T_T我也上当了，充了好几百了，退不了，叫不到车。还是同事邀请我下载加入了。现在好了，退不回来了。T_T&&T_T&&T_T
成都也是，这两天经济、豪华全部叫不到，溢价两倍都基本无人接单，估计要垮了，赶紧把余额用完吧。
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回应内容应大于0小于500个字符!易到充返活动被指存陷阱，用户退款三月才到账
近两年，随着各种网约车平台的兴起与网约车合法化的“靴子”落地，各网约车平台之间的竞争更为激烈。为了吸引更多用户、抢占市场，易到用车频频推出充返活动，用户充值后不仅有现金回馈，还能获得乐视商城手机、电视等优惠券。在大手笔的充返活动之下，众多用户热情高涨，参与者更甚。
　　根据易到此前公布的数据，自去年11月17日开始“100%充返”活动至今年7月，全国共有超653万人参与充返活动，总充值金额超过60亿元。在用户数方面，另有数据显示，今年第一季度至第三个季度，易到用户新增率分别为为88.9%、70.6%和72.2%。
　　不过，在充返活动日益火爆及易到用车用户数急速增长的同时，与之相关的纠纷也不断增长。在不少用户吐槽易到充值提现难涉嫌圈钱、促销活动反复更改等现象后，日前又有用户向蓝鲸TMT反映称，其在参与易到的生态充返活动后，在无消费的状况下三天内申请了退款，却遭遇“退款难”问题，直到请律师帮助维权才在三个月后追回款项。
　　易到用户退款被拖延，退款规则不明确
　　袁先生向蓝鲸TMT表示，由于他平时用车服务较多，且家人想要更换电视，在注意到易到推出的生态充值返现送电视的活动后，他于日参与了这项活动，预存了5000元。当天袁先生致电易到客服询问活动详情，在谈及退款服务时，对方称可以在7天之内申请退款。
　　但在完成充值后，在袁先生拿到乐视商城的优惠券准备去购买乐视电视时，发现易到用车上的优惠券同乐视商城的有出入，送出的电视并不符合家人的要求。于是，袁先生于9月1日提出了退款申请。截至退款时，他的账户未进行任何消费。
　　袁先生描述称，在退款当日，易到客服向他表示，易到方面将于3-10个工作日内受理退款，这与易到用车在充值返现活动协议中的规则一致。袁先生当即并没有多想，认为按照约定成俗的规定，这可以理解为10天以内易到会将他的充值款项返还至其银行账号。
　　然而，事实并非如此。4个工作日之后，也就是9月7日，袁先生再次联系易到客服了解退款进程，客服表示“您的申请已经受理，接下来会进入我们的财务流程，3-21天会退还到您的充值账户”。
　　至此，袁先生第一次感受到了欺骗。他认为，“3-21天”不符合易到自身的规定，并且，原来此前客服所述的“3-10个工作日受理退款”及易到充值返现活动协议所说的“申请退款服务之日起10个工作日内办理退款”都不是真正意义上的退款。 “这是赤裸裸的欺诈，诱导用户充值，骗取消费者预付款。”
　　退款时间前后说辞不一，易到退费严重超时
　　根据袁先生的描述，国庆之后，他也迟迟没等来退款。10月8日，他再一次联系易到客服，询问退费超时的原因，对方解释称，是3-21个工作日到账，并不是3-21天到账。
　　从“3-10个工作日”到“3-21天”，再到“3-21个工作日”，易到方面前后不一的说辞和违反自身设定的规则让袁先生感受到了愚弄。
　　他认为，按照正常的产品流程和退款流程，只要运营确定没有消耗充值费用，发起订单退款，支付渠道就会自动退款到支付账户。支付通道再次退回到银行，根据不同银行的退款结算时间略有差异，但超过7个工作日的银行屈指可数。
　　对此，蓝鲸TMT向北京安理律师事务所合伙人李舒律师进行咨询。李律师认为，易到用车关于退款时间的规则，明显不合理，也不符合公司惯常的业务规则。
　　“比如10个工作日，应该是合理的期限，将10个工作日受理退款且增加21个工作日（实际时间为一个月）的退款操作的时间明显不合理，不符合惯常的操作流程。”李律师指出，作为一个为大众服务的互联网平台，易到的退款时间明显属于在既有约定之外另行增加其他条件的不合理期限。因此，可以认为易到用车的退款流程和客服的退款到账通知不合理。
　　此后，袁先生开始对退款流程如此之慢提出质疑，客服表示会再次跟进和反馈。第二天，易到客服主动联系袁先生，称需要他提供没有消耗乐视优惠券的证明。尽管对这个要求也感到不满，但袁先生为了尽快了结此事，还是按对方的要求提交了截图并发送到指定邮箱。
　　然而，令袁先生感到心力交瘁的状况还在继续。在他连续发送了四次优惠券截图的邮件之后，客服均表示没有收到。在这之后直到12月，袁先生也没有主动联系易到，而这笔退款也始终没有到账。
　　易到充值余额规则不合理
　　与此同时，袁先生注意到，易到的充值余额使用规则存在霸王条款的嫌疑，用户的充值余额居然不能退款。
　　袁先生认为，易到这是公然违反中华人民共和国商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，根据管理办法，预付费机构需要为用户提供退款服务且用户具备退款依据的。
　　对此，李律师也表示，任何预存费用（包含商业预付卡等有关规定明确要求）均应有明确退还规则，只要消费者要求退还预存费用，商家应有明确的预存费用退还规则。至于预存费用（以及赠送费用）与已经使用的费用之间的退还方式和计算规则，可以通过协议明确。
　　李律师认为，易到用车充值返现协议中明确不能提现，则是侵犯消费者选择权，且明确不能提现的协议，侵害了消费者权益，应该属于无效条款。消费者有权要求退还/返还。具体规则因考虑做活动因素可以协商，但易到用车不能无理由拒绝返现和退还。
　　用户委托律师维权，退款历时三个月才到账
　　据袁先生表示，12月初，在申请退款的三个月后，易到的退款依然毫无音讯。他再次致电易到客服询问到底什么时候退款，并指出将采用法律武器维护自己的权益，准备起诉易到。客服后续回电称，需要袁先生提供支付宝账号，之后就会完成打款，不过也还是需要等待3-21工作日到账。
　　然而，三天之后，易到客服再次联系袁先生，称无法向支付宝账号打款，需要袁先生再提供银行卡账号、支行信息等。对于这个要求，袁先生感到不可理解。
　　“我以前是做支付出身，对于这类信息非常敏感，我明白提供这些信息的后果是什么。”袁先生指出，不论哪个机构或个人掌握了他的银行卡的详细信息加上关联的手机号，都意味着他的个人银行卡账户处于不安全的状态，随时都能被盗刷。有了之前的遭遇，袁先生对于易到保证用户信息安全也持怀疑态度。
　　在经历了这次退款的种种坎坷之后，袁先生终于选择了拿起法律武器维护自身权益，于12月5日委托律师给易到发出律师函，并于12月8日向易到发出催款通知。
　　在多方施压之下，袁先生表示，易到最终在12月13日晚间向其支付宝账号转账完成了退款。至此，袁先生曲折的退款之路才得以终结。
　　但是，对于易到的充返活动是否违反预付费相关规定、涉嫌非法集资？用户充值的资金到底去了哪里？为何易到的退款如此艰难？袁先生这次也想打破砂锅问到底，表示将委托律师跟进此案。蓝鲸TMT也将对此进行持续关注。
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联系电话：020-　主编信箱：lujl# (发送时请将#改为@)易到越来越难打 加钱都没人接单！这样的易到，你还剩多少余额？
09:50:12&&来源:微报桂林 作者:
&　　从上个月开始，不少易到用车的司机向桂林晚报投诉称，最近一周易到车费提现频频失败。也有乘客反映，预存了好几百甚至上千的费用在易到平台，车却越来越难打，即便加价也无人接单。
　　乘客打车难，司机提现难，一年前在桂林网约车市场风生水起的易到用车，现如今怎么了？
　　乘客：
　　不加价打不到车 &问题订单无人理
　　&去年上半年，订单一发马上就有人接，现在等半天都没人接。&市民叶女士当着记者的面，发送了一个订单，虽然软件显示上车点周围有7、8辆易到车，但无一人接单。不到一分钟后软件发出提醒：需要加价1.2倍才有可能打到车。叶女士无奈同意，但一分钟过后还是无人接单，系统又提示：需要加价1.4倍。
　　叶女士说，有时候加价加到1.7倍还是无人接单。就在年前，易到用车充值400元得600元，叶女士刚充的400元到目前才用了一半不到，而该平台充值过了三天便无法退款了。目前，叶女士只能将易到用车APP&挂&在手机里。
　　除了打车难，更让不少乘客头疼的是，遇到问题订单根本无人处理。市民莫先生告诉记者，他1月27日从三里店坐车到琴潭客运站，以前20块钱的路程，被司机扣了49块钱，查了费用明细，本来20多分钟的路程账单却显示跑了40多分钟，甚至还附加了5元钱高速费等，他马上把问题投诉到客服那里，系统显示一周之内肯定会有回复，但都过去一个多月了，根本没有人处理这件事。
　　司机：
　　抽成太高 &车费难提
　　乘客打车不易，易到司机的日子也不好过。
　　从2月20日开始，不断有桂林本地的易到司机通过拨打晚报电话报料、论坛发帖等方式反应易到车费无法提现的问题。
　　黄师傅去年成为易到司机，之前一直开得很顺利，每个月都能有至少3000元的收入，但从2月下旬开始车费经常提现失败，现在已经累积了1500元在系统中取不出来。
　　记者加入多个市内的易到司机群后发现，&无法提现&确实是司机们近日热议的话题。&之前也偶尔会出现过这种情况，客服解释是因为操作频繁或网速问题，现在持续这么久提不了现从没出现过。&有司机称，以前易到用车提现后几分钟内就会到账，现在的情况&不正常&。 记者上网搜索后发现，提现频频失败的状况并不单单是在桂林才有，包括北京、深圳、温州、福州、苏州在内的全国多地的易到司机都类似反映。
　　除了提现困难外，还有司机向记者抱怨，自从2016年下半年易到调整价格后，乘客每单交的钱多了，但司机拿到手的却变少了，而且因为乘客客户端扣的费用和司机客户端显示的费用不一致，司机很难发现这个变化。
　　为了验证司机们关于订单价格不一致的说法，记者于28日中午在艺术馆附近发出了一个订单，等了很久后终于有一名陈姓司机接单，从艺术馆到体育中心不到5公里的路，记者实际付费19元，而司机手机端上显示的订单费用是15元，加上易到从这15元中抽走的4块多钱平台服务费，司机能拿到手的只有10多元钱，易到抽成总比例接近50%。
　　陈师傅说，愿意跑易到的司机变少了，乘客打车肯定就难了。
　　不少司机在微信群或QQ群聊天时猜测，易到加大抽成比例，并出现司机难以提现的问题，和新闻频传的&资金链断裂&有关。
　　回应：
　　系统不稳定 问题会解决
　　记者了解到，易到公司在桂林地区并没有设立专门的负责人，而是通过选用本地合作方来处理包括司机培训、乘客投诉等相关事务，更多的日常业务则在网上实现。
　　易到用车桂林地区的合作方负责人唐经理告诉记者，易到不存在资金链断裂的问题，司机提现失败的问题确实有，主要还是因为目前易到平台正在与国家有关部门监管信息交互平台进行数据对接，对接过程中，系统或会出现短暂性不稳定情况。目前系统已经逐渐恢复稳定，提现失败的状况也会得到解决。
　　唐先生称，并不是只有易到打车难，受网约车新规影响，几乎所有的网约车平台最近打车都比较困难。不过，记者根据自身和不少报料者最近两个多月利用网约平台打车的经历发现，在使用易到多次发出订单却无人应接的情况下，使用滴滴、神州等平台却马上会有司机能接到单。
　　唐先生称，他们之前并未接到问题订单长时间得不到处理的投诉，他需要将问题反馈给易到广西区负责人那里才能解决，当记者提出能否采访易到广西区域负责人时，唐先生却表示他最近他也联系不上对方。
　　为进一步了解情况，记者试图通过易到客户服务与对方沟通。由于从2016年12月底开始，易到不再提供人工电话客服，记者只能通过手机客户端人工客服对话框，用文字聊天的形式来寻求易到方的解释，但当记者在对话框中发出多条&易到打车为何越来越难&、&问题订单为何迟迟不处理&&乘客客户端和司机客户端为何价格不一致&等问题，一直过了几个小时才有客服回应。
　　易到客服称，用户端和司机端价格不一致是因为&计价方式不一样&，长期未处理的问题订单客服只能做下记录反馈给相关部门，至于&打车难价格高&的问题，客服则没有做出直接回应。
　　客服回应缓慢，但昨天记者看到，无论是易到APP的首页还是订单位置，都不断地弹出&充400得600，依然66折&、&租车50%返现&、&邀请好友可得5%返利&等促销广告内容。
(责任编辑：jl006)易到疯狂“充值返现”后却无车可叫 想退款没那么容易
图为阎女士的个人易到账户，余额还有1700多元。
东方网记者王佳妮8月15日报道：近日，滴滴与中国优步平台宣布合并后，易到用车迅速推出了号称“史上最大力度”的充返活动，充值可得“50%现金回馈+100%生态大礼”，后者包括乐视影视、乐视体的会员资格、乐视商城的抵用券等。然而，预付式消费由于权利和义务不对等，容易产生消费纠纷。这一点，网约车平台也未能幸免。
易到疯狂返现却让市民“有钱没处使”
市民阎女士日前致电东方网新闻热线，称自己陷入了“有钱叫不到车、想退款又难”的尴尬境地。
阎女士告诉东方网记者，去年7月，她听同事介绍易到用车平台在进行“充100送100”活动，由于阎女士上下班一般都叫车出行，因此当下就充了3300元。根据活动规则，她得我账户余额显示有6600元。“一开始的用户体验还不错，都能叫到车，历史行程都超过了1000多公里，但从今年6月开始，发现在平台上车子越来越难叫”。
无独有偶，市民孔先生也在易到用车平台上遭遇了叫车难的问题。“前两天在网上发现易到在进行充返活动，充值可得“50%现金回馈+100%生态大礼”，其中“生态大力”包括乐视影视、乐视体的会员资格、乐视商城的抵用券等。“平时叫车比较多，以前也没用过，就尝试着充了500元，结果从上周四到周五，叫了6、7单都没人接。”孔先生说。
充值超过7天就无法退款
据了解，与滴滴、Uber靠补贴撬动市场的方式不同，易到用车和神州专车从一开始就利用预付式消费的促销优惠来吸引用户。然而，这种预付式消费的模式缺位消费者带来后续隐患。
既然叫不到车，市民阎女士就想把账户里的1700多元余额要回来。然而，与客服多次联系后，却发现那1700多元几乎等于“打水漂”。
“客服给的回应是，充值超过7天就不能退款了。这是什么霸王条款？”谈起易到，阎女士颇为气愤：“先用‘充多少返多少’的优惠吸引客户，冲完值却叫不到车，现在连钱也要不回来，这不是坑人么？”
账户里的钱到底能不能拿回来？为何车子越来越难叫？对此，东方网记者致电易到客服热线。客服工作人员给出了相同的说法：充值超过7天，账户内余额就无法退还。然而，即使7天内充值的，想要拿回钱也并不容易，“接到退款申请后，如果我们核实是7天之内，那么在3-10个工作日内向总部提出申请，然后再过3-21个工作日才能拿到退款额。”当记者追问是否一定能退款成功时，客服人员给出了“不一定”的回复。
对于此类问题，业内人士指出，从严格意义上讲，预付式消费在服务质量上要求前后一致。但由于一些平台专车政策时有变化，无法保证司机数量和服务质量的统一，用户体验经常打折扣，导致“充值返现”最终享受的优惠注水。因此，建议消费者在充值前，还是应保持理性的态度，切勿被所谓的优惠蒙蔽双眼。
易到疯狂“充值返现”后却无车可叫 想退款没那么容易
近日，滴滴与中国优步平台宣布合并后，易到用车迅速推出了号称“史上最大力度”的充返活动，充值可得“50%现金回馈+100%生态大礼”，后者包括乐视影视、乐视体的会员资格、乐视商城的抵用券等。
图为阎女士的个人易到账户，余额还有1700多元。
东方网记者王佳妮8月15日报道：近日，滴滴与中国优步平台宣布合并后，易到用车迅速推出了号称“史上最大力度”的充返活动，充值可得“50%现金回馈+100%生态大礼”，后者包括乐视影视、乐视体的会员资格、乐视商城的抵用券等。然而，预付式消费由于权利和义务不对等，容易产生消费纠纷。这一点，网约车平台也未能幸免。
易到疯狂返现却让市民“有钱没处使”
市民阎女士日前致电东方网新闻热线，称自己陷入了“有钱叫不到车、想退款又难”的尴尬境地。
阎女士告诉东方网记者，去年7月，她听同事介绍易到用车平台在进行“充100送100”活动，由于阎女士上下班一般都叫车出行，因此当下就充了3300元。根据活动规则，她得我账户余额显示有6600元。“一开始的用户体验还不错，都能叫到车，历史行程都超过了1000多公里，但从今年6月开始，发现在平台上车子越来越难叫”。
无独有偶，市民孔先生也在易到用车平台上遭遇了叫车难的问题。“前两天在网上发现易到在进行充返活动，充值可得“50%现金回馈+100%生态大礼”，其中“生态大力”包括乐视影视、乐视体的会员资格、乐视商城的抵用券等。“平时叫车比较多，以前也没用过，就尝试着充了500元，结果从上周四到周五，叫了6、7单都没人接。”孔先生说。
充值超过7天就无法退款
据了解，与滴滴、Uber靠补贴撬动市场的方式不同，易到用车和神州专车从一开始就利用预付式消费的促销优惠来吸引用户。然而，这种预付式消费的模式缺位消费者带来后续隐患。
既然叫不到车，市民阎女士就想把账户里的1700多元余额要回来。然而，与客服多次联系后，却发现那1700多元几乎等于“打水漂”。
“客服给的回应是，充值超过7天就不能退款了。这是什么霸王条款？”谈起易到，阎女士颇为气愤：“先用‘充多少返多少’的优惠吸引客户，冲完值却叫不到车，现在连钱也要不回来，这不是坑人么？”
账户里的钱到底能不能拿回来？为何车子越来越难叫？对此，东方网记者致电易到客服热线。客服工作人员给出了相同的说法：充值超过7天，账户内余额就无法退还。然而，即使7天内充值的，想要拿回钱也并不容易，“接到退款申请后，如果我们核实是7天之内，那么在3-10个工作日内向总部提出申请，然后再过3-21个工作日才能拿到退款额。”当记者追问是否一定能退款成功时，客服人员给出了“不一定”的回复。
对于此类问题，业内人士指出，从严格意义上讲，预付式消费在服务质量上要求前后一致。但由于一些平台专车政策时有变化，无法保证司机数量和服务质量的统一，用户体验经常打折扣，导致“充值返现”最终享受的优惠注水。因此，建议消费者在充值前，还是应保持理性的态度，切勿被所谓的优惠蒙蔽双眼。
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：82,353贴子：
司机退出易到！！千万不要再接单了！坑死你
游戏特效培训,毕业年薪20w,来CGWANG吧!
乘客没有钱、是可以打车的！然后扣掉司机的钱！客服就说一句自己解决，电话不给提供！也不帮忙联系追款，垃圾垃圾
这个公司要倒闭！开始圈钱呢
又是这个反馈。拉车这么久还是这个问题就没发，平台需要补偿一点，吃一堑长一智吧，不是绑定信用卡，可以支持解决了？
亲爱的易到用户，很抱歉给您带来不便。您的反馈我们已经收到，为了保障您的信息安全，请您私信小易提供您的账户信息、问题发生时间。小易立即为您反馈处理！
我已经提钱走人，远离易到这个骗子，希望司机朋友别再天真了，吃一堑长一智。
易到这个大坑，早死不投胎
那里都看到你
楼主哪里跑的
CGWANG影视后期包装培训 专业培训机构
无良易到早晚完蛋，乘客余额不足自动扣司机钱。一口价更是坑司机。乘客一口价16，司机一口价12，结算乘客支付18.4司机收入10.3，几乎五五开。大于一口价易到赚走，小于一口价乘客少付，和司机没关系。超里程费用乘客需支付，但司机没份，又被易到赚走。贪图小利公司走不远。
请问易到怎么注销，我现在要注销资料信息，但是他们客服说没法删除信息
几次了，算下来都是一公里不够两块钱，妈逼的易到
易到一口价不仅坑司机还坑乘客。易到再搞他妈的一口价，又没有远途费，至多一年最多两年，非倒毕不可，到时不是没司机就是没乘客。抽成二十四点多，还要搞这一套，恨不得榨干司机的血汗钱。
昨天晚上出去跑单，遇到一个客人，客人说易到现在给车主的钱，和易到扣客人的钱不一样，我开始还不相信，到最后结束，我看了一下客人的扣款，客人扣了36块多，易到司机端显示一口价的价格是24，到车主手里的是17块，易到在我们车主不知道的情况下多扣了12块，也就是说车主我这一单少赚了12块钱，这样的手段，对我们车主是极大的不公平，在喝我们这些车主的血！大家以后结束时，看一下就知道了！
我现在一单都不拉了，一口价坑司机
你还能提出来，我上个周提了一周也提现不了！
钱少就算了，天天想着事也闹心。
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