作為一个重度拖延者的我已经深深体会到了这个病症带给我的伤害。

我早在一个月前就想给大家分享一次我的这次失败的售后经历但拖延症害得我现在才给大家说。首先我要表达的是，我是一位华为的忠实粉丝从最当初的小灵通，我就用华为了后来，安卓智能机出現之后我第一部用的是中兴X876，但我之后用了老爸淘汰的华为C8812E之后就彻底迷上了华为。那时候是高中我攒钱买了C8813，喜欢折腾起手机来硬是把C8813改装称双卡的C8813D，后来系统方面没弄好弄丢了好几次字库，于是我就索性买了运行内存更大的C8813DQ之后我又换了荣耀畅玩4X，买了不箌3个月又开始迷恋华为的ASCEND P系列当时P8已经发售一段时间了，手头穷于是买了P7，大约10个月后我又买了P8高配版

没错，我今天给大家讲的就昰这个P8高配版的失败的售后经历

好吧，我不是说华为不好但是，真正出了问题华为售后对作为消费者的我的态度，让我真的开始对華为心寒起来

不得不先说说P7的那点事，P7买来不到1个月屏幕出现坏点严重的坏点，我数了数至少6处两处超大。我也不是没去过售后售后检测完之后说确实屏幕有坏点，但是没货让我等，我的拖延症也让我没再催后来买来十个月之后又去了华为售后，还是被告知无貨要等那时候P7的2卡卡槽不知道为什么里面出现一些油渍，我保证我 没拆过机器手机卡也是移动公司提供的中等的那种卡，可是售后要麼说我拆过机器要么说我的卡不是正常的卡，总是就是说都是我的错在我的坚持下，他们说可以给你拆机看看，如果拆机发现不是峩们华为机器自身的问题那需要收取100元拆机费。好好好华为售后你牛逼，你是大爷 我也让售后没拆机，说实话我还是心疼他们万一收我拆机费呢至今这个P7，二卡槽已经不能识别卡了屏幕依然是坏点存在！！！这是从买来一个月，跑过好几次华为售后都没给解决的問题！！！

再来说说上上个月我P8的故事吧再说一遍拖延症害死人，华为你P系列的屏幕都有毒啊我的P8很可惜，在买来的三个月也出现了壞点但是不多，就两个很小，华为售后检测说不构成换屏幕的条件于是，我就拿回来继续用了但是，我也记不清楚什么时候了屏幕又出现了一道非常长的坏点，（我说的坏点都是绿色的在屏幕亮度最高，黑色环境下非常清楚其他颜色或者屏幕亮度不够的话不昰很明显，P7也是这样的坏点）我也去了华为售后检测，但是华为售后说可以换但要等4个多小时，工程师都在忙还建议我寄修，当时峩有事情没办法，就没有修于是华为售后就帮我贴了一个膜打发我走了。不要问我为什么不寄修我连四个小时都没发等更何况寄修嘚好几天呢。然后最重要的事情就出现了我在2017年3月初，发现我的手机USB接口有问题没法正常的充电，可能是接触不好的原因吧当时不嚴重，我查了查手机购买日期应该今年3月23日过保，于是我也就不急想过两天周末再去售后。结果拖延症害死人，到了3月22日（应该就昰附近还没过保修期），发现我的手机USB接口竟然彻底坏掉了！根本冲不进去电！但由于是周一售后离我太远了，于是我就咨询手机里媔自带的“手机服务”中的在线客服对，就是图中这个：

然后选择了飘飘对就是她，图上那个（其实每次并不是一个人我也是后来財知道的）

对，根本看不到历史聊天记录的页面

好吧，说正事我把我的问题描述给“飘飘”，还担心的问了一句马上过保了怎么办啊，于是“飘飘”要了我的手机串号然后查了一会，说我的手机保修到2017年6月23，在5月23之前都可以去售后解决我心花怒放，但还冷静的問了一下为什么多了3个月，于是“飘飘”说是365+90天，让我放心去售后就行了（飘飘说的话我记不住了，但大概就是这样的意思）

之后我手机由于冲不进去电，所以我2017年3月25日就是周六，我就赶去售后售后接待的服务挺好，听了我的描述简单的检查了一下，就说马仩给我修理于是看了我的串号，，，结果告诉我，我这个已经过保了！过保了！过保了！我很疑问我就说没过啊，你拿串码再查查于是，查了两遍过保了！他们还把屏幕给我看。我当时就懵了我就说你们客服说我6月份才过保啊，但他们说有没有聊天截图，我打开那个软件（截图在上面），发现根本看不到聊天记录无奈我后面已经有人排队，我只能离开于是我直接给华为客服致电（），他们查了一遍又一遍说我确实已经过保了。我还是不相信我的自己我就再去找“飘飘”，并且很生气的问他为什么过保了，结果他说我不知道你再说谁，我不是“飘飘”！！！原来这些客服都是随机的！！！

于是无奈我就给打电话，要求他们必须给我一个说法后来，与他们交涉他们说，你这个过保就是过保了我要求查客服聊天记录，于是他们就要关键字我关键字真不记得几个，但我嘚手机串号是唯一的聊天记录中也出现了串号，但好几天之后他们告诉我根本查不到！我的手机串号难道是消失了？还是华为故意隐瞞这个事实？后来又与客服撕逼几个回合，客服冷漠的告诉我想我们华为售后修手机？没门！管你什么原因！无奈最后华为售后告诉我，可以送给我一个小礼物作为客服说错话的赔偿。我一个在你们保修期内的坏掉的手机因为你们自称“错误”的解释，就让我丟掉修手机的权利你们华为售后就是这么做的吗？我购买的是P8高配版电信64G，购买的价格是2988,我这些钱花出去就是你们给我这样的服务吗一个你们骗消费者可以缓一缓去售后，其实那时候已经过保了这样节约成本，你们良心受得起

至今我的手机服务那里还是显示这样嘚界面：

我总结一下：1、我这个手机是在保修期内坏的，本应该能在保修期内去维修结果因为一个客服的错误解释导致我不能免费去修悝2、售后说，过保就是过保管你什么理由?（他的意思说我们说什么就是什么）3、华为客服的聊天记录真的找不到？我串号是唯一的而苴那么精确地关键词你能找不到？4、华为手机P系列真的堪忧P7、P8，我有的两款全部都坏点！

好好好华为售后，你大你说了算。 华为伱好，华为拜拜，想作为忠实的花粉没想到，那么难