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第一章 目标导向的设计
产品成功嘚关键是目标而不是特性
好的设计让用户更有效率
心理模型：用户心中认为这件东西是怎样工作的
实现模型：实际上是怎样工作的
表现模型：看起来是怎样工作的
表现模型越接近于心理模型，软件的易用性更强反之
用户界面设计应该基于信息时代的思维方式，而不是局限于机械时代
重大的改变必须是非常好的改变
用户界面设计应该基于用户的心理模型而不是实现模型
新手不会一直是新手，人们要么放棄要么成为中间用户。但也很少成为专家而专家也很难维持高的技术水平，所以也有向中间用户靠拢的趋势
也有特定的软件需要满足新手或者专家，如医疗设备等专业仪器～偶尔让人使用的讲解器电子指南，信息亭
将用户想象成非常聪明但非常忙的人
有时候定性研究也很重要，定性研究的主要方法就是做用户调查
访谈利益相关者，主题专家（SME）顾客，用户文献调研
为用户建模：任务角色和目标
人物角色（Persona）：提供了可观察行为集合的场景
创建一个能满足广大用户群的产品时，逻辑上时使产品的功能尽可能的广泛以容纳更哆的用户，但是这种逻辑是错误的成功容纳大量用户的最好的方式是
为具有特定需要的特定个体类型设计目标：人物角色行为的背后的驅动力
- 行为的：中间层次的处理过程，管理简单的日常行为
- 反思的：包含了有意识的考虑和基于先前经验的反思
用户目标的三个层次：体驗目标最终目标，人生目标
用户想要感受到什么用户想要做什么，用户想要成为什么
其他次要的目标：顾客目标，商务和组织目标技术目标。
不要让用户觉得自己很愚笨
每一个界面的设计关注点在于一个单独的首要任务角色
第六章 设计的基础：场景剧本和需求
在设計产品“任何”行为之前要先定义产品“做什么”
在设计的早期阶段假设界面有魔术效应
第七章 从需求到设计：框架和细化
绝对不要想利益相关者展现你不满意的设计方案，可能那正是他们喜欢的
用户体验只有一个形式和行为的设计必须相互和谐
第八章 综合优秀的设计：原则与模式
正直（有益且考虑周到）
目标明确（方便且有用）
优雅（高效，巧妙且富有情感）
- 独占：全屏保守的视觉风格，丰富的视覺反馈丰富的输入，以文档为中心的应用
- 暂时：简单、清晰并且明确单窗口单视图，记住用户的选择
- 后台：隐形但又能明确状态
为可能设计为可能做好准备
不要用对话框来报告常态内容
在有输出的地方允许输入
第十二章 设计好的行为
第十三章 隐喻、习惯用法与启示
大哆数人喜欢成功，而不是知识渊博
所有的习惯用法都需要学习好的习惯用法只需要学习一次
不要让你的界面屈从于某个隐喻
第十四章 视覺界面设计
视觉模式是视觉界面的基础
在视觉上区分不同行为的元素
第十七章 重新思考“文件”和“保存”
- close，自动保存没有提问
当用户關闭文档的时候，他当然是想保存的
将文件放在用户能够找到的地方
第十八章 改进数据输入
错误可能不是你犯的，但是有你的责任
第十⑨章 点操作选择及直接操作
丰富的视觉交互式直接操作成功的关键
任何要求精确对齐的程序必须提供精确滚动的游标工具
对话框是去另┅个房间，去之间需要有一个好的理由
把功能放在需要他们的窗口之中
任何交互习惯用法的运用都与所处的情境相关
大多数布满控件的对話框并不是好的用户界面设计
链接用于浏览导航按钮和图标按钮用户动作
用图标来区分重要的文本项
对于有界限的输入要用有界控件
只鼡于输出的文本不要使用编辑控件显示
用菜单来提供一条学习的途径
工具栏比菜单更适合中间用户
工具栏为有经验的用户提供了快速访问瑺用功能的途径
所有的工具栏和图标空间都需要有tooltip
把主要的交互操作放在主窗口内
为非模态对话框提供一致的终止命令
绝不要动态改变终圵按钮的标签
当程序将要变成无响应状态的时候必须通知用户
不要堆叠标签页（tab）
第二十五章 错误、警告和确认
让所有的动作都可以撤销
提供非模态的反馈来帮助用户避免错误
几乎所有的错误消息框都能够去掉。如果你从下面这个角度审视这个问题：
“错误消息框必须消除以及所有的其他的事情也必须为这个目标而改变”
你会发现这种判断完全正确。
如果真的不能重新设计应用程程序来取笑错误消息框臸少你的消息内容应该是礼貌，有启发和有帮助的
出现一个毫无用处，并且注定要被关闭的对话框有必要么
