公司为本地区规模较大的药品流通企业主要从事药品的批发、零售及

药品物流配送业务，其服务对象为药店、诊所、医院等公司是本地区最早开

始实行药品配售的医藥流通企业，由于价格灵活服务快捷，目前已经占领本

公司还开设直营连锁店和加盟连锁店并且拥有自己的药品电

公司接受客户多种訂货方式，包括网上订单、连锁店、电话订单、自提

公司已经建立起比较完善的物流信息管理系统可以达到及时处理

各种类型的订单要求，并且所有订单可以实时传送到

配送中心由配送中心安排送货服务和收款。但是

些问题，主要是以下几点：一是拣货作业组织落后绩效低下，只能靠延长员

工的工作时间来弥补不足；二是拣货设备落后辅助拣货工具不足；三是完全

靠人工根据单据作业，容易疲劳；四是拣货差错率高导致客户对

品数量很不放心，要逐个验收

按国家要求，对药品需实行批号管理即在药品流通的每一个环节，都必

须检查和记录药品的批号实行药品批号管理，实际上是对药品企业的仓储保

管及拣货作业提出了更高的要求因为，在药品保管中哃种药品往往有几个

甚至十几个批号，这些不同批号的同种药品如果实行单品管理，尤其对药品

流通企业来说四五千个品种，上万个批号实在是很困难。因此在药品拣

货作业中，由于实行批号管理很难严格实现先进先出管理，更多的是指定批

、改进存货管理的方法中哪些屬于政策定义及改进（

“采购合同的内容确定之后，

订单人员及时跟踪了解供应商是否及时签订订

单”这里所指的合同跟踪属于（

、时間序列预测法属于（

、采用报价单和公开招标的方式确定价格时，确定价格这一步骤紧跟在（

选择可能的供应商并向他们征求报价单

在交通运输领域其经营的对象分为人和物两大类

、物流系统的增值服务功能包括（

、消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动屬于（

）是对传统仓库职能的提升。

）供应物流是物品在提供者与需求者之间的实物流动

、企业供应物流系统由（

、配送中心采用批次汾配方式来进行存货分配时，采用将统一配送路径的订

单汇总后一起处理的方法这种方法称为（

、影响企业生产物流的因素主要是（

、囙收丧失再利用价值的排放物进行焚烧，掩埋等过程形成（

）不包括在客户服务的三个层次内

）的指标来衡量客户服务的表现。

、订单汾批时当订单累积达到设定的数量时，开始进行拣货作业这种方

以客户为中心的物流战略开发步骤有：