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出门在外也不愁华为体验店：“首先我要和各位将要购买华为手机的小伙伴们讲清楚一件事！这家不是华为官方直营电！只是代理！代...”-大众点评网
首先我要和各位将要购买华为手机的小伙伴们讲清楚一件事！这家不是华为官方直营电！只是代理！代理！代理！华为授权给他们而已和散柜没有区别！你问我怎么知道？1.3日带母上大人去购买手机傻乎乎以为是直营店询问里面的销售员这里的价格和官网一样吗？销售员和我说一样的！我就花了1599元RMB买了。回家以后过了两天1.5号母上无聊翻看华为官网发现同款手机只需1099RMB相差五百元……气愤的到这家店去理论，他们态度蛮狠坚决的说不能退还报了警！这五百块只能算我自己倒霉&呵呵所以奉劝各位&你们可以去那家店试机但是千万先查一下华为官网的价格！血的教训告诉你们！！！
16-01-13 19:39|||
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新买了一部华为手机,我怕是假的,怎么判别？
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你可能喜欢　　一、13年7月买的手机，在左右更新系统后，2月28日手机屏幕突然黑屏。送到售后，最开始鉴定为可以保修，几小时后售后来电说因为手机外壳有人为摔痕，所以整部手机无论哪个部件都不予以保修，另外售后给本机外观造成了人为伤害。致电华为公司客服，升级两次处理后均为不予以保修，但是华为公司不能提供任何协议或者证明来拒绝本人，仅仅以公司规定这样的霸王说辞来予以搪塞。翻阅国家三包法，以及华为公司的三包证，没有任何一条能解释华为公司所说：“手机外壳有摔痕，整部手机都不予以保修”。　　二、本人需要修理的是屏幕，和手机外壳没有任何关系，在与华为客服协商的过程中，客服竟然以“手机外壳和屏幕是一个整体（事实上外壳和手机根本不是一体的），外壳有摔痕，即使屏幕完好无损也不能保修”这样荒唐和欺骗的语言来推脱消费者。　　直至今日，华为公司仍未解决　　　　唉，上面说的很官方。下面才是吐槽。。。。。。。　　买了没多久的确不小心磕碰了下，见图吧。　　　　你们能看到的下巴条左边的和耳机金属片之间的那一点点碎片都是华为售后给我弄掉的，不管是不是无心的还是不可抗拒的原因，反正送修之前那部分是完整的，早上送去，下午拿回来就这样了。其实这个都不算啥。送售后嘛，这个样子算好的了。　　重点是，因为这个原因（耳机那个地方摔过），所以我的屏幕（图一）即使是完好无损的也补给我保修，甚至是整部手机都不给保修。三包卡、三包法我看了十多遍，根本找不出哪条规定有写“手机外壳有摔痕，整部手机都不予以保修”。你华为公司怎么不在卖手机的时候这样说呢？这样的话谁敢买？　　致电华为，客服升级再升级处理，处理结果偏偏不给你保修，让他找哪条哪个规定就是找不出来，人家就是不给你保修，你能怎样？　　我只能，发帖告诉我所有认识的人，不要买华为了。即使它再便宜！　　先不说手机屏幕坏了，大家可以百度下华为P6到底有多少诟病：　　最初的WIFI问题，让你上个网简直想**。　　而后的屏幕问题，华为公司给售后说：近来有用户反应P6手机黑屏闪屏，经过查证，部分为用户自己刷机造成，该情况不予以保修。（这个是我在华为售后看到的文件！内部文件吧，不小心喵到的）　　最后，这部P6金属片的质量有多差相信你们看我手机就知道了。　　你P6薄有什么用，我在辽宁连影子都看不到，还想创国际版？做梦！　　对比第一部三星s5570，摔了不晓得有多少次了，对于手机1.6m的高空摔下，连电池和后盖都摔下来了，打开手机照常使用。按键不灵了，送到售后，二话不说，小心翼翼拆机用无纺布仔细搽试，按钮就好用了，那会儿刚过保修几天，一分钱没收。当然有人可能会说你运气好遇到好的售后了，诚然。　　关键是，摔了这么多次没一个地方有问题啊，唯一的问题就是照相的声音去不掉。P6的售后？换屏900元（淘宝P6屏幕带框的才400元不到），疯子才换呢！买个红米都有余。不过经过此事，国产的我不敢信了。买手机的时候我姐姐三叮咛万嘱咐叫我千万别买华为千万别买国产机，我就是不信，现在信了，真信了。　　另外诺基亚硬件质量我就不说了，大家都知道。song最近的可以在水里活动的手机我也不举例了。　　员工抱怨，产品又这样，你能进500强？肯定不是因为手机。　　有的人说买三星买爱疯从洋媚外，现在看看，支持国产我落得如此后果，所以就算背上骂名我今后也义无反顾了。市场竞争力不是靠什么国产非国产决定，靠的是质量！是口碑！跟重要的是售后！NMA　　华为阿华为，想支持你，你自己扶不上墙啊。真是无语。
楼主发言：3次 发图：
　　早上发帖，下午2点客服给我打电话，主动提出保修。　　不管怎么样，消费者的时间和精力都浪费了。对于本机，保修本来就是合理的程序，为什么要折腾人呢？真不明白。　　希望消费者们的维权意识要强，此类公司此类事情就是被大家惯出来的。是自己的合法权益，一定要理直气壮的去维护！　　LZ本来也放弃了准备自掏腰包淘宝个屏幕，结果人家卖屏幕的人给我讲我这个是可以保修的。我才反复看三包卡和三包法，才更加坚定的去维权。　　TIPS：如果肯定自己是对的，不要和客服多说，直接提315，或者国家相关部门。这样有效反馈的时间要提早些。
　　另外，还有几个经验share　　1. 去售后鉴定，一定要叫他开鉴定表。这个是每次你去保修或者自费修理必须要开的，这个就像书一样，等到用时方恨少。　　2. 打售后一定要把关键问题抓住，如果他直接拒绝你，你就和他提三包法，第一通电话无果，就升级处理，第二次升级处理后无果就直接提315或者相关部门。不用和他耗。　　3. 有时售后不给保修不是售后的问题，售后本来也是按照公司规定来做事，唯一不按规定的就是自费修机时的价格。
　　@Harmonia59 你好！我非常赞同你，我的比你的还严重，15年9月12号买的手机，16年2月就不开机，维修三次了手机都不给我了。原因是：前两次不开机换主板，第二次手机回来时试机读不了卡，就直接又送去网点，而第二次还把维修工单客户信息涂改为别人的，第三次达到三包换新机条件，一查没有我的后两次维修记录，只有第一次的，（它们涂改维修工单客户信息）打客服多次无果，而手机店老板说手机拿不到了，投诉次数多了，又不是我的客户信息。不但手机修了三次不得使用，而手机都TMD被吃了。真的不要买华为了，售后就TMD垃圾，用了4个多月修了3个来月还把手机修没有了，真TMD售后坑爹呀！华为信誉何在？还有什么理由支持国产..........?????????
　　我用我的大米见证了华为售后的恶心。。。
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