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导读　　夜行千里？呃，真的有哦！几天前，武汉的陈女士遇到一件糟心事，一夜之间，她的手机流量跑了50GB！　　无独有偶，同样是前天，南京的任女士早在7点左右起床，然后发现——自己的WLAN流量一夜之间产生了上百条登录使用信息，扣费不一，而且登陆地点遍布甘肃、山东、新疆等全国近十个省市和地区！任女士的欠费金额达到了1.5万元人民币！▲陈女士手机当晚“偷跑”的部分流量清单截图　　当天早上，市民陈女士在上班路上给客户发微信，却发现怎么都发不出去，检查发现手机网络连不上。陈女士赶紧拨打电信客服电话。客服回应，她的手机一夜之间流量跑了50GB，已欠费930元。陈女士一下就愣住了。她挂断客服电话后 尝试拨打电话给朋友，果真听到“你的电话已欠费”的提示音。相关事件　　近期全国多地都发生了与陈女士流量“疯跑”类似的事件。11月8日，《广州日报》刊发报道《女子3小时23GB流量没了》。11月8日，《重庆晨报》刊发报道《一天内流量“偷跑”了近1GB，投诉后获赔80元话费》。11月12日，《扬子晚报》刊发报道《宿迁一市民，一觉睡醒手机流量“疯跑”近2GB》。下面35款手机应用软件却是真真实实上了工信部的“黑榜”，赶紧对照自查！
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微信扫码 分享文章　　如题。。。　　日期 时间 事件 手机状态　　 19:42 收到电信欠费提醒 　　　 21:57 缴费50.00 手机依然打不通，也就是依然出于欠费状态　　 10:55 缴费50.00 手机依然打不通，也就是依然出于欠费状态　　 11:31 缴费200.00 此时手机打通　　 17:28 缴费110.00 下午一点左右发现电话打不通，于五点交费　　
楼主发言：11次 发图：
　　通过我的缴费情况和流量扣除情况可以看的出来，我基本上是在欠费的情况下被扣费的，而且我的手机还关闭了流量功能。感觉不可思议，于是开始了漫长的投诉之路。。
　　客服的态度一直不好啊一直不好。　　第一次投诉之后，10000很快就跟我回复了，说是因为我大部分的流量都是在发送了流量超标短信提醒之后产生的，所以他们不负责，只返还我7.92的费用，因为这个费用在短信提醒之前产生。我听到人都震惊了呀。　　然后客服MM就问我同不同意这样的结果，我说我肯定不能同意的呀，这个金额完全不能接收、理由完全不能接收，客服MM就说：是这样的，这个流量确实就是您使用的，我这边看得到您的数据一直早跑。　　我说不可能呀，我手机欠费啊，电话打不出去呀，短信发不出去呀，而且流量也是关闭的呀。　　客服MM就说，欠费这是是存在时间差的，您说的关闭流量的问题，我这边看到的反正您一直在使用。。　　我。。。我当时脑子不清醒，因为太气愤了。。没有反驳，直说不同意你的处理结果。　　然后客服MM就说，那这样子，为了我们的一个客户满意度，我跟你以160左右的流量包的形式返还话费可以么。。
　　啊啊啊 刚刚打的一大段没有了。。没有人对这个感兴趣么，我重新打
　　第一次投诉，一万反应很快，个把小时就回电了。　　大致对话：　　客服MM：您好，关于您投诉的问题是这样子的，我们查询了一下，您的流量使用是在我们发送短信提醒之后，我们只能返还您7.92短信提醒之前的费用。　　我：但是在我这几百块流量使用过程中，我的手机大部分时间是欠费的呀，不能打电话发短信的情况下，可以继续跑流量么，而且，我一发现流量超标，就把数据关掉了呀。　　客服MM：这个情况是这样的，您说的话费问题，是存在时间差的（这个地方不懂），而且，虽然您说您关掉了，但是我这边看到的，是您一直在使用，网速还很快（居然还变相的夸了一下电信的网速）。　　我：那您跟我说一下，400块钱的流量大概需要使用多少M，您那边是怎么收费的？　　客服MM：恩，大概一千多M，您应该是浏览了视频或者有后台APP下载的情况。　　我：可是我这边没有呀，您可以跟我查一下我的使用明细么：　　客服MM：不好意思，事关客户隐私，我看不了。这样子，您这个流量确实是被您使用了，我这边也不好处理，为了一个客户满意度，我跟你返还160左右的流量包，您看这个处理结果您满不满意？
　　其实我当时脑子混乱了，已经被客服的时间差和不管你用没有，反正我看到你在用这种逻辑搞得不清醒了。　　但是我依然很坚持，说我不同意你这个处理结果，我要继续投诉。客服MM居然很傲娇的说：那好的，那我也没有办法，你继续投诉吧。　　我当时就愤怒了，然后想威胁他们一下，说：那你们要是不跟我及时处理的话，我就直接投诉工商局了（这个时候我还不清楚其实应该投诉工信。。。）　　客服MM说：好的。　　我。。。。
　　打客服电话问问也好过在这里发帖吧　　
　　@anita430
14:10:36　　打客服电话问问也好过在这里发帖吧　　-----------------------------　　我已经打电话，已经投诉了。。。
　　没有看，还是把事情讲完吧。　　我挂了这个客服的电话之后，怕电信没受理，就打了第二次投诉电话，那个客服态度还蛮好的，跟我说24小时之内给回复，我就说我要求第二天中午十二点之前给回复，她说好的。　　第一天的投诉就告一段落了。　　到了第二天，中午十二点没有接到回访电话，我就继续打客服，要求在下午五点半之前得到回复。。虽然我一直反复的要求，但是我是纸老虎啊，并没有真的怎么样啊。　　然后下午咨询了一下周围的同事朋友，都说要我投诉到工信，我就把材料整理了一下，准备等五点半之后要是处理结果再不满意，就发到工信邮箱。　　电信果然很傲娇啊。五点半没有任何回复啊。我出离愤怒了，把投诉文档发到了工信的邮箱。。。要求返还我400多的话费以及跟我道歉，并且告知产生这次费用的原因。
　　给你个建议，打这个月的流量清单，看看是几号几点用的，然后你回忆一下，当时在干嘛。　　
　　电信是很讨厌，经常无故就把我的号停了，明明没到缴费日，说我超出上限
　　@飘悠佳佳
14:23:26　　给你个建议，打这个月的流量清单，看看是几号几点用的，然后你回忆一下，当时在干嘛。　　-----------------------------　　流量清单我已经打出来了，在疯狂跑流量的期间，我连手机都没有拿出来过，在外面办事呀办事呀。。。
　　@天戒和尚
14:27:12　　电信是很讨厌，经常无故就把我的号停了，明明没到缴费日，说我超出上限　　-----------------------------　　我也是的啊，打不出去电话很常见啊，但是打不出去电话还可以疯狂的跑流量也是奇葩啊
　　时光飞逝，岁月如梭，转眼就到了第三天，早上十一点的时候，电信默默的跟我发了一条提醒，返还了我363块钱话费。。。没有任何回访。。。。
　　去营业厅，调账，可以操作的。　　
　　我也遇到过，手机完全没动的情况下跑了600多M，　　第二天准备联系电信客服的时候恢复正常了
　　太长没仔细看。如果按标题所说直接去工信部投诉。去年电信莫名其妙给我多了个业务，我都不知道，两天查话费才发现。客服沟通无果直接去工信部网站投诉。最后把坑我一年的钱退给我了，态度还很好。百度搜工信部投诉就有。　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规您好，分享的企鹅
手机丢了千万不要这样做 网友自述亲身经历
　　今天笔者在威锋论坛看到一位网友分享了这样一篇文章，主要在内容是自己的iPhone 6 被盗之后的经历！这位网友由于他手机设定了icloud账号，被偷也解不了锁，我提前弄了丢失模式。。然后第三天，我连续收到诈骗邮件。。。。目的是为了骗取我的APPLE ID 密码从而激活手机！　　先是给我发的垃圾邮件，直接进了QQ垃圾箱。　　然后小偷可能觉得没搞到账号，于是给我直接发到邮箱。。。先是发现手机被盗，让我锁定手机　　接下来是发现手机在人民路几号维修点刷机，让我输入账号密码锁死手机　　然后又过了几天，说我手机拿到苹果售后换新机了，发现是被盗手机，让我锁死手机。　　通过上面的一系列邮件，可以说小偷的思路还真连贯啊，笔者真的是不得不佩服！所以丢手机的朋友们千万要注意了！那么我们应该怎么防范呢？网友给大家的建议就是：　　一、啥邮件都别点击，尤其别点击里边内容　　二、接到不明电话冒充苹果客服，说你的手机号多少，QQ多少等等，让你说appleID密码的，直接国骂！！　　三、冒充维修点寄来快递，让你根据快递上提示操作的，千万别相信！
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[责任编辑：wyshhu]
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Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved手机流量一夜“偷跑”4000兆？360手机卫士支招防范
发表于 15:23|
来源新闻资讯|
作者新闻资讯
摘要：很多手机用户都反映自己总有大量流量在不知情下流失。近日网络上疯传西安律师王女士起诉互联网运营商的事件更是闹的沸沸扬扬。据悉，王女士手机3天莫名其妙地用了13G流量，欠费五百六十多块钱，对于流量去向存在质疑。
很多手机用户都反映自己总有大量流量在不知情下流失。近日网络上疯传西安律师王女士起诉互联网运营商的事件更是闹的沸沸扬扬。据悉，王女士手机3天莫名其妙地用了13G流量，欠费五百六十多块钱，对于流量去向存在质疑。
360手机卫士安全专家表示，如今流量安全已经成为用户最为关心的手机问题。从手机用户自身来说，应养成良好的使用习惯，不使用移动数据网络时要及时关闭网络连接，或开启360手机卫士的流量监控设置、流量超额自动断网功能，对流量使用情况做到心中有数。
流量突然爆超 才3天手机就停机
据王女士说，她订购的是209+1+1元的套餐，包括每月1300分钟通话、3G流量。5月3日，她的手机突然被停机，同时收到客服短信平台发来的提示称：截至5月3日18时58分，她订购的乐享4G元主套餐内含通话费700分钟、国内上网流量2048MB已全部用完，欠费总金额为568.86元。
图1：王女士手机流量爆超 3天走13G
之后王女士通过手机短信查询，发现4月份话费465.39元，流量使用远远高于之前正常使用量。5月3日，短信通知欠费总额568.86元，共计已使用流量13736.86MB，消费金额达781.1元。
王女士说，她并未给手机增加新软件，平时喜欢在开车时听听音频节目，再就是用用微信，并无打游戏、看视频等习惯。之前流量还算正常，3月还有结转流量。而4月开始出现异常，五一期间她在家休假，家里也有宽带无线Wifi接入，那这些流量到底去哪了呢？
恶意程序问题多 资费消耗类占比逾7成
360手机卫士安全专家介绍，流量偷跑很可能是恶意程序在作祟，它们进入用户手机的目的，就是通过不断连接服务器，进行上传下载行为，以从中牟利。据360手机卫士发布《2016年第一季度手机安全报告》显示，今年第一季度共截获Android平台新增恶意程序样本339.6万个，累计监测到移动端用户感染恶意程序8829.7万人次。
图2：360手机卫士Q1季度新增恶意程序类型分布
《报告》数据还显示，在2016年第一季度Android平台新增恶意程序类型分布图中，资费消耗类以占比73.3%的绝对优势成为了恶意程序之首，另外还存在恶意扣费，隐私窃取、流氓行为等行为。
流量偷跑防不胜防 360手机卫士安全专家提防范建议
360手机卫士安全专家介绍，除了恶意程序，还有一些原因也会导致手机流量偷跑。由于安卓系统对应用权限的开放，很容易导致手机应用即使在后台也会消耗流量的问题。在待机状态下，智能手机因网络不稳定断线、重复下载内容、软件工作不正常、应用程序或内置软件自动更新等原因，会消耗很多数据流量，增加用户很多不必要的费用。
图3：下载360手机卫士开启流量用尽断网
对此360手机卫士安全专家提示用户，要养成良好的手机使用习惯，要从正规渠道以及第三方下载应用程序；并且可下载360手机卫士防护软件，开启流量监控，以及流量用尽断网提醒等功能设置；并定期查杀手机恶意程序，防止产生流量和话费损失。
360手机卫士下载地址：
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女子手机一夜疯跑50G流量 原因查明（2）
实验背景 用户吐槽：足不出户连着Wi-Fi 流量一晚跑了3个G
网友&晃晃&发帖吐槽，称手机3个G的流量一夜间没了。她天天在家都是用的Wi-Fi，不知道手机流量去哪了?她贴出的手机短信截屏显示，10月7日23时43分，短信提示&当月剩余流量290.62MB&；10月7日23时49分，短信提示&当月剩余流量为0MB&。
华商报记者联系上发帖人小张，她说，她用的是iPhone6手机，去年有一个月，她突然接到短信提醒，说是手机流量用超，欠费300多元，手机也因此停机了。这让她很是诧异，因为单位和家里都有Wi-Fi，她很少在只连接4G网络的状态下浏览视频，流量怎么会用超呢？自此后，她将每月的流量提醒更改为每周提醒。可是今年10月，再次出现了连着Wi-Fi偷跑流量的情况，她随后向手机运营商投诉，对方反复查询后回复称，发现她所使用的部分应用软件在Wi-Fi状态下，有偷跑流量的情况存在。
小张说，她手机上常用的应用就是微信、微博、网易新闻、华商头条等，连QQ都很少上，每次看视频也都是在有Wi-Fi的状态下，没想到如此注意，流量还是偷偷溜走了。
对此，很多手机用户都有同样的感受，西安市民李先生说，他用的是安卓系统的手机，好几次他睡觉前已经关掉了手机上打开的软件，可手机半夜却自己亮了起来，他仔细查看才发现软件仍在后台运行。
实验验证一些应用软件界面被关后，仍能连接移动网络耗费4G流量
实验时间：10月21日至10月22日
实验地点：西安电子科技大学科技实验楼实验室
实验人员：网络与信息安全计算机学院杨力副教授、计算机专业硕士研究生黄贤哲
实验过程：
实验一、装有安卓系统的手机
第一步：Wi-Fi和4G流量双开，测试软件显示，只要能获取到IP，应用软件全部连的是Wi-Fi。
结论：说明在Wi-Fi和4G同时开启且Wi-Fi信号稳定的情况下，不会走4G流量。
第二步：关闭Wi-Fi，开启4G流量，退出所有应用软件APP，测试软件显示，虽然已退出并关闭了所有应用软件的界面，但部分应用软件还在后台运行。比如测试手机所使用的支付宝、百度地图、UC浏览器、印象笔记等应用软件，仍在连接移动网络。
结论：说明一些应用软件在界面被关掉后，仍能连接移动网络，耗费4G流量。这与应用软件设置有关，下载应用软件时，一定要注意其使用权限。
第三步：关闭Wi-Fi和4G流量，点击应用软件APP，看能否打开页面。以应用软件&UC浏览器&为例，&双关&后点击该应用软件，屏幕提示&请开启您的网络连接&，页面不能打开。以应用软件&Wi-Fi万能钥匙&为例，在该应用软件的使用设置中，将&开启移动网络&和&开启WLAN&设置为&不禁止&，在关闭Wi-Fi和4G流量的状态下点击该应用软件，该软件显示搜索到附近的一个Wi-Fi地址，点击连接该地址，测试软件显示，该应用软件会自动启动移动网络，耗费4G流量去查询搜索附近某个已搜索到的那个Wi-Fi地址的密码。
结论：手机偷跑流量，与手机安装使用的部分应用软件APP有关，通过正规渠道下载的应用软件APP，在无法搜索到Wi-Fi时，会跳弹出提示框，提醒用户将使用移动网络，耗费4G流量，是否继续使用由用户自行选择。但是一些应用软件APP，会在搜索不到网络的情况下自行开启移动网络，从而耗费手机流量。
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