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问门店怎么显示搜索导航？
答单独行业门店数量大于等于10。
问关于微小众SDP的总结
答一个微小众SDP客户在微小众社区发的帖子，总结得很到位，给大家分享下：
　　客户所属不变：一旦用户确定所属，再次关注，也不会改变。
　　客户身份不变：客户身份(供货商、分销商、销售员、微客)一旦确定，再次关注，也不会改变。
　　注：分销商、销售员可在后台删除绑定变为粉丝，身份可从新设定。而微客则无法解绑。
　　分佣方式不变：之前客户取消关注即可重新选择他的上线，分佣关系也会随之变化。而现在客户的身份和所属不变，即确定一条分佣链。
　　注：之前是通过二维码和带参数链接以就近原则进行返佣，而现在只按照客户所属进行分佣。
　　其次：供货商可越级查看每一级别的分销商后台;在客户管理中可直观看到分佣链条;在微客管理中可查看所有微客列表及其所属。
问个人微信成为微客了怎么绑定分销商后台?
答你好，后期优化为微客B一旦更改所属，他的下线就会自动更改，不需要手动更改。具体优化时间在排期中，会和提升机制一并上线。目前解决办法： 1、微客B目前没有粉丝，首先在微客管理把该微客B所属改为分销商A，接着在客户管理更改微客B的分佣人为分销商A即可！（相当于自己用微客的身份给自己打工） 2、微客B已经有粉丝C的情况下，首先在微客管理把该微客B所属改为分销商A，接着在客户管理更改微客B的分佣人为分销商A，如果粉丝C需要跟着微客B属于分销商A粉丝，也是需要在客户管理更改粉丝C的分佣人必须同时有分销商A和微客B。（相当于自己用微客的身份给自己打工，把自己发展的下线也带走）
问分销系统二维码生成在哪里设置？
答你好，分销商的后台新建二维码和分配二维码。
问分销商的粉丝申请了会员卡不享有会员价格?
答你好，分销商的粉丝不享有任何优惠活动，包含：红包，优惠券，积分，满减满包邮满折，会员折扣等!
问代理商后台冻结账户用链接还是能跳转进入？
答你好，这个冻结只是冻结客户登录微小众后台 目前还没做到冻结所有功能。
问旺铺设置会员价分销商推广会员折扣能享受？
答你好，会员通过分销商推广的链接购买商品，是不显示会员折扣的。
问供货商可以删除分销商吗？
答你好，不支持删除，供货商可以冻结分销商的账号。
问分销系统可以用会员余额支付吗？算佣金吗？
答你好，目前不支持使用，只支持微小众支付，不算佣金。
问问分销商佣金怎么算？
答你好，分销商的佣金基数=付款金额-运费，分佣比率=（售价折扣率-折扣率）/售价折扣率，分销商佣金=佣金基数×分佣比率。
问SDP分销系统为何销售删除了不可再添加?
答你好，手机号码认证缘故，同一手机号码不可重复添加，即使删除号码，在数据库中仍存在。
问分销二维码是否可以删除?
答你好，是不能删除的。
问如何成为微客？
答你好，有两种方式成为微客，用户自己在手机端页面申请或供货商分销商在客户管理的操作里设置。
问如何查看和管理微客？
答你好，在供货商后台，推广管理中的微客管理中，可以查看所有微客的列表，还可以对微客进行冻结和解冻等操作。
问供货商如何开启微客推广？
答你好，在供货商后台的基础设置中，选择开启微客推广，并设置微客申请的条件，保存成功后，即完成微客推广的开启。
问供货商可对微客或商品单独设置佣金比率吗？
答你好，目前是不支持对单个微客的佣金比率的，在微小众旺铺-微客推广-佣金设置可以统一设置微客的佣金比率。目前只能全部商品统一设置佣金比率。
问微客的佣金是由供货商出还是由分销商出？
答你好，如果该微客属于分销商，则佣金由分销商出。如果微客直接属于供货商，则佣金从供货商收入里扣除。
问有哪些数据可以从效果统计中查看到？
答你好，效果统计里面有三个维度的统计：商品，微客，交易；1、商品维度里面有已提交，已付款，已成交三个数据；2、微客里面有微客数量和微客佣金两个数据；3、交易里面有付款金额和成交金额两个数据。
问从效果统计中查看的数据分别是什么意思？
答你好，商品维度：1、已提交是指微客引入的买家下单的总商品数；2、已付款是指微客引入的买家付款的总商品数；3、已成交是指微客引入的买家确认收货且微小众财务审核通过的总商品数。 微客维度：1、微客数量是指供货商或者分销商拥有的微客的总数量；2、微客佣金是指历史上所有确认收货且微小众财务审核通过的以后的订单微客分得的佣金。 交易维度：1、付款金额是指微客带来的买家付款的金额；2、成交金额是指微客带来的买家确认收货且微小众财务审核通过的金额。
问微客如何赚取佣金？
答你好，在微小众旺铺的公众号的用户中心点击“我的分销”，成功验证手机号码后，即可选择商家推广的商品进行分享，只要微客分享出去的商品被成功购买，微客就可以获取相应的佣金。
问微客如何分享产品链接？
答你好，当微客绑定手机号成为微客之后，每次进入商家商品详情页的时候都会出现分享提示，根据分享提示操作即可。
问微客佣金如何提现？
答你好，微客分享后赚取的佣金，会每隔两天的由系统进行自动提现，只要微客的账户余额大于50元且绑定银行卡，即可自动全额提现，达到1元可手动提现。
问微客提现中的金额在哪里查看？
答你好，系统进行自动打款提现操作后，微客的账户余额将会立即减少，微客可以在提现明细中看到正在提现的这笔金额，标记为“提现中”。但银行处理有一定的时间，所以实际到账时间会有一段时间的延迟，以银行实际到账时间为准。
问什么是微客的今日收入？
答你好，微客的今日收入是指通过微客分享出去的商品，被下单付款，今日确认收货后所获得的佣金收入，该部分收入同时计入账户余额中。
问什么是微客的累计收入？
答你好，微客的累计收入是指今日及以前微客所赚取的所有佣金收入，包括账户余额和历史已经提现的所有金额。
问什么是微客的账户余额？
答你好，微客的账户余额是指通过微客分享出去的商品，被下单付款，并确认收货后且微小众财务审核通过所获得的还未提现的佣金，账户余额大于50且绑定银行卡两天自动提现一次。
问什么是微客的未入账收入？
答你好，微客的未入账收入是指通过微客分享出去的商品，被下单付款，但还未确认收货，即将获得的佣金收入，这部分收入暂时不可以自动提现。
问什么是微客的成交量？
答你好，微客的成交量是指通过微客分享出去的商品，被下单付款，并确认收货的数量。
问什么是微客的成交额？
答你好，微客的成交额是指通过微客分享出去的商品，被下单付款，并确认收货的实际支付金额，不包含使用的积分、优惠券、红包等。
问用手机号注册微客账号，手机号可以修改吗？
答你好，目前注册成功以后不支持修改。
问V店提现账户有哪几种？
答你好，V店的提现账户包含银行卡和支付宝两种方式。
问V店的官网和社区地址是什么？
答你好，点击访问：V店官网；V店社区。
问为什么自营商品分享出去点击购买没反应？
答你好，可能是您的自营商品没有添加商品描述导致。
问粉丝端V店-我的页面里的绑定手机作用？
答你好，粉丝绑定手机号码之后就能看到该手机号码之前在v店里面的购买记录，起到购买数据漫游作用。
问V店商品推广审核标准是什么？
答一、审核标准 　　① 产品佣金根据类目设置，合理佣金比例，不符合市场价格及佣金比例将不予通过; 　　② V店产品介绍页面的文字和图片不宜过于简单，其中图片不能少于5张(建议图片包括正面图、反面图、左面图、右面图、场景图等); 　　③ 图片必须高清，建议尺寸640*640，可以清晰、全面地看到产品; 　　④ 产品详情页面排版需合理、美观，示例如下： 　　⑤ 文字不涉及敏感词汇，包括但不限于违法、人身攻击、地域歧视、族群/民族/宗教歧视、性别歧视、涉及黄赌毒、违背公序良俗等，以国家广告法标准为主; 　　⑥ 产品价格定位必须符合市场行情，禁止恶意哄抬价格; 　　⑦ 产品必须支持全国配送; 　　⑧ 所有上传商品必须在生产经营许可范围内。 　　二、常见审核不通过原因 　　① 产品详情页面文字介绍和图片过少; 　　② 图片模糊，排版不美观; 　　③ 价格虚高; 　　④ 涉及敏感内容; 　　⑤ 佣金设置不合理。
问V客佣金怎样进行提现？
答V客佣金账户余额必须≥1才能在手机端进行手动申请提现。
问V店如何维权?
答买家下单支付后，如果商品质量有问题等情况，订单内有退款功能，可以通过退款维权。
问V店是否可以全部自营商品?
答你好，V店用户（即小C卖家）完全可以只卖自营商品，没有限制。
问厂商的商品如何进入到V店推荐板块?
答你好，目前推荐模块的商品及排序均以一些商品因子计算而来，比如：销量、收藏、佣金等，也会有一些商品信息质量的考核干预。
问V店直接收款是什么意思?
答你好，直接收款跟购买商品的功能相同，下单后的订单流程一致，但直接收款是虚拟商品，没有具体购买的商品信息，主要应用场景如：老客户购买，直接点名需要某样商品，卖家无需找出商品详情分享等操作，直接可通过收款来让买家下单；再例如一些虚拟的服务型商品，服务完成后的直接收款等。
问V店如何让自己旺铺商品进驻V店？
答你好，在旺铺后台的［V店推广］内添加需要推广的商品（可选的商品是来自此旺铺内正在上架中的商品），并对推广商品设置相应的佣金，之后平台会有相关人员对于商品进行审核，审核通过后即可进驻V店（审核时间1-2天）。
问V店提现周期是?
答你好，2天
问V店退款如何返回?
答你好，目前暂不支持自动退款功能，卖家同意退款后，退款单状态会转为已退款，但是需要卖家在线下打款给买家。自动退款功能已经在研发中。
问V店维权订单如何处理?
答你好，V店如果接收到退款单，即可在订单管理的退款单中进行处理，可同意或拒绝。
问V店非手机号登录必须绑定手机号?
答你好，首次登录必须绑定手机号。
问V店自营商品类目是否限制?
答你好，V店的自营商品不分类目，V店不能售卖禁售商品（具体禁售商品在V店服务条款内有说明）。
问V店付款可以用哪几种支付方式?
答你好，V店App内没有付款功能，只有买家购买卖家的商品才会涉及到付款，如果您的V店页面在微信浏览器里面打开进行支付，那么就支持微支付、银联全民付、财付通这三种支付方式。如果您的V店页面在微信浏览器外的手机浏览器里面打开，那么就支持支付宝、银联全民付、财付通这三种支付方式。
问V店是否有客服系统?
答你好，暂时无，正在研发中，支持在线咨询卖家。
问V店产生的订单由谁发货?
答你好，代销商品由旺铺的厂商发货，自营商品由V店用户（即V店店主）发货。
问V店商品推广方式有几种?
答你好，微信，朋友圈，微博，QQ，QQ空间，人人网，短信，链接，二维码等主流社交媒体；后期还会根据V店用户群体逐步增加。
问V店提现账户有哪几种？
答你好，V店的提现账户包含银行卡和支付宝两种方式。
问为什么自营商品分享出去点击购买没反应？
答你好，可能是您的自营商品没有添加商品描述导致。
问粉丝端V店-我的页面里的绑定手机作用？
答你好，粉丝绑定手机号码之后就能看到该手机号码之前在v店里面的购买记录，起到购买数据漫游作用。
问V店商品推广审核标准是什么？
答一、审核标准 　　① 产品佣金根据类目设置，合理佣金比例，不符合市场价格及佣金比例将不予通过; 　　② V店产品介绍页面的文字和图片不宜过于简单，其中图片不能少于5张(建议图片包括正面图、反面图、左面图、右面图、场景图等); 　　③ 图片必须高清，建议尺寸640*640，可以清晰、全面地看到产品; 　　④ 产品详情页面排版需合理、美观，示例如下： 　　⑤ 文字不涉及敏感词汇，包括但不限于违法、人身攻击、地域歧视、族群/民族/宗教歧视、性别歧视、涉及黄赌毒、违背公序良俗等，以国家广告法标准为主; 　　⑥ 产品价格定位必须符合市场行情，禁止恶意哄抬价格; 　　⑦ 产品必须支持全国配送; 　　⑧ 所有上传商品必须在生产经营许可范围内。 　　二、常见审核不通过原因 　　① 产品详情页面文字介绍和图片过少; 　　② 图片模糊，排版不美观; 　　③ 价格虚高; 　　④ 涉及敏感内容; 　　⑤ 佣金设置不合理。
问V客佣金怎样进行提现？
答V客佣金账户余额必须≥1才能在手机端进行手动申请提现。
问V店如何维权?
答买家下单支付后，如果商品质量有问题等情况，订单内有退款功能，可以通过退款维权。
问V店是否可以全部自营商品?
答你好，V店用户（即小C卖家）完全可以只卖自营商品，没有限制。
问厂商的商品如何进入到V店推荐板块?
答你好，目前推荐模块的商品及排序均以一些商品因子计算而来，比如：销量、收藏、佣金等，也会有一些商品信息质量的考核干预。
问V店直接收款是什么意思?
答你好，直接收款跟购买商品的功能相同，下单后的订单流程一致，但直接收款是虚拟商品，没有具体购买的商品信息，主要应用场景如：老客户购买，直接点名需要某样商品，卖家无需找出商品详情分享等操作，直接可通过收款来让买家下单；再例如一些虚拟的服务型商品，服务完成后的直接收款等。
问旺铺里面的订单没法删除?
答你好，已完成的订单可以删除 。
问旺铺更改标签等为何前端无反应?
答你好，旺铺更改样式标签等，前端生效有10分钟左右延迟。
问旺铺批量上传为何失败?
答你好，批量上传需使用谷歌浏览器(或谷歌内核浏览器)。
问运单能打印出来吗？
答你好，可以打印快递单和配送单。
问旺铺订单使用微小众支付，为什么一直未到账?
答你好，未到账的原因有两种，一是总部财务没有审核通过，还有一个原因是粉丝没有确认收货，满足两个条件才可以显示已到账。
问旺铺有设置自动确认收货吗?
答你好，有的，在旺铺系统设置里面的订单设置里添加即可。
问旺铺中商品如何显示标签？
答你好，店铺装修—其他样式—列表模板选择有标签的模板 —列表样式1。
问旺铺可以批量修改商品价格吗?
答你好，暂时还不支持。
问领取代金券之后，在旺铺里面无法使用?
答你好，1、检查一下购买的金额是否达到代金券设置的满减的金额；2、旺铺会员营销的优惠券功能是否开启；3、代金券是否过期。
问旺铺有自动确认收货功能吗？
答你好，有的，在订单设置里开启订单自动确认收货功能。
问商品详情页不显示商品评价和商品属性？
答你好，这个和选择的商品详情页模板有关，模板2是不显示商品评价和属性这两个栏目的。
问运单模板尺寸，是打印出的实际尺寸吗？
答你好，运单模板尺寸并不是打印出的实际尺寸，这个只是控制在后台的预览效果。
问旺铺评价里面可以隐藏粉丝姓名吗?
答你好，是不可以的，只能整行隐藏。
问怎么实现会员卡折扣和旺铺打通?
答你好，步骤：1、微信会员卡里要设置会员等级； 2、旺铺在创建商品时要勾选 会员价格。
问旺铺商品标签是什么意思？
答你好，例：爆款、热卖、抢购、特价等等。
问旧版商城会下线吗？
答你好，旧版微商城暂未考虑下线，只是停止了更新和维护，请使用微小众旺铺，谢谢！
问领取代金券之后，在旺铺里面无法使用？
答你好，看下旺铺后台，营销管理-会员营销里面有没有开启优惠券功能。
问旺铺的订单可以用小票机打印吗？
答你好，暂时不支持。
问旺铺设置好了，在手机上怎么看？
答你好，以在图文素材库里设置一篇图文，回复类型链接到微小众旺铺，在手机上用关键词触发。
问旺铺为何上传图片失败？
答你好，建议使用谷歌浏览器。
问微小众支付有没有最高额限制？
答和不同银行，银行卡类型，支付方式有关。
问微小众支付后台显示手续费为何和合同不同?
答你好，目前仍处于免手续费期间。
问可以申请支付对私账号吗?
答你好，申请的支付方式都是对公账号。
问微小众支付申请的条件是什么？
答你好，后台打开微小众支付，点击立即下载，即可查看开通资料。
问微小众支付可以线上退款吗？
答你好，目前仅支持线下退款。
问微小众支付里面的微信支付为什么不能使用？
答你好，微小众支付里面的微信支付只有服务号才能使用。
问微小众支付提交材料里面的微信号在哪里查看？
答你好，微小众支付提交材料里面的微信号在微小众后台公众号管理—公众号编辑里进行查看。
问微小众支付开通后要在后台支付方式里添加吗？
答你好，申请后签过合同，系统默认开通，不需要在后台添加。
问什么是微小众支付？
答你好，【粉丝】→【微小众支付=微信支付+支付宝+财付通+银联支付】→【商户】。
问申请微小众代收需要注意的问题？
答你好，注意：1、“三证”和对应类目所需资质证件必不可少；2、银行账户必须是对公账户；3、微小众代收合同填写、盖章完毕后，一定要加盖骑缝章。
问个人和个体工商户可以申请微小众支付吗？
答你好，个人暂不支持微小众支付的申请，个体工商户请按要求提供相应资质即可开通微小众支付。
问申请微小众代收代付协议邮寄地址？
答你好，收件人：周先生 电话：0 资质审核邮箱： 地址：深圳市宝安区裕安二路332号璟隆商务中心。
问使用微小众支付可以查看交易明细吗？
答你好，微小众支付为商家提供了独立的管理系统，您可放心的对您的每一笔订单及提现记录等信息进行查询。
问微小众支付支持的版本？
答你好，微小众黄金版及以上版本才可以申请微小众支付。
问微小众支付支持的公众号类型？
答你好，微信公众号(订阅号、认证订阅号、服务号、认证服务号)都能使用。
问微小众支付的费率？
答你好，微小众支付由于不是独有支付方式，底层用的还是第三方支付，所以我们也需要支付费率给第三方支付，再加上银行转账成本、人员成本，最后会稍高一点点，当然，随着微小众支付交易额的不断上涨，微小众拿到的费率也会越来越低，到时微小众支付的费率也会进行下调。
问资金是即时到账吗？
答你好，微小众支付采用的是T+3的结算模式，商户需要提交提现申请，并且提现金额最低需要大于等于1000元（日至日），提出申请完成后，在3个工作日内微小众会将款项打到协议里的银行账户上。
问资金打到微小众平台风险如何把控？
答你好，微小众作为国内最大的微信公众服务平台，已经入驻近30万商户，全国近700家运营服务中心，有着良好的口碑和运营实力，商户的资金安全以及提现视为微小众平台成功最关键的要素，微小众会把商户的资金安全作为一条红线，信任是合作的基础，微小众支付目的不是为了收取佣金费用，而是帮助商家更好完成交易闭环。
问微小众支付如何申请？
答你好，请联系您对应的商务人员，他会协助您完成微小众支付的申请。申请步骤：1、提交“三证一照”等资质证件的扫描件发送到邮箱审核；2、资质审核通过后，再邮寄合同到微小众总部即可。
问微小众支付有支付牌照吗？
答你好，微小众支付是微小众代收代付的简称，微小众支付并不是纯粹的第三方支付，微小众是一个第三方交易平台，通过整合支付宝、财付通、银联以及待开通的微信支付，目的是为了方便商家申请支付方式，完成交易闭环。所以说微小众支付暂时没有支付牌照，其模式类似于现在的团购，同样也是没有支付牌照的。
问为什么微信支付失败？
答你好，微支付出错检查填写资料是否正确和公众平台里面的测试目录支付目录是否填写。
问微信支付邮件里面没有四封附件吗？
答你好，这个如果没有四封附件的话 那么就随便填写一下，用字符和数字代替 。
问微支付进行支付时提示商户号错误？
答你好，确认商户号是否填写正确、微信支付开发配置是否设置，是否有重置api，若不确定可支付方式重新配置。
问微信支付申请方法？
答你好，点击查看：微信支付申请方法和步骤 。
问微支付发货接口没有打通是什么原因？
答你好，发货接口打通步骤：微信公众平台添加测试白名单→手机端访问微信会员卡付款0.01元→微信公众平台发货接口打通。
问微支付告警接口、维权接口没有打通？
答你好，告警接口、维权接口没有打通，是因为申请微支付时，支付授权目录填写错误，请联系财付通客服修改正确即可。
问微支付可以多个公众账号使用吗？
答你好，一个微支付接口只可用于一个认证服务号，一家公司可以申请多个认证服务号，同理，也可以申请多个微支付。
问微信支付接口如何配置到微小众后台？
答你好，支付方式管理，添加微信支付。点击查看：微信支付配置方法和步骤。
问可以添加多少个门店？
答暂时没有限制。
问手机端看不到图文封面图片？
答检查一下详情页是否显示封面图片这个选项有没有开启。
问微小众套餐独享空间怎么理解？
答你好，后台所有业务涉及到的上传图片、音乐、视频等都属于占用独立空间(旺铺图片不算)。
问手机端打开后台显示参数错误，怎么解决？
答你好，微小众后台授权设置没有设置。
问公众账号绑定微小众后台绑定不上?
答你好，绑定后台只需要绑定前三项内容即：1.公众账号名称2.原始ID 3.微信号。
问内容分享到朋友圈看不到是什么原因？
答你好，腾讯对第三方的请求数有限制，单个链接超过腾讯每天的分享频率。
问账号可以换绑吗？
答你好，不可以换绑，建议删除后再次添加微信公众号即可。
问短信提醒收不到短信是什么原因？
答你好，短信提醒需要购买短信包。
问图片空间里的照片如何进行删减？
答你好，图片空间暂时不支持商家自行管理的。
问删除公众帐号，编辑的内容还在吗？
答你好，随着绑定的帐号而一并删除。
问误删了账户下的公众帐号，内容可以找回吗？
答你好，微小众账户下的微信公众账号一旦删除，是无法找回的。所以一定要谨慎删除帐号。
问添加活动和自定义回复需要注意哪些细节?
答你好，使用微小众平台添加活动和自定义回复时，注意标题和简介不要带一些敏感词。用户要求把公众号的资料填写完整，包括头像要上传，腾讯那边审核比较严格。
问为什么自定义回复无法触发?
答你好，1、检查用户的公众账号是否处于打开模式，用户的公众号一定要在公众平台打开开发模式，自定义回复功能才能触发。 2、微小众平台给用户生成的url和token一定要绑定在用户的公众平台上面去，注意url和token要填写全，不要出现空格，少字符等错误。
问模版消息如何添加?
答你好，认证服务号的接口，添加时只需将微信公众平台中选择的消息模板中的模板详情中的详细内容复制到微小众后台对应位置。
问微小众社区帐号是什么？
答你好，社区帐号与微小众帐号是相通的，直接用微小众帐号登录即可。
问模版消息暂时支持几种？
答你好，暂时只支持旺铺模版消息和红包模版消息。
问微小众后台的内容打开提示参数错误？
答你好，如果是认证服务号的话，需要在公众平台-开发中心-高级接口里面修改一下网页授权；如果不是认证服务号，检查一下授权设置是否正确。
问图文消息上传的图片，在手机端显示不全？
答你好，建议更换一下文章页模板。
问授权设置填写的是对的，但是保存不了？
答你好，建议重置一下应用密钥，过一会儿再重新保存。
问自定义菜单不显示？
答检查一下授权设置是否填写 服务器配置是否填写正确并且开启，都配置成功后，自定义菜单要先保存，然后生成，自定义菜单会在最迟24小时之内更新，也可以重新关注，会立马更新。
问自定义菜单怎么添加表情？
答你好，微小众自定义菜单表情大全：Emoji表情，请直接复制页面右侧的表情符号，粘贴到微小众后台自定义菜单中即可，谢谢！
问为什么订阅号使用微小众后台用不了自定义菜单
答未认证订阅号只可使用编辑模式下的自定义菜单功能，认证成功后才能使用自定义菜单的相关接口能力。
问普通订阅号接入微小众后可以做自定义菜单吗?
答你好，不可以.腾讯公告仅支持未接入三方平台的订阅号生成自定义菜单(编辑模式下使用自定义菜单)。
问自定义菜单更新后触发关键词没有反应？
答你好，保存并重新生成一下自定义菜单即可。
问自定义菜单更新后，手机端未及时更新？
答你好，自定义菜单更新会存在一定时间的延缓性，重新关注即可生效。
问为何平台不能生成自定义菜单？
答你好，只有认证订阅及服务号才有自定义菜单。
问自定义菜单生成时为何报错URL错误？
答你好，自定义菜单的URL必须是以http://开头。
问自定义菜单为何无法触发？
答你好，核实关键词能否正常触发。若都不能触发，核实URL和token。如果URL和token都正确，请检查授权设置中的：AppID和AppSecret是否正确。
问如何拥有自定义菜单功能?
答你好，把用户的菜单AppKey,AppSecert正确的填写在我们平台上。自定义菜单上的填写的关键词必须存在，菜单才会触发相应的关键词弹出对应内容。温馨提示：更多相关问题可以参考微小众使用指南。
问生成菜单提示appid miss错误？
答你好，从微信公众平台重新复制粘贴appid和appsecret到微小众后台的授权设置里面即可。（注意粘贴时结尾不要有空格）
问请问在自定义菜单中怎么添加一键拨号功能?
答你好，自定义菜单是不能直接一键拨号的，推荐方法：在素材库中做一个文本回复，内容中包含电话号码，并将关键词放到自定义菜单即可。
问为什么不建议用链接功能？
答你好，使用链接会造成微信系统无法读取用户身份信息，导致一些模块功能失效和数据错乱，例：微商城微支付功能失效。客户再次进入无法读取历史记录等。
问自定义菜单怎么添加2级菜单？
答你好，保存好1级主菜单后，再按“+”添加2级子菜单。
问自定义菜单有字数限制吗？
答你好，目前自定义菜单最多包括3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单。一级菜单最多4个汉字（自定义菜单添加生成，提示“invalid button name size”），二级菜单最多7个汉字，多出来的部分将会以“...”代替。请注意，创建自定义菜单后，由于微信客户端缓存，需要24小时微信客户端才会展现出来。建议测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注，则可以看到创建后的效果。
问自定义菜单保存好，为什么手机不显示？
答你好，第一步必须先按保存，第二步点击生成。
问目前能下载哪种接口文档进行开发?
答你好，关键词接口文档、会员卡接口文档可供开发者下载，微小众旺铺的开发文档后续上线，敬请期待。
问目前三类接口可以开发哪些功能?
答1、关键字接口：对部分关键词做自定义的处理。微小众开放平台提供了关键词转发，接口来提供此项功能; 2、会员卡接口：可以实现会员信息、 积分和现金线上下打通等; 3、商城接口：可以实现商户对线下商城系统的商品管理，订单功能管理，实现卖家信息系统和微小众的无缝对接。
问填写的URL和Token多久审核通过？
答你好，商家填写完之后，微小众服务器将发送GET 请求到填写的URL上，GET请求携带四个参数，开发者通过检验signature对请求进行校验，若确认此次GET 请求来自微小众服务器，请原样返回echostr参数内容，则接入生效，成为开发者成功，否则接入失败。验证URL有效性成功后即接入生效，等待管理员审核。
问商家CRM系统怎么接入？
答你好，商家可以在自己的CRM、商城系统上创建一个服务器资源，或者单独去开发服务器资源来搭建自己的URL 和token 来获取微小众的通知和查询等请求，以及发起对微小众中会员卡、商城等数据的通知和请求。
问什么是URL和Token？
答你好，URL是开发者用来接收微小众服务器数据的接口URL。Token 可由开发者任意填 写， 用作生成签名（该Token 会和接口URL 中包含的Token 进行比对，从而 验证安全性）。
问怎么样成为开发者？
答你好，由商家自主开放或者由第三方开发团队开发提供微小众回调所需的URL和Token， 最低符合Signature匹配即可通过平台注册。
问开放平台申请使用流程？
答你好，步骤：1、学习了解微小众和微信开发者文档；2、程序工程师开发功能；3、功能开发完成后，将URL和Token配置（申请成为开发者）到微小众即可。
问开发中心是否提供开发文档？
答你好，提供。点击查看：微小众开放平台开发者文档和微信公众平台开发者文档 。
问商户使用微小众开放平台需要具备什么条件？
答你好，商户使用微小众开放平台需满足三个条件：1、微小众付费用户；2、想基于微小众目前的功能，自行开发更多的功能嫁接到微小众；3、有自己的程序开发人员。即：套餐版本、域名、服务器、开发人员。
问有了开放平台是不是就可以定制开发了？
答你好，有了开放平台，原则是可以进行定制开发，不过还是要根据具体需求来看，我们会根据商家的需求逐步开放更多的接口，释放更多的基础能力。
问微小众会推荐第三方开发商吗？
答你好，微小众会慢慢挑选一批优质的开发商一起来参与定制开发，逐渐形成一个定制开发市场。
问微小众开放平台具体有哪些接口？
答你好，微小众开放平台（一期）开放：关键词接口、会员卡接口、商城接口三类接口，通过这些接口，可以实现与线下系统的对接。
问微小众开放平台有语言限制吗？
答你好，微小众开放平台支持任何语言（比如：PHP、ASP、.NET等），只要能访问http/https就能访问正向API。
问使用开放平台，技术人员需要什么条件？
答你好，技术人员需要熟悉基本的后台开发，熟练掌握API开发，对微信接口熟悉者更佳。
问微小众开放平台什么版本可以申请？
答你好，微小众所有付费版（增强版、黄金版、行业版、至尊版）均可申请，体验版和试用版不可申请。
问什么是微小众开放平台？
答你好，微小众开放平台是微小众为商户开放的API接口，商家或者开发者可以基于微小众开放平台做定制开发。备注：微小众开放平台（商户）→微信开放平台（微小众）→微信公众平台。
问微官网模板怎么添加联系电话？
答在微官网中的快捷与版权设置中，添加快捷菜单，回复类型选择电话。
问微官网logo在哪添加呢？
答在模板管理-装饰，上传logo。
问微官网可以上传视频吗？
答可以放腾讯视频链接。
问微官网怎么创建列表页
答列表页就是把多篇图文放在一个官网分类中（创建图文的时候，所属类别选择这一个官网分类），手机端点击这个官网分类就显示列表页。
问微官网哪些模板可以支持自定义图标?
答你好，带新品的模板。
问官网幻灯片尺寸是多少？
答你好，一般是640*425 。
问悬浮窗关闭后为什么微官网里还显示悬浮窗？
答你好，可能有点延迟 或者是网络原因。
问微官网上添加了音乐怎么播放不了？
答你好，添加完音乐后，在功能选择上，勾选开启背景音乐。
问为什么我的版权在官网首页没有显示?
答你好，建议更换一下官网首页模板。
问内页导航不显示？
答你好，首先检查一下是否在快捷与版权里添加快捷菜单；如果设置了，建议换一下文章页模板。
问微官网模板上的电话在哪里添加？
答你好，在快捷与版权里面，新增快捷菜单即可，勾选上在模板上就会显示。
问为什么我的版权没法更改呢？
答你好，微小众版权只有增强版以及以上版本的微小众后台才能自定义。
问有了模版中间的电话栏目可以不要导航栏吗？
答你好，不可以，只能同时显示或者同时隐藏。
问微官网导航栏不显示，是什么原因？
答你好，需要在快捷与版权中先添加快捷菜单，并选择显示。
问微官网的背景图片不显示？
答你好，在模版管理-装饰里要开启背景图片。
问微官网为何无法更改版权？
答你好，试用版和体验版暂不支持版权修改。
问微官网背景在哪里设置？
答你好，模版管理—装饰中进行设置。
问微官网模版中单品无法显示？
答你好，将微官网设置的关键词等填写完整即可。
问微官网智能分流怎么使用？
答你好，将智能分流代码复制到您PC网站之间,这样手机访问PC网站的用户就会自动跳转到微官网。
问微官网统计代码在哪里获取？
答你好，在百度统计中获取。
问开卡赠送能不能既送积分又送优惠券？
答你好，开卡即送只可以设置一种赠送活动，目前不支持二者同时赠送。
问会员卡的领卡数量有限制吗？
答你好，目前没有。
问会员卡礼品券能在手机端兑换吗?
答你好，目前不能在手机端兑换，只能由商家在微小众后台点击兑换。
问会员卡打折， 餐饮和外卖还不能设置吧？
答你好，这个技术那边正在研发 可能要得段时间才能上线。
问为什么会员卡资料无法修改？
答你好，在微小众后台将会员卡资料设置为可修改即可。
问会员卡余额支付必须输密码才能支付?
答你好，如果会员没有设置密码的话是可以不用输入的，只有设置过密码才需要输入。
问会员卡充值一定要在后台操作才可以吗?
答你好，也可以会员自己在手机端进行充值，前提条件是商家需要开通线上的支付方式。
问会员卡点充值，充值方式显示空白?
答你好，会员卡重置需配置线上的支付方式。
问会员卡手机号码不可更改吗？
答你好，可以，后台设置，在填写手机号那里勾选“可修改”。
问会员卡提醒短信通知是否收费？
答你好，是需要购买短信增值包的。
问领取会员卡后，会有提示设置必须是正整数？
答你好，造成原因为设置开卡送积分所送积分为零，关闭开卡送积分或所送积分大于零即可。
问添加会员卡特权怎么不显示？
答你好，检查下展示栏，勾选上即可在会员卡界面展示。
问普通券、营销券、关怀券三者有什么区别？
答你好，普通券添加之后在手机端会员中心会员优惠处可以领到，营销券添加之后在会员营销里面添加开卡即送、积分兑换...时候可以找到，而关怀券添加之后，在添加客户关怀时候就能找到。
问添加优惠券，在开卡即送里找不到对应的券？
答你好，开卡即送里面添加的优惠券是需要营销券类型才可以在开卡即送里面找到。
问为什么我进入朋友分享的会员卡链接进不去？
答你好，会员卡目前是无法使用链接的。
问有多少种优惠券类型？
答你好，有优惠券，代金券，礼品券。
问能否导入线下会员数据？
答你好，可以的，在实体店会员管理中选择导入会员即可。
问商家能否删除会员卡？
答你好，暂时不支持，只能做冻结。
问可否重复申领会员卡？
答你好，不能，一个微信id只能申领一次。
问会员卡开发模式？
答你好，主要是对接商家线下的会员系统，需经过再次开发。
问粉丝管理无法使用？
答你好，只支持认证服务号。
问粉丝管理中的数据和公众平台不一样？
答你好，粉丝管理中的数据缓存需要时间
问粉丝管理中粉丝不显示？
答你好，首先粉丝管理是属于认证服务号才可以使用，粉丝列表是自动导入的。
问关键词分析是什么意思？
答您好，关键词分析是统计后台设置的关键词，被粉丝触发的次数。
问净增关注数是什么意思？
答您好，净增关注数=新增关注数-取消关注数。
问可以统计粉丝性别比例吗？
答您好，认证服务号可以在数据魔方中统计到。
问自定义菜单统计不了点击数
答自定义菜单是否用了链接，链接是统计不了点击数的，必须要放关键词。
问合体红包最大金额可以是小数吗？
答最大金额四舍五入后取整数。
问全民经纪人推荐权限或身份变更后酬劳算法？
答你好，分为项目荐权限变更和经纪人身份类型变更两种。假设经纪人身份类型是：公司员工，推荐了一个客户：1、项目推荐权限变更为仅限全民经纪人、大众经纪人，那么变更后客户到访或成交，你没有酬劳；2、经纪人身份类型变更为全民经纪人，那么变更后客户到访或成交，你的酬劳按照新身份结算。
问全民经纪人怎么玩？
答你好，全民经纪人玩法：1、申请成为经纪人；2、推荐客户；3、商户联系客户并形成到访或成交；4、获得佣金或奖品；5、申请提现或索取奖品；6、商户打款或发放奖品；7、完成。
问全民经纪人适用于哪些行业？
答你好，全民经纪人适用于房产（推荐购房）、汽车（推荐购车）、医疗（推荐就诊）等等。产品的使用场景是可以无限想象的。
问全民经纪人打款账户填写错了怎么办？
答你好，打款账户填写错了，会导致打款失败被驳回，你可以再次发起（重新添加、修改或删除提现账户）提现申请，因此，你不必担心资金丢失。
问全民经纪人酬劳有哪些？
答你好，全民经纪人酬劳分为：成交酬劳（佣金或奖品）和到访酬劳（佣金或奖品）。
问全民经纪人如何结算？
答你好，经纪人申请佣金提现后，由商户自行打款。（与微小众支付结算系统无关）
问全民经纪人打款方式有哪些？
答你好，全民经纪人打款方式分为：银行卡（商家设置可供选择的银行卡）和支付宝（推荐）。
问全民经纪人提现金额是多少？
答你好，全民经纪人目前没有提现金额限制。
问全民经纪人适用版本？
答你好，全民经纪人适用于增强版及以上版本。
问新建活动上传图片白屏怎么办?
答你好，更换浏览器(如360)尝试。
问订阅号使用砸金蛋，可以不关注直接参与?
答你好，分享出去都是能看到关注引导，只是认证服务号不关注可以玩，非认证服务号可以把那个引导关注的关掉，但是必须关注才可以玩。
问微助力活动设置好，为什么触发关键词没用?
答你好，进入编辑该活动，再重新保存提交一下就可以了。
问优惠券可以多次领取吗?
答你好，营销推广里面的券不可以多次领取，会员卡里面可以设置用户领取次数。
问疯狂划算打不开，微信运行停止是为什么？
答你好，设置问题，新建一个活动。
问微助力的助力指数在哪里查看?
答你好，活动用户管理里面查看数据。
问拆礼盒的版权在哪里修改?修改后不显示?
答你好，微官网里面的快捷与版权处设置，版权修改后有时间缓存，一般是1-2天。
问微投票能否一人多次投票？
答你好，不可以的，每个微信id只能投票一次。
问圣诞活动中奖排名展示全部还是前100名？
答你好，中奖名单都会显示的。
问红包活动设置旺铺消费赠送勾选上了没送到？
答你好，只有认证服务号使用在线支付才可以赠送。
问团购可以删除吗？
答目前团购支持下架，暂时不能删除。
问团购SN码可以在手机端验证么
答目前只支持在PC端门店管理处验证。
问团购里的SN码怎么消费验证?
答你好，在微小众后台门店系统的团购里面进行SN码消费。
问团购的短信验证收取短信费吗？
答你好，短信验证码是不收取费用的。
问为什么团购无法删除呢？
答你好，团购目前无法删除，只有上下架功能。
问过期团购能否删除？
答你好，暂时不可以，只能做下架。
问能否同时开启多个团购？
答你好，可以的。
问团购中的商品能否再次编辑？
答你好，可以的，需下架后才能编辑。
问团购券是什么东西？
答你好，用户提交订单付款之后会获得一个团购券，可以去找商家兑换。
问团购为什么无法删除？
答你好，团购只支持上架下架操作。
问为什么无法提交订单？
答你好，必须在{我的微小众}{支付方式管理}中添加支付方式，提交订单页面选择了支付方式才可以提交订单。
问点击立即参团出现“您的手机号”不能填写？
答你好，必须点击绑定手机号，绑定了手机号之后才有显示。
问微邀请的图片没有显示？
答你好，检查一下邀请里面的图片集标题有没有填写。
问微邀请的上传的图片不显示?
答你好，图片集需要命名保存。
问为什么商家收不到微邀请的短信提醒?
答你好，1、短信提醒功能是需要开通短信增值服务的;2、短信提醒主要是发给参加邀请的粉丝，而不是发给商家的。
问微邀请的短信提醒需要收费吗?
答你好，是需要购买短信增值服务的。
问微邀请视频如何上传？
答你好，请联系微小众技术支持将视频转换成链接后上传，视频要求为mp4格式，50m以内。
问微邀请图片集不显示？
答你好，检查图片集名称是否填写。
问微邀请如何添加视频？
答你好，首先视频格式要为MP4格式，然后上传到自己的服务器或微小众服务器（占用独享空间，建议30M以内）。
问微邀请如何查看赴宴名单？
答你好，触发微邀请关键词，然后点击下方的“查看赴宴名单”，输入后台设置的密码便可查看到赴宴名单。
问参加微调研，可以多选吗？
答你好，是可以多选的，最多是5个。
问微调研可以删除吗？
答你好，如果手动删除某条进行中的调研,那么该条调研的全部数据将不被保存,请谨慎！
问微调研的调研题目可以添加几个选项？
答你好，最多是5个选项。
问可以添加几条微调研
答你好，调研最多可以添加5条。
问调研可以参加多次嘛？
答你好，一个调研活动，粉丝只能参加一次。
问微调研可以添加几个活动作为跳转页面？
答你好，微调研只能添加1个活动将作为结束跳转页面
问调研结束后跳转到微活动无法正常使用？
答你好，因为腾讯只把高级接口（OpenID）开放给认证服务号，所以订阅号、认证订阅号、服务号都不能使用跳转功能。
问为什么我的微社区里面发不了贴呢？
答你好，微社区不能用链接，用链接时无法发帖的。
问微社区是否支持分享？
答你好，暂时不支持分享。
问微社区显示为游客？
答你好，领取会员卡后即可显示名称。
问微社区为什么显示不了头像和昵称？
答你好，只有领取过微信会员卡的粉丝，才能够修改头像和昵称。
问留言中添加管理员有什么作用呢？
答可以手机端删除或者回复其他粉丝的留言。
问已经拉黑的用户可否恢复？
答你好，可以在{黑名单列表}中操作，不限制该用户。
问留言板的管理员如何设置？
答你好，当有用户在留言板内留言之后，后台的{留言列表}会出现该用户的Openid，将该用户的Openid放在{留言板设置}的“管理员Openid”中，点击添加即可。
问能不能屏蔽某一个用户？
答你好，是的，可以在{留言列表}内操作中，屏蔽该用户的评论功能。
问所有进入留言板的粉丝都可以自由留言吗？
答你好，不是，可以开启留言板的审核功能。
问360全景图如何制作?
答你好，点击查看：360全景图制作方法 。
问360全景拍摄？
答你好，1、申请方（商户）全程报销摄影师的差旅费（包括吃、住、行）；2、拍摄在3套及以上；3、拍摄时间不超过3天；4、报价：（1）拍摄5套以内(包含5套)，收取500元/套;（2）拍摄5套以上，收取400元/套。
问360全景图片多大?
答你好，全景图一般200K大小。
问全景图如何制作？
答你好，步骤：1、用鱼眼镜头拍摄全景图原始素材；2、用PTGui Pro软件合成一张完整的全景图；3、用Pano2VR将一张完整的全景图切为六张，依次上传即可。 点击查看：360全景图制作方法和步骤。
问预约报名订单导出打开出现乱码?
答你好，建议使用微软office软件打开。
问预约报名可以导出备注信息吗?
答你好，暂时不支持。
问预约报名，查看我的订单，会出现手机验证？
答你好，非认证服务号通过链接进入，获取不到用户身份，需要手机验证一下。
问预约报名可否重复预约？
答你好，可以。
问微预约中如何对订单进行处理？
答你好，点击订单管理=》》管理=》》订单确认选择对应的状态即可。
问微预约的订单如何查看客户的提交时间？
答你好，点击订单管理=》》选择对应的客户点击“查看订单详情”即可。
问微预约每个自定义选项最多添加多少条？
答你好，支持10条 。
问微预约设置订单短信通知，手机收不到信息？
答你好，微预约中订单短信通知需购买短信增值服务包后才可使用。
问微预约能否设置限定每日预约量？
答你好，能，在“订单接收设置”选择“限定每日量”且填写最大接收订单数即可。
问微相册的相片名称可以在手机端显示吗？
答你好，不可以。
问每个相册可以添加多少张照片？
答你好，每张图片大小不超过300k,每个相册50张上限。
问可否添加多个相册？
答你好，可以。
问上传到相册的图片大小有没有限制？
答你好，上传到相册的图片大小不能超过300KB。
问一个相册能存放多少张照片？
答你好，一个相册最多50张照片。
问相册的头部图片在哪里显示？
答你好，会显示在选择相册的地方，也显示在每个分相册中。
问微服务里的违章查询为什么不能用？
答你好，微服务属于第三方提供给我们的插件，可能存在不稳定因素，还请谅解。
问能设置自定义时间开启/关闭小黄鸡服务吗？
答你好，暂时没有这个功能。
问微信公众平台群发图文消息可以放链接吗?
答你好，阅读原文处可以放，正文中放链接只有开通微信支付的公众号才有。
问高级群发发送，为什么只有10个人收到？
答你好，每个月只能收到4条信息，后台这个月已发送4次了。
问微小众可以群发吗？
答你好，1、认证服务号可以通过微小众的微客服群发（48小时内说过话的）； 2、订阅号每天群发一条，服务号每月群发四条，都必须在微信公众平台群发。
问高级群发支持哪些帐号？
答你好，暂时只支持认证服务号。
问高级群发消息是否无限制？
答你好，发送无限制，但是每个粉丝只能收取到4条消息。
问高级群发可以发送什么内容？
答你好，可以发送文字，图片，图文，语音等。
问高级群发是否可以群发活动?
答你好，是可以的，但是要通过“阅读原文”进入到活动。
问高级群发图文是否可以在历史消息进行查看？
答你好，看不到的哦。
问高级群发是否占用微信公众平台的群发条数？
答你好，占用，高级群发是商户群发的条数不受限制，但是一个粉丝一个月最多收到4条。
问场景修改之后，手机上不更新
答由于手机端缓存问题，建议重新建一个新的场景
问微场景滑动不了?
答你好，微场景中上传的图片，要使用本地上传，不要直接使用网络图片。
问微场景图片支持gif格式吗?
答你好，是支持的。
问微场景的视频怎么上传？
答你好，暂时只支持MP4、ogv、webm格式的视频,视频链接格式为http://您的域名/视频文件名.mp4(或ogv/webm），如果有自己的服务器，可以上传到自己的服务器上，如果没有，可以把MP4格式的视频发给售后人员处理（占用独享空间，视频大小建议50M以内）。
问微场景音乐上传标准？
答你好，格式为mp3格式，大小3m以内。
问微场景不能自动播放音乐？
答你好，微场景开场画面选择刮卡图片式。
问微场景在哪里添加图片？
答你好，在微场景画面管理中添加。
问浏览量PV、独立用户UV、被分享数统计?
答你好，1、浏览量 PV：页面每被访问或刷新一次即算作一次浏览量； 2、 独立用户 UV：每个用户访问即被记作一次，一个活动周期只被记录一次（非认证服务号，分享链接不算作独立用户 UV）； 3、 被分享数：用户每分享一次即算做一次分享。
问微小众官方微场景结尾的分享页面在哪儿设置？
答你好，这是微小众官方内测版，暂未上线（预计二期上线）。
问刮卡图片式需要刮多少才会显示全部画面？
答你好，刮掉 40%即可。
问微场景一直处于loading状态？
答你好，请在【微场景】的【微场景画面管理】里面添加滑动图片（至少一张）。
问如何增加多张滑动图片？
答你好，在【微场景】的【微场景画面管理】里面添加。
问微场景功能哪些版本可以用？
答你好，增强版及以上版本可以使用。
问微信墙里面的摇一摇中奖之后能不能再次参加?
答一轮只能中一次奖，第一轮中奖的第二轮还可以再次中奖。
问微信墙可以去掉上传姓名和照片的步骤吗？
答你好，认证服务号可以自动获取昵称和头像，可以直接发送内容上墙，其他公众号没有接口，不支持。
问微信墙跑马活动会显示前几名跑马名单呢？
答你好，系统只显示前八名。
问微信墙发送内容后不上墙？
答你好，可能开启了上墙审核或者上墙自动轮播未开启。
问微信墙适合哪些场合？
答你好，大型活动现场做来宾互动。
问微信墙中有哪些活动游戏？
答你好，相册，大转盘，抽奖，投票，摇一摇跑马。
问微信墙如何展示？
答你好，需要投影仪的支持，粉丝发送的内容、现场互动等都可以在微信墙上展示。
问为什么上墙时有时候会显示一些标点符号？
答你好，因为参与者发送了微信中的默认表情。而微信墙中不是所有的表情都能够识别，所以就显示了该表情所对应的标点符号。
问微信墙中支持哪些互动？
答你好，5种，照片、大转盘、抽奖、投票、摇一摇跑马。
问微信墙如何设置黑名单？
答你好，添加微信墙=》》审核设置“开启审核”=》》保存=》》开始后上墙=》》上墙管理=》》未上墙=》》选中用户操作“拉黑”=》》在“已拉黑”中即可看到。
问微信墙里的“摇一摇跑马”允许多少人参加？
答你好，不限制参加人数，但是显示的是前8名跑的最快的人。
问微渠道为什么填加不上?
答只有认证服务号才可以使用。
问微渠道是干什么的呢？有什么作用？
答你好，添加微渠道之后，通过不同渠道二维码扫描关注公众号的粉丝可以从粉丝管理-粉丝列表里面的粉丝来源看到粉丝是从哪个渠道二维码扫描关注的。
问微渠道在哪里查看统计分析的数据？
答你好，数据魔方—渠道分析。
问微渠道添加的时候提示报错？
答你好，微渠道只支持认证服务号使用。
问微渠道无法使用？
答你好，微渠道只支持认证服务号。
问粉丝从某个渠道关注后渠道分析中没有数据？
答你好，粉丝关注公众平台之后，需要大概在一个小时，数据会同步到微小众后台。
问微渠道中的二维码怎么做？
答你好，在后台渠道统计中，每一个渠道上传对应的logo即可。
问微渠道是什么？
答你好，能够知道粉丝是从哪个渠道关注公众平台的，例如杂志，电视，线下活动等。
问微餐饮，门店添加了图片，在哪里显示？
答手机端进入微餐饮界面，点击门店logo就可以看到了
问餐饮里面的菜品可以添加会员价吗？
答微餐饮目前只能添加一条特价，暂时不能添加会员价。
问餐饮里的排队叫号，怎么看到是否叫到自己?
答粉丝需要在手机端刷新一下。过号或取消后，显示“重新取号”按钮；当前面还有5人在排队时，发短信提醒食客（仅发一次）
问使用微餐饮时候可以直接跳过选择门店界面？
答你好，不可以，这个界面是系统默认的。
问新版微餐饮可以使用APP接收订单消息吗？
答你好，APP上直接订单的消息可以接收，目前取号的订单暂时接收不了，后期会打通。
问新版微餐饮可以使用新版微支付吗？
答你好，可以使用。
问微餐饮可以安装小票打印机吗？
答你好，小票打印机只支持在外卖上面使用，餐饮可以安装usb接口的打印机。
问门店的地址不能单独用？
答你好，需要进入总后台才可以登录门店，不然是获取不了门店id的。
问微餐饮可以使用小票打印机吗？
答你好，不支持，目前只有微外卖可以安装小票打印机。
问微餐饮订单是否能打印？
答你好，可以。
问微餐饮菜品数量有无限制？
答你好，暂时无限制。
问微餐饮订单可否导出？
答你好，可以导出。
问微餐饮支付方式？
答你好，线上（微信支付，微小众支付）和线下（到店支付）。
问微餐饮门店数量有无限制？
答你好，暂时无限制。
问为什么导出的订单信息中没有菜品信息？
答你好，导出的表格只显示导出页面的基本信息。
问子门店的个性登录地址有什么作用？
答你好，方便门店分开管理，通过个性登录地址是需要选择门店并输入登录密码才能进入门店管理的。
问微餐饮目前能够添加多少个门店管理？
答你好，目前的门店数量并没有限制。
问添加手机号用户下订单无法接受到短信通知？
答你好，由于之前的短信是免费送的，但是现在已经开始开通短信增值服务，所以要商户在我们平台开通短信服务，才可以接收短信。
问车主关怀的作用是什么？
答你好，车主可以直接预约保养和联系销售，方便管理自己的汽车。
问实用工具如何使用？
答你好，在{素材库}的{图文回复}中调用，或者在{微官网}的{分类管理}中调用。
问全景图在哪里添加？
答你好，在{车型管理}的，全景图管理中添加。
问微汽车可以添加多个品牌吗？
答你好，可以添加多个品牌的。
问汽车全景图的制作方法是怎么样的？
答你好，使用鱼眼工具拍摄一张完整的全景图，然后使用微小众提供的切图工具将这张全景图切成六张，再按顺序传入微小众后台。
问微房产如何展示子楼盘？
答你好，可以新建一个图文回复或者微官网分类，回复类型为360全景。
问为何楼盘户型所属子楼盘显示“独立户型”？
答你好，因为添加楼盘户型的时候没有选择{所属子楼盘}，系统默认属于到“独立户型”。
问手机端的楼盘户型顺序如何调整？
答你好，根据后台的显示顺序一致，显示顺序的数字ID越大排序越靠前。
问楼盘简介中为何不能显示图片？
答你好，因为这里只支持文字显示。
问全景图在哪里添加？
答你好，在{楼盘户型}的管理全景图中添加。
问房产全景图的制作方法是怎么样的？
答你好，使用鱼眼工具拍摄一张完整的全景图，然后使用微小众提供的切图工具将这张全景图切成六张，再按顺序传入微小众后台。
问微医疗中有商家预约提醒吗？
答你好，有邮箱提醒和短信通知。
问微医疗中能否查看患者提交预约的时间？
答你好，不能，只能查看患者预约的时间。
问医疗挂号就诊后，能否将预约修改为已就诊？
答你好，暂时不支持修改。
问微生活中，分享商户，不显示logo？
答你好，商户管理—基础设置—图文消息简介中，不能使用回车键。
问微生活门店有什么用？
答你好，是做商铺展示用的。
问微生活会员卡有什么用？
答你好，电子会员凭证，与微信会员卡是不相通的。
问微生活支持多少家商户？
答你好，商户分类最多添加50个，每一个分类最多添加500个商家，总计25000个商家。
问微生活为什么在官网显示不了？
答你好，微生活属于特殊模块，应该选用微生活专用模板。
问微酒店可以在手机端查看剩余房间数吗?
答你好，目前暂不支持。
问微酒店订单可否导出？
答你好，订单可以导出的。
问微酒店能添加多少？
答你好，暂时无限制。
问微酒店可设置多少房间？
答你好，暂时无限制。
问微酒店房价设置？
答你好，可设置原价，折扣价，周末价。
问微酒店支持退款吗？
答你好，可以申请退款。
问微酒店是否支持微支付？
答你好，支持。
问为什么“已确认”订单自动改为“已退房”？
答你好，过了入住日期且在“已确认”状态下的订单，我们给商家预留24小时的处理时间，可以处理为“已退房”或“订单作废”，否则我们将自动处理成“已退房”，订单的支付方式变更为：前台支付 已支付。
问微酒店如何设置下拉框？
答你好，点击新增订房=》》订单内容设置=》》下拉框1（注，不同选项的分隔符号为“|”）=》》保存即可。
问在微外卖中支持“会员卡余额支付”吗？
答目前不支持，后期产品会优化。
问外卖手机端为什么没显示线下支付方式？
答你好，自定义设置里面把显示名称改掉了。
问外卖的二维码显示在哪里？
答你好，外卖的二维码显示在小票机打印出的小票上面。
问微外卖门店不显示logo？
答你好，需要添加门店缩略图。
问外卖中是否支持分配快递员?
答你好，暂不支持。
问你好，微外卖小票不能自动打印？
答你好，检查下后台小票打印机域名填写，是否开启预定自动打印，开启自动打印订单功能。
问微外卖小票打印机如何连接使用？
答你好，点击查看：微小众小票打印机使用指南 。
问微外卖小票打印机如何购买？
答你好，代理商进入代理商后台商城购买。商户联系当地代理商进行购买。
问微外卖在手机端不显示？
答你好，检查手机是否打开gps定位功能。
问微外卖门店能添多少家？
答你好，暂时无限制。
问会员卡余额可以直接在外卖里面消费吗？
答你好，不能，目前会员卡只支持在商城里面直接消费。
问收不到客户下单的邮件或短信提醒怎么办？
答你好，这个问题需要从以下几个方面考虑： 1）门店系统是否设置了接收邮件/短信提醒的邮箱账号/手机号； 2）是否开启了邮件/短信提醒功能（门店系统后面的复选框钩选状态）； 3）目前短信仅支持中国大陆手机； 4）是否采用了国外的邮箱账号； 5）是否微小众统一的发邮件邮箱有问题； 6）通知邮件/短信可能存在服务器/运营商劫持或者当作广告邮件、垃圾短信处理的问题。如果是邮件提醒，建议更换邮箱再试；如果是短信，建议查收一下手机短信垃圾箱或者广告拦截报告。
问有多个门店如何快速添加菜品？
答你好，微外卖提供菜品复制功能，只需在一个门店添加菜品，其他门店即可自由复制，实现菜品快速添加。
问如何设置订单自动确认和小票自动打印？
答你好，在门店管理系统中的快速设置模块，勾选“开启预定自动确认”即可实现订单自动确认功能，同时勾选“开启自动打印小票”，即可实现确认的订单自动打印。建议同时开启预定自动确认，否则需要手动确认订单后才能打印。
问微外卖支持哪些支付方式？
答你好，微外卖支持餐到付款、支付宝、财付通、微信支付、银联支付等多种灵活支付方式。
问哪些版本的微小众套餐能使用微外卖？
答你好，购买了微小众黄金版、微餐饮、微酒店、微生活、微商城和至尊版的微小众套餐，都可以使用微外卖功能。
问微外卖能做什么？
答你好，对商家，微外卖能实现订单自动确认，小票自动打印，门店自由添加与管理、菜品实时更新与复制、订单数据统计、多种优惠促销活动等功能，帮助商家轻松管理和运营；对用户，微外卖实现了在线叫外卖的一系列流程，如：在线点餐下单、在线支付、在线确认、菜品评分与评价、LBS智能定位等，帮助客户实现智能叫外卖。
问微客服对话后面显示红色感叹号 无法发送？
答因为粉丝取消了关注。
问一个客服工号可以同时在PC和APP登陆吗？
答不能同时登陆。
问删除客服工号之后，收不到粉丝信息了吗？
答删除客服前，是否没有关闭与粉丝的对话？如果没有关闭，请联系我们核实解决。
问一个客服最多接入几个客户？
问微客服的公共回复为什么别的客服不能看到?
答你好，微客服公共回复只能本客服看到。
问微客服的聊天记录能保存多少时间？
答你好，微客服的聊天记录是永久性的保存的。
问为什么有的粉丝显示的是两串数字信息？
答你好，因为粉丝是从3g客服窗口进入的聊天窗口的，是无法识别出粉丝身份信息的。
问客服怎么对于不同粉丝群发消息？
答你好，只有认证服务号才能在【粉丝管理】内设置好分组标签。然后将粉丝分组，并可以给48小时内与您联系过的粉丝进行群发消息。
问为什么我的客服工号收不到客户发送的信息？
答你好，只有认证服务号能直接接收用户发送的消息，如果您不是认证服务号，那么用户需要在客服悬浮框内说话，你们才能建立沟通。
问客服小气泡如何关闭？在哪里控制？
答你好，在【管理平台】→【公众帐号管理】，您的公众号增值服务右侧设置，【客服悬窗是否显示】。
问小票打印机字体可以更改吗？
答你好，不能。
问微小众小票打印机的售价多少？
答你好，具体价格请与您的商务人员联系。
问微小众小票打印机的售后电话号码是多少？
答你好，微小众小票打印机的售后电话：0。
问请问如何安装小票打印机？
答你好，点击查看：小票打印机安装方法 。
问打印出来的小票上要显示二维码，如何设置？
答你好，小票上的二维码需在微小众商户后台进行设置，请点击左侧菜单微外卖→门店统计，点击门店对应的编辑按钮，进入门店基本信息页面，在门店二维码这一项后面上传需要在小票上显示的二维码，即可打印出有二维码的小票喽。
问电源已接通却无法正常打印小票是什么问题？
答你好，如果您是先接通白色盒子的电源，再接通打印机电源，将会出现无法正常打印小票的情况。请您一定确保先接通打印机电源，最后接通白色盒子的电源。
问微小众小票打印机的打印速度是多少？
答你好，微小众USB小票打印机的打印速度为90mm/s，打印效率非常高。
问微小众小票打印机使用的打印纸规格是多少？
答你好，微小众小票打印机使用的打印纸为宽度58mm的规格，普通的商店基本都有出售。
问微拍三代怎么绑定？账号密码是什么？
答你好，微拍绑定提供以下4条给到售后人员，1.微信号（微小众后台和公众平台微信号一致） 2.token（微小众后台用于和公众平台绑定的token） 3.印立得老后台对应的publicid（印立得后台查询公众账号链接后面的数字） 4.公众平台的名称。账号密钥找渠道经理提供。
问微拍的耗电量是多少？
答你好，微拍额定电压220V，额定频率50Hz，额定功率69W，耗电量1.91kw.h/24h。
问添加特殊符号不显示？
答你好，文字填写“&”之类的特殊符号不会显示， 特殊符号之后的那个字也可能导致不会显示。 不建议填写特殊符号。
问微拍照片大小？
答你好，微拍照片大小：190X190px（6.7X6.7cm）；微拍照片底部广告区范围大小：210X298px（7.4X10.5cm）；微拍相纸大小A7：74×105mm。
问微拍售后电话是多少?
答你好，如遇到机器自身的问题如打印机故障，或收到的货物与提交的订单有出入时请拨打400-。
问发送照片时，回复发送图片错误?
答你好，请在微拍后台设备管理里面检查上传图片格式是否符合，当打印二维码卡时，请检查二维码是否是原图，格式是否正确。
问微拍到了，但附送的墨盒还未到?
答你好，当快递方式是顺丰时，机器和墨盒是分开发送的，墨盒不能走空运，需要拆分成两个订单。
问如何使用3G网卡？
答你好，需要将3G网卡插入wifi共享设备，然后共享出wifi给微拍使用。
问WIFI连接不上？
答你好，1.机器网卡和热点不适配，可以尝试用手机建立热点或者更换一下路由器。2.点击屏幕的右上方，wlan检查连网的网卡，一切正常的话会出现网络列表。如果以上方法都无法解决问题，则是网卡自身的问题请联系售后。
问照片打印出来墨水还未干透？
答你好，请检查纸张正反面是否放置正确。
问换绑或是微拍后台显示设备未开通？
答你好，请联系代理商进行换绑，开通微信号。/p>
问照片打印出来，与原图色差较大？
答你好，1.墨盒放置时间过长导致墨水干了，此时可长按打印机上水滴键10秒；2.可能是机器的原因，请拨打我们售后电话。
问发送验证码时，会提示验证码错误？
答你好，微信平台高峰期的阻碍，和机器无关。
问打印机亮红灯，微拍屏幕上显示打印机错误?
答你好，打印机相纸键亮红灯，表示打印纸已经使用完了，将打印纸放入打印机即可。墨水键亮红灯表示所需更换墨盒。
问一台设备可以绑定多少个微信号？
答你好，一台设备一次只能绑定一个微信号，但可以在二十个微信号间进行使用。
问购买微拍墨盒的价格是多少？
答你好，微拍打印机墨盒的价格约6元/块，一套的价格约为36元。可通过网上或者当地打印机店进行购买。支持爱普森R230打印机的基本都可以。推荐使用格之格NE-T0491BK墨盒T0491【适用爱普生R210 R230 R350 RX510 630】。
问微拍打印纸价格多少？
答你好，具体价格请直接与您的代理商进行联系【不包含运费】。
问微拍设备从预订到设备到达商户预计多久?
答你好，商户！微拍设备备货时间约3-4天，即从预订到发货一般需要3-4天，发货到商户收到微拍设备，约3-4天【距离特别偏远的地方除外】。微拍设备从预订到设备到达约7天左右时间。
问微拍打印的纸能单独购买么？
答你好，微拍打印纸不能单独购买，该纸张因尺寸等因素，需统一在微拍处进行购买。
问微拍的一盒墨能打印多少张照片？
答你好，微拍初次配给客户的墨盒大约能打印400张左右美图。
问微拍初次配给客户的打印纸为多少张？
答你好，初次配给客户的打印纸为1000张。
问微拍怎么使用？
答你好，1，扫描微拍上的二维码； 2，发送关键词【上图】； 3，发送需要打印的图片； 4，剪切图片以及编辑祝福语； 5，等待30秒，即可打印出来。
问微拍设备如何连接网络？
答你好，微拍连接网络有两种方式：1，直接插入网线，即可连接网络； 2，通过鼠标插入设备的USB接口获取无线网络，通过设备上的软键盘输入无线密码，即可完成无线网络的连接。
问微小众WiFi的耗电量多大？
答你好，微小众WiFi额定电压5V，额定功率5W，耗电量1.12kw.h/24h。
问上网认证的限速是总限速还是单个用户限速？
答你好，总流量限速，和单个用户限速都可以的。 总流量限速在路由器设置，单个用户限速在商户平台设置。
问删除店商设备ID消失?
答你好，设备指派给店商之后，删除店商设备ID消失，再也添加不上去。 删除店商之前应该先禁用路由器的认证设置然后删除设备之后再删除店商。
问无法进入192.168.108.1界面？
答你好，查看电脑是否成功连接到微小众WiFi。 查看电脑IP地址是否是自动获取。
问向公众平台发送验证码，但是没有回复？
答你好，确认手机连接WiFi正确，确认关注公众平台的正确性，确认公众平台使用的微小众接口并且开启开发者模式。
问向公众平台发送验证码，但是回复失败？
答你好，确认验证码是否发送错误。
问为什么路由器认证设置之后，没有设备ID？
答你好，确认引导服务器地址，代理商ID和代理商密码是否填写正确，重新认证一次。 引导服务器地址：:100000 代理商ID为登录微小众wifi营销系统之后显示的(您的当前ID为：xxxx) 路由密码不是登录密码，是设备密码。目前统一为123456 如果还不行，请联系业务人员。
问连接成功之后，但是电脑不能上网?
答你好，高级设置的认证设置，禁用认证设置。因为一旦开启认证设置之后，连接WiFi的设备都必须通过认证才能上网，必须要在指派设备和店商平台都配置好之后再开启。 还有确认网络链接是否成功。
问子账号可以APP上登录吗？能同时登录吗？
答你好，不支持。只能用微小众后台总账号或者客服工号登录，并且不能同时登录。
问微小众账号登录APP，通讯录显示灰色?
答你好，无客服坐席的微小众版本，无法使用通讯录。
问微小众app是否适配wp系统？
答你好，暂时无法适配。
问微小众APP能实现多人登录吗?
答你好，目前是不能的。
问微客服APP没有消息提醒？
答你好，通知设置中看看有没有开启提醒，ios8尚未通过审核，在“通知”里不显示设置，后期会更新。
问APP上和粉丝聊天信息PC端能不能看到？
答你好，可以的。
问哪些订单可以通过微小众APP通知？
答你好，微商城、微小众旺铺、微餐饮、预约报名、微医疗、微酒店、微汽车、微团购产生订单消息以及会员卡消费，均会有消息推送至微小众APP。（仅微小众号登陆才可以接收到）
问微小众APP怎么下载？
答你好，点击下载微小众APPiOS版和Android版（记得五星好评喔！）。
问微小众号与工号登录的区别？
答你好，1、 微小众号：可接受微小众消息、订单消息、会员消息，【设置】内的使用电脑上的自动、同 步电脑上的常用语不可用，因为这个属于微客服功能； 2、 工号：属于 PC 端的微客服账号，不可接受微小众消息、订单消息、会员消息，【设置】内 的使用电脑上的自动、同步电脑上的常用语可用。 温馨提示：微小众号指的是微小众后台登陆账号；工号指的是客服工号。
问商户认证的好处？
答你好，所有微小众推广流量只对认证商户开放，后期微商圈、微小众推广平台都会陆续开放。
问什么是微商圈？
答你好，微商圈是微小众自主研发的一个商家信息聚合平台，里面聚集了微小众所有认证过的商户信息，用户通过扫描商家二维码即可关注商家公众号，微商圈一期会PC端展示 ，后期会在手机端(微信，APP)同步展示。温馨提示：只有经过商户认证的商户才能入驻微商圈。
问什么是商户认证？
答你好，商户认证是微小众平台自主进行一种认证，商户需要填写准确的商家信息，如公司信息，地理位置，行业类别，以过微小众审核之后，会成为认证商户。备注：只有经过商户认证的商户才能入驻微商圈。
问比如电视媒体和政府没有营业执照怎么办?
答你好，只要有相关权威证件即可，证件优先级：企业营业执照，组织机构代码证(机关、事业法人、社团、民办非企业）等。
问如何入驻微小众微商圈？
答你好，入驻微商圈仅需2步： 1、如果您还不是微小众商户，请您注册成为微小众商户； 2、提交您的商户认证资料（微小众-系统设置-商户认证），并顺利通过微小众的商户认证！ 还等什么，赶紧入驻吧！
问入驻微商圈有什么好处？
答你好，为了帮助广大商家提供优质的流量入口，获取更多的用户。微小众将对平台商户提供商家认证服务，进而完善商家基本信息和信息的准确度。通过微小众认证的商户将有机会在微小众微商圈及第三方平台免费打广告，做宣传。入驻微商圈的好处有： 1、免费入住微商圈，0费用； 2、百万级流量入口，帮助您免费获取最优质的客户； 3、全方位、多维度、全免费的品牌宣传。
问微商圈商户认证标准？
答你好，点击查看：微商圈商户认证标准。
问您的公众号未通过审核是什么原因？
答你好，审核没有通过一般都会给出原因的，请按照驳回原因修改后再次提交即可。
问微商圈商家如何排名展示？
答你好，微商圈商家按照权重值排名展示。
问微信客服电话是多少？
答你好，微信客服官方电话：1、微信APP客服电话：0；
问微信群发怎么添加超链接？
答只有认证服务号，申请了微信支付，群发消息的时候才可以加超链接。
问手机打开微小众某个模块显示参数过长?
答你好，认证服务号需要修改网页授权。修改方式:将微小众后台的授权域名填写到公众平台-开发者中心-接口权限表-网页授权获取用户基本信息的位置。
问如何更改微信介绍？
答你好，在微信公众平台内直接更改。
问微信公众平台群发可以放微小众的链接吗？
答你好，1、微信公众平台图文素材编辑框，是无法添加锚链接的； 2、不建议在【阅读原文】处添加微小众的链接； 3、建议在图文底部以海报或关键词的形式做引导。
问订阅号和服务号有什么区别？
答你好，1、订阅号每天都可以群发一条消息，服务号每个月群发四条消息（认证服务号还可以通过微客服48小时内群发）； 2、认证订阅号、服务号、认证服务号都有自定义菜单，订阅号在编辑模式下有部分菜单功能； 3、订阅号偏向于消息群发，服务号偏向于功能。
问订阅号可以升级为服务号吗？
答你好，公众号只有1次机会可以选择成为服务号或订阅号，类型选择之后不可修改，请慎重选择。选择“服务号”时，若您之前公众号选择的是“个人类型”，需要您选择企业、媒体、政府、其他组织类型重新登记相关信息。
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