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Pull up to refresh...消报头条 | 手机预装软件绑架消费大众，我们该怎么办？_中国消费者报-爱微帮
&& &&& 消报头条 | 手机预装软件绑架消费大众，…
新闻背景 手机预装应用软件多，占内存、难卸载、偷流量，让不少消费者不胜其烦。7月1日，针对这一严重侵害消费者权益的现象，上海市消费者权益保护委员会向天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司提起公益诉讼并获得法院受理。 法律人士表示，利益驱动是手机预装软件乱象泛滥的主要原因。上海市消保委此次通过司法途径用法律手段开展消费维权，为消费者“代言”，释放了积极的维权正能量。已成规模产业 对于上海市消保委发起的公益诉讼，不少消费者拍手叫好。　　消费者黄小姐拿着一款HTC品牌手机向记者表示，这款手机宣称有16G内存，但是由于植入大量预装软件，且不能删除，实际容量仅为12G，“这些预装软件导致手机开机慢、发热、耗电，甚至偷跑流量。”黄小姐说。　　消费者陈先生连说了好几个“解恨”。“两年内换了3部手机，依旧摆脱不了预装软件的困扰。”陈先生拿着一款华为手机向记者表示，手机内预装了不少软件，虽然与第三方合作的应用软件可以卸载，例如QQ、支付宝等，但是荣耀钱包、华为服务等华为公司自已开发的应用却不能卸载，“华为客服以系统软件为由拒绝提供卸载服务，我认为这是一种捆绑销售，侵犯了我的选择权。”　　7月5日，记者走访上海迪信通手机百联西郊店，销售人员向记者介绍，多款手机均可以卸载第三方预装应用软件，而手机厂商自己开发的系统应用软件则无法卸载。　　上海市消保委此前公布的智能手机比较试验结果显示，部分手机预装软件虽然可以卸载，但不能彻底清除，实际并不能改善手机内存，一旦恢复出厂设置，相关预装软件还将出现。　　业内人士向记者透露，手机软件预装乱象的背后是利益在作祟。“随着手机价格的不断降低，预装软件成为手机厂商、运营商、销售商新的收入来源。”　　该业内人士还表示，手机软件预装已经成为一个规模产业，付费进行手机预装成为很多手机软件商的推广捷径。“手机出厂之前一般都会预装15款以上的应用软件，而每款推广预装应用一般都会支付给厂商每台几角到几元不等的费用。”　　据介绍，手机预装软件主要有两类：一类是手机厂商自己研发的应用服务，如云服务、游戏、娱乐、应用商店、手机管家等；另外一类是第三方软件公司开发的应用，如微信、QQ、支付宝、百度地图等。　　尽管多数消费者反对手机预装软件，但想卸载却不容易。该业内人士表示，很多预装软件在消费者拿到手机时已经设定为无法卸载，有一些还与手机ROM（只读内存镜像，一旦存储材料将无法改变或删除）进行绑定，一旦卸载，将导致手机无法使用。此外，如果运用第三方开发的软件强行卸载，手机厂家往往判定消费者非法操作，不予保修。监管仍存漏洞 记者注意到，对于手机预装软件乱象，工信部曾多次发文要求规范整治。早在2012年6月，工信部就已下发通知，明确要求“手机生产企业不得安装未向用户明示并经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量耗费、费用损失、信息泄露的软件。”　　2013年10月，工信部再次下发《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，明确要求手机厂商预装软件必须要通过工信部的审核关卡，严禁预装“未向用户明示并经用户同意，擅自收集、修改用户个人信息的；未向用户明示并经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件。”　　一位手机厂商负责人向记者表示，面对相关禁令，许多手机厂商打起了擦边球。目前，许多不能卸载的预装软件也经过了工信部等有关部门的检测，并拿到相关批文。　　针对手机预装软件乱象愈演愈烈的现状，上海市消保委秘书长陶爱莲指出，上海市消保委开展智能手机比较试验发现，当前除了第三方应用软件外，不少手机厂商以提高用户体验为借口自行开发应用软件并进行预装，并以系统软件为由拒绝卸载，以此规避政策监管。　　陶爱莲指出，工信部等有关部门整治的对象主要还是那些非法应用软件，目前对于合法的应用软件预装的标准，以及如何解决预装软件无法卸载等让消费者不满的问题，仍然缺乏相关的规范性文件。公益诉讼倒逼 6月15日，对外发布智能手机比较试验结果后，上海市消保委与多家手机厂商进行了一轮沟通，没有一家承诺改正。7月1日，上海市消保委正式向法院递交诉状，请求法院判令被告天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司在其所销售智能手机外包装或说明书中明示手机内预装软件的名称、类型、功能、所占内存；同时请求法院判令被告为其所销售智能手机内所有预装软件提供可直接卸载的途径。“鉴于手机厂商的行为侵害了众多消费者的合法权益，有必要通过公益诉讼的方式纠正此类不合理的做法。”陶爱莲告诉记者，手机预装应用软件的做法已经成为智能手机行业的潜规则，消费者无法自主选择，只有用公益诉讼的手段来彻底破除。此外，由于个人消费维权的成本很高，而公益诉讼能够起到个人维权所达不到的效果，尤其是在其他维权途径无法奏效的情况下。　　此次公益诉讼代理律师、上海联合律师事务所高级合伙人江宪向记者表示，目前看来，对预装软件行为进行规范，仅靠市场选择显然难以奏效，必须诉诸司法途径，用法律手段来解决。　　此次公益诉讼，上海市消保委并没有提出财产主张。对此，江宪认为，公益诉讼作为能够更有效地维护消费者合法权益的手段，从专业角度来看，针对的是侵害众多消费者合法权益的行为，其诉讼主张并不一定要涉及财产权。　　“公益诉讼是一种新的消费维权手段。上海消保委这一次是在发挥对商品和服务进行社会监督的基础上，通过比较试验发现了手机行业普遍存在的侵害消费者权益的状况，进而发起公益诉讼。”陶爱莲说。　　陶爱莲指出，开展比较试验是消费者组织履行社会监督职能的重要方式，同时也是消费者组织发现侵害消费者权益问题的重要渠道，通过比较试验发现线索并提起公益诉讼，今后应该成为获得授权的消费者组织依法开展维权工作的“新常态”。微言微语@老徐shanghai消费维权公益诉讼第一次受理，这真的是为消费者代言，要给上海市消保委点个赞。预装手机应用软件无法卸载是霸王行径，广大用户饱受其害。我们不反对预装，但对预装不可卸要坚持反对，那是对我们用户选择权的“绑架”！@Comeon_LX
@郑峻来自运营商和第三方的预装软件无法卸载几乎成了全球消费者共怒的问题，背后则是直接利益。这一次中国终于走在维权前列了。刚开始，手机软件预装确实极大地满足了用户的需求，因为那时手机应用软件贫乏。减少预装，给用户更多选择的自由，是每个手机厂商应该做的。这个趋势正表明了用户成熟了，生态丰富了，为用户而改变，一切还是要变得简单点更好。@ZUK叶帅民链接慎用“手机热点”功能 上海市消保委近日发布2015第四号消费提示，提醒消费者使用移动数据流量注意慎用“手机热点”功能，不要轻易尝试连接或下载。　　上海市消保委提醒，相应时段内使用手机热点的数码产品所产生的流量将会计入设置“热点”的手机账户，若使用不当易造成流量失控。建议为“热点”设置相对复杂的密码，控制好分享的对象和人数，警惕周边有人“蹭网”。　　当手机的WiFi功能和移动数据功能同时开启时，若WiFi不稳定或因操作设置等问题，易导致手机事实上未接入WiFi而是使用移动数据方式上网，最终造成流量增多。为避免此类情况发生，建议消费者及时切换WiFi和移动数据功能。　　对手机内安装的应用软件，最好选择“仅在WiFi状态下更新”或“关闭自动更新”，避免因手机系统软件更新耗费较大的流量。来源/中国消费者报作者/刘浩
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请问大侠，安卓手机被DNS劫持？还是恶意软件作怪？怎么解决
安卓4.1.1，浏览器opera 12，上两个小说网，发现在3G模式下，这两个都被一个叫“兔兔查导航”123.134.186.240的网站劫持。WIFI状态下没有试过。请问大侠，如果安卓手机是不是被DNS劫持？还是有恶意软件呢？我手机上有avast！，为什么没发现呢？
如果是，怎么解决？最好不要初始化手机。
我搜索了下，有个类似的经历是这个，/android--1.html
阳光小笨熊
好像360就可以修复过，我一个朋友就出现你类似问题。后来用360修复的，好了，希望能对你有用
阳光小笨熊 发表于
21:56 static/image/common/back.gif
好像360就可以修复过，我一个朋友就出现你类似问题。后来用360修复的，好了，希望能对你有用
这个帖子说了360无用。对了在WIFi状态下是正常的
手机安装的软件权限控制写sysytem目录hosts权限。。。检查hosts文件有没有相关并清除之
badtouch 发表于
10:51 static/image/common/back.gif
手机安装的软件权限控制写sysytem目录hosts权限。。。检查hosts文件有没有相关并清除之
那个软件可以修改hosts？我手机没ROOT
agentcn 发表于
17:05 static/image/common/back.gif
那个软件可以修改hosts？我手机没ROOT
hosts在文件系统目录etc目录下直接系统自带浏览器编辑器就可以修改不过要root权限。。。手机没root？神马手机？国产的是不是本身rom自带软件就有问题？
本帖最后由 agentcn 于
09:28 编辑
badtouch 发表于
10:18 static/image/common/back.gif
hosts在文件系统目录etc目录下直接系统自带浏览器编辑器就可以修改不过要root权限。。。手机没root？神马 ...
没有etc目录
查看完整版本:我的女友别骗了，现在电话打不通。有时候打通了也只说2句敷衍一下，我感觉旁边有人监视她。她不敢说。今天她偷偷用手机上网，跟我说她的手机被监听了。打电话会被别人知道 他们会对她不利。这是什么情况啊？是传销吗？ 还是绑架啊？ 我该怎么办？
我的女友别骗了，现在电话打不通。有时候打通了也只说2句敷衍一下，我感觉旁边有人监视她。她不敢说。今天她偷偷用手机上网，跟我说她的手机被监听了。打电话会被别人知道 他们会对她不利。这是什么情况啊？是传销吗？ 还是绑架啊？ 我该怎么办？ 20
补充：为什么她不让我报警。也不告诉我她在那里。也不让我去找她。是被洗脑了吗
不区分大小写匿名
估计是进传销了 根据你们的默契 让她给你一点暗示 然后定位她的位置
她不让我找她&& 也不让我报警啊？
是吗？那赶紧报警吧，有句话咋说来的，是骡子是马拉出来溜溜。这是事么？冷静下来好好想想吧。
有没有行动受到限制，如果有要报警，不过我没听说过有什么设备能监听手机，有很多监听手机设备或软件都是假的，除非在周围有窃听设备。如果是绑架的话，绑匪会有图谋，一般来说会联系亲人。传销的话手机登移动设备通常会被没收的。嗯，你最好亲自去确认下，秘密的，保证你安全情况下。
好像行动受到限制，她不让我去找她。也不肯告诉我她在那里。是被洗脑了吗？
如果被洗脑了，怎么会告诉你她的手机被监听，直接跟你说不方便就好了，你先问问她需要不需要报警，如果你贸然报警但如果事情是假那她就是妨碍社会治安，所以你最好能确认下，当然，主要还是看你，是不是觉得她真的有危险，还是你们之间出了什么问题，如果你觉得她确实有危险，有必要立即报警，就报警为好
我现在也不知道怎么办了。我联系不上她。她一直强调不让我报警，不让我找她。还说不能让那个人知道她结婚了。不然会杀了她。我很担心，我现在全乱了
是你老婆，还是你女友啊，当局者迷，我帮你分析，如果如她所说，那个人会杀人，那么这个人很危险，就是一枚炸弹，你不知道什么时候爆炸，让这样一个人留在身边是很危险的，有句话说养虎为患。如果是这种情况的话，通常那个人会有条件，很可能你女友还是老婆正在收他逼迫，那个人得逞后发现没有后患会不会继续提出更多要求，你能满足他多少或者你女友还是老婆能满足他多少，要满足到什么时候。所以说报警是最明智选择。恕我直言，你所用一个词很敏感，就是说她一直强调不让你报警，强调两个字，她在明知那人对她不利情况下却有意纵容或者保护那个人很反常，因为从她的话中可以知道她说这番话的时候并没受到限制，或者那个不在身边，因为她说不能让那人知道她结婚了。明白没。而且从她的话中得知，这很可能涉及感情纠纷，其次她的意思相对明显，就是隔绝你们之间的接触未完待续
我刚回答怎么没有啊，我重新说，我帮你分析下，如你所说，那个人是一颗定时炸弹，你不知道什么时候炸，而且通常那人会有要求，你能满足多少，或者你女友能满足多少，到什么时候，所以报警是最明智的选择你用的一个词，我比较敏感，就是你说她一直强调不让你报警，强调这个词，她是在纵容甚至保护那个人，而且是刻意她说这话的时候并没受到限制，那人兵不在身边，因为她说不能让那人知道他结婚了，也就是说，相对能正是表达她的意愿她所要表示的意思是隔绝你们的接触
所以我大胆猜测， 可能并没什么威胁她人身安全的人，很可能是她想结束你们的感情，但是不知如何开口，或者觉得愧对你什么，而编造的一个借口当然也有可能是真的遇到危险，而且有些把柄在对方手里，报警对她自己也有一些弊端所以，若是你有条件，可以在保证她相对安全下，自行侦查一下，再做决定
她说她是用手机QQ偷偷上网的。我知道的信息都是她在QQ告诉我的.她说那个男的有她的把柄，如果报警，她可能要坐牢。 这个我能相信吗？还是那个男的登的她QQ，故意这样说的呢？你能帮我分析下吗？
她不肯告诉我她在那里。也不让我找她。说她找机会回来。我们都结婚有孩子了。平时关系很好的。她突然告诉我，她对不起我，不配做我老婆了。这是怎么了
我学过一点法律，你可以问清是什么事，不是所有的罪都会坐牢。关于你所怀疑的有人登陆他的QQ有有这种可能，这个要看你自己分辨，比方说说话的口气，还有一些你们两人私人的事情，这些都能确定。如果要确定她的位置的话，最好警方的监控定位，另外还有一些方法，比方说你们的夫妻存款，如果对方有动用的话，你就可以知道她的大概位置，另外你可以向她的父母，亲友等询问下，可以不直接的问，先家常聊天，涉及你的妻子好久没有往家打电话了等等，或者孩子想妈妈等等，听下对方语气是否异常，然后可以询问你太太所在以及情况另外从你太太的叙述意思中猜测，像是遇到一件麻烦事，涉及婚姻家庭，可能有些苦衷，她希望能够自己解决，不过以目前情况来看，如果是这样，恐怕你太太并没有解决事情的办法，如果她能解决恐怕就不会和你说了，因为她可能不愿让你知道我想你要先证明你能够陪她一起度过难关，或者能够理解她，争取能够了解整个事情来龙去脉，涉及法律问题你可以问我，涉及犯罪问题，还是要找警察
报警吧、根据她的手机，导航定位。
她的手机& 一直都是关机的& 这样也能找到吗
这只是个建议。但是从你的问题上认真看，有些矛盾，既然是手机被监视了，那她身处的情况呢，如果是身边有危险，又怎么是手机被监视呢？这是2种概念。先报警，之后不断联系，抓住手机同的时候导航定位，确定位置。这个如果不是很严重的问题，警方是不会当回事的，现在的社会···哎，不过有希望总比没希望好吧。
难道就没办法 直接找到她吗？好像有人看着她不让她打电话。
去她经常去的地方走走，打听打听，
报警.公安有GPS定位追踪和手机监听，你这个已经很严重了，可以申请使用GPS定位寻找！只要一开机就发现得到，开机后只要电池没取下，关机好像也可以找到的！
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