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电子商务是干什么的啊
电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。 　　联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 　　广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务贸易活动。 　　电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 　　电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律、会计学、和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。 　　电子商务是以商务活动为主体，以计算机网
电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。 　　联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 　　广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务贸易活动。 　　电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 　　电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律、会计学、和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。 　　电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 　　电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer），消费者对消费者(Consumer-to-Consumer），企业对政府（Business-to-government）等4种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL（安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。 　　电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。 　　E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务的活动。 　　目前本专业有两个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向。电子商务专业在不同高校里要求的课程是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院。这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。 　　主要课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Java语言、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、网络营销、VFP、SQL、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。
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eBay 卖了一个与众不同的电商业务，它是干什么的？
09:15&&来源：好奇心日报&
　　简单点说，就是直接帮实体店建个电商平台。
　　如果今天你还想要在淘宝开个网店，会省心不少。试衣模特、兼职客服、社交运营、图片设计这些麻烦事，完全可以像网购一样搞定。
　　7 月 16 号 eBay 9.25 亿美元卖掉的企业服务则是另外一种情形。
　　进入 eBay Enterprise 官网你会看到，从电商平台、订单管理、运营、市场到广告的一条龙服务。这个并不面向个人客户的服务，其实就是帮那些传统零售商搭建一个电商平台。很显然，它不会是独立的。eBay 希望这些大客户在自己的平台上发挥作用。
eBay Enterprise 给传统零售商做的电商平台
　　4年前， eBay 花 24 亿美元买下电商运营商 GSI Commerce，初衷是和亚马逊竞争。2010 年之前，亚马逊靠着自建仓储，代配送的模式，吸引了来自各个品类的商家入驻。eBay 作为电商平台的影响力越来越弱。
　　GSI 2000 年学着亚马逊的模式，在北美租下第一个 30 万平米的仓库开始。10 年间成长为一个覆盖 15 个行业的电子商务运营商，服务著名品牌超过 200 家，甚至垄断了美国几乎所有联赛的线上周边产品销售，包括 NBA、NFL、NASCAR 等等。
　　被收购 2 年后，GSI Commerce 改了名字：eBay Enterprise 。eBay 的品牌影响力并没有为企业服务带去更多的客户。目前 eBay Enterprise 首页展示的大客户，很多还是 GSI 时期的，包括著名玩具零售商 Toys &R& Us 、户外品牌 Dick&s 和 Timberland 等等。
　　而像宜家、轻奢品牌 Kate Spade 、Levi&s 这些客户都已经有了自己的电商平台。他们似乎更没有理由去依赖一个不太赚钱的平台。eBay 今年第二季度财报显示，和去年同期相比，电商业务营收少了 5800 万，下降 3%。上个季度也较同期降了 4%。
还在赚钱，却没什么前景的 eBay Enterprise
　　可想而知，eBay Enterprise 是一个稳定却不太有前景的生意。想在这些传统零售商铺开 Paypal 支付的计划，似乎也不需要通过 eBay Enterprise 来实现。 Paypal 已然成了 eBay 收入的支柱 ，却一直受困于 eBay 电商业务，在支付竞争中一直处于被动。
　　这不，今天 Paypal 也正式从 eBay 剥离，成为一个独立公司。eBay 终于可以做一个纯粹的电商了。
责任编辑：灿灿
作者：唐怡园
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电子商务专员是做什么的
作者：yu 时间： 阅读：2949 次
专员是做什么的?辉煌前程人才网客服经一个求职者的提问，小编为这位求职者带来一些解释。电子商务我们都知道是如今越来越呈现在眼前的一个热门，而有些人也不见得会更好的理解这其中的含义。
电子商务到底是一个什么样的工作职责?经验人士告诉我们：电子商务的范畴很广，像我现在的职务也叫电子商务专员，我平时的工作主要是更新维护公司的网站以及一些B2B商铺，主要是通过平台来推广公司及公司的产品，说白了就是靠网络来做业务，也可以叫网络。像有的公司的电子商务就只负责公司企业网站的维护以及在线商城的，不同的公司有不同的规范，但总的来说是跟网络打交道。
这位职场人士的电子商务岗位是从事网站上的一些产品销售工作，但他最后一句话告诉我们，电子商务就是一种与网络打交通的工作。
而也告诉我们，电子商务也有阿里巴巴诚信通销售的售前、售中、售后的工作，也就是网站客服工作，与客户通过网络聊天工具，进行一个产品的交易，寻找新客户，维持老客户的这样一个岗位。
所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
电子商务专员一般是做网上和电话营销的销售，也就是在网上的论坛、QQ等上面发表自己的公司的商品，继而销售出去。
点评：以上的这些回答，希望能给予这求职者的一个回答，不管怎么样，既然想从事这方面的岗位，肯定事先自己也对其有一个认知的，不然也不会去选择这个岗位。
电子商务专员是做什么的
来源：508job人才网
注：“电子商务专员是做什么的”题材内容经过改编或转载至互联网，并不代表辉煌前程电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。沙发电子商务是干什么的
电子商务的模式电子商务的模式
总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业（Business）对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。
提起B2C，大家可能更为熟悉一些，它是从企业到终端客户（包括个人消费者和组织消费者）的业务模式。今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。
电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为&千货公司&的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。这无疑是时代的一大进步。在这些新涌现出来的互联网公司中，亚马逊公司可以说是最具代表性的一例。
亚马逊最初是一家通过互联网售卖图书的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它在短短的两年间一举超过无数成名已久的百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚马逊的WEB网站，用户在购书时可以享受到很大的便利，比如要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时间，但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击几下鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另一个吸引人的方面是提供了很多的增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在&成功&地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天亚马逊的业务已扩展到音像制品、软件、各类日用消费品等多个领域，成为美国、也是全世界最大的电子商务网站公司。但它的这个&成功&现在还是划引号的，人们质疑它在建立起自己的规模和客户群的同时，给投资人所留下的巨额亏损。
人们在反思亚马逊的亏损原因时意识到，也许不应该将建立起电子商务时代B2C的任务全都寄托于这些白手起家的网站上，传统行业自觉的互联网和电子商务革命也许会更经济，更实惠，也更必要，不至于给投资人、给股民带去那么多的压力和担忧。也许，只有当这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时，这样的电子商务世界才更精彩，真正的电子商务时代也才会更快一些到来。
传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是DELL，DELL一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽管也很成功，但当互联网革命开始之时，它毫不犹豫地选择了把握机遇，将自己的全部业务搬到了网上去，并按照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了互联网手段，为用户提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，奇迹般地保持了多年50%以上的增长，成为今天世界最大的电脑厂商之一，也对其它转型较慢的竞争对手造成了巨大的威协和挑战。
B2C的这二种实现方式还有一点很大的不同，由网站起家的B2C较难发展起自有品牌的产品、实业，因此它们更象是一个百货商店，当然与百货商店最不同的就是百货店是用户上门的，而B2C网站是送货上门的，而由传统企业改造而来的B2C更可能象是一个专卖店，专营自己品牌的产品，与传统专卖店不同的是：这里用户和厂商互动性更强，可以量身定做，同时由于省去了建物理店的开销，成本可能会降低。
谈完了B2C再来说说B2B，企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起B2C来都更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。
与B2C相似，B2B在企业间的应用也有两种主要实现形式。
B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。以通用汽车为例，通用汽车建立了一个B2B电子商务网站--TradeXchange，计划在今年年底之间，将其每年高达870亿美元的采购业务完全通过该网站进行。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务，其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易，它将对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的的手续费，专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。
但正如我在前面第一部份举例时所提醒的那样，不要把互联网和电子商务仅仅看作是一个工具，它同样可能对营销模式和管理模式带来变革，B2B的第二种实现方式就有这样的意味。这一类的B2B公司并不是为自身企业的采购或销售服务的，它自身可能不生产任何产品，但它通过建立统一的基于WEB的信息平台，为某一类或某几类的企业采购或销售牵线搭桥，此时物流的方式就和上一类有很大不同了，它是由供应商直接到代理商。比如说我们前面第一部份中例举的那间B公司就有一点类似这种公司。它搭建了计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁，因此它没有厂房，甚至没有库房，而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售，并提供一些增值性服务，从而获得佣金或增值性服务收入。当然这一类公司成功的关键是它要能聚拢这一类产品的卖家和买家，通过特色服务，让它们愿意到你的平台上来交易，但究竟愿不愿意，这也和B2C中所谈到的是选择百货店还是专卖店方式有些类似。板凳电子商务是干什么的
大学电子商务专业简介电子商务专业简介
电子商务，Electronic Commerce，简称EC。通俗的说，电子商务就是网上开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业的内联网、外联网、及互联网与企业的职员、客户、供销商及其合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。
目前本专业有四个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、企业信息化、网络外贸。电子商务专业在不同高校里要求的课程是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院。这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。
计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页
配色、网页设计、数据结构、Java语言、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务实验、网上创业、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。网络营销、网络数据库、移动商务、企业信息化、电子商务系统设计、广告策划、电子商务与物流 、photoshop图片处理技术、access数据库、市场营销学、企业经营与管理、企业信息化、网络消费心理学。
学生毕业后，可从事银行的后台运作（网络运作）、企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销、电子商务助理等文职的工作。
本专业学生主要学习
1、 基础知识、经济数学、英语、经济法、经济写作等知识
2、 商业企业经营与管理理论知识
3、 计算机基础知识
4、 电子商务概论
5、 计算机网络与网络营销知识
6、市场营销知识
7、Photoshop图像处理
8、Flash制作
9、企业战略管理
10、仓储与物流学
11、电子商务安全与支付#4楼电子商务是干什么的
国务院：拓宽电子商务发展空间 板块详解中国政府网网站消息，国务院办公厅近日发布关于促进信息消费扩大内需的若干意见，意见提出要通过拓展新兴信息服务业态、丰富信息消费内容、拓宽电子商务发展空间三方面来培育信息消费需求。
意见提出要拓宽电子商务发展空间。完善智能物流基础设施，支持农村、社区、学校的物流快递配送点建设。各级人民政府要出台仓储建设用地、配送车辆管理等方面的鼓励政策。大力发展移动支付等跨行业业务，完善互联网支付体系。加快推进电子商务示范城市建设，实施可信交易、网络电子发票等电子商务政策试点。支持网络零售平台做大做强，鼓励引导金融机构为中小网商提供小额贷款服务，推动中小企业普及应用电子商务。拓展移动电子商务应用，积极培育城市社区、农产品电子商务。建设跨境电子商务通关服务平台和外贸交易平台，实施与跨境电子商务相适应的监管措施，鼓励电子商务“走出去”。
扶持政策将出台
此前，国家发展改革委高技术司副司长顾大伟在中国电子商务大会上表示,在可信交易方面,国家工商总局正在会同有关部门, 推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务;质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度,建立基于统一产 品编码体系的质量公开制度;商务部着力推进信用监测体系的建设。
在移动支付方面,中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求,研究制定移动支付发展的具体政策,引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。
在网络电子发票方面,国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点,完善电子发票的管理制度和标准规范;财政部研究完善电子快捷档案的管理制度。
在商贸流通领域,商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。
在物流配送方面,国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制,健全电子商务配送系列保障措施,同时创新电子商务快递服务机制。
发展食品药品业电商
商务部副部长蒋耀平表示,在当前低迷的世界经济形势下,电子商务在稳增长、促消费、调结构以及推动经济发展方式转变方面发挥的作用日益明显。顾大伟表示,将 加快推进各个行业电子商务的应用。不仅钢铁、汽车、能源装备制造等重要工业领域要加快实现网络化制造,还要积极发展农村电子商务,促进农村的生产资料和农 产品流通体系发展,加快发展旅游业电子商务。重点推进食品和药品行业的电子商务发展,进一步降低流通成本,提高精细化管理和安全责任的可追溯水平。
商务部电子商务和信息化司司长李晋奇在大会上发布《中国电子商务发展报告(2012)》。报告称,去年中国内地电子商务保持持续快速增长势头,交易额突破8 万亿元,其中网络购物大面积普及,网络零售额超过1.3万亿元,同比增长67.5%。电子商务服务业全年行业规模超过2000亿元。
A股电子商务概念股一览
电子商务平台：生意宝、焦点科技、苏宁云商、东方市场等。
电子商务软件开发商：金证股份、三五互联、拓维信息、网宿科技、东信和平、恒生电子等。
流通领域的电子商务和物流：高鸿股份、海虹控股、焦点科技等；飞马国际、天奇股份、华鹏飞、新宁物流等。
多部委推进 电子商务产业发展
多部委近日联合下发通知,要求进一步促进电子商务健康快速发展,加快完善支持电子商务创新发展的法规政策和环境建设。
发改委将会同相关部门进一步完善促进电子商务健康快速发展的跨部门工作协调机制,继续推进国家电子商务示范城市创建工作,支持相关部门和地方围绕完善电子商务法规政策环境开展试点工作。
商务部将会同相关部门进一步完善电子商务交易、物流配送、网络拍卖等领域电子商务应用的相关政策,管理制度及标准规范;研究制定电子商务统计指标相关标准,加快建立健全统一高效的商贸流通业统计体系和电子商务统计体系推进信用监测体系建设。
人民银行负责研究制定金融移动支付发展政策,推进金融移动支付安全可信服务管理体系建设,建立移动支付信息安全保障体系;引导商业银行、支付机构实施移动支付金融行业标准,推动移动支付联网通用、业务规范发展;以金融IC卡应用为基础开展移动支付技术创新应用试点工作,探索符合市场要求的移动支付技术方案、商业模式和产品形态,为产业发展提供示范效应,促进移动电子商务支付创新发展。
“电子商务经济体”或成经济新引擎
“十年树木,百年树人”。10年前,淘宝网还只是中国互联网的一颗种子,今天,这粒种子已经孕育成为中国经济变革的引领力量。回顾淘宝网10年历程,既是一个创新型公司的传奇故事,也是中国网络购物和消费力量崛起的过程,更是千百万网商创新能力急剧释放的历史。
就在淘宝10周年庆典活动前夕,阿里巴巴集团研究中心(以下简称阿里研究中心)在杭州正式发布了《增长极:从新兴市场国家到互联网经济体——信息经济前景研究报告》,详细分析了以淘宝网为代表的中国电子商务经济体带来中国经济的巨大变化。
阿里巴巴集团副总裁、阿里研究中心主任梁春晓作了主题为《淘宝十年:电子商务引领经济变革》的分享。梁春晓指出,在淘宝诞生的10年间,互联网经济体将成为世界经济新的增长极,而电子商务经济体正在成为未来中国经济发展的重要引擎,C2B模式则将引领电子商务经济体的未来。
报告首次提出了“电子商务经济体”的概念。阿里研究中心统计,2020年,中国电子商务经济体规模预计将达47.8万亿元,接近2012年中国52万亿元的全年GDP总额。
2012年,中国GDP同比增长7.8%,8年来首次低于8%。对于习惯了高速增长的中国经济来说,“稳增长、转方式、调结构”既是目标,也是挑战。这一年的“双十一”,淘宝和天猫创下了单日交易额191亿元的纪录,11月30日,淘宝和天猫当年交易总额宣布突破1万亿元,这两个事件对整个社会对电子商务的认识产生极其深远的影响。
进入2013年,中共十八大报告提出:“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路。”在“新四化”中,信息技术成为关键要素。这一年,阿里巴巴集团进行了新一轮业务架构和组织调整,成立25个事业部,淘宝的业务架构也随之细分为多个单元。历经10年蜕变,淘宝已经与中国经济同脉搏、共命运,成为一股重要的经济推动力量。
报告指出,电子商务经济体是中国互联网经济体的核心,也是中国信息经济的基础。同时,电子商务经济体也是中国避免“中等收入陷阱”、跨越“数字鸿沟”、解决“产能过剩”的有效支撑。
“电子商务经济体是促进中国经济发展的引擎。”梁春晓表示,而他自身发展的过程也是一个商业生态持续演进的过程。以网络零售为例,从最初的网商浮现及其与消费者之间的共生进化,到网商/消费者与电子商务平台(如淘宝/天猫)之间的共生进化,再到网商/消费者/平台与电子商务服务商之间的共生进化,然后到整个电子商务应用和服务与全社会之间的共生进化,最终看到的是一场生机勃勃的商业生态持续生长、动态演化的生命历程。
报告预计,2020年我国电子商务经济体规模将达到47.8万亿元,约为2012年的5.8倍,其中电子商务应用规模和电子商务服务业规模将分别达到43.8万亿元和4万亿元。根据国家统计局数据,2012年我国国内生产总值(GDP)为52万亿元,这意味着,2020年我国电子商务经济体概念将接近2012年的中国国内生产总值。#5楼电子商务是干什么的
传统企业电商布局的七大误区传统企业电商布局的七大误区
作者：关苏哲
电商只为增加销售?电商仅为渠道战略?天猫京东就是电子商务?目前企业思考电商策略时，应当走出七大误区。
总体而言，我国线下传统企业电商化步伐可能落后美国六七年。Forrester Research 2006年的一份报告指出，百思买(Bestbuy)有40%~50%的店内购买受网上查询影响，而Sears 40%的网上销售是在店内取货;REI网上销售、店内取货占比35%~40%，在取货时又有90美元的额外销售。
目前，大家在热议O 2 O 和跨渠道(Multi-channels)，但我认为O2O不足以具体确切地洞察新消费模式;跨渠道更多还是企业本位而非以消费者为中心。社会已演化至全渠道(Omni-channel)消费时代，传统企业需要从整体来考虑电商战略和逻辑布局。近几年，国内品牌企业、渠道商、商业地产商、商业综合体都在积极思考电商策略，但也存在很多误区。
1、电商只为增加销售
1、电商只为增加销售
我访谈了很多传统企业：为什么要做电子商务?基本是两个答案：一、如果不做电商，企业未来危险;二、为了增加销售。这表明企业未能理解电子商务的本质，走错了方向。
电商是什么?“企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。”简言之，电商是一种方法而非目标。此定义从根本上重新定义了竞争，远远超越了国内企业家对电商的看法，如价格更低、速度更快、种类更多等。
增加销售当然是最重要的目标之一，但绝不是电商的唯一目标。传统企业应认识到电商具有五大价值(图1)：增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。如果让销售一叶障目，就极易陷入开网店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是传统企业发展电商之因，而增加销售和降低成本是随之而来之果。否则，增加销售不过是无源之水。某企业，线下规模很大，但淘宝就是做不起来。调研后我发现其线上品牌推广几乎为零，与消费者有关的品牌新闻较少，负面新闻倒是不少，还未应对;微博几乎不和消费者互动……做不好淘宝难道不是很合理吗?
1、电商只为增加销售
2、不是保守就是激进
人们往往以为传统企业保守、被动、拒绝变革，实际上，更大的风险不是来自“等死”，而是革命性的“找死”。绝大部分传统企业当家人缺乏互联网基因，用传统企业得失的旧思维来做电商，所以策略上不是保守就是激进。保守者往往是小企业，激进者多数是曾通过直觉赌对市场的大企业家。不少知名企业家曾喊出“几年里电子商务要做1 000亿”的口号。我的经验，此言一出，该公司的电商业务危矣。企业家精神中的豪赌情结，以及受到冲击时所引发的受挫感，很容易一掷千金希望迅速改造企业—重金招兵买马挖角，以速度为本的并购，对既有核心业务进行再造。
“居危思危”的心态易导致极端的做法，从而忽视传统业务的优势而从事自身短板。中国企业的运营能力原本就粗放，管理能力和领导能力靠逻辑而非直觉，“革命型”地改造企业、迅速地改变业务模式，高举高打，虽然企业家们脑子里惦记着高回报，但得到的往往是高风险。
应该用“里程碑”而非简单的“销售目标”来启动电商。与其喊口号，不如扎实地按阶段做好相关部署。第一阶段：完成电商战略规划，如电商模式定位;第二阶段：完成资源投资，如网站功能、I T平台准备、仓储物流、人员团队;第三阶段：完成营销策略，如产品规划、渠道营销等;第四阶段：完善用户体验，如服务保证、个性化推荐等。
百丽线上业务的发展经历了6个阶段：调研、探讨、规划期，筹备测试期，初步发展期，快速发展期，电商化+平台化期，全网营销+B2C平台期。简言之，百丽的线上线下业务融合是一种“进化型”而非“革命型”的方式，短期回报不算高，但风险也低，是随着中国电商时代的发展逐步构建企业电商的核心能力的过程，电子商务是融入企业既有的核心业务而非从核心业务分离。
3、电商仅为渠道战略
某知名服装企业，线下10亿元不到，做电商已两年多，却几乎没有增长。一个重要原因是，电商只有卖库存的权力，无权规划电商业务的产品线。
这是很多传统企业的真实写照—电商战略等同于渠道战略，从而只有量的积累，难有质的飞跃。如果把线下业务仅当作最底层的渠道销售策略，而非企业战略，就一定会忽视消费行为的全过程、消费者满意度、品牌策略，就会轻视诸如咨询反馈、互动、供应链管理、用户体验、企业形象、在线增值服务等能给核心业务和流程带来根本性变化的机遇。
安踏起初只指定了一个人从事电商业务，基本责任是清理库存尾货。有一定业绩后请了有经验的职业经理人来打点电商业务。直到2012年底，企业创始人才直接来管理电商业务。马克华菲去年“双十一”在淘宝、天猫店共销售4 5 0 0万元，但基本是线下库存尾货。我问其负责人：“ 如果只有一个机会可以做得更好，是什么?”他不假思索回答道：“若新货可以通过电商出售，当日业绩有望达到7 000万元。”
为什么不能让新品上线呢?电商的根本目的不仅是增加收入，也是与顾客更贴近的渠道，可以了解应该推什么新品、何种价格、买新品最多的消费者来自什么地区等，能有效助力线下新品上市。
4、电商产品从A到B
很多企业负责人经常困惑于线下和线上产品的冲突，认为一定要有差异化的产品策略—线下销售A，线上销售B。传统企业做电商主要是A到A+，利用电子商务把线下的产品品牌做得更好，而非立即去推一个网络新品牌。当然，如果目前线下和线上的产品完全相同、价格也一致，也值得商榷，否则线上业绩很难短期提升。
“产品线下线上区分”有五大方法：网络专供品、不同型号、新货预售、卖线下库存、推限量版。目前，在中国比较成功地升级电商的传统企业，基本能让消费者感受到“和而不同”(图2)。所以，应以中庸的心态来做电商，完全一样以及完全不一样都不是最佳选择。
1、电商只为增加销售
5、“天猫、京东就是电子商务”
以为做电商就是做淘宝(天猫)和京东，原创自有品牌倒不是大问题，但线下渠道品牌就另当别论了—价格卖低了，线下不干;卖高了，消费者不理你。所以要及早布局全渠道零售。所谓全渠道，就是利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝联结，最大化消费过程的愉悦性。它既有电子商务固有的优势，如丰富的产品、搜索、比价、社群互动、顾客评价等，也有线下门店的优势，体验、面对面的咨询沟通、更佳的环境氛围。数据显示，单一店铺比多渠道零售少20%的业绩，多渠道又比全渠道少20%。
单一渠道唱独角戏的时代已一去不返，未来主流是线上线下的协同，线上线下同价是大势所趋。消费者购买决策，是建立需求、寻找资源、建立信任、明确价值、选择产品、谈判、交易、获得服务、再次交易的过程。所以售前要调研，要下单、付款，交易后要物流、服务等。搭建不同渠道让消费者自由切换购买，顺畅无缝的全渠道购物是一种必需而非奢侈的要求。
6、内外部没有实现同步化
传统企业跨渠道经营基本会遇到3个障碍：(1)不同渠道相互孤立，导致考核标准和目标的冲突;(2)流程和数据在不同渠道出现冗余，导致不一致;(3)没有集成多渠道的平台，以支持多渠道的交互。
某线下线上表现都很好的男装品牌，之前曾投资多渠道零售I T系统，集中管理消费者和分销商间的电子商务活动，捕获分析顾客购买信息，希望提供接触点一致的良好体验。系统能力是保证了，但线下团队理念未跟上，实际操作中，线下能捕获线上消费者信息，但反之不行。相对而言，目前绝大多数传统企业还没有做线下线上融合的I T系统部署。和一些老板谈I T系统的重要性，没几个人会听你的。同步化，并非要在企业和客户之间、企业内不同部门之间引进同一种语言，而是像同声传译，使得不同渠道和不同部门可以互相补充，以创造最佳顾客体验为目标来协调行动。
“外部同步化”是指，企业要在客户面前表现一致，不论他们购买什么、怎样购买和如何选择。“内部同步化”则需要建立一个存储所有客户和产品信息的统一数据库，不能分别存放到不同的业务单位、地区部门和职能部门中，要打破职能部门、产品机构、业务单位和地区部门的内向边界线，促进业务协同效率。
对一个传统企业来说，同步化远比速度更重要。企业要思考基本的问题：客户如何购买?如何思考问题?并以此来改变产品、业务单元和地理导向的组织架构。一个著名的案例是3M公司。未同步化时，3M以产品为导向，有5万种产品分散在各网站，数据没整合。之后业务同步化，以客户需求为导向构建了全球数据库：存储所有产品、部门、地区的客户、产品、销售、存货和财务数据，网站使用单一注册账号和搜索引擎，而所有3M成员则直接浏览数据库记录。同步化后，3M公司以一致的面貌服务客户，产品和服务以客户为中心自由组合。
7、实体店只是卖货场所
摩托罗拉2 012年零售愿景调查报告显示，76%的零售商不知道消费者何时到店，8 5%无法定制门店访问，8 9%无法将消费者网上活动与店内活动联系起来;80%的购物时间被浪费在寻找商品上，40%的受访者表示这是其不满意的主要原因。
普华永道的报告显示，未来零售趋势是“大店更大，小店更小”。一方面，一类实体店可转型为大型展厅、品牌旗舰店，让消费者感受现场气氛、向专家咨询、体验产品;另一方面，还有一类实体店可转型为小型交易提货点，因为顾客已从网上了解研究了产品，在网站选购，而到实体店提货。总部集中交易是未来趋势，各区域中心得到发展，网上商店提供信息流和资金流，而C RM则将送货单给最近的实体店，后者负责配送并收取返点，充当物流角色，实现无缝对接。
因此，企业要减少实体店存货，在性价比更高的地段建设更大的仓库，建设更智能的配送体系和客户数据集成系统。同时，实体店应该提供更为个性化、更为精准的零售服务，如实施视频展示、互动应用和提供个性化咨询，让消费者更好地体验，如利用移动端搜索、导航、门店购物流程、路径的重塑，社交网络整合等。尽管店内销售仍然是值得欢迎的，但机理已经不一样，66%的消费者表示店员能够提供帮助(而不是忽悠)时会购买更多商品。店员应该配备智能通讯设备，加强培训，通过语音和文本协作，催生更多的计划外购买。
尽管店内销售仍然是值得欢迎的，但机理已经不一样，66% 的消费者表示店员能够提供帮助(而不是忽悠)时会购买更多商品。店员应该配备智能通讯设备，加强培训，通过语音和文本协作，催生更多的计划外购买。
【作者简介】关苏哲，慢客岛创始人兼CEO 独立生活，不人云亦云;艾瑞学院核心讲师，邻客电商首席顾问，中欧电子商务协会理事标题：内容：相关帖子推荐最新发布的帖子相关文章}