账号被冻结了，怎么办，我验证了好几次，就是不行，怎么办啊？安全中心也不行，不好登录，一登陆之前就提_百度知道
腾讯人工在线客服，按照提示一步步去做就可以了
去解冻，或者好友申请。
到哪去解冻
到qq中心去。求采纳。
叫你的一些朋友，而且是加了好友一个星期的，而且要知道他们的密码。
之后去申诉。。
就可以回来了。
电脑上面吧？
恩。。qq安全中心。或者上qq时点忘记密码，在哪里就有申诉了。
大哥，证件号是什么啊？
大哥，快点啊？我采纳
可以在邮箱里面看到。
他会发一条信息或者直接给你看。
接触保护模式
没有用试过了
手机行不？
打电话腾讯客服
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出门在外也不愁qq号被冻结了我在安全中心发短信也不行改密码也不行我到底该怎么办_百度知道
qq号被冻结了我在安全中心发短信也不行改密码也不行我到底该怎么办
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系统奖励20（财富值+经验值）+难题奖励30（财富值+经验值）
我有更好的答案
你好，qq解冻有几种方法，一是通过回答问题解冻，二是向客服提出申请腾讯客服，点击客服首页进入选择号码安全服务输入被冻结的账号，输入验证码确认之后就需要你申诉解冻账号了，你需要知道安全密码，安全问题的答案等等解冻之后请看管好自己的QQ号码，不要再次被举报或者因非法操作冻结
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出门在外也不愁　　今天，我和往常一样打开淘宝网，登陆账号，输入密码以后没登陆上，提示我淘宝账号有风险，让我去按照他的要求，更换密码，等我更换了密码在登，就和我说我严重违规操作，账号被永远冻结。我只是一个普通的淘宝买家，并没有开店或者挂任何商品，连所谓的淘江湖都不弄，只是单纯的为了购物而开的号。我虽然不是淘宝达人，但是也勤勤恳恳的信用马上上钻了，我上淘宝一般都只用我自己的电脑和家里的电脑，也不会出现因为病毒或者木马盗号。但是今天我发现我的号被冻结了，于是我就打给淘宝的客服。本来账号冻结了，我的信用和我之前的购买记录都没有了，我心情很郁闷，但是我遭遇了第一个淘宝客服，她的话让我就和我的名字一样，气红了！！我问她为什么我的账号会冻结呢，她说，我们淘宝的安全系统查出你的账号存在严重违规，所以被冻结了。我问，我是因为什么原因被冻结的呢，我没有卖东西，也没有诈骗刷信用等违规行为啊，也没有在网吧公共电脑上登账号啊，她说，就是有违规行为，我说到底什么违规行为，她说，不知道是什么，反正就是违规了，我问她，我无缘无故被冻结了账号，总该告诉我为什么把，她就说，就是存在违规行为，至于什么违规不清楚。我说，那我的账号怎么找回来，可以发身份证等什么信息去申请解封吗，她说，不行，这个账号永远都不能用了，你如果需要在申请个新的账号，我说，我之前账号的信息呢，她说，就没有了。我的心情很是不爽，打了半天电话，她最后就给我总结了两点，一，我的账号查封了，至于为什么不知道，二，账号不会解封了，需要就申请新的。我也总结了两点，一，给我判了死刑不告诉我我干了什么犯法了，就只告诉我反正就是犯法了。二，阿里巴巴的条款就是天条，账号没了我除了找她客服，客服给我判了死刑，我别无办法，连个上诉的地方都没有。打了电话，我又上网搜寻有没有人和我遭遇同样的情况，我看到很多人都在说曾遇到了这种情况，最终只能认栽，自己吃亏。我感觉很不公平，于是我又打通了淘宝的客服，第二个客服问的比较详细，我这三个月的购买记录都和我对了一遍，没问题啊，她最后就说是我长时间没上号被盗用了，可是我7月3号才购买的东西，不会20天不上就算长时间吧，而且我一直都用我的电脑上的账号，我的电脑并没有中毒中木马，我别的账号也没有问题啊，她就说反正就是可能被盗了，发布违规信息了。我说，我上账号并没有提示我账号存在风险啊，她说他们是先查封冻结了再告诉我有风险。我是不是可以理解为砍了头再告诉我要砍头一个意思。我说我都不知道我的号被盗了，也没发现有异常，你们也并没有提示我账号出现问题。为什么不发现有问题事先通知我们消费者，然后我们做出反应以后他们再处理，而不是什么也不告诉就直接冻结了。我到现在都很莫名其妙，一直都想不通为什么我违规了，什么时候被盗号了，就算账号被盗有违规行为，那是什么行为呢，什么时候呢，既然淘宝自认为是一直在保护交易双方的权益，那么现在作为普通消费者，在未知情恐怕永远也不会知情的情况下，造成的损失，该去找什么地方申诉呢。当我们遇到这种情况，找不到机构去维护我们的权益，就像我们和淘宝比赛，他们订的规定我们只能执行，而且我们想申诉他们也不受理，这和流氓有什么不同。淘宝是我们身边最熟悉的网上交易平台，至少我最多的时候还是信赖于它，可是今天的事情，我感觉被信任的人伤害了，他没有保护我的权益，也没有别人可以去帮助我向他讨回权益。我能不能说这就是垄断的悲哀，我们只能自认倒霉，受了害还要去依赖他。就像某聊天软件，它就是应用的广，你就算被他无止境的坑钱也得心甘情愿的掏，就如某电信公司，网速慢的龟爬，交了一年的钱上不到三秒就断线，没办法，谁让你住的偏远没有光纤入户只能依靠无线网络。不知道有没有人有我相同的遭遇，找到好的解决办法的，告诉我，我真的很不舍得我的信用啊，毕竟我只是一个奋斗在工薪阶层的小蚂蚁，没有大把的钞票，没有有钱的干爹……
楼主发言：1次 发图：0张
　　我和你一样，被封4年了。。。淘宝太过分了。。。
　　在前几天，我在天猫购买了吃食。卖方；梦里食品专营店.　　当时是因为想买朋友买点小零食解馋，我就下单了。第二天我和朋友说 她说不喜欢吃这个，加上淘宝显示卖家没有发货，所以我当时选择了‘退货’。　　如果经常网购有经验的朋友应该知道，点‘退货’后会有2种情况：一 是急速退款，因买家信誉良好在没卖家同意的情况下先把钱打到你支付宝。二 是在卖家看到你退货申请后，他点同意。我选‘退货’时卖家还未发货。　　当时我点完‘退货’，系统立马提示急速退款成功 因为信誉度好我也有几次急速退款的情况。细心的朋友可以发现可以点连接查询支付宝余额，一般这时候钱都到支付宝里了。这次我也点了，可是点查询余额却提示要等卖家同意退，当时我想 反正他没发货我也点了退款，我没在意 就点离开了网站,期间我没和卖方交流。　　过了2天，奇异事情发生了 我点退款的东西邮寄到我家了。我单方认为卖家太马虎,可东西来了那就买了吧。然后我登陆了淘宝,没有任何操作却看到东西是正常交易状态并未退货中，在郁闷愤恨中我确认收货了。没差评选项，我就随便提交了评论，当时没看到自己的评论，我不知道是不是自己眼花了。　　可是就在当天我收到了短信，上面是这么写的，我1字没差（除了淘宝用户名）：　　亲爱的***,您好！由于您的账户严重违反了淘宝规则关于骗取他人财物的相关规定，现已做冻结处理，绑定的支付宝已被取消提现功能且禁止余额支付。您可以通过“淘宝网首页-联系客服（右上角）-自助服务-违规受理-被骗取他人财物处罚咨询"咨询相关问题。感谢支持！【淘宝网】　　在看到这条短信时,我第1反应就是欺诈短信 也没放在心上。　　今天因为想网上买东西，所以登陆淘宝首页。在输入密码后并没像往常一样将进入我的淘宝。因为我看到了这个：　　说我账号严重违规被冻结　　当时心里楞了下，然后默默回忆这两天网购的蹊跷事，当时我心里是带着疑问拨打了淘宝客服电话：98 ，当时我按‘9’，选择了‘人工服务’。　　电话接通了，一个叫 蝶丽 的女客服接了电话。　　我和她说了我要申诉的账号名，询问账号因何原因被冻结。她第一个回答是我的账号被检测涉及到安全问题所以被冻结。我问，那如何可以恢复账号登陆。她回答，永久冻结，只能重新注册淘宝。　　听完她回答以后实话说我心里和不舒服，因为她是客服 我账号出事 联系你是希望你能来帮我解决问题的，现在给我这个回答 我不能接受。因为我觉得自己很冤。可对话还在继续　　然后我耐着性子继续问，我想要弄清楚我号如何被封，具体因为什么原因导致的，让我自己可以知道真实原因。当时 她很简洁的说，淘宝内部检测到我的号严重违反淘宝规则，具体原因无法说明。我是有2个淘宝买东西的，一个我的 一个我男朋友的，我让客服查询我2号记录 我购物一直有着良好的记录各方面都是很好的，我相信她也应该知道我这里没有问题。可始终不给正面回答。　　账号莫名被封,还不知道因为什么。 当时我把自己心里的疑问对客服说了出来，她说不是因为谁导致的。还说具体原因她也不知道！什么都不知道你当什么淘宝客服，究竟是不知道 还是你不能说！！...　　下班到家，男朋友打了个电话给淘宝客服。这次是男客服，男朋友报了账户名直接问号为何被封,如何解封。男客服说，该号违反淘宝规则，永远被封。老公问他具体是因为什么原因，他回说 违反淘宝内部规则不能透露原因。老公说找他们主管，客服回答他们没有主管，他们就是专门解决淘宝问题的。问凭什么无缘无故不给理由就冻号，居然说淘宝本身就有监号的职责。 最后我想这事客服是解决不了的 最后电话挂了。　　前面我网上看了几个帖子 好多确实因为自身原因被封怪不得别人，可是人家还能解冻申诉找客服。我得到的永久被封还不知道具体原因。　　因为不明原因账号被冻结,换成各位看帖的朋友，你们心里不会有点想法吗？　　自家的账号 用自家钱我在网上买东西，难道这就成不合法的了？ 　　现在网购不是只有淘宝，不用淘宝我也能用别的，可是无缘无故说我骗取他人财物的相关规定封人号连个澄清解释都没，作为消费者 我的权益有谁能为我来维护呢?????
　　我只想知道淘宝这种霸王条款怎么办？　　难道没人知道怎么治他吗？　　2013年9月，同样的事发生在我身上　　我都不知道啥时候出的问题，反正突然就不能够用了。之前没有消费，一切太突然。　　之后发生的事和楼主差不多　　打客服，先问我是不是违规？
必然没啊　　随后在所有的疑问，他都相同的内容，一句：不解释！　　我擦啊~~~~~~~~　　妈蛋。。。。什么玩意
　　我也很郁闷！9月7号邮箱收到淘宝的邮件说我的淘宝违规操作，开始没留意，以为是广告邮件，就没理。　　过几天想买一下东西，发现无法操作，就只可以登陆，却买不了东西，就跟淘宝客服那边联系了，说了我的问题，那边查了一下说我违规操作。　　我查了下是被人盗号了，用我的账号卖一些虚拟的东西给别人，应该是这个，奇怪的是盗号的人都没改我的密码。　　我老实的把这个情况告诉客服，谁知客服叫我去找什么我进货的凭证，拜托，我不是说了吗？我是被盗号了，不是我本人操作的，我哪来的凭条啊！　　跟那客服纠了一个多小时，客服就是来来去去的说要我找凭证，我解释我被盗号的事都不知多少遍了，后来客服在说什么凭证，我都直接复制黏贴了，反反复复的解释就算了，最后，时间好像是8点了吧，那边应该也不想和我纠了，直接甩了一句：你的浏览器太卡了，才会被偷的，换一个吧，狐火浏览器不错！　　我整个人都懵了，这是什么回事？我们不是在聊盗号导致账户违规应该怎么解决的吗？而且之前你不是都没理我说盗号的事的吗？亲，话题能不那么跳跃好吗？我很难接受也！　　接下来，不过我说什么，客服都不出声了。　　我都气得不知道说什么了！　　之后，因为工作忙碌的原因，我也没关注淘宝，今天同事说淘宝双十一有什么活动的，登陆一下淘宝发现账号已经被冻结了！　　还是永久冻结的那种！　　很不开心！　　超级不开心！
　　没办法，现在就淘宝出名，垄断了的。不管是买家还是卖家都有冤的。我的号被封4年多，以前不懂淘宝，在上面开店卖衣服，东西上架就没管过了，过了好久，登账号就说被永久冻结了，一头雾水呀。淘宝客服就是摆设，打电话浪费电话费的，打N遍都说不能开通，要开店得重新申请，问什么原因冻结，就说是骗取他人财物。这莫名其妙安了个罪名，始终觉得不舒服。郁闷啊，我账号就没卖出过东西，银行卡和电话都没绑定过。怎么骗人了呢？哎！就想用自己的身份证，可是现在没办法。人家淘宝 现在风生水起的，少一个我们这样的买卖家，无所谓。友人们网上购物还有没有别的网站呀？　　
　　@尐雨點
23:33:19　　在前几天，我在天猫购买了吃食。卖方；梦里食品专营店.　　当时是因为想买朋友买点小零食解馋，我就下单了。第二天我和朋友说 她说不喜欢吃这个，加上淘宝显示卖家没有发货，所以我当时选择了‘退货’。　　如果经常网购有经验的朋友应该知道，点‘退货’后会有2种情况：一 是急速退款，因买家信誉良好在没卖家同意的情况下先把钱打到你支付宝。二 是在卖家看到你退货申请后，他点同意。我选‘退货’时卖家还未发货。　　......　　-----------------------------　　朋友，我跟你遇到了同样的问题，淘宝简直不可理喻。
　　我跟楼主遭遇了同样的事，淘宝账号莫名其妙的被冻结了，说是我发布了违规商品信息，我的淘宝只买东西，从来没有卖过东西，而且没有通知过我，今天买东西时突然发现用不了了。　　
　　都是有冤无处伸的啊，我也只是因为账户存在被盗的风险就被永久冻结了，还不能解绑支付宝。　　
　　@UsoppE
00:41:46　　我只想知道淘宝这种霸王条款怎么办？　　难道没人知道怎么治他吗？　　2013年9月，同样的事发生在我身上　　我都不知道啥时候出的问题，反正突然就不能够用了。之前没有消费，一切太突然。　　之后发生的事和楼主差不多　　打客服，先问我是不是违规？
必然没啊　　随后在所有的疑问，他都相同的内容，一句：不解释！　　我擦啊~~~~~~~~　　妈蛋。。。。什么玩意　　-----------------------我也中枪
　　亲们我更莫名其妙，用朋友的电脑申请支付宝，好像一成功就被冻了，还什么都没买过呢？肺都气炸呢　　
老王新百货淘宝店 知行合一 止于至善！
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规& 京东网账号被冻结怎么办-在线帮助中心
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88查询办理、业务发布、无法上架、下架、查封、信用评价。为了
合法交易权益，特此发布官方服务
电话 人工义务受理&第三方服务保障模式&为促进开放、透明、分
享、责任的新商业文明，保障用户合法权益。
一、网络购物的概念
关于网络购物的概念，目前学界大致有两种观点，一种观点认为，网
络购物是一切购物环节均在网上进行的交易过程；另一种则认为，网
络购物是只需部分环节在线完成即可的交易行为。[1]
笔者认为，从我国目前的情况来看，如果把网络购物的定义限制的过
于狭窄，很明显将不利于我国网络购物的发展，不利于网络购物者合
法权益的保护，因此笔者认为，以上两种方式均应看
做是网络购物。笔者理解的网络购物即是卖方以网络为媒介发出要约
，买受人对要约做出承诺，可以完全在线上履行，也可以部分在线下
履行的一种商品交易方式。
（1）网络购物的人群
根据CNNIC发布的《2010年中国网络购物调查研究报告》显示，学历
层次与参与网络购物的比例息息相关，越是学历水平高的网民，越是
更多的参与到网络购物中，有一组数据很能说明问题：
网络购物用户中，大专以上学历所占的比例高达85%，而在所有网民中
的比例仅为36.2%；网龄较长，也是参与网络购物的网民的明显特征，
数据显示，有大约 82.6％的网络购物者从2003年以
前就开始接触网络；月收入水平也决定着参与网络购物的积极程度，
有五成以上的网络购物者的月收入在2000元以上，与全体网民的平均
水平相比，明显要高；另外，值得注意的是，大约有
59%的人对于网络购物产品的质量持怀疑态度，他们均表示，更愿意
用眼见为实的心态去购物，这种由于网络商品的无实体感而带来的购
物心态，显示了他们对新鲜事物抱有不信任的感觉，同
时也大大阻碍了网络购物的发展。
（2）网络购物的立法现状
电子商务法，是网络购物法律环境的主要依托，而全球众多国家的电
商务立法的主体内容主要围绕以下几个方面的法律效力展开，包括电
子合同、电子记录以及电子签章。1995年，美国政
府颁布了《数字签名法》。随后，世界各地陆续进行了电子商务立法
，例如：联合国贸易法委员会于1996年颁布了《电子商务示范法》，
并在2000年出台《电子签名统一规则》；欧盟随后也
出台了《关于内部市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》（
草案）和《电子签名统一框架指令》。这一系列的立法，对电子商务
的发展产生了深远的影响。亚洲各国中，电子商务在
新加坡最先开始快速的发展，新加坡政府于1998年颁布了《电子交易
法》，这部法案在《电子商务示范法》的基础之上做出了有效的改进
，使法案较之更为完整和复杂；21世纪初，日本制订
并出台了《电子签名与认证服务法》，共包含47条，法案明确规定了
电子签名的效力以及特定认证业务的认证制度等一系列事项；而韩国
早在1999年便已出台了《电子商业基本法》，其中明
确规定了电子讯息的效力、电子商务安全、消费者权益保护等内容。
与此同时，我国在1999年颁布的《合同法》中，第11、16、26、33、
34条针对电子商务的相关问题做出了粗略的规定，包括数据电文的形
式、要约生效时间、承诺生效时间及合同成立等。这
些规定虽然填补了我国有关电子商务方面的立法空白，但在司法实践
中显得过于原则和粗糙。从21世纪开始，与互联网相关的立法逐步出
现，但是与网络购物密不可分的几个核心问题依旧很
少涉及。某些地区率先提出法案对电子商务相关的签章、交易、认证
做了相关规定，例如广东省出台的《电子交易条例》、上海出台的《
数字认证管理办法》、以及海南省颁布的《数字证书
认证管理办法》，但是这些毕竟是地方法案，有一定的局限性。但是
近几年来，相继颁布的一些政策性文件和法律条文，在一定程度上还
是体现了我国在电子商务立法领域的进程。例如《电
子签名法》，这部2005年出台的法案有助于消除普遍存在的信任危机
，肯定了数据电文和电子签章的法律效力。除此之外，还有第一个专
门用于指导电子商务发展的政策性文件《国务院办公
厅关于加快电子商务发展的若干意见》，文件中提出了信用管理、电
交易、在线支付、隐私权保护等方面的问题，其意义在于推动网络公
正和仲裁等法律体系的建设。[2]
（3）网络购物中常见的问题
1．诚信问题。在网络购物中，诚信是一个比较大的问题。买方和卖
方都可能存在不诚实的情况。卖方可能会对自己的商品做夸大宣传，
进行不符合事实的描述；对商品进行拍摄以后会进行照
片的后期处理，使得照片看起来更加美观。这就会导致图片与商品
际质量或样式不符的情况，而使网络购物者存在着被蒙骗的危险。
同时，买方也存在着用假身份注册的情形，这种网络的
虚拟性必然导致交易的不确定性，一些网购者甚至恶意跑单，对卖
方的权益也造成一定的损害。
2．安全问题。现行的网络购物体系没能很好地解决安全保障问题，
导致卖方和买方不能同时获得足够的安全感，在一定程度上阻碍了
网络交易的成功。网络安全的问题依旧是制约深层次网络
应用发展的主要问题，网络欺诈等违法行为屡见不鲜。[6]网民在
个人信息、交易信息、资金账号信息等方面有着很强的不安全感。
3．物流配送问题。网络交易发展中一直存在着一个核心的问题，
那就是物流配送问题。网络购物的买卖双方均由物流配送联系着，
它是商品从卖家向买家转移的枢纽。随着网络购物的快速发
展，众多的物流公司如雨后春笋般出现，但目前国内始终还是缺
乏一家专业的、系统的全国性货物配送企业。
4．售后服务。空间和地域的局限性导致部分网络购物的售后服
务相当滞后，甚至是根本没有售后服务。而我们知道售后服务对
于消费者来说是十分重要的，因此网购中售后服务的缺失是一个您还未登陆，请登录后操作！
版他说我的账号被冻结了我该怎么办
你好。请修改密码. 这只能说明你的Q号被别人登陆过.被盗过. 如果你是在家里上网的。请装个卡巴杀毒软件.升级到最新版本。然后扫一下我的电脑. 如果病毒杀干净了。把系统补丁打全。目前主流的病毒免疫打全. 如果杀不干净就重装系统。 以后乱七八糟的网站不要进. QQ聊天的时候别人给你发网站。你也不要随便点.这样基本上就不会被盗了
登QQ要激活，一般有3种情况：⒈你的QQ在不同的IP和地区登陆过，就是说你的QQ在最近一段时间分别在两个地区或者不同的IP上面登陆过，这很有可能是QQ被盗了；⒉你QQ的个人资料里的地区和你实际登陆QQ不是在同一个地方；⒊系统漏洞，电脑上的系统漏洞被QQ医生检查出来，登陆的时候也需要激活。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------您的QQ号码需要激活是由于您QQ帐号出现了异常情况导致的。这个异常情况是由QQ帐号异常检测系统发现的，它说明您的QQ密码已经泄
你好。请修改密码. 这只能说明你的Q号被别人登陆过.被盗过. 如果你是在家里上网的。请装个卡巴杀毒软件.升级到最新版本。然后扫一下我的电脑. 如果病毒杀干净了。把系统补丁打全。目前主流的病毒免疫打全. 如果杀不干净就重装系统。 以后乱七八糟的网站不要进. QQ聊天的时候别人给你发网站。你也不要随便点.这样基本上就不会被盗了
登QQ要激活，一般有3种情况：⒈你的QQ在不同的IP和地区登陆过，就是说你的QQ在最近一段时间分别在两个地区或者不同的IP上面登陆过，这很有可能是QQ被盗了；⒉你QQ的个人资料里的地区和你实际登陆QQ不是在同一个地方；⒊系统漏洞，电脑上的系统漏洞被QQ医生检查出来，登陆的时候也需要激活。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------您的QQ号码需要激活是由于您QQ帐号出现了异常情况导致的。这个异常情况是由QQ帐号异常检测系统发现的，它说明您的QQ密码已经泄露，并已被其他人获取从事了异常行为。于是我们采用了“暂时限制登录”的方式来保护您的QQ号码安全。此时您必须进行“号码激活”，然后才能正常登录。 最近，腾讯为了保障用户QQ账户安全，针对以下几种情况（或它认为有以下症状的几种情况）的QQ账户采取了冻结的措施 1.被病毒或木马窃取了密码的 2.中了尾巴病毒的 3.被挂机或钓鱼网站利用的 4.使用非官方软件的 5.QQ密码过于简单的 如果你的QQ被冻结了，请直接单击激活提示窗口的激活链接并在打开的页面中完成激活，激活后再重新设一个复杂一点的密码，接下来利用最新版病毒库的杀毒软件对系统进行病毒的查杀。另外不要使用其它非官方的QQ程序登陆。
激活网址：/ 望采纳
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