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海尔HOPE开放平台线下沙龙，重点还是创新 8月7日，"海尔hope开放创新平台线下沙龙北京站"活动在中关村举行。站在传统企业的角度其实不难理解这个平台的意义。
来自： 日 19:19
8月7日，"海尔HOPE开放创新平台线下沙龙北京站"活动在中关村举行。HOPE平台对很多人来说并不是陌生，它是海尔推出的开放创新社区和技术对接平台，服务对象是创新企业、机构和个人。平台分为三大板块：社区交互、创意转化和技术匹配，用户可以在上面发布技术需求，提交技术方案，寻求合作，或者寻找创意灵感——甚至组建创业团队。海尔表示，这就是一个为各个领域的创新提供各种资源对接和碰撞机会的开放式平台。站在传统企业的角度其实不难理解这个平台的意义。在当下“互联网+”的热潮下，互联网公司开始讲究快速试错、快速更迭，“唯快不破”也成了各大创业公司的发展战略。而身躯庞大又饱受复杂结构束缚的传统企业们，在这场浪潮中，前进的速度就显得十分缓慢。而海尔自然也意识到了，HOPE平台其实就是海尔创新的尝试，从海尔推出的智能家居平台海尔U+，以及和阿里合作组建的智能家居联盟，都可以看见海尔在这方面的努力。“想象一个这样的场景，一个创业者有想法但是缺乏技术，想了解用户需求可是没有钱做调查，想组建团队可是找不到合适的人，这个平台可以解决这些问题。社区可以提供用户体验的数据，创意和技术可以转化为产品。国外有几个平台做得很不错，国内现在海尔也开始做这样的事情，这对于传统企业和互联网企业来说都是一件好事。把技术转化为产品，这是企业创新的起步。”一位受邀参加沙龙的同济大学金融学者这样告诉雷锋网记者。不过，平台的需求也是有要求的。“不是什么需求都接，经过专业分析确认有必要的需求，我们会进行挖掘包装，然后才发布到平台上。也就是说，平台上的需求都是真实可靠的。”海尔HOPE平台创新总监许云翔说。 海尔告诉雷锋网记者，HOPE Agent计划内测页面已开放注册，而海尔HOPE平台3.0版本也将于9月份面世。海尔的创新之路才刚刚起步，而是否能引领传统企业创新与互联网的浪潮共进，还有待市场的验证。
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&&　　2014年6月，一位用户在HOPE创意社区抱怨说，&夏天做饭真的就是一种煎熬，每次做完饭都是汗流浃背&。话题发布1个月内引发28.7万人参与讨论，并在海尔HOPE开放创新平台上发布了技术需求。经过标签匹配和大数据技术，7家研发资源机构进入匹配的漏斗资源内。同年9月，经过一次洽谈会&评估会，确定由两所高校的研发团队分别承接结构设计和供货任务。1个月后，海尔智冷油烟机研发成功，从需求提出到产品问世仅用时4个月。
　　什么是HOPE平台？
　　HOPE平台是海尔自行推出的一个开放式创新平台，致力于建设全球最大的创新生态系统和全流程创新交互社区。在这个平台上，聚集了一大批技术创新领域的专家、中小企业、创客、创业者，以及海尔这样的传统企业。
　　&世界就是我的研发部&，以张瑞敏的这一主张作为基本理念搭建起来的海尔HOPE开放创新平台，通过一次次创新能力的释放表明，真正的让全世界的用户和资源都参与到产品研发过程的并联研发模式是何其强大。
　　那么HOPE平台的核心能力是什么？
　　作为国内知名的由企业发起建设的开放创新社区和技术对接平台，HOPE开放平台致力于为创新企业、机构和个人提供专业的技术对接、技术转移服务。HOPE通过五大核心能力，支撑平台快速发展，并支撑了海尔快速的创新和颠覆。
　　&技术转移过程复杂，一个环节做不好就会影响全局。&在8月7日召开的海尔HOPE开放创新平台线下沙龙北京站活动现场，中国国际技术转移中心主任黄平指出，无论是国内还是国外，通过技术转移平台促进科技成果转化是通行做法。当前技术转移机构面临的任务是重新整合创新资源，打造成可以输出的产品，用互联网的手段对外服务。
　　海尔HOPE平台旨在为设计师、用户、极客、发烧友、供应商等各相关利益方创建一个全新的创新生态圈，在这个平台上，消费者与消费者交互、消费者与资源交互、资源与资源交互，自主交互形成创新成果。它的出现，打破了原来单向的研发模式，即以企业为中心研发产品卖给消费者，企业开发什么用户就消费什么的模式。
　　海尔HOPE平台运营总监黄橙介绍说，以个性化需求为标志的体验经济时代的来临，让以企业为中心的研发模式转变为以用户需求为中心，要求企业必须改变传统的创新方式，用开放式创新的心态和用户和一流资源一起创新。另外，产品的快速迭代改变了原有的创新方式，倒逼企业缩短产品研发周期，持续迭代产品，提升用户体验，也只有利用全世界最聪明人的智慧才能做到持续引领。&我们的愿景是成为中国最大的开放创新平台，它是多维度、多方参与的平台，除了服务于海尔集团外，也服务于第三方。&
　　目前，海尔HOPE平台正朝着亚洲最大的资源配置平台迈进，平台之上汇聚了众多顶尖高校、研究机构、全球五百强企业、顶尖创新机构、互联网企业和初创型技术企业等创新单元。数据显示，海尔HOPE平台入驻专家4528名，全球技术资源超130000个，平均每天在线交互资源超1000家，平均每年产生创意超6000个，吸引技术资源提交方案6000多项，每年成功孵化200个创新项目。
　　一直以来，海尔HOPE平台都在为创业者提供更好的发展机会，同时也在为自身的发展积蓄力量。通过资源的合理配置，技术的充分共享，渠道的不断开拓，海尔HOPE平台必将为更多的创客带来发展的良机，让他们在创业的道路上越走越远，越走越好。这也是海尔HOPE平台创立的初衷，现在正一步一步得到实现。
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互联网作为现在最普及的获取信息的方式之一，在各个行业当中都是非常重要的市场结构之一。阿里巴巴就是个互联网中最成功的例子，一个网站聚集了无数的卖家和卖家，改变了整个销售行业的传统结构。海尔集团为了进军互联网，特地研发了一个创新平台，名为HOPE，是向正式向互联网转型的重要标志。
此次海尔的开发创新主要理念是“世界就是我们的研发中心”。创新目的就主要是为了能够让全球用户、创客能和创新资源零距离的交流。而作为获取信息最简单的渠道之一互联网就成为了一个重要的平台。现在产品总是在以迅雷不及掩耳的速度持续创新当中，海尔为了提高用户的体验度，获得更多的创新灵感，特此运用了这个创新平台来了解全世界的聪明人的想法。
这一次海尔通过美国、欧洲、日本、澳洲和中国五大研发中心同时建立开放的HOPE线上平台，遍布全球的创新资源网络来确保网络创新资源能够被迅速转化，从而促进创新科技产品的诞生。这五大研发中心拥有着全球最大的产品测试基地和用户体验中心，面积超过10万平方米！覆盖了6大类将近50个专业技术领域的联合实验室，是目前全球覆盖范围最广的实验室。而且海尔还吸纳着将近200位的专家被号称是行业内最具影响力的创新创业基地，创新产品每年可以推出近上千款，是目前行业内创新产品最多的企业。
海尔的HOPE创新平台，意味着要与全球的用户交流创新需求，寻求更优秀的产品解决方案。通过和全球的用户进行知识、资源共享的圈子，立志于打造全球创新交互的平台。
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从海尔hope开放创新周看企业创新突破口
李克强总理到3W喝咖啡，把“大众创业，万众创新”推向新高潮。很多人不明白：大众创业、万众创新为何突然提升到国家层面的科技创新战略？其实并不突然。我们国家从上到下，正在全力创造这样一种科技创新氛围，创造一种新型文化，为万众创新背书，这是新形势下的必然选择，很大程度得益于各种技术的发展。有了数字技术，创新的门槛被降低，人人创新，人人都是创客的条件已经成熟，而且“双创”会成为一种常态，创新者确实迎来春天，“双创”获得成功的机会大大增加。在这一背景下，开放式创新平台的出现也就自然而然，但这在以前是根本不可能想象的。
创新之于，尤其是大型企业的重要性是毋庸置疑的，可是，“把钱变成好的想法，再把好的想法实现后变回钱”，整个创新过程会遇到很多困难，成本也非常高，这也是企业不愿创新，不敢创新的重要原因。所以，在我国工业化和现代化的发展进程中，大中型企业自主技术创新能力和核心竞争能力的提高意义重大，而提高企业自主技术能力的关键是建立自主技术创新体系，我们国家已经有很多大型企业开始尝试建立这种体系。事实证明，哪家企业有创新精神，哪家企业就会焕发勃勃生机。
东风日产成立于2003年6月，短短十几年时间，已经成为我国汽车业的重要组成部分。该公司之所以能够取得如此成绩，是因为从公司成立初期就非常注重自主科技创新，建立创新体系。国家电网2007年名列《财富》全球500强企业第29位，是全球最大的公用事业企业，该公司结合国情，提出了“一特四大”(特高压、大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地)战略，在特高压交流试验和直流试验方面创造了27项世界第一，使中国成为世界特高压技术的领跑者，形成了一批具有自主知识产权和世界领先水平的重大成果。是具有全球市场竞争力的大型企业，其成功更是与自主技术创新体系密不可分。这些以创新驱动发展的成功案例数不胜数。
在现在这个人人都在高呼创新、人人都参与创新的时代，创新似乎不再算是个事儿。但实际情况并非如此。不论是像p2p这样所谓站在“风口”的行业，还是、相机、家电……等，无时不刻都面临着时代蝶变带来的生存压力。在当今这个年代，曾经行业地位越高，体量越大，其实潜藏的危险就越大，像、一代王朝的陨落就是典型的例子。为什么会出现如此的现象呢？简单来讲，一艘巨轮在汪洋中前行，它的优势是显而易见的，而它的劣势在我看来也是显而易见的――船大难掉头。但往往大家只能看到它的利好，因为这种利好太过显眼，以至于都忽略了潜在的风险。当大船全速前行，又遭遇“突然”出现的“冰山”时，“泰坦尼克号”的悲剧就会重现。这种风险对于如今中国的传统制造业的威胁尤为突出，企业规模越大，机动性就越差，对于日新月异用户需求满足的可能性就越小。
我想张瑞敏提出“人人创客”的原因大抵如此吧，把体型硕大的变成无数“小微”，并将海尔变成一个虚拟的养料平台，将这些“小微”连接在一起，这样即能产生规模效应，让社会资源向海尔倾斜，又能提升整个组织的机动性，随时对当今这个时代带来的不确定性，不可不谓高明。
月初回了趟老家，巧遇海尔举办开放创新周，去逛了逛。这次活动是由海尔开放创新平台（HOPE）承办的。整体而言，与其他自主创新体系相比， HOPE秉承的是海尔的“平台化”运作模式，这个平台通过外部创络获取并有效地利用社会创新资源，甚至把海尔自己的技术资源也贡献了出来，这种开放的态度难能可贵。要知道，在山寨遍地的中国，任何一项牛逼的技术或者产品，只需一个月就能被山寨侵蚀的连渣渣都不剩，数不清的企业因此挂掉。
那HOPE平台为什么要如此开放呢？葫芦里卖的什么药？
深入了解发现，其实在2012年HOPE网站正式上线，对外开放之前，早在2009年海尔已经在做超前创新，在全球范围内寻觅超前创新技术资源和和合作伙伴，HOPE雏形由此诞生，但那时候还未对外开放，主要服务于海尔的创新研发，估计是那时因为感受到带来的压力。2000年以后，随着互联网在中国快速普及，消费者接触信息的渠道越来越多、速度越来越快、内容越来越多样，脑子里的想法也越来越多。伴随着等电商平台的快速崛起，微信等社会化媒体成为人们生活的一部分，消费者的需求越来越个性化，这种个性化表现在各个领域，而不论是大企业还是小商家，都在因这种转变而转变，这就是我们常说的――以用户为中心的互联网思维。直到2012年，海尔正式提出网络化战略，整体开始基于互联网转型，海尔由封闭转变为开放，海尔员工成创客，企业变成平台时，HOPE就这样被推到了世人面前，而这时，HOPE已经发3年了，积累了大量来自全球的创新技术资源，凭借“大树效应”， HOPE迅速获得全世界的积极回应，不论是小的创新、创业组织和个人，还是技术持有者，还是技术需求者，都到HOPE平台上来发布需求和技术，因为它已经足够成
熟，只需简单的发布，就可以借助HOPE积累了3年的全球资源来帮你解决问题，如此大的优势，让你想拒绝都很难。然而，我们发现，这些所谓的需求方、技术方、设计师甚至普通消费者，他们的角色其实是会变化的，有时技术a的需求方，同时是技术b的持有者，是产品c的消费者。如此一来，这些人在HOPE上就开始自己玩儿，而HOPE平台的注册用户数和资源也像滚雪球一样，越积越大。这就是HOPE为什么要如此开放的根本原因。因为开放不仅能让资源与消费者、资源与资源能够直接交互，提高迭代创新速度，给平台所有的用户带来极高的实用价值，同时也能为HOPE快速积累资源和用户。这种“舍”即是“得”的平台化开放创新模式，带来的是多方共赢的效果。
据了解，HOPE平台上已有200万家全球一流络，平台注册资源超过15万家，每天平台活跃数量超过4000家。HOPE平台最大的特色，也是它最有魅力的地方是开放，你可以邀请你的员工，你的消费者，你的合作方，参与到这个创新过程中来，让这些人在这里发生化学反应，形成合力。这样产生的创新价值远远会大于以前的只靠内部的创新。我们都知道，就整体而言，我国企业创新面临的最大问题是它们很难将创新很好地商业化，另外就是创新成本很高。而HOPE解决了这两大难题，帮助企业更好解决创新中所面临的挑战困难。
与国外大型企业的开放式创新比较起来，我国的企业起步较晚，但正在逐步成熟，整体趋势和国外企业其实是一样的，这从开放创新周的主题“大众创业，万众创新，人人创客，引爆引领”也可以看得出来。国家“两创”和海尔的发展实现了融合，用业内专家的话说就是，海尔做了一件非常了不起的事情，在中国开放式创新这个理念还还没有被很好认同的情况下，海尔做出一个非常有胆识也很有前瞻性的尝试。
正如前面所说，创新是有风险的。有专家提醒说，海尔的HOPE确实理念超前，但超前有超前的风险。如果跑得太快，容易高处不胜寒。另外，HOPE是一个开放式平台，谁都可以在这里展示，交易，并不一定非得跟海尔合作。海尔搭建这样一个平台，是在做雷锋吗？
但不管人们如何评论，海尔的脚步都不会停下来。在海尔开放创新周公开课上，一位以色列专家给我们介绍了当地年轻人喜欢玩的一种游：大家一起去喝啤酒，喝完啤酒，将一张餐巾纸平铺在一个酒杯上，餐巾上放一枚硬币。大家轮留用一支香烟在餐巾纸上烧洞，谁烧洞的时候硬币落了下去，就由谁来埋单。这个游戏很有寓意。创新也是如此，谁也不敢保证每一次创新都会成功，都会获得巨大效益，但只要持续不断地烧洞，硬币总有掉下去的时候！
[ 责任编辑：凤城浪子 ]
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案例：海尔互联工厂探索
&&&&来源：中国工业评论&&&&作者：&&&&&&
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海尔理解工业4.0的本质就是互联工厂，就是要互联出用户的最佳体验，实现大规模定制。
& & 海尔理解的本质就是互联工厂，就是要互联出用户的最佳体验，实现大规模定制。它有三个基本特征：从用户的角度出发，用户全流程的参与，实现用户的个性化定制以及全流程的可视化；与用户实时互联，从产品的研发到产品的制造，以及到海尔的供应商、物流商，全流程全供应链的整合；自动化生产和用户个性化相结合，也就是从为库存生产到为用户生产的转型。
& & 大规模定制转型
& & 海尔顺应全球新工业革命以及互联网时代的潮流，由大规模制造向大规模定制转型，积极探索基于物联网和务联网的互联企业。
& & 对外，体现为U+智慧生活平台，从单一产品引领到方案引领，冰箱不再是冰箱，而是一个食品解决方案；洗衣机不再是一台硬件，而是一个健康洗涤解决方案。每一个产品都要成为&网器&(务联网)，每一个解决方案都要融合进一个统一平台。
& & 对内，用户个性化需求汇聚，互联工厂通过大数据实现大规模定制、个性化生产(物联网)。
& & 海尔转型的愿景是实现企业和用户真正融为一体，满足用户的最佳体验。
& & 对用户来说，要大规模提供定制化的产品；对于企业来说，要打造互联工厂模式，颠覆现有传统家电业的制造体系，实现行业的引领；从国家层面来说，为产业结构的升级提供一个可以借鉴的经验，带动整个产业的转型升级。
& & 整个互联工厂，要打造出一个生生不息的生态系统，在这个平台上具体承接落地的，海尔称之为三大平台，核心是U+智慧生活的平台。第一个是用户交互定制平台，第二是开放创新平台，包括研发、模块商资源平台，第三是平台，包括智慧化生产、智慧物流。互联工厂生态系统具有三个方面的能力：
& & 能够实现用户全流程的实时互联。也就是全球的用户随时随地都可以通过移动来定制所需要的个性化产品，全流程地参与设计、参与制造。
& & 要达到用户和工厂的零距离。用户的个性化订单，可以直接下达到海尔全球的供应链工厂，这样就可以减少生产和订单处理的中间环节，把中间这部分价值让给用户。工厂的物料通过智能互联、柔性生产出定制的产品，直接配送给用户。
& & 全流程透明可视。要像鱼缸一样透明，订单生产以及配送的情况可以实时推送给用户，用户也可以实时快速查询，通过产品识别和跟踪，每一台产品都可以回答&我应该被送到哪个地方&、&我何时到达用户的家里&，从而实现用户从定制的订单到工厂的生产再到物流的任何一个环节的实时可视。
& & 用户所希望的就是获取全流程的服务体验，但他无法快速了解产品的制造过程以及配送过程，也没法深入参与到设计和营销的过程当中。比如，现在有的用户提出&我想把我的照片放在洗衣机上&、&我的冰箱从下单到生产一直到送货，能够做到可视吗&等问题，用互联工厂模式就能得到圆满答案。
& & 企业在运作过程中也有许多困惑,如：&都在说工业4.0，到底听谁的?&&怎么才能快速精准感知个性化需求，像鱼缸一样透明?&&这件事情我要向我们的领导请示一下。&&这么多用户需求，产品和制造如何去柔性应对?&&我们已经机器换人了，就是在做4.0了!&
& & 互联工厂生态系统就是要帮助企业精准感知社会个性化需求，深度融合生产过程、物流配送等流程，使之像鱼缸一样透明于消费者。
& & 从行业的角度看，整个行业正面临三个方面的挑战：用户需求以及产品逐渐趋向多样化、个性化、碎片化，给传统制造带来了严峻挑战；互联网、等高新科技对传统制造的冲击；行业内日益白热化的低成本价格战进一步削弱了的创新能力。海尔正在探索的互联工厂生态系统就是要解决这三个方面的问题。
& & 互联工厂实践
& & 海尔从2012年开始探索互联工厂，在这个探索过程当中，从一个工序的无人，再到一个车间的无人，再到整个工厂的自动化，最后再到整个互联工厂的示范，是一个不断的再积累、再沉淀的过程。
& & 目前海尔已在四大产业建成工业4.0示范工厂，包括沈阳冰箱互联工厂(全球家电业第一个智能互联工厂)、郑州空调互联工厂(全球空调行业最先进的互联工厂)、滚筒洗衣机互联工厂、青岛热水器互联工厂等。除了这些示范工厂，海尔还要在全球的供应链体系当中展开和复制，目的就是为了实现用户能够在全球任何一个地方、任何一个时间通过移动终端随时定制产品，互联工厂可以随时感知、随时满足他的需求。
& & 沈阳冰箱互联工厂是全球家电业第一个智能互联工厂，是颠覆了传统大规模制造模式建成的高效率、高柔性、大规模定制工厂。其以用户为中心，利用互联网用户交互数据，通过建设智能化互联工厂大规模为用户提供定制化产品，取代以前厂家提供产品给用户选择的形式。用户可以直接与工厂交互，并且用户在定制全过程中可以实现可视化。
& & 前工序吸附、发泡等工序个性化需求少，因而采用高效自动化线体；用户的个性化需求主要在总装线来实现，总装线通过模块化下长线变短线、物联网技术应用实现设备智能化升级，实现与生产线的交互，可支持9个平台500个型号的柔性大规模定制，人员配置减少57%，单线产能提升80%，单位面积产出提升了100%，定单交付周期由15天降低到7天，快速满足用户的个性化体验。同时，工厂层面通过实施iMES为核心的数字化系统，实现从用户、到研发、到制造、到模块商、到售后的信息互联。
& & 郑州空调互联工厂是全球空调行业最先进的工业4.0实践示范工厂，在模块化、自动化、智能化、数字化程度上都实现了技术引领，目前已经拥有由11个通用模块和4个个性模块组成的200多种用户柔性定制方案，满足用户多样化的个性化定制需求。海尔郑州互联工厂已创8项全球第一、10项国内第一，对个性化定制做出了有效探索。
& & 郑州互联工厂在竞争力上有三个&最&，第一是最优品质，第二是最佳体验，第三是最高效率。以焊接工序为例，现在质量水平达到了6ppm，优于行业平均水平的20倍，也就是说以传统的制造模式根本达不到这个水平，只有通过互联工厂的自动化、、智能化互联起来以后才可以做到真正的用户最佳体验。
& & 2015年3月，全球首台用户定制空调在海尔郑州互联工厂下线。用户登录众创汇()，根据个人喜好自由选择空调的颜色、款式、性能、结构等定制专属空调。用户提交定单后，定单信息实时传到工厂，智能制造系统自动排产，并将信息自动传递给各个工序生产线及所有模块商、物流商，海尔生产线可以同时兼容不同模块同时生产。用户通过手机终端可以实时获取整个定单的生产情况。
& & 目前，郑州互联工厂已实现用户交互可视、定单可视等10个互联工厂关键能力节点，用户定制产品的进程都在用户&掌中&。同时，用户还能对产品进行直接评价或提出意见，工厂可视化将用户评价体系由生产完成后提前到生产完成前，实现了用户对产品品质的提前&倒逼&，用户不仅仅是产品的&消费者&，更是产品的&创造者&。海尔开启了一个&人人自造&的时代。
& & 互联工厂平台探索
& & 整个互联工厂，要打造出一个生生不息的生态系统，构建以U+智慧生活体验为核心的1+7平台，包括：交互用户定制平台、零距离虚实营销平台、智联U+服务平台、开放创新平台、模块商资源平台、智能制造平台、智慧物流平台等。
& & U+智慧生活平台：U+智慧生活平台将致力于将物联网、互联网的技术融入人们的现实生活，让生活变得更加智慧。U+智慧生活平台包括底层的技术平台：互联平台、云平台、大数据平台。互联平台保证接入U+平台商的设备之间的互联互通、顺畅通信，云平台整体管理U+平台上的所有设备、用户、应用、数据、内容等，大数据平台是智慧生活平台的大脑，通过对U+云平台上设备或使用数据的不断挖掘和分析，为产品开发或服务的迭代升级提供数据依据，提升用户智慧生活的体验，更好地满足用户需求，真正实现平台的智慧化。
& & U+经过一年多的发展，已把海尔冰箱、空调、洗衣机、热水器和所有大家电、小家电都互联进来。除了海尔家电之外，通过U+平台的开放接口协议，已有很多第三方品牌的穿戴、安防、健康等多类设备也接入到这个平台上。到现在为止产品品类已经超过80种，接入产品数量达到百万级，每日上传到U+云平台的设备数据达到1亿条。
& & 通过U+技术实力、专项互联网资金、成熟的供应链以及开放的资源平台和接口，已吸引了软件、硬件、服务内容等各类资源进行合作。
& & 用户交互定制平台：众创汇。用户交互定制平台有四种模式：模块定制、众创定制、专属定制，以及未来为了实现整个U+智慧家庭的全套的智慧方案的定制。目前海尔的探索已经实现了模块定制和众创定制。
& & 海尔之所以能够实现模块定制以及众创定制，是基于初步建造的行业首个用户交互定制平台&&众创汇。在这个平台上，用户可以参与设计，资源方可以参与交互，用户在线定制下单后，定单与后端互联工厂进行无缝对接且全流程可视。这意味着一个用户个性化定制家电的新时代正式开启，就好比普通的铁路升级成了高速铁路，用户的体验实现了提速升级。
& & 以天铂空调为例来看众创定制，传统的空调都是方形的，这个空调是圆形的，结构像鸟巢一样。这是怎么得来的?原来这是网上用户的一个灵感创意。他提出来以后，有30多名发烧友和他一起来设计。这30多名发烧友设计完以后，在网上得到了1700多名用户的建议和支持，他们不断地修改、调整这个方案。然后这个方案通过海尔U+平台、用户交互平台，到了海尔的开放平台上，整合进一流的外部资源，包括中国科学院、供应商等资源，提供给海尔他们独有的解决方案，实现了这个产品的颠覆。这款产品在2015年家博会上发布，在产品上市前有近万名用户预约、咨询，实现了用户追捧。这个众创定制的定单通过海尔的互联工厂也会以最快的速度、最好的质量满足用户需求。
& & 海尔还可以运用3D打印来支撑专属定制，用户可以把一些个性化的需求、图片传上来，通过3D打印的方式打印出来，三维、高精细、通过注塑技术最终整合在一起，产品品质更加精细，提升了用户的体验。
& & 虚实营销平台：改变传统的广告、降价促销的业务模式，以用户体验为中心，搭建用户零距离的交互交易平台。以传统门店的转型及人人创客等新业务模式搭建切入，零距离交互用户，获取用户流量，实现用户交易转化及口碑传播。
& & 开放创新平台：HOPE。海尔HOPE平台于2013年10月正式上线，是一个连接用户需求和创新资源的开放创新平台，是海尔和全球伙伴交互创新的社区，致力于打造全球资源并联交互的生态圈。其通过开放创新实现需求与资源在平台上的自交互，创新项目的快速转化和孵化。其通过利益分享机制，实现平台上所有资源和用户利益最大化。
& & 传统企业中，企业位于用户和合作伙伴中间，用户与合作伙伴的交互行为都要经过企业这一步。而海尔的开放创新平台就是为了拆掉这堵墙，让用户和合作伙伴在平台上零距离交互，而企业就变成了提供交互场所的平台。
& & 在HOPE平台上，用户和合作伙伴自动地交互、聚合，自然形成了不同的交互圈子，如空气圈、食品圈、水圈等。HOPE平台上，将来就会存在无数个这样的交互圈子，主动交互创造颠覆体验。
& & 目前，通过HOPE平台能够触及200万以上的一流资源，注册的资源用户已经超过10万+，每个月通过交互产生的创意也超过了500+，每年孵化、转化的项目已经超过200+。
& & 模块商资源平台：海达源。为了满足用户需求，海尔搭建模块商资源平台，让一流模块商资源无障碍进入，与用户零距离交互，提供一流解决方案，从而满足用户最佳体验。
& & 模块商资源平台改变了传统的采购模式：由单纯的买卖关系转变为共创共享的利益共同体；由采购零件转变为交互模块化引领方案；由内部评价转变为用户评价，共同面向用户创造用户价值。海尔的采购流程也由原来的串联流程转变为自注册、自抢单、自交互、自交易自交付、自优化的并联流程。
& & 拿海尔与汽车采购模式做个对比：汽车采购模式要比一般传统企业的采购模式好一些，现在已经实现了模块化，也实现了二、三级供应商的管理。但是也有一个问题，还是以企业为中心，企业设计模块商供货；海尔的模式就是开放一个接口，让模块商通过模块的接口发挥研发、制造等资源优势来实现价值的创造，体现出以用户为中心，并且完全改变了原来海尔和供应商之间的关系。
& & 举个例子，西卡公司是一家全新的模块化供应商，它在网上获取了海尔用户的需求、抱怨后及时提交了解决方案。原来企业要定一家供应商可能需要半年甚至更长时间。西卡公司在不到3个月的时间内，从注册到提供模块化方案全部完成。这就实现了一流资源的无障碍进入。
& & 另一个例子是恩布拉科的气悬浮无油动力发动机。恩布拉科全流程与用户交互参与设计，提供了解决方案。这个解决方案提供以后，恩布拉科也得到好处，它原来的用户资源是50万，现在通过这个方案创造了两倍的用户资源，同时觉得这个平台给自己提供了无限创新的空间，非常欢迎这样的机制。
& & 智能制造平台：整个海尔智能制造平台围绕3个目标实现颠覆引领。提高质量、效率，高品质，生产、资源、能源高效率。缩短产品上市时间，互联可视，快速响应用户需求的变化。增加灵活性、柔性，制造柔性化、模式多样化、服务个性化。
& & 智慧物流平台：日日顺。海尔通过布局物流网、配送网、服务网、信息网，建成四网融合的智慧物流平台，建立起开放的物流资源生态圈，创新推出&按约送达、送装同步&的差异化服务模式，实现用户服务口碑的持续引领。
& & 即需即送物流网：全国建立起15个发运基地、93个过站式配送中心、2000个HUB为客户提供供应链一体化服务解决方案，为用户提供即需即送的差异化服务体验。
& & 覆盖到村配送网：在速度上，建立3000多条配送班车专线，实现按约送达，精准配送；在广度上，全国网络覆盖零盲区；在深度上，配送服务到村、入户。
& & 送装同步服务网：全国建立6000多家服务网点，在1800多个区县实现了送货、安装同步上门服务，提供安全可靠、全程无忧的服务体验。
& & 即时交互的信息网：互联网时代最大的挑战是&信息的零距离&，所以物流虽然已经实现每个定单、每个产品的全流程可视化，但传统的物流管理信息平台无法应对互联网时代的挑战。所以要建立一个即时交互的信息平台，让供应链上下游资源在平台上可以实时交互。截至2014年底，海尔已经建立起智慧物流信息平台并持续升级。
& & 同时，全国一期规划9万辆(现状5.2万辆)车小微，无论是线上线下用户下单，定单通过送装平台自动派发到每一辆车小微，然后送达用户，并逐步向移动电商平台转型。以车小微为例，它对所有车辆都是开放的，有车辆就可以在海尔平台上自主抢单，就像滴滴打车一样，配送的好坏由用户来评价，评价的结果也影响车小微继续抢单，实现自驱动，这样吸引了越来越多的车小微加入。
& & 智联U+服务平台：海尔智联U+服务平台由用户报修服务向智能家电自诊断、主动服务，由传统的用户报修升级成移动互联网智能云服务。智能家电故障自诊断、自反馈海尔云，服务兵主动抢单，主动联系用户上门服务，颠覆传统的用户报修服务流程，整个服务流程可视化。搭建用户与企业以及上下游产业间的桥梁，使得用户需求能直达企业，并向供应商和攸关方开放，形成多方资源互动的开放研发及服务生态，驱动各利益方自优化、自演进。从根本上提升用户关怀体验，彻底实现由传统服务模式向移动互联网智能云服务的转变，创造用户最佳服务体验。
& & 升级规划
& & 在未来，海尔规划摒弃原来的大规模制造模式，形成以用户体验为中心的大规模定制切入的互联工厂体系，核心是要打造虚实融合的平台，不断地夯实平台，从各个层面来看，通过这些实践，海尔和国外的企业站在同一起跑线上，有些方面有优势，有些方面要去追赶，通过变轨加速，创造中国制造的全球引领。
& & 当下，海尔在智能制造方面有了一些实践，但仍在互联工厂的探索路上，海尔的体会是：真正的&互联工厂&，其必要条件就是模块化、自动化、智能化，做到高效率、高品质、高柔性，而其充分条件是用户要参与进来。互联工厂的真正核心，表面上看是硬件的互联网化，或者自动化、无人化，但是真正的内涵是把整个互联网思维的基因注入到&互联工厂&里，让用户能够参与到工厂设计、制造、营销过程中去。当用户融入到工厂的时候，工厂有了更高效率，通过用户参与拉动企业不断升级。
& & &中国智能制造&的概念是立体的，有别于工业4.0，更有特色，也是中国的一个机会。从企业角度看，智能制造的互联工厂实践可以实现劳动生产率的大幅提高、产品创新速度加快，满足个性化需求，减少能耗，大幅提升产品质量和附加值，显著增强企业核心竞争力。
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