编者按：淘宝网上的同质化的店铺多得数不胜数，买家的可选择空间很大，激励的市场竞争使价格战的效果越来越小，往往是小卖家的价格标得很低很低，可还是鲜有人问津。
　　对于好不容易上门的客户，作为小卖家的我们会使出浑身解数，充分应用网店经营的导购技巧，从而促成更多的交易。　　一、把握机会，主动介绍性价比高的商品，促成客户。　　有买家询问相关商品的信息，我们要十分主动的提供商品的信息，让买家感觉卖家的服务很专业，增加信任度。一天，一个买家要买山核桃啦，看到店内两款外观完全不同的核桃问：“你家山核桃怎么会有一款是黑呼呼的啊?”然后我就介绍了两款不同颜色的山核桃仁的加工过程，并说明黑颜色的优点，结果引起客户极大的兴趣，因为他没吃过啊。然后我就说：“这款真得口味很好，您可以买一点尝尝喔，而且这款黑呼呼在商场要50多元的价格喔，在我这儿买是相当划算的”。结果，客户两种不同外观的都买了点尝尝，哈哈。　　二、主动介绍店铺的措施，如满就送，满包邮或包半邮等。　　其实，店铺的优惠对客人是有相当吸引力的，如果店铺有这方面的促销措施一定要让买家知道，这对提高交易额是很有好处的。有天，来了一位上海的客户，居然说走错门啦。我说：“走错也是一种缘份，不妨到店里仔细逛逛，会有意想不到的收获呢?”　　当时我的店铺是没有收藏就减现的活动的，但是客户这一问，我知道优惠对客户是有相当吸引力的。所以答应给他优惠啊。现在是客户看到了我店的优惠，所以又产生了满200元的欲望　　三、主动介绍部分单品的，从而达到购买，并买多种。　　其实客户对邮费非常敏感的，所以我店里也设置了满包邮或部分包邮的活动。而且有一些单品包全邮或包半邮的活动。如果有这样的活动就一定要告知客户，尤其是新客户及江浙沪外的客户哦，因为这种活动能刺激客户的购买欲望的。如最近店铺推出的一款满斤包邮的活动的山核桃仁，只有来店的客户都很感兴趣的，一般会买上一斤，然后根据一公斤的邮费算算还有其他可以买哦，当然会带上其他的几种啦。就是超重啦，客户付个续重也是相当划算的。　　四、利用适当的赠品加以贿赂，让客户下定决心购买并多买。　　有些客户非常注重商品的价格差异，在咨询了买家之后会举棋不定，还说要到别的店铺看看。这时，对于卖家来说，不妨表明选择自己店铺的优势。在保证利润的前提下，可以送赠品或减免部分邮费等等，这样，买家也会下定决心购买哦。　　送赠品前最好了解一下客户的喜好，尽可能送他喜欢的赠品，客户会很开心的。如我店的小样区其实是有来做赠品的，因为客户并不愿意直接花钱购买相应的赠品;只要买得多就送得多，所以获得赠品就是客户多赚啦。　　对于小卖家来说，积累客户是何其重要，只有提升客户服务的质量，才能促进成交量的提升。茫茫淘海，有客自远方来，不亦乐乎?夜已深，希望大家看了贴子能有所收获!　　喔，结果客户在店里转了大半天，选购了15种商品，远远超出了200元哦。
责任编辑：金媛媛
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出门在外也不愁> 全力打造特色 让淘宝店铺脱颖而出
全力打造特色 让淘宝店铺脱颖而出
[文章摘要]
随着电子商务如火如荼地发展，各行各类的淘宝店铺如雨后春笋般快速建立起来。那么如何才能使自己的店铺在短时间内于众多淘宝店铺中脱颖而出，受到被奉为上帝的买家的广泛青睐呢？我们今天请来的嘉宾五皇冠掌柜蔡先生总结自己经营淘宝店铺的诸多经验时，这样说：全力打造“特色”是店铺脱颖而出之本，只有不断地同中求异开拓创新，以“特”制胜，才能使你的店铺在激烈的市场竞争中立于不败之地。
蔡先生自己就是本着这个原则身体力行、不懈打拼，在投入淘宝大军不到两年的时间里取得辉煌成绩的。他的第一个店铺酷盾手机保护套创建于日，到当年12月31日即荣升4皇冠，如今稳步升至五皇冠。电子商务团队由最初的2个人扩充到20多人，主营场所由最初的150平方搬迁到1000平方集办公和仓储一体化的宽阔场区，产品线由最初的30多个骤增到花样繁多种类齐全的300多个。店铺UV持续增长，2011年8月至11月一直保持在的访客量/天。店铺年销售额最高时达700多万元。
为了实现经营规模化，蔡先生先后又创建了两个店铺，2011年11月创建天猫商城fabitoo旗舰店，2012年5月创建法芘兔手机套，今后还打算再创建一个专营店。由于他自己拥有设备先进的工厂，所以大部分商品属于自产自销，两年来，在电子商务发展上真正实现了产供销一条龙、专业团队管理一体化。下面我们来听一听蔡先生是如何打造“特色”店铺，成功走向五皇冠的实践经验吧。首先来认识一下我们的嘉宾蔡先生。
倚梦：蔡先生您好！感谢您在百忙之中抽出时间接受名人访谈栏目的采访，为淘友们分享您成功经营淘宝店铺两年来积累下来的诸多宝贵经验，首先请您先自我介绍一下吧。
蔡先生：大家好！我是酷盾手机保护套的掌柜，免贵姓蔡。和众多的淘友们一样，怀着对电子商务满腔的热情和极度的好奇，我于日开始进入淘宝，创建了第一个店铺酷盾手机保护套。建店之前对于电子商务我实际上一窍不通，但是我预测到了电子商务良好的发展前景，而且我的性格决定了自己做事情从来都是一往直前，面对任何困难都不会后退。于是我边学边干，不断地探索钻研电商有关知识，反复地思考实践，不分昼夜地辛苦打拼。功夫不负有心人，到了年末我的店铺顺利升为四皇冠。2011年是我们电子商务的开元年，没想到也是形势喜人、获得出人意料好成绩的一年。如果把经验总结成简单的几句话，我觉得应该说：“全力打造‘特色’是店铺脱颖而出之本！只有不断地同中求异开拓创新，以‘特’制胜，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。”因为拥有自己的专业工厂和销售团队，2012年我计划实现规模化经营，先后又创建了天猫商城fabitoo旗舰店和法芘兔手机套两个店铺。因为种种主观原因和客观原因所致，发展形势没有达到想象中的效果，但是店铺经营还是稳中有升，有着较大的发展。2013年我们决定在原来的基础上，本着“人无我有、人有我强、人强我新”的开拓创新、个性发展原则，把店铺做精做强做出特色，突破已有的格局，超越旧的自我，再开创电子商务一个崭新的辉煌局面。
倚梦：蔡先生，您经营淘宝店铺两年来所取得的成绩可喜可贺，我们为您骄傲。您这句“全力打造特色是店铺脱颖而出之本”深深地吸引了我，相信淘友们最关注的也是这句话。在这里您能结合自己经营淘宝店铺的实践做法详细给淘友们解析一下这句话的内涵吗？
蔡先生：好的。通过我们经营淘宝店铺的实践证明，店铺只有表现出了自己的特色，才会做得专注，做得专业，才会吸引众多的买家。淘宝一直在提倡的“小而美”，通俗点讲也就是建有特色店铺。“特色”就是“独有”，就是“区别于其它”，就是要彰显你的个性和独一无二之“魅力”。店铺特色最主要体现在商品上，同时又不止于体现在商品这一项上，其他诸广泛的推广策略、良好的服务口碑、别具一格的店铺装修以及协调一致的团队管理等等都可以彰显自己的特色和与众不同的地方，从而最大限度地吸引顾客。
倚梦：从“店铺特色最主要体现在商品上”这一点来说，货源选择显得尤为重要了，那么对于新手卖家来说在货源选择上要怎么做才能为今后淘宝之路的顺利发展打下坚实的基础呢？
蔡先生：对于这个问题我想说得具体一些，因为它是决定一个店铺今后是否能做好的关键一步。
首先店铺要选择自己相对熟悉的产品来做，成功的把握性才会大一些。比如我们选择做手机配件这块，是因为自己前身是做塑胶模具的，对于塑胶制品比较熟悉，而手机外壳和塑胶制品的关联性比较强，所以我们把淘宝店铺的货源定位在了制作手机外壳上。
其次前期的市场调研与主体产品线的定位很关键。当时我们通过市场调研，发现比较中性的手机壳商品很多，高中低价位都有相对的产品线了，如果我们再切入这种手机壳的制作，成功的几率将微乎其微。同时我们又发现，淘宝网上女性消费者居多，而女性可选择的手机外壳产品却相对很少，针对这一契机，我们毅然选择了以年轻女性为主体的产品线，定位卡通时尚手机壳为主打产品。
第三，为了适应市场要求，需追求个性化产品制作。无论哪个行业，消费者对产品的需求都是很挑剔的，大多不喜欢一成不变的东西，而是喜欢追求新颖和独特。这个好比一个人天天吃米饭，没有其他菜色搭配，一个月后他会觉得米饭很难以下咽。手机壳市场也不例外，真正需要的是别具一格多款式的的产品，为了适应这种需求，我们在如何制作个性化产品方面可谓绞尽脑汁，但也取得了可喜的成效。因为市场上iphone手机壳比较多，于是我们另辟蹊径，制作相对于市场来说较为缺乏的安卓手机壳。因为安卓手机壳原有的款式都比较普通和单一，于是我们灵活变通将iphone手机壳多样化的款式演变成安卓手机壳的款式，这样就全方位地满足了大批安卓手机用户的需要。
在对的时期，做对的产品，把握住潜在的消费者求大于供的切入点，这就是我们2011年淘宝店铺在货源选择上彰显出的特色，也藉此成就了异常红火的生意。
倚梦：蔡先生在上面说到打造店铺特色并不局限于商品一个环节，还包括其他许多方面的内容，那么在店铺推广方面要如何做才能彰显出自己的特色，获得最佳推广效果呢？
蔡先生：众所周知，新开的店铺不参加官方活动和不进行各类推广，产品是没有展示机会的。所以做好店铺推广势在必行。我建议刚开始推广还是选择直通车为好，根据自己的经济承受能力来设定价格。同时按照循序渐进的步骤，一开始小推，做一下测试，看看效果如何？效果好，买家反应好，接下来再大推。具体来说，开直通车应该拿拳头产品就是比较有优势的产品来做。在合理定位好产品价位的基础上，详细了解同类产品的性价比和关键词设立。我建议选热门点的关键词用，因为展示机会大，虽然成本高一些，但只要你的经济能力承受得了就可取。
直通车主要是起到引流作用的，要想提高流量的利用率和商品的转化率，还要受到很多因素的影响。如产品性价比是否突出、宝贝图片质量和宝贝详情页描述是否到位等等都很关键。更重要的一点是要做好关联营销。关联营销的作用有两个，一是提升转化率，让更多的人来购买。二是提高客单价，让顾客一次买更多。这就要求我们设置好能吸引买家的眼球和刺激她们购买欲的套餐。
只有以上这几点都做得很全面细致有特色，完美无缺，才能使直通车推广效果达到最佳状态，让直通车的费用物超所值。
倚梦：除了商品和推广以外，还有哪些环节对于打造特色店铺不容忽视、至关重要呢？
蔡先生：还有很多环节也都是需要彰显自己特色的。首先店铺装修就一定不能忽视。你的店铺装修是否有自己独特的风格，是否能让买家进来后就产生眼前一亮的感觉，决定着你的店铺是否能被买家所单独记住，你的商品是否有被选购的可能。因此店铺给买家的视觉感受至关重要，这就要求你的店铺装修要有自己独特的风格，要把握住买家的喜好，吸引住买家的注意力。宝贝图片和文字都要用心去做，既有美感还要如实描述，由细中见精、小中见大，让买家对你产生完全的信任。
其次还要切实做好客服服务和口碑营销。我们不单是要卖产品，更要卖服务跟口碑，只有好的口碑才能赢回长久的客户。淘宝的免费流量越来越少，付费流量越来越贵，只有持续的回头客才是最低成本的投资。这就要求我们要把客户的开心当做自己的追求，不断地了解满足客户的各种需求，全方位地给客户群体提供优质的购物体验。除了商品的信息以外，卖家直接接触的就是我们的客服人员，客服人员的态度和业务素质将直接影响到店铺的声誉和生意，所以需要对客观人员进行正规的培训和管理。也只有　　做好这些，我们的店铺才能比其他人做得更好，走得更远。
再次，团队的建设举足轻重，团队的凝聚力和战斗力将决定店铺的生命力。建店前期可能自己是老板兼伙计，什么事情都是自己一个人包了，但到了有100单后，一个人就会感到力不从心，需要及时补充人员做辅助。对于这点我深有体会，前期我们只有两个人做淘宝店，我还是兼职出出主意而已，很多事情都是我们第一个员工自己包干，直到现在我也对他心存感激。随着业务量的增多，我们开始扩充队伍不断地增加人员。到了500单之后，人员陆续配备齐全，各司其职，明确地分专职打包、拣货、打单、日夜班客服等，第一个员工改做专职运营和美工。所以我一直认为要想在生意上有所作为真的不是凭一个人的能力就可以做到的，而需要拥有一支高素质具有凝聚力战斗力以及合作精神的专业团队。
倚梦：在淘宝店铺的经营过程中，很多人喜欢打价格战，甚至于把它当做店铺的独特卖点和核心竞争力，您怎么看这个问题？
蔡先生：我一向不赞成打价格战，一个有发展的店铺不能把打价格战当做特色来发扬。因为低价格并不代表性价比高，质量好才是硬道理。显而易见低价格带来的效果是很虚假的，只能导致有数量没质量的混战，表面上规模好像上去了，可最终荷包却将严重缩水，违反行业的低价格行为会导致pk台上遍体鳞伤。而且很多消费者不一定都是奔着低价来的，太过低价的店铺动态也都不是很良好。同时淘宝对于低价的产品也有相应的排斥做法的，因为过低价格对于淘宝、同行业、买家、还有自己都不会有长期的利益。所以我们从不主动打价格战，一个店铺没有相对合理的利润是无法持续发展的，低价员工的福利怎么创造？低价消费者想要得到的增值服务怎么创造？一味地追求低价格将面临许多很实际而又无法解决的问题，会被逼入很尴尬的境地。所以打价格战的办法绝对不可取。
倚梦：感谢蔡先生把自己的宝贵经验在这里与大家做了详细的解读和分享，我相信句句肺腑之言一定会让大家深受启迪、受益匪浅。最后蔡先生要对众淘友再强调点什么呢？
蔡先生：最后我想说的是关于信心问题，我很欣赏一句名言：价值产生信心，信心产生热忱，而热忱则征服世界。它告诉了我们信心的重要性。我们要用真心和实力去打造自己的店铺特色，让买家充分地信任我们，对我们能持续地提供特色产品抱有足够的信心。同时我们更要对自己有足够的自信。当我们的店铺做起来后，别人跟着做，竞争日益激烈的时候，我们也一定要坚持相信并且还要一定做到比别人做得更精更好更完美。
记者采访后记：经常会听到一些淘友抱怨做淘宝有着各种难，付出了若干努力，店铺依然没有流量没有生意没有效益没有起色。今天听了蔡先生的这次访谈，我想这些淘友们是不是应该反思一下自己：究竟是做淘宝难，还是我们自己没有掌握做淘宝的规律？究竟是店铺太多难以脱颖而出，还是我们没有真正去用心打造自己店铺的特色？细节决定成败，特色决定完美。蔡先生的经验告诉我们：店铺特色就是流量，就是质量，就是效益。只有别具一格才能使你的店铺形成独特的领先优势，才能有效提升市场竞争力。只有倾心打造商品、服务等等诸多方面的不同特色，保证做到“人无我有、人有我强、人强我新”，才能使你的店铺经营红红火火，在众多的淘宝店铺中脱颖而出，迅猛发展起来。
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还可以在这里关注搜物如何让顾客在你的足疗店放心消费
核心提示：让顾客在你的足疗店放心消费、情有独钟足疗店生存的根本就是顾客，如何让顾客对你的足疗店情有独钟呢？下面就为大家介绍让顾客被
让顾客在你的足疗店放心消费、情有独钟
足疗店生存的根本就是顾客，如何让顾客对你的足疗店情有独钟呢？下面就为大家介绍让顾客被你的足疗店吸引的几个关键点：
1、足疗店给顾客打电话
如果顾客因为太忙或是出差在外，一段时间没有来过足疗店，那么能在家中得到足疗店的健康指导会让顾客对你的专业和敬业精神另眼相看。以往在顾客眼里，足疗店的每一个服务项目都是拿钱才能享受到的。而今能接到足疗店打来的电话，问候并教给他们在家养生的方法，这种把服务做到&家&的方式很受顾客的欢迎。
2、能得到所有人重视的目光
顾客在足疗店的整个过程中，从进门到最后离去，几乎要和足疗店所有的员工接触。虽然中间也许只需要一到两个员工亲自为她服务，但是如果能让她感受到足疗店所有的员工都很重视她，把她当作这里尊贵的客人，那么顾客自然会增加对足疗店的信赖。所以，顾客在足疗店不管是在咨询，还是坐在那里聊天，或者在化妆时，从她面前经过的足疗店服务人员不妨给客人一个微笑或是饱含重视的眼光。不管客人是否是老顾客，让她时刻有被重视的感觉，这种无声胜有声的交流，在顾客看来，胜过千言万语。
3、足疗技师能记得顾客的生日、爱好
足疗技师在给顾客沟通的过程中，能了解到顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后和顾客聊天时，就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。另外，在顾客生日快到来的时候，能够提前给顾客送上足疗店的祝福，让顾客感受到足疗店真诚的问候，这样的做法往往更能令顾客感动。消费者普遍认为：足疗技师不应该仅仅是一个只会捏脚的&工人&，而是一个很善解人意、懂得顾客心思的心理咨询师。
4、足疗店举办健康养生讲座
这里所指的健康养生讲座不是纯粹的新品演示会，而是能真正给顾客讲解有关健康、养生、减压、心理等方面的讲座。如果顾客能真正从讲座中学到相关的东西，获得提升，那么也就无形中提升了足疗店在顾客心中的地位。这种真正意义上的讲座非常受顾客欢迎，前提是不要办成产品推广会，而且所请的老师或专家要有独特的个人魅力。
5、远离强硬推销
强硬给顾客推销产品或是服务项目，是足疗店的大忌，也是消费者最深恶痛绝的事情。在顾客健康意识逐渐增强的情况下，在顾客消费行为越来越理智的今天，动不动就给顾客推销会让顾客&敬而远之&。是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位，成了顾客衡量一个足疗技师和足疗店能否让人信任的新标准。所以，今年好多大型足疗会所为了顺应市场变化，都设了专门的健康顾问为顾客讲解产品，而足疗技师在销售这方面也&隐居江湖&了。把技术和产品分开来进行，不失是一种好方法。
6、足疗技师对顾客不要太过亲热
在顾客眼里，受到足疗每个员工的尊重当然是好事，但是如果一进门，足疗技师或接待人员对自己太过于亲热，并且有奉承和讨好的举动，这不仅不能让顾客感到开心，而会让顾客担心这是不是一颗&糖衣炮弹&。顾客更喜欢接受正规程序的接待，该怎么做就该怎么做，别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微，这样的接待在顾客眼里才是有水准的。
7、不能在顾客面前讲私事
在一些小的足疗店里，足疗技师在为客人服务的过程中，偶尔会出现两个足疗技师边给客人做按摩边聊天的现象，或者接私人电话，把顾客晾在一边。这个细节让顾客感到不受尊重，并且怀疑这样达不到最佳的效果。用心去给顾客做，顾客也能体会到你的真心。所以，在服务中足疗技师仔细、认真地完成每一个程序，客人才能放心地享受你的服务。&&热门文章
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把咖啡店开在自行车上，怎么不行！
把咖啡店开在自行车上，怎么不行！
商界导读：最近十年，无论是快速休闲餐饮服务的兴起，还是开发帮助企业经营的App应用和云服务，都让连锁店在众多领域取得了长足进步，流动经营的连锁店就是其中进步最大的一个分支。
曾几何时，流动式业务是水管工、杂务工和其他服务类技工的天下，他们会开车带上所有器具去客户的家中工作。但今天的流动性业务远不仅限于此。打上特许经营的烙印以后，一辆简单的自行车就可以带着整间咖啡店流动，而且你也可以在货车的车厢里开餐厅和面包房，把你能想到的一切营业设备都塞进旅行房车。有趣的是，消费者也喜欢这种经营方式。
在2007年到2009年的经济危机期间，由于融资枯竭，特许经营界开始考虑通过降价的方法让消费者更容易负担得起产品与服务。因此很多时候，连锁经营的解决方案就是用车带着业务走。流动式业务的创业成本通常比经营实体店低得多，而且可以更快速地扩大业务范围。所以这类连锁店几乎可以立即获得盈利，甚至无需商议租约、等待店面装修完成。
随着流动式业务越来越普遍，连锁店的店主逐渐认识到，这种策略不是权宜之计，也不是附加服务，流动可以成为经营理念的核心。他们发现，一些客户因为工作关系太多，私人时间紧张，他们希望直接在家中购买服务，或者由经营者送服务上门。
流动连锁店的滚雪球式发展
位于加拿大温哥华的自行车修理店Velofix是最引人瞩目的一家流动式公司。这家公司的创始人最初在寻找店面时屡遭挫折，最终萌发了采用流动式连锁经营方式的念头。
“大多数独立经营的店铺都没有订购自行车服务的系统。天气好的时候，许多客户会把自己的车带到店里来，造成修理工作积压。有时，车主修车不得不等上一到两周时间才能拿到车。”Velofix联合创始人Chris
Guillemet如是说。2012年，他和Davide Xausa和Boris Martin共同成立了Velofix公司。
等修车的时间太久，尤其那些靠自行车工作的人更是等不及。所以，Velofix公司开了一家流动修理店，让技术人员直接登门，去客户家中或者办公室，将自行车放在Velofix的厢式货车里修理。
Velofix的货车配置精良：一辆长24英尺的梅赛德斯-奔驰斯宾特轻型厢式车，配有修理自行车所需的一切装备。所有设备都使用可充电的船用蓄电池，所以不会有柴油发电机产生的噪音。车顶设置了天窗，尽最大可能减少了用电灯照明的需求。修理工具全部用挂钩和磁条固定，可以为了满足人体工程学的需要将机器设备移到适当的位置。
Velofix的每家车载修理店甚至都还安放了一只小沙发。公司的技术人员修车时，车主可以坐在沙发上边喝东西边与他们交谈。
“我可以说，70%～80%的客户都会留下来在一旁看着我们工作。”Martin说，“我们有Wi-Fi，还会播放有关自行车比赛的视频。客人可以喝着咖啡聊聊自行车，还能学到不少照看和保养自行车的知识。”
客户也可以在Velofix的车里购物。车中出售车灯、GPS定位器和轮组等多种配件，但没有存放头盔和运动鞋这类体积较大的货品。
Velofix公司在加拿大的多伦多、卡尔加里、渥太华、温哥华及周边地区开设了五家流动连锁店，还准备在今年年底前在美国境内开通20辆厢式货车的移动修理服务。
最佳展销馆
同样是因为找店面不顺利，2004年，住在波士顿附近的Donna Sheehey开办了提供犬类美容服务的流动连锁店Zoomin
Groomin。最终，她找到一辆厢式货车，配置了一套设备齐全的美容系统。
Groomin现在有11家流动连锁店。此前这家公司暂时停止了连锁加盟，但打算于今年春季恢复加盟业务，并将以积极谋求发展为目标。新的连锁店将设在福特全顺Connect商务车内。
“通过不断试错，我们摸清了车内应该怎样布置。”Sheehey解释说，“我们不需要独立的驾驶室，只需要一体化的室内设计。我们安装了后舱温控系统，铺设了舒适的地板，同时给车厢内留下了大量空间。本来车内可以容纳两个人工作，但我们一般只配一位美容师随车服务。”
Groomin之所以能成功经营，靠的是方便在厢式货车内安装的美容设备。他们使用的节水清洗设备每套可容水13加仑(约合49升)，耗水量比其他清洁系统少90%。而且设备的梳毛器能模仿人类按摩的动作，温柔地清理宠物犬皮肤上的污垢和皮屑。这家公司使用的Pure
Oxygen Ultra
Shampoo宠物香波不含任何有毒物质，不会在宠物身上留下任何残留物。等到清洗和修剪快结束的时候，宠物身上70%的部位都已经干了。
虽然Zoomin
Groomin以便利为宗旨，但Sheehey承认它是一种奢侈的服务产品。她说：“现在我们正进一步涉足宠物奢侈品行业。对那些有兴趣让宠物使用有机产品的客户，我们会增加高端服务。”
Sheehey认为，许多年轻的专业人士推迟了生育时间，将大量可支配的收入和注意力都放在宠物身上。“他们是公司更大的一类客户。为了宠物他们毫不吝惜金钱。宠物与他们同床共枕，同车出入。他们希望用有机产品清洗宠物，可又太忙，无暇带宠物去美容店。”她说。
再也没有借口不去健身
York做私人健身教练的时候，有一次，一位女客户迟到了，对他说抱歉，称自己不得不把孩子先送到学校再赶来。York回忆道：“她当时说，‘要是你能到家里来教我就好了!’那天我一直在思考这句话，第二天凌晨两点才睡。我想，假如能用专业的手法实现这个创意一定很棒!”
York的流动健身连锁店GymGuyz就这样应运而生。这家总部设在纽约州普莱恩维尤市的公司已拥有21家连锁店，还计划今年再开25～35家店。这是双赢的局面：客户可以在家健身，教练不必整天待在健身馆等候客户上门，也无需在前台忙碌。
但GymGuyz的核心是定制的厢式货车，它装载的健身设备多达365件，从举重床、健身球到跑步用降落伞，应有尽有。自称有洁癖的York花了很长时间才摸索出一种方法，将所有健身设备都装进了一辆车里。
“我可以给你讲一讲我试过的所有方法，你会觉得像是在看喜剧似的。”York说。最后，他终于找到了合适的模式：由一些架子、钩子和加固的胶合板柜子组成的整套容纳设备的系统。GymGuyz的加盟者每隔五年左右就会把设备搬到新的厢式货车上，而这套收纳系统则可以在新车上继续发挥作用。
“解决设备收纳问题确实花了我不少时间，精品需要时间打磨，”York表示，“这套东西很结实，就算抡起大锤都打不散它，而且它看起来总是那么干净。”
由于GymGuyz可以为每位客户量身定制健身方案，所以很有必要保证设备种类丰富多样。健身教练会根据客户的健康水平从车上取出需要的设备，并依据特制的软件跟进客户的健身进展。有位教练甚至在客户堵车时主动赶到拥堵路段与客户碰面，然后两人去了附近合适的地方做了一次快速健身运动。
蚊虫清道夫
流动式连锁店越来越受欢迎，但并非所有人都适合这种经营方式。店员要花几天时间配置属于连锁店的厢式货车，那种车往往没有任何内部装置，其他同事也不会和他们一起做这件事。Brad
Simon在北阿拉斯加创立了Mosquito
Joe公司，并在当地两个地区负责四辆蚊虫清扫车，专门从事害虫防治工作。他认为，开流动式连锁店需要一种独特的气质。
“从业者要有良好的独立工作能力，还要以自己的工作为荣。大部分做流动式连锁店的人都是内向性格，可我们的生意需要与客户交流，与客户的互动至关重要。我们需要性格很外向的人，这样会让客户觉得我们容易打交道，而且这类人也可以向周围有兴趣的人说明我们的理念。这项任务要找那种性格方面比较平衡的人。”Simon解释道。他希望今年将业务多覆盖三个地区。
连锁店店主还需要有责任感的员工，当他们随车在城里流动服务时，这类员工将成为品牌正面形象的代表。“我们的厢式货车好比流动的办公室，”Simon指出，“人们看到车是什么样，公司的形象就是什么样。它们是鲜黄色的，就像移动的广告牌。开着这样一辆车时，我会像个偏执狂一样时刻留意自己是否做错了什么事，有没有把客户拒之门外。”
和其他许多流动式连锁店一样，总部位于弗吉尼亚州弗吉尼亚比奇的Mosquito
Joe公司选用了定制的福特全顺客货两用车。每辆车都装有可容纳100加仑(约合379升)水的水箱，还有一套定制的架子，放置那些用来消灭客户庭院内蚊虫的喷药器械。
不过，Mosquito Joe公司首席执行官Kevin
Wilson指出，全车最重要的部分是那些技术组件。每辆车都配有一台平板，其中安装了该公司的CRM(客户关系管理)系统，它可以用来优化路线，在路途中更新订单。
“这是真正巧妙的地方，”Wilson说，“这套系统减少了车辆损耗，为我们节省了汽油，并且的确让我们的技术人员工作更有效率了。”
派对的意义
并非所有的流动式连锁店都适合标准的厢式货车。总部位于美国亚利桑那州坦佩市的GAmeTruck公司就选择使用特别定制的旅行房车，将各种可拆卸的娱乐设施送去生日派对等活动现场。
GameTruck公司创始人Scott
Novis介绍：“我们的装备都是在印第安纳州造的，那里是旅行房车的天堂。那个州制造的基础设施非常好。我们的装备是铝质的，重量很轻，不会生锈，而且节能。我们的热泵确实先进，它可以减少发电装置的磨损。”
大多数旅行房车的两侧都可以打开，放得下室内和户外的显示屏、移动舞池，还有足够的座位，还有可供16到20个孩子玩耍的游戏机。先进的线缆管理系统让现场不至于显得那么杂乱，车厢内装都是手工打造，侧重装备的质量和使用寿命。
“任何游戏派对最糟糕的结果，就是让孩子失望。”Novis说，“这就是我们把车改造得既耐用又便于利用的原因。如果一位管道工的房车中途抛锚，他就不得不取消生意，让一家人失望。而如果我们的车出了状况，失望的会是20个家庭。”
Novis提到了街机游戏厅的消亡和社交媒体的兴起，他认为，如今的孩子们越来越体会不到社交互动的魅力，即使打电玩游戏也不例外。他坦言，自己创立流动式娱乐业务的初衷正在于此。他说道：“我们的核心业务，其实是在人与人之间建立良好、和谐的关系，形成互动。我们出现以后，大家能真正开心起来，感受到生活中一股不同寻常的正能量。”
责任编辑：潘翔
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