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华夏银行强留信用卡客户 拿了礼品两年内不能销卡
　　2月23日，有网友爆料，称其在注销(,)时遭遇了霸王条款。“本打算销卡却被告知两年之内都不行，否则将要收取350元的礼品费！”那么，是什么情况让华夏信用卡成了甩不脱的“烫手山芋”？350元礼品费又有什么来头？
　　对此，华夏银行信用卡中心回应称：“拿了开卡礼，24个月之内便不能销卡。”那么，银行有无权利对持卡人的用卡时间做硬性规定？银行与持卡人之间的此类“交换”在上是否具有约束力？
　　客户反映：
　　拿了礼品两年内不能销卡
　　爆料人张女士告诉金融投资报记者，“年前在华夏银行申办了一张普通信用卡，当时该行的工作人员宣称"三个月内刷满一万积分就可换取礼品"。”张女士坦言，自己申办华夏银行信用卡的意图就是为了兑换礼品。开卡后，张女士按照该行工作人员介绍的信用卡消费积分换礼政策，在规定时间内刷卡消费达人民币1万元以上，即获得1万积分，并使用这些积分如愿获得一套锅具。
　　然而，事情并不如张女士想象中那么简单。拿到礼品后的张女士打算销卡，却遭到华夏银行的阻拦。“华夏银行信用卡中心表示，这张信用卡必须使用两年以上。想要销卡也可以，必须支付350元礼品费。但业务员在办卡时并未告知有使用满两年的附加条件。”百般无奈之下，张女士向银行提出，信用卡不要了，并将礼品退换给银行，却同样遭到银行拒绝。张女士对华夏银行的这种做法很气愤，“银行在办卡时甜言蜜语，销卡时又百般刁难。更何况我也没白拿，都是拿"真金白银"的积分换来的，银行不让销卡就是霸王条款。”
　　其它银行：
　　只要卡内无欠款就可销卡
　　抱枕、玩偶、迷你型工具箱......这些都是银行吸引客户申办信用卡的常备小礼物。为了鼓励客户刷卡消费，银行更是推出“开卡送礼”、“积分送礼”等各种优惠。市民王女士向记者反映，经常有银行的业务员来单位“扫楼”推销信用卡。“一般情况下，业务员会主动支招"帮忙填张表，不开卡也行。或者等拿了礼品，把卡销了就是"。身边确实有同事在开卡后，拿到礼物就选择销卡，毕竟一人多卡的现象太多，用不过来。但没听说拿了东西就必须使用多长时间一说。”
　　记者从多家银行信用卡中心获悉，只要客户的信用卡内无消费欠款，即可拨打银行的客服电话免费注销。信用卡中心的工作人员向记者介绍：
　　“只要还清欠款，持卡人可以随时要求办理销卡。换句话说，你今天办，明天销都可以。”
　　那么，华夏银行拒绝为张女士销卡，是个例还是普遍现象？华夏银行信用卡中心的工作人员告诉记者，若客户是用积分兑换了礼品，银行对客户的用卡时间无强行规定。但只有一种情况，客户不能办理销卡。“如果客户拿了银行的开卡礼，24个月之内就不能办理销卡。如果实在要销卡，需将所获礼品换算成等值现金退换给银行，再加上20元的快递费。比如，你获得一张50元的充值卡，就需支付给银行70元。”该工作人员表示，此项规定并未在华夏银行网站上明示，但客户可以通过经办网点查询信用卡的“开卡礼”活动规则，自愿参与。
　　律师说法：
　　持卡人有权拒绝无理要求
　　针对张女士与华夏银行出现的纠纷，银行是否存在误导销售有待考证。那么，银行究竟有无权利对持卡人的用卡时间做硬性规定？记者为此专门咨询了成都高扬律师事务所律师喻远军。他认为，华夏银行的这种行为明显有违合同法中的诚实信用的原则，且存在欺诈消费者的主观故意。“3个月内刷积分一万即可换取礼品”，这是银行事前向持卡人提出唯一确定的条件，当持卡人在符合银行的规定条件时，银行就有责任和义务兑现其承诺的礼品。
　　喻远军强调，由于银行与持卡人双方是一种服务合同关系，银行不具有强迫消费者进行继续消费的权利。“作为持卡人，有权拒绝银行‘使用两年’的无理要求。银行不能单方面强行规定持卡用户的使用时间，这样的单方面规定在法律上是无效的，对客户是没有法律约束力的行为。”
　　银行业内人士指出，银行可以通过持续不断的积分奖励政策，留住持卡人，但强制要求“使用满两年以上”这样的“交换条件”会对银行的信誉和诚信度产生危机。银行此举不仅不会达到预期目的，相反会加剧与客户之间的冲突和矛盾。建议银行基于诚信的原则，真正将客户视为平等的一方，在相互尊重、友好共存的前提下取得更好的经营业绩。
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华夏信用卡被指不能ATM还款 或面临客户流失
　　ATM是很多信用卡持卡人习惯使用的还款渠道。信息时报记者 黄亦民 摄（图文无关）　　ATM机是信用卡持卡人最常见的还款渠道，然而，近日市民刘小姐在的ATM机上还款却碰了壁，华夏银行网点大堂经理称，仅能通过柜台、拉卡拉等其他渠道还款。　　银行业内人士表示，近年来信用卡市场扩张快速，服务比拼已成为银行之间信用卡竞争的关键，不具备ATM自助还款功能，势必会流失一部分信用卡客户。　　事件：华夏信用卡ATM还款失败　　刘小姐告诉记者，自己最近刚刚办了一张华夏信用卡，因为家附近就有一家华夏银行网点。近日还款期将至，刘小姐便来到华夏银行海珠支行，打算通过ATM机存一部分现金，没想到ATM机却不能存款，“将信用卡插入ATM机后，显示有存款功能。但若将钱放进去，就会自动退回来，显示存款失败。”刘小姐说。　　于是，刘小姐来到公司附近的华夏银行五羊新城网点，同样无法正常存款。该网点大堂经理告诉刘小姐，由于机房搬迁，可能是还款系统关闭了。但刘小姐表示质疑，为什么其他网点也都无法还款？　　原因：广州ATM未开通自助还款？　　信息时报记者就此向华夏银行广州分行业务部门咨询，未得到对方回复。有相关人士向记者透露，目前华夏银行广州各营业部的所有ATM机均不能支持信用卡自动还款功能，储蓄卡则不受限制，可正常存款。　　据了解，主要原因在于华夏银行ATM机系统为几年前经总行统一采购，再分配至各分行营业网点，该套系统不能支持信用卡自动还款，而华夏银行信用卡业务于2007年才开始推出，因此系统没有及时升级，导致大量持卡人不能通过ATM自助还款。　　上述人士表示，华夏银行总行正对ATM系统进行升级改造，目前华夏银行在全国已有12家分行可开通自动存款功能，总行正努力争取尽快在广州市场开通ATM自助还款功能。　　业界：服务滞后或致客户流失　　上述银行人士表示，持卡人可选择柜台、拉卡拉等渠道还款，如果已开通华夏银行借记卡，可将信用卡与借记卡绑定，实现每月自动还款。记者在华夏银行网点看到，自动存款机旁设置有拉卡拉划款设备，市民可选择该渠道转账还款，但该渠道到账时间一般要延后2～3天，最好提前几天通过该设备还款。　　某股份制银行信用卡中心有关人士表示，现在信用卡市场竞争非常激烈，银行一方面在大力推广信用卡业务，信用卡发卡量大增，而ATM还款则是不少持卡人选择的首要还款方式，如果信用卡无法实现ATM自助还款，势必会增加银行柜台的压力，另一方面信用卡服务竞争也在升级，如果服务滞后，会导致客户投诉上升，进而流失。据了解，从2007年至今，华夏银行信用卡发卡量已超过100万张。　　调查　　若无法ATM还款六成消费者将选择其它信用卡　　某网站近日针对华夏银行信用卡无法自助还款的现象在消费者中展开了调查，其中，认为信用卡自动存款功能是不可或缺的调查者占比达61.1%，他们认为，这对于管理信用卡帐户至关重要；仅38.9%的调查者认为，还可通过其他方式管理信用卡账户。　　另外，使用过华夏银行信用卡，并将一直使用下去的调查者占比为16.7%；而认为不方便，过一段时间打算不再使用的比例相同；没有用过，也不打算尝试的占比则为55.6%。此外，有61.1%的调查者会因为ATM无法自助还款而选用其他银行信用卡。
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华夏信用卡一般多久会批下来啊
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