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传统行业如何做好互联网营销的转型？
行业的转型？
【传统行业的电子商务的未来】
企业，首先需要的是规划，以为电子商务很好，急急忙忙地进入，并抱持着短期赚钱的渴望，往往会事与愿违，进入电子商务与进入一个渠道不同，它需要更长时间的熟悉过程和更多的学习。
首先是对消费者的再认识，尽管传统企业在过去也一直在关注消费者，但那些大多是些报表上的数据和少量的市场调研，或是来自渠道的二手信息。电子商务会让你直接面对消费者，这是真正的一对一营销。企业在第一次真正面对消费者直接购买的时候，往往会不知所措，消费者大多数时间在晚上购买，企业却在白天上班，客服也根本没有权力第一时间处理消费者的投诉抱怨，更别提议价，或者是，客服根本就是个陪聊，对产品一无所知，还反应迟钝。这些都是现今电子商务中存在的问题，它的深层问题是，企业依然不能理解消费市场的变迁，还在以1.0时代的心态对待2.0时代的市场。
生产、订单、包装、物流、售后，这也都是需要作出巨大的改变的。电子商务改变了20/80的产品定律，它可能是4/96，即4%的产品占据96%的销量。尤其是在淘宝平台，搜索权重的特性更是加大了这种变化，这是电子商务特有的“爆款”现象，也就是“趋多消
【传统行业的电子商务的未来】
企业，首先需要的是规划，以为电子商务很好，急急忙忙地进入，并抱持着短期赚钱的渴望，往往会事与愿违，进入电子商务与进入一个渠道不同，它需要更长时间的熟悉过程和更多的学习。
首先是对消费者的再认识，尽管传统企业在过去也一直在关注消费者，但那些大多是些报表上的数据和少量的市场调研，或是来自渠道的二手信息。电子商务会让你直接面对消费者，这是真正的一对一营销。企业在第一次真正面对消费者直接购买的时候，往往会不知所措，消费者大多数时间在晚上购买，企业却在白天上班，客服也根本没有权力第一时间处理消费者的投诉抱怨，更别提议价，或者是，客服根本就是个陪聊，对产品一无所知，还反应迟钝。这些都是现今电子商务中存在的问题，它的深层问题是，企业依然不能理解消费市场的变迁，还在以1.0时代的心态对待2.0时代的市场。
生产、订单、包装、物流、售后，这也都是需要作出巨大的改变的。电子商务改变了20/80的产品定律，它可能是4/96，即4%的产品占据96%的销量。尤其是在淘宝平台，搜索权重的特性更是加大了这种变化，这是电子商务特有的“爆款”现象，也就是“趋多消费”的现象：产品买的人越多，越多的人会买，消费就往往向几个爆款产品集中。而你又不能把其他产品都下架，这会影响到顾客的选择性，虽然他们依然会倾向选择“爆款”，但他们还是希望同时看到琳琅满目的产品陈列。对这种现象如果不加以处理，还是按照传统的供应链方式进行预测排单生产，就很容易形成好卖产品断货，其它产品库存积压的现象。这是电子商务形态下对企业的供应链提出的新要求。
订单的处理、捡货与发货，也被要求更为快速与准确；传统的仓储，也需要作出相应的改变，变得更为适应个人订单的需求；包装则需要更适应快递运输和多次周转的需要。这些，看似细小，实际关系到电子商务成败的全局。售后问题也是如此，以前的售后往往跟随着渠道建设而铺开，现在却很难做到，即便先前全国有基本铺点的企业，现在也因为电子商务的地域不确定性而不得不在某些地区放弃售后，但假使总部所在地不能做好咨询与解释工作，逆向物流（比如退货、换货）就是一笔非常高额的支出，这都是电子商务运作中经常会遇到的问题。
其次，在对渠道的处理上，也不能大意。外贸企业转型做国内市场，没有负担，反而可以甩开手大干，但传统中小企业却面临着渠道冲突的问题。显然没有人愿意立刻废掉以前的渠道就开始在零起点的电子商务上作出巨大投资，但传统渠道的成本构成和产品选择模式是和电子商务渠道完全不同的，迄今为止，很少有品牌能把同一个产品以同样的价格在传统和电子商务渠道中同样销售好。无论是传统走向电子商务或是电子商务走向实体店都面临这个问题。所以，产品分线或是做副品牌、子品牌，都是可以选择的道路，这没有对错，只是找到适合企业的运作方式而已。
也曾经有不少企业思考或操作过线上线下融合的商业模式，不得不说，作为一位实践者我深知这未知领域的难度，这里面，有太多问题需要解决，也有太多利益需要权衡。如果让渠道商（无论是零售商或是经销商甚至是厂家的分支机构）享有网络订单的利益分成，这固然对分销、仓储运输或是售后服务有一定的好处，但难点是，分享利益本身会让产品的单价上涨，如果分的利益太高，反而会让产品在网络上失去竞争力；利益太薄，线下渠道未必愿意干，他们会认为网络抢了他们的销量（事实上也的确有此可能）。所以，更多的情况下，厂家的选择是分开运作，仅让渠道分得售后服务的收益。
这里面，实体经销商和网络分销商的冲突也是难以避免的，实体经销商基于地域分割生意区域，而网络分销商则大多面对全国市场。但我们思考一下现代零售渠道（也就是我们现在所说的K/A）兴起的过程，我们不也是面临过这样的问题吗？现代零售渠道有着明显的跨地域特性，这是渠道变革中所无法回避的问题，解决K/A渠道的方式依然可以运用于电子商务领域，这是一个从量变到质变的过程，尽管这中间依然有着无数的纠结，但趋势使然，是谁都阻挡不了的。
尽管，网络零售现在依然只占到社会消费品零售总额的3%，但我们应该清醒地看到，在不少品类中，已经远远不止这个数字，互联网的特性是10倍速发展，每一年都会是一个巨变。就在几年前我们还在争论网络广告到底对传统广告有多少影响，但现在我们已经在讨论如何发展电子商务，并且借助此创新我们的营销模式了。这肯定是一个百年不遇的重大转折点，互联网只会更为加速地发展，并改变人类社会的结构与商业形态。每一个企业都应该进入电子商务领域，现在尚未晚。这是一个每天都有传奇的新领域，也必将是中国企业的未来之路。
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　　一、主要职责和内容
　　（一）按照市局邮政业务战略发展规划的要求，组织做好全局业务发展规划；拟订年度经营预算和季度经营预算，分解下达业务收入计划和目标，并组织实施；归口管理邮政标准化工作。
　　（二）组织共青邮政市场的调研和预测，及时掌握市场动态，提出经营政策和策略；指导业务经营部门做好市场营销、业务策划和区域性业务的开发和拓展工作。
　　（三）做好日常经营督促和落实工作，定期进行经营分析；审核上报大客户资费优惠，做好量收系统的应用工作。
　　（四）组织制订业务经营部门绩效考核办法，制订各专业业务发展激励政策，开展经营部门的业绩评价工作。
　　（五）负责共青邮政业务渠道建设工作，组织相关部门做好业务渠道的开发和维护。
　　（六）整合品牌资源、业务资源和营销资源；行业性大项目的开发、实施及考评工作。
　　（七）负责大客户服务管理工作，组织落实战略合作性大客户的开发与维护，抓好营销人员考评工作。
　　（八）组织邮政业务宣传工作，编制宣传预算，管理和使用业务宣传费用；制定业务品牌宣传推广计划并组织实施。
　　（九）组织实施以通信质量、通信纪律、经营秩序、服务质量为主要内容的邮政业务视察工作。
　　（十）协助开展邮政星级服务活动和星级人员评定工作，负责星级人员的考核工作
　　（十一）贯彻执行上级对邮政履行普遍服务义务的方针、政策和规定。
　　二、服务对象：党政机关、企事业单位、部队、学校等社会团体以及广大人民群众
　　（一）承诺
　　1、按照规定的时间对外营业，不拒办已开办的业务。
　　2、主动、热情、耐心地接待用户，不刁难、训斥用户。
　　3、严格执行邮政资费政策，不乱收费、不搭车销售。
　　4、保障用户交寄的邮件、订阅的报刊安全和完整，即用户利益不受损害。
　　5、对集邮预订户及时、足量供应纪特邮票。
　　6、实行首问负责制，并对用户来函来电投诉在3日内答复。
　　（二）违诺责任
　　1、没有按时对外营业的，除责令相关人员向用户赔礼道歉外，并向第一位用户赔偿50元。
　　2、营业员拒办已开办的业务或刁难、训斥用户，除责令其向用户赔礼道歉外，并向用户赔偿100元。
　　3、邮件丢失、损毁，非用户责任的，按规定进行赔偿。
　　4、不能及时足量供应集邮预订户纪特邮票的，按邮票面值二倍赔偿用户（特殊情况除外，如邮票发行计划调整）。
　　5、未执行首问负责制的，除责令当事人向用户赔礼道歉外，并赔偿用户100元。
　　6、未在规定时间内答复用户投诉又无特殊原因的，每推迟一天赔偿50元。
　　7、不执行资费标准、乱收费的，除责令当事人向用户赔礼道歉、退还多收费用外，并赔偿用户100元。
　　8、搭车销售的，除责令当事人向用户赔礼道歉、纠正错误外，并赔偿用户100元。
　　四、主要负责人姓名、联系电话
　　熊菊平
　　联系电话：
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