[转载]电信、网通、联通等恶意DNS劫持跳广告页面的解决方法
中国电信、网通、联通ADSL用户必读：中国电信、网通、联通劫持dns（中国电信、网通、联通劫持ie浏览器）解决方案D...&
宽带连接有 也能上网但是本地连接一直显示为受限制的解决方法
我的电脑一直显示本地连接受限制或无连接而宽带连接能连上，这是为什么？
任务栏里的本地连接的双电脑小图标有一个时候显示连接，但是他实际没连网。显示双小电脑图标的时候，却是本地连接受限制。这个是怎么回事呢？用路由器的时候就一开始能连接上，断电一次就两台电脑都连接不上了。请问这个是怎么回事呢？
因为你的电脑网卡设置的自动获取IP地址.ADSL猫是不具备dchp自动分配IP的功能你的计算机获取不到有效的内网IP所以显示的受限制只要你给你的网卡分配个IP地址就可以了!方法是:开始-
设置- 网络连接 鼠标右键点“本地连接” --属性 -- 双击“internet 协议（TCP/IP）”选择指定IP地址
按照下面的填写 ip:192.168.1.2 子网掩码:255.255.255.0 网关 :192.168.1.1
其中DNS比较麻烦根据当地的供应商来确定DNS服务器是什么IP.你可以打电话问一下也可以尝试填写下面的地址!电信:219.150.32.132网通填写202.97.224.68
如果你是在广东省的话，首选DNS服务器地址：202.96.134.133，备用DNS服务器地址：202.96.128.68
你可以上中国电信、网通、联通网上营业厅去了解相关信息或咨询下在线客服。 （但小心被劫持）
中国电信、网通、联通劫持DNS现象描述：
如果你是中国电信、网通、联通ADSL用户，如果你的电脑ie浏览器经常无法访问，或者在访问其他站的过程中，时而能访问，时而又不能，然后经常出现ie浏览器跳转到中国电信、网通、联通自己办的号码百事通搜索引擎或者互联星空网站上去，恭喜你，你的浏览器极有可能被中国电信、网通、联通劫持了。
中国电信作恶利益驱动：
中国电信、网通、联通劫持DNS的目的就是把你想要访问的域名解析到他要你去的地方.比如当你不小心把网站地址打错，或者打对了域名，但是由于解析速度过慢或者DNS遭到劫持，电信分配的DNS就会把地址转向到电信自己的网站，如互联星空或者114号码百事通等网站上去。（http://www。118114。cn/ 或者
http://search。114.vnet。cn/）,于是给他自己赢得了流量。.
中国电信、网通、联通劫持DNS解决思路：
碰到DNS劫持,唯一能做的就是选择不受中国电信、网通、联通控制的，第三方可用的DNS服务器，比如我们这里把首选DNS服务器和备用DNS服务器都设置成香港或者国外服务器的DNS，对此，中国电信、网通、联通就鞭长莫及了。
中国电信、网通、联通劫持DNS解决方法：
第一步：对于宽带拨号用户来说，在“设置”-“网络连接”中找到宽带上网的连接，打开网络连接属性，选择Interner协议（TCP/IP）的属性页里，不要选择自动获取DNS，而要选择“使用下面的DNS服务器地址”，首选DNS服务器和备用DNS服务器分别设置为203.80.96.10和203.80.96.9（参见帖子附录的dns地址列表）。
在开始菜单运行dos命令：ipconfig /flushdns清空DNS缓存后，重启浏览器和电脑。
第三步：电脑重启之后，打开浏览器上网，现在你就可以摆脱中国电信、网通、联通对我们ADSL用户的DNS劫持，实现正常上网了。
网上收集的常用港台以及国外常用DNS地址:
（以下dns是否有用，请自行测试）
深圳大学城dns：
219.223.254.2
218.192.240.2
202.112.0.35
要想上网速度快，建议采用香港的DNS服务器地址：
香港的DNS集合
香港宽频 Hong Kong BroadBand Network DNS
203.80.96.10
203.80.96.9
和记环球电讯 DNS
202.45.84.58
202.45.84.59
NetFront 前线 DNS
202.81.252.1
202.81.252.2
Pacific SuperNet
202.14.67.4 202.14.67.14
CyberExpress
202.85.146.104
202.60.252.8
HKNet 宽频 DNS
202.67.240.222
202.67.240.221
网上行宽频 Nevigator BroadBand DNS
208.151.69.65
208.167.231.55
SmarTone BroadBand 数码通宽频
202.140.96.51 202.140.96.52
208.67.222.222 208.67.220.220
202.27.184.3&
165.87.13.129&
165.87.201.244&
205.171.3.65&
205.171.2.65
198.41.0.4&
198.41.0.4&
198.32.64.12&
192.33.4.12
192.203.230.10&
192.5.5.241&
192.112.36.4&
192.36.148.17&
192.58.128.30&
192.9.9.3&
193.0.14.129
128.9.0.107&
128.8.10.90&
209.166.160.36&
209.166.160.132&
202.44.8.34&
202.44.8.2
202.138.103.100
202.138.96.2&
205.252.144.228&
193.0.14.129&
202.12.27.33&
202.216.228.18
下图为本人使用的DNS:
全国主要城市电信、网通DNS地址收集电信DNS列表
-- 按拼音排序
电信 A安徽 202.102.192.68、202.102.199.68
电信 A澳门 202.175.3.8、202.175.3.3
电信 B北京
202.96.199.133、202.96.0.133、202.106.0.20、202.106.148.1
电信 C重庆 61.128.128.68、61.128.192.68
电信 F福建
202.101.115.55、218.85.157.99、218.85.157.99、218.85.152.99
电信 G甘肃 202.100.64.68、61.178.0.93
电信 G广东 202.96.128.86、202.96.134.133、202.96.128.143
电信 G广西 202.103.224.68、202.103.225.68
电信 G贵州 202.98.192.67、202.98.198.167
电信 H杭州 202.101.172.35、202.101.172.46
电信 H海南 202.100.192.68、202.100.199.8
电信 H河北 219.150.32.132&
电信 H黑龙江
219.150.32.132、219.146.0.130、219.147.198.230&
电信 H河南
219.150.150.150、222.88.88.88、222.85.85.85&
电信 H湖北
202.103.0.68、202.103.24.68、202.103.0.117、202.103.44.150
电信 H湖南
202.103.96.112、202.103.96.68、220.170.0.18、61.187.91.18、59.51.78.211、222.245.129.81、61.187.98.3、61.187.98.6
电信 J江苏
61.177.7.1、61.147.37.1、218.2.135.1、221.228.255.1
电信 J江西 202.101.224.68、202.101.226.69
电信 J吉林 219.149.194.55&
电信 L辽宁 219.150.32.132、219.146.0.130
电信 N内蒙古 219.150.32.132、219.146.0.130
电信 N宁夏 202.100.96.68、222.75.152.129
电信 Q青海 202.100.128.68&
电信 S山东 219.146.0.130、219.150.32.132
电信 S上海
202.96.209.5、202.96.209.133、202.96.199.133、202.96.209.5
电信 S陕西 218.30.19.40、61.134.1.4
电信 S四川
61.139.2.69、202.98.96.68、218.6.200.139、61.139.54.66
电信 T台湾 168.95.1.1、168.95.192.1
电信 T天津 202.99.104.68&
电信 X香港 205.252.144.126、218.102.62.71
电信 X新疆
61.128.114.166、61.128.114.133、61.128.99.133、61.128.99.134
电信 Y云南 222.172.200.68、61.166.150.123
电信 Z浙江
60.191.244.5、202.96.113.34、220.189.127.107、60.191.134.206
————————————————————————————————————————
网通DNS列表 -- 按拼音排序
网通 A安徽 218.104.78.2&
网通 B北京 202.106.0.20、202.106.196.115
网通 F福建 58.22.96.66、218.104.128.106
网通 G甘肃 221.7.34.10&
网通 G广东
221.4.66.66、210.21.4.130、221.4.8.1&
网通 G广西 202.103.229.40、221.7.128.68
网通 H海南 221.11.132.2&
网通 H河北 202.99.160.68、202.99.166.4
网通 H黑龙江 202.97.224.68、202.97.224.69
网通 H河南 202.102.224.68、202.102.227.68
网通 H湖北 218.104.111.112、218.104.111.114
网通 H湖南 58.20.127.170、58.20.57.4
网通 J江苏
221.6.4.66、221.6.96.177、218.104.32.106&
网通 J江西 220.248.192.12、220.248.192.13
网通 J吉林 202.98.0.68、202.98.5.68
网通 L辽宁 202.96.69.38、202.96.64.68
网通 N内蒙古
202.99.224.8、202.99.224.67、202.99.224.68&
网通 S山东 202.102.152.3、202.102.134.68、202.102.154.3
网通 S上海
210.22.70.3、210.22.84.3、210.52.207.2&
网通 S山西 202.99.192.66、202.99.192.68
网通 S四川 221.10.251.196、119.6.6.6、221.10.251.197
网通 T天津 202.99.96.68、202.99.64.69
网通 Y云南 221.3.131.9、221.3.131.10
网通 Z浙江
221.12.1.228、221.12.33.228、221.12.65.228、218.108.248.200
电信网通dns劫持解决办法：香港台湾DNS服务列表
如果您对中国大陆电信网通劫持DNS的行为很反感，如果您不想在输错网址后自动跳转到114页面，如果您不想在打开网站时弹出来电信的广告，那么请您详细阅读本文。我发现全国的朋友们都会遭遇ISP的dns劫持事件，这里列出来一些香港台湾地区的DNS服务器，朋友们可以选择性的使用。
台湾的中华电信的DNS（我目前正在使用，强烈推荐）
168.95.1.1（dns.hinet.net）
168.95.192.1（hntp1.hinet.net）
168.95.192.2（hntp3.hinet.net）
香港dns服务器列表
香港宽频 Hong Kong BroadBand Network
203.80.96.10
203.80.96.9
HKNet 宽频 DNS
202.67.240.222
202.67.240.221
和记环球电讯 DNS&
202.45.84.58
202.45.84.59
NetFront 前线
202.81.252.1
202.81.252.2
Pacific SuperNet
202.14.67.4
202.14.67.14
CyberExpress
202.85.146.104
202.60.252.8
除此之外，还有一个更好的解决方案。那就是使用OpenDNS。208.67.222.222，
208.67.220.220
OpenDNS是国外一个非常著名的DNS服务机构，从2006年起就开始提供解析服务。一直到现在服务也没有中断过。它的口号是“更安全、更快速、更智能”。这项DNS服务优点非常多：自动纠正输入错误的网址(例如你输入www。google。cmo一样能打开google首页)，可以识别和阻止钓鱼网站，等等。
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。页面载入中...
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广西联通宽带DNS劫持 http劫持 广告弹窗 太嚣张了 大家一起来投诉--爱享小站10秒钟的时间，给我弹了N个广告，刷新一下，弹出来一个，太过份了！这次弹的有日赚300-1000的对联及右下弹窗广告，指向的是微信的文章；还有；；还有的推广链接，太烦人了。
除非注明，文章均为爱享小站原创，转载请以链接形式标明本文地址
本文地址：/ITzixun//290.html&[text]返回顶部移动10086投诉无果后应该怎么办？>&/&&/&
发布于&/&&
收藏：0&/&
前几天UP主使用电脑移动wifi，在流量超过之后，移动那边并没有发短信通知我（专用于wifi使用的手机卡，所以平时都是关机的，恩，收不到是正常的）
但是在我去充了话费，期间该卡保持开机在2小时以上（在去充值前我已经换上了该卡）
期间也没有收到任何流量超标提示，所以我个人就认为是月租不够扣而导致在该手机的wifi账号无法使用，并且当时由于急着上网而导致该卡一直没有换下，时间应该为半小时左右（期间也没有收到流量已经超标提示）
后面由于要打电话，才换下该卡（扣费是在7月1号凌晨多时候就开始扣了，7月2号扣完了，充钱后在7月3号下午1点30左右再次扣完）
所以UP主很不爽，准备投诉，不过在和10086那边的MM扯了十多分钟，给我的答复就一直是：我们已经记录该问题，会帮你反馈该问题，到时候请留意电话
好吧，然后我估计这事情悬，然后百度了一下，发现一个某某叫做&&工信部电信用户申诉平台首页（）据说该网站很有用
有没有用过的人来说下具体事例呢&&&&&&&
话说貌似移动那边承诺8项服务&&其中第二和第六分别是收费误差 双倍返还和回复投诉 不超两天（他们到现在只是回复了一条短信说正在处理当中，并没有致电，截止7月5号下午1点30将超过2天）届时如果没有人工致电的话，我还将直接以我们学校手机信号特差，宿舍手机信号经常保持1格，有时候宿舍接听电话会直接提示网络连接中断，并且宿舍这边电脑WIFI使用经常是几K每秒的网速，已经反映过多次均无果的问题来投诉（平常没人的时候还好，有个200K左右，但是一多人的话，另外我们学校基本上都是使用移动的wifi，学校不给拉网线，不知道他们是不是有什么协议）
本来想着那宿舍手机信号和电脑wifi网速将就点，麻烦，不过这次UP主真的很不爽，所以决定把问题一次性搞定&&&&&&&&&&&话说不知道有没有效果呢（话说到底要求怎么赔偿呢，各位帮忙想想吧，要求赔偿这个问题在手机扣费可以依据第六条收费误差 双倍返还，但是电脑wifi使用的话，毕竟我已经用了几年了，难道说赔偿我这几年来所交的费用吗？汗&&&&&&&&真不好说啊）
另附上UP主找到的&&电信用户申诉完全攻略[附申诉实例]的一份
PS：我发现网上投诉方式的网址大部分都是打不开的，可能是他们都换了网址吧，不过案例网址很多能打开，并且百度确实能搜索到工信部电信用户申诉平台首页，而且是排第一位
【电信运营商的投诉方式】
&&&& 建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000。建议不要略过这一级。）第二级可以略过，如果向运营商投诉不成，就轮到我们的人民的工信部出场了！
&&&& P.S：如果你想制造运营商总公司、省级通信管理局、工业和信息化部联合在短时间内轰炸运营商的地市级公司的爆炸效果，你可以尝试一下同时向上述三个单位投诉。
&&&&& 以北京移动为例，要投诉直接打10086【如果你处于漫游状态，拨打时请在10086前加拨区号】接人工服务。一般来说，如果你要投诉的话，一定要先确定好投诉的原因，如果自己说不清楚可以先写在纸上（最好可以把你的投诉要求也写下来，这个问题一会儿再说），因为那些接线员一听到关于投诉的问题，都是拿出一副训练有素的样子，问题一个接一个的来，试图从你的话里找出漏洞，把问题推到你身上。所以你就可以在电话接通以后直接说&我要投诉。&，接线员肯定会直接问你是什么原因，你就直接把问题叙述一遍，然后再陈述一下投诉要求，回答完接线员的有关询问以后就可以挂电话了。
&&&&& 根据移动的八项服务承诺，会在48小时内首次答复，但是这个答复会相当的敷衍了事，只是一条说&问题转到后台处理的，有结果后会立即与您联系&的短信而已。
&&&&& 我见过的几个有问题要投诉的网友都是还对移动还抱有一丝幻想，总是认为移动会把问题解决的。要是像一些小问题还可以，但要是像话费争议和奖品派送这种&大&问题，你还是死心吧，移动是不可能给你解决的。每次打电话过去，接线员总会告诉你：&您的问题我再帮您催一下，目前已经转到后台相关部门处理，有结果后会立即与您联系，请您耐心等待。&接下又是漫长的等待。
&&&&& 从我了解的的几个移动的案例来看，不论是因为投诉什么问题，移动无一例外的不是在拖延时间。有一个案例是关于今年春节的活动奖品发放的，直到现在都没有发放奖品。每次打电话过去询问都是一些类似于&后台正在查询&&帮您跟进一下&的搪塞之词。
&&&&& 所以请大家不要再对这些运营商抱有幻想了。如果你实在可怜他们，还想给他们最后一次机会，你可以这样：打客服电话直接转人工服务（最好是投诉建议专席），然后直接跟接线员说：&请你转告你们领导，如果今天下午几点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到工信部了。&
&&&& 一般来说他们会马上跟你联系，但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么，对不起了。不是咱们不给运营商机会，是给了机会他们不争取。你可以直接跟客服人员这样说：&谢谢您，我知道了。我会向工业和信息化部投诉的。&
P.S：请大家对客服的接线员尽量态度好一点，满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商，而不是运营商的接线员。其实他们的工作是很辛苦的，工资本来少得可怜，还要根客户评的满意度挂钩，所以请大家就不要再为难他们了。另外，客服电话录音的，请注意文明用语。
【各运营商总公司的的网上投诉方式】
中国移动通信客户投诉受理中心：
中国电信服务监督系统：
中国联通投诉受理系统：
（以上总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到链接）
【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300
&【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为：12300】
（注：部分地区的通信管理局可能没有申诉电话，具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站）
【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】：
网上申诉方式：
【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址，如：合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商，可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】
电话申诉方式：010-12300（北京的用户要加拨区号）
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
4.如果你是打电话申诉，或者是在接到工信部的电话的时候请你做好心理准备，电话那头的声音可能比较沧桑，注意不要被吓到。
5.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。（如：中国移动移动的全称为&中国移动通信集团公司&，中国电信的全称为&中国电信集团公司&，中国联通的全称为&中国联合网络通信集团有限公司&。北京移动的全称为&中国移动通信集团北京有限公司&，深圳移动的全称为&中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司&）。如果不清楚也可直接填写类似于&北京移动&&合肥电信&之类的名称。
投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持&话费误差，双倍返还&的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
下面附三篇投诉内容的范文，供大家参考：
投诉范文1【本篇适用于申诉电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动和对消费歧视的申诉】：
【移动在六月份在全国开展了&我的飞信我的群&的活动。但是至今也只有少数几个省公司发放了活动奖品。各地10086还在以各种理由不断地推迟奖品发放的时间。针对这种情况，我们完全可以向工信部投诉，争取我们自己的权益！各位参加了该活动却未得到奖品的朋友可以把本文适当修改后直接向工信部投诉。】
&&&&& 我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户，手机号：134******29.我于今年六月参加了中国移动飞信官网上的&我的飞信我的群&的第一期活动。（详情见其活动公告：）。其在公告中明确说明活动的时间为日至日，其中第一期的活动时间为&日零时至日23时59分&。我按照其公告上的规定，参与了多个群的活动，多个群都在各省排名前20名，按照其规定，我应该在活动后的第二个月的15日左右得到20元的话费奖励或与之等值的奖品，但是我至今上未接到10086等的中奖通知电话，也还未得到20元的话费或与之等值的奖品。
&&&& 之后，我多次向北京10086查询反映，被告知该活动&是从7月10日开始的&。该无故不发放活动奖励的行为已经严重违反活动的相关规定。我曾多次向10086投诉反映，但至今仍未得到任何答复。
&&&&&& 鉴于上述严重的违规行为，我要求中国移动通信集团北京有限公司：
&&&&&& 1.立刻向我发放活动奖励，并补偿我10元的话费。
&&&&&& 2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。
&&&&&& 谢谢！
投诉范文2【本篇适用于投诉网络信号或电信DNS劫持等问题】：
&&&& 我是中国移动通信集团北京有限公司神州行标准卡的用户，手机号：134******29，手机型号：诺基亚6120c.近日来，我发现我家的移动基站网络信号有问题，具体表现情况如下：
&&& (1).有时开机后无法搜到网络信号或所用的时间较长。
&&& (2).电话经常接不到：主叫方明明已经开始拨叫，我的手机却没有任何振铃反应（如果主叫方是座机，这种情况会好一些），之后才会有来电提醒，提醒说有人进行过呼叫。除了被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫也偶尔显示&连接错误&。
&&& (3).短信有时接收严重延时，开机后有短信却无反应，须反复开关机后才能够接收。
&&& (4).GPRS网络问题：
&&&&&& ①网络有时长时间无法连接，如：开机后，打开飞信，开始连接网络。但是在&连接管理&中会长时间地看到&正在连接&的字样，导致无法正常浏览网页，飞信无法登陆。出现这种情况后，必须关机或关闭网络信号后，再开机或恢复网络信号后才有可能可以正常连接，但建立连接所要用的时间仍然较长。
&&&&&& ②网络中断：有时正在上网，&连接管理&中会突然显示GPRS处于&暂停&状态，且长时间无法自动恢复，需重新开机后才可以使用。
&&&&&& ③有时候会出现网络状态正常，会出现QQ、飞信频繁掉线重连、消息丢失的情况。
&&&&& 我的手机在其它地点均未出现过上述问题。
&&&&& 出现问题的地点：北京市海淀区中关村东路**号*******公寓*号楼**层东南角（邮编：100190）
&&&&& 出现上述问题后，我曾多次向10086反映，从第一次提出故障申告至今已有一个多月却还尚未得到关于处理结果的答复。该行为严重违反了《电信服务规范》中有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用，给我的生活造成了不必要影响。因此，我要求中国移动通信集团北京有限公司在48小时内对所出现的问题向我进行书面答复，并立刻修复解决上述问题。
&&&&& 谢谢！
投诉范文3【本篇适用于申诉被不明原因扣费或被强制开通/取消业务】：
&&&&& 我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户，手机号：134******29.我于日傍晚使用10086短信营业厅关闭了GPRS上网功能。之后又于日上午收到了的停机通知短信。我拨打10086查询停机原因，被告知因为&GPRS上网欠费94元停机&。我当即向接线员提出异议，转到专家席后，接线员通过查询后台的相关记录确认了我曾经在2月1日傍晚关闭GPRS功能。我提出进行投诉，至今已有一个多星期，仍尚未得到任何答复。
&&&& 由于系统计费错误的原因，造成我手机的停机。严重影响了我的通信，给我的生活带来了很大的不便。
&&&& 鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团北京有限公司：
&&&& 1.立刻按照&话费误差，双倍返还&的服务承诺双倍赔偿我话费188元
&&&& 2.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉
&&&& 谢谢！
【注：这个投诉在处理的时候就是移动直接打电话过来的。那个人一开始是对我的申诉要求避而不谈，又是道歉，又是承认错误，然后说补偿我一张一百元的充值卡。我说你们自己承诺的双倍赔偿必须执行。那个人说再去请示以后领导，几分钟后又打来电话说同意双培赔偿。这说明投诉一定要坚持自己的合理的投诉要求。另外，提醒大家在接电话时不要轻易对处理结果做出表态，如果你一时糊涂同意了你不满意的处理结果，那么就再也没有办法得到让你最满意的处理结果了。】
最后祝大家申诉的问题都能得到圆满解决！
附1：我写过的跟投诉有关的内容，大家可以参考一下：
（以前写的投诉经验介绍）
（扯淡篇&&）
附2：中全国各地的网友们向工信部（原信产部）投诉的经历
江苏电信擅自强行关闭已开通的EVDO业务【】
54小时莫须有记录 电信3G资费漏洞再现【】
为民做主的工信部――我的真实投诉经历【】
电信3G无线宽带办完没信号 一拖再拖迟迟不解决【】
到工信部投诉天津联通路由劫持全过程【】
网友经历：到工信部投诉移动消费歧视【】
工信部：仍是人民的工信部！【】
滁州网通抢钱 信产部维权实录(全程记录+录音)【】
亲身经历:投诉中移动 邂逅信产部 by ugmbbc【】
[实战]信产部屡建奇功 收到中国电信的宽带道歉信【】
济南网通封锁路由后续报道【】
cnBeta管理员的维权记录: 当电信的宽带&半残废&以后【】
实用教程之二:信产部电信申诉流程[附完成案例]【】
附3：中华人民共和国工业和信息化部电信申诉须知
&&&&& 欢迎您使用网上申诉，您所反映的问题电信用户申诉受理中心将本着切实保护消费者权益的原则，依据相关法规，按照规定程序进行调查处理。
&&&&& 申诉条件：申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；有明确的被申诉人；有具体的申诉请求和事实根据。
&&&&& 申诉内容：申诉人应详细填写包括：申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉理由、要求、事实根据；申诉日期。
&&&&& 申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话（010-12300）、电子邮件、传真等方式向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。
&&&& 申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理：
&&&& 1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴， 或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
&&&& 2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
&&&& 3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的； 国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
&&&& 4、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的； 其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
&&&& 5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。
&&&& 6、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。
附4：《中华人民共和国电信条例》
附5：《中华人民共和国电信服务规范》（中华人民共和国信息产业部令 第36号 ）
作者：达达Dada
有关申诉的问题欢迎与我讨论。wd_（把#换成@）
抵制电信霸权，拒绝电信沉默用户，人人有责！
欢迎转载，转载请注注明
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移动10086投诉无果后应该怎么办？该投稿暂无简介收藏0点赞0我最大的愿望就是能上趋势······&/&[+展开简介]官方下载功能反馈}