维修苹果维修点手机怎么做活动吸引顾客又盈利

手机维修店铺盈利小秘诀:维修方法-迅维网—IT维修资讯
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手机维修店铺盈利小秘诀:维修方法
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摘要:  手机维修怎么赚钱,手机市场前景广阔,市场潜力巨大,却也有很多”落难户“,手机更新速度是一方面,最大的的障碍还是的经营、维修方法,那么如何转变呢,1、只会........................
  有很多同行经常问我做手机维修怎么赚钱,现在手机市场前景广阔,市场潜力巨大,然而手机日新月异,更新速度快,也就使得技术难跟上,工具更新困难,是手机维修的最大瓶颈,大家深有同感。一个手机买来到最后淘汰出局大约18个月,当然现在也许更快,跟电脑一样严守着摩尔定律。这对我们来说是好事情同时也是坏事情,维修价格过高用户不愿意维修刚脆买个新的。过低的话自己成本过高,(面对的是工具拆旧,房租,配件价格高,还要冒着不小心出意外陪机的风险)现在街头到处都是维修挡口,竞争厉害.那么用什么方法才能赚到钱,后来我想到了几个好方法,那就是维修方法的转变。
  光会修理一代手机不行啊,学习是最重要的,买资料嘛是好事情,可要钱钱,当然好的方法还可以多多上网去论坛走走,多加维修QQ群,不耻下问,当然同时自己的也要跟别人共享。
  配件其实也不难本地找不到的,深圳市场成熟啊,现在能见的手机配件90%都能找到,价格好便宜那是没法说了,有人问我一个配件都跑深圳那不是傻瓜吗。解决的方法很简单,我就是找了个很好的合作伙伴,(呵呵,我只是告诉了你,你可不要告诉人家啊),我感觉跟他们合作觉得不错,配件齐,深圳市场能有的他们那就应该有(找了好多配件都有,那就说明还是可以的了),价格优惠一个配件也是批发价格,代写手机软件一台机20元(没写好不用钱,省得我更新软件工具)服务也还可以,就是不该报价速度慢了点。闲话少说还是来说说怎么赚钱的好。&
  了解用户的心,当然不同的人想法也不一样,我把我遇到的归纳如下:
  1 总是爱贪小便宜的人。他会找他熟悉的人,他首先不考虑他找的人技术怎么样修好了他乐开花,修不好的话,他另找他人,但是他不会对第二个维修工说实在话,(说第一个人没本事,修不好)因为第2个人多收了他的钱。
  2 爱耍小聪明的人。他怕宰啊,总是想着那是小问题啊,找维修的时候也会对维修说,我的手机没什么毛病,估计是那个地方线掉了,焊一下就可以了,我那个就是排线坏了,酒精洗洗就好了。也是醉了,搞得他比维修工还行,好像没有什么事情是他不知道的样子,我最不喜欢这类人,什么也不说,要是自己会修理还拿我这里来么?宰的就是你,不宰他对不起自己。
  3 疑心的人。这样的人很小心眼,在威胁之前找维修部先打听。爱盯人,对技术员保持不信任,换下来什么样的东西他都要拿找或者问得很清楚,以便找其他的人看看是不是坏的,维修的时候一动不动盯着你,如果配件不是坏的或者你说错了是什么地方的问题,要不你收费贵了,等着吧,等会就来了,干吗啊?找你麻烦呗。
  4 忠厚老实的人。对技术员表示信任这样的人好讲话,但是我个人来说做为个维修人员就不能宰这样的人,如果你看人家老实,就认为可以欺,那是极端的错误,因为这样的人往往会给你介绍其他的客户,你是好人,换个排线之类的维修费收你个80就可以了吧。
  以上对那几种人的心理作了分析,他们在维修中最希望维修者能做到维修质量好,价格便宜,态度热情。
  当然,开始的时候,他们不晓得技术员的技术到底怎么样,所以喜欢找知名度较高的地方,这里就讲到了诚信。谈到诚信,那就得将信用,说真话,真为用户解决困难,当然提高自己的技术也是非常重要的,现在维修的地方多如牛毛啊,这些都是关键,我是这样做的。
  1、要多学习。我就经常的上网,碰到问题喜欢追根究底,(有很多的人学的跟兽医一样,只要发烧就打退烧针,那不是解决的办法)。
  修好的手机粘上封条,写单的时候写明确的故障现象,时间,联系电话,保修一年,并注明明在一年内出现同类毛病同个元件损坏维修!有的还是除外!(实际维修中,在一年内出现同样毛病的很少,但也不否认就没有返修的情况,我是全免,虽然吃点小亏,但是在口碑上赚大了,我从不隐瞒故障和元件价格,比如换排线本来是是5元,那我的就算是35了,材料报价也不能太低了,这种小东西起码要翻3倍才可以,我们也不是批发配件的,还有那30是我们本地的工时费,那我的收费是65了。
  当然也要看机器的价格来说话。维修手机这个最好速度要快,找到原因马上说好价格,愿意维修的就留机维修,不愿意的走人。配件难找的要跟人家说清楚时间,从深圳发配件到内地快的要要1天时间,慢的那就要2天到3天了,顺风快递快啊,不过价格高20大元人民币,外配外壳或者电池之类的,那就看着市场说话了,别人没的就多收吧,到处有买的还是少收点。
  2、能修的就修,不能修的找找别人查查资料,跟客户说实在的,本来坏了封胶IC知道自己连拆下来都是难题,还勉强拆下来,坏了,不能回复原样子,那怎么办陪机就等着你,所以我是看准了在下手。 我用这样的方法作了1年,知名度大大提高,当然活也很好做,俺门口几家都没俺生意好啊。
  兼营:电池,外壳,手机销售,我们是维修的肯定人家是相信我们有专业的知识,带客户到其他的地方买,与其给人家赚钱还不如自己赚钱,现在深圳偏方: 劫富济贫,凡是看上去有钱的主,就挥刀猛砍。看看机器就知道是什么主,太黑?他这么有钱,利润比咱肯定大多了,没准他比咱黑多了。凭什么他住高楼大厦,宽敞明亮,尽是高档。不宰他倒会被她小瞧,越是小气的,越要放血,只要能修好,让她满意,他高兴懒得给你还价,偷着乐吧。遇到没钱的,下岗生活困难的,少收点讲明了是照顾他,“可别说出去,照这收费我连费用都不够,怎么维持?修好了,给传个名。”穷人看病富人买单就是了,他会给你介绍客户的,劫富济贫,生意不错,心里痛快。
  总之根据具体情况,高档机器多收点,别人都能修的少收点,不能修的多收点,(有的人家动过的机器还是少修为妙啊,这种机器维修是难题,说不准前一个维修的还动了手脚),容易找的配件少收点,难找的配件多收点,新机器多收点,富人多收点,如果你收费太低,别人会认为机器故障简单,元件不值钱,只要你收了费,人情都没有了,所以有些费用低的对熟人就不收,还赚个人情算了,要看家庭环境的,有钱的多收点每钱的少收点,有的顾客人家一个机8800买来就7000多,虚焊一下难到你就说虚焊呀,就收40元呀,那不太对不起那7000的手机了嘛,就是清洗一下也就要收三百多。
  坏办法,一个月赚几台新机(以下是引用网上资料抄来的,大家看看就知道法则了,建议大家不要用,本人是强烈的BS这种做法)
  “手机维修商靠‘以旧换新’等方式偷换手机零件,然后再把这些换来的新零件重新组装成新机,拿到市场上卖,这是最来钱的方式。” 继前日向本报透露榕城手机维修业大部分从业者无相关资质的黑幕之后,昨日,曾从事手机维修多年的郭先生再次向本报报料手机维修业的暴利黑幕。 “很多维修商一月下来能捞到七八部甚至十来部新手机,少的话也有三四部。”
  调包主板组装新手机
  一些手机维修商抬高维修费用或者使计让顾客“换零件”的做法,只是维修问题中的冰山一角,更大的猫腻在于用偷梁换柱、以旧换新的方式赚取暴利。“那些维修商平时都会准备各种型号的手机废主板,在维修的过程中,想方设法把手机拿到顾客看不到的地方,用极快的速度把好的主板换掉。”郭先生说,“这些被调了包的好主板落到维修商手上作用就大了。维修商只要买来新的手机外壳,再组装一下,一部新手机就出炉了。”
  郭先生说:“这种新手机价钱会比商场里的略低,但是不愁没销路,好的话一部手机可卖两三千元,差的也有五六百元。很多维修商一月就能捞到七八部甚至十来部新手机,少的话也有三四部。这是不规范的手机维修商最惯用的伎俩,也是赚钱最多的方式。”
  夸大问题抬高维修费
  “另外的一种方式虽然比不上前一种赚钱,但也很暴利。”郭先生接着说。“如果顾客拿过来的旧手机只有一些小毛病,而且能修好,维修商往往会把小问题夸大,并说服顾客把手机留下来。然后维修商会将手机拿给真正会修手机的维修师修,在那里可能只需花上一二十元维修费,但是转手还给顾客时,维修费就变成两三百元了,差了十几倍。”
  “当看到顾客犹豫不决时,他们就会先开出很便宜的价格,让顾客同意将手机留下来维修。”郭先生说,“等修完小毛病后,他们就说手机还有其他大毛病,要花更多的钱才能修好。有的顾客只花了五百元买的二手手机,维修商会让他们花七八百元的钱维修。”
  “那些引诱顾客上当的理由都是事先就编好的,消费者很难辨别真假,因此很容易被套牢,冤枉钱也越花越多。”郭先生说。
  文后:
  我们在经营自己的店铺,在获利的同时也不能去欺诈客户、不能抱着侥幸的心态,爱财也要取之有道啊。维修本身就是一项技术活,说到底还是要从技术上下工夫,当然我在经营的时也不能一棵树上吊死,单一的产品维修是有局限性的,可以扩大维修范围,业务类型多了,客户来源渠道就广了,利润自然就会好起来了。别总抱怨生意不够好,也许是你的方法不对,很多人都是“晚上想了千条路,早上起来走原路”。你的技术够了,服务做到位了,还怕生存不下去?
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Comsenz Inc.哪个手机品牌的售后维修做的比较好?苹果?三星?还是?
最近魅族手机屏幕失灵,需要返厂,一个多星期还没结果,感觉异常耗时,于是问题来了,哪个手机厂商的售后做的比较好?一个星期内能完全搞定且不用返厂的?
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从事手机售后服务快10年了,基本上主流的牌子官方售后都接触过,所以尝试回答一下吧。
首先符合题主要求的目前估计只有三星了。三星国行的手机保内维修都没有返厂维修(港货有),换言之三星国行手机都是在维修站本地完成维修。如果有哪家维修站和你说你的手机要返厂维修的话基本上都可能是因为他们自己的原因导致定件时间延长的托词。
从本地的维修速度来说,三星是目前业内最快的,三星是业内唯一一家拥有完整垂直产业链的品牌,即从CPU显示屏到各种FPC都能自己生产,所以配件储备和供应能力可以秒任何品牌。三星在2013年花了极大的力气改善配件库存以及物流速度,只要维修站定件T1城市如上广北深当天能收到,T2和T3城市如武汉苏杭等第二天都能收到配件。而且三星也会主动的预测备件使用率来推送配件给维修站储备。所以除非维修站没钱或者自己运作不当,三星较少出现配件供不上货的情况。
三星对维修站方面的时效方面也卡得比较死,可以说有专人盯着维修站的速度。在2014年,至少我们片区的我们下辖店维修站从客户受理到客户取机这个时间间隔的平均值是2.5天。
需要重申的一点,我这么说三星的各种牛逼不代表着我为他歌功颂德或说他家的手机好,基本上全国做三星维修站的没有几家不对三星的变态骂个咬牙切齿的。但换句话来说种种变态的政策还是有利于消费者,这个得实事求是。
apple售后硬件非人为故障都是以换代修,视地区而定,有的地方直接给你检测的确非人为损坏并且无法使用会再很短的时间给你换(时间短的几个小时),有的地方没有检测资格,就会把机器寄到有检测资格的地方,一般7天检测结果出来确认无误会给你换新(而这些机器不一定都是未激活的新机器,大部分是官翻,也就是故障机修好替换坏掉的零件的机器)而其他手机厂商是就地维修的原则,简单问题,比如你这种屏幕失灵并检测非软件故障,会当场给你换屏幕,大概也就一两天或者几个小时,有的手机比较好修,十来分钟就可以完成检测加维修,而复杂问题,当地解决不了的会发回厂里让专业的工程师检测维修,这个时间算上来回邮寄的时间也是非常长的,还有一种维修就是你省得找当地售后或者当地没有售后就需要用户返厂维修,这种因为没有初步检测需要彻底检测故障,确定维修方案,然后再维修,因为这种非批量的机器得排队检测,然后故障分类,交给不同的工作人员维修,然后再联系用户寄回。差不多就是以上这些,欢迎补充
今日,中国首家定位于全方位手机服务的厂商——上海闪电蜂电子商务有限公司正式宣告成立。闪电蜂围绕致力于为中国手机消费者提供最全面、优质的手机服务。其围绕消费者手机使用过程中“保、用、修、换”环节,推出手机延保和手机回收服务,后续还将陆续推出手机维修、终端周边产品等一系列与手机相关的产品和服务。手机延保——开创延保服务无期限时代面对手机延保,高昂的延保价格及手机故障的不确定性常常让消费者望而却步。在一定范围内来说,手机故障的不确定性与高昂的延保价格是相矛盾的。消费者无法预测手机会不会出现故障,何时出现故障等一系列问题,但目前中国市场的手机延保却按照投保的时间长短向消费者收费,延保时间从一年到三年不等。这使得手机延保成为消费者眼中的“鸡肋“。闪电蜂基于客户“痛点”,全球首推“51.9终身保”服务。开启了手机延保的无期限时代。51.9元的亲民价格,永久延保的承诺,可以说是手机延保服务领域的颠覆性创新,在全中国乃至全世界维修行业都是史无前例的。就手机延保的利益模式来看,最常见的方式是销售商与延保服务商合作,在销售手机时搭售延保服务,并由第三方提供维修服务。由于利益链条较长,为了保证各个环节都能盈利,一年期延保最低也要100元。说到底手机延保价格的居高不下是因为利益链条上的每个厂商都想多分一杯羹。而闪电蜂能够做到51.9元永久保的根本原因是:其本身就是手机维修商,通过直接和消费者签订协议,省去中间商的“分羹”,从而降低了延保价格。51.9元的亲民价格,让消费者轻松享受“我要永久”的手机维修服务保障。目前市面上的手机与延保产品都是捆绑销售,如果消费者购买手机的同时没有购买延保,后期也无法购买。但是闪电蜂创新性提出了延保服务能够分离购买的选择方式,消费者可以在购买手机后的六个月内再次购买延保,也可以当做礼品赠送亲友。手机回收——打造与中国移动的强强联合2015年1月,闪电蜂与中国移动联合开展“手机以旧换新”活动。旧机的回收款项将直接抵消掉客户购买新机的费用,再加上中国移动在终端补贴上的返还政策,消费者的新机购买成本将大大降低。这无疑是移动通信产业链上又一创新性举措。互联网思维下的产品购买模式创新互联网时代,产品或服务的标准化和便捷化至关重要。闪电蜂作为一家具有互联网思维的企业,无论是手机延保还是手机回收,其购买模式都从传统的店面销售转变为基于闪电蜂官网()或微信服务号的线上下单操作。就拿手机回收来说,闪电蜂开发了一套系统的旧机估值模型,根据简单几个步骤判断,可立即算出手机回收价。从而有效避免旧机回收市场鱼龙混杂,价格被“坑”的现象。上海闪电蜂电子商务有限公司副总经理陈媛表示:“之所以以‘闪电蜂’命名,是希望我们的团队能够像蜜蜂一样以最快的速度、最贴心的服务响应消费者在手机使用领域的需求。今天,我们推出的手机延保、手机回收只是小小一步创新。未来,我们还会根据客户的需要,不断推出更多新颖的服务模式。闪电蜂将帮助消费者摆脱在手机使用过程中面临的各种困扰,让手机服务透明化、规范化,让整个市场进入良性竞争的轨道,迎来品质服务的时代。” 关于闪电蜂上海闪电蜂电子商务有限公司专注于手机等数码产品售后维修、回收、保险等全线服务,致力于把传统手机售后行业打造成正规化、透明化的在线模式。目前闪电蜂网站拥有旧机回收自动估值系统、维修检测系统,支持几乎所有型号的二手手机回收及维修。同时闪电蜂计划在全国开设线下门店3000多家,团队可为全国50个城市的用户提供上门服务。公司以用户体验为服务理念,致力于打造用户身边的手机服务创新专家。更多信息,请关注闪电蜂官网:。小站会根据您的关注,为您发现更多,
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中国联保在湖南长沙举行2015年技能培训与技术交流会
就在今日,湖南长沙市湖南邮电职业技术学院体育馆举办&2015年中国联保技能培训与技术交流会(湖南长沙)&。
培训会议刚开始,中国联保刘家兴总经理到现场给家电商就赚钱新模式进行讲解并与交流;
联保介绍及发展规划--主讲人:客服中心王总监
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师傅们最为渴求的是专业技能培训、提升售后能力;而今天家电技能培训主讲净水器、电冰箱、空调器等日用家电的原理安装、故障分析与检修内容的培训。都一一满足师傅们的求知若渴的心呀!
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上网预约维修服务 动动手指搞定家电修理难题
俗话说未出正月都在年里,2015年春节假期虽已结束,但大多数回家过年的家电修理人员还没有回到工作岗位上,市场依旧供不应求。时常会有家用电器厂家会在中国联保微信公众平台和联保论坛给我留言:我们现在在**地区没有维修网点,想找个维修的去给用户看一下。。。
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中国家用电器商业协会营销委员会一行到访中国联保
日,中国商业协会营销委员会领导莅临中国联保,其中包括中国家电商业协会理事长彭宝泉、中国家电商业协会副理事长赖正福。为了表示对协会的重视以及对各位领导的欢迎,中国联保总经理刘家兴亲自负责此次接待工作。可见刚结束的&首届中国家电六方论坛&所带来的热度仍在持续发酵。&(协会领导与中国联保负责人合影)&下午2点45分,中国家用电器商业协会营销委员会一行到访中国联保总部。中国联保作为未来之星,行业新贵,顺应时代潮流,准确把握家电行业营销模式和家电市场动向,整合全国家电售后资源,使得中国联保在两年的时间里不断发展壮大,售后商队伍愈加规范、覆盖度更广。
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&中国联保代表刘总发言而&家电产业变革新路径&作为2015年中国家电行业的开春大计,产业联动性、行业发展性、政策导向型、媒体舆论性于一身,将使得产业链六方齐聚:制造商、传统渠道商、电商、售后服务商巅峰对决,行业商协会、新闻媒体现场献计献策。希望通过六方联动,真正实现家电产业的跨界聚变。中国家电六方论坛各代表发言:&&&&&&&&&&&&中国家电六方论坛各代表发言本文来源于中国联保网&推荐阅读:
2015中国家电六方论坛产业变革探讨进行时
&日,&首届中国家电六方论坛&在深圳市宝亨达国际大酒店正式拉开帷幕,此次六方论坛由中国家电商业协会营销委员会与深圳市新壹购商贸有限公司联合主办,共有700余家省市商协会、传统商、电商、制造商、服务商及媒体代表莅临论坛现场,其中包括中国家电商业协会理事长彭宝泉、中国家电商业协会副理事长赖正福等家电商协会领导。本次盛会以&产业变革之&盟主经济&&为主题,通过主题演讲、六方同台对话以及总结陈述等环节全面分析家电市场现状,共同探讨2015中国家电产业变革该如何变?往哪变?&(与会领导合影)& & & 2014年整个家电行业的发展态势并不乐观,多项政策红利退出、互联网冲击以及智能化的挑战,使得家电行业的发展日益弥坚。&跨界&&融合&这些新鲜词汇又似乎在以迅雷不及掩耳的速度席卷着家电业,并形成具有时代特色的浪潮,家电企业要与时俱进就不得不关注。所以,时代的浪潮在催促着家电业往前走,产业变革、转型迫在眉睫,变则强,不变则亡。正如家电协会副理事长赖正福致开幕词时所说:&如今家电三、四级市场的争夺愈演愈烈,价格战成为竞争常态,整个行业已经陷入了虚假产业的怪圈。在增长空间萎缩的背景下,恶性竞争事件也时刻成为媒体关注焦点。所以对于中国家电业来说,已经走到了不得不进行转型和升级的十字路口,不思进取和安逸心态只会加速品牌消亡,只有坚持变革的精神才能取得持续的发展。&&(论坛现场)& & & 改革意味着推陈出新,意味着要在家电行业从高速增长时代步入低速增长的新常态下寻找新的突破口。近年来,互联网思维成为了家电企业关注的焦点,不论是海尔结盟阿里,还是创维合纵华为,亦或是B2C、B2B模式的企业逐渐向O2O模式转型,都印证了互联网思维对整个产业链条的颠覆与重构的事实。然而,互联网思维影响下的跨界融合首先要做到求同存异,就像六方同台对话渠道商代表所提出的:&家电产业联盟无非就是制造商管生产、渠道商管流通、服务商管售后,各司其职,再以互联网为依托寻找新的产业模式,这样才能相融共生,互惠共赢。&&(六方同台对话)& & & &会议还强调,2015年家电行业转型升级还应注重&平台&和&服务&的力量。首先,&平台&不仅是互联网思维和智能化时代的产物,更是符合消费者消费习惯、使用习惯的虚拟化产品。其次,在消费者的消费需求与消费习惯日益苛刻的当下,与消费者日常生活起居密切相关的的售后服务显得异常重要。早在多年前就有业内人士指出,如果能把二者结合起来,显然是顺应了时代的发展,是家电行业的福音。无独有偶,中国联保便是二者完美融合的产物。中国联保是第三方家电平台,平台是依托,服务是产品,始终把&做消费者满意的服务&放在首位,构建和谐的、共赢的家电终端市场。
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中国家电六方论坛 产品+服务模式顺势起航
&2014年对于整个家电行业来说是充满动荡的一年,家电市场增速明显放缓,价格战、口水战增多,再加上房地产楼市的低迷以及多项利好政策的退出,互联网跨界融合加剧,中国家电市场已经步入了产品智能时代,部分企业遭遇严峻挑战,行业进入了调整期。产业变革势在必行,产品+服务模式得以顺势起航。&& & &&基于家电市场表现不佳,产业亟需变革的现状,中国商业协会、中国家用电器商业协会营销委员会将于日至28日在深圳市宝亨达国际大酒店联合主办首届中国家电六方论坛,并将首次提出&盟主&经济的概念。会议特邀各省商协会、新闻媒体作为观察团,家电制造商、传统渠道商、电商、服务商四大家电产业链条&王牌&组成的六大方阵,寻找新形势下的新商业文明,整合产业链红利,构建生态链营销。&& & & 届时,中国联保将以服务商代表的身份出席会议,中国联保客户中心总监王强将担任服务商代表团副团长一职,与六方同台对话,共话新形势下的产业变革。在过去,售出即是产业链的结束,但是在智能时代,产品的售出代表着制造业产业链的终结,是服务业产业链的开始,消费者购买家电产品愈加关注。而在中国联保,&服务&二字犹如虔诚敬奉的&圣经&,每个中国联保人都铭记心头,不容亵渎。因此,产品+服务的运作模式与中国联保的服务理念不谋而合。本文来源于中国联保网
中国联保年度述职大会讲述家电售后企业心路历程
中国联保年度述职大会讲述家电企业新路历程--2015年1月20日中午1点整,中国联保2014年度述职报告会在中国联保本部举行。公司各大股东、总经理、总监、主管及员工代表悉数到场,本次会议由总经理助理荆华主持。&
(总经理助理荆华)& & &&在主持人开场致辞后,公司各大中心总监及部门主管本着实事求是的原则依次进行述职,主要从以下三个方面进行述职:一是2014年绩效指标、重点工作完成情况;二是2014年工作中存在的困难、问题及改进措施;三是2015年度工作目标及措施。总体来说,述职人员客观的总结了任职期内取得成绩的经验,认真分析工作中存在的不足和问题,分析原因并制定好2015年的工作计划、措施。&
(总经理刘家兴)
(副总经理杨堃)
述职的过程中,各部门负责人准备了图文并茂的PPT课件,并通过事例阐述,配以数据说明、图片展示等方式让每个与会人员都很清楚各个部门过去一年的具体工作和新的一年的目标规划,了解公司的经营成果及下一年度的工作部署。
(客服中心总监王强)
(财务主管周萍)
& & &&整个会议持续了五个小时。会议最后,中国联保总经理刘家兴对整个述职报告会议进行了总结,他表示对中国联保在成立两年的时间里所取得的骄人成绩感到欣慰,也肯定了过去一年各部门取得的成绩和进步,同时提出殷切的希望和要求,并给出中肯的建议和改进措施,使各个部门更加清晰今后的工作重点和方向,共同为中国联保的美好明天而努力。
(网络中心总监胡发兵)
(总经办主任孙丽)
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家用净水器有哪几种?选购看售后服务
净水器可以有效去除水中的各种污染物,是很多家庭都使用的净水,市面上的家用净水器的种类很多,有家用纯水机、厨房净水器、全屋净水器、中央净水器、软水机、直饮机等等,多样的种类让消费者挑选的眼花缭乱,那么,家用净水器有哪几种?如何选购净水器?今天,中国联保家用电器小编就为大家介绍家用净水器的种类,教大家选购净水器的方法。
  家用净水器有哪几种?
   厨房净水器:厨房净水器是小型的水处理设备,厨房净水器的结构大致有粗滤、活性炭吸附、离子交换树脂、中空纤维和超滤膜等几种。可以有效清除水中的氯、细菌、病毒、藻类以及固体悬浮物等。后置活性碳理将进一步除去水中的各种有机物,使处理后的水清澈洁净、无菌。
家用纯水机:采用高精度的五级过滤工艺,在用水终端对自来水进行过滤处理,出来的水达到了生饮标准,拧开水龙头可以直接饮用,即开即饮,避免了二次污染,水质活性大,含氧量高,可促进人体新陈代谢,增强人体细胞活力。
  前置过滤器:一般安装在进水管道水表后,是对全屋用水的第一道粗过滤设备,可以过滤自来水中的泥沙、铁锈、大颗粒物质,还可以稳定水压,保护连接在后面的净水设备。
  软水机:通过天然树脂置换出水中的钙、镁离子等,降低水的硬度,软化水质,减少水中矿物质对衣物和皮肤的磨损,能呵护肌肤,保护衣料,还能避免水中矿物质在洁具、餐具等形成黄斑,避免水管、热水器花洒产生水垢,方便生活用水。
中央净水机:主要通过KDF滤芯和活性炭吸附作用,对水质进行有效的净化,去除水中可能含有的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物、藻类、大分子有机物等多种有害物质,保留自来水中对人体有利的矿物质,处理后的水达到了饮用水的标准。
  选购净水器的方法
  看,净水器的滤芯每隔一段时间就要进行更换,需要专业人员定期清洗、维护、消毒。否则净水器内沉积的杂质滋生病菌,同时滤芯功能衰退,不能起到好的净化效果。在购买时有看有优良的售后服务的品牌及,保证后续售后服务。
  不同类型的家庭用水对水质的要求也不尽相同,这就要求根据用水类型选择相应净化能力的净水设备。科学合理的选择净水器让你享受健康用水的同时做到购机、维护成本最小。
  选择多级过滤的净水器,多级过滤滤芯由多级前置过滤和超滤膜组成,分级过滤掉水中大的颗粒杂质、细菌、病毒、重金属、农药、有机物、矿物质,是目前世界上 分离、过滤效果最理想的净水装置,有效地去除水中99%的有害物质。同时保留对人体有益的矿物质微量元素,有效抑制水中的细菌、真菌的滋生,确保过滤后的 水能安全健康地使用
  总结:以上就是中国联保家用电器小编为大家介绍的家用净水器有哪几种,如何选购净水器的内容,希望本文的介绍能让大家对净水器的种类和选购方法应该有所了解且有所帮助。&
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23年相伴,诠释万家乐家电产品“人机情”
中国联保网了解到,一封感谢信来自于一位万家乐热水器老用户,23年的相伴,很好的诠释了万家乐的家电产品质量与&人机情&。
&我是一名退休职工,一九九一年分配职工住房一套,在完成房屋装修后,我和老伴在北京市场经过多方了解和考察,决定购买当时的中国名牌&万家乐&热水器。这一晃二十三年过去了,这台热水器伴我们全家度过了一个个春夏秋冬,成为我们生活的好伙伴。至今,热水器的相关资料一直珍藏。
  万家乐热水器的销售人员服务非常细心,当时在一九九一年安装热水器的情景仍历历在目。安装人员服务态度好,安装质量好,对此,我非常满意。在安装后的使用过程中,热水器方便的开关、灵活的调节温度,同时又节省燃气,都给我们带来了便捷。可以说,这台万家乐热水器&质量好,信得过&。
  一晃就到了二零一肆年的七月,这台与我们全家度过二十余载的热水器出现了打不着火,通气不畅的现象。不死心的我经与密云县万家乐售后服务部联系,才知道本型号的热水器已经没有相关,无法再维修了,我想,他也该退休了吧。二十三年的使用,我们全家都非常满意知足,万家乐的产品真是&信得过,质量好&。
  我家今天夏天新购买了一台万家乐热水器,在购买过程中,大中电器商城的销售员小刘依旧如当年购买时销售员一样耐心认真的介绍现在最新的产品,当得知我已使用多年仍旧忠实于万家乐产品时,开玩笑的说我是&万家乐粉丝&。当得知我家密云的热水器不好用时,向我介绍了万家乐的最新的&以旧换新中秋节&的活动,经与总部服务人员联系后,很及时的九月十一日万家乐的服务人员就来家里给当时购买的产品拍照,留取资料,我们全家都对这个万家乐厂家对象我们这样的老用户的回馈充满了感激,更是对新的产品充满期待。
万家乐让我们的生活真正是&万家乐,乐万家&。&
中国联保电器维修网表示:好口碑源自好品质,正因为这样的高品质和口口相传,万家乐能够在24年来收获这么多的消费者。&
本文来源于中国联保网
用心做好每一件小事 中国联保售后服务团队炼成记
家电维修资料网消息,房地产行业已然进入深度调整,家电企业迎来新一轮大考。在家电产品设计、卖点难以拉开差距的情况下,越来越多的家电企业,已把目光从原来的单纯关注开发、销售,转而关注客户、关注、关注口碑。家电企业的售后服务在家电市场竞争中的地位无疑将凸显出来。
中国联保售后服务团队练成记
很多消费者者表示,保修期内找不到售后服务人员,找到了又推诿扯皮,甚至出现有人卖、没人管的情况时有发生。而与中国联保合作的这些品牌包括苏泊尔、长虹、容声、好太太、樱花、明彩、领派、机灵、康佳、飞羽等1000多个,家电售后服务都不是问题。
中国联保公司立足民生,着眼于解决售后服务市场乱象,提出了一个全新的售后服务模式--搭建第三方售后服务零距离IT平台,为家电生产商、渠道商、维修师傅和消费者之间搭建了桥梁:产品商可以通过中国联保达到全国售后服务队伍网点覆盖,进而提升售后服务反应速度,促进销量和美誉度提升;售后维修商可以在联保平台上接到更多的维修单进而提高收入。这不仅解决的了民生问题,也为技工群体创造了创业、就业机会;对消费者而言,有一个第三方管理平台做价格规范,维修师傅行为规范,不仅解决了消费者的担心也为消费者找师傅提供了便利。
中国联保公司设置了专门的售后服务机构,由专业的售后客服专员对业主的问题进行备案登记,将设立专人对业主提出的问题进行跟踪解决,做到问题有人跟踪,处理完毕有人回访!
 中国联保在、电器维修行业中率先成立专业的售后服务部门,建立全方位服务,组织他们进行专门的培训,从专业素质和服务意识上全面提高服务队伍的建设,保证客户的满意度。售后服务部分主要负责客户投诉受理、协调处理、情况反馈、满意度回访、汇总分析、买受人档案资料管理等工作。对消费者反映的问题,售后服务机构会尽快作出处理。中国联保售后服务部不断完善和创新自身的服务标准,全面采集客户需求并提供服务响应,提供微笑式服务投诉报修全关注人性化贴心服务各种有针对性的服务,中国联保希望通过优质的客户关系管理,使客户收获到的不仅仅是卓越的家电产品和优质的售后服务,更是一种持续的幸福生活体验。
  用心做好每一件小事,用心服务好每一位消费者
中国联保售后服务部门专业、真诚的服务赢得了广大消费者的好评,张女士表示:发现家里的冰箱有故障,联系中国联保售后,过了一会儿就有人到我家来维修电器,心里面特别放心。&
本文来源于中国联保网
“挑剔”售后服务是销售业绩的重要保证
家电维修资料网了解到,目前厨电产品的销售服务模式主要是模式且良莠不齐,能实现一体化服务模式的更是屈指可数,因此用最专业全面的服务模式去服务客户,既是厨卫行业发展的必然趋势,也是时代发展的要求。康佳生活电器2014年实现了持续远超行业的逆势增长,做到位是销售业绩的重要保证。
生活电器的消费者眼光永远是挑剔的,所以家用电器企业一边专注技术革新的同时也在不断地追求售后服务的完美。特别是厨卫电器上,产品的安装、调试和售后维护是广大消费者在选择厨卫电器时要考虑的重要标准之一。
康佳生活电器目前完善中的一体化售后服务模式,预计在今年底顺利推出,实现代理商和分销商只负责销售,免去售后烦恼,让代理商和分销售真正享受售后无忧之乐。除此之外,越来越多的家电企业依托第三方售后服务平台联系起来的社会化维修网点,达到全国售后服务队伍网点覆盖,进而提升售后服务反应速度,促进销量和美誉度提升。其中最有影响力的是第三方售后服务零距离IT平台中国联保,中国联保目前公司合作的品牌包括苏泊尔、长虹、容声、好太太、樱花、明彩、领派、机灵、康佳、飞羽等1000多个,在全国23个省,4个直辖市,5个自治区的市、区、县、乡镇拥有签约售后商9764家;逐渐覆盖全国。&
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中国的iCracked?家电管家电器维修有什么新玩法?
家电维修资料网了解到,A轮就计划融资5000万美元的iCracked年初在硅谷吸引不少目光。以分类信息切入创业的家电管家创始人冯帆留意到iCracked模式,加上今年O2O服务行业垂直化及上门服务趋势越来越明显,家电管家考虑转型。
iCracked是一家拥有数百名苹果设备修理员的创业公司,专门从事iPhone和iPad等苹果设备维修,用户如果遇见屏幕摔碎、设备进水等常见故障,可以预约维修员在约定地点见面,当场就可以拿回修好的手机,平均维修费用为99美元。
  iCracked的维修员每周要见30-50次客户,维修或者回购手机,每次维修报酬大约为60美元,而回购手机的报酬则为25美元。
  iCracked盈利模式是以20%至40%的利润向他们出售替换零配件,或者用更高价格转售维修员回购的手机,这家公司还销售用来自己维修手机的工具,售价为每件20美元至150美元,这部分业务销售额约占35%。
  iCracked去年销售额达到900万美元,较2012年的190万美元大幅增长,并且实现收支平衡,创始人AJ-福赛斯预计今年收入能够达到3000万美元,并计划融资5000万美元。
  据了解,家电管家成立于2013年4月,同年8月正式上线,用户可以在上面找到所有服务的信息。但做了3个月,冯帆发现提供信息意义不大,并没有直接解决维修问题。另一方面维修行业水很深,用户经常被骗,体验非常糟糕。
  参照iCracked模式,家电管家对原有业务进行收缩,品类由全家电减少至仅有手机和Pad类产品,下架原有不涉及服务的APP产品。
  重新定位后的家电管家主要通过网页及微信公众账号推广,新APP正在开发之中。家电管家20多人团队一半来自互联网一半来自传统厂商,2013年8月曾获得PreAngel顾浩、天使投资人王利杰170万元人民币天使投资,今年9月获得华创资本近千万元人民币Pre-A轮投资。
  家电管家还希望逐渐进入其他电器领域,不过是不一样的玩法,因为大家用电器保质期很长,家电维修配件无法存储,所以更多是和大家电修理站合作,但会规定透明价格。家电管家不打算从大家电维修方面赚钱,而是计划提供清洗和回收服务。
中国联保家电售后服务第三方平台解释,与iCracked商业模式不一样,家电管家尝试和更多大B端合作,比如厂商、保险公司及运营商,之前这些公司需要在各地建立点,合作后就可以由家电管家的人去覆盖。在厂商都追求轻量化发展时,这种合作方式能为他们节省不少成本。修手机的家电管家,能否做成中国的iCracked还是一个未知数。
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中央空调售后服务在潮流中裸泳还是外包?
&报修一次,交通费上百元、检查费100-400元不等、高空作业费300-800元不等收费这么高,还不一定能够修好!&有消费者这样表示。昂贵的上门价格让消费者&不敢&报修家中已坏的家用中央空调,而这样的消费者遭遇显然并非个例。
近期的一项消费者调查问卷结果显示:3778位受访者中,56.4%的人认为家用中央空调&买得起,修不起&。目前家用中央空调的保修年限一般为2-3年左右,国外品牌更短,多数仅在1年至18个月之间,许多愿意购买家用中央空调的消费者对此心存芥蒂,担心保修期一过,将会为昂贵的维修、保养费买单。
业内人士表示,&家用中央空调6年免费包修&是美的空调产品质量和超越行业标准的实力体现,此举将促使中央空调其他企业跟进,并加快家用中央空调的普及速度。但也有些家电企业在这场中央空调售后服务潮流中裸泳,目前,品牌信誉问题频发、监管难度大的体制缺陷,多数家电企业陷入此消彼长的境地,不仅影响着企业自身的发展,同时也成为行业快速发展的桎梏。面对家用中央服务的行业短板,大多数中央空调企业受制于人力资源和成本预算的限制,选择品牌售后服务外包形式,以&签约服务商&形式为用户提供售后服务。
中国联保拥有家电售后服务、办公设备、家具以及工业设备售后服务四大品牌,是一家专门为家电厂家做售后服务的一家第三方家电维修服务公司,我们主要维修、空调、冰箱、洗衣机、冰柜、家具、展示柜及中高档产品的小家电等。服务网点规模在2015年预计将达到10万家,中国联保公司合作的品牌包括苏泊尔、长虹、容声、好太太、樱花、明彩、领派、机灵、康佳、飞羽等1000多个。&
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售后服务管理师已成为热门职业
中国联保电器维修网最新的调查显示,中国97%的用户如果在方面遇到问题,会选择微博、微信等社交化工具进行宣泄,糟糕的体验通过各种数字网络可以在极短的时间内,就让销售商、零售商、制造商一手经营起来的品牌形象毁于一旦。售后服务行业近来频频亮出红灯,让人不禁问一句:售后服务行业该如何规范?售后服务又该何去何从?在众多知名企业和商业企业在做好售后服务这篇文章的同时,国家颁布《商品售后服务评价体系》国家标准并由商务推动主导,将售后服务推向新的高度,售后服务管理师已成为一类专门的职业。我国企业售后服务发展较晚,成长较快根基不稳,影响售后管理专业化发育。企业很难培育兼备售后服务管理的系统综合管理能力的售后服务管理人才,售后服务需要大量的专门人员分工协作,售后服务管理师即是不二的选择。根据国家行业标准、国家标准《商品售后服务评价体系》中国商业联合会在全国开展了&售后服务管理师&培训工作,由中国商业联合会零售供货商专业委员会、中国保护消费者基金会教育培训部、北京五洲创意营销策划有限公司承办。通过培训考核的人员获得中国商业联合会办法的资质证书证书。据中国联保网了解,该项目的培训迄今已成功举办51期。来自一千多家大中型企业的四千多人参加了培训,社会反映良好。国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T )明确要求企业要按照比例配置&售后服务管理师&。随着&商品售后服务评价体系&的推广,各企业越来越重视对售后服务管理人才的挖掘和培养。如今,售后服务管理师成了&香饽饽&,在众多企业已经成了热门职位。未来的企业,服务将成为企业走向成熟的标志。企业正加速将观念从生产型企业向售后服务型企业转移,就必须要加强企业售后服务管理师的管理水平、制定优质完善的。本文来源于中国联保网
管卖不管修 壁挂炉出现问题售后难题多
杂牌家电产品售后不管修,外资品牌售后不及时、价格贵也是行业众所周知的&潜规则&。随着又一波冷空气的降临,供暖取暖正当时,壁挂炉行业也迎来销售旺季。不过壁挂炉在冬季&大显身手&的同时,也最考验品牌售后维修服务功底。&销售好,如果跟不上,消费者的满意度也会大打折扣。&
中国联保家用电器品牌售后服务专家介绍,目前,国内市场充斥着至少400个大大小小的壁挂炉品牌,而知名的品牌只有十几个。众多外国商家涌入掘金也为行业发展带来困扰,&管卖不管修&成为不少杂牌的便宜招,注重销量,对售后服务体系的建设却并不完善。&因为售后服务不赚钱,服务网点的大范围覆盖,以及专业维修人员的培训,都需要企业大量的投入。&杂牌机便宜,但出现问题后也只能由消费者承担。
  国内消费者更偏好于洋家电品牌,业内人士称,但很多欧美壁挂炉品牌在国内家电渠道销售时并没有针对中国特殊的水、电、气等环境做改进,壁挂炉出现问题后难解决,找售后更是难题多。
   来自河南驻马店的樊先生使用了原装进口的壁挂炉,使用两年后电脑版出现了问题,而厂家售后却并没有存储配件,从国外调需要等待一两个月时间,价格也十分昂贵。因急需取暖,樊先生无奈之下只好更换了国产品牌,他表示&最需要用炉子时坏掉,时间成本耗不起。&
  中国联保网向消费者建议,在挑选壁挂炉品牌时要格外注意售后问题:一是售后服务的保障性,一些小的壁挂炉厂家频繁更换品牌,导致消费者维修无门,选择具有完善的售后服务体系的品牌更有保障性;二是要看售后维修网点是否健全,能否提供及时的服务;三要留意家电维修配件的收费是否透明,收费合理。
本文来源于中国联保网
大家电卖场:好产品+ 一站式优质售后服务获赞
国美、苏宁家电卖场为惠州消费者提供多品类,它们不仅满足日常基本需求,更是以提供一站式优质服务赢得消费者的信赖和赞誉。
中国联保家电渠道专家从国美、苏宁家电卖场了解到,这两大卖场产品齐全,能够满足不同阶层的消费人群,能给顾客提供高性价比的家电产品。卖场的环境能给消费者体验产品时带来愉悦的心情,销售导购能为消费者提供专业的采购建议,送货以及安装等也是十分规范。
据了解,国美对每一位门店促销员进行相关培训,让每位促销员都能详细为消费者介绍在国美可享受到的售后服务。同时,为更好服务消费者,苏宁也特别为消费者开通了网上服务预约的功能,方便随时预约售后服务。在苏宁易购购买过家电类和3c类商品的用户可以登陆苏宁易购预约售后服务,预约内容包括维修、清洗、保养、大家电移机等。为让广大消费者购物更省心、安心,苏宁将再续线上线下15天无理由退换货的服务承诺,只要符合《新消法》规定的产品,消费者无论在其线下门店、苏宁乐购仕门店还是在线苏宁易购购买,均可享此权益。
  业内人士表示,服务水平的高低是衡量家电零售企业的核心竞争力之一,国美和苏宁提供的服务,更加注重了商品经营和客户服务体验的结合,通过不断提高服务新标准,加速推动整个行业的服务创新进程,引领着行业不断发展。
中国联保专家建议,消费者在购买家用电器时应选择到正规家电大卖场或选择正规家电渠道购买,大型家用电器卖场种类齐全优惠多,售后服务有保障,这样购买家电产品才会更划算。而国美、苏宁家电卖场不管是产品质量还是售后服务都是十分有保障的。&
本文来源于中国联保网
只要家电维修服务态度好就有机会被重奖,快来中国联保挑战吧
&一年一度的&双十一&,对于中国联保来说,是机遇也是挑战,我们只有做好充足的准备,迎难而上,直面挑战,才能给自己也是给客户一个交代。中国联保是个懂得感恩的企业,所以为了感谢厂商和商一直以来的支持与厚爱,我们也推出了一系列的&双十一&优惠活动,希望我们在接下来的日子里能齐头共进、互惠互利。&&&&&&&&一、活动时间:日00:00起&&11月30日24:00止&&&&&&&&&&&&&特注:&10元服务全中国&优惠政策,自本次活动起至无限期。&&&&&&&&二、活动地区:全国所有城市,不包括港澳台地区。&&&&&&&&&&三、活动对象:(1)中国联保&厂商、渠道商、电商&产品商新老会员客户。&&&&&(2)中国联保&售后维修商&&新老会员客户。&&&&&&&&四、促销推广.特惠政策:&为更好服务民生,促进家电产品商会员实现&销量倍增、售后先行&;售后维修商会员实现&收入倍增,管理规范&;广大家电消费者实现&买的安心、保的贴心&!中国联保在实行&0门槛加盟、不满意承诺退款、接单师傅联系电话公开、增加三倍厂商服务对接人员&系列营销服务政策之后,拟定执行&特惠政策&如下:&&&&&&&(一)厂商特惠政策1、10元服务全中国&&特惠政策:自本次&双11活动&起,中国联保&每单服务费一律10元&特惠政策,在全国市场范围内&无限期&执行!2、加盟首月.体验免费为激情推动&双11活动&,中国联保系统平台在&新增批量下单功能&之上,自日起&&至11月30日止,加盟签单客户均可享受一个月免费体验。欢迎全国产品商新老会员激情参加!3、节日问候礼品&精美人体秤&大派送&&&&&&&(二)维修商奖励政策师傅上门以优质的服务完结工单后,得到消费者好评,以消费者在电商平台评价&中国联保师傅服务态度好&为标准,拍照回传中国联保(邮箱:),活动期间的奖励规则:1.&维修商的好评累积达到10个以上的,每个工单奖励10元。2.&维修商的好评累积达到20个以上的,每个工单奖励15;或者是有愿意加盟中国联保VIP会员的维修商,按500元抵冲加盟保证金3.&维修商的好评累积达到30个以上的,每个工单奖励20元,或者是免保证金加盟中国联保VIP会员,尊享15分钟的优先接单权。4.&维修商的好评累积达到50个以上的,每个工单奖励30元+免保证金加盟中国联保VIP会员,尊享15分钟的优先接单权。日前在中国联保官网公布获奖者名单。&&&&&&&&五、活动备注:&&&&&&&(一)厂商&每单服务费一律10元&执行时间:自日起至无限期。&&&&&&(二)厂商&加盟首月&体验免费&,仅适用于本次&双11活动&期间:自日起&&至11月30日止。&&&&&&(三)维修商奖励政策,仅适用于本次&双11活动&期间:自日起&&至11月30日止。&&&&&&(四)中国联保拥有本次活动最终解释权。&&&&&&&&&六、咨询热线:400-013-2313本文来源于中国联保网/
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