&&&&随着6?18的临近，各大电商都开始使出浑身解数，只不过相对于京东、天猫这样的“老牌”，面对这个电商节日，国美、苏宁这些从线下转型而来的“新秀”们反而更加积极一些。不久前，国美在线在京东总部对面刊出“贵就赔300”的巨幅广告，苏宁也火速出街邓超代言的全新广告片，希望在大战来临前赚足眼球。而且相较京东、天猫等今年对价格战“绝口不提”的态度，国美、苏宁不仅高调开启价格攻势，还在双线协同、品类扩展上玩起了新花样。
&&&&双线齐发下打出价格攻势
&&&&对于今年的6?18，京东方面称，希望从单纯的打折降价提升为集购物、社交、娱乐为一体的“全民狂欢”，天猫则主打进口、服务、营销的概念，反倒是国美、苏宁依旧对各自的“价格优势”执迷不悔。
&&&&据介绍，国美在线此次大促除了发现金券、直降之外，还推出“聪明购”让用户进行放心比价，国美在线也承诺“比京东贵就赔偿300元”，此外加上加上“一口价”、“有一套”、“银联6.2折”等手段，进一步拉低价格。昨日国美总裁王俊洲表示：“今年6?18国美仍然会双线联合出击，通过按需定采的方式提前备货，确保消费者能以前所未有的低价买到自己所需的正品家电。”据悉，在国美此番名为“亮剑6?18”的活动将分别以彩电、空调、冰洗、3C、厨卫、小家电等优势品类开辟六大主战场，在5月29日发起苹果冲锋站、6月12日发起空调厨卫冰洗冲锋战、6月18日发起彩电冲锋战等几大战役。其中，苹果将携手国美参战，这是首次由苹果官方支持的大型促销活动。王俊洲介绍，国美是苹果在国内最大的官方授权经销商渠道，去年以57亿元的销售额成为“苹果2014年度最佳经销商”。
&&&&至于苏宁方面，则将从6月初开始推出七大主题品类专场，移动端送出10亿优惠红包，在6月17日-22日期间更是会推出全场最低5折促销活动。“杀价”一如既往地凶猛。在其优势的家电品类方面，苏宁更是通过包销定制等方式来“确保”低价优势。据了解，本次618苏宁在彩电、空调、冰洗和厨卫电器合计招标完成25款定制机型，其中包括将投放10万台低于千元的合资品牌蓝光彩电，在空调方面苏宁则是直接向上游压缩机生产商订购了超过50万台压缩机，直接委托品牌厂商生产，将众多主流高能效型号的价格拉低于市场价近30%。
&&&&家电优势之外争扩品类
&&&&除了价格攻势凶猛之外，今年国美、苏宁还都做起了品类方面的文章，亮出各自在家电、3C等优势领域之外的布局。
&&&&记者从苏宁方面了解到，其全新服装城将上线，以韩都衣舍、裂帛、初语、茵曼等服装品牌吸引更多女性用户。超市品类通过苏宁各地农产品原产地的合作，将会推出包括从化荔枝、10万株乐山居杨梅、30000亩阳山水蜜桃、盱眙龙虾等农产品。而此前刚刚上线的苏宁易购众筹频道，除了农产品众筹外，也将推出公益众筹、娱乐众筹、股权众筹、房产众筹等一系列全新玩法。
&&&&此外，刚获批成立的苏宁金融也将推出“金临618”活动，以南京为核心辐射全国，届时苏宁易购宝将全面打通线下支付，南京上万家商户及北京、上海、福州部分商户接入易付宝支付入口，消费者刷易付宝可以享受高达五折的优惠。
&&&&而国美在线在618期间，一方面为用户打造线上“正品低价”超值体验，另一方面，全面加速布局用户大生活圈，包括家居家装、互联网金融、在线旅游等。近日618大促期间，“国美旅行”酒店预订业务就宣布正式上线，用户可以通过国美在线酒店频道预定高中低端不同级别的28万家酒店。
&&&&国美在线副总裁黄向平介绍，此次进军酒店预定业务采取的是与第三方OTA合作的形式。今年初国美在线已经上线了机票业务，并已规划景点门票、度假线路等产品。黄向平自信，国美在线以男性为主的用户结构，高客单价的平台特性，都将为酒店业务的未来提供更大的想象空间。
&&&&据艾瑞统计的数据显示，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，同比增长38.9%，但在线旅游渗透率目前只有9.2%，低渗透率的背后是巨大的市场空间，预计2015年在线旅游市场的渗透率将提升至10.5%，正式进入爆发式增长阶段。责任编辑：李群
免责声明:凡注明来源本网的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，欢迎转载，注明出处。非本网作品均来自互联网，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
> 您可能还会关注的
官方微信开通
家电微商城
家电采购通
供应商服务：
采购商服务：
?[专题]?[专题]?[专题]天猫 京东 国美哪个好？_百度知道
天猫 京东 国美哪个好？
还有亚马逊 苏宁，哪个好？
提问者采纳
东西也不错，国美就不要考虑了，而且服务比较好，天猫都是各家的认证店，快递都是合作式，快慢不一定，亚马逊外来的，可以从实体店拿货，京东的快递比较给力，根据各家不同情况而定，也可以直接快递到家，价格比苏宁等实体店都贵1--2百左右，苏宁的好处就是网上订想买电子产品的话，也不错
提问者评价
谢谢你的耐心解答，好详细呀
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
物美价廉；　　价格方面，京东和天猫 较为实惠，
最好的是京东和亚马逊；　　个人比较喜欢京东, 客服也比较混乱.　　产品种类方面, 比如上门退换货什么的. 天猫你就当没有售后好了.
苏宁和国美在网上买享受不了线下店的售后服务的，优惠活动较多，天猫最多；其次是京东和亚马孙，有保障　　售后服务和质量保障方面
个人觉得京东的东西还行。
您可能关注的推广
天猫的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁第a17版：要闻经济
电商火拼“6?18购物狂欢节”
京东国美苏宁天猫集体狂欢,工商总局:促销也不能任性
&&&&如果你问朋友下一个节日是什么，也许得到的答案并不是端午节，而是“6?18购物狂欢节”。每年6月18日是京东店庆日，因此京东在当月会推出一系列大型促销活动，后来，这一促销引来了国美、苏宁、天猫等电商的伺机加磅，把6?18衍生为年中大促的代名词。　　比起往年，今年的6?18也不乏亮点。6月1日起，京东、国美在线、苏宁易购、天猫等相继宣布开启今年的“6?18年中大促”，一场电商集体狂欢又将上演。针对电商大促频频出现的问题，近日国家工商总局表示，将对电商平台开展的节假日促销加强监管。　　提前布局6?18电商大战爆发　　5月20日，京东对外发布“6?18年中大促”战略，促销从6月1日开始启动，“全球直供、智能生活、网络金融、移动社交、全民娱乐和便利到家”六大主题狂欢Party成为焦点。除了好玩的游戏，多个品类的专场促销也正在京东移动客户端火热进行。　　在购物同时，京东用户可享受支付优惠。此外，6月17日-6月20日，京东移动客户端推全场白条分期免息福利。就在京东公布6?18活动细则当天，其竞争对手国美在线便在京东对面的盘古大观刊出“贵就赔300”的巨幅广告，引发围观和热议。　　随后，国美在线、苏宁易购、天猫相继发布各自的6?18攻略。其中，国美推出“五大贴身肉搏”、“六大秘密武器”；苏宁公布了年中庆“四大方程式”的各种玩法；天猫则联合2万多名商家，推出一系列“X计划”。上述电商分别在不同品类和业务上，共同对京东形成夹攻之势。　　当然京东也毫不示弱，近日有网友上传了一张京东6?18指挥部的内部照片，大大的条幅上写着“抓天猫，烤菜鸟”的口号，可见天猫仍是京东的主要对手。　　“节日”太多　不少网友不买账　　不仅电器、百货类，各大平台今年在海淘上也开打，如6.18元全线秒杀韩国　MCM　手包、美国MoveFree维骨力、日本花王纸尿裤等等。除了价格战，另一个值得关注的动向是移动端成了今年各商家必争的“主场”。以苏宁易购为例，其开通专属爆款抢购通道外，还在移动客户端推出系列互动游戏活动。而国美在线则斥资为10万员工开微店，通过移动端让用户在国美体系线上线下“自由穿行”。面对越来越多的“节”，不少网友并不买账。“凡是特价的肯定拍了说没货”。还有消费者出主意：如果没需求，就当不知道“618”是啥。如果恰好有需求，那就现在赶紧把价格记录下来，到时候哪怕没捡到便宜至少也不会被忽悠。　　电商大促将被“重点关照”　　电商平台密集造节带来成交量爆发式增长的同时，也引来越来越多消费者的吐槽声，每次网络购物节后也成为消费投诉的高峰期。来自中国质量万里行的统计报告显示，2014年“双十一”后的一个月，网络服务行业投诉量环比增长了28%，同比增长87%。　　6月3日，国家工商总局网站发布通知，将开展“2015红盾网剑专项行动”。通知表示，工商总局将针对消费者、经营者和媒体反映强烈的电子产品、汽车配件、服装鞋帽、儿童老年用品、农资及其他具有各地特点的重点商品和突出问题，强化对网络交易平台的重点监管，加大网络市场秩序整治力度，坚决打击网络商标侵权和销售假冒伪劣商品等违法行为。　　记者注意到，在此次专项行动中，强化网络交易平台的责任成为一项重点工作。通知中称，将加强对节假日等网络集中促销活动的指导，监督网络交易平台经营者公开促销规则，重点监督“七日无理由退货”、“退一赔三”等条款执行情况，并加大对网络交易平台违法违规行为的监管查处力度，严格落实平台经营者应负的法律责任。本报综合《法制晚报》
以上稿件、图片版权均属水母网所有，任何媒体、网站或个人未经书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用；已经书面授权的，在使用时必须注明“来源：水母网”。| 16:37:59||
张近东是个枭雄式的人物，有雄心，却也踏实；敢冒险，却也稳健
&2018年后，互联网的成本优势肯定比不过实体店&
在谈到企业驱动力的时候，苏宁董事长张近东突然变得很激动。
&我看最近网上有很多人退休，我认为这是他们缺少信仰、缺少责任的问题。中国改革开放给民营企业带来巨大的财富，我们从一无所有到今天拥有财富，我们更应该报答社会和国家。如果给自己留一个退路，退休无非是两种情况，第一是对企业没信心，第二可能是享受去。&
是的，他批评的就是马云、史玉柱等人。一向军人风格、霸气范儿的张近东似乎更正气凛然了：&中国为什么会出现这样的环境，50岁不到就说退休，还有那么多人欢送和欢呼，像崇拜神一样？我今天在这儿呼吁，我们民营企业家是创造者也是受益者，我们更应该奋斗和奉献，哪怕我们可能在未来把创造的财富投入掉，也可能把过去的成绩抹杀掉，但是我们毕竟有这段经历。&
严肃、野心、悲壮，50岁的张近东百感交集。这是他创办企业23年不多的个人情绪流露的时刻。他自己仍处于刚刚与全球顶级企业家思想碰撞的激情澎湃中，他所领导的中国最大的零售连锁企业则正处于大刀阔斧、充满风险的电商转型中。他既像在给自己打气，也像在给这场生死攸关的电商大战赋予诗意的寄托：&没有任何一个人可能永远保持青春，关键是你是不是把青春奉献给了社会，这是最重要的。&
记者在苏宁南京总部见到张近东时，他刚从美国回来。今年5月，张近东去西雅图参加2013年微软全球CEO大会（还有两位中国企业家：联想集团总裁兼CEO杨元庆和百度董事长兼CEO李彦宏），与巴菲特、盖茨等人交流。&巴菲特80多岁，盖茨50多岁，他们有那么多财富，还在生命不息，战斗不止。&他之后还相继拜访了亚马逊、百思买等业内标杆公司，&这些交流激发了我的很多思索，恨不得马上回来工作，把苏宁的管理推到另一个高度。&
不管张近东主动还是被动，苏宁已经被绑上了电商时代的战车。2013年2月，这家年销售额超过2000亿元、有1700家门店与18万名员工的零售巨头，启动了公司历史上最大一次变革：将线上零售业务提升到未来核心竞争力的战略高度，线上线下同价，要做中国的&沃尔玛+亚马逊&。张近东希望，2020年苏宁门店销售额达到3500亿元，同时线上销售额也达到3000亿元。
马云早前和王健林打了1个亿的赌：2020年电商将在中国零售市场占50%。张近东跟自己打了一个上千亿的赌。这个赌不仅赌注巨大，而且电光石火，时间提前。张近东炮轰竞争对手：&电商低价是伪命题。&原来的苏宁电器公司改名为苏宁云商集团股份有限公司，认定未来中国的零售模式将是&店商+电商+零售服务商&。&2018年后，互联网的成本优势肯定比不过实体店。&苏宁副董事长孙为民说。
王菲唱：&上帝在云端/只眨了一眨眼&&有生之年/狭路相逢/终不能幸免&&&如果说传统零售业是罗马帝国，电商则是斯巴达克斯，消费民主化冲击帝制，零售业和电商人为消费者利益浴血奋战。张近东不想做僵化保守的罗马帝国，他想同时拥有战斗力强大的罗马军团和英勇无畏的斯巴达克斯。于是，苏宁自我革命，苏宁开炮。
张近东原本可以比马云更早成就电商霸业的，但他不喜欢互联网的投机文化。这种分歧，是实业家与互联网企业家的冲突，但却最终殊途同归。
2001年互联网概念大热，苏宁股份制改造筹备上市，券商鼓动苏宁用互联网概念上市，但苏宁坚持用商业连锁概念。苏宁高级副总裁孟祥胜回忆说：&商业零售是我们最熟悉的，让我们突然把自己的优势全部甩掉，去搞一个搞不明白的互联网，做企业哪有这么做的？&2004年7月，苏宁在国内上市，市值一度攀升至1000多亿元。现在，是400多亿元。
这家中国体量最大的民营企业之一，2009年攀上巅峰：全面击败老对手国美电器，成为中国零售业老大。&美苏争霸&的十年是中国家电连锁零售的黄金十年，但此后形势急转直下，电商时代来了。孙为民说：&现在不做互联网是等死，做互联网是找死。&
中国商业联合会今年5月31日公布2012年中国零售百强榜，首次将电商列入榜单，共有8家入围。苏宁依旧是榜首，年销售额2327亿元。紧跟其后的是天猫，年销售额2194亿元。国美电器以1175亿元位列第五，京东以758亿元位列第七。
电商侵掠如火，而线下零售企业的增速在暗示着它已经失去了想象空间。8家电商的合计销售规模为3459.6亿元，占整个百强的比重为14.5%；平均增长速度达134.1%，比百强整体销售增速高出113.9%；传统零售企业2012年同比增长11%，比2011年放缓9.9%，创2005年以来的增速新低。
日，京东创始人刘强东向苏宁、国美发起价格战，目标直接对准它们的命根子：大家电。这场突兀的价格战，将线上线下的交锋摆在台面上。苏宁被打了个措手不及。凡客诚品高管团队在价格战后拜访苏宁，时任凡客诚品高级副总裁的王春焕感觉到，苏宁当时还未完全平复。
张近东还未品味巅峰的愉悦，就面临行业危机。虽然他仍然对虚拟经济有看法，&现在这个热、那个热，虚拟经济确实带来了很多投机，带来很多财富的快速积累，但是他们绝对不能破坏市场的规律，不能破坏社会每一个人的价值&&靠劳动，靠点点滴滴的积累，靠创造的精神。&但他对电商冲击很有自信：&从外部看，苏宁向电商转型有壮士断腕、豪气的感觉，但我认为我们是水到渠成。我们有创新，有技术应用，但是没有投机，一切技术和模式创新围绕企业的核心竞争力，永远坚持我们为消费者服务的能力。&
在2011年电商狂飙、京东突进的刺激下，苏宁做新十年战略发展规划目标，提出&科技创新，智慧苏宁&，试水线上，扩展品类，增建物流基地，2013年确立线上和线下高度融合的&云商模式&。这既有外在竞争压力的缘故，又有内部业务扩张的需求。
永乐电器创始人、国美前董事局主席陈晓告诉记者：&家电零售已经不能承载苏宁的规模和成本了，它需要扩张品类支撑更大的营业额，摊薄运营成本，所以苏宁要从家电零售业扩张到全品类。&
在2012年苏宁全国视频会议上，公布来年将进行的苏宁云商组织结构调整方案，张近东说：&集团已经确定了，必须坚定不移地推动，谁也不能提出异议。谁敢否定，就把谁开掉。&新苏宁分为三大平台（连锁平台经营总部、电子商务经营总部、商品经营总部）、28个事业部，原44个全国大区重新规划成60个大区；将在2015年建成60个物流基地、12个小件货品仓库，实现国内物流的无缝对接，支撑万亿规模的销售。
虽然电商不是动员式、重兵式的玩法，但罗马军团的效率和战斗力曾经让苏宁从家电零售江湖的血雨腥风中杀出，也令天猫、淘宝、京东等电商轻骑兵望而生畏。张近东还说过另外两句话，同样具有这种魄力和铁腕。
一是1999年苏宁历史上第一次重大转型：从起家的空调批发业务调整为经营综合电器，在全国开设连锁店。当时空调批发占苏宁90%的业绩，一下子砍掉几十亿元的业务，很多高管反对。张近东斩钉截铁地说：&这是既定事实，大家不要再纠缠这个问题，现在应该讨论的是怎么转。谁再反对，就把谁撤掉。&
二是日苏宁上线信息化ERP系统，很多部门抱怨新系统增加了工作量，操作繁琐，影响销售。张近东说：&谁再敢批评新系统，就把谁给开掉。&IT系统是零售企业竞争的关键武器。苏宁早在1999年就建立全国网络系统，2000年上线国产ERP，2005年与IBM、SAP合作，搭建以资源管理为核心、共享服务为平台的管理框架。如今，张近东和高管们可通过手机随时随地查看苏宁全国任一门店任一商品的销售情况。
从今年6月份，苏宁宣布真正实现线上线下同价。张近东直斥&电商低价是个伪问题&。他掀开了电商最核心问题的面纱，这是剑气之争，也是灵魂之争。
众所周知，低价是电商最大的一个优势，张近东为什么要挑战这个基本面？
他说：&电商说价格便宜，那是骗人的。价格的组成是多方面的，是供应链、后台、规模、你的服务能力的综合体现，怎么可能搭一个虚拟平台就价格比别人便宜了？我觉得这完全不符合逻辑，这是一个伪命题。&
张近东说苏宁有个想法还没对外正式发布，&你们杂志可以把我这个话讲出来，哪怕提前发出来也没关系：苏宁要打破这个价格的伪命题，我们要真正通过我们的能力，通过我们自己组织，通过我们先进的模式提供给消费者真正有竞争力的服务和产品，这是苏宁最终成功与否的根本。&
他语带机锋，&你靠投机，靠玩小聪明，靠耍手段，是不可能持续的。就像所谓的退休，我就怀疑这些退休的人看到自己的问题没法解决就回避。&
苏宁如何实现线上线下统一价格呢？苏宁云商总裁金明说，其线上线下的商品由三大平台中的商品经营总部进行统一采购，拥有销售定价权，连锁平台经营总部和电子商务经营总部则负责各自平台的日常运营。苏宁线上（即苏宁易购）和全国1700家门店可以实现五个方面的共享：商品资源、展示、物流、支持和推广，确保所有资源全面向供应商和消费者开放。苏宁Expo超级店、南京新街口店店长李俊说，如果苏宁易购有图书促销，他们线下也会同步进行。
金明举了个例子，一部手机在苏宁易购是3000元，在京东也是3000元，但在苏宁门店也可以是3000元，&价格就可以趋同，相关亏损通过规模效应弥补。&
在北京中关村东路与北三环西路的交界处，是苏宁Expo超级店联想桥店。它面积一万多平米，销售3C、家电、家居、家用等以家庭需求为核心的消费品。在苏宁的转型战略里，大约10%-15%将是Expo超级店。在联想桥店，最显眼的招牌是&6月8日线上线下同价&。本刊记者在手机柜台随机挑选了一部酷派9960，店内售价2999元，店员说还有礼包可送。他在电脑上打开苏宁易购，这款手机也卖2999元。他又打开京东，显示售价3399元。
对消费者来说，苏宁相当于海陆空三军作战。在苏宁易购下订单后，收货地址若在联想桥附近，同时苏宁联想桥店有货，后台系统就将订单匹配到联想桥店，苏宁易购配送员直接到这儿取货，再送到消费者手里，最快3小时左右。&以前网上的订单不能在店里取货，要从苏宁易购的仓库调过来，到店里提货是6月8日之后的事。&穿着苏宁易购黄色T恤的配送员张磊（化名）说。
网上下单、门店提货，这部分业绩又怎么计算？在苏宁南京新街口店，李俊说，&这部分业绩算门店的。&那苏宁易购会不会觉得不划算？&不会，我们是一个公司，业绩最终是整体的。&
淘宝商城（天猫）创始总经理、华平资本高级顾问黄若认为，采购可以集中，但线上、线下的价格不是苏宁自己能决定的，而是由竞争对手决定的。假如京东3C的加价率（即成本利润率）是5%-6%，国美可能是10%-15%，一方面苏宁要在线下和国美竞争，另一方面在线上要和京东竞争。价格只能由各自的市场决定。&苏宁能做到的是5万种商品，选1000种，线上线下同价可行，但5万种同时线上线下同价，我认为不可能。&
黄若说：&张近东是有野心的人，但野心需要建立在可操作的基础上。我很佩服他的野心，但对线上线下同价的可行性打问号。&
张近东解释说：&我们的同价不是简单标价的同价，是我们整个体系对消费者服务能力的统一标准。当然在服务过程中，可能由于区域人员的能力和产品的差异等等会有个性，但是我们服务的标准化是不变的。&苏宁高管对于具体如何定价（可理解为商业机密）都语焉不详，倒是愿意讲零售的本质和指摘竞争对手。
零售的本质是什么？金明答道：&采购、供应、销售，围绕着消费者需求，来做采、供、销的一体化、流程最短化、服务的最优化。&
苏宁易购内容产品运营中心常务副总监闵涓清答：&管理、效率、成本、团队、服务。&而孙为民则说：&网购更多是靠系统推进的，为什么叫大数据？你跟顾客是看不见摸不着的。零售永远是科学加艺术，一线销售是非常考验人的，你得凭经验判断这个顾客的身份、年龄、偏好，这些信息在网上是永远掌握不到的。&
至于对手的价格优势，孙为民说，京东背后有投资者烧钱，淘宝的竞争力则部分来自电商不交税。淘宝上700万卖家，平均销售额不到15万元，如果有几个上亿的大卖家，90%的卖家可能年销售额在10万以下，中国税法规定一年销售额24万以下不征税。更不要说不开发票、营业税、增值税的复杂情况&&
今年两会，张近东提出电商法治化、加强税收监管的议案，引起很大争论。苏宁一位匿名高管说，这其实触动了淘宝的命根子，阿里巴巴要整体上市估值1000亿美元，不能有法制的瑕疵。对此，阿里方面不予置评。
打赌这事儿，张近东早就玩过了。2006年，&美苏争霸&最激烈的时候，张近东对黄光裕说，苏宁要是做不过国美就送给你。2009年第三季度，苏宁在销售额（406亿）、门店数量（885家）上全面超过国美（314亿，742家）。
他还被卷入另外一场&赌局&。2012年8月，在弘毅投资2012年年会上&&弘毅是苏宁的机构投资者，张近东说，如果苏宁易购增速超不过京东，他将送给每人一台OLED电视。这个玩笑被媒体炒作为：如果他输了，将公司送给刘强东。刘强东当真，在微博上回应。孙为民说，这就说明差距，黄光裕绝对不会拿这种赌注来说事儿。
此赌不了了之。苏宁易购2012年销售额为152.16亿元，同比增长210.8%，总收入为183.36亿元，未能达到年初200亿元的销售目标。京东2012年交易额达到600亿元，同比增长185%。
在中国大的民营企业家里，张近东是个枭雄式的人物，有雄心，却也踏实；敢冒险，却也稳健。金明用四个词形容老板：严厉、果断、执着、韧性。孙为民则佩服张近东一直有创业的激情，他记得苏宁1999年二次创业时，管理人员不到200人，一年赚几千万，张近东说，&我们分一分，十年不干活都够吃了，但是我们继续投入的话，说不定一年就没了，这就是大家干还是不干的问题。&
家电专家、夸父企业管理咨询机构首席顾问刘步尘说：&2008年黄光裕出事，虽然是苏宁后来居上的契机，但为何不是五星电器超过国美呢？更根本的原因是，苏宁的运营效率高于国美。&
虽然苏宁在争购永乐、大中时输给国美，但孙为民说，这个并购某种程度上在帮苏宁，国美短期增加了规模，但整合只能负重前行。
2011年，国美连开400多家店，苏宁也疯狂开了460家店。孙为民说：&我们很清楚这是个错误的决策，但有时候不一定是正确的决策才可以打胜仗。你错，我也错，就看谁承受错误后果的能力更强一点。国美内部整合问题没有解决，再激进扩张的话，是错上加错。&
闵涓清记得，&我们老板讲做零售永远是跑马拉松，要懂得什么时候蓄力、什么时候领跑、什么时候加速，把握好节奏。&
为了向电商转型，张近东和高管们花费三年来梳理、推演、筹备。他说：&我们必须深思熟虑，如果我们有丝毫偏失，就会让苏宁偏离航线。包括我在内，苏宁管理者有巨大压力，每做一件事，小心翼翼，如履薄冰。&
2008年金融危机，苏宁暴露了在选址标准、商品规划能力、店面坪效、供应链管理等方面的问题。2009年3月，开完两会后，张近东返回南京，召集高管开会讨论苏宁转型，从当天晚上7点一直开到次日凌晨四五点钟。苏宁高级副总裁孟祥胜说：&苏宁原有和供应商打交道的模式，没有建立起属于自己的零售专业能力，依靠供应商的资源驱动公司发展，没有建立起完全的市场推广能力，有时候工厂供货又跟不上。店开得越来越多，质量参差不齐。&
该年，苏宁易购正式上线，苏宁控股收购日本乐购仕。金明说：&乐购仕可以帮助我们引进日本的生活电器、化妆品等商品，帮助我们扩大商品品类。我们也在研究日本的零售业，它们对零售的理解、对消费者的尊重有独到之处。&
但是，张近东发现高管对电商转型的必要性和方向认知滞后，员工观念转不过来，&如果平台不能支撑我们做这件事，我们就炸掉这个平台，另建新平台。&2010年，苏宁易购和乐购仕被划拨成两个独立公司，授予独立的采购权和经营权，配备完整的人财物职能部门。
2011年，苏宁增资绝对控股乐购仕，正式提出线上线下并行发展的战略。作为电商后来者，苏宁奋起直追。2012年，苏宁以6600万美元收购母婴电商红孩子。
红孩子首席运营官陈爽对《商业周刊/中文版》说，&红孩子的业务只有十来亿元，相比苏宁的千亿规模不值一提，但是红孩子的收购被张近东提到比较高的战略高度，一是为了线上渠道的团队与经验，二是为了多品类战略。&
苏宁云商财务执行总裁、电子商务执行总裁任峻说，今年5月，红孩子母婴频道和缤购美妆频道整合进苏宁易购之后，苏宁平均每个UV访问页面增加1倍。他表示，接下来苏宁将继续收购互联网公司，主要是两种类型：一种是垂直电商，另一种是流量入口网站，包括互联网和移动互联网。
2013年2月，苏宁完成组织架构调整。2013年，苏宁建成24个物流基地，新开工21个，未来几年用于物流的投资将达到180亿元-220亿元。为此，苏宁2012年定向增发股票筹措资金47亿元，又面向公众发行不超过80亿元的公司债券。
增发颇让苏宁伤元气。2007年，张近东决定增发，当时股价定在十二块多，因为审批程序变化，增发耽搁，最终拖到2012年，股价是七块多，一些机构放弃。张近东依旧按照原定价格认购，自掏腰包35亿元。孙为民说：&他浮亏十几亿元掏出大头，你说他能不大气么？&
在增发中，弘毅投资出资金额12亿元，对苏宁溢价42.9%，一度浮亏几亿元。联想控股董事长、弘毅投资董事长柳传志告诉本刊记者：&赵令欢（弘毅投资总裁）向我汇报时，我只问了他两个问题：一是你们认为苏宁同时做线上线下的方向是不是正确的？和你们的看法是不是一致？他们认为没问题。二是苏宁是不是真正做到了线上线下并行？赵令欢派人在苏宁待了半年多，一直盯着。我说这就够了，至于购买时的股价高低，我觉得没什么问题。&
1998年夏天，苏宁在南京销售火爆，一天卖出两三千台空调，按照20%的毛利计算，一天能赚一两百万元。但由于苏宁在南京工人储备不足，安装作业能力跟不上，很多顾客投诉。为了保障售后服务，张近东损失上千万元的利润，暂停销售，重新消单。他从其他地区调了几百名员工，坐飞机到南京安装空调，他们不熟悉南京街道，一律打车上门安装。孟祥胜说：&只有企业创始人才能真正地牺牲短期利益，用长远眼光看待企业的发展。&
做了云商之后，苏宁决定就电商的未来再打一个赌。
孙为民说：&2018年后，互联网的成本优势肯定比不过实体店。一是互联网的体验不如实体店，二是互联网的成本问题。2015年至2018年是电商的黄金发展期，将对实体店产生巨大冲击。但之后，实体零售会出现分化，有人会退出，有人会做线上线下的融合。能活下来的实体零售企业有两种：做融合的企业，和拥有自有物业、自有资源的企业。2018年后，互联网的成本会越来越高，自有物业、自有资源的优势就会慢慢体现出来。&
张近东从美国企业找到了印证。他跟亚马逊CEO贝索斯交流，&他们也非常惊讶我们在走线上线下的融合，也感到压力。&苹果坚持实体店，微软在西雅图建了很大的体验店，亚马逊也在开线下体验店，&实体店保证高端和用户体验，这是一个趋势，所以线上要沉下来、进入实体，线下一定要拥抱互联网，真正围绕消费者服务，这是我们最终的归宿。&
黄若认为，短期内电商会继续提升在社会消费品零售总额中的份额，但2018年份额达到20%就是极限。这是人性决定的，人是群居动物，有社交需求。尽管在网上看电影免费，但人们还是会花钱去电影院消费。
麦肯锡零售业务高级经理龚方认为，线下企业一部分成本来自于商业地产的价格太高，但随着商业地产过剩，价格下降，电商对传统零售的价格优势就不会那么明显了。电商的物流成本也不可能一直让电商背负。当消费者在选择电商还是选择自己去实体店购买之间选择犹豫的时候，就是线下零售与电商各自的商圈发展到了边界。在美国，前十大电商里有九家是传统企业做的。
陈晓也观察到，中国市场的零售价格很高，大型商业流通企业其实是消费者的敌人，它们的渠道成本越来越高，渠道效率越来越低，渠道流失越来越严重，最后导致消费者买单。
&今天消费者是弱势群体，对价格不敏感，零售企业的决策者如果没有从这一点上去思考问题，他就不应该成为中国商业的领袖人物。&
2012年，苏宁易购快速增长，年销售额达到183亿元，在自营B2C中仅次于京东。但是猛攻猛打，诟病很多，主要是用户体验不好。
电商分析师李成东说：&苏宁先制定一个规模目标，按照目标去做，是以规模来驱动，不是以用户体验做驱动。2012年苏宁易购基本把所有品类都扩充完了，没有经验，用户体验差，采购不专业，卖都卖不掉，能不负毛利吗？&
红孩子做母婴社区运营，在各个城市组织活动推广，对习惯买报纸版面打广告、散发海报的苏宁来说，都是新鲜体验。&8&15价格战&后，媒体报道刘强东说&没想到苏宁会真的打&。有人跟孙为民说互联网就是这种玩法，孙为民感叹：&价格战这么严肃的事，怎么能这么玩呢？&黄若对苏宁线上长远看好，他们的商品组织、供应链远远好于电商，不足之处是不懂互联网的玩法。
苏宁是一家等级严格的公司，高管大多穿着统一的工装&&黑色西装；食堂分为高管、经理、员工三个级别，刷卡进入。本刊记者去采访张近东，在苏宁大厦入口登记，过安检，坐电梯到十七楼会议室。十七楼与十八楼都是张近东的办公区域，乘坐电梯到这两层需要单独批准。
纪律和严谨，注重标准化与快速复制，塑造了苏宁的战斗力和企业文化，但如何适应互联网文化成为新的课题。2012年初，为了支持线上业务，苏宁一次性调拨1500名年轻干部到苏宁易购。苏宁执行力很强，雷厉风行，上午通知某大区总经理调任到另一大区，下午其就收拾好行李前往赴任。2013年苏宁架构调整，晋升员工20000名，其中中高层干部3000多名。苏宁执行了10年的&1200工程&（即每年招收1200名大学应届生），但远远满足不了今天的庞大胃口。
虽然苏宁有多种激励考核制度和信息系统，但这么一艘巨型航母，只有张近东的意志和智慧才能驾驭。张近东说，他现在最关注两件事：一件是战略方向，另一件是人才培养。
晚上12点，苏宁大厦依旧灯火辉煌，十多辆出租车停靠在路边趴活。张近东也常常在这时甚至更晚才乘坐他的奔驰600离开公司。他一周工作七天，&起来就工作，工作累了就回家睡觉，工作就是我的乐趣。&
他希望像巴菲特一样工作到80多岁。孙为民说：&苏宁能够在这个时候转型，与张近东本人关系很大。他年富力强，有创业的激情与能力。&张近东今年50岁，比马云年长1岁，大刘强东11岁。
来源：商业周刊中文版
作者：李志刚
编辑：fang
癞蛤蟆想吃天鹅肉
不想吃天鹅肉的蛤蟆不是好蛤蟆}