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020营销模式是什么？O2O模式有哪些？--91投融学堂
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& & 来源： 互联网整合& &
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　　91投融学堂上一期给大家讲解了，为了让广大企业做好O2O营销，今天我们一起学习探讨一下O2O营销模式有哪些。
　　我们先回顾一下什么是O2O模式，O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。
　　O2O有哪些模式？
　　（1）团购
　　团购是从电商市场里细分出来的，团购模式日渐成熟，因此被认为是O2O的代表性模式。团购包括的餐饮类、服务类和娱乐类已经基本涵盖了本地生活服务的所有项目。
　　但是团购更多的依赖互联网，没能完全地与移动互联网相融合，而且由于需要提前预约，消费者更多的&计划性消费&，不能满足即时需求。另外，由于团购是的薄利多销的服务，毛利较低，商家更多的用它来做营销，营销的目的是为了获得更高的利润，但目前团购这一作用不是非常明显。团购是商家用来清库存（空位），合理利用资源的有效促销手段，但并非最理想的O2O模式。
　　（2）优惠券
　　手机优惠券是结合了移动互联网的最为基础的O2O模式，用户只需在就餐时向商家出示手机上的优惠券即可，商家通过利用优惠券做营销吸引消费者光顾。这种形式非常实用，用户使用方便，商家也很受益，但对于优惠券平台运营商来讲，优惠券实际带来的效果难以评估，盈利模式不好把握。
　　优惠券O2O确实简单实用，但只是处于O2O市场的初级阶段，并没有太高的准入门槛，互联网巨头都可以提供类似的服务。而且随着O2O市场的进一步发展，商家也不会只满足通过优惠券的形式吸引消费者，因为这种形式商家根本无法与用户建立更深入更直接的联系，所以关于O2O的客户关系管理需求产生了。
　　（3）微信
　　不知不觉中微信与O2O之间形成了密切联系，媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望，微信即将拥有3亿用户，对于本地生活服务类商家来讲，这3亿用户就是巨大的潜在市场。商家希望通过微信建立CRM，把本地生活服务市场形成与网络零售市场相同的数据化管理方式。这样一来，第一，商家便于对客户关系管理;第二，将会形成精准可持续的营销渠道;第三，可对自身的经营状况进行数据化分析，进而提高资源利用情况，提升服务质量。
　　对于用户来讲，这种&微信模式&的O2O既可以在好友圈内进行互动，又可满足突发的即时性消费需求。比如，可通过微信与好友互动到哪家饭店聚餐或者走在路上时可以寻找附近满足需求的餐馆，通过微信预订座位点餐等。这种方式缩短了用户与商家之间的空间距离，用户可随时了解目标餐馆的具体情况。虽然这种形式的O2O普遍适合本地生活服务的各类市场，但不同本地生活服务还需要进行不同的交互设计。
　　相比团购与优惠券模式，&微信模式&O2O更为高级化，更为理想化，但目前还未能真正成型，而团购与优惠券形式的O2O已经发展的较为成熟，但仍显得较为初级，对于用户与商家来讲，这两种形式的O2O只是过渡性产品，并不是理想O2O的最终形式。现在行业对微信O2O抱有很高的期望。
　　（4）移动支付
　　O2O代表了本地生活服务市场的发展方向，移动互联网又是O2O模式的主要载体，本地生活服务将会与移动互联网紧密结合，移动支付则担负着结合后的资金流通重任，移动支付对O2O市场的重要性可想而知。
　　阿里在去年年末的时候测试了可能命名为&卡宝&的移动支付工具，外界推测&卡宝&可能是支付宝在移动支付领域的新名，目前，支付宝是O2O市场最有力的竞争者之一。
　　（5）双线销售
　　有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O。有些人分的更细，把线下（实体店）和线上（网店）有机融合的一体化&双店&经营模式称为OAO（Online And Offline），但还有些人更喜欢把这类商品零售企业称为B2C，不管叫什么，这种模式的线上线下双零售渠道结合的形式，已经颇具代表模式，这是传统零售企业做电商的集体表征。这种模式从规模上做的最好的是苏宁易购。
　　O2O模式有哪些？91投融学堂总结了020的五种模式可能在今后被发展得更多样化，最后的020模式最后究竟是什么样的，现在谁也说不清楚。
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餐饮系统为您分享餐饮020模式如何从概念到服务
来源：餐饮系统 作者:餐饮系统 更新时间: 16:05:37点击次数:
餐饮O2O现在大家都在关注，现在讲究自媒体，小而美的去中心化，分布式的互联网模式。每个餐饮商家都应该能够有自主的独立的客户管理模式CRM方式，客户资源和交易数据都应该掌握在自己手里，形成粉丝经济，而不应该再走淘宝、团购这样的平台模式，把自己的客户引导到平台上，最后平台再以海量用户反过来跟商家收钱，这太不值得。比如淘宝推出的淘点点，就还是在用淘宝的思路，妄想做一个很大的服务平台，提供订桌、点餐和支付服务，将商家集中在淘宝的大盘子里，先用免费作为诱饵，等到商家多了，再搬出收费这套。
O2O对餐饮行业的颠覆性在于宣传革命和数据管理
餐饮O2O对商家来说，是做全场折扣的优惠卷合适还是套餐更加合适?是以折扣来吸引客户还是送餐服务?想要弄明白这些问题，商家必须要清楚的认识到O2O对于传统餐饮的优势，O2O的颠覆性到底在哪里?具体来说，可以分为以下两方面：
一在于宣传方式的革命性。比如原来火锅店有新优惠活动，还是要找媒体资源的平台进行广告投放，不论是本地报纸，还是自己印发宣传单，或者是短信群发，这些还是原来的宣传模式，而微信等O2O工具的出现，让商家可以很好的管理自己的用户，并推送消息，省去了重复的宣传投入成本。
二是用户数据更加便于管理。餐饮行业要做O2O，必须要打通用户点单这个过程，让用户通过手机就能够自助点单，不论是堂吃点菜、还是预约订桌或者订购外卖，这些用户的交易数据都能够很好的收集下来，这样有效的通过数据分析，对顾客的重复消费力，给与积分积累、会员折扣等不同的优惠折扣。
O2O平台并不是适合所有商家，做好自己即可
谈论O2O我更加倾向于从个体商家的角度去讨论，如何进行O2O ，如何去做社会化营销，去使用微信。不论高端低端，只有顾客掌握自己手上，能够被你施加影响的才是有价值的。 路边烧烤摊，都可以用微信玩出粉丝经济，不借助O2O平台这真的很难吗?
有人和我说O2O对于餐饮来说，就是LBS+点评模式最靠谱，自己玩CRM，成本不小，不是小店能玩转的。现在餐厅像海底捞那样自己玩的并不多，反而是像美团，大众点评，淘点点这样的平台特别多。平台模式对资源和团队的要求太高，在我看来LBS+点评这种方式是海量平台的思路，比如百度地图，腾讯地图，淘点点之类的BAT的模式。做平台，用户资源永远都在平台上，商家都利益的敏感性最高，他们是希望通过平台能带来顾客的，一旦无法带来新顾客抛弃就理所当然了。
至于小店是否就真的无法玩转O2O，这里我要持保留意见。比如说雕爷牛腩和黄太吉，他们是自己做的社会化营销，自己做的粉丝积累，他们的餐厅在大众点评上的分数其实并不高，东西也不见得有多好吃，但是他们有自己忠实粉丝群体，这些粉丝不会受这些平台上的用户的打分去动摇自己的喜好，喜欢的喜欢的要死，不喜欢的你再讨好用户也没有用。
对餐馆来说一直需要解决的配送问题，以后会有专门的第三方配送服务团队，这些资源是可以整合起来利用的，比如用劳务派遣的方式，中午就安排两个人送餐工到你店里服务3个小时，下午又可以为甜品下午茶配送，晚上又能配送夜宵，这样才能有效合理的做到配送人员的合理安排。每个城市未来都会有送餐同城服务公司，小店很难自己什么都做，人力物力都跟不上，所以我建议和同城送餐公司合作，利用平台，而又不寄生于平台，简单易于操作。京东一直在投资做物流就是这个原因，这块未来1小时配达那将是巨大的核心竞争力
平台吸引新用户，自建维系老用户，两者没有本质冲突
自建的O2O(主要是指微信)个人不建议委托运营，委托运营的永远都做不好的，因为每天的情况，只有商家自己最清楚，人人都是自媒体，大家关注你小店的微信也是希望看到最真实的你，有血有肉的老板，是人与人之间的沟通，所以代运营的一般都只知道发广告，而不知道跟用户有朋友间的沟通。
商家自己做微信实际上投入成本并不高，实则比上平台还有便宜，比如新开张的餐饮店，需要宣传，需要曝光，最直接的选择就是上团购，上去了确实增加了曝光，但是利润空间比挤压，团购网站还要抽成5%左右，商家是有口难言。
再小的个体都是个品牌，但对于个体店家来说，很多店家对于善用社交工具(不单单是微信)来进行传播跟顾客服务的方式，目前看来其实都很单薄，用户的需求不断在变化，一个商家要做到一个满足传播的效果，并且&持续&推动传播扩散，本身也是一个成本，而对很多小本创业的店家来说，这根本不是可以玩的，小打小闹的整个微信平台，让过路客户扫一下，两三个月下来搭配一下活动粉丝也不过两三百，回头还有限，该坚持还是该放弃就成问题了。
商家首先需要想好的是自己对微信的定位，如果商家寄希望于上了微信进行互动就能够立马有订单暴增，这肯定是不现实的，这需要一点点的积累，健康的餐饮店我认为粉丝每日新增有30多个就已经是很健康了，不要太急于求成，这是个慢慢积累的过程。
笔者和一个做平台的人沟通过，他是这样看商家自建O2O的，&几年下来我的观察潮流一般也都是这样，一段时间疯平台大家都在上，过段时间平台的问题出现了，各自就开始单飞，飞久了太辛苦了，又想到平台，市场就是这样一直在流动，所以两边线各自保留一条路走，市场在哪，生意就在哪是最好的作法。我也是做平台的，不过我还挺鼓励我的商家不要都依赖平台，自己玩也不错，点子创意这些都可以挥洒出来，平台毕竟有一定的限制在，要怕不靠谱，拉平台做流量垫背是不错的选择。&其实对个体来说，完全可以两条腿走路，平台吸引新用户，自建维系老用户，这两者完全没有任何冲突，别人的平台去参与引来用户，再用自己的平台去积累用户。
顾客掌握在自己手上是好的，但现在的主流工具都遮掩这一段，就算说微信是自己掌握自己客户的手段，但说到底你还是在替腾讯做数据。作为商家要是没有CRM做二次分析，其实用户价值并不高，可要是想做CRM，对于很多商家来说，那就是门槛了。
这里实际有个很大的误区，就是微信上的用户是不是你自己的? 微信、微博、淘宝都是互联网的基础提供商，我们不用辛苦去自建这些工具和平台，只要在平台上利用这些工具，生意做起来也也能赚到钱。 微博从模式上可能还没有找到商业模式没有赚到钱，但不妨碍在上面混的早的大V有了影响，有了名气，然后到线下去赚钱，比如琢磨先生，在微博上做出的人气，在线下开演讲赚的粉丝钱。通过微信公众号影响力变现的人也不在少数。
商家要做的是如何把线上的人气落到地下，这才是重点。不然只是微信点个外卖,跟传统B2C 有什么区别?还是没有形成O2O的闭环进入体验经济的模式。接下来的十几年80后成为社会主力，90开始成为新兴市场，市场是越来越年轻的，选择用微信作为点餐工具，就已经是删选掉了年纪过大，跟不上时代的腐朽老顾客。
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