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一、业务简介
智能应答是上海移动为手机用户推出的一项新型通信业务。当您不方便接听电话时，可以将手机设置为忙碌、休息等模式，礼貌谢绝许多不必要的来电，但重要来电仍然能接通。同时，被谢绝的来电，您将收到短信提醒。 用户可以通过拨打电话、发送短信、WEB、WAP等方式进行业务功能设置。具体使用方法请看。 处于忙碌、休息等模式时，不影响用户拨打电话和收发短信。
二、业务特征
1 模式设置
(1) 在线模式：手机处于在线模式时，没有任何智能应答功能，所有来电都可以直接打进来。 (2) 忙碌模式：用户将手机设置为忙碌模式后，主叫会听到提示音：“您拨打的用户现在不方便接听电话，如果您有急事需要接通电话，请不要挂机或按1，如您不想打扰对方请挂机”。由主叫决定是否继续呼叫。 (3) 休息模式：用户将手机设置为休息模式后，主叫会听到提示音：“您拨打的用户正在休息，如果您有急事需要接通电话，请不要挂机或按1，如您不想打扰对方请挂机”。由主叫决定是否继续呼叫。 (4) 开会模式：用户将手机设置为开会模式后，主叫会听到提示音：“您拨打的用户正在开会，如果您有急事需要接通电话，请不要挂机或按1，如您不想打扰对方请挂机”。由主叫决定是否继续呼叫。 (5) 上课模式：用户将手机设置为上课模式后，主叫会听到提示音：“您拨打的用户正在上课，如果您有急事需要接通电话，请不要挂机或按1，如您不想打扰对方请挂机”。由主叫决定是否继续呼叫。 (6) 开车模式：用户将手机设置为开车模式后，主叫会听到提示音：“您拨打的用户正在开车，如果您有急事需要接通电话，请不要挂机或按1，如您不想打扰对方请挂机”。由主叫决定是否继续呼叫。 (7) 出国模式：用户将手机设置为出国模式后，主叫会听到提示音：“您拨打的用户现在正在国外，如果您有急事需要接通电话，请不要挂机或按1，如您不想打扰对方请挂机”。由主叫决定是否继续呼叫。 (8) 勿扰模式：用户将手机设置为勿扰模式后，主叫会听到提示音：“您拨打的用户现在无法接听电话，请稍后再拨”。来电被拒绝。 (9) 隐身模式：用户将手机设置为隐身模式后，主叫会听到提示音：“您好，您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨”。来电被拒绝。 (10) 飞机模式：用户将手机设置为飞机模式后，主叫会听到提示音：“您拨打的用户正在飞机上，无法接听电话，请稍后再拨”。来电被拒绝。 (11) 代接模式：用户将手机设置为代接模式后，主叫会听到提示音：“您拨打的用户现在不方便接听电话，正在为您转接机主的代接号码，请稍等”。提示音播放完成，会将呼叫转接到代接号码上。 用户可以设置模式的持续时长，时间到时，系统会自动将手机恢复为在线模式。 提示：白名单用户拨打处于任何模式的手机，将直接接通。 2 白名单设置
用户可以设置白名单号码。手机无论处于何种模式，白名单用户来电将被直接接通。
3 定时模式设置功能
用户可以设置让自己的手机在未来某个时间段自动进入休息等模式。比如用户可以设置在每天晚上10点到第二天早晨7点，手机自动进入休息模式。 4 来电提醒短信
用户在将手机设置为忙碌、勿扰等模式后，如果有来电被拦截或谢绝，用户将会收到来电提醒短信。一段时间内同一个主叫号码多次来电，提醒短信将被合并为一条短信发送给用户。
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月功能费3元。
四、业务受理
发送短信KTZNYD到10086开通智能应答业务。
如需取消业务，请发送QXZNYD到10086。
开通业务，立即生效；取消业务，立即生效。
客服电话：10086。
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五、怎样使用
用户可以通过以下3种途径进行业务设置。业务设置的内容包括：手机模式的设置、白名单管理、定时模式设置等。
1. 拨打电话，根据语音提示进行业务设置。（注：为了简化语音流程，通过电话仅能支持一条定时模式设置，如需多条定时模式设置，请通过WEB网站进行。）电话语音菜单如下：
2. 通过发送短信命令到进行业务设置。
短信命令列表： 短信命令数字短信
命令中文短信
ML忙碌将手机置为忙碌模式
XX休息将手机置为休息模式
KH开会将手机置为开会模式
SK上课将手机置为上课模式
KC开车将手机置为开车模式
CG出国将手机置为出国模式
WR勿扰将手机置为勿扰模式
YS隐身将手机置为隐身模式
FJ飞机将手机置为飞机模式
MS模式查询当前模式
QD清空定时模式设置
BKQ白名单开启开启白名单功能
BGB白名单关闭关闭白名单功能
BTJ后跟号码白名单添加添加白名单号码
BSC后跟号码白名单删除删除白名单号码
BQK白名单清空清空白名单
BCX白名单查询查询全部白名单号码
KQF开启白名单来电短信提醒
GBF关闭白名单来电短信提醒
KQD开启手机恢复在线模式短信提醒
GBD关闭手机恢复在线模式短信提醒
KQE开启定时模式生效短信提醒
GBE关闭定时模式生效短信提醒
KQG开启定时模式结束短信提醒
GBG关闭定时模式结束短信提醒
XGMM后跟数字修改WEB登录密码
QHMM取回WEB登录密码
DJHM后跟号码设置代接号码
BZ6帮助获取业务介绍
7命令获取短信命令清单特别说明：
①. 短信命令字母不区分大小写。
②. 短信命令和数字短信命令、中文短信命令功能完全等效，用户可根据自己的喜好选用。
③. 忙碌或勿扰等模式设置命令后面可跟数字代表以小时为单位的模式持续时长，比如XX8命令，表示设为休息模式，8小时后恢复在线模式。如果不跟数字，则默认2小时后恢复在线模式。
3. 使用电脑或手机登录网站进行业务设置。网站提供的业务设置功能最齐全。
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六、常见问题
1. 我想拦截几个黑名单号码的来电，怎么办？
智能应答无法拦截黑名单号码来电。如想拦截黑名单号码来电，可发送短信KTLDMDR到10086开通来电免打扰业务。
2. 为什么我把手机设置为忙碌等模式后，我原来设置的无条件呼转不起作用了？
智能应答实现利用了无条件呼转功能，手机处于忙碌等模式时，系统自动为手机设置了到平台的无条件呼转。无条件呼转号码只能存在一个，且以最后设置为准。
3. 智能应答和其他呼转功能有冲突吗？
用户手机处于忙碌等模式时，用户将无法在手机上进行遇忙、关机、无应答呼转的设置。但之前已经设置好的遇忙、关机、无应答呼转，仍然正常起作用。 智能应答和关机呼转、遇忙呼转、无应答呼转、呼叫等待、呼叫保持功能没有冲突。
4. 我可以手工设置到业务平台的无条件呼转吗？
请勿手工自行设置到业务平台的无条件呼转，以免产生额外话费和无法预料的后果。
5. 我通过各种方法都无法将我的手机恢复为在线模式，怎么办？
系统可能有故障，请用户通过在手机上取消无条件呼转，手机就能恢复回在线模式。用户在手机上输入##21#再按通话键即可取消无条件呼转。
6. 只要我申请开通了智能应答业务，就会把我的手机设置到业务平台的无条件呼转吗？
不是的。只有当您把手机设置为忙碌等模式时，系统才会自动为您的手机设置无条件呼转。当您的手机处于在线模式时，系统会自动取消您手机上的无条件呼转。
7. 我的手机处于忙碌等模式时，主叫用户拨打我的手机，听系统播放的提示音时，主叫会产生电话费吗？
不会。只有当被叫用户应答呼叫，主被叫用户之间进行通话时，才会开始对主叫用户计费。
8. 我的手机处于忙碌等模式时，为什么我每次拨打电话，手机屏幕都会显示“呼叫被转移”？
这是由于用户的手机在处于忙碌等模式时，系统自动为用户的手机设置了无条件呼转。手机仅仅是提醒您当前设置了无条件呼转，不会影响用户拨打电话，也不会产生额外的费用。
9. 如果我漫游到国外，智能应答还能使用吗？
用户漫游到国外时，智能应答可以正常使用。
10. 为什么有时候主叫端尝试按1接通时，系统没反应？
偶尔会有这种情况发生，此时主叫端不要挂机，等待超时后，将接通被叫。
11. 我在定时模式设置里设置每天22点到7点自动进入忙碌模式，如果我某天在23点手工设置休息模式2小时，那么2小时后，我的手机处于什么模式？
恢复为在线模式，但不影响下次的定时模式设置。
12. 为什么我尝试将手机设置为忙碌、休息等模式时，提示我设置失败？
请确认您的手机能正常使用无条件呼转功能，并请确认您的手机没有因为欠费等原因被停机。
13. 我想只允许几个特定的号码能打进来，其他号码通通打不进来，这个功能能实现吗？
能实现。您只需要把允许打进来的号码加入到白名单中，然后把您的手机设为勿扰模式即可。
14. 我是一个VPMN用户，我想把我VPMN组内的某个用户加入我们的白名单，是使用长号还是VPMN短号？
目前需要在白名单中输入用户的长号。智能应答系统的白名单功能还不支持VPMN短号。
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七、使用窍门
1. 快速拨打业务设置电话：一般手机都支持长按数字键进行快速拨号的功能，例如，长按2键快速拨出某个预先设定的号码。用户可以利用这个功能快速拨打智能应答业务设置号码。
2. 通过业务设置电话进行快速模式设置：用户拨通后，按2或3可将手机设置为忙碌模式或休息模式，这时用户可直接挂机而不必完成后续的模式时长置，系统将对模式时长采用默认值。（模式时长默认值2小时，出国模式除外，出国模式默认7天）
3. 通过业务设置电话进行快速模式设置：用户拨通后，可连续按键进行模式、持续时长的设置，比如，直接按28#，可将手机设为忙碌模式、持续时长8小时。
4. 用户在乘飞机时，都需要将手机关机。在飞行时间内，主叫拨打将听到关机提示音，但无法知道被叫为何关机。如果用户在飞机起飞前，将手机设为飞机模式，然后关机，那么，主叫来电将会听到系统提示音“您拨打的用户正在飞机上，无法接听来电，请稍后再拨”，可让主叫知道您现在正在飞行途中。
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& && &我已申请试用，感觉不错，当您不便接听电话时可以代您回答，现在申请有二个月的免费试用期，不妨您也试试
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初级发烧友, 经验 18629, 距离下一级还需 3371 经验
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不错~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我的移动生活，自己打造！
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我准备三月开通尝试一下~~
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石化王子 发表于
我准备三月开通尝试一下~~
王子真精，三月开通可免费试用61天
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初级新手, 经验 179, 距离下一级还需 321 经验
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鹰之影 发表于
王子真精，三月开通可免费试用61天
那应该7月份开
曾经为论坛做出突出贡献目前已离职的版主
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中国电信通信助理，商务生活好帮手。&主要特点1、 温馨漏话提醒，不错过任何一个重要来电
2、 改号通知，网内换号轻松自如，只需一次设置，自动语音提醒所有来电用户
3、 贴心人工服务，代发短信，服务周到
4、更多功能还有，日程提醒，通讯录，个性化铃声，上线提醒等优质服务。
5、 用户可登录自助网站 享受更多服务。
&业务介绍通信助理业务是在结合人工座席优势的基础上，辅以自动语音流程和短信，为客户提供漏话提醒、改号通知、代发短信以及人工秘书等全方位服务。
&功能描述用户在申请业务后，可通过118114人工坐席、自助网站多种方式便捷地使用各项功能。
&产品优势温馨漏话提醒，专业人工坐席，用户享受尊贵服务。
通信助理包月
通信助理包半年
通信助理包年
黑龙江省中国电信手机用户均可办理。
&营业厅办理
本省电信C网手机用户，均可通过营业厅、短信指令、000人工坐席开通通信助理业务。
&电子渠道办理
短信方式：天翼手机用户可发送免费短信KTTXZLBY / KTTXZLBBN / KTTXZLBQN到10001分别开通包月5元，包半年25元，包年50元服务。
客户可登陆WEB网站，浏览业务介绍，并登录使用。
短信方式：天翼手机用户可发送免费短信KTTXZLBY / KTTXZLBBN / KTTXZLBQN到10001分别开通包月5元，包半年25元，包年50元服务。
1、什么是通信助理？ 答：中国电信通信助理业务是在结合人工座席优势的基础上，辅以自动语音流程和短信，为客户提供漏话提醒、改号通知、代发短信以及人工秘书等全方位服务。
2、如何开通通信助理业务？ 答：本省电信手机用户，均可通过营业厅或10000人工坐席开通通信助理业务。
3、如何退定通信助理业务？ 答：1.用户可直接致电中国电信客服电话：1，通过人工坐席退定。
2.用户可于各电信营业厅，通过人工服务退定。
4、如果漫游，是否能使用通信助理业务？ 答：如果你漫游在外地，通信助理所有业务均能正常使用。但我们建议您在漫游时使用短信方式，以节省话费。
5、开通通信助理，如果手机状态为关机或不在服务区的时候，有人给我打电话，我会收到什么信息? 答：当您的手机状态为关机或不在服务区的时候，系统会以为接入号向您下发一条通知短信，内容是“黑龙江电信温馨提示：用户****(黑龙江哈尔滨)在08月09日16:16呼叫过您，请您及时与之联系。”
6、当我的手机状态为关机或不在服务区的时候，有人给我打电话会听到什么提示音？ 答：您拨打的客户已经开通了通信助理服务，我们会尽快通知对方。（绥化，大兴安岭，黑河，齐齐哈尔，伊春的提示语为：您的呼叫已经转入中国电信通信助理，发送本机号码请挂机,
人工服务请按0，语音留言请按1。）
7、用户开通通信助理业务后，还需要开通呼转功能么？ 答：不需要。开通通信助理业务以后，系统自动为用户打开呼叫转移功能，同时实现关机/不可及默认呼转方式，用户无需另行开通呼转功能。
8、用户开通通信助理业务后，不能及时收到短信提醒信息，为什么？ 答：有如下4个原因可产生此现象：1）终端的原因，终端重新开关机可恢复正常；2）短信功能是否正常，可否正常接收短信；3）系统的响应过程可能造成短信下发延时，属正常现象。当用户的手机状态恢复正常后，系统会有一个识别用户状态恢复正常的过程，这个状态判断过程可能造成用户感知上的下发短信不及时；4）业务平台障碍，需维护部门处理（需要为用户受理）。
9、如何判断电话已经呼转至通信助理平台？答：主叫用户需要听到通信助理平台播放的录音通知。如果主叫用户没有听到来电提醒平台录音通知就挂机，是没有进入通信助理业务的呼转流程的，因此也不会收到通信助理业务平台发送的提醒短信。　　勿扰模式和通知　　推送通知显示在“通知中心”中，即使关联的应用程序并未运行，也会提醒您有新信息。通知因应用程序而异， 但可能包括文本或提醒音，以及主屏幕应用程序图标上的数字标记。　　关闭所有通知： 前往“设置”并打开“勿扰模式”。“勿扰模式”打开并且 iPad 锁定后，所有的通知都会设为静 音，但闹钟仍然会发出声音。可以在“设置”>“通知”>“勿扰模式”中设定以下选项。　　o 自动打开“勿扰模式”：设定您不想被打扰时段的起始和结束时间。iPad 会在每天这个时段自动打开“勿扰 模式”。　　“勿扰模式”打开后，FaceTime 来电会被设为静音。若要允许某些来电者的来电发出声音，请轻按“允许这些人的来电”。可以允许来自“个人收藏”列表或定义的其 他“通讯录”群组的来电。　　o 允许持续来电者的来电发出声音：打开“重复来电”。如果同一个来电者(基于其 FaceTime ID)在三分钟内 给您来电两次，iPad 将会响铃。　　打开或关闭应用程序的通知： 前往“设置”>“通知”。在列表中轻按一个项目，然后为该项目打开或关闭通 知。通知关闭的应用程序会显示在“不在通知中心”列表中。　　更改通知显示方式： 前往“设置”>“通知”。您可以：　　o 更改通知的数量：选取“在通知中心”列表的项目。若要设定此类型的通知在“通知中心”显示的数量，请轻 按“显示”。　　o 更改提醒样式：选取“在通知中心”列表的项目。选取一种提醒样式，或者选择“无”来关闭提醒和横幅。通 知仍将出现在“通知中心”中。　　o 更改通知的顺序：轻按“编辑”。将通知拖移成您想要的顺序。若要关闭通知，请将它拖到“不在通知中心”列表。　　o 在具有通知的应用程序上显示数字标记：选取“在通知中心”列表中的项目，然后打开“应用程序图标标记”。　　o iPad 锁定时隐藏应用程序提醒：选取“在通知中心”列表中的应用程序，然后关闭“在锁定的屏幕显示”。　　某些应用程序具有附加选项。例如，“信息”可让您指定提醒声音重复的次数以及是否在通知中包含信息预览。　　从“通知中心”将“发布”和“推文”移除： 只有当您配置了 Facebook 或 Twitter 帐号，这些共享选项才会出 现。若要移除这些按钮，请前往“设置”>“通知”，然后关闭“共享 Widget”。
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的原创经验被浏览，获得 ￥0.001 收益什么是通信助理？-中国学网-中国IT综合门户网站
> 什么是通信助理？
什么是通信助理？
转载 编辑：李强
为了帮助网友解决“什么是通信助理？”相关的问题，中国学网通过互联网对“什么是通信助理？”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:什么是通信助理？，具体解决方案如下：解决方案1：短信服务.189，向在线客服求助、漏话提醒://m，满足客户在通信和信息方面的多种需求.gd.189，祝您生活愉快.gd。谢谢您对电信产品的关注://m、呼转激活，也可登录广东电信手机商城（）、日程提醒等通信服务为核心功能、改号通知。本业务以号簿管理，向中国电信移动终端客户提供的一项综合信息服务.cn" target="_blank">http通信助理产品是通过人工座席，7X24小时在线喔、辅以IVR（自动语音流程）和短信。 如果以上信息没有解决您的问题通过对数据库的索引,我们还为您准备了：问：怎么用 是你们发布的吗答：广东联通推出的“通信助理”为用户提供了一个通信服务的设置平台，目前推出的通信助理标准版主要有几大设置功能：手机号码“隐藏”、来电防火墙（黑白名单、勿扰模式）及语音信箱设置等，帮助用户实现丰富的通信扩展功能。详情：。===========================================问：怎么用 是你们发布的吗答：一、业务说明 移动客户通过12580平台可以享受到来电代接、机主留言、日程提醒、电话本管家、叫醒服务、个性化首问语、号码预选等秘书服务。 秘书服务中心号码：区号＋12580（人工接续台）。 二、业务功能 1) 5元秘书助理服务 1.来电代接：客户在...===========================================问：我给别人打电话，里面说：“你拨打的用户以开通了通信助理服务，我们会尽...答：通信助理是电信的一项业务，类似于移动的全时通业务，也就是说对方关机、不在服务区、或正在通话中等一切无法接通对方的时候就会有这个提示，等对方开机或在服务区是就会以短信的形式通知对方===========================================问：我给别人打电话，里面说：“你拨打的用户以开通了通信助理服务，我们会尽...答：就是漏话提示，在电话关机或者无应答或者不在服务区时的提醒服务，在电话恢复到正常服务时给用户发送短信提示，告诉你谁在什么时间内给你打过电话===========================================问：我给别人打电话，里面说：“你拨打的用户以开通了通信助理服务，我们会尽...答：尊敬的用户，您好！根据您的描述。 通信助理产品是融合现有个人通信助理业务的人工服务，通过人工座席、IVR（自动语音流程）、短信等形式，向中国电信C网客户提供的一项通讯增值业务。具体提供通信录管理、漏话提醒、改号通知、呼转设置等通信增...===========================================问：我给别人打电话，里面说：“你拨打的用户以开通了通信助理服务，我们会尽...答：可能是关机了，也可能是不方便接听电话吧===========================================问：我给别人打电话，里面说：“你拨打的用户以开通了通信助理服务，我们会尽...答：有可能是对方设了来电转接，当然也有可能是把你拉黑了===========================================问：我给别人打电话，里面说：“你拨打的用户以开通了通信助理服务，我们会尽...答：您好，首先感谢您对中国电信的支持。 这是电信其中的一个业务，旨在用户不方便接听电话的时候进行通话转移。 您可以在用户方便接听电话的时候打过去。 答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅为准。 安徽电信竭诚为您...=========================================== 证明对方: 1.关机 2.没电了 3.设置呼叫转移了===========================================通信助理是电信的一项业务,类似于移动的全时通业务,也就是说对方关机、不在服务区、或正在通话中等一切无法接通对方的时候就会有这个提示,等对方开机或在服务区是就会...===========================================一定可以次月(月结日后的第2个月)取消的,就好像中国移动的一些功能都是发个短信给消费者后默认开通的,大公司肯定不会强迫我们消费者一定要用什么什么东西的啊,如果这样...===========================================我檫了,你们都还算好的了,不查不知道,一查吓一跳,为什么我的通信助理要扣18,心痛=========================================== 有未接电话,系统短信通知===========================================你好也许是你的业务没有成功吧建议你还是拨打10000问清楚,看看是不是已经成功了===========================================通信助理大礼包是移动为客户推出的一项优惠活动,它里面包含了三个业务,来电提醒(3元/月)、来电管理(3元/月)和语音留言 (3元/月)业务,原来这三个业务总共9元/月的功能费,现...===========================================是移动公司的一种业务,可以实现以下功能:1、你关机的时候有人打电话给你,你开机之后就会收到信息提示。2、当你发信息给别人的时候,可以收到回执,知道对方是什么时候收...===========================================您好,首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述,通信助理是集漏话提醒、开机呼、免打扰功能于一体的增值业务,用于解决中国电信手机用户非正常通信情况下出现的问题。...=========================================== 网上发送短信,从此发短信不再需要用手机了 ················ 通信助理优点 (一)网络通讯录 您可把所有常用的电话号码储存在通信助理电话簿理中...===========================================
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