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苏州有线报停退还机顶盒一定要销户退网，为何不能单独办理暂停？提交日期： 9:47:18
苏州有线报停退还机顶盒一定要销户退网，为何不能单独办理暂停？
有线电视暂停期间凭什么收费
我于2011/12申请有线电视暂停,被告知必须交4元/月，
看你们的回复明显有误导嫌疑：
标题：&&暂停数字电视&提交日期：&&8:12:29&&
&&内容：&
&去数字电视营业厅办理暂停手续（如有欠费需要先缴清再办理），暂停期间收取4元/月成本分摊费，“成本分摊”作何解？&&
&受理单位：&江苏有线苏州分公司&
&回复人：&江苏有线苏州分公司&回复日期：&&&17:13:00&&
&&回复：&
&尊敬的客户：&
&&&&您好！
&&&&根据省物价局的通知从日起在全省统一执行苏价服[号文件。有线电视网络公司对有线电视用户报停期间，停收基本收视维护费，但可按每月不高于4.5元（收4元/月）收取机顶盒成本分摊费用。
&
&事实真是如此吗：为何不把苏价服[号文件第三条完整公示？
关于此问题，在一年多前早就有投诉，为何苏州有线至今依然根本未改？
对苏州有线电视乱收费的不满&提交日期：&&14:33:34&&
&内容：&
&&&考虑了很长时间,还是决定先投诉后走法律途径.&
&&事情是这样的,我在今年的三月份到苏州有线电视办理了停机手续,在当时签订停机手续时也告知我停机期间是不收取任何费用的.可到了今年六月开始,&有线电视开始向我每月收取4元的费用,和他们电话联系后告知今年6月期间出了一个新的通知(苏价服(号),说这4元钱是每月的机顶盒成本分摊费用.还一再的强调这钱是一定要收取的.&
&&当我从网上找出这个文件的全文后发现有如下一条描述:&
--------------------------------------&
三、有线电视网络公司对有线电视用户报停期间，停收基本收视维护费，但可按每月不高于4.5&元收取机顶盒成本分摊费用。机顶盒（网络公司为首次入网用户配置的）在三年保修期内，外观和质量完好，用户要求退还机顶盒的,以及该机顶盒使用满8年的，报停期间不收机顶盒成本分摊费用。&
---------------------------------------&
上面写的很清楚,在报停期间,如果我退还机顶盒(我的机顶盒还在三年保修期内)的话是完全不用出这个费用的,可多次的和他们的工作人员沟通都没有结果,&他们一再强调在报停期间要退还机顶盒是不可能(我保存有详细的通话记录)&
&&&到这里我就很纳闷了,为什么对他们有利的条款就解释执行,而对用户有利的条款就当做不存在呢?&就这些内容我也请教过律师,他也认为我的要求完全合情合理,可为什么到了他们嘴中就不对了呢?&
&
&从11/12，暂停期间收费的政策阿有变化，如有，请直接在系统中公示。如没有，请苏州有线电视对选择性执行省局政策(苏价服(号)做出解释。
回复人：&江苏有线苏州分公司&回复日期：&&&9:35:35&&
&&回复：&
&尊敬的客户：
&&&&您好！
&&&&收到您的来信后，我们立即就您反映的问题进行核实，现答复如下：1、按照苏价服【号“省物价局关于规范有线电视收费有关问题的通知”有关规定，苏州有线电视客户数字机顶盒报停期间，停收基本收视维护费，收取4元/月的机顶盒成本分摊费。2、办理销户退网业务，可带好机顶盒及相关证件至营业厅按有关物价规定办理具体手续，销户时不收取机顶盒成本分摊费用。对已享受过免费配发机顶盒政策自愿销户的客户，今后如需再次入网不再免费配发，机顶盒需客户自行购买。感谢您的来信！
&
苏价服【号第三条
三、有线电视网络公司对有线电视用户报停期间，停收基本收视维护费，但可按每月不高于4.5&元收取机顶盒成本分摊费用。机顶盒（网络公司为首次入网用户配置的）在三年保修期内，外观和质量完好，用户要求退还机顶盒的,以及该机顶盒使用满8年的，报停期间不收机顶盒成本分摊费用。
1.苏价服【号第三条中“报停期间”是个什么概念？是仅指“暂停”；还是包括“暂停”“销户”两种情形？不管是指一种还是两种情形，前后两个“报停期间”概念应该一致吧？即：要么都指一种情形（仅指“暂停”），要么都指两种情形（包括“暂停”“销户”）。不可能前后概念不一致吧？否则不成了偷换概念？
按照苏州有线的解释：如果属于第二种情形：即“报停期间”&包括“暂停”“销户”两种情形，如果客户要“销户”则要收取每月5元的机顶盒折旧费（&9:17:42回复，见第六点附件），这与苏价服【号第三条中“可按每月不高于4.5&元收取机顶盒成本分摊费用”矛盾（5元〉4.5元）请苏州有线解释，物价局监督。
如果属于第一种情形：即“报停期间”只包括“暂停”一种情形，则按苏价服【号第三条，在三年内退还机顶盒能够报暂停。但苏州有线却规定：三年内如果要退还机顶盒，报停就只能销户退网；不能暂停。岂不又前后矛盾？请苏州有线解释，物价局监督。而如果不退还机顶盒，报停则可以暂停（4元/月）?同一文件的同一段文字中的前后两个“报停”，到了苏州有线却有完全不同且异于常人正常思维的解读？
机顶盒（网络公司为首次入网用户配置的）在三年保修期内，外观和质量完好，退还机顶盒一定要销户退网，为何不能单独办理暂停？机卡早已分离为何还要捆绑办理而不让单退机保留卡不退网？难道技术上很难实现？那为何交了4元/月后保留机与卡的依然能远程控制暂停？
2.退机销户究竟阿收折旧费？为何在&9:35:35&（见第六点附件）&回复中第2点&与&9:17:42&&的回复中有着前后矛盾的回答？前者说收5元/月，后者又说不收了？你们的回复是官方回复，不是小孩过家家。请苏州有线解释，物价局监督。
3.&对已享受过免费配发机顶盒政策自愿销户的客户，今后如需再次入网不再免费配发，机顶盒需客户自行购买。-----请拿出具体文件规定，发文文号，哪一条；不要说“按有关物价规定”，叫我到哪查有关规定？
因为这不是我一个人的问题，请直接在系统中回复，请不要与我电话联系，也不要叫我到什么客服中心与某某联系，收费政策应是全市统一的，客户到任何一个营业部都应受到同等待遇，而非我投诉了就做特例处理，不投诉就当你不知道仍收4元/月。这对其它消费者不公平。我希望下次到任何一个营业厅办理暂停都会被告知：机顶盒（网络公司为首次入网用户配置的）在三年保修期内，外观和质量完好，用户要求退还机顶盒的,以及该机顶盒使用满8年的，报停（申报暂停）期间不收机顶盒成本分摊费用。
5.以下是对苏州有线收费政策的个人理解，不当请指正，也请物价局与广大市民监督&：
暂停4元/月----假如我10年不看还得交有线公司480元？
销户180月折旧费，如不交钱还不让你销户，继续24元/月收视费收到帐上没钱中断？
未办暂停要中断续开，先把中断期间24元/月的收视费（都被中断了，看啥？）补缴清？还有滞纳金。
如果你被“自愿”销户了，就退网了，退网了再入网就不是首次入网了，因此再申请家庭第一台机顶盒也要交钱520了？搞得不巧普通的都没有只能高清1600元了？再入网还需重新出数字电视安装费?
6.附件：退机销户要收5元/月的回复
江苏有线苏州分公司&回复日期：&&&8:59:48&&
&&回复：&
&尊敬的客户：
&&&&您好！
&&&&关于您咨询的11月份要终止原来的有线电视，去办理先要交180元费用的问题，为您做一下解释：客户原配置的机顶盒办理退机销户的，收取折旧费，折旧费按5元/月收取,封顶为三年即最高总额为180元。客户需同时结清收视费后，办理退机销户手续。如您还有其他疑问欢迎拨打“96296”24小时客服热线咨询。
&&&&感谢来信！
&
标题：&&如何注销数字电视&提交日期：&&9:31:09&&
&&内容：&
&你好，我不想收看数字
受理单位：
江苏有线苏州分公司
江苏有线苏州分公司回复日期：
尊敬的客户：&&&&您好！&&&&如需办理暂停业务，请携带有效证件至各营业厅办理，在暂停期间按照苏价服【号“省物价局关于规范有线电视收费有关问题的通知”有关规定，苏州有线电视客户数字机顶盒报停期间，停收基本收视维护费，收取4元/月的机顶盒成本分摊费。&&&&客户如要求退还机顶盒办理销户,按物价规定“机顶盒（首次入网用户配置的）在三年保修期内，外观和质量完好，以及该机顶盒使用满8年的，报停期间不收机顶盒成本分摊费用。”&&&&目前，在机顶盒保存完好的前提下，客户办理销户手续时，免收机顶盒折旧费。感谢您对公司的支持。
您对答复是否满意：
主办单位：苏州市人民政府 承办单位：苏州市政府门户网站管理中心
技术支持：苏州名城信息港发展有限公司从未开通有线电视业主却接欠费通知
&&来源：京华时报&&记者：
--新闻线索提供方式--
电话：656611
地址：北京市朝阳区左家庄前街1号百灵大厦《京华时报》机动部
邮编：100028
&&&&本报讯（记者刘晓旭）近日，家住丰台区怡海花园小区的郝女士前往小区领机顶盒时，被告知欠下三年的有线电视费。郝女士不解，一直未开通有线电视，而且三年来未收到任何通知。前晚经协商后，航天有线收费处最终免去三年来的欠费。&&&&&郝女士说，2008年她在小区买下房，小区内使用的是航天有线电视信号，但一直没有开通，“只有电视信号。”郝女士只是偶尔在此居住，之前并未领取机顶盒。近日，郝女士前往小区有线电视收费处领取机顶盒时，被告知有三年未交有线电视费，“从2009年至今，一年216块钱。”郝女士不解，几年来她从未享受到有线电视服务，“钱从何来，凭什么要交？而且从来没有接到过欠费通知。”&&&&&航天有线收费处工作人员称，郝女士所在房屋并未登记住户信息，故此前未能取得联系，住户家中只要开通电视信号即需收取每月18元的费用。维修部一名负责人表示，郝女士家中长期无人居住，且已经交齐初装费，愿意免去此前的有线电视费用，从本月开始收取。
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发表于 29&分钟前
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监督举报：歌华有线电视到期不想续费了，是不是需要去办停机手续 - 涿州消息 - 我爱涿州 -
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歌华有线电视到期不想续费了，是不是需要去办停机手续
各位大师：
1. 如果歌华有线到期不想续费了，是不是需要去办停用手续啊？
2. 另外过期了还能继续看有线，到时补交时会多扣费用的吧？
请知道的说说啊！
要去办理停机，要不办理停机，他们会继续收费的
停了如果再开，应该会加收开机费吧？多少钱有知道的吗？
要去办停机，然后他把卡收回
ringsun_239
我只想过年一个月看电视，其他时间不看，请教高人怎样最合适！要具体操作步骤？
我家的都过期一年多了，没办理停机，以后在开通是不是还要把欠的费补齐呀？
ringsun_239 发表于
我只想过年一个月看电视，其他时间不看，请教高人怎样最合适！要具体操作步骤？
那去买一个网络播放器，前提是有网络
必须办，我前几年就没办停机手续，后来会涿州想用了，看不了，去歌华缴费还得把中间这几年没交的费用补上
飞越太平洋
涿州能看北京歌华？
终天知道了。谢谢朋友们！
我家也欠费，没管它，已经快半年没开过电视了
现在可选应该很多吧。如网友说的网络机顶盒、或者现在电视台是不是有一项相似的业务了？还有就是以后三网合一，各个运营商都提供吧
huijia135 发表于
停了如果再开，应该会加收开机费吧？多少钱有知道的吗？
不收开机费，我办过，把卡交回去，带着身份证，他给你开个单子，等到开通的时候拿着单子就行，不用缴费
lpzss 发表于
我家也欠费，没管它，已经快半年没开过电视了
还是看看去吧估计费用照收吧
天使不在家
一定要去否则会照常收费 如果不交还会有滞纳金收机顶盒使用2年以上可以办理停机
天使不在家 发表于
一定要去否则会照常收费 如果不交还会有滞纳金收机顶盒使用2年以上可以办理停机
我家已经过期一年没交费了。如果现在去办停机，会不会要把这一年的欠费补上才给办理？
拿着卡和本去了就办如果不办停机的话，收视费照交，电视你也看不了
保持沉默 发表于
拿着卡和本去了就办如果不办停机的话，收视费照交，电视你也看不了
不用补交这一年的欠费就能给办吧？
欠了一年，现在好象还有几个台能看呢，很是奇怪。
萱草 发表于
不用补交这一年的欠费就能给办吧？
我开始以为给停机就没事了，还可以看几个频道的，还是补交了欠费才给办理
就是说，办停机时要把欠费交完是吧？停机后那几个台还能看吗？还是一个台都看不了了？
涿州雨晨制冷
应该是一个台都看不了，不如装个小锅吧.160元能看好几年.40多个频道.电话
涿州雨晨制冷 发表于
应该是一个台都看不了，不如装个小锅吧.160元能看好几年.40多个频道.电话
不是大家都说小锅经常看不了吗，还总要升级，挺麻烦的。
涿州雨晨制冷
萱草 发表于
不是大家都说小锅经常看不了吗，还总要升级，挺麻烦的。
自动升级的，不麻烦
_______Ｚ_′
1.要办停机，带着IC卡，那个本本去，要不回头你看不看的都一直扣你费
2.过期了之后好像四五个月都能看，不过好像再长就不行了，就只能看中央几个台和几个北京台吧，其他就都不授权看不了了。等你什么时候去缴费，还要把这些时间的费用补齐的。
涿州雨晨制冷 发表于
应该是一个台都看不了，不如装个小锅吧.160元能看好几年.40多个频道.电话
兄弟能有保证吗哥们买了一个就前段时间好多人没信号那次我家又没信号了找了个人话了40调出来了没几天又不行了
长见识。以为到期不交费就自动停了，想用时再去开始交费继续呢。流程够麻烦！
我家已经停了4-5年了，也没理它。这家伙我们得花多少钱。有线只能找歌华吗？
我办理停机没让交那个卡只是给了个本本，停机后还能收到几个中央和北京台，还有好几个河北和涿州台
歌华垄断啊。。
独钓寒江雪
歌华太过分了，比北京收的都多。
昨天我看电视就中央一到三台，北京有几个台，其他台都没信号，才想起来确实该缴费了！该办停机赶紧办，要不都要补交的。
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