ATM取款时银行卡忘记退卡被吞，答复三个工作日未主动取卡即销卡！这样是否合理且有相应政策条款支持？
1、如果三个工作日不再取款，很难发现卡被吞。三个工作日如何界定出来的？2、销卡之前银行能否做到打个电话通知持卡人？3、银行卡是否属于个人财产，银行是否有权利再未通知的前提下直接销卡？4、此卡绑定了诸多业务，若是更重要的绑定了社保之类，销卡后只能挂失再次办卡且卡号不相同，是否所有个人相关业务必须全部更新一次卡号？=======3月4日更新=====建行客户回复邮件内容=======1、吞卡保管期限为吞卡后次日起的3个工作日，若超时未领卡，将被进行剪角处理；2、我行暂未提供主动通知吞卡后领卡的服务，如您今后在我行自助设备操作时发生吞卡，请及时拨打95533反映并在规定时间办理龙卡。3、请持本人有效证件至开户同城任一建行网点办理挂失补卡的手续。挂失补卡后卡号会发生变化，可能会影响到房贷还款、信用卡约定还款、代扣代缴、证券保证金第三方存管、基金、国债、账户金、电子银行等业务的办理。请及时到我行网点申请签约卡号变更。4、补办工资卡的，请及时将新卡号告知单位财务部门。中国建设银行客户服务中心=========无力吐槽！！！==========
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银行卡不属于个人财产，看看卡背面，都有：此卡属于XX银行，拾到请交给附近银行。一脚得死。
哪家行敢三个工作日销卡……一般都30天。实在联系不上客户才会销的。现在服务要求这么高，想死么……
1、我们行的规定是吞没卡30天后剪角上交，但卡并未销户，客户可挂失后补卡。2、 一般来说，他行卡我们无法联系客户，本行卡经常联系不上客户，我们主动联系的客户当中，大部分属于宁愿挂失也不来领卡的，小部分到了30天也不来领卡。真正着急领卡的客户，基本上当场或第二天一早就会找到我们，不需要联系。3、银行卡背面一般有四行文字，可以自仔细看一看。4、挂失补卡后，很多业务会变更过去，看银行，有的需要重新办理。现在有的银行，补卡可以是原卡号，这样就更好了。
好奇题主是哪看的规定，工行是30个自然日，感觉其他银行应该服务更好吧。
我的他行卡在建行故障被吞了，被通知由省行清卡，十个工作日才能领卡，期间无数次电话投诉才告告知四天后领卡，mb被耽误的行程，各种交通费老子还得默默承担，从吞卡到现在，就是坐火车也把这整个省游一圈了啊，反正惹不起这批大爷们，打电话还张扬跋扈的，柜台那个经理态度跟吃屎了一样，以后都怕了mb建行了。。。。收藏本文繁體
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女子在福清一ATM机取款时卡莫名被吞　
陈贤清 实习生 姚丹灵 来源：福清侨乡报　
本报讯 昨天，市民姚小姐在福清某银行一个ATM机取款时，储蓄卡莫名被吞进机器，她着急万分，却无可奈何。
姚小姐说，昨天14时40分许，因急着用钱，她前往福建师大福清分校的某银行ATM机取钱。当时，ATM机上屏幕显示“继续插卡为您服务”的提示。当姚小姐将卡插入机器后，只听见机器“咔咔”作响，尚未进行任何操作，银行卡就被机器吞了进去，再也没有出来。随后，姚小姐立即拨打该行客服电话。客服人员称，有可能是机器出故障，过几分钟银行卡会自动弹出。但过了5分钟，储蓄卡一直没有自动弹出。无奈之下，姚小姐只好在客服的指导下，通过电话办理了有效期为15天的临时挂失手续。
姚小姐说，该银行卡平常使用时未出现异常状况，对于银行卡莫名被吞，她感到很疑惑。
对此，银行方面解释说，姚小姐的银行卡被吞可能是该卡磁条损伤，或是自动取款机出现故障。如果姚小姐着急取钱，可以由本人携带身份证直接到银行柜台办理挂失补卡手续，就可以当场取款。
责任编辑：陈瑜辉
标签：福清 社会 银行&取款
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银行卡被ATM机“吞”，要等三五天才能取回？ 如今，这样的情况也许不会再上演了
取钱忘了卡，银行让你先拿卡再拿钱 卡被吞， 秒内输对密码立等可取
客户在交通银行ATM机办理业务
三种情况会被“吞卡”
ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全。一般出现三种情况：
第一种是持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；
第二种是ATM机具或系统发生故障；
第三种是根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。
□记者 邹雯雯 通讯员 李超 在ATM取完钱，光顾着数钱或是收钱，忘了取卡被吞；又或者是记性不好输错3次密码卡又被吞，这样的经历不少人都有过。重新取卡也让人颇受折磨，拿着身份证去银行营业厅办理取卡，通常又要等三五天，如果迟上几天还要被销卡。 现在，这样“马大哈”的行为可以补救了。记者了解到，我省部分银行已经推出特别服务，如交行首创ATM当场取回被吞卡功能，即客户在ATM机操作超时发生吞卡后，在90秒内输入交易密码可当场取回银行卡；在光大银行ATM机取现金时，机器设置要先取卡才吐钞，让客户不容易遗忘。不过，业内人士仍提醒，并非所有银行都有此类功能，持卡人交易时还是要注意力集中，操作完毕后及时取卡。 90秒内可当场取回 对于交行首创ATM当场取回被吞卡功能，记者特意到交通银行ATM机体验了一次。在该行ATM机上，记者插入银行卡办理查询余额业务，查询完余额后，记者故意超时，致卡片被ATM机吞回。这时银行的ATM机出现提示页面 “卡尾号为××××的客户：请您尽快输入密码取回银行卡”，下方还有一个“本机暂停服务90秒”的提示。 记者在90秒内输入密码，密码通过验证后，银行卡立即被吐出退还，整个吐卡流程简单而快捷。 据交行浙江省分行相关人士透露，这项业务是由交行总行统一开发的，目前浙江省分行在自助设备已经加载了这项功能。“根据总行反馈的信息，目前月吞卡量下降20%-25%，切实解决了因吞卡造成的客户不便。”该人士提醒，当场取回被吞卡功能，只有90秒时间。持卡人如果操作完转身离开超过90秒的时限，还是无法再当场取卡。 先吐卡再吐钞 为了防止取钱后忙点钱忘记取卡的吞卡情况，光大银行将ATM机的取钱流程进行了改良，推出先取卡才吐钞。“如果客户取款完毕后选择结束操作，机器就会先出银行卡再出钱。”光大银行温州分行零售部人士介绍。对于这项功能，记者也进行了体验。 当记者确定取款金额后，ATM机的屏幕上提示有两个选项供选择，如选择“取钞后继续交易”，系统将先进行出钞，然后返回主菜单，客户可重新进行取款操作；如选择“取钞后结束交易”，系统将先吐卡，后出钞。如果客户未能及时取回卡片或者钞票，ATM机将在超过设定时限后将卡片或者钞票自动收回。 “这项功能是去年年底推出来的，吞卡率下降了一半。”光大温州分行零售部人士说以往一个月被吞的卡有20张，功能推出后吞卡数量降低到10张。记者了解到，银行卡被吞后，基本上在5个工作日内可领回，也有银行人士表示在确认客户信息后当天就可领回。 取回普遍需三五天 根据调查，客户卡片被吞之后的领回时间，与ATM机结账周期有关。 建行浙江省分行营业部相关工作人员告诉记者，银行卡被吞的话，基本在3个工作日之内可领回。而中行客服人员称，取卡时间要看ATM机的清机频率。“快的话当天可取，也有可能需几天时间才能取回。” 交行浙江省分行相关负责人表示，如果是在银行营业时间内、在银行网点内布置的ATM机发生吞卡，客户可当场凭借身份证取回卡片。但要是营业网点之外设置的ATM机发生吞卡情况，原则上5个工作日可取回卡片。若客户遇到紧急情况，可向银行申请加急服务，缩短等待时间，加急取卡无手续费。 工行天水支行客户经理称，在发生吞卡故障后次日联系ATM机所在支行，再确定卡片取回时间，时间通常为1-5天不等。“如果正好赶上支行工作人员当天巡查，持卡人次日就能取回卡片，如果持卡人在刚刚巡查完就被吞卡，取回的等候时间就较长。” 不领卡会被“剪卡” 不过“马大哈”还是要注意，吞卡后要及时去银行认领，超过时限后银行卡就会被“剪角”。依据《银行卡跨行业务吞没卡处理办法》第十三条规定，ATM机所属网点负责暂时保存吞没卡，对吞卡后次日起4个工作日认领的卡片，ATM机所属网点须剪角处理。此举是为了防范并控制银行卡风险。 不同银行对被吞卡片的保存期限长短不一，有些银行最多只保留3个工作日。如超保存期限，卡片将可能被“剪卡”处理，但会保留账户。 一股份制银行零售部人士表示，如卡片被吞，保存期限要根据银行卡而定。如是本行卡，持卡人凭本人有效身份证件原件于吞卡次日起3个月内到ATM所属网点领卡，他行卡则只有3个工作日，一旦超期，将会被“剪角”。另一家银行则表示，如是借记卡，客户需凭有效身份证件原件在吞卡次日起3个工作日内去领卡。 如发生被剪卡，持卡人则需要补办新卡，一般收取挂失费和补卡费。挂失费10元，普通卡补卡收工本费5元。有的银行补卡费和挂失费甚至要收取50元。
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