GALAXY , 特地使用了再评：这款是我喜欢的型号，特地和京东比了一下才买的，就是图质量放心。今天向1号店客服反映我的手机在使用中有中断通话和挂机的情况，客服态度很好，给了我三星客服的手机，明天直接去维修点查查，1号店的售后服务应该很好的吧！-1号店社区
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经验如何选择一款适合自己的手机？
GALAXY GRAND2
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三星手机主板1年坏3回 维修费上千够买新机
三星手机维修记录填写得很简陋
青岛市民王先生的一部三星手机，买了一年后换了两次主板，就在第二次维修两个月以后，售后说主板又坏了还得换，但这一次已经超过了保修期，王先生得支付一千多元的维修费，而王先生买这部手机也只不过花了1680元。
三星手机一个毛病犯了三次 第三次收费了
日，王先生以1680元的价格购得一部三星B5712C型号双卡手机，保修期一
年。日，王先生发现手机在使用其中一个卡通话时，无故听不到对方的声音，便送至三星青岛威海路售后服务中心检修，工作人员告诉他，需要更换主板。
经历了半个月的等待，王先生在2月23日取回了手机。但他不就后便发现，手机除了原来的问题依旧存在，更多了死机和自动关机的毛病，“越修越差”，于3月27日再次将手机送检，工作人员又换了一次主板。
2012年五一期间，王先生的手机第三次坏了，还是听不到对方声音的老毛病，这离他第二次取回手机才十天，但因为生活中突发急事，并且“毕竟是原有的毛病没修好”，他就没着急联系售后。6月7日，三星威海路售后服务中心工作人员第三次告知王先生，手机需要更换主板。只是这一次已过保修期，王先生需要自行支付1080元维修费，而他购买手机才花了1680元。
王先生对此很是不解，三次毛病都一样，他怀疑自己手机主板并没有得到更换，并三次到三星威海路售后服务中心协商，均无果。
三星称不是质量问题 维修记录现空白
三星青岛威海路售后服务中心王姓工作人员向记者确认，王先生的手机的确换过两次主板，但她认为“主板每次出现的故障都不同”，而“手机问题本就主要出现在主板上”，因此不是质量不过关。
另外，三星售后还表示维修记录中都登记了所更换主板串号，因此手机主板的确得到了更换，而非维修。
王先生则对售后的说法提出了异议，每次故障都是“通话时无故静音”，只是第二次故障时多了死机和自动关机的问题，他认为这是三星方面在回避问题。并且他之前两次维修手机，三星都没有在维修记录中登记主板串号，后来在他强烈要求下，工作人员才补填了。
在王先生提供的《三星移动电话机商品维修记录》中，记者看到，交验时间、故障原因、维修人员签字处均为空白，第二次维修记录更没有注明故障原因，甚至第三次的手机检测根本就没有登记，三星售后工作人员证实，“公司系统中并没有相关检测记录”。
“三包”有效期应扣除维修所用时间
山东文斌律师事务所张英律师认为，这种情况首先要对手机进行鉴定，明确手机是本身质量问题还是消费者使用问题，超过保修期后，如果机器本身存在问题，商家要求消费者来承担维修费有失公平。
青岛市消保委工作人员则表示，“三包”有效期应扣除修理所占用的时间，消费者如果对商家提供的维修时间有异议，可以拨打消协维权热线12315或消保委寻求援助。(见习记者 郑贻丹)
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你好！机子如果出现质量问题，是不是可以像在实体店购买一样，可以到当地三星售后服务中心维修！
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您好！可以，您可以携带购机发票和保修卡到您当地的三星授权维修网点检测维修，三星售后全国联保,感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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曝光宜宾三星售后服务站天价乱收费，以后哪个还敢买三星手机？！
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VV少校, 积分 9388, 距离下一级还需 2612 积分
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----三星手机应该算是牌子手机了吧。我也有款三星手机，才用不过三个月，前二天不小心进了水，今天上午，带上发票和保修单，拐弯抹角，在青年街与洞天街交汇处找到了三星宜宾服务站，前台二名工作人员正在接待，于是座在旁边等，前台后面有层玻璃隔断，玻璃后面是维修手机的技术人员工作区。一会儿，一个人气冲冲地走进来，把手机往台子上一丢，这手机修了三次了，还是没声音，我不要这手机了，给我换一个。此人正巧是我认识的一个朋友，据他说他都换了三部三星的手机了，老是出问题。
& & 等了一会儿，工作人员接我的单了，问了一下情况后，就把机子拿到后面去，跟一个技术人员小声地说了几句话，出来后就说，很流利地就说了N个手机不在保修范围的条款。我说那修要好多钱？工作人员又进去，区区珙珙地又跟后面的技术人员说了几句，然后出来说380元。我想了一下，还是先到其它地方寻问一下，是不是要修那么多钱，于是来到商业街，这一带修手机的多。随便进了一家，把情况说了一下，维修人员打开手机，用仪表测量了一下，然后用吹风吹了一会儿，也就几分钟时间，就把手机盖好递给我说，好了。那么快就修好了啊？我还不相信，试了一下，确认是修好了。我问好多钱，人家那个维修人员说，算了，本来就没事，不收钱。
& & 这事，如果是别人说，我可能还不一定全信，但是，当我亲身经历后，我才知道，这宜宾三星维修服务站还真的乱来了嗦。那么简单的事情，人家其它店子都不收费的，他们居然开口要380元。简直是狮子大开口，这样的售后服务，看二天哪个还敢用三星这个牌子的手机，俗话说君子爱财取之有道，他们这样做法，完全是在坑害消费者。在此发帖举报，大家以后最好不要选择三星手机，买了这款手机等于没有售后服务，如果以前买了的朋友，不要相信他们的收费，水份太大了。
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22:48 上传
拿去修的机子经常被售后的人拿起成天用&
我前两年买的一个诺基亚X7，屏幕摔坏了，拿去诺基亚售后去换个屏幕要收我970，结果我拿到外面去换，80块钱OK。&
修个一千多元的相机要收七百，我直接把相机扔了！&
那你说街边按摩店和品牌连锁按摩店手法有好多区别哎，咋个价格差这么多。进水连基本处理都不敢，说明还是想找个承担责任的，承担责任就要收费&
手机进水后，首先把电池取下来，然后有条件就下开来吹干，没有那个条件就在太阳下面晒几天最好是送维修部，但是进水手机一般以后都容易出现问题，如果不是很贵的手机最好处理了，否则就靠运气能用好久是好久。 &
梭盖三星 换连接带嘛，还是数据线喔，都要150。。黑人撒，，算了，我多留几个换盆盆&
你们要是把机器拆开来看就更气人，麦克风的地方给你贴张放水标签。。。。。电话用不到好久说话的水蒸气就会让标签变色，然后就果断的不给你保&
明摆着就是宰人的地方，你自己要去哒！出了保在外面修还便宜点！&
打过交道，一条数据线要120！！！&
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VV上等兵, 积分 158, 距离下一级还需 42 积分
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我相信钢哥，GR的三星乱整啊！顶死他龟儿子些。
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VV上将, 积分 158328, 距离下一级还需 841672 积分
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曾经用过,特约维修都黑!
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才晓得啊？那家是私人承包下来的。敲到一个算一个。
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VV中将, 积分 39340, 距离下一级还需 660 积分
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三星用起来就伤心
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VV少尉, 积分 3755, 距离下一级还需 1245 积分
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胖子就用的这款~~~他用的还多顺手的
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除非不出问题，出了问题只能被他们宰。
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我在商业街某手机维修店，修东西一般找王家兄弟，价格公道，技术好。
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上次我那个手机明明是屏坏了，售后非要说是主板坏了，要收三百多才修的好，结果我随便找了个地方换了个屏，只花了一百多就修好了。
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VV二级士官, 积分 499, 距离下一级还需 1 积分
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真的有那么黑？多修几次都可以买个高档手机了。
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仅从据我了解到的信息，反倒一些个体通讯运营商家的维修水平要雄厚一些，人家敢于修一些高端机，自然经验丰富一些。
个人感觉一些所谓特约维修，定点维修，仅是高价收费的幌子罢了。好象一些此类所谓维修都是找如这样的民间力量摆平他们遇到的难题。
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这种情况取下电板，自己用吹风机吹一下就可以了，何必怎么麻烦
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我觉得三星手机好，这两年一直用它，但从没维修过。质量上乘不维修，如果它坏了换一新的吧
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VV中校, 积分 14291, 距离下一级还需 709 积分
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幸好劳资从不用棒子货
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喊你用山寨版，你非要用原装货！！！！！！！！
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要你是宜宾知名人士，不敲诈你敲诈谁啊！！！！！！！！！！！
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VV上校, 积分 19475, 距离下一级还需 525 积分
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我用过摩托罗拉、三星、诺基亚、万利达&&前三款都感觉不错&&基本上是用到自己都闲它得不得了了&&都还不烂& &也就是说从来没维修过& & 而万利达&&刚用一年（从发票上看刚过保修期几天）就出问题——按键不灵敏&&拿去维修&&要价150& &而且还说是要在成都嘛哪根儿才修得起&&结果拿回来&&按键的问题倒是解决了&&新问题出来了& &耗电超级厉害&&即使不怎么接打电话 充足的电池也只能管一个白天&&晚晚上充电&&那才伤心透了&&用了几天&&干脆拿跟娃儿当玩具把它肢解了算了&&发誓这辈子不再用万利达
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VV中尉, 积分 5247, 距离下一级还需 1753 积分
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抵制垃圾，支持国货……
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VV少尉, 积分 4294, 距离下一级还需 706 积分
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抵制垃圾，支持国货……
本帖编号235567三星手机三包期内无法维修 售后要求加钱换机&&& 售后服务要求消费者加钱换新机&&& 手机库存无配件曝出行业潜规则&&& 本报记者 郭毅 张冲&&& 零件损坏强制换整机、维修使用翻新件等等，从今年上半年开始，苹果手机的“霸王条款”屡见报端。近日，又有三星(微博)手机的用户向《法制日报》记者反映，用了不到一年的手机出现主要零部件损坏，返厂后厂家表示没有库存配件不能修，并向用户推荐两款高价的新型号手机，要求用户补足差价便可换新机。&&& 是真的修不了还是为了推新机？上市不到一年的新机型为什么不依法留存充足的库存配件？《法制日报》记者随即展开调查。&&& 三包期内&&& 手机竟然不能修&&& 去年11月份，黑龙江省哈尔滨市市民李滨由于业务繁忙，需要使用两部电话。为此，他在一处大型手机卖场以3600元的价格选择了当时市场最高端的具有双网双待功能的一部三星i809手机。&&& 用了不到一年，今年8月份，李滨发现手机频频出现各种问题，网络经常无法链接上去、照相功能无法使用等等。李滨起初以为是手机遭遇了病毒袭击。因为自己无法处理，李滨便将手机送到了位于哈尔滨红军街16号的哈尔滨晨光通信设备有限公司检修，这里是三星手机在黑龙江省指定授权的售后服务维修站。&&& 工作人员拿到手机检查之后表示，先对手机的软件进行重新更新，看看手机是不是中病毒了。软件更新后的手机还是问题连连，无奈李滨于9月2日再次来到三星手机售后服务维修站。这次，维修人员称可能是硬件问题，主要部件应当是有损坏，需要返厂修理，工期大约需要15天时间，维修站仅提供了一个具有通话功能的手机，而对另一手机卡则不予理会。好在只有15天的时间，李滨自己买了另一款低端手机作为替用机。&&& 9月18日左右，当时正在外地出差的李滨接到三星售后服务站的电话：“你的手机维修的事厂家信息反馈回来了，无法维修了，建议您更换我们另一部新款的三星手机，只需要补170元差价即可。”&&& “我不知道新款的手机什么样子，是否适合我，等我出差结束后到商场看看再决定吧。”李滨回答道。&&& 9月19日，李滨来到了手机卖场，看到了工作人员推荐的一款三星i919手机，李滨认为这部手机并不适合自己，而且还需要加170元钱。同时他认为自己的手机本身就在三包期之内，维修是不需要支付任何费用的。&&& 随后李滨又看好了另一部三星i929手机，表示可以更换这部手机，但工作人员说更换这部手机要补差价1600元钱。李滨询问差价是如何确定的，工作人员称i929手机价格为4999元，原i809手机厂家作价3080元，厂家给优惠300元。&&& 对此李滨提出异议称，市场上i929手机价格仅为4200元左右，还有赠品。李滨认为，原手机功能足以满足其日常使用需求，新手机虽然功能上有所升级，但是这些功能并非李滨的需求，为此无端支付高昂显失公平的差价款是没有道理的。&&& “是三星的原因修不好手机，现在却又高价完成另一次销售，三星有些欺人太甚。”李滨气愤地说。&&& 引发质疑&&& 不留存配件是行业潜规则&&& 李滨的手机因为厂家没有配件无法维修，又不愿接受售后服务站坚持为李滨推荐需要补差价的新机型，双方一度陷入了僵局。期间，李滨对于三星以压低原手机价格，抬高替换手机价格为手段，进行二次销售的行为产生了警觉。&&& 李滨对记者说，按照新的手机三包法规定，手机在出厂两年之内，厂家必须要库存保留充足的维修配件供应。这是中国法律对于手机生产经营者的要求，现在三星厂家都保证不了维修配件的供应，显然违反了中国法律的规定。厂家保证不了维修配件的供应，全国有多少三星手机使用者利益得不到保证？难道都要被二次销售吗？没有配件的原因是什么？“这是这个问题的核心，也是我要深究三星的主要原因。”李滨说。&&& 结合苹果公司公开表示用拆机件做维修配件的问题，李滨认为，不留存配件很可能是这个行业的潜规则。如果是这样的话，这就不仅仅是有没有商业道德的问题了，而是违反中国法律的问题了。“很难相信，三星这样的大厂商会出现这样的问题。”&&& 李滨说：“现在三星公司由于自身的原因，无法维修我的手机，却要推荐我加钱购买新型号手机，这不等同于三星完成对我本人二次销售吗？一次购机，由于三星手机的质量问题，三星在不承担留存配件经济成本的情况下，却要完成两次交易，挣消费者两次钱，三星的经济账确实算得很精。”&&& 在为自己维权的过程中，李滨多次找到黑龙江省三星手机的售后服务站交涉，都未能达成共识。李滨向记者出示日起实施的《国家手机新三包规定》，其中第十七条称，因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。第十八条规定，符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按照发货票的价格一次退清货款。&&& 漫漫维修路&&& 消费者权益如何保障&&& 10月10日，《法制日报》记者来到了三星手机售后服务站核实李滨所反映的情况。服务站总经理关洪丽表示，李滨的三星i809维修不了的原因是配件暂时没有库存，配件正在从韩国邮寄到中国途中。记者问，已经过去38天了，大概还需要多久能邮寄到？&&& 关洪丽：这个不好说，应该会很快吧。&&& 记者：三星手机都是纯从韩国进口的吗？手机配件不是由中国的配套厂商生产的吗？&&& 关洪丽：这个我也不清楚。&&& 记者：那么三星手机公司究竟是如何保障手机维修拥有充足库存配件供应的？&&& 关洪丽：不管怎么说，三星一定会解决好李滨先生的问题。目前已经找到了李滨先生所需要的i809号机型，我们随时可以为他向公司申请更换新机。&&& 对此，李滨称：“我不同意。现在已经有证据证明三星对于这款手机没有配件供应，也就是说三星至少对这款手机没有完善的售后维修体系，我如何能够再接受这样的产品呢？这段时间上网、查资料的不便已经严重的影响到我的工作了，我可能再接受这款没有售后保障的手机吗？”&&& 李滨表示，他对于三星的售后服务非常失望和气愤，三星应当及时作出书面的有中国法律依据的处理决定，并说明理由。李滨本人还提出三点要求：第一，全额退款；第二，补偿在维权过程中的经济损失；第三，三星公司要向社会公布其生产的各款手机配件的储存制度和实际情况。“前两条是为了我个人的利益，第三条要求是为了公共利益，为了其他三星手机用户的权益和中国法律的尊严。”&&& 截至10月15日，经过43天的漫漫维修路，如何处理李滨的故障手机问题，三星总部尚没有明确态度。李滨表示，如果三星不依法解决手机问题，他将通过行政或是司法手段维护自身合法权益和社会公共利益，不排除通过诉讼解决这个争议。&&&
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