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摘要：买、卖家退款超时时间表： 交易超时时间 交易状态 货物状态 退款状态 超时时间点 卖家 买家 等待买家付款 / / / 买家拍下3天内不付款,交易关闭 买家已付款,等待卖家发货 / / / 买家自付款之时起即可申请退款 卖家已发货,等待买家确认收货 / / / 自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收...
买、卖家退款超时时间表：
交易超时时间
超时时间点
等待买家付款
买家拍下3天内不付款,交易关闭
买家已付款,等待卖家发货
买家自付款之时起即可申请退款
卖家已发货,等待买家确认收货
自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家：
1、自动发货商品：1天内；
2、虚拟商品:3天内；
3、快递、EMS及不需要物流的商品:10天内；
4、平邮商品:30天内；
买家已付款,等待卖家发货&
退款协议等待卖家确认中
自退款申请提交修改之日起48小时（未按约定时间发货和缺货为提交修改之日起72小时），卖家对退款申请逾期不处理，全额退款买家。
卖家已发货,等待买家确认&
退款协议等待卖家确认中
1、带有&电&标识的订单：申请退款之日起实物3天/虚拟3天 ，卖家应在系统中上传已发货的物流凭证。自动发货商品不需要上传凭证，由人工核实处理。
2、未带有&电&标识的订单：申请退款之日起实物5天/虚拟3天 ，卖家应在系统中上传已发货的物流凭证。自动发货商品不需要上传凭证，由人工核实处理。
卖家拒绝协议后，买家修改退款协议的超时为7天，逾期未修改退款将关闭
退款协议等待卖家确认中
1、带有&电&标识的订单：自本退款申请提交之日起3天,卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序
2、未带有&电&标识的订单：自本退款申请提交之日起5天,卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序
卖家不同意协议,等待买家修改
自本退款申请被拒绝之日起7天，买家逾期未再次提交退款申请，默认撤回退款申请
退款协议达成,等待买家退货&
买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行
买家已退货,等待卖家确认&
通过快递退货10天内、平邮退货30天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家
卖家不同意协议,等待买家修改（买家退货后）&
1、带有&电&标识的订单：自卖家拒绝之日起，3天内双方无任何响应，天猫将主动介入
2、未带有&电&标识的订单：自卖家拒绝之日起，15天内双方无任何响应，天猫将主动介入
1、买家退款申请提交后，自动启动对卖家的3天超时，若在3天内买家修改退款协议，将退款原因修改成其他的原因，则超时时间变更为以修改退款协议成功为起点，往后推3天，即：买家对退款协议的修改对超时导致超时重新计算。
2、超时时间新增规则提示：（针对规则生效后的订单）
⑴、2013年8月16日生效&卖家不同意协议,等待买家修改（买家退货后）&退款状态下的超时规则
⑵、如&卖家不同意协议,等待买家修改（买家退货后）&退款状态下，买家修改协议，则回到&买家已退货，等待卖家确认&退款状态下的超时规则
⑶、带有&电&标识的订单指的是电器城被打上&电&标的订单；未带有&电&标识的订单指的是电器城未被打上&电&标的订单，以及除电器城以外的所有订单。
⑷、2013年9月13日生效，带有&电&标识的订单，自买家退款申请提交之日起&5天内，修改为3天内&。
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天猫帮助中心智能手机教程子分类淘宝网 - 服务中心 常见问题
交易进行中买家申请退货退款操作流程
亲，如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的，您可以根据订单状态进行如下操作呢：
1.&若订单显示为&卖家已发货&
& &如果您已收到货需要退货的，请先登录【我的淘宝】-【】页面找到该笔订单，点击【】-【退货退款】。待退款协议达成，订单显示为【请退货】，请按照第3点操作。
2. 若订单显示为&交易成功&
& &如果您已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【】页面找到该笔订单，点击【】-【退货退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。
3.&若订单显示为&请退货&
& &如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理您的退款申请，自您申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时，您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作：
①&联系获取物流单，进行退货
②&务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单
① 在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮
② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮
③ 当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】
注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。
*温馨提醒：
① 退货协议达成后，您需要在7天内退货并进行线上操作；逾期未退货，退款会被关闭哦，请您关注系统时间呢
② 点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给您
③&若您的交易交易订单显示为&等待买家付款&，您只是拍下了商品还没有成功进行&付款&操作呢，您可以进行【】操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为&买家已付款&，此时卖家未操作发货，您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。
④ 若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时，您可以根据页面提示点击申请【】。
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您好,我想咨询一下。我在网上看到了一个苹果手机,要1800块钱,先交了300定金,之后说货到的时候又给他1500。没有快递,说是公司运送。之后说要交3000保证金,因为货物是漏税的,怕我告他们,得交保证金。钱在网上给他们转过去,之后会反现金回来,直接把3000和手机一起给我。转了之后还是没见到人。说还得交一份保证金,因为送货的是两个人,结果又交了3000,一共交了6000保证金,加上手机的钱一共是7800。说是就可以了,然后会把6000现金和手机都给我。后来又变了,说还得交5000,因为是外地的。我就没交,之前交第二次时候就觉得不对了,但是还是给了。现在不打算要了,跟他们申请退款。就没信了,之前打电话回过去不是打不通就是说打错了,找那个买手机的说给我申请了,然后一直敷衍,现在手机也没收到,7800的钱也没给退回来。我该怎么办,找他们现在唯一能找到的那个人说是七天给退,但是一直拖。请问我该怎么办。谢谢。
您好，我想咨询一下。我在网上看到了一个苹果手机，要1800块钱，先交了300定金，之后说货到的时候又给他1500。没有快递，说是公司运送。之后说要交3000保证金，因为货物是漏税的，怕我告他们，得交保证金。钱在网上给他们转过去，之后会反现金回来，直接把3000和手机一起给我。转了之后还是没见到人。说还得交一份保证金，因为送货的是两个人，结果又交了3000，一共交了6000保证金，加上手机的钱一共是7800。说是就可以了，然后会把6000现金和手机都给我。后来又变了，说还得交5000，因为是外地的。我就没交，之前交第二次时候就觉得不对了，但是还是给了。现在不打算要了，跟他们申请退款。就没信了，之前打电话回过去不是打不通就是说打错了，找那个买手机的说给我申请了，然后一直敷衍，现在手机也没收到，7800的钱也没给退回来。我该怎么办，找他们现在唯一能找到的那个人说是七天给退，但是一直拖。请问我该怎么办。谢谢。
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