张庆伟透露，发生银行卡盗刷时，自己身在广州，银行卡没离身，卡上的钱却一天之内在湖南株洲被取走。被盗的22万元有POS机套现，也有ATM机取款，最大的一笔POS机套现竟然高达19万。
　　张庆伟：两笔是在批发部里面消费的，其中有一笔是19万多，另外一笔是2000多，然后八笔是在ATM机上取现的，每一笔是2500，一个是20000块钱。
　　储户质疑中国银行五宗罪
　　这张银行卡是借记卡，没有消费上限，也没有设定短信通知，所以被犯罪分子钻了空子。盗刷发生在1月9日，但是直到1月28日，张庆伟到银行取钱时才发现。尽管目前已经报案，但他对发卡方中国银行提出了五点不满。
　　张庆伟：第一，一天之内一张银行卡通过POS机和ATM机一下子刷掉22万块钱，我本人都不知道。第二，在有审核如此大的现金交易时，银行都没有打电话找我确认。
　　张庆伟认为，借记卡确实有密码，但银行不能以“储户保护密码不善”逃避责任。
　　张庆伟：第三，复制的人技术这么高，防不胜防啊，稍一不小心就会泄漏，我觉得银行是把风险推给储户了。
　　在张庆伟看来，银行系统不能辨别假卡是自身的技术漏洞，而且，银行应该承担银行卡升级不力的责任。
　　张庆伟：第四，银行未能辨别假卡是技术漏洞。第五，现在的磁条卡已经落后了，在网上了解到，制作银行卡的身份只需要3000多块钱，三四分钟就可以复制好一张银行卡，银行IC卡多年没有更新。
　　面对储户提出的5点质疑，中国银行总部今天（30日）给经济之声《天下公司》回复说，目前公安机关已经立案，只能配合调查。
　　中国银行：警方目前已经立案，初步确定是“银行卡遭恶意克隆盗刷”的经济犯罪案，我们现在只能积极配合警方做侦破工作，今天下午我们的同事还会再跟这个客户见面，有新进展我们会在官方微博上发布。
　　中国银行：盗刷责任应该由公安认定
　　截止记者发稿时，中国银行又发来了关于储户质疑的最新书面回复，表示当地警方初步确定为银行卡遭恶意克隆盗刷的经济犯罪案，并已立案调查。今天下午，派出所已主动联系这位客户。
　　中国银行认为，针对不同的银行卡盗刷案件，具体责任认定和划分需在充分举证的基础上由公安机关等判断、认定。中国银行是金融IC卡发卡量最大的商业银行之一，目前正抓紧进行金融IC卡的迁移工作。同时，在服务优化上也正抓紧展开系统开发工作。
　　近年来，银行卡被盗刷事件频发。2011年，广东省因银行卡疑似被克隆向人民银行投诉的数量是2010年的9倍，2012年还在继续上升。但此类案件大都涉及到跨省快速作案、POS机与ATM机联合盗刷，成功破获的较少。储户资金被盗取，银行宣称无责的现象也很普遍。
专家：银行应承担主要责任
　　对此，中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新认为，银行在盗刷事件中其实应该承担主要责任。
　　杨立新：银行对刷卡应该有两个把握关口，一是设置密码，一是用户要有卡，这两个都核实无误的时候，银行应该给钱。密码被别人盗去可能是客户保管不当。如果那个卡是假卡，而银行识别不出来，银行应该负责。银行卡升级应该是银行的义务，银行是一个专业机构，在这种情况下，银行应该承担主要责任，客户应该承担次要责任。
　　在国内，一旦发生盗刷，银行就会建议走司法程序，但储户由于缺乏足够的证据证明银行有过失，大部分都很难胜诉。目前，媒体报道储户胜诉的最新案例是2012年12月四川成都市中院的一例判决：裁定ATM机无法识别银行卡的真伪，这种安全漏洞及技术风险应由银行承担，赔偿储户全部存款损失和利息。
　　“芯片卡”可克服银行卡被克隆问题
　　为了提高银行卡安全，目前国内正在推广芯片卡，一位给银行卡升级提供技术支持的人士透露，芯片卡具有唯一性，可以克服被克隆的问题，即使密码泄露，只要卡没有被偷走，也不会发生盗刷，安全性比磁条卡要高很多。
　　技术人士：信用卡被盗刷的情况，在国外是银行担责任，在国内就变成了“管理不善，客户个人承担损失”。其实换了芯片卡之后这个问题就解决了。磁条卡相关信息泄漏之后，别人可以远程复制一张一模一样的卡，而芯片卡是不可能复制的。银行提供了整个安全机制，出现问题，至少银行要承担大部分责任。
　　“芯片卡”推广难原因：成本高
　　这位业内人士说，根据央行的通知，从今年1月1日起，全国性商业银行都要发行金融IC卡，2015年后不再新发行磁条卡。目前，四大国有银行已经开始升级银行卡，眼下的主要困难是金融IC卡成本较高。
　　业内人士：预计2013年会掀起一个高潮，2014、2015年会出现大量更换。目前四大国有银行都开始了更换工作，其中以工行和建行为主，其次是中行，最后是农行。在更新过程中最大的困惑是成本问题，芯片卡的成本价是10块钱左右，而磁条卡的成本只有1块钱。
　　目前，银行给贵宾免费赠送芯片卡，但是普通客户收取20-30元不等的费用，只有偶尔的促销活动中不收卡费。因为收费，所以IC卡的升级相对慢一点。但中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新认为，银行有义务升级银行卡，而不应该收取费用。
　　【专家点评】
　　陶跃庆：我觉得银行是毫无疑问负有责任，我们的收费是和国际接轨的，但是服务还很差。现在很多银行都开始换芯片卡，但是过程很缓慢。我建议先升级到芯片卡，没有更换完成之前，应该对于磁条卡开发出一个更加周密的系统来保证它的安全。
　　在国外刷信用卡不需要密码，需要你签字，这个签字很重要，这意味着你的信任。国内的信用体系还没有完全建立起来，大家的信用成本很低，一旦盗刷被抓住了也没有太多的信用成本，要打击这种犯罪团伙应该加大力度，同时建立信用体系，才能遏制这些犯罪行为。我去建设银行ATM机存钱不过它显示不能识别芯片这是怎么回事_百度知道
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出门在外也不愁第4页 :银行回应：读取信息无法控制但不影响支付安全
　　银行回应：读取信息无法控制但不影响支付安全
　　对于芯片卡交易信息能被读取的情况，银行一内部人士对记者表示：“人民银行PBOC2.0文件中是允许芯片卡上的某个地方写入交易信息的，但是否写信息由发卡方进行控制。至于NFC手机读取芯片卡信息，银行方面无法进行控制。只要用户打开NFC通讯功能，又短距离接触芯片卡，就会读取芯片卡信息。”
　　的客服人员则表示，目前尚未接到因为NFC支付带来支付安全隐患的投诉，如果用户担心自己的个人信息泄露，则要保护好自己的银行卡以及私人信息，发现异常或隐患的话可在第一时间打电话挂失。
　　另一家股份制银行一内部人士明确告诉记者，即使手机可以“扫”出部分交易记录，这并不会影响支付安全，因为手机钱包的客户端会通过实名制号码绑定、密码控制等保证通讯安全，并且银行还规定了每日支付的限额。况且，如果是用于日常消费，一般不会大额充值。
　　相关链接：央行明确银行卡磁条取消时间表
　　央行近日发布的《通知》，明确了各商业银行关闭线下渠道金融IC卡降级交易的时间表：6月份起，将在上海、广州、成都、北京、贵阳、宁波等城市启动ATM关闭金融IC卡降级交易试点；8月份起，在湖北省、山西省、重庆市、福建省、安徽省、湖南省等省市启动POS终端关闭金融IC卡降级交易试点；8月底前全国ATM关闭金融IC卡降级交易；10月底前全国PO S终端关闭金融IC卡降级交易，各商业银行应根据自身实际于年底前关闭在其他线下渠道终端上的金融IC卡降级交易。
　　小知识：什么是NFC技术？
　　NFC是Near Field Communication缩写，是一种近距离无线通讯技术，具有速度快、距离短的特点，而将NFC功能运用到支付上，则可以让银行卡支付变得像"嘀羊城通"一样便捷，用户只要开通手机钱包并"刷"一下具有NFC功能的手机，即可完成支付。
　　（资料来源：信息时报、腾讯科技、佛山日报）
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