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宝马4S交的预付款（订金）不给退，最后偷把订金写定金不退
我于日定制了525豪华加装了哈曼卡顿与液晶仪表盘。交了2万预付款，现在由于资金问题不想提车了，现在车到了。当时签合同上是预付款，结尾4S偷加了句定金不退。现在去退款态度强硬，说要把我加装的东西直1万5的钱推掉，只给我5000，要经理的电话也不给，但是又说只有经理可以解决.
[请牢记此投诉编号]
缪先生[系统已对姓名做处理]
2014款 525Li 豪华设计套装
03:08:02.0
4S店联系人
400-690-3016
12:05:00.0
售后问题(&)
销售问题(&)
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企业/网站回复
(处理效率分：2 分)(网站评分：0 分)
华晨宝马回复：1.客户陈述的事实与实际情况有所出入。客户声称“定金不退”是经销商后加，这点情况不存在。经销商合同都是电脑打印，合同的内容是在和客户确认后由客户本人亲自签字确认的，不存在欺骗的行为。2.因为高级定制车型有特殊性，经销商在和客户确认之后才向厂家订购，所以在客户订车前都会和客户提前确认，并收取一定的定金。如客人需要退车，高端定制的项目产生的费用是不予退还的。3.经销商按照合同约定进行操作，不存在任何欺骗消费者的行为。
投诉人反馈
(网友评分：-1 分)
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宝马3系 5系个性定制原厂哈曼卡顿L7音响(图)
发贴人：218.16.147.*发贴时间：【】[]
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