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维权网站打假一案三吃 删帖赚钱不手软
来源：北京晨报
发表时间：
&3&15&本是消费者维护自身权益的盾牌，如今却成为某些所谓投诉打假网站的&摇钱树&，&3&15&也成了他们免费的招牌广告。经过记者近一个月的调查发现，这些所谓的投诉网站拿着消费者的投诉帖，和商家做起了收钱删帖的买卖，消费者望眼欲穿地等待回音时，殊不知早已成为他人的&盘中餐&。假投诉网站这种&一菜三吃&，不仅吃了消费者，吃了商家，还吃了社会公信力。
信息乱码问题可能怪显示屏
昨天，域名注册提供商万网的市场部媒介经理方晓静向记者保证，只要是从万网申请域名的网站，注册信息肯定是真实的。但当记者问为何有网站的注册信息不真实、不全，甚至显示出为乱码时，方晓静说：&我自己从没有遇到过乱码的情况，如果是乱码，有可能是电脑显示屏的问题。&记者联系另一个国内域名提供商厦门易名网络科技有限公司时，易名的客服电话始终无法打通。
域名信息基本虚假
记者在网上搜索到11家投诉网，网站名称基本都包含&315投诉&、&打假&等字眼，乍一看这些网站的名字很雷同，光看网址或网站的中文名称很难区分彼此。这些网站的内容大体一致，并且都标榜自己是&最权威&、&最知名&的投诉网站。
在逐个查询域名注册信息后，记者发现，这11家网站的域名注册信息绝大多数是虚假的。有网站注册人的信息为一个邮箱地址，有的甚至是一串问号。联系方式留了手机号的，拨过去后却是空号。有的网站的注册地址不准确，其中最离谱的是&315诚信网&，它的域名注册信息显示出的是&ok&，除此之外再没有显示其他的注册信息。在调查过程中记者发现，虽然有的网站在页面下方摆着ICP备案号，但在工信部却没有查到备案信息。
可以先删帖后付钱
记者通过QQ逐个联系了这11个网站，这些网站直接表示可以删除网站里的投诉帖子，删一条收费400元至900元不等，若多删还可打折。不止一家网站表示&可以秒删&。所谓的&秒删&就是先删帖，然后通过转账支付。
记者在QQ上和一个名为&人人打假网&的网站联系时，对方明确表示能删帖，价格为一条400元。随后，记者从网站&行业曝光&一栏中随意选取了一条标题为&北京祥易捷工艺品进出口贸易有限公司害人&的链接发过去后，对方立刻表示可以删，付款方式是支付宝转账：&秒删，删完付款。&当记者还打算讨价还价时，对方表示帖子已经删了。并发过来支付宝账号为，收款人名为&艳丽&。网站删帖所花的时间仅为1分钟，记者返回页面时发现，原帖的确不见了。再回到QQ对话框中，记者对其迅速删帖表示吃惊时，对方回复道：&效率第一嘛，付完钱截个图发给我就行了。&当得知记者要第二天才能付款时，对方说：&没关系，彼此信任嘛。&
次日上午，对方QQ给记者留言，问何时可以支付，并表示帖子暂时恢复，&能付款的时候联系我吧，到时候我再彻底删除。&这时记者再次打开&人人打假网&的页面时看到，原本被删了的帖子重新出现在&行业曝光&栏目中，位置没有任何变化。而在随后的三天里，对方一直在给记者留言，问何时可以付款删帖。
团伙行动有钱同赚
记者偶然发现，假投诉网站&单打独斗&成不了气候，而&拉帮结派&式的打家劫舍让假投诉网站坐享其成。在一个名为&维权记者万里行&的QQ群中，有196名成员，成员之间&资源共享&：可以收钱删除的帖子放在群里&疯转&，有钱大家一起赚。3月10日，记者发现在 &维权记者万里行&的QQ群里，时常会出现&快转&的帖子链接。直到12日晚7点左右，一条&4张空白借据欠下24万元，信用社被指借据造假&的帖子被发上该群，发布者在帖子链接后注明&对方已删稿，快转&。之后的12小时内，这条帖子被近30家网站转发。
相关法律处于空白状态
对于网站从事删帖收费的乱象，中国互联网违法和不良信息举报中心主任曾民发表示，这属于非法公关的范畴，商家利用给投诉网&服务费&的手段，删除消除自己的负面消息，从而让收费删帖的市场应运而生。由于互联网发展速度迅猛，法律滞后，有关这类的法律还处于空白状态，无法明确如何依法处治收钱删帖的这类网站。当商家愿意给钱删帖时，那么双方就是自愿交易，但如果有网站打着维权的口号，利用手中投诉资料向商家要钱删帖，网站便构成了敲诈勒索。
中国消费者协会副秘书长董祝礼也认为，在网站的前期审查和后期监管上存在一定的漏洞，没有专门的法律和条款来约束网站经营活动的范围。
虚假投诉网三大特点
为企业提供舆情监控的诚搜网主编吴晓伟告诉记者，类似于&315维权网&和&315维权专区&这种网站，特点都很一致。
吴晓伟点开一个投诉网站告诉记者，第一，网站的联系方式只有QQ或是电子邮箱。第二，再看网站，如果无法投诉，网页上没有ICP备案号，域名注册信息虚假，页面内容更新速度慢，就可以确定该网站是假投诉网。第三，这类网站的警惕性很高，与商家交易时选择隐蔽性好的支付手段&&支付宝。通过支付宝转账时，只需一个邮箱或手机号，便可完成交易。商家交完钱，连对方性别都不清楚，更不用说姓名和联系方式以及具体的办公地址了。他们都是以删帖收费作为收入来源。
吴晓伟认为，这类假投诉网站之所以可以运转，主要是因为有删帖收费的市场，商家用钱能摆平的事，自然会选择简单的方法消除负面信息，而假投诉网和商家就是&一个愿打一个愿挨&。其次，申请域名和服务器门槛低，成本低，假投诉网站的利润大，让这些经营者有利可图。
建站简单运营成本低
吴晓伟给记者算了一笔账，建一个网站需花280元买个域名，向国内知名域名服务提供商租用一个网页空间为500兆附带50兆数据库的服务器，一年的费用为980元，这样一个网站就初步搭建起来了。如果页面想做得精致一点，再找人花1000元左右做个页面，全部费用加一起也不会超过3000元。若网站出了问题被查封，花280元重新买个域名，服务器不必换，一个换汤不换药的网站就又完成了。
正如吴晓伟所说，一两个人就能开个假投诉网站，如果有后台维护，最多三五个人就够了。&在QQ上看看有没有人想删帖，不用费什么力气，这些一天就能赚千八百块钱。&吴晓伟表示，假投诉网站投入的人力成本和网站的后期维护成本很低，&他们随便删几个帖子，成本就回来了。&
商家同行之间互黑
投诉网站收费删帖只能算&维权圈&桌下交易的冰山一角，处理过大量消费者投诉案例的仝思是一家被关网站的高管，但他现已经转行，而撤出的原因竟是&自己被黑了&。
仝思告诉记者，2010年，国内一家生产白电的龙头企业与一著名厨房小家电生产商都生产了同一种厨房电器，但该厨房电器都存在质量问题，而两家企业又是同行冤家。厨房小家电生产商的工作人员找到某电视栏目的一个无证记者，并给了他一笔&好处费&，让该记者手中的枪只打白电企业，而仝思的一个同行网站联合该记者，与厨房小家电企业一起，唱了一出&剿匪记&。仝思表示，除了厨房小家电生产商，还有其他两到三家同行企业也一起合伙黑了这家白电企业。就这样，商家同行之间利用媒体&窝里斗&。
无良网站&三吃&
仝思表示，在业内还有一种被称为是&三吃&的无良网站：一吃消费者的投诉信息，二吃商家的&公关费&，三吃社会公信力。而这种拿钱不办事的网站才是真黑。&3&15&打假网站中，一些&空手套白狼&的网站，不接受消费者的投诉，而是直接把其他网站的帖子拷贝过来，坐等商家自己找上门。假投诉网站收了钱，却不能彻底删帖，当商家再找到网站时，网站却说&这事我们办不了&，商家的钱就打了水漂。个别商家作为假投诉网的&消费者&，也栽过大跟头。商家为了删帖，给了网站大笔&服务费&后，网站便彻底消失了，而商家连网站的办公地点都不知道。
&还有人找我，想买我们的数据库。& 仝思告诉记者，这些投诉网站曾找过自己，就是为了拿投诉帖子去讹商家的钱。他认为，投诉网站之所以能运营起来，靠的就是消费者对网站的信任，这样一来，最终受害的还是消费者。
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10月21日，中国（连云港）丝绸之路国际物流国家网信办：“网络敲诈和有偿删帖”专项整治工作依法关闭第一批32家网站
&&&【纠错】
3月4日，国家互联网信息办公室公布近期依法关闭的“果菜吧网”“现货交易维权网”等32家网站名单。这是国家网信办、工信部、公安部、新闻出版广电总局联合开展“网络敲诈和有偿删帖”专项整治工作以来，主管部门根据群众举报关闭的第一批违法违规网站。
本次被依法关闭的32家网站分别是“果菜吧网”、“现货交易维权网”、“九四新闻网”、“中国婚纱摄影网”、“招商信息网”、“对方网”、“112军事网”、“晒伊网”、“奇丽女性网”、“五七网”、“放假安排网”、“奇热网”、“雷霆军事网”、“喀什河网”、“发来网”、“开心直通车网”、“删稿吧”、“天津出租车网”、“CEO军事网”、“合乐888客户服务官网”、“电影天堂网”、“资讯网”、“福建卫生网”、“苏州资讯网”、“江鸿锻压机械网”、“客气网”、“都市论坛第一社区”、“常胜网”、“安徽生活网”、“合肥信息网”、“公道网”、“民生民意网”。
据国家网信办相关负责人介绍，这32家网站均不同程度地存在“网络敲诈和有偿删帖”专项整治工作中一些需要重点打击治理的违法违规情节，主要表现在：有的未依法履行登记备案手续、大量编发虚假新闻；有的传播负面信息，要挟企业和个人；有的以广告费、合作费、赞助费等为名，通过提供删帖业务变相索取财物；有的以网络维权、监督、揭黑为名，开设非法网站，集纳负面信息，通过发帖、删帖索取财物；有的冒用党政机关名义开设虚假网站，实施网络敲诈和有偿删帖。
该负责人告诉记者，此次关闭的32家违法违规网站，只是“网络敲诈和有偿删帖”专项整治的初步“战果”。接下来，随着专项整治的深入推进，将继续对相关举报线索进行认真核查，坚决关闭违法违规网站和社交网络账号，分批及时向全社会公布，形成常态化工作机制。另据了解，此次被关闭网站中涉嫌违法的线索，已移交公安机关侦办。
该负责人强调，广大人民群众的积极举报对于专项整治的深入开展和取得预期成效，有着至关重要的作用。专项整治开展以来，社会举报积极踊跃，许多重要的线索被举报上来，各有关部门正在对有效举报线索逐一认真查处，可以说，举报工作有力推动了专项整治工作的开展。国家网信办热忱欢迎社会各界继续踊跃举报，将对举报有功人员给予最高5万元的奖励，并严格保护举报者的隐私和权益，切实消除举报者的后顾之忧，全力做到件件举报都有落实。
“请大家务必放心、积极地举报，举报电话是12377，举报网址是，我们24小时在等着大家。让我们继续携手共进，为推进依法治网和实现网络空间清朗的目标而努力。”这位负责人最后强调。
相关链接：临近3·15删帖公司业务量上升 最高删一条3800元
“本公司可帮您轻松应对一切负面信息。”临近3·15消费者权益日，忐忑的是部分企业，心花怒放的依旧是游走在灰色地带的网络删帖公司。
记者近日调查发现，因为其业务日益增多，删帖价格也跟着水涨船高。公关公司内部人士透露，标题或网页中含有“3·15”的普通负面帖子已经升格到2000元起价，而平日，即使删除知名网站的同类帖子，价格也仅为千元左右。
网友投诉帖 多次遭删
近日，有多位市民反映，收到留有QQ号的删帖广告短信、邮件，称能帮企业在3·15前删除网络负面信息。而在网上，也有网友抱怨自己遭遇莫名被删帖。
“我说的都是事实，凭什么删我的帖子？”一名网友前不久在网帖中详细讲述了购买某品牌燃气热水器遭遇的一波三折。“我发这帖子，并不是针对你们的售后人员，主要是对你们前几次的处理方式有看法！凭什么删我的帖子！”记者发现，这则网帖原帖已经不复存在，只能通过百度快照看到。
同样的遭遇还发生在网友“潇洒呆呆”的身上，他在某贴吧上反复发帖控诉苏州某电器公司克扣员工工资事宜，称帖子遭到3次删除。
调查　删除10处负面新闻 一两天能搞定
记者在搜索引擎中输入“专业删帖”，发现链接多以新闻报道为主，但改为搜索“专业删除+QQ”后，约有15.6万个页面，很大一部分为删帖广告。
记者以企业名义随机选取了三家删帖公司进行联系，自称为近日曾因欺客被曝光的簋街某烤鱼店老板，想在3·15前删除网络上关于此报道的新闻及论坛评论约10处。
“一般都能删，一到两个工作日就能删完。”其中一名业务员告诉记者。
“怎样才能确定被删除呢？”记者问。“删除了这网页就打不开了，删完再通过支付宝付钱。”业务员说。
记者搜索到了包括门户网站在内的10个网站的相关簋街烤鱼店的负面新闻，同时通过QQ发给了这三家公司的业务员。
删门户网站帖 最高3800元
经过业务员们的审核，三家公司给出了不同的回复。
第一家业务员明确表示做不了，“涉及食品安全的不好办”。
第二家业务员向记者报了删帖价码，其中最贵的是某门户网站财经频道消费投诉板块的新闻，删除价格为一条3000元，其他网站价格最低为1200元。
但其中一门户网站的财经板块新闻无法删除。
第三家删帖公司的“业务水平”明显更高一些，业务员表示均可以删除，并给出报价。
该业务员表示，因为3·15期间业务较多，同行的价格均有不同程度的上升，所以一律不讲价，删除的帖子多可以免费送删除百度快照的服务。
见记者犹豫，该业务员也并没有催促。“做不做随便，近期业务太多了，你考虑好了把链接打包发给我就可以了。”
记者发现，部分删帖公司还有删除淘宝店中差评的业务，每条在150元到200元不等。
业务员给出的删帖报价表
网站名称 删帖费用（元）
平面媒体官网 3800
知名论坛 3800
门户网站微博 3500
社区网论坛 2800
行业网站 2600
揭秘　带“3·15”的帖子 最低2000元
“前两天刚帮朋友删了帖，这不3·15了嘛，企业都想花钱买个踏实。”资深公关人士老闫近日相当忙。除了自身业务，他帮朋友进行网络删帖早已成为危机公关中的重要内容。能够以删帖为生意的公司，都有自己一套完整的删帖渠道。
近日，删除带“3·15”的负面帖子最低2000元（即出现在与“3·15”有关的网页、板块中，或标题中含有“3·15”的帖子），其他类型的普通新闻，如果是熟人介绍，删除知名网站帖子1000多元可以搞定，普通网站只需要数百元。
企业删帖分两种　十几万能“包年”
老闫介绍，删帖一般分为两种类型：一是与网站有合作的广告客户直接找到网站进行删帖。网站不再另外收费。“当然，如果是负面报道，在没有失实的情况下，网站有时也不给删。”
另一种就是通过公关公司或其他媒介付费删帖，由于不同公司与各网站业务关系程度不同，收费有高有低。
一般情况下，公关公司可以找到网站相应板块的负责人或者编辑，然后付给对方一定费用。
还有企业购买包月或者包年的网络监控服务，一年下来付给公关公司十几万元，对方需要实时监控网络上相关的负面消息，并及时进行删除处理。
●新闻链接
多部门联合 打击非法网络公关
为打击非法网络公关行为，遏制非法网络公关猖獗势头，维护互联网正常传播秩序和市场经济秩序，去年4月，工信部、国家工商总局等部门在全国范围内联合开展了为期2个月的整治非法网络公关行为专项行动。
这次整治的主要任务是，重点整治违法违规、影响恶劣的非法网络公关行为，查处一批非法网络公关重大案件，依法严惩一批违法犯罪分子，曝光一批典型案例，清理网上非法网络公关信息，构建规范有序、文明诚信的网络环境。
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