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买手机赠的“话费”外地不能用
& 16：12345热线 & 稿件来源：德州晚报 & 作者：孙良玉
　　本报讯（记者&孙良玉&通讯员&张俊芳）本想买个新手机，快快乐乐过新年，不料手机话费出纠纷，频频招来烦心事。近日，庆云县的乔女士拨打12345市民热线投诉称，自己购买手机时商家赠送的500元话费，出差到外地后无法使用。&&&&原来，一直在外地打工的乔女士提前回家过年，准备买部新手机“时尚一把”。1月30日，乔女士来到庆云县城某手机专卖店，了解到店里正在搞优惠促销活动，店家还称买手机赠“话费”。在服务员的热情推荐下，乔女士选中了一款标价为1050元的红米note手机，按照商家的承诺，赠送了包含500元话费的手机充值卡。“当时觉得特别优惠，而且店主告诉我赠送的话费可以在全国范围内免费使用。可是出差后发现，拨打电话时扣的却是我自己的话费。”为此，乔女士感觉上当受骗，便多次咨询店主，最终却被告知“赠送的话费只能在本地使用”。&&&&工商部门接到市民热线承办单，立即组织工作人员前往调查。经联系商家得知，手机商家在搞促销活动的时候，承诺赠送的500元话费为“网络话费”，而500元充值卡并不是手机话费充值卡，而是网络电话的充值卡。&&&&工作人员了解到，该卡通话费用是以用户的手机卡种类为依据，乔女士使用的手机卡为本地通，不是全球通，所以赠送的500元话费只能在本地使用。&&&&对于“话费”，双方各执一词。由于乔女士拿不出任何协议或凭证，自己的话费“损失”不多，经协调双方最终握手言和。&&&&在此，工商部门提醒，消费者面对一系列的优惠条件时，一定要理性消费，在办理买手机赠“话费”等业务前，应该了解清楚相应规定，并保留好相关凭证。
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[投诉]买G3手机送话费是活动还是陷阱？购买的手机丢失了怎么办？
我于日在迪信通景沪店内买了一部手机移动定制机 1199元 ，即买手机送话费活动，承诺每月最低158元消费 每月返还110元新买的手机接边出现故障，两个月换了4部手机，无奈我选择了退机，想再购买一部手机做二次捆绑，被告知退机必须退活动，说这是规定，移动营业厅和渠道营销负责人均是如此答复！目前参加同等返话费活动每月返还85元，每月少返还25元剩余22个月 共计550元
因手机质量和你们所谓的规定给我造成的损失，应该由迪信通赔偿还是由你们移动赔偿？目前正在工商所调解此事，若无果，我会依法提起诉讼，把相关材料交到法院让法官裁判吧！关于手机丢失购机协议上写的是：在协议期间，乙方持有的本协议活动手机若丢失，损坏，如需要继续享受分摊话费，乙方可以重新购买我公司G3定制手机，持新购机发票原件，保修卡原件及新购手机到当地移动营业厅重新申请机卡配合使用（既新购手机的IMEI串号与原协议的手机号码）移动营业厅的答复：有说必须购买同款G3同款手机做二次捆绑的，有说需要买同等价位或高于此前手机价位的G3手机做二次捆绑的，二次捆绑还必须提供新老购机发票和保修卡， 二次捆绑应该属于移动的业务吧，到移动营业厅办理，答复是不是在营业厅买的手机不能办理，在哪买的手机去哪办理，这属于什么情况？而且在营业厅或市场上送话费的G3手机根本没人当裸机出售，这意味着什么，如果我手机丢失，基本返还的话费就宣告结束了，而且还必须履行当初最低消费158元 共24个月的承诺！请移动公司出示请提供“退机必须退活动”“若手机丢失需购买同一款或同等或高于活动手机价位G3定制手机”
“并提供新老机发票和保修卡 才能做二次捆绑.” 的相关文件规定！
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
　　您好！您反映的问题已收到。关于您反映的12月份在迪信通购买定制手机的问题，前期工作人员和您联系已和您达成一致处理意见：给您办理退机，取消捆绑关系，放弃购机赠送的话费2090元。现已给您退机，购机返还的分摊话费您不能再继续使用。
　　感谢您的支持！
　　洛阳移动通信公司
[网友交流]
甜甜微笑 18:28:59
原来全国人民都在受害，我也坚决抵制中国移动的定制机，完全是垃圾，存完话费后发现手机质量太差不能用，但是必须产生5M流量只好，每月用一次，现在居然黑屏不能用，沟通了售后和10086都说没办法，要么换件拿钱，要么不给返话费，骗子！
陈红林 07:28:55
我买了联想手机，也是买手机送话费，用了三个月手机摔坏了。话费也被移动公司吞了，大家不要再买送话费的手机都是骗局
移动受害者2 21:08:53
我也遇过这种情况，手机不小心泡水里了，拿到沟通100去说主板坏了，换个主板要800元，大家查查酷派8750 TAO BAO卖多少钱，谁会傻到去换主板？不换？对不起，话费它吞了，要不是工作忙，我绝对一门心思跟移动打官司，奉劝大家，以后绝对不要贪小便宜，话费和套餐哪个划算就用哪个，运营商送手机给你，目的就是把你的号码捆绑起来，不让你随心所欲更换号码，好保持号码的使用量！
123456 08:23:39
联通公司也是一样 手机丢失必须自己重新购买手机 还必须执行原来的合同 这绝对是霸王条款 是坑爹合同 我们当初参加这个活动 就是因为可以免费提供手机 手机丢失了
就应该终止合同 对联通公司的这种不合理的作法 我们表示强烈的抗议
接着忽悠 15:18:39
办理定制机的朋友么应该都有同感，简直就是坑爹啊，老百姓丢个定制机是会破产的，移动的霸王条款，恶心人！~
坐等移动倒闭 23:19:26
我也是2年的捆绑机的受害者 手机不是声音小就是很坏现在一年多啦过啦质保期 不给修啦 修的话要钱 一气之下手机摔啦 一摔就不退话费 严重的欺诈消费者 希望习近平同志真心做到位老百姓说话 让移动公司也来个大清洗 话费他一分不少还骗人呢
真人真事 17:40:28
我也是手机捆绑两年返还，才用了一年，前天不小心丢了手机，去移动办理此事和你遇到的情况一样，非让我买同价或高价的一款G3手机，才可以重新启用。我的思维是从不理解到理解到在不理解的，最后终于发现这是个陷进，存在移动欺诈行为。分析如下：一、手机质量差；二、G3手机价位是否通过工商物价部门，价位明显的是高于市场价的，而买的人实质就是冲着话费的纯粹想法；三、买时基本只有推销，没有告知不利一面，往往都是钱交了，拿个协议你签一下，甚至大意的人，就没有留着或要哪张纸，原因很明显，营业员不会给你讲太多，更别说不利一面，因为工资和这个挂钩的，买一部还有提成，你想是不是当时被忽悠了；四、出现这事了，不会给你满意的解答，一副移动大爷的架子就出来了，管你死活，谁让你自己丢了，活该！我的感觉如此；真实情况是，中国老百姓穷呀，知道你打官司能赢，他也不怕你打，知道你耗不起伤不起，你再想是不是？五、我想尽办法，最后的选择是，等着移动死挺了，去踹两脚！
移动受害者 15:36:30
我前几天买了个充话费送手机的活动，拿回来用了没两天就发现手机不读内存卡，还重启，去售后检测说是这手机拆过，不给维修！移动真坑人啊！
捆绑机受害者 12:04:22
移动公司这么做只能让人放弃使用，或者再也不买捆绑手机
中国移动的机卡绑定，十年卡增的手机丢了怎么办？才买四天呀双倍扣钱呀
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需要下载指定通话软件才能使用(组图)-九江,买手机,送话费,陷阱多,,-九江频道
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“买手机送话费”陷阱多
需要下载指定通话软件才能使用(组图)
&&&&来源：中国江西网&&编辑：余传建&&作者：滕滕 &&【字体：&&】
九江新闻热线：&&&&网上曝料QQ：&&&
　　中国江西网讯 记者滕滕摄影报道：近年来，手机市场不断推陈出新，商家为推销新产品，不断打出&买手机送话费&&零元购机&等多种促销活动，吸引消费者购买手机。近日，家住九江县的吕先生向中国江西网记者反映称，他在九江市十里转盘附近一家手机专卖城参加了买手机送话费的活动，却不料话费最终不是送到自己的移动手机号码上，而是需要下载一个通话软件才能使用赠送的话费，他感觉自己被&忽悠&了。
吕先生购买手机的中国移动通信智能手机城
　　&买手机送话费& 2098元手机可送200元话费
　　据吕先生讲述，2月24日下午，当他路过九江市庐山区十里转盘附近一手机卖场时，看见商场门头上写有&中国移动通信&的字样，便以为是移动公司的自办营业厅。&我进店后问店员最近有没有预存话费送手机的活动，店员说没有，但有买手机送话费的活动。&吕先生告诉记者，自己看中一款华为G7的机型后便问店员话费如何赠送，店员表示买该款手机送600元话费，每个月划拨20元到账，且每个月最低消费58元。
&买手机送话费&活动中赠送的话费充值卡
　　考虑到自己每个月手机话费在30元左右，吕先生觉得这种送话费的方式并不划算，于是产生放弃购买的念头。店员此时又表示，还有另一种赠送话费方式，即只送200元话费，但每个月无最低消费，无使用期限且立即到账。吕先生看中的华为G7手机标价2098元，虽然比网上售价1999元贵100多元，但想到在营业厅买能多得100元话费，吕先生还是决定将手机买下。
　　200元话费要下软件才可使用
　　打定主意买下手机后，吕先生便让店员帮他将话费充值进手机号码中，但在充值过程中，吕先生在一旁看着却觉得不对劲。&按理来说，话费立即到账应该是跟平时在营业厅充话费一样，充了话费就可以直接打电话了，但在手机付款后，他们告诉我要安装一个叫&明说电话&的软件，通过这个软件来拨打电话，并且耗费一定的上网流量。&
话费卡反面附有充值说明
　　吕先生认为，在是否要安装通话软件这一问题上，店员并没有跟他事先说清楚，让他产生误解，以为是和平时充话费打电话一样，但知道情况后，自己并不想买这个手机了。他说：&如果说要安装软件就能打电话，那我QQ和微信都能通话了，那何苦用&明说电话&的软件来打电话呢？如果店员事先跟我说了这跟移动的话费不一样，是要通过下载软件才能打电话，那我就不会买这个手机了。&对此，吕先生觉得自己被店家&忽悠&了。
　　协商：双方就手机退货问题未达成一致
　　针对吕先生的遭遇，记者来到其买手机的智能手机专卖城。当记者以顾客的身份向店员询问买手机送的话费和平常充话费有无不同时，店员表示，两者无任何不同，移动、联通号码均可使用，且并未提及要下载&明说电话&软件这一情况。待记者说明来意后，店员才表示确实是需要下载软件才可使用，但并不影响通话，只是终端运营商不同。店员告诉记者：&一般手机的终端运营商是移动或联通，我们这个话费最终是充值在&明说电话&这个运营商中。要顾客提供自己的号码，才能将话费转送进去。&
　　该店店长周小丽在采访时表示，从去年下半年开始，手机卖场基本上都开始送这种充值卡，并不仅自己一家，因此不存在欺诈消费者一说。她表示，从协商的角度，店方可以补送近100元的礼品给吕先生，以减少其损失。但吕先生对此则表示拒绝，坚称自己要退货。记者发稿时，两方并未就此问题达成一致意见。
订江西手机报：电信、联通用户发短信JX到，移动用户发短信JXB到，3元/月
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移动599元买手机送自行车和返话费活动有人参加过吗？手机和自行车好用吗？划算吗？
返话费是每月返还话费消费额的30%。还有一个是699元的手机可能要好些，但是每月最低消费是58元，我每月用不到那么多，只用40元左右。
你还是自己去了解哈撒& &
请问还有存费或者合约机送5S的没有，或者买的时候能优惠话费？
在哪里卖送自行车啊？
大侠的围脖 发表于
请问还有存费或者合约机送5S的没有，或者买的时候能优惠话费？
前段时间就有吧，不过话费存得多，最低月消费设定高，不适合我，就没有太留意，最后在小米官网699+90预售套餐+69元10400移动电源+49备用电池抢购了一个红米给女儿用。
看你自己是怎么想的，这才是最重要的。
如果每月消费得够那么多话费还是挺划算的
<font color="# 发表于
如果每月消费得够那么多话费还是挺划算的
可以合帐用一个号码就比较好。
大侠的围脖 发表于
可以合帐用一个号码就比较好。
可能无法，但是合家欢可以算
大侠的围脖 发表于
请问还有存费或者合约机送5S的没有，或者买的时候能优惠话费？
我帮你问了下，还有存费或者合约机送5S的
本来想上传一点图片的，结果提示图片太大，所以就没法传了。
大侠的围脖 发表于
请问还有存费或者合约机送5S的没有，或者买的时候能优惠话费？
苹果5S.jpg (88.75 KB, 下载次数: 18)
16:53 上传
图片通过剪切变小了可以上传了
大侠的围脖 发表于
在哪里卖送自行车啊？
在同样的地方买自行车，我觉得还是划算，已经买了
599买手机送自行车返两年话费每月30% 1
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599买手机送自行车返两年话费每月30% 4
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苹果5S再来一张清晰的
苹果5S再来一张清晰的.jpg (65.62 KB, 下载次数: 15)
17:06 上传
艳阳天1974 发表于
在同样的地方买自行车，我觉得还是划算，已经买了
599买手机送自行车返两年话费每月30% 1
谢谢哦，我准备买一个哦，呵呵。
大侠的围脖 发表于
谢谢哦，我准备买一个哦，呵呵。
不客气，假如你每月保底消费能够用488元的话费，那么5400多元就全部是话费了，苹果5S你就白捡到了
<font color="# 发表于
可能无法，但是合家欢可以算
有道理，好像合家欢有一种就是一人付费全家使用的
&你一个人能够付费488元每月吗？如果可以买这个5S划算&
&这个我正在用&
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