Connection Error!支付宝提现到人的工商银行卡需要多久才能到账
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　 && 　 　 　 　 　 　 　 　 　 &支付宝钱包提现到银行卡时间要多久
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关于支付宝钱包提现失败怎么办全国免费客服电话:(O1O一567O--8248)24小时人工客服热线:(O571一)处理退款、提现不到账、充值不到账、账户激活、投诉、退货、提高限额。，网上传闻：国道318线0号钢架桥可以通过钢索过人，另外，通麦至鲁朗段道路因大量路基塌陷和泥石流已放弃修复，所有施工人员已全部停工撤回八一，{skeyword},{content},{content}.4%,{content}{content},{content},同时,{{content}。，老国道318线路已经不复存在。记者联系西藏自治区公路局核实，网上流传的这两个消息均为谣言，广大网友和市民要警惕，未经核实的消息不得误传.截至8月23日23时，国道318线迫龙0号钢架桥方向区域，未有实质性抢通进展，抢通时间仍无法估计。截至8月23日23时玉普乡境内，{skeyword},{skeyword},同事淡淡地回：{skeyword},{skeyword},{skeyword},{skeyword},{skeyword}。{skeyword}。{skeyword},{skeyword}。，无希望近期抢通，{skeyword}{content},{skeyword},{skeyword}、{skeyword},{skeyword}、{skeyword}。{skeyword}。{skeyword},{skeyword}。国道318线新增塌方点 两条线路可绕行据了解，8月23日，{skeyword}{content},{content},{content},{content},{content}。国道318线交通中断了，只能绕行国道317线。那曲至昌都绕行路线有两条，{skeyword}{content},{content},{content}、{content},{content},几乎是一边倒的痛骂。，从那曲县-国道109线不冻泉-经省道308线到玉树-经国道214到昌都；2号线走国道317线。不过1号路线路程长，路况好，安全系数较高，2号路线路程短，但路况差，路况信息难以及时获取。两条绕行线路所用时间差不多，所以推荐走1号路线，如果有人被困318线路，建议大家走1号路线，2号路线由于路况差，{content}。{skeyword}{content},{content}。{content},{content}、{content}、{content},{content},{content},{content}。{content},小米可能会推出自己的汽车。，无希望近期抢通，请被困人员提前安排好行程。原标题：318国道施工人员撤回？回应：正在抢修通麦至鲁朗段（责编：冯登宁）
　 　 　 　 　 　 　 　 　
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5、温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。 京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构
一.开头语以及问候语
1、问候语：“您好，欢迎致电客户服务热线，客服代表某某某很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”
2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您。
3、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼，不可以无动于衷，无视客户的姓名。
4、遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，再见！”再稍停5秒，挂机。
不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！”
二.无法听清
4、（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗”
不可以说：“喂，大声一点儿！”
遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗”，然后过5秒挂机。
不可以直接挂机
遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来谢谢，再见！”稍停5秒，挂机。
不可以直接挂机
遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗谢谢！”。
不可以直接挂机
遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
不可以转换成客户的方言
遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您”
不可以直接挂机Agent ―― 座席或座席人员
指呼叫中心接听客户来电人员的总称，译为：座席或座席人员。还有对类似工作人员的称谓，但他们都不是通称。如： Operator － （电话）接线员Attendant － 话务员 Representative － 业务代表或专员（通称） Customer service representative（CSR） － 客户服务代表或专员 Customer support representative（CSR）－ 客户支持代表或专员 Telephone sales representative（TSR） － 电话销售代表专员 Technical support representative（TSR） － 技术支持代表或专员 Telemarketer － 电话营销代表或专员
Agent callback button ―― 呼叫座席按钮
指一项基于互联网呼叫中心的功能，该功能可以使客户在浏览一个公司的网站时，如果他希望与该公司人员进行交流就可以按这个按钮来实现在线语音对话。
Agent logon/logoff ―― 座席登入或登出
指一项程序，来警示 ACD 系统座席人员的可用度。座席开始上班，他们就会登入系统，下班就会登出系统。有的系统，座席只操作一个功能键可能实现登入或登出，但有的系统则需要输入代码。
Agent performance report ―― 座席绩效报告
一个从 ACD 中获取的报表，显示每个座席人员的工作状态的信息，主要包括登入和登出时间或时长，在线时长，空闲时长，以及未就绪时长等。
Agent sign on/sign off ―― 座席签入或签出
指 ACD 系统的一项功能，它由座席人员使用自己的员工密码在工位上进行登入来完成，座席人员签入和签出的数据被收集和整理，无论他或她坐在哪个工位上，无论他或她在同一时间占了多少个工位，来电都能通过一定的路由被接入。 [1]服务业做为第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以，提高服务水平并不能单单是看成商家追求利益的手段。
它的重要性可从以下几方面考虑：
首先，从经济学角度来说，现代市场竞争需要的不再是一味打价格战，服务战占了越来越大的比例。
其次，从消费者角度来说，服务可以为顾客创造价值。顾客是价值（顾客的价值是顾客所得与付出的比较）的最大追求者。服务业通过提高自身的品牌、形象、员工素质等综合服务水平，减少顾客消费的时间、费用、体力和精力来顾客获得价值。比如，通过送货上门这一服务来减少顾客外出的时间、体力，以便让他利用这些节省出的时间和体力干其他的工作（并获得收益），来让顾客得到更大的价值。
再次，从服务业自身的角度来说，某个别商家通过提高服务水平，让顾客把自已做为消费的首选对象，从而自身获益。也就是说，通过提高服务水平，商家自身也可以为自己创造价值，争取更多的回头客。
总之，通过服务水平的提高，不光是消费者获益，也不只是商家得利，我们更应该从整个社会文明的角度去看待这一问题。服务水平的提高必会带动整个社会文明的提高。1、保证顾客满意
换位思考一下，在同样的服务下自己能不能接受。
2、超出顾客希望
做为服务行业，要无时无刻走在顾客的前面，想顾客想不到的，用新颖的服务为顾客创造价值。
在客户服的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。这一点非常关键。客户服务语言中不应有负面语言。什么是负面语言？比如说，我不能、我不会、我不愿意、我不可以等，这些都叫负面语言。
在客户服务的语言中，没有“我不能”
当你说“我不能”的时候，客户的注意力就不会集中在你所能给予的事情上，他会集中在“为什么不能”，“凭什么不能”上。
正确方法：“看看我们能够帮你做什么”，这样就避开了跟客户说不行，不可以。
在客户服务的语言中，没有“我不会做”
你说“我不会做”，客户会产生负面感觉，认为你在抵抗；而我们希望客户的注意力集中在你讲的话上，而不是注意力的转移。
正确方法：“我们能为你做的是……”
在客户服务的语言中，没有“这不是我应该做的”
客户会认为他不配提出某种要求，从而不再听你解释。
正确方法：“我很愿意为你做”。
在客户服务的语言中，没有“我想我做不了”
当你说“不”时，与客户的沟通会马上处于一种消极气氛中，为什么要客户把注意力集中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢？
正确方法：告诉客户你能做什么，并且非常愿意帮助他们
在客户服务的语言中，没有“但是”
你受过这样的赞美吗？――“你穿的这件衣服真好看！但是……”，不论你前面讲得多好，如果后面出现了“但是”，就等于将前面对客户所说的话进行否定。
正确方法：只要不说“但是”，说什么都行！
在客户服务的语言中，有一个“因为”
要让客户接受你的建议，应该告诉他理由，不能满足客户的要求时，要告诉他原因。客服中心的核心价值，是通过建立完善的客户服务体系，为客户提供完善的优质服务，保持和不断提升客户对企业的满意度，提升企业的品牌知名度和美誉度，提高顾客重复购买率，从而为企业创造源源不断的商机。客户服务部的具体职能如下：1.客户调查与开发管理
通过开展客户调六活动，了解客户各方面情祝.收集信息为企业开发潜在客户提供依据。
2.客户关系管理
通过建众客户关系管理制度，不断改进客户服务方式，完善客户服务体系，巩固和加强与客户之间的关系，为企业的销售工作提供支持，进而优化企业的品牌形象。
3.大客户管理
成立专门的大客户服务小组，为企业的大客户量身打造个性化的服务，提供有针对性的全方位服务，加强与大客户的合作关系，提高企业经营利润.
4.售后服务
通过建立含后服务管理制度，提高客户满意度与忠诚度。
5.客户投诉管理
规范企业售后服务各项工作的实施情况，履行承通过建立客户投诉管理制度，巧妙运用处理技巧，消除企业与客户之间的误会，达到互相谅解，为企业的经营和销售活动营造最佳的外部环境。
6.呼叫中心管理
通过建立先进的呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时进一步协调企业的内部管理，提高员工工作效率。(1)负责制定客户服务的原则、标准，协调企业各部门之间的工作，为客户提供优质的服务。
(2)负责新客服人员的业务培训及服务业绩考核等工作。
(3)负责制定各种标准的工作流程，并对客户服务人员进行流程培训，使之熟悉掌握各种工作流程，提高客户服务工作效率。
(4)负责记录客户基本情况、需求、意见、建议的次数与内容，并分类统计。
(5)负责归集业务系统信息，把握业务系统总体情况，不断提高业务的管理水平和工作效率，提高客户满意度。
(6)负责收集其他企业的客户服务部资料，并进行整理、分析、挖掘、学习。
(7)负责为企业的产品、设备提供强有力的售后服务保障.
(8)负责定期向企业有关领导和相关部门通报客户意见或者反馈产品销售情况;为企业制定合理解决方案提供参考信息。(1)负责收集和整理企业的新产品或服务使用后的客户反馈信息，为企业相关部门改进新产品或服务质量提供可靠的依据。
(2)负责进行客户信息调查和管理，尤其是客户的使用习惯调查和管理，并对搜集到的客户信息进行整理和归档，建立有用的客户信息库。
(3)负责受理和处理客户投诉，解除企业与客户之间的纠纷，维护企业的信誉和形象。
(4)负责搜集客户的提案建议，并对客户的提案进行审核、评估和实施，为企业未来的发展提供宝贵建议。
(5)对外负责提出且执行企业的售后服务措施，并制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策，是企业售后服务工作的具体指导和监督部门。
(6)负责设立服务咨询窗口，为客户提供咨询服务，帮助客户发现和解决有关新产品使用等各种问题，促进企业与客户之间的有效沟通。
(7)负责加强软硬件设施建设，为提供高效优质的服务作保障。[2]第一步:找出缩减成本的可能措施
客户服务中心最主要的业务就是和客户打交道。因此，基本上所有控制成本的措施都直接或间接与客户有关，成本控制最终的结果也体现在和客户打交道上。从这个意义上，成本控制主要表现在三个方面:
(1)减少电话处理时间(包括平均通话时间和事后处理时间等)
(2)减少与电话服务相关的其他资源的成本(人力、系统等其他资源都可以分摊在每通电话上，我们常用每通电话的成本来计算)
(3)减少服务客户数(包括通过各种方式进入客户服务中心的客户数)
这三个方面是客户服务中心减少运营成本的基本出发点，做成本控制措施分析时一定要从这三方面出发。当然，只知道这三个方面还不行，还应进一步做具体分析。做具体的成本控制措施分析时，有时候要用到一些必要的工具，比如鱼骨图之类的。一步一步细分，尽可能地把每一个可能的措施都找出来。图14-2就是一个可能措施分析的例子。
这些可能的措施都找出来之后，还要来分析哪些是可行的，哪些是不可行的。一般可以这么来做:成立一个小组来做可能性分析。这个小组的组员可以是一线的服务代表、组长或其他功能的管理人员，这些人员必须具备开放的和有创造力的思考问题的能力。通过这个小组的工作，最终形成一个可以采取措施的列表。
第二步:把这些措施排序，并分出哪些是重点和马上着手做
第一步做完后，把第一步形成的列表再来筛选出可以采取的措施，并列出最终的行动计划。这个行动计划必须按照以下几点来分析:
(1)责任人(由谁负责，实行的过程中要涉及哪些人?)
(2)削减支出最终造成的影响(最终会节省多少钱?)
(3)在什么时候开始实行、实行多长时间(是属于长期成本控制计划还是中期、短期?)
(4)实现的复杂程度(要考虑到人、系统和流程的因素)
(5)实现的成本(需不需要新的投资或再投资?)
(6)对客户服务质量的影响(对客户的形响有多大?在客户对服务的期望值方面会有多少影响)
(7)对服务代表的影响(士气?)
(8)其他还有什么潜在的影响?
第三步:按计划实施
有了计划，就按照这个计划实施。在实施计划之初，一定要注意和整个部门进行沟通，让大家明白这个计划给客户服务中心带来的好处，让大家觉得这是正面的，是能够取得成效的。
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“滴滴不只是打车软件，还是唯一可以社交的打车APP。”滴滴打车内部人士对于滴滴红包目前的江湖地位颇为自信。
原标题：红包们快被玩坏了吗？赚钱赚到手抽筋 &滴滴不只是打车软件，还是唯一可以社交的打车APP。&滴滴打车内部人士对于滴滴红包目前的江湖地位颇为自信。目前，滴滴打车的合作形式包括冠名红包、冠名打车券、积分商城、应用广告、专车线下合作等。仅以冠名红包为例，就吸引了包括上汽、大众电动车、蒙牛、自然堂、德芙、网龙魔域、999感冒灵等品牌。 滴滴红包究竟能有多大价值？对于广告主而言，是海量的曝光以及点击量。北京晨报记者从权威渠道获悉的滴滴打车内部资料，对滴滴打车红包的领取过程进行了曝光。以每天300万微信支付订单为例，便会产生3000万个小红包，如果每笔订单吸引50人次的朋友圈分享，每天的曝光量可高达1.5亿次。据悉，滴滴打车APP的启动开屏广告刊例价高达80万/天，微信入口焦点图的广告刊例价在50万左右/天。虽然滴滴打车红包和打车券的冠名费用属于商业机密，但就目前的曝光效果来看，价值自然不菲。 消费者对这些花了大价钱买下的广告位怎么看？&这个群里除了感冒灵就是蒙牛牛奶，红包快被玩坏了。&用户&麦片&果断地退出了一个规模几百人的大群，&世界从此清净了。&&麦片&表示，现在滴滴打车的红包以专车券为主，虽然金额不小，但是用了券之后专车也比打车贵不少。虽然偶尔也能抢到打车券，但接单的司机特别少，打车券还没花出去就作废了。&到最后我都懒得抢了。& 对于广告效果，&麦片&表示集中的红包轰炸的确提升了品牌认知度，&前一阵是蒙牛，现在满屏又换成感冒灵了。&然而，品牌的快速更迭和轮番上阵造成的繁荣十分短暂，&又不是现金红包，说到底还是刺激用户去消费，不给力。& 花小钱办了大事
&居然是真金白银，出乎意料。&一向对朋友圈红包不甚感冒的小宇，发现自己的公司竟然加入到发红包的行列，本着试一试的态度参与了&猜红包&游戏，竟然猜中了，不一会儿，自己的微信账户中多了0.16元。&钱是少了点，但真没想到一向传统的公司也加入到发红包的队伍中了。& 回忆起上个月的红包行动，快牙联合创始人朱燕晨还是抑制不住地兴奋，&花小钱办了大事，阶段性地完成了品牌传播工作。&这是快牙联合多家用户推出的猜红包活动。这次活动，快牙投入了50万元，准备了283万份现金红包，每天还送一台iPhone6。与传统的红包玩法不同的是，进入红包界面后多了一个&猜红包&环节，用户需要在屏幕中出现的几只手中，选择哪个手里有红包，增强了趣味性。&其实红包金额都不大，但我们希望通过这些小小心意，传达快牙的理念，每一次传播背后，是人与人关系的沉淀。& 快牙是邻动科技旗下的手机传输工具，产品通过重写手机系统自带的WiFi热点协议，允许用户在不联网、不走流量的情况下与身边人点对点分享手机内容。虽然不少人对快牙还很陌生，但在二三线城市，快牙拥有着相当庞大的用户群。&我们走的是农村包围城市的路线。现在是时候在城市中树立品牌了，抢红包活动就是我们品牌计划的一部分。&快牙上线正值中国低价安卓智能机进入二三线城市，这部分人对手机的理解还停留在功能机时代，文件共享需求相比一线城市更强烈。&一线城市更在乎效率，二三线城市在乎省钱、打发时间，快牙可以快速地传输文件、电影、照片、应用。而快牙的使用又要求双方都安装应用，这也从侧面刺激了快牙的自扩散。& 朱燕晨表示。 吐槽：想占点儿便宜真心不易
&天下没有免费的午餐，红包也不是白抢的。&作为媒体人士，小顾算得上红包的活跃用户。去年春节的战绩也很可观，收入是支出的4倍。&去年春节抢红包赚出两条牛仔裤钱，但眼睛快瞎了。& 作为活跃用户，小顾一直信奉着&工欲善其事、必先利其器&的抢红包原则。好手机和网络是必须的。发现红包到拆开，就是几秒钟的时间，如果你的网络还在转圈圈，对不起，你来得晚了，红包早就被抢光了。为此，小顾换上了移动4G，基本上每个月都能赚出个电话费。除此之外，就是拼人品了，加入足够多的微信群，并把公司大佬拉进群，发动群众向老板拜年，讨要红包，在适当时候用言语刺激群主或群内土豪，可以随机切换撒娇卖萌威胁恐吓模式，必要时候也不妨抛砖引玉，舍不得小红包，套不着大红包。不过，抢红包的代价是，一家人欢声笑语地看春晚打麻将时，他窝在角落里玩手机。除夕那天临近零点困得不行了，但得知老板即将发红包，强撑着盯着屏幕等待，最后却只抢了2块多钱。 对于第三方发送的红包，小顾的态度就是，不贪便宜，视而不见。小顾去参加了&帮他抢手机充值卡&活动，并发动众多好友帮忙抢话费。活动规则是抢到的金额累计满100元便可兑换。小顾第一次便抢了近30元，转发了十几个好友，很快便累积到了70元了。他本以为很快就能达到100元，但之后，无论哪个好友点击，都只能累积1元，甚至更少。&越到后面，能抢到的金额越少，最后还是放弃了。&便宜没占到，还耽误时间，还有泄露隐私的风险，这种披着红包外衣的手段，必须坚决抵制。 陷阱：&能分享到朋友圈的现金红包应警惕&
&恭喜你，邀请好友一起抢，你的红包金额可变大，活动时间内达到100元，即可提现。&随着微信红包的普及，微信群里的红包花样繁多，&合体红包&便是最近较为流行的一款。然而，究竟有多少人能真正将这100元红包收入口袋？ 北京晨报记者亲身体验了一次&红包合体&的玩法。在一个群组中，点开红包直接显示具体金额。但想要提现时，却必须先关注红包页面上的&公众账号&，然后回复指定数字。一切照做之后，发现又被连入到另一个独立红包页面，&任务&再次&升级&，想要领取此前抽取到的金额，还得邀请好友一起点击，让&红包合体&。北京晨报记者继续按照&指令&操作，转发红包，进入了新的&授权&页面，上面写明，需要你向开发者提供&权限&即可继续操作，权限要求获得你的公开信息，包括头像、昵称。本以为至此就可以领到红包，但却无疾而终，记者的关注和转发只收到了&页面出错了，请稍等&&&的提示画面。有人反映，合体后再加入的红包金额会越来越小，根本到不了100元，而且提现时需输入手机号支付宝账号等信息。 合体红包流行了一周之后，被微信官方判定为存在吸粉、恶意营销行为。微信表示，近期发现部分商家试图通过&合体抢红包&等营销类红包进行诱导分享、诱导关注快速获得粉丝以谋取不当利益，此类行为已违反微信平台运营规范，并且存在涉嫌欺诈用户、收集用户隐私数据等恶意行为。微信提示，对于能分享到朋友圈的现金红包应提高警惕，多为恶意营销。表现为诱导用户关注公众号，此后回复字母来参加活动，抢到红包后还要转发到朋友圈等以及诱导用户在抢红包前填写姓名、手机号、银行账号、支付宝账号等。 &
[责任编辑：缪定纯]
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