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我的设备L43E5390A-3D
L43E5390A-3D死机后，遥控失效，电视面板按键失效，怎么办&&现在开不了机，开机后按键失效，卡住了，求救 怎么强制恢复出厂设置呀
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我的设备L43E5390A-3D
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主题帖子果子
我的设备L55V6500A-3D
工程模式里面全部是英文设置，非专业人员真心不建议进入。
试一下：400-812-3456 TCL售后&&5 C) H% F&&[3 L& W5 ?
没事，英文我还是有些功底的，安卓手机方面都摸了个通透，怎么进入工程模式呀，教下，麻烦了&
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主题帖子果子
我的设备TCL-F3390A-3D
估计得强刷一下！
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主题帖子果子
我的设备TCL L43E5060A-3D
表示不知道。。
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主题帖子果子
我的设备L43E5390A-3D
arxc 发表于
22:24 ) z- {; m0 b( c- K
工程模式里面全部是英文设置，非专业人员真心不建议进入。' n) k* s2 Q' H
试一下：400-812-3456 TCL售后&&0 H1 y$ q7 ?2 A, y
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没事，英文我还是有些功底的，安卓手机方面都摸了个通透，怎么进入工程模式呀，教下，麻烦了
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主题帖子果子
我的设备TCL L43F3390A-3D
找售后吧，别自己整，这和手机还是不同滴
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我的设备TCL L46V7300A-3D
不用进入工程模式的。你现在是无法进入系统，找个强刷包一刷就OK了。论坛搜索下强刷包的帖子，以你安卓机的功底，这个是小菜一碟，很简单的，主要是别刷错版本就行了。智能机总免不了死机，开不了机等情况不刷机就不算玩机了。
我试过强刷，但是按键没反应、、、&
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主题帖子果子
我的设备L43E5390A-3D
sportsxiao 发表于
不用进入工程模式的。你现在是无法进入系统，找个强刷包一刷就OK了。论坛搜索下强刷包的帖子，以你安卓机的 ...$ l9 O8 K, w) q! X
{:3_48:}我试过强刷，但是按键没反应、、、
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主题帖子果子
我的设备TCL L46V7300A-3D
强刷包刷对了吗？如果有问题记得把升级包和强刷包放一起刷。可能有时要多刷几遍，因为有机友反映有时要刷3次以上，不是1次可以成功的。祝你成功！
Copyright &.All right reserved使用TCL电视机遇到的问题和解决的办法
使用TCL电视机遇到的问题和解决的办法：
1.电视日常使用注意事项
解释：1）不要撞击电视机屏幕；2）遥控器轻拿轻放；3）不要长期待机，长时间不看电视或者外出的时候，最好关电源；4）长期不看注意防尘；5）电视机应远离蒸汽、电磁干扰等；6）网络智能电视，建议在系统自动升级过程中不要断电。
2.电视日常使用安全建议
解释：1）出门前关闭电源开关，或者关闭电源总开关；2）不要自行拆开电视机，电视机内有高压，避免造成不必要的人身伤害；3）注意电线的负荷，如果使用插线板，不要超出插线板电线负荷；4）雷雨季节拔掉电源和信号线； 5）注意插座是否打火。
3.无图像(黑屏)且无声音
解释：1)检查电源插头是否插好；2）主电源开关是否按下；3）电源指示灯是否亮，是否按待机开关； 4）检查天线连接情况。
4.图像失真(条纹或虚线)
解释：使天线远离其他连接电缆，使电视机远离电吹风、摩托车等电器干扰。
5.PC 图像位置不居中，图像模糊，抖动或有黑色水平干扰线(PC 信号时)
解释：可能是PC 图像未调整好。需进入&图像&菜单下&专家设置&，选择&自动校正&进行自动调整或调&同步相位&、&同步时钟&或进入&画面位置&菜单进行图像位置调整。
6.电视机自动关机(进入待机状态)
解释：检查是否启动了定时关机/睡眠关机/限时收看等功能或PC 源下无信号睡眠关机。
7.自动开机
解释：检查是否启动了定时开机功能。
8.电视机有图像无声音
解释：1）按遥控器或电视机面板上的音量（符号&V+&键，控制此键可使音量增大，&V-&控制使音量减小，有的电视机音量控制键就标的是&音量&）键，使音量最大；2）音量控制后仍无声音，切换电视频道如中央一台切换为中央二台，或将家中DVD或机顶盒输出的电视音视频信号接入到电视机背部或侧面标注的AV1或 AV2通道判断电视是否有故障。
9.面板灯亮不开机
解释：面板灯亮不开机，按遥控器的开机（也作待机键）键，仍不能开机，再按电视机面板上&频道+/-&键，如果开机，便是遥控器问题
解释：向前拨动开关或按下按钮，将眼镜上的红外信号接收窗口对准3D电视（红外发射器），指示灯（蓝灯）闪烁一下即可工作（本功能只有在欣赏3D节目内容时才能使用）。
10.遥控不起作用
解释：按电视机面板频道、音量加减键均起作用，但按遥控器所有控制失效，替换遥控器电池，并确认电池极性安装正确。
11.三无（指示灯不亮、没有声音、屏幕没有光）
解释：1）先检查电源线与电源板插座是否连接好或换一个电源孔再插试；2）电源板与墙体电源插座是否连接良好，观察电源板插座面板灯是否点亮，电源板上开关确认是否按下，如果电源板上指示灯仍不能点亮，可将电源板拿到另一墙体插座上再试，或换个电源板再试；3）确认电视机电源开关是否开启。
12.新购机使用中出现异味
解释：新机在使用中产生热量后，外壳及一些部件受热挥发性气味，产品使用一段时间后将消失。这正如刚买回衣服就穿一样，因为新产品刚出厂，且产品被包装、密封，故新购产品均会发出这样的味道，此情况属正常现象。此现象与新购的家具一样，也会发出一定的异味。气味会随着时间的推移逐渐减小消失，建议保持室内通风。
13.机器在收看当中或关了电源后，机器本身发出轻微的&喀咔&声音
解释：机器在收看当中是一个由冷到热的变化过程，关掉电源后机器是一个由热到冷的变化过程，此时机壳会出现热胀冷缩，出现前后盖挤压和自身收缩发出声音，属正常现象。
14. 机器工作中机内发出低频的&嗡嗡声&
解释：此声音是机器正常电流震动音（又称：交流声），声音来自于机内电源变压器、高压包、显像管的偏转线圈等大功率器件，都属正常声音。相当于日光灯镇流器、电机等工作后发出的声音。
15.切换节目出现黑屏、画面静止
解释：有的产品换台出现黑屏，是因为切换频道时，此时系统未检测到图像信号软件设计使其黑屏、蓝屏，实现保护人眼的作用。有的电视机切换频道时出现切换前频道的节目，这是软件设计的结果，目的是让用户在切换频道时仍能看到电视画面显示，而不用黑屏。切换频道显示画面或不显示画面均是软件设定，这是电视机正常工作的表现。
16.开机很长时间画面才出现或切换频道出现图像时间很长
解释：电视机要实现自动控制，且实现许多控制功能，如变频、上网、游戏、智能控制等，这些功能在整机内不同单元电路执行完成。开机过程，控制系统要启动工作，完成程序读取，并对系统进行检测，这些过程需要时间，故开机时间相对模拟电视机相对较长了。同样切换频道所花时间相对模拟电视机来讲也长，属于正常现象。
17.平板电视或高清16：9显像管的电视机显示的图像，感觉人、物矮又胖
解释：此现象是正常现象，由于我们习惯使用4：3的像管显示的图像效果，加之我国电视节目大多数仍以4：3格式播放电视节目，而平板电视和高清电视现在使用的显示器绝大多数是16：9的屏幕，显示4：3格式信号时，电视机内部数据电路将4：3的节目实现在左右两边拉伸、中间保持原4：3显示的处理技术，这样在16：9屏幕上显示时，看到的效果就是屏幕两边左右拉长，图像或人看起来就显得矮又胖了，如不习惯也可将图像显示选择在其它模式，如4：3模式。但长时间选择在4：3模式下，效果是真实在现了电视台播放的效果，但16：9画面的两边却因无画面显示长时间未工作，又会出现残影。故建议不要长时间在4：3模式下观看，容易造成屏幕中间与两边的亮度不均匀。此情况在所有平板行业都存在，要解决显示不习惯的问题，需电视台播放16：9的数字节目才能实现，相信不久的将来便能实现。
18.电视长时间待机会不会影响机器寿命
解释：待机是电视机的一项功能,一般应用于短时间段的使用暂停,长时间待机不单存在一定量的电能损耗(虽然功能很小，但在当今节能时代，更应完全关闭电源),电源的局部电路长时间处于工作状态,还可能影响使用寿命。故建议将电视机完全关闭。
19.电视AV无图像
解释：1）视频线连接不正确（包括电视机的使用状态与连接端口的对应关系）； 2）外接设备不正常，更换设备试机； 3）外接设备模式设置不正确。
20.电视画面为黑白图像
解释：参看产品用户使用手册，将电视机色度调到最大，画面仍为黑白，再确认信号彩色制式。通常接收国内所有电视台的节目，彩色制式应设置为PAL/4.43MHZ或设置为AUTO（自动）。
21.电视有杂音
解释：1）伴音制式不正确（通常设置为DK）；2）是个别台出现杂音，微调微调电视节目。
22.电视喇叭只有一边有声音
解释：1）音量平衡设置不正确（平衡调至中间值）； 2）外接设备接线错误（常见的音频线接入不正常有：只接了一根音频线等）； 3）外接设备故障（建议：有条件的情况下换一台电视检测外接设备或换一台外接设备检测电视）。
23.电视接收YPBPR信号颜色不正常
解释：1）外接设备接线错误，PR、PB两根线位置颠倒，重新对应连线；2）外接设备故障（建议：有条件的情况下可换一台电视检测外接设备或换一台外接设备检测电视）。
24.电视机通过VGA端口连接笔记本电脑后无图像出现
解释：需对笔记本重新设置：1）设置电视支持的分辨率与刷新率； 2）设置笔记本外接显示器端口有信号输出（笔记本电脑内置屏与外接显示器的切换）。切换方法：按笔记本的&Fn&+ &F3&键（不同的电脑组合键不同），直到有图像为止。
25.遥控器和面板操作失灵，屏幕上出现智能锁或儿童锁
解释：此现象说明机器已处于锁定状态，要打开智能锁要求输入密码，而用户已记不清密码时，此时需参考用户使用手册，手册上均给了初始密码或最高密码权限。如TCL生产A2116（A6机芯）屏幕右下角会显示一把锁的符号，此时按用户手册介绍&按遥控器上屏幕显示键+消音键&即可。3D51A9000i出现儿童锁，此时输入初始密码&1234&，或万能密码（不可更改）&6688&在提示框中即可。这说明不同型号的电视机解锁方法是不同的，请参考用户手册介绍的方法进行解锁。
26.电视机无法选定并调节&色调&
解释：色调调整是针对NTSC制节目源。而国内电视节目全是PAL制式，&色调&调整选项将失去作用，故也不可调整。
27.遥控器使用注意事项
解释：1）安装电池时，注意电池的正负极性； 2）勿将新旧电池同时混用； 3）请将遥控器发射端对准主机的接收窗口进行操作； 4）当发现遥控距离变小和不灵敏时，请更换电池； 5）长时间不用遥控器时，请将电池取出； 6）轻拿轻放遥控器，慎防跌落。
28.CRT电视图像轻微倾斜现象
解释：图像轻微倾斜的原因主要是显像管在工作时受环境地磁效应的影响所致，属正常现象。CRT高清电视机基本都有&地磁校正&功能，可适当调整改善（具体以产品说明书介绍内容为准）；普通电视没有地磁校正功能，只能调整电视摆放位置来尝试改善。
29.CRT电视在观看过程感觉有闪烁现象
解释：原因是CRT电视形成画面其扫描方式采用隔行扫描，扫描频率为50HZ，个别人能感受到CRT电视机工作时画面有闪烁现象，这属于CRT电视工作时的正常表现。为解决此闪烁问题，电视技术发展为高清电视和平板电视，早期目的就是为研究如何解决闪烁抖动及解决屏幕增大清晰度问题的。高清及平板电视采用数字电路便能很好解决此问题。
30.CRT电视开机或关机时屏幕出现明显的&吱啦&响声
解释：此现象系电子轰击像管内阴罩网发出的声音，及开机消磁磁场建立发出的声音（消磁线圈固定在像管后部四周），此现象系电视机工作的正常表现。此现象我们还可从生活经历上有所体会，如天气干燥时用塑料梳子梳头发会产生静电吸附头发的声音。静电的产生在电视开机、关机时表现最为明显，开机时显像管电视的高压是由低到高或关机时由高到低的变化过程（高压有30KV左右），这时产生的静电声音最明显，人体感应也较明显。
31.CRT电视机使用过程中画面出现色斑
解释：此现象分两种情况，一开机画面上便有色斑或使用过程中出现色斑，通常是机内消磁电路失效引起。CRT像管使用了许多金属材料，在使用过程中易受地磁影响，磁场使电子发射偏移，最终表现此现象二是在使用过程偶尔出现色斑，但随画面亮暗变化而消失，这是由于画面较亮处，大量电子束轰击此屏幕的阴罩网，使其热膨胀的结果，当画面变化时现象自然消失，这属于CRT自身工作的表现，属于正常现象。
TCL智能网络电视故障和解决的方法
1.什么是智能电视
解释：具有开放式平台，搭载了操作系统，可以由用户自行安装和卸载软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对彩电的功能进行扩充，并可实现上网冲浪的这类彩电的总称，也可以通俗地理解成具备综合屏显功能及丰富应用的智能终端。
2.什么是多屏互动
解释：&多屏互动&可实现个人移动终端(目前支持的操作系统：android和ios)与智能电视的交互：通过在移动终端实现遥控电视、电影导视、资源共享、模拟鼠标和模拟触屏等功能。
3.如何实现多屏互动
解释：在安卓系统手机（或平板电脑）上安装&TCL智控&软件，用手机（或平板电脑）通过无线wifi实现对电视机操作和控制，实现条件：1）手机（或平板电脑）安卓系统版本≧2.1；2）手机（或平板电脑）、电视机在同一无线路由范围内连接正常；3）点击手机（或平板电脑）&TCL智控&图标，按提示操作。
4.Ciri语音是什么
解释：Ciri是由TCL-讯飞语音实验室开发完成，领先世界中文语音识别技术的智能语音系统。智能终端通过网络与后端云语音服务平台连接，实现语音识别控制。使用注意事项：1）需要2兆以上的稳定主流互联（非局域）网络；2）在语音录入时，需在安静的环境使用；3）浏览器状态下调出的是语音输入法而不是Ciri。
5.应用程序无法使用
解释：1）确认应用程序安装成功；2）应用程序通过网络使用，请确认网络是否正常连接；3）如果应用程序安装在移动存储设备，请确认设备是否连接正常。
6.手势识别效果差、反应慢
解释：1）确认游戏程序安装正常；2）确认摄像头及连接是否正常；3）体验者所处环境光线是否良好。
7.网络电视是否兼容市面上所有的无线网卡
解释：不是，无线网卡的厂家及型号众多，请参照产品用户使用手册推荐型号购买。
8.互联网电视播放视频&卡&的原因
解释：1）互联网带宽&2Mbps；2）其它网络设备占用网络带宽资源过多，可用关闭其它网络设备（如PC、PDA、智能手机等）的方法判定；3）网络环境差，可用PC机访问其他视频网站（如搜狐视频、优酷视频等），看是否播放顺畅的方法判定。
9.网络设置主要有几种方式
解释：有线设置、无线设置、拨号连接三种方式。
10.网络电视为何开机慢
解释：系统自检需要花费一些时间，包括检测和配置网络（有线和无线）。
11.网络电视和网络连接需要哪些要求及设备
解释：需要有网络接口的电视机、网络、调制解调器（通常说的&猫&）、路由器（有线路由器或无线路由器）、网线、无线网卡（使用无线网络上网用）、电脑等。
12.网络电视不能上网，一般是什么问题
解释：1）电视机未转换到&网络/乐教&状态；2）未连接好网线或者无线网卡（可观察网络连接图标指示是否变为正常）；3）在网络设置里查看网络检测信息，&网关、DNS1、DNS2服务器&是否都正常。
13.无线网络连接异常
解释：1）检查无线网卡是否支持；2）无线路由器设置是否正确；3）无线加密类型设置是否正确；4）IP地址，网关等参数设置是否正确；5）无线路由器与网络电视距离过远或者有墙遮挡。
14.有线网络连接异常
解释：1）检查上网环境，网线是否正常；2）检查路由器设置是否正确；3）检查IP地址，网关等参数设置是否正确。
15.U盘或移动硬盘里的音、视频文件无法播放
解释：1）检查设备连接是否正常；2）确认移动设备的格式是否支持；3）音、视频文件格式是否支持（参考产品说明书）。
16.网络电视完成注册后，页面不能进入到下一步，仍提示需要注册如何处理
解释：可先跳过路由器将网线直接连接智能网络电视，如果故障消失，可确定该现象因路由器设置了防火墙引起，此时解除路由器防火墙设置可排除故障。
TCL 3D电视故障和解决办法：
1.高清机顶盒和3D电视机如何连接
解释：高清机顶盒与电视机间通过HDMI接口连接，如果高清机顶盒与电视机的HDMI接口的版本都是1.4a或以上，电视机可以自动识别并切换3D模式，否则电视机将无法自动识别视频是3D还是2D，观众需要手动将电视机设置为3D模式。
2.与3D电影相比，3D电视具有哪些优势
解释：与3D电影相比，观众可以不受时间、空间限制，既可通过3D电视广播收看到真实感极强的实况转播的重要体育赛事、重大活动或事件，也可根据个人爱好选择观看不同风格的3D电视节目内容。观赏3D节目更为方便、经济。
3.长时间观看3D电视节目可能会产生哪些不适感
解释：在观看3D电视节目时，由于人眼聚焦在屏幕平面，而感觉到的物体却在屏幕的前面或后面，与实际观看习惯不相符合，观看时间过长，可能产生头晕、目眩、眼痛、头痛的感觉，部分人甚至会恶心呕吐。
4.观看3D电视节目时如何保护眼睛
解释：由于当前的3D电视机是利用双图像3D成像的原理进行3D显示的，会引起观看者双眼的聚焦调节与会聚冲突，使观看者产生视觉疲劳。因此，观看时间不宜过长，特别是对青少年来说，观看3D电视节目的时间就应更短。
5.使用电视3D功能时注意事项
解释：1）六岁以下儿童尽量不要观看3D 图像；2）长时间观看3D影像可能会引起眼睛疲劳，建议观看3D 节目1小时后，休息５分钟；3）观看3D影像时会有身临其境的感觉，但某些3D 图像可能会对观看者造成惊吓或产生幻觉，因此建议孕妇、老人、体弱者、睡眠不足者、饮酒者不要观看3D 影像；4）观看3D 影像后，建议不要立即进行驾车、手术、高空工作等活动；5）佩戴3D 眼镜观看电视时建议保持适当的距离，观看距离过近，易造成眼睛的疲劳；6）在某些荧光灯下观看3D 影像时，可能会看到画面闪动现象；如果出现此现象，请使光线变暗或把灯关掉；7）在观看画面亮度较高的3D 影像时，可能会看到画面闪动现象；如果出现此现象，请将电视图像调暗或切换到柔和状态。
6.快门式3D有何优点
解释：1）3D状态保持了2D状态的分辨率，可以实现FHD 3D； 2）观看视角大。
7.家庭3D节目的来源
解释：3D游戏光盘、蓝光电影碟、网络下载、U盘或移动硬盘以及陆续开通的3D电视频道。
8.电视菜单中&3D&2D&有什么作用
解释：可将3D图像变换为2D图像。
9.3D眼镜使用注意事项
解释：3D眼镜为高度精密的光电设备，请勿碰撞、跌落、刮擦，以免损坏。
10.3D眼镜如何打开
解释：向前拨动开关或按下按钮，将眼镜上的红外信号接收窗口对准3D电视（红外发射器），指示灯（蓝灯）闪烁一下即可工作（本功能只有在欣赏3D节目内容时才能使用）。
11.3D眼镜如何关闭
解释：向后拨动开关按钮或按下按钮，指示灯灭，即关机，眼镜停止工作。注：当眼镜没有接收到红外同步信号时，15分钟自动关机。当再次使用时，须将拨动开关向后拨动关机，再向前拨动开关重新开机。
广州TCL售后维修中心为您提供：TCL品牌电视，洗衣机维修，空调维修，冰箱维修，遥控器配件等家用电器维修和保养，24小时售后服务电话：O2O-OO6-569-568
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> TCL19寸液晶电视开机后一会就自动关机而且按键和遥控器失灵但关闭电源后重新开机恢复正常是怎么回事
TCL19寸液晶电视开机后一会就自动关机而且按键和遥控器失灵但关闭电源后重新开机恢复正常是怎么回事 常见问题
如果是在正常使用中出现的，可能是保护电路启动而进入自行保护性关机状态。所以要恢复就要切断电源后再通电开机一般就会好或好一段时间。建议在初期正常的时候观察或仔细听是否有异常气味，声音图像变化/异常等。通常此问题多出现在功率消耗较大部位，例如器件热稳定性下降等，此可以通过逐步降温法找到故障点（没有相关技术和经验不要自行开机）。可以自己开机查看或请维修人员维修。
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