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&交行信用卡中心让我为犯罪分子买单
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
交行信用卡中心让我为犯罪分子买单
编号：CN18305 &&|&发表于 11:55:08&|&
4人参与评论
&&&投诉人：李女士
投诉对象：
投诉要求：
要求返还被盗刷资金及消除影响个人信用记录信息
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
12月3日下午17点51：您消费一笔金额36859.00元。我信息失误经确认元在上海宝山区兴海电器经营部被刷卡。听后真不敢相信，本身做财务工作的我对用卡都很在意怎么可能会发生这样事情。马上明确告知客户工作人员，卡片在我身上，我人在武汉，这笔消费不是我本人消费的，要求冻结卡片。客服告诉我：只要核实不是我本人消费的，钱会退回的，我听后感到心安了，还很庆幸自己开通手机短信通知，能及时发现情况。随后并拨打110报警。
年12月4日开始，我就重复着拨打着客服的电话，诉说着我信用卡被盗刷的情况，给我的回复是：我们有专人在调查，会有人在3-5或5-8工作日和你联系。但是直到2014年12月16日我才接到调查组的021-的电话要求我拿着卡片去POS机上刷一下已冻结的卡片，并要我提供否认交易确认函、身份证、银行卡、警方的落案回执。经过约一个月的等待2015年1月16日，接到调查组沈小姐电话，在没有给我提供任何调查凭据的情况下，电话通知我调查结束，结果是：这笔消费是在移动POS机上消费的，不能确认与我本人无关。我无法认可这个调查结果，告知我只能通过客服反映，他们的工作结束了
此事并拜年催款“短信随时响起，在郁闷的心情中多了这个让人难忘的2015年春节。
再年4月16日，我接到武汉信用卡中心法务组电话，要求我去武汉信用卡中心去重新提交否认交易确认函、警方回执、填写情况说明，工作人员说：我的情况会在这里得到解决。我还觉得很满意，虽然时间拖得久了，但是还说给我解决了。于是我开始给客服联系，让他们帮我催办了一下，客服让我直接拨打调查组电话，但是调查组（还是上次回复我的沈）给我说你的案件已经调查结束了。没有新的资料到他们这里。原来武汉递交的资料变成了废纸被丢在一边。2014年5月4日我和武汉这边确认结果，他们说只能听上海总部的，他们不能提出异议。我说你们让我还款要有依据吧：不是我消费的为什么要我还款！!
、我的银行卡是交行发的，交行有义务对于保证持卡人卡片安全，克隆盗刷现象层出不穷，难道不是银行制出卡的安全有问题吗？2、2014年12月3日17点51信用卡分钟内已经联系客服并冻结卡片，银联结算是T+1，为什么在时间这么充裕的情况下，交行在没有做调查就给商户结算呢，交行的风控系统是干嘛的？3、说是在移动pos机上刷卡消费的，手机都能定位，为什么移动刷卡就不能确认交易
投诉补充：
武汉交行信用卡
卡号18 7795.交行信用中心做过投诉
我上传了警方回执和信用卡图片，我没看到是否上传成功
交行投诉部没有回复
交行投诉部昨天来电话询问情况，并说要求我还款。我要求看签购单，今天收到不是我本人签名，名字都不对
昨天交行投诉部来电，改判的可能性几乎没有。对于银行发放的磁条卡的风险性解释为所有银行都这样，对于签购单不是我本人签字的解释我要追究商户责任，对于为什么能调出签购单而不能确认交易地点解释为签购单是银联的留存（开玩笑，银联是档案库吗？所有的签购单存根联都是在商户留存）。总之就是推卸一切责任！！
银监会我也打电话了：回复说他们是行政机关没有权利处理此事，对于现在第三方交易平台只要是银行卡都能消费而且单笔都不设限额，是因为人民银行的用卡管理办法一直没有更新，现在在研究新政策出台。
警方那边也没有任何消息，每次询问也是说：知道了，我们在调查。
我们平民百姓想要一个公平的结果怎么这么难。
湖北武汉武昌区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方交通银行尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉转达给@交通银行电子银行@交通银行信用卡中心。如投诉未能解决，建议您进一步向银监会投诉，相关信息见聚投诉上一次的回复。同时，请提供您的新浪微博账号，以便我们在微博公开。如有任何处理进展，请投诉人随时反馈，以便我们跟进。
（用原账号登录，在本帖评论框提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@交通银行电子银行@交通银行信用卡中心。
请您尽快补充以下信息：
1、卡号，开户行；
2、上传报警回执；
3、是否有向相关部门投诉？有何答复？
如有任何处理进展，请投诉人随时反馈，以便我们跟进。 （用原账号登录，在本帖评论框提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接提交） ------------------------------------------------------------------------------------------ 【银行卡盗刷案投诉·聚投诉维权组合拳】
（前提：投诉人需确认，不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露）
1、向相关银行客服热线投诉；
2、在21CN聚投诉平台依法据实发布投诉帖，尽可能提供相关证据；
3、向开户行所在地银监局及中国银监会投诉/举报；
●中国银行业监督管理委员会 湖北监督局　　办公室：027-　　党委办公室负责人：孙辉 电话：027-　　联系相关部门负责人：http://www./hubei/601303/left.html●蔡甸监管办主任：龚敢敢地址：武汉市蔡甸区蔡旬大道985号邮编：430100电话：027- ●黄陂监管办主任：熊忠桥地址：武汉市黄陂区前川街黄陂大道297号邮编：430300电话：027- ●江夏监管办主任：马波地址：武汉市江夏区纸坊城街熊延弼路145号邮编：430200电话：027- ●新洲监管办主任：蔡军（牵头）地址：武汉市新州区邾城街龙腾大街人行大楼邮编：430400电话：027-如地方银监局未解决，可投诉到国家银监会：
●中国银行业监督管理委员会
信访受理电话：010-
受理时间：周一至周五
9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）
写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号
邮编：100140
收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
4、如相关银监会未依法在7个工作日内予以处理并回复，可直接到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html
投诉相关银监会；
5、组建维权QQ群，并提供给21CN聚投诉予以公布；
6、利用新浪微博积极转发互动相关微博，@给相关银行、银监会、媒体官微及律师、大V；
7，如上述渠道均未成功，可委托律师向法院起诉。
相关法律：中华人民共和国消费者权益保护法
第四十六条　消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
李小姐，您好！我现在遇到比您更加严重的情况，希望能跟您请教一些问题，我姓杨，联系电话，谢谢
Judy_qq480 &&
你的事情解决了吗？我也遭遇了，也是武汉的被异地盗刷。
转发 6&&&&评论 4
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被投诉方回复
被投诉方尚未回复
李小姐，您好！我现在遇到比您更加严重的情况，希望能跟您请教一些问题，我姓杨，联系电话，谢谢
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