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近日，一男子来我社办理一笔现金存款业务，清点时发现其中有一张面值100元的第五套人民币假币，经另一柜员复核确认后，即告知客户需要收缴。客户一听便急了：“你们不可以没收，这是一个客户刚给我的货款，我得找他算帐去，快把钱还给我！”
经办柜员耐心地解释道：“这位老板，您的心情我们可以理解，但发现假币当场收缴是我们的职责，货币经辩认是假币后是不允许再退还给客户的，请您理解我们的工作。我们会出具一份《假币收缴凭证》给您，您可以凭此去找给您钱的那位客户。如果您对被收缴货币的真伪有异议，可以在３个工作日内，持《假币收缴凭证》向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请……”
然而客户根本不听解释，他狠狠地拍打着窗玻璃大声地说：“理解个屁，钱没给我，他是不会承认的，还不快点还给我！”
此时，作为会计主管，我也赶紧走上前帮忙做解释工作：“这位先生，站在您的立场，损失100元，心里自然是不痛快的，相信您一定特别痛恨使用假币的人。可是假设我们把假币退还给您，这张假币必然会再次流入市场，那么，下一个遭受损失的又会是谁呢？如果我们信用社发现假币都不没收，就会有越来越多的人遭受损失。其实象您这笔金额较大的交易，完全可以通过转帐的方式，这样就可以避免误收假币的风险了。”
见该客户态度缓和了一些，我便举起那张假币和一张真币，贴着玻璃耐心地对客户说：“您仔细对比一下，这张假币的左下角100字样不会变色，而真币的光变油墨数字与票面垂直时呈绿色，倾斜一定角度则变成蓝色了。再看这个阴阳互补对印图案，当我们迎光观察真币时，正背面图案会整合成一个完整的古钱币图案，这张假币则对接不上。辩别假币的方法有许多，我们这有份宣传资料您可以拿回去和家人一起认真看看，当您了解这些常识后，辨别假币就不难了。有什么不懂的，随时都可以来咨询。
通过近一个多小时的沟通和交流，客户终于想通了道理，临走时他真诚的说：“你们的态度非常好，虽然钱被没收了，可我也学到不少识假反假的常识。谢谢你们送我的这份宣传资料，回去后，我一定好好研究，往后谁也别想再拿假币来坑我了。”
假币的流通严重违反了金融秩序，扰乱了广大民众的正常生活。作为一线人员，发现假币即时收缴是我们必须履行的职责。然而在日常的收缴过程中常常会有争议，因此，我们一线人员一定要严格按照程序来收缴，做到合法合规。同时要注意语言技巧，平息客户的抵触情绪，耐心做好反假宣传，让客户了解如何识别假币，防范假币，这样才能帮助客户树立反假意识，提高客户对人民币真伪的识别能力。当客户真正理解了反假货币人人有责的道理时，我们的收缴工作才会更顺利的开展，反假工作也会变得更有意义。台媒：大陆大妈存8万元人民币零钱 银行清点3天
责任编辑：王惜梦
核心提示：王大妈前不久到中国建设银行咸阳毕塬东路支行询问，没想到银行一口答应。她10月16日上午拉着16个布袋到银行，里面都是成捆的1元硬币和成把的5角纸钞。
10月19日报道 台媒称，大陆陕西省一名王姓妇人做了20多年小本生意，最近把累积的人民币8万元零钱存入银行，总重600公斤、分16个布袋装，银行清点预计要花3天。台湾&中央社&网站10月19日引述陕西《华商报》消息称，66岁的王大妈卖过馒头，很多顾客都是以零钱付帐。20多年下来，家中零钱氾滥，她想把钱存进银行，却因为零钱量太大，奔走4年仍被多家银行拒绝。王大妈前不久到中国建设银行咸阳毕塬东路支行询问，没想到银行一口答应。她10月16日上午拉着16个布袋到银行，里面都是成捆的1元硬币和成把的5角纸钞。王大妈说，出发前在家中数过一遍，总共是8382万元。她提到，在家数钱出动了所有亲戚，大家最后都数得腰酸背痛。由于零钱数目太多，银行还临时抽调人手帮忙。一名银行职员说，这些零钱总重600多公斤，共8人加班为王大妈清点。即使如此，预计仍要3天才能清点完毕。10月16日当天银行清点到晚间9时，清点好的直接存入金库，没清点到的得劳烦王大妈拿回家，第2天再扛到银行。建行咸阳毕塬东路支行行长表示，王大妈这样很辛苦，事情没解决他心头一块大石无法放下。清点大量零钱虽然累，但客户只要把钱拿来，不管多麻烦银行都应该收下。
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