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没收到货，快递上显示是签收了，天天快递，尼玛负点责任能死吗
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天气不好就算告知一下也可以理解，就这样被签收了，让人气愤
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这不正常吗？我买的东西不记得什么快递了，直接不打电话，从公司门缝扔进去了。中午和同事去公司，发现在地上、因为东西完好无损，就没追究
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我到现在也没收到货，打电话问人家还没送呢
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我邮购的东西有两次都是天天快递送的货，扔门卫那里连个电话也不打，真的让人气氛。蓬莱最垃圾的快递邮递员就是它了
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没送货，是谁给你签收的。赶紧追查。
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是送快递的人签收的
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我的也这样，货没收到，显示己签收。天天快递，今天。
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我上次用的天天也找了好几天！
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没收到，要么重新发货，要么退钱。
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我也碰到过哦，也是草签，我打电话过去询问的时候，说是系统错误，误签了。。。
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快递问题不少
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Powered by在淘宝购物却一直没收到包裹，快递却显已签收，且卖家拒绝退款，申请售后服务是选大众评审还是淘宝小二？
淘宝售后服务
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这种情况下，正常的卖家是这样处理的：先道歉 承诺查下然后联系送件公司报单号 拿到送件员的电话联系送件员 告诉他是什么地址 几号送的件 让他回想放到哪了 谁签收的 如果他想不起来了 就让他回去翻当时签收的底单 他们都会拍照留存的基本上到这步 就是两个结果 第一找到了 可能是放前台别人签收 或者是放物业 这种就算问题解决了 第二种就麻烦一点，如果送件员不能给出合理的答复 那就是丢件了丢件的情况下 就要和顾客协商 或者重新发 或者给顾客退款 然后卖家再去找快递索赔如果买家直接申请退款的话 卖家肯定是要拒绝的 因为货已经发出去了 如果现在给买家退了 外一过两天被买家签收了 那不是货也没了钱也退了？ 所以买家申请退款前要让卖家给个答复 到底货去哪了。只有查到货到底在哪 弄清楚责任 才好说下一步解决方案。现在这种情况 建议还是让卖家查 查清货物去哪了再说。如果卖家不负责不作为不管的话 本着解决问题的原则 就买家自己打打电话找找吧。也不麻烦的。何苦怄气添堵呢。淘宝本是开心的地方不是么
卖家找的快递发的货，出了问题当然联系卖家去找快递公司了解情况，买家根本不用操心这个 问题。
1. 不要自己联系快递。快递是卖家付款购买的服务，你没有必要联系。你从卖家那里购买的包括送货上门，因此没收到货既不应当付款，也不应当自己联系快递。2. 联系卖家，要求其限期解决问题，让你拿到货。明确说明到时未解决则投诉和差评。3. 差评写明“未收到货。卖家拒绝退款，拒绝联系快递，拒绝重新发货。”4. 在各种社交媒体上曝光此卖家。5. 这个问题下有卖家要求理解。我想对各位买家说的是，你“理解”服务不好的卖家，就是对服务好的卖家最大的不公平。
先说观点：售后服务结果的判定，淘宝小二是根据规则，大众评审是根据感觉，而无论是淘宝小二还是大众评审，都是偏向买家的。且大众评审团参与者大多数自己就是买家，故而更偏向买家。所以，如果买家想要为自己争利益，肯定是选大众评审更有利，至于是否公正，那就另外一说了。最近同时经历了“物流信息显示签收，但顾客未收到货”，和“顾客因售后纠纷在淘宝申请大众评审”的事情，所以过来说一说。“物流信息显示签收，但顾客未收到货”这种事情，是快递公司造成的，发生以后首先应该联系快递明确是哪里出了问题，才好解决。如果第一时间就去要求卖家退款，卖家肯定是不允许的。当然，作为卖家，就我个人而言，如果发生这种事情，我会主动去联系快递公司要求解决，因为我和快递公司是长期合作关系，对于我的投诉，快递公司更重视一些。前几天一位武汉的顾客就遇到了这种情况，联系之后，怕她要货要得急，我提出若不能马上解决，就用顺丰重新给她补发货品，快递那边的事情我来善后。但这位顾客是老顾客，很体谅我，不愿我承担额外的损失，表示愿意再等等看。第二天，快递公司回馈说，因为当时快递员将快件放到代收点了，故而显示已签收，而快递员当天因为车祸住院，货品暂时找不到，如确认遗失可以按原价赔偿。（快递公司丢件的事情之前也遇到过两起，一次是快递员弄丢的，一次是因为运输车辆起火，他们都按原价赔了，提供订单截图即可。）幸运的是，这次他们最后还是找到了货品交给了顾客，这次的事件也就这样解决了。【我说幸运，是因为我把自己店里的内衣切实当宝贝看待，希望它们都能找到最合适的归宿，如果被丢到莫名其妙的地方，我会感到很心疼的。】下面着重说一下遭遇淘宝大众评审团的事情。我是昨天才知道淘宝还有大众评审团这回事儿的，虽然开店也蛮久了，但遇到售后纠纷还是第一次，被提交到大众评审团也是第一次。刚知道的时候还挺新鲜的，这不就是电影《十二怒汉》里的陪审团吗？这样的大众评审团在淘宝能否实现公平和正义呢？此时暂且不表，话说，为了提醒顾客冷静购物、避免售后纠纷，我也是蛮拼的：我的店铺从未装修过，用的是淘宝免费提供的默认模版，既不小清新，也不高大上，商品图片也都是手机实拍，没有进行过任何美化处理，没有任何一看就让人产生购物冲动的点；在宝贝详情页，我总是尽量说明该款内衣的缺点和不足，截取几例：又如：又如：再如：再如：以及以及另外，我的店是要收费咨询尺码的，很多姑娘来到本店，一听说问码都要收费，惊叹一声就走掉了。而在回复的文档中，我也是尽可能说明穿着本店内衣可能出现的不理想的情况：之所以如此，就是为了只留下那些真正理解并接受兜兜理念的顾客，谢绝那些仅凭“第一感觉”，仅仅因为朋友推荐的顾客，减少售后纠纷。本店文胸一般都支持无条件退换货，但有几款款文胸有特别说明：因为需要根据顾客本人的下胸围来修改文胸底围长，退换货后影响二次销售，因此不支持退货。对此，在本款商品的详情页面和“改文胸底围手工费”的详情页面，都有明确说明。顾客拍下“改文胸底围手工费”以后，本店即默认顾客接受了不可退货的条款。偏偏有一位顾客g，在我屡次提醒她慎重选择之后，还是买了我们的文胸并要求改围，结果收到文胸后仍然要求退货。表明改过的文胸不可退货以后，她声称我们没有之前告诉她这点！我们把不可退货的说明放到如此显著的位置，而且反复注明，就是怕顾客看不见，现在说，我们没提前告诉她，我们就不知道怎么才算提前告诉她了。一定要我们给她寄送一个书面买卖合同让她亲手签名了送回来才可以？但这层道理还没讲明白，她就反复跟我讲同样的话——你故意卖大底围文胸，然后让人不得不改，改过还不能退？强买强卖么？怪哉，我们何尝绑架了你的爹娘逼迫你买我们的内衣？又何尝把我们的内衣吹得天花乱坠来骗你买？接下来g申请退货，我们拒绝，g又申请，我们又拒绝，而淘宝的规则是，卖家此时不能申请客服介入，除了反复拒绝外别无他法，查了下，有的卖家和买家为此拉锯战，僵持了好几个月的都有，家里人跟我开玩笑说：“这样下去，看来只能比谁活得长了……”不过看来买家并不想和我们比谁活得长，申请了大众评审，淘宝给我们发来通知要我们上传相关凭证，我们连忙上传了之前有关不可退货说明的截图，等待结果。当时，我们自己的分析是：如果根据规则，我们作为卖家并无规定自己的商品不可退货的权利，则我们败诉；如果卖家有这个权利，我们肯定胜诉无疑。然而结果让人啼笑皆非，该买家买了我们两件文胸，因此分别提交给两个大众评审团来审核，同样的理由，同样的情况，我们是一个胜诉，一个败诉！更可笑的是，买家在我们胜诉的那件文胸的退款关闭以后，又重新申请了售后，再次提交大众评审团，同样的理由，同样的情况，同样的凭证，这次我们败诉了。现在，我们是等待买家退货中。文胸是根据对方的胸围来改的，我们不可能拆了再给别人，只好自己承担损失，更让我痛心的是，我每改一件文胸都是一针一针缝的，缝一件要两三个小时，对方如此不尊重自己的劳动，也无可奈何。在这之后，我对大众评审团做了小小的调查，我倒是有了一个了不起的发现：原来遭遇这种经历的卖家大有人在。商品无质量问题，而要求卖家承担全部退货运费的；自己损坏了商品也要退货的；过了7天无条件退货期限也要无条件退货的；明明收到商品也要求只退款不退货的，总之，不管多么奇葩的要求，不论提交的凭证是否有效，你都能得到大众评审团的支持。如果淘宝再不修改大众评审团的制度，大众评审团就要成为骗子和无赖的培养基地了。而作为一个小店，也只是因为有上面提到的像武汉那位体谅我们卖家的顾客存在，才不至于对这里完全失望。
以前淘宝给过一个差评，卖家天天给我打电话改好评，跟小二投诉了一次就消停了
先申请退款，选择未收到货仅退款如果商家拒绝，72小时后可以申请小二介入。
我也有过这样的事情 当时第一反应是百度要怎么办 好像说退款没什么希望然后打电话给派件员 物流信息上是有他电话的 问这个情况 反正就是他当时给我电话没打通 放在了小区外的超市（可能就是习惯吧） 但是之后忘记再次联系我。于是我在小区外的超市找到了我的快递。事情就解决了（派件员也道歉了）。
2014年双十一买的，卖家一直不发货，后来天天催，卖家说已经发货了，但是一直就是这个状态。除了国字号，别的快递不会这么无耻的弄假数据吧。发货一个多月后，还是这个状态，卖家一直坚持说已经发货了，物流双十一货物太多造成的。我申请退款，卖家爽快的就退了。还好，结果比题主的问题好多了。大家当做个梗，笑笑算了。
卖家当然拒绝退款啊～你这事先得去查快递记录，然后联系快递，投诉快递。不知道你有没有做这个事～您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
申请淘宝客服介入，他们会72小时内通知你。
可以进行投诉的
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签到成功!您今天第{todayrank}个签到，签到排名竞争激烈，记得每天都来签到哦！签到日记2013-06已连续签到:{constant}天，累计签到:{days}天
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e邮宝显示成功签收，客人说未收到货。。咋办
e邮宝到美国后，是不需要本人签收，直接放邮箱或台阶的吗？
被人家拿走或台风刮走了。。也许。 客人一直催着问我怎么办怎么办，我能怎么办。
请问大家有遇到这种情况吗？都是怎么解决的？谢谢谢谢
友情帮顶,没用EUB,不晓得,。
是的，不需要签收的。
丢了就丢了，如果在中国，东西丢门口，不知道有多少人抢着捡。 老外一般还是不会这样。只是少数吧。
要你客人在等几天，有时候usps显示投递，其实只到了当地 邮局，还没有去投递。
要他到处找一下，也许邮递员没有扔好，丢到哪个杂草里面了。
首先要稳住他，惹火他了，收差评就不好了。
货值不大，就重发或者退款了
让他稍微等等，或者找一找。
1. 叫他问家人。
2. 叫他问左邻右舍。
3. 叫他问门卫或信箱管理员或公司同事（如果发的是公司地址）。
如果都说没有代他签收。那就只有以下五种可能：
1. 客户蓄意欺诈，骗子无疑。
2. 包裹压根没从邮局派送出去，邮局的“签收”造假。
3. 包裹被投递员给了签收人的家人或左邻右舍或同事，但是对方忘记交给客户，或者无心交给客户，恶意据为己有。
4. 包裹被投递员扔到公共区域，被别人错拿，或者存心被人偷盗。
5. 包裹被投递员私自偷窃。
除了以上5种可能，我再也找不出更靠谱的第六种或第七种可能。楼主拿捏不准究竟是第几种可能，所以我也100%的告诉你，如果客户那边不能解决问题，那楼主你只能处于被动的境地，除了退款或者补发，或者言语威胁让客户自动放弃索赔，你不可能找到更为有效的处理方式。
[ 本帖最后由 成功2010 于
12:32 编辑 ]
回复 5# 成功2010 的帖子
谢谢你的靠谱回答！客人说去问了邮局，邮局跟她说早已派件了。我了个去，难道被人拿走了还要我赔钱。。囧
昨天我兴致勃勃地电邮至ebay小组，现在没在线客服。今天回复我了，让我和客人通电话解决，“eBay 鼓励会员诚恳积极地沟通，而且我们相信通过简单的电话交谈，往往可以消除误会。” 说了和没说一样！。。。
这个情况的确比较尴尬的，便宜的话，先给退吧。
碰到这种情况，只有退款了。。。
价值不大的重发，吃点小亏不一定是坏事
EUB如果遇到客户不在家是直接投递到客户家门口或者邮箱的
如果你想不损失的话，你可以走ebay的流程
基本可以赢，差评也能删除，邮局显示妥投，就按照这个结果申诉
ebay和paypal也是看证据做的，既然证据偏向你有利。
我一直不赞成那些退款重寄的做法，货都是用钱买的，既然有追踪，有查询结果，其实显然易见。
你告诉他，有困难找邮局，除非邮局承认是东西丢了，否则大家就看证据办，这很公平。
如果东西没妥投，我也是去找邮局，现在邮局证明你收到货物，那为什么我还要去混这趟浑水，等于邮局和收件人的纠纷，我们隔一个太平洋，爱莫能助。
但是退一步说，如果万一这个是一个大客，你会错失了发财的机会，你自己斟酌！
我也碰到一个，客人说找了邻居、找了邮局、也翻了自家院子就是没找到。走EUB的。(呵呵，老是EUB，显示已妥投)
这是一个很豪爽的买家，说的确包裹偶尔会丢，没关系我再买一个(ebay的老买家，800多回评)。真是难得啊！
我一听都到这份儿上了，就直接回他：你不需要把钱浪费在没收到的东西上。既然你没收到，我会全额退款给你或者再给你寄一个。目前在等客人回复。
线上交易也要将心比心。如果客人的确没有骗你，如果客人真的是没有收到，个人觉得卖家有责任保障买家的权益。毕竟，我们不能把问题留给买家和邮局。
只是，EUB类似的状况是不是太多了点？}