移动公司恶意扣费 并且还是在我办理了禁止梦网服务情况下偷偷绕过我的确认订阅的服务_重庆市政府公开信箱
重庆市通信管理局公开信箱
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发布单位：
市通信管理局
来信内容：
移动公司恶意扣费 并且还是在我办理了禁止梦网服务情况下偷偷绕过我的确认订阅的服务
我在2015前就被移动恶意扣费很多次 所以我在2105年4月前往移动营业厅咨询并且办理的禁止一切移动梦网服务 并且工作人员也明确告诉我不会再产生这样的增值业务恶意扣费
事后我也经常查询月度账单 这样预防了恶意扣费时间也超过一年
。 我开始信任移动了 结果在20167月开始偷偷的在我不知情的状况下给我手机增加了一个包月阅读 八月查看我没反应 在九月就增加了什么视频 游戏等很多增值业务
直到我突然查询账单才发现这样恶意扣费 已经累计达到230元以上
投诉10086 对方愿意退还部分被骗取费用
我恳请通信局为我主持公道 按消费者保护第二十条处理
保护我们消费者的合法权益 保护我们账户的安全 谢谢
办理单位：
市通信管理局
办理结果：
来件人您好，关于您反映的问题，现回复如下：
接到您反映的问题后，我局已协调移动公司联系您进行沟通解释，并妥善处理。
感谢您的关注与支持。
回复时间：
ICP备案编号：渝ICP备号梦网短信包月业务如何取消_网易科技
梦网短信包月业务如何取消
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一、请问梦网短信包月业务如何取消呢？
答：1、编辑短信“0000”发送到SP的服务代码查询您定制的业务，并根据返回菜单选择您需要退订的业务进行退订；
2、编辑短信“0000”到186201，返回所定制的所有短信业务列表，并根据返回菜单选择您要退订的业务进行退订；
3、登陆移动梦网网站（）“我的梦网”自服务区进行退订；
4、拨打SP客服电话进行退订；
5、拨打四川移动1860客服热线或拨打四川移动12580进行退订。
二、请问移动彩信包月业务如何取消呢？
答：1、客户通过电脑登陆彩信SP的网站，在已订阅业务列表中退订相应的服务即可；
2、客户通过手机发送短信“CX0000”到SP的服务代码（如等），会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可退订相应的包月业务；
3、客户退订梦网彩信业务：编辑短信“0000”发送至186203可查询所有已定制彩信业务，根据提示回复相应信息即可退订；
4、拨打四川移动1860客服热线或拨打四川移动12580进行退订。
三、请问手机上网包月业务如何取消？
答：1、若客户定制的是“移动梦网”总站上的包月业务：登陆“移动梦网”总站（http://wap.mon?鄄），进入“我的梦网”，选择“取消业务”，页面上会罗列出客户定制的所有业务，选择需要取消的业务并确定，即可完成包月业务的取消；
2、若客户定制的是“四川风采”WAP网站上的包月业务：登陆“四川风采”（.cn），进入“我的最爱”，选择“取消业务”，页面上会罗列出客户定制的所有业务，选择需要取消的业务并确定，即可完成包月业务的取消。
本文来源：成都商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈梦网业务包月费到底是什么- -，扣了我5.20元。我已经有GPRS流量包月了呀。_百度知道
色情、暴力
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梦网业务包月费到底是什么- -，扣了我5.20元。我已经有GPRS流量包月了呀。
139邮箱发短信来，然后我就进了里面的网站，是扣了这里的钱？
我有更好的答案
几个可能1 你的流量是定向的，比如只能看特定软件中的视频2 你的流量是限区域的，如果你出差用了，显然不包括在内3 你的流量套餐中不包括2g流量
采纳率：35%
梦网和GPRS是不一样的
梦网费是收的代收费
像超级QQ 就属于梦网业务
如果不梦网扣费的话
给你说个办法 打10086投诉 然后话费就退给你了
那它们为什么扣？坑钱？
是坑钱 但不是
、运营商坑
是手机的原因
一般国产手机和山寨手机出厂的时候就内置的有扣费软件 你不知道的情况下就自动发信息扣费了
如果不是的话就是你手机中病毒了
我是客服 遇到过N多这样的客户...
拨打10086后就说【我要投诉】吗。【哇shai，客服
你就说 你自己梦网扣费了
自己没有用梦网业务
能不能把话费返还
你是哪里的
一般我们这的客户只要说自己没有我直接就把话费给退了
我汕尾的~我去试试看~
本回答被提问者采纳
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我的手机不小心点到梦网包月业务怎样才能取消
我有更好的答案
打客服电话取消就可以了( •ิ_• ิ)
客服电话人工台现在停了
不可能一直停吧，开了就打电话关闭按理说可以手机开通也可以手机关闭的，试试
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