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坑人的12306铁路订票系统！网上订票取不到票又退不了钱
胳膊拧不过大腿111 发表于 &13:50:55『标签：&->&』
　　本人与日在网上成功购买日怀化至深圳西k号上铺一张。3号中午在怀化火车站自动取票机却没有我的订票的相关信息，去人工服务窗口也查询不到我订票的信息，因为时间非常紧迫马上就要发车，只好再卖一张硬座票，在列车上列车长通过他的终端也无法查询到我网上订票的资料，12306反复说我已经在自动取了票，我根本就没有取到票，只能证明我去自动取票机操做过。而且是3台自动取票机操作不下8次。不以乘客是否取到票为准则，而是非常机械的以网上已经订票成功为理由不肯退款。　　在同一时间同一趟列车因为12306的原因导致我买了2张车票。而且也没有得到卧铺的待遇，请求返还网上订购的票款。铁路客服端的故障要乘客来承担风险实在不能接受。 网上订单号E。第2次购买硬座是日K5号，同一天同一趟车。网上显示确实订票成功。但是实际我根本就没有取到票。　　12306人工服务却死心眼认定去自动机操作就是取了票，不管旅客是否真实取到票。还说网络和车站是2个系统，让我去找车站解决，车站也以查询以后没有找到我在网络订票的信息拒绝解决，让我找网上订票的12306，说是网络的原因。　　列车长说同一张身份证不可以买到2张同一时间同一车次的票。列车长在号晚上11点时刻再一次帮我查询以后依然没有查到我的网络购买信息以后，让我找车站和12306取解决。4号早上在深圳西站也依然没有查询到我网络购买车票的信息。　　如果是车站有我网络购买车票成功的信息，为什么还能继续买到车票？12306就凭我在自动机操作过就认定我已经取了票真是太武断了.
网友52：很好用啊，夏天我订了几张票都取出来了。第1楼很好用啊，夏天我订了几张票都取出来了。是不是上马新系统之过啊&15:21:52网友59：网络订购风险太大第2楼网络订购如果出现这情况那真的是苦恼，他们之间相互推诿，旅客的权益没法保障。&15:27:59网友44：自寻烦恼第3楼任何一个新生事物的出现，前期总是很多不足需要改进，所以不要去做他们的实验品。免得有苦说无处说。等成熟了再去尝试。&17:09:44网友41：12306铁路订票系统应杜绝此种情况第4楼12306铁路订票系统应杜绝此种情况,因为最终吃亏的是花了钱又取不到的乘客,谁遇到这种情况谁都感到头大了。&10:51:41网友30：谁撞上谁倒霉第5楼人生最大的痛苦就是花了钱拿不到东西，最最痛苦的事情就是花了钱即拿不到东西也不退给你钱。中国铁路12306可以轻松带你去体验。&14:49:30网友39：练太极第6楼12306说订票成功让你找车站，车站说没有查询到订票信息让你找列车。互相推诿，就是不解决，最后让你自动放弃。&19:30:39衡阳陈：12306网站，退票也坑爹第7楼这两天看到电视新闻，火车票实行退票新政策后，今天的退票减少了7%!!我想其中也有原因是用上了坑爹的12306网上退票，致使旅客退不了火车票，坑爹吧！ 我是在1月12号在12306像购彩票中奖一样，抢了一张15日的中午12点火车座位票，抢票过程真叫难受。但退票更难受（火车票只要未取票，可在开车前两小时，12306网上退票），于是我15日早上7点多就等在电脑旁，登了好久，好不容易登陆进12306网站，打开订单点退票，输入验证码，点提交就没反应，搞了一上午都没退掉一张票，啃爹呀！！什么破网站。退票同时打了一上午12306服务电话，都没打通，好不容易打通了，被告知火车已开，车票作废。请广大旅客如果春运期间要退票千万不要相信12306退票，直接去车站退票。 请铁路总公司能更改12306的退票设置，多为民服务，只要是在网上订票在一定时间内还不取票，车票订单自动按退票处理。别再坑旅客的票了，坐火车的有很多是农民工呀！！！ &23:41:13网友48：问题早就解决了第8楼　　大家好！我是发帖人，很久没有上网了。感谢红网，这个帖子发出没有几天，怀化铁路系统就多次联系我给我退回了网络购买的票款。 &16:27:48这是第1 - 8条评论，共有8条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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