中国电信默认开通翼支付盗刷用户1万5 网友却为电信喊冤
罗剑 o 　来源：前瞻网　E13469
近日，市民刘先生向媒体反映，称自己从来没有开通翼支付账号，名下招商却被莫名盗刷15345元，盗刷资金通过翼支付流向了四川商城。四川电信客服对此表示，无法查询到订单号所对应的消费记录，招商银行工作人员也表示，通过电信营业厅查询短信详单，没有任何银行的短信记录，翼支付客服主管则称，作为平台，无法告知资金最终流向，只能配合公安机关，而账号默认开通翼支付系电信营业厅方面行为，确实存在问题，用户可直接向电信集团讨要说法。目前，警方已受理该案件。
电信为用户默认开通翼支付
根据刘先生提供的说法，其在5月31日凌晨2点，收到招商银行还款10元的微信提醒时才发现不对劲，&并非我本人操作&，之后登陆查询发现，&尾号0463招商借记卡上的钱被消费，一部分钱被转到尾号2216&&我的另一张招商银行借记卡上，之后同样被消费。其中2216卡被盗刷9900元，0463卡被盗刷5445元，共计15345元。&而银行提供的账单显示，从5月30日晚上7点开始，刘先生名下0436卡内余额15547元，先后被用于天翼网上支付消费，其中10090元被转至2216卡内，也通过天翼电子商务进行了消费。
刘先生再三向媒体强调，此前他并未开通任何翼支付账号，但上述记录均显示，所有消费都是通过翼支付平台进行的，&这所有的转账消费，我都并不知情，也不知道对方如何盗取信息。&
对于刘先生资金被盗刷一事，翼支付客服主管一方面坦承翼支付近期确实存在被盗刷类似情况，另一方面则称，电信集团默认为用户开通翼支付功能，存在问题，用户可直接向电信集团讨要说法。电信客服人员在接受记者咨询时承认了&默认开通&这一说法，称翼支付功能确实是在办理4G业务默认开通的免费功能，并有快捷支付功能。
根据&翼支付&百科资料显示，开通翼支付账号分为&电信用户开户&和&非电信网用户开户&两种情况，如果是电信用户，账号会默认显示本机号码，登陆后会收到开通账户的短信，&点击现在开通&后用户还会收到初始支付密码短信通知。而非电信用户，在选择注册新用户并填写相关信息后，也会获取初始支付密码，之后后续操作与电信用户一致。
而值得注意的是，在&账户注销&这一栏，电信官方又有意提到了电信集团默认为用户开通翼支付功能如何注销账号这一个特殊情况，&批开、默开的翼支付账户，可通过致电翼支付官方客服电话进行注销。&
至于为何被盗刷资金转入点-四川电信商城查询不到订单号所对应的消费记录，客服人员表示，可能是因为被盗刷资金购买的不是，而是虚拟货币，如充值卡、Q币等。
电信遭吐槽 但用户就一定清白?
对于中国电信默认为用户开通翼支付或运营商私下为用户开通其他增值功能的行为，用户进行了强烈吐槽，&真特么流氓&、&又是电信，不买电信&，但对于刘先生再三强调没有开通翼支付账号，而名下又被盗刷的情况，也有不少电信和非电信用户提出了质疑，而质疑的焦点集中在&翼支付是如何在未经刘先生本人操作的情况下绑定其银行卡的?&一位电信用户就现身说法，称&翼支付是默认开通而且默认开通话费不足自动充值，但是绑定银行卡还是要自己操作或柜台办理话费代扣，图方便，吃亏了。我之前莫名其妙收到过翼支付话费充值，问了10000什么都不知道，什么都不说，后来问了翼支付客服才知道是默认开通的，充值的钱是宽带到期的时候退的积分，默认话费不足翼支付优先充值话费，办套餐和网上套餐查询什么都看不到。&
以此来看，前瞻科技小编认为，刘先生很可能是将招商银行卡绑定了中国电信的自动扣费功能，而中国电信又为刘先生默认开通了翼支付功能。但即使如此，在翼支付平台出现资金被盗刷的情况，无论是电信集团还是翼支付都需要给刘先生提供一个说法，而不是像踢皮球一样，将责任一股脑推给对方。
本文来源前瞻网，转载请注明来源！（图片来源互联网，版权归原作者所有）
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电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
&&&&&点击次数: 34635
电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:1807705　
作者: ( 9:11:15) &
&&&&我是无为县的，前一段时间办理了电信翼支付业务，为了其有加油的优惠。结果从办理了以后就麻烦不断，简直一点不省心。一开始是不能刷卡消费，在联系了电信无数次以后终于可以了。然后就是加油的地点少之又少，去加的时候十次有九次回答，不是加油站的人不会弄，就是刷卡的机子坏了，反正就是加不了。。。。，这些我都忍，谁叫我们想它点优惠呢。　　&&&&结果前两天出现的情况，终于让人忍无可忍了，居然在翼支付官网上用银行卡向翼支付账户充值，银行卡里的钱给扣除了，但是翼支付账户就是没有没到帐。我晕了。。。。。。彻底晕了，在网上购物这么久，从来没有出现过这样的情况。　　&&&&打10000号、翼支付客服，结果回答非常一致：“您的问题我们已经登记下来，将在3-5个工作日内给予解决，请您耐心等待。。。。。。”两天过去了，毫无音讯，服务态度到是好，但就是问题没解决，就是一直等待。　　&&&&我就搞不懂了，银行有订单号，这个钱肯定划走了，为什么居然不到帐？这个钱到哪里去了？　　&&&&另外，就这么个事情，怎么需要这么多天解决，让人以后怎么还敢往里充值？　　&&&&在这里建议大家，要以我的事件引以为鉴，请大家使用电信翼支付包括电信业务的时候，千万注意，最好别用，太坑爹了！　　&&&&　　&&&&　　&&&(联系邮件或QQ号：)芜湖市民心声网 http://www.
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回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:1807927　
作者: ( 15:09:05) &
&&&&尊敬的客户，您好，我们是中国电信无为分公司的客服人员，已看到您在《市民心声》上发的关于“电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！”的帖子，我们非常重视，想尽快与您联系，了解一下具体情况，以便妥善处理您反映的问题，但由于您在发帖中没有留下联系方式或问题业务号码，无法联系和核实。建议您拨打中国电信的免费客户服务热线10000，或直接拨打无为分公司的客服电话6329994，我们将尽快为您解决这个问题。最后，再次感谢您使用中国电信的业务，并对我们的服务提出了宝贵的意见。
回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:1807944　
作者: ( 15:38:51) &
&&&&1万号打过了，情况也了解了，答复是:“您的问题我们已经登记下来，将在3-5个工作日内给予解决，请您耐心等待。。。。。。到时候查询你的账户，如果仍然没有到帐，请再拨打10000。。。。，然后再等待3-5个工作日，到时候查询你的账户，如果仍没有到帐，请再拨打10000。。。。。到时候查询你的账户，如果仍然没有到帐，请再拨打10000。。。。，到时候查询你的账户，如果仍然没有到帐，请再拨打10000。。。。，到时候查询你的账户，如果仍然没有到帐，请再拨打10000。。。。，到时候查询你的账户，如果仍然没有到帐，请再拨打10000。。。。，到时候查询你的账户，如果仍然没有到帐，请再拨打10000。。。。。　　&&&&直到你没有耐心为止。。。。。
回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:1807947　
作者: ( 15:46:23) &
&&&&忘了说了，我的翼支付号码是，就这么个钱不到账的问题，已经两天了还没有解决，请真正解决问题，将效率提高起来。
回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:1807952　
作者: ( 15:51:30) &
&&&&钱已经到帐，不过充值日期已经变成今天下午的了，不知道什么原因。莫非发帖真的这么有用&？希望下次不要再发生这样的事情。
回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:2067874　
作者: ( 18:10:22) &
&&&&这是差错电信还是解决了。电信是可以信赖的我相信。问题会解决。只是电信的流量费用高了点。国企吗要让利与民。要开源节流杜绝浪费就有了。
回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:2152406　
作者: ( 13:56:22) &
&&&&我也是一样的问题，一个礼拜了还没到帐，垃圾翼支付
回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:2152459　
作者: ( 16:50:11) &
&&&&老牌国企，财大气粗，为所欲为，我不喜欢！
回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:2197935　
作者: ( 1:19:11) &
&&&&曰钱从翼支付支走了，买的流量到今天也没有到，今天想用工行卡充值，显示不支持，以前可以的，怎么了?
回应：电信翼支付坑人
ID:2218060　
作者: ( 1:21:33) &
&&&&8月31日充值500元,到9月1日未收到充值，我及时和客服联系，五天当中联系客服不知道多少次了，没有准确答复，真是坑人，钱随不多,心里憋气，查不清给个答复，不要了，给你们做贡献去吧。
回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:2294650　
作者: ( 18:43:39) &
&&&&我今天充值手机琴岛通公交卡，显示未成功退费，可是都1天了钱还没退回来！20元钱你们也骗吗？以后谁还再相信你们？
　 [10&楼]
回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:2322850　
作者: ( 11:28:57) &
&&&&翼支付就是骗人的
　 [11&楼]
回应：电信翼支付真不能用，大家要引以为鉴！！
ID:2333474　
作者: ( 12:59:12) &
&&&&确实也是就冲了30块的Q币给我的两个网址都进入不了，你说想直接坑钱就明说吧……这样下去电信运营商迟早都不能在中国立足
　 [12&楼]
　此主题共分1页：
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我今天才发现，手机里的翼支付是有用的!
我现在用的电信合约手机，刚拿到手里，看到很多我没见过的APP，我第一时间感觉真烦，如果我会刷机，肯定第一时间把它们删了。可惜我不会刷，只能当作它们是透明的。最近，接到电信短信通知，说翼支付在举办炫彩翼周活动。周一是充值50元送菜票，周二是当当网买书打95折，周三是用翼支付缴纳水电费能优惠10%，周四是是用翼支付消费返利5%，周五是用翼支付购买Q币、点卡享受85折优惠，周六周日是用翼支付当日买电影票享受50%的优惠。正好我要缴纳水电费，手机里也自带了翼支付客户端，就试了一下，毕竟电信这么大公司，不会骗人，是吧。试了之后，发现以前真是白排队买电了，用翼支付在家就把电买了，太方便了。而且还白得10块钱电钱。看来手机自带程序还是有点用呢。 12 秒前 上传
还是刷机一下，需要什么程序再装比较好。
手机支付现在特别流行，不会用就土鳖了。
我决定了，周一缴纳话费，看看能不能得张菜票，最好中奖，哈哈！
一起交流！楼主给咱们提供机会了
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中国电信翼支付客户使用手册
一．业务概述 1.1翼支付业务1.2使用翼支付业务需要的条件 1.3翼支付业务功能 1.4翼支付业务如何收费
二.业务开通和使用指南 2.1申请开通翼支付业务 2.2翼支付密码管理 2.3翼支付账户充值 2.4翼支付账户充值 2.5翼支付账户查询 2.6翼支付钱包查询 2.7射频设置 2.8翼支付账户挂失/解挂 2.9补换卡 2.10 销户 2.11 翼机通简介
三．翼支付钱包在商户使用方法
四．翼支付Q&A
五．温馨提示
附件一 翼支付业务手机菜单列表 附件二 中国电信上海公司翼支付业务指定营业厅 截止2011年10月，共以下47家营业厅可受理，具体可咨询10000附件三 中国电信上海公司翼支付业务适配手机列表附件四 中国电信上海公司翼支付业务特约商家清单
一.业务概述
1.1翼支付业务
&&&&翼支付是中国电信的移动支付产品，包含翼支付账户与翼支付钱包。用户开通中国电信翼支付账户后，即可在中国电信联盟商家和合作商户使用该账户通过网站、短信等方式进行远程支付。办理翼支付卡（RFID-UIM卡）后还可通过翼支付钱包以刷POS机方式进行现场支付。
1.2使用翼支付业务需要的条件
1.2.1翼支付账户使用条件
1、所有用户（电信用户、非电信用户）都能单独开通翼支付账户；2、用户可以通过登录中国电信翼支付网站、或下载翼支付客户端单独开通翼支付账户。
1.2.2翼支付钱包使用条件
1、所有中国电信上海公司天翼后付费、准预付费用户均可开通翼支付业务；2、用户需携带有效身份证件前往营业厅更换指定RF-UIM卡； 3、办理翼支付钱包的用户必须同时开通翼支付账户。
1.3翼支付业务功能
&&&&用户在申请翼支付业务后，中国电信将为您开通翼支付账户或翼支付钱包业务。&&&&1、翼支付账户：您可使用互联网、短信、语音方式，通过网银、11888卡等为翼支付账户充值。充值后可在中国电信联盟商家及合作商户，通过网站、短信等方式进行远程支付，还可通过手机菜单简单操作，从翼支付账户圈存资金到翼支付钱包。&&&&2、翼支付钱包：已置入翼支付特制RF-UIM卡中，您可使用翼支付钱包在翼支付特约商户刷手机消费。用户可登陆中国电信网上营业厅﹒上海（/）或拨打10000客服热线了解特约商户最新更新信息。
1.4翼支付业务如何收费
&&&&1、仅开通翼支付账户不收取任何功能费。&&&&2、 开通翼支付钱包业务功能费为：5元/月。&&&&3、办理翼支付钱包用户：制卡费 100元/张。&&&&4、已办理过UIM卡或RF-UIM卡用户需更换RF-UIM卡：换卡费 100元/张。&&&&5、补卡费：100元/张。
二.业务开通和使用指南
2.1申请开通翼支付业务
&&&&翼支付账户开通：用户可以通过登录中国电信翼支付网站（.cn）、下载手机客户端（.cn/outview/mobile_in.jsp）单独开通翼支付账户。&&&&翼支付钱包开通：用户需携带有效身份证件原件和天翼手机前往指定电信营业厅申请开通。&&&&[特别提醒]：业务办理前请咨询营业人员，用户手机是否符合翼支付业务办理条件。
2.2翼支付密码管理
1、密码获取
（1）网站登录密码（通行证密码）获取：
A&电信用户：拥有中国电信天翼手机、固定电话、宽带及小灵通用户均可通过互联网方式注册中国电信通行证（/SelfS/About/About.aspx）；
1)&天翼手机用户：进入手机注册通行证页面（/SelfS/Reg/Cellphone.aspx），选择电信号码，使用手机号接收到的短信验证码完成注册，初始密码为189邮箱密码； 2)&中国电信宽带用户：进入宽带帐号注册通行证页面（/SelfS/Reg/ADSL.aspx），输入宽带帐号及密码完成通行证注册，初始密码为宽带密码； 3)&中国电信固定电话用户：进入固定电话注册通行证页面（/SelfS/Reg/Telephone.aspx），使用固定电话接收到的回拨语音提示验证码完成注册，初始密码在申请时由用户输入。 B&非电信用户：进入手机注册通行证页面，选择非电信号码，使用手机号接收到的短信验证码完成注册，初始密码在申请时由用户输入；
（2）支付密码获取：
用户成功办理开通翼支付业务以后，系统自动下发翼支付账户随机6位数字密码短信到用户手机。
2、密码修改
（1）网站登录密码（通行证密码）修改：
方法一：用户可以通过登录中国电信通行证官网修改通行证密码，具体步骤如下：
&&&&第一步：打开中国电信通行证官网/，输入手机号和通行证密码； &&&&第二步：登录成功后，点击"密码设置"按钮；
&&&&第三步：输入当前密码、短信验证码，再重复输入两次新密码，并点击"确定"按钮； &&&&第四步：通行证密码修改成功。
方法二：登录中国电信翼支付网站进行修改
进入中国电信翼支付网站（），登录您的翼支付账户，进入【个人中心】--【登录密码】--点击修改按钮。
（2）支付密码修改：（翼支付支付密码，也是充值过程中所使用的充值密码。）
方法1：可通过UIM卡应用进行密码修改，点进【UIM卡应用】--【移动支付】--【翼支付】--【翼支付钱包】--【修改密码】即可修改充值密码：
1）输入原密码，按确认； 2）输入6位数字，按确认; 3）重新输入一次新密码，按确认; 4）手机将发送短信，密码修改完成。
5）充值密码也就是翼支付账户后台支付密码，因此密码修改是否成功，请以短信回复为准。
登录中国电信翼支付网站修改支付密码步骤：第一步：进入中国电信翼支付官网（），登录翼支付账户；第二步：登录成功后，点击"个人中心"下的"支付密码"中的"修改"按钮；第三步：输入原支付密码，重复两次输入新的支付密码，并点击"确认修改"按钮；第四步：支付密码修改成功。
2、密码重置
（1）网站登录密码（通行证密码）重置：
若天翼用户需要使用通行证但不知密码时，可点击中国电信翼支付网站（）登录窗口右侧"忘记密码"链接，输入手机号码，根据网页提示取回通行证密码。
（2）支付密码重置：
方法一：通过翼支付官网重置支付密码，具体步骤如下
第一步：打开中国电信翼支付官网.cn，登录翼支付账户；第二步：登录成功后，点击"个人中心"--"支付密码"中的"重置"按钮，点击"发送验证码"；第三步：输入收到的系统发送短信验证码，并点击"确认重置"按钮；第四步：稍后手机会收到短信"密码重置成功！支付密码为XXXXXX！如有疑问，请致电或10000"。
方法二：拨打翼支付服务热线通过身份验证进行支付密码重置。
注：用户如输错密码超过限制次数3次，账户将被锁定。3小时之后将自动解锁，在被锁定的3小时内，用户只能通过拨打进行重置，无法通过登录翼支付官网自行重置密码。
2.3翼支付账户充值
1、翼支付账户充值：
&&&&用户可通过互联网、短信、语音多种方式为翼支付账户充值，翼支付账户最高存额根据实名认证限制，若充值提交金额加上翼支付账户现有存额限制金额，则充值不成功。实名认证请咨询。&&&&通过实名认证的翼支付账户，其账户内通过网银充值转入的资金可提现。初级实名认证翼支付帐户每日提现交易单笔限额1000元，每月提现交易累计额度1000元；高级实名认证翼支付账户每日提现交易单笔限额3000，每月提现交易累计额度3000。每月提现交易累计上限次数3次。
（1）互联网充值
1)进入中国电信翼支付网站(.cn)，登录翼支付账户后，点击"我的账户"下的"充值"按钮，根据网页提示，即可通过网银向您的翼支付账户进行充值。具体操作步骤如下：
第一步：进入翼支付门户网站(.cn)，登录翼支付账户；第二步：点击"我的账户"下的"充值"按钮；第三步：输入充值金额，并点击"下一步"按钮；第四步：选择要使用的支付方式，并点击"去银行页面付款"按钮；第五步：在银行网银页面或信用卡、借记卡支付页面完成付款；第六步：充值成功。
说明：&&&&网银充值没有次数限制，充值的金额以充值后翼支付账户的存款资金不高于100000元为准；&&&&目前使用银行卡充值不向用户收取手续费；&&&&目前支持网银充值的银行为21家，借记卡、信用卡均支持向翼支付账户进行充值；&&&&21家银行分别为：工商银行、上海农村商业银行、建设银行、交通银行、招商银行、中国邮政、深圳发展银行、宁波银行、浦发银行、民生银行、光大银行、中信银行、兴业银行、农业银行、广东发展银行、华厦银行、温州银行、东亚银行、晋城市商业银行、珠海市农村信用合作联社、渤海银行。
2）登陆中国电信网上营业厅﹒上海（），进入【自助服务】--【翼支付】
网厅登陆：
选择左边菜单【翼支付】，根据登录用户列出用户设备号。选择要充值的设备，点击"确认"按钮，系统判断该设备号是否已开通翼支付功能，若该设备号尚未开通翼支付功能，则显示错误页面。若该设备号已开通翼支付功能，则进入翼支付功能页面。进入翼支付账户充值&
根据功能页面，选择相应的支付方式
A.11888充值付费卡支付方式（每次充值收取充值金额的3%作为服务费）， 输入充值卡密码，点击"确认"，若失败则显示错误信息，若成功则显示成功信息。B.银行卡支付方式，进入网银支付确认页面。点击"进入支付页面"按钮，进入网银支付页面 选择要支付的银行填写银行卡密码和验证码，进行提交，若成功则跳转到成功页面，并且倒计时跳转到网厅成功页面显示成功信息；若失败则显示失败信息。
（2）短信充值（仅限电信11888充值付费卡）
发送短信内容（仅限电信11888充值付费卡）"CZYZF#充值付费卡密码"到&10001向翼支付账户充值功能 （每次充值收取充值金额的3%作为服务费）充值成功后您将收到短信："您的翼支付帐户于（交易时间）,"yyyy年MM月dd日HH点mm分"充值（交易金额）XXX元。帐户余额为XXX元！如有疑问，请致电或10000。"
（3）语音充值（仅限电信11888充值付费卡）
本机拨打11888根据语音提示音进行充值。（每次充值收取充值金额的3%作为服务费）
2.4翼支付钱包充值
用户可到指定营业厅进行现场充值或通过手机菜单圈存方式为翼支付钱包进行充值，翼支付钱包内资金最高限额为人民币5000元。
（1）指定营业厅充值用户携带现金或杉德巍康卡至电信指定营业厅（附件2），由柜面营业人员在指定充值POS机上为用户的翼支付钱包进行充值。（2）手机菜单充值 可以使用手机菜单"UIM卡应用"从翼支付帐户向翼支付钱包圈存资金，按菜单提示完成充值。
[特别提醒]："UIM卡应用"进行手机菜单充值示例如下（部分手机显示方式可能略有区别，实际进入路径以用户手机实际菜单为准）：
（1）进入钱包充值菜单首先显示当前钱包内余额,显示如下图：（2）点击确定进入充值界面，输入充值金额，点击确定，显示如下图：（3）确认充值金额，点击确定，显示如下图： （4）输入翼支付账户密码，密码为6位数字，输入后点击确定， [特别提醒]：翼支付业务开通时会下发翼支付账户6位数字随机密码到用户手机，用户可登录中国电信翼支付网站（）、中国电信网上营业厅﹒上海（）或通过手机菜单进行翼支付账户密码修改。详见2.2。（5）当充值成功后，你将收到一条确认短信回复，充值结束。若充值失败，系统将会返回失败代码，用户可打10000查询失败代码含义。常见原因有卡号或密码错误、卡内余额不足等。
2.5翼支付账户查询
1、账户余额查询
（1）可通过手机"UIM卡应用"菜单进行余额查询。在手机菜单中选择【UIM卡应用】--【移动支付】--【翼支付】--【翼支付账户】--【余额查询】。&&（2）进入中国电信翼支付网站（），登录您的翼支付账户，在"我的账户"登录成功默认页，即有余额显示。 （3）可登陆中国电信网上营业厅·上海（），进入【自助服务】--【翼支付】--【翼支付账户余额查询】进入账户余额查询界面。 （4）可以编辑CX发送到11888，通过短信回复，告知账户余额。
2、账户历史交易查询（账户交易记录查询期限为90天）
（1）可进入中国电信翼支付网站（），登录您的翼支付账户，进入【我的账户】--【交易查询】 进入翼支付账户交易记录查询页面进行查询，显示如下图：（2）可登陆中国电信网上营业厅·上海（），进入【自助服务】--【翼支付】--【翼支付交易记录查询】 进入翼支付账户交易记录查询页面。 输入已开通翼支付业务的手机号码，可根据时间段进行查询，如果手机号码为空则不能查询。 查询后，可点击上页下页、第一页、最后一页、可以输入指定页面浏览不同页面，并可同时查询翼支付钱包交易记录。 （3）可以编辑CXLS发送至11888，可收到最近3笔翼支付账户交易明细的短信。
2.6翼支付钱包查询
1、余额查询
（1）可通过手机"UIM卡应用"菜单进行余额查询。在手机菜单中选择【UIM卡应用】--【移动支付】--【翼支付】--【翼支付钱包】--【余额查询】，显示如下图：&&（2）短信：本机编辑短信"CXYZF"发送到10001。 回复语句："尊敬的用户您好，您的翼支付钱包余额为XXXX元。"
2、交易查询
（1）可通过手机菜单选择【UIM卡应用】--【移动支付】--【翼支付】--【翼支付钱包】--【交易查询】查看最近6笔交易明细，显示如下图： &&&&（2）可登陆中国电信网上营业厅·上海（），进入【自助服务】--【翼支付】--【翼支付交易记录查询】，进行翼支付钱包交易记录查询（显示交易记录为前日记录，最长查询三个月内交易记录）。&&
2.7射频设置
由于用户手机机型的不同，可能影响到手机刷卡的距离与灵敏度，用户可通过【UIM卡应用】--【移动支付】--【射频设置】进行设置。 1、通过【校正】菜单，可进行RF信号强度的调整（PIN码缺省为1234），调整手机刷卡距离；通过【灵敏度】菜单，可进行手机刷卡灵敏度设置，显示如下图： &&&&&&
2.8 翼支付账户挂失/解挂
若用户不慎丢失手机或UIM卡，请及时进行翼支付账户挂失。翼支付账户挂失/解挂有以下渠道：（1）拨打10000客服热线进行翼支付账户挂失。 （2）用户携带本人有效身份证件原件到中国电信上海公司各营业厅办理挂失/解挂业务。[特别提醒]：翼支付账户可挂失，翼支付钱包无法挂失。
1、补卡：当您的手机或翼支付专用RF-UIM卡丢失，请您携带本人有效身份证件原件到电信营业厅办理补卡手续，您需要支付翼支付专用RF-UIM卡补卡费用100元/张。翼支付钱包不设密码、不挂失、不可找回。 2、换卡：当您的翼支付专用RF-UIM卡损坏，请您携带本人有效身份证件原件到电信营业厅办理换卡手续，您需要支付翼支付专用RF-UIM卡换卡费用100元/张。若翼支付钱包可正常使用，建议换卡前清空翼支付钱包余额，营业厅将同时回收旧卡。 若翼支付钱包损坏（钱包内尚存资金），营业厅在换卡后，请用户携带损坏的翼支付专用RF-UIM卡到翼支付钱包换卡指定网点（上海市徐汇区田林路487号宝石园22号2楼&&用户服务热线），旧卡将被回收，在7个工作日内旧卡翼支付钱包内金额将转入用户翼支付账户。
2.10&&销户
用户携带本人有效身份证件原件至中国电信上海公司指定营业厅办理销户（业务注销）手续。[特别提醒]： （1）销户时翼支付账户、翼支付钱包内的余额不退，建议用户先行消费使账户及钱包余额为0元后再进行销户；（2）用户手机设备号码处于非正常状态（申请停机、欠费停机等）时，不能办理销户手续；（3）在申请销户前，必须确保翼支付账户没有未完成交易，同时需要提醒用户：销户后，之前的交易无法进行退款操作，如有需要，请与商户协商。
2.11&&翼机通简介
翼机通是中国电信面向校园和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。通过将各类学生卡或政企单位员工卡功能集成到天翼RF-UIM卡中，持有天翼手机的校企用户不仅可使用个人通信服务，还可通过天翼手机实现门禁、考勤、食堂消费、信息发布等信息化服务，并可在外部电信联盟商户进行移动支付消费。 用户在校园及政企单位内使用翼机通业务的门禁、考勤、食堂消费功能，同时也可使用翼支付业务。翼机通钱包资金与翼支付钱包资金不通用，翼机通钱包应用场所，请询问所属校园或政企卡管部门。&&&
三&&翼支付钱包在商户使用方法
开通翼支付功能后，用户可在中国电信上海公司翼支付特约商户处刷手机进行消费。1、使用流程：业务结账时，收银员提示用户放置手机-&用户将天翼手机放置于印有翼支付Logo的刷手机区域-&听到滴声后用户移开手机-&POS机打印交易凭证完成消费。（可用商户清单详见附件4）。[特别提醒]： （1）刷手机消费前，请确保您的手机处于开机状态。（2）在商户刷手机消费时，使用的为翼支付钱包中的资金，若翼支付钱包内资金不足可从翼支付账户进行充值或至电信指定营业厅充值。（详见2.3）特约商户标记：
四&&翼支付Q&A
1、翼支付钱包管理
&Q：翼支付钱包可以提现吗？&A：不能提现。
&Q：用户改了手机号码，能继续使用翼支付钱包里的资金吗？ A：用户改了手机号码后，如果没有更换RF-UIM卡，不影响翼支付钱包账户里的资金，用户可以继续使用。
&Q：用户欠费停机了，翼支付钱包还可以继续使用吗？ A：可以。
&Q：用户能直接把"翼支付"钱包里的资金用来缴纳话费吗？ A：不能直接缴纳，但可到刷卡网点使用钱包内资金缴纳账单。
&Q：翼支付钱包有密码吗？ A：无密码。
2、翼支付账户管理
&Q：请问我不是电信用户，可以开通翼支付账户嘛？ A：可以，所有用户（包括电信用户、非电信用户）都能单独开通翼支付账户。
&Q：我能不能只开通翼支付账户而不开通翼支付钱包？ A：可以，用户可以通过登陆中国电信翼支付网站、下载手机客户端.cn/outview/mobile_in.jsp单独开通翼支付账户。
&Q：如何开通翼支付钱包？ A：无论用户是否开通翼支付账户、用户如需要开通翼支付钱包业务，需携带有效身份证件至营业厅办理，并且只有电信天翼手机用户方可办理翼支付钱包
&Q：如何获取密码？ A：密码分为2种：通行证密码（登陆密码）、支付密码 用户如未在通行证开通网址开通过通行证并设置过通行证密码，新账户开通后会收到翼支付密码（登陆密码的）下发密码短信及翼支付账户初始支付密码2条短信。 原先设置过通行证密码（登陆密码）的用户继续使用原密码，新账户开通后仅会收到翼支付账户初始支付密码1条短信。
&Q：什么是中国电信通行证： A：中国电信通行证是面向中国电信用户提供的互联网应用（包括移动互联网应用）的统一账号。使用中国电信通行证可同时登录中国电信提供的众多互联网服务。如：翼支付、互联星空、189邮箱、天翼live、爱音乐等互联网服务项目。 注：登录翼支付网站点击登录口右侧的"忘记密码"按钮即可取回（重置）通行证密码。通行证开通网址。
&Q：如何修改登录密码？ A：可通过翼支付门户网站(.cn)，亦可通过通行证主网或相关网站进行修改
&Q：如何修改支付密码？ A：用户可通过四种方式修改支付密码，1）可通过手机菜单（UIM卡应用）进行支付密码修改。2）登录中国电信翼支付网站进行支付密码修改。3）登陆中国电信网上营业厅进行支付密码修改。
&Q：我的登录密码忘记了，如何重新设置？ A：可通过翼支付门户网站(.cn)找回密码
&Q：我的支付密码忘记了，如何重新设置？ A：用户可通过两种方式重新设置密码。1）可至翼支付门户网站(.cn)进行支付密码重置。2）可拨打翼支付服务热线进行支付密码重置。
&Q：如何查询我的余额和交易记录？A：用户可通过五种方式查询账户余额和交易记录。1）可登陆中国电信网上营业厅进行查询。2）可通过手机"UIM卡应用"菜单进行查询。3）可登录翼支付门户网站(.cn)进行查询。4）可通过下载登录翼支付客户端进行查询。账户交易记录查询期限为3个月。
&Q：用户手机号码过户，对应手机号码开通的翼支付账户和钱包如何处理？A：翼支付账户和钱包注销后，用户手机方可过户。
&Q：如何为账户充值？ A：用户可通过短信充值、语音充值、互联网充值三种方式为账户充值。
&Q：如何通过短信为账户充值？ A：用户可通过三种方式利用短信为账户充值。1）本机编辑短信"YZFCZ&#充值付费卡密码"到1888短信充值向用户收取3%服务费。
&Q：如何通过语音为账户充值？ A：11888卡均能使用语音充值（每次充值收取充值金额的3%作为服务费）。
&Q：如何通过互联网为账户充值？ A：用户可登陆网厅充值、翼支付门户网站(.cn)通过以下方式充值：1）11888卡（向用户收取3%服务费）。2）翼支付网关（银行卡）。3）天翼支付卡。
6、账户功能
&Q：账户有哪些功能？ A：1）翼支付商城（可购物）。2）钱包圈存。3）线上订购电影票（20元抢票）。4）生活缴费（水电煤&电信）。5）手机充值。6）缴费查询。7）彩票订购（仅客户端使用）。
7、业务功能费
&Q：办理翼支付业务需要多少费用？ A：用户仅开通账户不收取任何功能费，&如用户需开通钱包业务则收取5元每月的功能费。首次办理电信RF－UIM卡及翼支付业务的用户需支付&100元/张的制卡费。（可通过营销活动免除）。已办理过UIM卡或RF-UIM卡用户需支付100元/张的换卡费。今后卡或手机遗失后补卡费为100元/张。
8、补卡，换卡
&Q：如何补卡，需要什么证件和费用吗？ A：用户需携带本人有效身份证件原件到电信营业厅办理补卡手续，需支付翼支付专用RF-UIM卡补卡费用100元/张。
&Q：如何注销翼支付业务？ A：只有翼支付账户的用户可至集团渠道销户（拨打翼支付热线销户-过渡期）。已开通翼支付钱包用户，必须至营业厅办理销户。翼支付账户销户需先注销翼支付钱包。
五&&温馨提示
（1）翼支付账户内资金最高限额为人民币100000元（待确定），翼支付业务钱包内资金最高限额为人民币5000元，翼支付钱包不设密码、不挂失、不可找回、不计息、不可提现及兑现。 （2）翼支付账户与通信费账户为分离账户，无法相互转账。 （3）&业务办理前请咨询营业人员，用户手机是否兼容翼支付业务。
附件一&翼支付业务手机菜单列表
手机入口菜单
短信营业厅
号码百事通
翼支付钱包
翼支付账户
修改支付密码
翼机通钱包
近距离设置
射频卡基本信息
附件二&中国电信上海公司翼支付业务指定营业厅
截止2011年10月，共以下47家营业厅可受理，具体可咨询10000
营业厅名称
张杨路营业厅
张杨路1551号
东方路营业厅
东方路908号
东三里桥营业厅
浦东东三里桥路441号
梅花路营业厅
浦东花木梅花路359号
永泰路营业厅
浦东三林永泰路1535号
居家桥营业厅
浦东大道2559号
成山路营业厅
成山路2182号
龚华路营业厅
浦东川沙龚路镇龚华路295号
漕溪北路营业厅
漕溪北路915号靠近
电信世界田东路店
徐汇区田东路387号
罗城路营业厅
徐汇区罗城路413号
漕宝路营业厅
徐汇区漕宝路227号
长江西路营业厅
宝山区长江西路1828号
莘东路营业厅
莘东路199号
江西中路营业厅
江西中路232号
牡丹江路营业厅
牡丹江路1780号
北门营业厅
惠南镇北门大街23号
航新路营业厅
闵行区航新路218号
沪闵路营业厅
闵行区沪闵路232号
剑川路营业厅
闵行区剑川路180弄20号
龙茗路营业厅
龙茗路951号
莲花路营业厅
闵行区莲花南路1098号
斜土路营业厅
斜土路760号
广灵四路营业厅
广灵四路62号甲
国和路营业厅
国和路952号
延吉东路营业厅
延吉东路162号
奎照路营业厅
奎照路782号
乐都路营业厅
乐都路339号裙楼2楼
南桥路营业厅
南桥镇南桥路203号
卫零路营业厅
金山石化卫零路465号
兰溪路营业厅
普陀区兰溪路3号
城中东路营业厅
青浦镇城中东路489号
江苏路营业厅
江苏路500号2楼
四川北路营业厅
四川北路1761号
真华路营业厅
真华路232号
新村路营业厅
普陀区新村路629号
三泉路营业厅
三泉路710号
顾新路营业厅
顾村顾新路2号
打虎山路营业厅
打虎山路101号
安顺路营业厅
安顺路108号
天山路营业厅
天山路169号
控江路营业厅
控江路1000号
共和新路营业厅
共和新路4733号
罗店路营业厅
罗店市一路151号
龙镇路营业厅
月浦龙镇路142号
姚虹路营业厅
姚虹路251弄1号
共和路营业厅
共和路155号
附件三&&中国电信上海公司翼支付业务特约商家清单
截止2011年10月，具体门店地址详见商户列表。
华氏大药房}