手机上网流量超出欠费怎么办？~~~~教你投诉移动索赔
本文转载于IOICN论坛，原帖地址：.cn/forum/viewthread.php?tid=275566&highlight=%CD%B6%CB%DFgprs超出套餐被扣210大洋，投诉移动成功！&&& 基本可作各位同学以后投诉的范本，经过如下：发现手机欠费-投诉10086无果（谁投诉都是如此，但还是要投诉）-去信息产业部网站电信投诉-拨打12300信产部电话确认投诉。以下是前天投诉到信产部网站的内容：&&& 我是中国移动通信北京分公司的动感地带客户,号码为AAA,该号码办有30MB每月的飞信GPRS数据包月套餐,具体问题是这样的:日,我发现手机短信无法发出，通过移动的网站查询该号码的余额为欠费86.47元（在此之前两天我刚刚充入100元）,经过查询欠费原因应该为gprs超出套餐20MB左右，我对北京移动公司的这种收费行为表示强烈不满：1)，本人手机为预付费手机，按常理应该是有多少钱消费多少话费，不应该产生欠费，至少不应该产生上百元左右的欠费。2）本人GPRS套餐用尽后没有得到任何直接提示，这直接误导本人认为仍然是套餐内消费行为；3）移动公司以移动收费系统可能出现延迟搪塞,但是此种延迟完全是移动的责任，而由于这种延迟导致本人多消费200余元，不应该由本人买单，而手机余额用尽后的欠费更不应该由本人买单;4)移动公司套餐外gprs流量收费极高且不合理，如本人套餐内每兆0.1元，而套餐外每兆10元，两者收费相差100倍；5）咨询移动客服****号得知，目前30M是短期的促销方案，不提供10086查询，只能通过电脑网络查询是否超出套餐，问题是手机上网恰恰是无法利用电脑上网的辅助上网方式，利用手机上网时恰恰是因为无电脑可用，因而利用电脑查询当时流量是否超出，根本不可能也不现实。也就是说我根本没有有效可行的方法去了解我是否超出了套餐范围，也不知道当前正在消费的gprs流量是每兆0.1元还是每兆10元？6）移动的后台处理是完全不公开的,他们是否认真的进行了数据的分析、比对我们作为消费者不得而知。本人投诉条件如下:1.责成移动公司退还收取本人的超出GPRS套餐外的所有费用.2.要求移动客服部门做出合理解释并道歉.附对于本人的投诉移动客服答复如下：1）动感地帝的号码扣费是有延时的，故会有当时没有扣费而后扣除造成欠费2）GPRS套餐使用完目前确实没有提示，您反映的问题我们会作为建议反馈3）扣费系统目前确实有延时，这个问题并不是您出现了这个情况才有这种延时，而是之前也是这样，所以并不是搪塞您我们编出来的4）GPRS的资费我想办理之前您应该咨询过10086。或者看到过相关介绍资费，我们的资费是透明的，根据情况我们也会相应调整资费5）目前3元30M确实不提供人工查询万式，只能上网查询6）您指的后台处理是处理什么。今天一早收到10086电话：首先道歉，然后说套餐外收费实际为210元，提议是否可以按照20元包50M的套餐形式收取，我同意了，然后她询问190元是直接打入我的手机帐户还是给我充值卡，我说打入帐户好了。感悟：1、10086基本不能解决任何问题，信产部不错，赞一个。2、飞信套餐不能通过10086查询是投诉成功的一个重要因素3、不可过度依赖移动服务，比如飞信，139邮箱在手机欠费停机后都停止服务，看来移动的忠实用户当不得。4、上网的同学gprs流量监测软件不可少，本人就是换为30M套餐后从来没有超过而大意了，这次地震上网多了，gprs流量超了后浑然不觉。5、移动&强盗（这个说法可能有损强盗声誉在此本人向强盗道歉）。6、本人也是有责任的。
分享这篇日志的人也喜欢
谁还没非主流过
阳光明媚的双休日
新人主播求关注
热门日志推荐
人人最热标签
北京千橡网景科技发展有限公司：
文网文[号··京公网安备号·甲测资字
文化部监督电子邮箱：wlwh@··
文明办网文明上网举报电话： 举报邮箱：&&&&&&&&&&&&
请输入手机号，完成注册
请输入验证码
密码必须由6-20个字符组成
下载人人客户端
品评校花校草，体验校园广场免费发布咨询，坐等律师在线服务
需求发布后
10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： &
别人用我的身份证办电话卡欠费怎么办
前几天接到电信通知，说用我的身份证办理的一电话号码欠费，需要我补交欠费，但是我根本没办过那个号码，然后我咨询电信服务台，问是不是可以停机，电信服务台说必须缴清欠款才可以停机或销号，如果不补交欠费，那么就无法办理停机，就是说欠费金额仍然会不断增加，我该怎么处理？谢谢！
公众采纳地区：辽宁-沈阳咨询电话：15710***帮助网友：2265 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人 身份证属于你的个人信息，如果不是你亲自办理的话，仅凭你的身份证复印件不得办理开卡业务，你可以查询开卡的信息，确定是否你有签名，如果没有你的本人签名，你可以拒绝付费，你可以要求电信部门消除影响。 09:53
律师回答地区：重庆-万州区咨询电话：400-帮助网友：3513 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人这是你保管自己身份证不善造成，如果是用你确实没有用，可以不交，但你确实有一定责任。 09:53地区：广东-东莞咨询电话：13712***帮助网友：1170 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人应该可以先办理停机，若电信服务商不同意，则后来产生的费用应由电信服务商承担。此前的费用则应由你承担，除非你能证明，别人使用你的身份证没有得到你的同意且你事后也不知道。 09:53
无锡推荐律师我有一个手机,可是欠费了,想去交费,可是不知道手机号码,问别人也不知道,没有人知道我的手机号码,我要怎么办才能知道我的手机号码了怎么办呢?
全部答案（共4个回答）
如果手机欠费太久，也就是不能拨打客服，那么就建议你到营业厅借助手机卡背面的号码查询
希望对你有所帮助！有问题在提
答: 怀孕周期整个孕期是40周。四周是一个月。预产期是末次月经的月数加九或者减三,日期加七就是预产期了。
答: 数码变焦只是单纯的放大 不能保证清晰
它的工作方式类似于我们在电脑中将图像的某一部分进行放大，不同的是“数码变焦”是在拍摄过程中直接在CCD上完成的。确切地说...
答: 风险当然是有的,谁也不能保证.
不过,劝你千万不要在小网买东西.
最好在卓越,当当和淘宝之类的.
付款方式最好选择"货到付款",用网上银行有点危险!
大家还关注
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
相关问答：123456789101112131415手机长期欠费不缴清 后果到底有多严重？
稿源：ROM基地
最近有网友提问，如果我的手机连续三个月欠费不缴会怎么样？会不会被拉黑或者销号？其实这个问题应该分运营商来解答，下面将为大家分别解答移动、联通、电信对用户长期欠费停机的策略，感兴趣的朋友可以看看。中国移动的态度：如果是你的移动号码欠费停机了，会记入移动的欠费名单中，这个名单也就是“黑名单”，当你存在这个名单里面，只需要把欠费补交上便可以。如果三个月之后还不缴费则会被销号，并重新上架销售。相信很多人都碰到过这样的情况，给你一个好久没联系的朋友打电话，接电话的是另有其人。这可能是号码因为欠费再次卖出去了。这种情况其实也挺烦人的，比如说有人欠债跑路了，他的手机号码给下一个用户会带来很大的烦恼。如果三月后这个号码还没有卖出去，而你也想继续使用这个号码，可以去营业厅里找回，当然前提是缴清欠费。如果你不补交话费的话，想办理新号码也是是无法办理的，而且欠费额度如果较大的话会影响到你的信用值。中国联通的态度：联通与移动的策略差不多，欠费三个月也会销号，销号之后一般不能找回。如果需要办理新号的话，需补交话费，不去补交的话也可以办理，但会有几个硬性的约束。比如办理新号时，办理的套餐业务会因为之前的号码欠费而无法更改，同时还会有一些业务受到影响。联通这个是全国性的，但是在真正实施方面，应该没有达到所说的全国实施。因为联通管理的问题，很多东西都存在漏洞，具体什么小编也不好说。中国电信的态度：电信卡在欠费没有交的情况下，会被记入“黑名单”，在这个黑名单里，如果欠费不交的话，电信公司的催缴部门会给欠费用户打电话催缴，而且之后电信的所有业务都不能再办理。就目前来说，也没有违约金这种说法，如果是你现在欠费100元，三年后去办理电信业务，也只需补交100元欠费便可。电信这个也只是区域性的，一些大城市是这样，还没有达到全国实施的程度。一种非常严重的情况：以上说的都是普通的案例，一般缴清欠费就可以重新开机或换个新号码，不缴费也不会特别严重的后果。但有一种特殊情况后果非常严重，那就是合约机欠费。一般来说，合约机本身并不靠硬件赚钱，赚的是你的话费，特别是对于三星苹果等售价高昂的合约机。如果你的合约机用了几个月就把号码扔掉，极有可能会收到法院的传票，这样的案子已经不是一次两次了。合约机，顾名思义就是你跟运营商签订了合同，有合同就有责任，扔掉手机号的做法常被运营商认作为诈骗手机的行为，三大运营商对此态度非常强硬。编者语：由于区域不同，三家运营商对待欠费用户的各地政策也不相同，但是大致如上所述。但是值得一提的是，“黑名单”是全国性的，一旦被列入黑名单，再去办理相关的业务会很不方便。
有好的文章希望站长之家帮助分享推广，猛戳这里
本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页以前的号码欠费 移动打电话叫我去交 怎么办_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
以前的号码欠费 移动打电话叫我去交 怎么办
我前两年用身份证办的号码 因为女朋友乱按 结果导致欠费200多 后来我就去移动说 那我不用这个号码了 帮我注销
当时那个营业员也没叫我叫那200多块
但两年后移动公司打电话过来说 我之前那个号码现在已经欠费400多 叫我去交，，尼玛 我不是注销了吗 怎么现在...
我有更好的答案
最正规的办法就是打10086人工台质问他们，已经注销的手机怎么还能欠费
采纳率：58%
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
打电话的相关知识
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;}