阅读正文 :
大量iPhone 6s频繁关机，苹果客服否认是iOS问题
日消息 近日，有多数用户反映苹果iPhone 6s、iPhone 6sPlus和iPhone 6、iPhone 6 Plus频繁出现自动关机现象，且大多数电量还有一半时就关机了，不连电源很难重启。而苹果官网技术部人员则表示，电池硬件、系统、主板和天气都有可能导致自动关机。
从现在的投诉情况看，出现此类问题的多为iPhone6s用户，有的手机甚至在60%电量下就关机了。对此，苹果方面建议用户先检测电池硬件，如果没有问题就升级系统；如果升级系统后还出现此类问题，就需要拿到苹果官方维修点进行返厂维修。不过需要提醒的是，苹果手机过了保修期需自费修理，维修费大约在千元左右。
事实上，国外用户也发现了此类情况，并且这一事件还在继续发酵当中。不过，早在去去年9月iPhone 6s上市时，也出现过频繁自动关机的情况。而业内人士则普遍认为是iPhone 6s的电池可能出现问题，再加上天气寒冷，手机温度相对较低，比较容易出现这种情况。不过，iPhone 6s和iPhone 6s Plus上市才一年多时间，正常使用导致电池老化故障的可能性非常小。
此外，苹果官网页面一直显示着这样的信息：&在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。请在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。&同时，苹果的技术人员也表示，苹果手机最佳的运行时间是室温15℃至22℃。但是，维权者姜先生却表示，自己的iPhone 6s在室温15℃情况下也自动关机了。
据悉，苹果手机采用锂离子电池，这种电池在低温环境下耗电速度加快，且锂离子电池在低于10℃时就会停止工作。因此，如果没有进行技术处理，在寒冷地区自动关机也不是没有可能。
截止目前，苹果官方还没有就此问题作出正式回应。
精彩科技视频
厂商投稿 产品评测/网站合作/010-84383 友情链接：029- 京公网安备55号
Copyright@
驱动中国 All Rights Reserved您正在使用IE低版浏览器，为了您的雷锋网账号安全和更好的产品体验，强烈建议使用更快更安全的浏览器
发私信给吴越
导语：内含iPhone过冬取暖攻略！！
同步到新浪微博
当月热门文章
为了您的账户安全，请
您的邮箱还未验证,完成可获20积分哟！
您的账号已经绑定，现在您可以以方便用邮箱登录
请填写申请人资料iPhone天冷自动关机太坑？其实锂电池设备都这样 - 电子工程专辑
当iPhone处于0摄氏度以下，正负电极的离子扩散性变差，放电能力变弱，系统便会识别为没电了，手机这时会出现短时间内大量“跳电”的情况，甚至出发电池自动保护机制使手机自动关机。
随着天气越来越冷了，东北地区基本上都已经来到了零下，之前使用过iPhone的同学应该记得往年一到天冷，iPhone，手机就会自动关机或者死机，不能操作，小编也深受其苦，经常一觉睡过上班点，起来发现手机自动关了。很多东北地区的景点，你还经常能够看到使用iPhone的人，在手机后面贴着一个暖手宝，那个情景非常的搞笑。
但是，这不是在搞笑，而是真的需要……
据多名苹果用户反映，北京降温后他们的苹果iPhone 6、6s手机在室外常在40%电量时就突然关机，有时甚至低于60%就关机，充电后才能开机使用。消费者抱怨称：“每天充电两次，只能随时保持高电量。”
苹果官网技术部人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都有可能导致自动关机，建议用户先检测电池硬件，升级系统。如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。这不坑爹么？苹果手机维修费用动辄上千，如过了保修期还要自费修理。
北京工业大学通信工程系李教授表示，手机锂电池在温度过低时电容量确实会衰减，但在0℃以上应该不受影响，多为电池老化所致。
频繁关机 没充电宝不敢出门
昨天，市民朱先生表示，最近他的苹果6s手机在户外使用时经常会突然关机，必须充电才能再次开机。但让他不解的是，手机关机时还有40%的电量。“第一次出现这种情况时，我还没在意，但后来发现只要在户外，手机经常突然关机，眼瞅着还显示有40%的电量呢。尤其是天气冷的时候，手机关机频率更高。”朱先生称，他是一名户外工作者，每天上班时大半都在户外，这种情况严重影响了他的手机使用，“现在不随身带着充电宝根本不敢出门”。
朱先生称，他是去年9月在某电商平台购买的这部苹果6s手机，“去年冬天还好，突然关机的情况没有今年这么严重”。今年10月底，他把手机送去苹果官方售后维修。经检查，工作人员称其手机电池没问题，建议刷机，如果刷机后问题还存在，就需要返厂修理或者换机，但因为过了保修期，朱先生可能要花费两三千元。“这苹果手机刚用了一年多就要再花两三千元维修，性价比也太低了。”朱先生抱怨道。
无独有偶，上海用户李先生也投诉称，自己的iPhone 6s显示还有61%电量的时候，就无缘无故关机了，必须连接充电器才能再次开机，开机后查看电量为61%。李伟表示，“用着用着突然关机了，不连充电器怎么都开不了机。”这种不正常关机已经严重影响手机的使用。
日，李伟通过官方渠道购买了iPhone 6s，不料一个月后，手机在20%电量的情况下就自动关机。在关机后多次尝试开机依然开不了，直到连接上充电器才能再次开机。李伟称，当时只当是因为低电量关机，没太在意。
但一年的时间内，李伟的iPhone手机先后分别于61%、40%、20%电量下自动关机。于是他在今年11月初去苹果官方授权的连锁零售店寻找售后，和朱先生的遭遇一样，售后给出的结论是：电池没问题，建议刷机。如果刷机还有问题，需要出高达两千多的费用返厂维修。如果维修也找不到原因就需要直接换机，过保自费，费用不退。
“我花了七千块买一部手机，还得再花接近三千在维修费用上。一部手机上要花近一万块，这还是刚使用一年的情况下。”李伟直言，当时选择买苹果手机，是因为觉得苹果的ios系统好，拍照功能也不错，但这次真的失望了。
维权者众 用户交流应急处理
我们发现，网上已经有多个关于苹果手机6s自动关机的维权群。其中一个“iPhone 6s自动关机”的QQ群内有600多人，维权者来自北京、上海、天津、沈阳等全国各地，用户使用6s手机的时间也从几个月到一年多不等。在群内，有用户称，突然关机的情况除了苹果6s手机外，苹果6及苹果6 Plus手机也多有发生。“我的两部苹果6手机都有这种情况，我都无奈了。”北京用户李先生称，本来以为是自己使用不当，加入维权群后才发现，自己的遭遇并非个案。
事实上，iPhone 6s自2015年9月上市，不到两个月陆续就有网友投诉iPhone 6s在电量正常的情况下，频繁自动关机，“iPhone 6s自动关机”也多次登上社交媒体的热搜榜。
群内也有用户在分享解决此问题的小窍门。“把系统升级到iOS10.1.1后，情况会稍微好点，但在户外时间超过两小时也不好使。”一网友传授亲身经验说，“把手机贴着身子暖和暖和，如果运气好还可以开机”。记者发现，绝大部分用户对此情况暂时忍耐，“凑合用吧，毕竟不便宜，实在忍不了的话，换机就不用苹果了”。
用户张先生称，本以为升级了系统情况会有好转，但事实上，自己的iPhone 6s Plus在ios 9、ios 10和ios10.1.1系统下都发生过自动关机现象。“一次次在刷新记录，开始是20%，现在45%的电量就关机了。”张先生强调，自动关机后一定要连接充电电源才能重启。
“为了不让手机自动关机，只能让手机连着充电宝，随时保持高电量。”用户陈小姐抱怨，iPhone 6 Plus手机才买了一年多，好几次电话打到一半的时候自动关机。耗电实在太快，一天起码要充两次电，“不带充电宝不敢出门”。
苹果建议0℃以上使用最佳
苹果官方如何回应iPhone 6（s）自动关机呢？西单大悦城苹果店内的技术人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都可能导致自动关机的问题，如用户遇到天冷就自动关机的情况，可以致电苹果客服报出手机的IMEI数列号码，查询电池硬件状况，如电池没问题则建议升级系统，若升级系统依然解决不了，则可能用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况，“具体问题要到维修点检测主板才能真正确定”。
技术人员称，在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭，建议在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。
苹果官网中的支持页面上，有一篇《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，文章指出：在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。请在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。
至于低温下充不进电的现象，其实是在气温过低的情况下，电池（聚合物锂离子电池）中的金属锂会产生沉积现象，苹果人为地让Li+立刻停止发生化学反应，从而避免发生电池内短路情况。
什么是沉积现象？我们先来看看锂离子电池的充、放电原理，作为可重复使用的充电电池（二次电池），根据百度百科的解释，主要依靠锂离子在正极和负极之间移动来工作的。充、放电过程中，Li+在两个电极之间往返嵌入和脱嵌。
充电时候，Li+从正极脱嵌，经过电解质插入负极，负极处于富锂状态。
放电时候，Li+从负极脱插，经过电解质嵌入正极，正极处于富锂状态。
如上图所示，沉积现象发生在充电环节，当温度过低，Li+穿越薄膜后无法插入负极，只能够在负极表面沉积，沉积和插入是两种明显不同现象，沉积带来的危害就是析出金属锂，Li+和金属锂是两种不同物质，这个时候强制充电就会导致金属锂刺穿正负极之间的薄膜，继而发生短路现象（直接相连正负极还不短路），短路现象对元器件或者电池来说都是杀手，苹果启用低温保护机制，强制停止电池充电，从而导致充电效率大大降低，这就是为什么温度升高了充电效率快了，温度降低了充电效率慢了，并不是电池本身拥有保护机制，而是苹果设定了程序控制充电状态，保护充电电路。
安卓低温不死？钻温度保护机制空子
简单来说，当iPhone处于0摄氏度以下，正负电极的离子扩散性变差，放电能力变弱，系统便会识别为没电了，手机这时会出现短时间内大量“跳电”的情况，甚至出发电池自动保护机制使手机自动关机。
据悉，受低温影响的歧视并不是只有iPhone手机，安卓手机也同样受到影响。不同的是，目前苹果将温度监测机制设计为，只要环境低于0摄氏度就会触发自动关机，而很多安卓手机则将电池保护设置在了更低的温度，因而能更耐低温。
此外，部分国产安卓手机的散热性能较差，在冬天也能充当“暖手宝”，因此相对而言没那么容易出现低温自动关机的情况。
换个角度看，iPhone的自动保护机制看似娇弱，但是其实是对手机内部元器件的深层次保护。相反，安卓很多手机都能够在低温环境中正常工作（设置了更低的保护温度/自动关机临界线更低），虽然外表强大，但是也会放纵一小部分消费者在冰天雪地环境下长时间玩手机，还真有这种人，所以Android手机安全性存在隐患，很容易因为持续在低温环境工作，导致电池等元器件寿命缩短或者造成不可逆转的创伤，所以小编还是建议各位读者在大冬天应该尽量减少室外玩手机的次数，回到室内再做回“低头族”吧。对于手机和个人健康都有好处。
锂电池电动车也自动“关机”吗？
不单是手机，一些电动汽车在冬天的续航里程甚至只有标称值的一半，就是因为气温对锂电池性能的影响。小伙伴们可能想问特斯拉也会低温自动“锁车”吗？这里就扯远一点说说。
以特斯拉Model S为例，其使用了接近7000块松下NCR mAh电池，对电池两次分组，做串并联。设置传感器，感知每块电池的工作状态和温度情况，由电池控制系统进行控制。
并且特斯拉的电池组还配有独立的冷却和加热装置，以应付不同的外部环境温度。在电池组内部的热传递贯穿着电池组的每一粒电池，这样使得它能把所有电池的温度差控制在2℃以内，从而确保所有电池状态一致。
但是低温还是对特斯拉电动车有着一定的影响，由于锂离子电池本身的特点，特斯拉在冬季的实际续航里程，相比平常还是有着一定的缩短，有一些车主抱怨到，其续航里程在冬季短了几十公里（如果有热车的习惯，续航里程会缩短更多），不过似乎没有车主抱怨特斯拉在冬天充不进电，看来这个大家伙的电源管理还是不错的。当然，也有不少车主给出了缓解冬季“里程焦虑症”的方法，那就是少开空调、多充电，这样的方法多少显得有些无奈。
和温度无关？15摄氏度也自动关机
然而回到手机问题上，一位维权者姜先生称，屋内气温15摄氏度左右的时候，自己的iPhone 6s手机也会自动关机。11月9日，姜先生正在室温为15摄氏度的环境下用iPhone 6s回短消息，电池电量剩余65%，开着省电模式。突然之间又是黑屏关机，提示电量不足。于是姜先生立即插上电源，重启开机，电量显示还是65%。
记者和多位维权者确认发现， iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6s/6s Plus手机在室温环境下也会自动关机。随后记者致电苹果客服，苹果客服将电话转至技术部，相关技术部人员表示：电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致上述自动关机的问题。苹果手机最佳运行环境是室温15摄氏度至22摄氏度。
北京工业大学通信工程系李教授表示，手机锂电池气温过低时电容量确实会衰减，但在0℃以上应该不受影响。他表示，手机出现自动关机可能是电池性能曲线老化，导致显示的电池电量百分比不准确，也可能是电池老化，某些需要消耗大电流的应用中，内阻输出不够就关机了，“如果频繁关机需要返厂进行检测维修”。
业内人士认为，维权之路不好走，因为电池的质量标准不统一，就会出现苹果官方检测电池硬件合格，但还是频繁自动关机。有一个不太严谨的推测：关机是因为新系统推送导致，目前苹果官方没有针对这一事件给出任何的说法，也许在未来几周，苹果会通过固件更新的方式来解决。
关注最前沿的电子设计资讯，请关注“电子工程专辑微信公众号”。后使用快捷导航没有帐号？
只需一步，快速开始
查看: 10643|回复: 12
积分2635精华0主题帖子威望31 活跃3672 PP币8008 PP豆273 阅读权限50最后登录
, 积分 2635, 距离下一级还需 365 积分
TA的每日心情开心14&小时前签到天数: 1395 天连续签到: 18 天[LV.10]以坛为家III威望31 活跃3672 PP币8008 PP豆273 设备iphone7 plus
你知道那种在寒夜中，手机突然关机的孤独么？
如果你是一个手机的用户，你是否也经历过这样的事情，在寒冬回家的路上，掏出想叫车、付款、打电话、发微信、拍照的瞬间，它竟然无情的关机了，手机本是寒冬中最温暖的存在，但在你需要它的时候iPhone却丢你一个人在寒风中凌乱。
这种凄凉的场景，几乎每年都会发生，今年来的更猛烈一些，“关机、无法重启、触控失灵、瞬间掉电、充电困难……”朋友圈不再是被iPhone 7刷屏，而更多的是老款iPhone无法过冬的话题。
为什么五六千的苹果手机，一遇到寒流就变砖呢？这简直让几百块的红米手机看笑话了。苹果电池冻关机的锅到底应该谁来背呢？
为什么娇贵的iPhone这么怕冷？
目前反应iPhone被冻关机的用户主要集中在北方，以北京为例，上周和本周北京的室外温度基本在1度到10度之间，而这才刚刚入冬，作为一个iPhone用户根本不敢想象未来几个月寒流来袭时，该怎么照顾苹果这个宝宝。
据了解，不抗冻的苹果机型主要集中在iPhone 5S、6、6S这几个系列，其中也包括电池容量更大的plus系。而刚刚换iPhone 7的用户在此方面的反馈较少。
13:38 上传
对此拨打了苹果官方客服，客服妹妹耐心的给我们做了解释，她表示，最近打电话咨询这事的用户很多，出现此类问题主要还是受低温天气影响，而iPhone在低温时关机、充不进电，是因为苹果的电池设置了低温保护，属于正常现象，但苹果官方也表示，可以对手机进行免费检测，以辨别到底是手机电池出了问题，还是天气原因造成的低温保护。
当被问及如果换了iPhone 7还会出现不抗冻问题时，客服表示这个不敢保证，但iPhone 7电池性能的改善得益于软件和处理器的改进。
那到底什么是电池的低温保护呢？客服人员解释说，当iPhone手机处于0℃以下时，电池正负电极的离子扩散性变差，放电能力变弱，系统便会自动识别为没电，手机这时会出现短时间内大量“跳电”的情况，甚至触发电池自保护机制使手机自动关闭。
也就是说苹果产品怕冷是锂电池的问题，而不是苹果的问题。
知乎网友做了一个生动的解释，所有的锂电池都怕冷，这个主要又是跟电解液相关的，一般锂电池里的电解液分液态电解液跟胶状电解液，但不管是液态还是胶体的电解液，低温下都会电阻变大，从而影响锂离子在正负极之间的转移活性。假设一条大河，来来往往100条船来回穿梭，某天河面有冰了，船往返的时间变长，整体的通行效率大幅降低。这里船就是锂离子，大河就是电解液，通行能力可以理解为容量。
苹果这么怕冷会产生地域歧视问题吗？
问题虽然出现在锂电池上，但还是不禁要问，在华北地区iPhone都会出现冻关机的现象，那你让东三省的苹果用户如何开机呢？难道说加拿大、北欧、以及战斗民族俄罗斯就都不用苹果了么？
对此咨询了一些东北用户和北欧留学生，他们的回答是，照用不误！尽量减少室外操作就可以了，毕竟零下二三十多度的时候，在室外根本伸不出手，更不要说玩手机了。
苹果对旗下电子产品的操作环境的要求是：iPhone、、iPod和的最佳操作环境为0℃-35℃，MacBook的最佳操作环境为10℃-35℃。
13:38 上传
对于地域问题，做了一个有趣的假想，众所周知，苹果公司的总部位于加州硅谷，硅谷位于美国旧金山，气候冬暖夏凉，阳光充足，年平均气温在13-24℃。在这种优越的环境下可能苹果工程师忽略了iPhone水土不服的问题。
或许地处严寒中的芬兰，所以诺基亚以前不大规模开发触屏手机，且手机抗低温，电池又耐用，当然这也只是一些猜测。
13:38 上传
但在中国市场，最近苹果的确是出了点问题，品牌认可度出现了断崖式下跌。在中国市场智能手机前20强中，苹果今年只排到第五或第六位。瑞银分析师发布报告称，随着时间的推移，iPhone用户的忠诚度越来越低。瑞银的分析师在近期一份写给投资者的研报中表示，虽然西方用户仍保持对iPhone较高的忠诚度，但在中国市场出现的反苹果潮流如此之突出，拉低了该公司在全球范围内的客户保持率。
如果一到冬天，iPhone就被冻成砖，确实也会影响消费者的认可度。身有iPhone不敢掏出，也是一种无奈。
电池技术创新是个哲学问题
说到这里，有没有想过一个问题，为什么苹果到现在都没有推出电池快充技术呢？
智能手机发展到今天显示屏更清晰、软件更好、摄像头可媲美单反，但电池技术的发展却一直跟不上趟，如何生产更好的电池一直困扰着科技行业。
以三星Note 7为例，为了抗衡苹果，满足消费者要求续航能力更强、充电更快的电池需求，三星电子不得不突破锂离子技术的极限，但结果却起了反作用，Note 7炸了，三星错失了反超苹果的最佳机会。
生产锂离子电池遇到的头痛问题并不是智能手机行业独有的。2006年，索尼生产的电池存在过热问题，导致戴尔、东芝和其他公司召回数百万台笔记本电脑。
苹果虽然以技术创新闻名，但在一些问题上也一直处于保守态度，电池技术就是其中之一，它涉及到一个取舍的哲学问题。
13:38 上传
锂离子电池在调教过程中目前还无法兼顾高低两种温差，往往高温性能好低温性能就差，低温性能好高温性能就差。对于手机而言，显然高温场景更为常见：芯片发热、高温环境、丢在夏天日照下的汽车里等，高温场景也更容易造成不可逆的性能下降和安全问题。而极端寒冷时用户很少会在户外使用手机，相对而言，厂商会更看重高温性能。
关机总比炸了要好上数百倍，一旦苹果也开始炸机，多年积累的品牌价值也就重新归零。
积分606精华0主题帖子威望0 活跃1010 PP币835 PP豆1710 阅读权限10最后登录
, 积分 606, 距离下一级还需 194 积分
该用户从未签到威望0 活跃1010 PP币835 PP豆1710
膜拜神贴，保持队形
积分580精华0主题帖子威望0 活跃962 PP币807 PP豆1553 阅读权限10最后登录
, 积分 580, 距离下一级还需 220 积分
该用户从未签到威望0 活跃962 PP币807 PP豆1553
这帖子不回对不起自己
积分1378精华0主题帖子威望0 活跃1375 PP币9023 PP豆17613 阅读权限50最后登录
, 积分 1378, 距离下一级还需 1622 积分
TA的每日心情奋斗1&小时前签到天数: 899 天连续签到: 306 天[LV.10]以坛为家III威望0 活跃1375 PP币9023 PP豆17613 设备Ipad Mini
膜拜神贴，保持队形
积分148精华0主题帖子威望0 活跃184 PP币336 PP豆2691 阅读权限10最后登录
, 积分 148, 距离下一级还需 152 积分
TA的每日心情开心 15:58签到天数: 69 天连续签到: 1 天[LV.6]常住居民II威望0 活跃184 PP币336 PP豆2691
那么冷的天&&苹果只是关机没烂掉就不错了。
积分783精华0主题帖子威望0 活跃693 PP币3953 PP豆2420 阅读权限10最后登录
, 积分 783, 距离下一级还需 17 积分
TA的每日心情奋斗 15:15签到天数: 514 天连续签到: 1 天[LV.9]以坛为家II威望0 活跃693 PP币3953 PP豆2420 设备iPhone 6 Plus
我今天也遇到这情况了
积分2635精华0主题帖子威望31 活跃3672 PP币8008 PP豆273 阅读权限50最后登录
, 积分 2635, 距离下一级还需 365 积分
TA的每日心情开心14&小时前签到天数: 1395 天连续签到: 18 天[LV.10]以坛为家III威望31 活跃3672 PP币8008 PP豆273 设备iphone7 plus
楼主的6S亲身遇到这种情况！最后换了一个机子。。。。。。
积分1599精华0主题帖子威望-2 活跃2891 PP币777 PP豆84 阅读权限50最后登录
, 积分 1599, 距离下一级还需 1401 积分
TA的每日心情无聊2&小时前签到天数: 426 天连续签到: 171 天[LV.9]以坛为家II威望-2 活跃2891 PP币777 PP豆84
积分24921精华0主题帖子威望1074 活跃39794 PP币101 PP豆34 阅读权限90最后登录
人生如江湖。
TA的每日心情怒 11:29签到天数: 878 天连续签到: 1 天[LV.10]以坛为家III威望1074 活跃39794 PP币101 PP豆34
不管什么，反正我信了
积分1599精华0主题帖子威望-2 活跃2891 PP币777 PP豆84 阅读权限50最后登录
, 积分 1599, 距离下一级还需 1401 积分
TA的每日心情无聊2&小时前签到天数: 426 天连续签到: 171 天[LV.9]以坛为家II威望-2 活跃2891 PP币777 PP豆84
授予离职版主的专属勋章
论坛雷锋好模范
论坛回帖之王
热心分享资源超过500个的会员
发表1000篇以上文章会员
发表1000篇以上文章会员
Copyright&
Guangzhou UC Network Technology Co., Ltd. All Rights Reserved. 广州优视网络科技有限公司 版权所有}