电信卡送的流量下个月还能用吗？_百度知道　　如题。。。　　日期 时间 事件 手机状态　　 19:42 收到电信欠费提醒 　　　 21:57 缴费50.00 手机依然打不通，也就是依然出于欠费状态　　 10:55 缴费50.00 手机依然打不通，也就是依然出于欠费状态　　 11:31 缴费200.00 此时手机打通　　 17:28 缴费110.00 下午一点左右发现电话打不通，于五点交费　　
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　　通过我的缴费情况和流量扣除情况可以看的出来，我基本上是在欠费的情况下被扣费的，而且我的手机还关闭了流量功能。感觉不可思议，于是开始了漫长的投诉之路。。
　　客服的态度一直不好啊一直不好。　　第一次投诉之后，10000很快就跟我回复了，说是因为我大部分的流量都是在发送了流量超标短信提醒之后产生的，所以他们不负责，只返还我7.92的费用，因为这个费用在短信提醒之前产生。我听到人都震惊了呀。　　然后客服MM就问我同不同意这样的结果，我说我肯定不能同意的呀，这个金额完全不能接收、理由完全不能接收，客服MM就说：是这样的，这个流量确实就是您使用的，我这边看得到您的数据一直早跑。　　我说不可能呀，我手机欠费啊，电话打不出去呀，短信发不出去呀，而且流量也是关闭的呀。　　客服MM就说，欠费这是是存在时间差的，您说的关闭流量的问题，我这边看到的反正您一直在使用。。　　我。。。我当时脑子不清醒，因为太气愤了。。没有反驳，直说不同意你的处理结果。　　然后客服MM就说，那这样子，为了我们的一个客户满意度，我跟你以160左右的流量包的形式返还话费可以么。。
　　啊啊啊 刚刚打的一大段没有了。。没有人对这个感兴趣么，我重新打
　　第一次投诉，一万反应很快，个把小时就回电了。　　大致对话：　　客服MM：您好，关于您投诉的问题是这样子的，我们查询了一下，您的流量使用是在我们发送短信提醒之后，我们只能返还您7.92短信提醒之前的费用。　　我：但是在我这几百块流量使用过程中，我的手机大部分时间是欠费的呀，不能打电话发短信的情况下，可以继续跑流量么，而且，我一发现流量超标，就把数据关掉了呀。　　客服MM：这个情况是这样的，您说的话费问题，是存在时间差的（这个地方不懂），而且，虽然您说您关掉了，但是我这边看到的，是您一直在使用，网速还很快（居然还变相的夸了一下电信的网速）。　　我：那您跟我说一下，400块钱的流量大概需要使用多少M，您那边是怎么收费的？　　客服MM：恩，大概一千多M，您应该是浏览了视频或者有后台APP下载的情况。　　我：可是我这边没有呀，您可以跟我查一下我的使用明细么：　　客服MM：不好意思，事关客户隐私，我看不了。这样子，您这个流量确实是被您使用了，我这边也不好处理，为了一个客户满意度，我跟你返还160左右的流量包，您看这个处理结果您满不满意？
　　其实我当时脑子混乱了，已经被客服的时间差和不管你用没有，反正我看到你在用这种逻辑搞得不清醒了。　　但是我依然很坚持，说我不同意你这个处理结果，我要继续投诉。客服MM居然很傲娇的说：那好的，那我也没有办法，你继续投诉吧。　　我当时就愤怒了，然后想威胁他们一下，说：那你们要是不跟我及时处理的话，我就直接投诉工商局了（这个时候我还不清楚其实应该投诉工信。。。）　　客服MM说：好的。　　我。。。。
　　打客服电话问问也好过在这里发帖吧　　
　　@anita430
14:10:36　　打客服电话问问也好过在这里发帖吧　　-----------------------------　　我已经打电话，已经投诉了。。。
　　没有看，还是把事情讲完吧。　　我挂了这个客服的电话之后，怕电信没受理，就打了第二次投诉电话，那个客服态度还蛮好的，跟我说24小时之内给回复，我就说我要求第二天中午十二点之前给回复，她说好的。　　第一天的投诉就告一段落了。　　到了第二天，中午十二点没有接到回访电话，我就继续打客服，要求在下午五点半之前得到回复。。虽然我一直反复的要求，但是我是纸老虎啊，并没有真的怎么样啊。　　然后下午咨询了一下周围的同事朋友，都说要我投诉到工信，我就把材料整理了一下，准备等五点半之后要是处理结果再不满意，就发到工信邮箱。　　电信果然很傲娇啊。五点半没有任何回复啊。我出离愤怒了，把投诉文档发到了工信的邮箱。。。要求返还我400多的话费以及跟我道歉，并且告知产生这次费用的原因。
　　给你个建议，打这个月的流量清单，看看是几号几点用的，然后你回忆一下，当时在干嘛。　　
　　电信是很讨厌，经常无故就把我的号停了，明明没到缴费日，说我超出上限
　　@飘悠佳佳
14:23:26　　给你个建议，打这个月的流量清单，看看是几号几点用的，然后你回忆一下，当时在干嘛。　　-----------------------------　　流量清单我已经打出来了，在疯狂跑流量的期间，我连手机都没有拿出来过，在外面办事呀办事呀。。。
　　@天戒和尚
14:27:12　　电信是很讨厌，经常无故就把我的号停了，明明没到缴费日，说我超出上限　　-----------------------------　　我也是的啊，打不出去电话很常见啊，但是打不出去电话还可以疯狂的跑流量也是奇葩啊
　　时光飞逝，岁月如梭，转眼就到了第三天，早上十一点的时候，电信默默的跟我发了一条提醒，返还了我363块钱话费。。。没有任何回访。。。。
　　去营业厅，调账，可以操作的。　　
　　我也遇到过，手机完全没动的情况下跑了600多M，　　第二天准备联系电信客服的时候恢复正常了
　　太长没仔细看。如果按标题所说直接去工信部投诉。去年电信莫名其妙给我多了个业务，我都不知道，两天查话费才发现。客服沟通无果直接去工信部网站投诉。最后把坑我一年的钱退给我了，态度还很好。百度搜工信部投诉就有。　　
　　@大家都爱吃和睡
14:00:33　　第一次投诉，一万反应很快，个把小时就回电了。　　大致对话：　　客服MM：您好，关于您投诉的问题是这样子的，我们查询了一下，您的流量使用是在我们发送短信提醒之后，我们只能返还您7.92短信提醒之前的费用。　　我：但是在我这几百块流量使用过程中，我的手机大部分时间是欠费的呀，不能打电话发短信的情况下，可以继续跑流量么，而且，我一发现流量超标，就把数据关掉了呀。　　客服MM：这个情况是这样的，您说的话......　　-----------------------------　　和我差不多，昨晚12点就休息，手机没去动他。今天起来后既然扣3G多流量，我都不知怎么回事，打电话给客户，客服说我是看视频或APP下载用的，我APP也无需下载什么，也没什么好更新。怎么可能用3G，而且设置了只有WIFI情况下才可更新。我用的是苹果。再怎么更新也更新不了3G
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)给我家人买的电信包打卡怎么又欠费了，不是一年包打吗？_百度知道为什么我电信手机开了流量还不能上网？_百度知道被我忘记了的一个电信手机自己停机后依然扣月租，莫名其妙，现在已经欠了上千了，我是不是应该去销户_百度知道}