号码旗舰店帮助中心
1.在号码旗舰店购套卡需要使用“手机号码+随机短信”或“手机号码+服务密码”的方式登录吗？
答：购买号码卡可以在不需登陆的情况下匿名购买，也可以凭广东移动号码登陆购买。凭号码登陆购买，则会收到配送提醒短信，及在收到商品后即时发短信确认配送成功，缩短激活时间，让您能更快地使用新号码卡。
2.购买的套卡可否配送到非手机号码归属地？
答：可以，号码旗舰店支持广东全省免费送货上门服务。
3.通过号码旗舰店购买商品的配送时限是几天？
答：您成功下订单生效次日起，配送到广州市、深圳市、佛山市、东莞市、江门市、中山市、珠海市7个地市的商品72小时内送达，配送到汕头市、韶关市、湛江市、茂名市、肇庆市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、潮州市、揭阳市、云浮市14个城市的商品在96小时内送达。
注：重大节假日以网站公告为准。
4.如何签收商品？可否由他人代签收？
答：可以委托他人代签收。具体签收流程：
1）本人签收：物流配送人员送货上门时，请您出示本人身份证原件，签收时请在配送单上补全您本人证件号码所隐藏的最后4为数，核对您的身份无误后，将商品交给您当场检验，确认无误后请在运单客户签收处签名，如是物流配送人员超过三天无法与您联系，将视本次业务无效。
2）委托他人代签收：物流配送人员送货上门时，委托他人代签人需要在配送单上签名，填写代签人有效证件号码及其联系电话，核对代签人的身份无误后，商品进行当场检验，确认无误后请代签人在运单客户签收处签名。
5.购买套卡会有发票吗？
答：您会在收到商品的同时收到发票。
6.客户在号码旗舰店购买套卡后号码卡的激活时限是多少？
亲临号码归属地任一沟通100服务厅办理开户
系统自动激活套卡
①如通过广东移动号码登陆购买：在成功签收后，请按短信提示免费发送相应的随机码到1008618确认配送成功，系统会自动激活套卡，当天17：00前发短信确认配送成功当天开通，17：00后发短信确认次日开通的。盘点时间（月末三天）除外，节假日当天12：00前确认当天开通，12：00后确认次日开通。
注：如没有发短信确认，在成功签收的次日起72小时内由系统自动激活。 ②如没有通过广东移动号码登陆购买：在成功签收的次日起72小时内由系统自动激活。 温馨提示：本服务由日正式开始。感谢您的支持！
①如通过广东移动号码登陆购买：请您根据业务受理单的提示短信免费发送相应的随机码到1008618，确认配送成功后，便可以操作激活。
②如没有通过广东移动号码登陆购买：请您在成功签收次日起72小时内可操作激活。 注：大众卡须在号码归属地激活套卡。
7.号码旗舰店支持哪些付款方式？
答：号码旗舰店为用户提供了网上支付、货到付款两种支付方式，请选择适合您的付款方式。
8.如是使用网上支付，如何能确认已支付成功？
答：（1）您可登录号码旗舰店，进入“我的订单”，查询订单状态；
（2）您也可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡交易记录；
（3）如是出现账户余额不足、信用卡超额透支、意外断线等导致支付不成功，请您登录号码旗舰店，进入“我的订单”，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。
9.使用网上支付，有哪些银行支持？
答：号码旗舰店通过联动优势支付平台提供网上支付服务。目前支持的银行有：招商银行、工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、中国银行、民生银行、光大银行、兴业银行、华夏银行、浦发银行、中信银行、广发行、深发行、上海农村商业银行，若您选择网上支付，请在提交订单后的24小时内支付订单，若超过24小时号码旗舰店未收到您的货款，您的订单将被取消。
10. 号码旗舰店所购号码卡不能使用，如何处理？
答：从SIM卡激活当天开始计算，若一个月内SIM卡出现质量问题，请凭服务密码及有效证件到号码归属地沟通100服务厅免费更换SIM卡。
11.号码卡预存话费怎样返还？
答：新激活后，号码卡内金额立即到账，号码卡的预存话费在号码激活次月起分6个月平均返还。如售价为55元的号码卡，卡内55元立即到账。
12.配送货物之前是否有相关短信提醒我？
答：如您是通过广东移动号码登陆购买：在仓库打印业务说明书时，将针对每张订单生成一个随机码打印在业务说明书上；物流商承运包裹后，系统将以1008618的端口下发提醒短信，提醒您包裹已经出仓，需要准备好相关的证件和现金。如您不是通过广东移动号码登陆购买：不会收到相关短信提醒。
配送前下发的短信内容：
&&& 尊敬的客户，您于xxx在广东移动购买了商品xxx，订单号xxx，我们已委托物流公司进行配送，请注意签收。温馨提示：签收时需准备本人证件复印件，签收后可发送协议上的随机码到1008618确认收货，加快营销案办理(发送该短信免费)。广东移动
13.成功配送货物是否需要我发短信确认？
答：如您是通过广东移动号码登陆购买：当包裹送达给您时，请您根据业务说明书的提示免费发送相应的随机码到1008618，以实时确认配送成功。如您不是通过广东移动号码登陆购买：无需发送短信确认配送情况，由物流商回到站点后再做配送成功确认。感谢您的支持与配合！
14、若我收到的是白卡，如何进行激活使用？
答：若您收到的是白卡，请参照白卡开户指南获得IMSI并在手机写卡进行激活使用。详见。中国移动短信中心号码
中国移动短信中心号码
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短信息中心号码
08-09-05 &匿名提问
用手机打10086一问就知道了。本地拨打是免费的。
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