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年末促销五花八门 消费人士务请警惕
　　“满100送100”“全场三折起”“积分可抵现金”……正值年末，我市各大商场、超市纷纷做起促销活动，方式五花八门，广大消费者的购物热情也随之高涨。　　据了解，元旦将至，市内各大商场及超市将开展以新年为主题的一系列促销活动，按照以往的经验，商家一般会通过新品体验、购物抽奖、直接让利、赠送礼品、积分兑换礼品等促销方式吸引顾客。“还有半个月到元旦，春节也就不远了，购物有奖、打折促销是新年购物优惠的主要促销方式。”某商场工作人员告诉记者。为此，他们着手准备各式各样的商品，而后打出显眼醒目的广告，以此吸引消费者购买。　　记者在市区一家大型商场注意到，货架上摆满了琳琅满目的商品，前来购物的市民络绎不绝。“现在是冬季，消费者需求的主要以服装类为主，而服装类推出的促销活动也是多样化。比如，买一送一，两件打七折等。”该商场一工作人员说，圣诞、元旦相距时间短，市场供给比较集中，为保证市场稳定，商场均已准备好丰富的货源。　　为维护消费者的权益不受侵害，工商部门提醒消费者，市民在购物时，一是要到正规的证照齐全的商店购买；二是查看是否为“三无”产品；三是向商家索要发票或者购物小票，并注意保存。同样值得注意的是，若购买的物品出现问题，首先可以自行找商家沟通，如果和商家解决不了，可以找消费维权服务站或者当地工商所及直接拨打电话12315进行投诉。
编辑：利雪娟&
作者：黄薪桥】
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别把厚衣服收起来节日促销五花八门 消费维权要理直气壮
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随着春节脚步的临近，新一轮的节日消费热潮逐渐拉开帷幕。记者走访西安市区发现，虽然节日未至，但各大商家都开始“摩拳擦掌”，打出各类优惠活动。值得注意的是，在商家推出的各类促销优惠活动中，常常附带着许多“霸王条款”。消费者在购物时该如何识破并加以应对？在节日即将来临之际，记者就市场上常见的“霸王条款”咨询了西安交通大学法律系专家。
原标题：节日促销五花八门 消费维权要理直气壮
随着春节脚步的临近，新一轮的节日消费热潮逐渐拉开帷幕。记者走访西安市区发现，虽然节日未至，但各大商家都开始&摩拳擦掌&，打出各类优惠活动。值得注意的是，在商家推出的各类促销优惠活动中，常常附带着许多&霸王条款&。消费者在购物时该如何识破并加以应对？在节日即将来临之际，记者就市场上常见的&霸王条款&咨询了西安交通大学法律系专家。
条款一特价商品不退不换
&全场商品5折起&、&迎春节，让利酬宾&，记者在西安东大街沿街发现，虽然春节还未正式到来，但各大商家均早已提前打出了各类优惠信息，给春节市场提前预热。
节日消费图的就是实惠，相比正价商品，一些参加优惠促销活动的特价商品更受消费者欢迎。在东大街太平鸟服装店，醒目的&全场商品5折起&促销提示吸引了不少消费者进店选购。但是，购买了特价商品的消费者都被告知特价商品不退不换。
&因为是特价商品卖得很快，同一款式和型号的商品很容易断货，所以就不能保证特价商品退换货。&该店售货员说，因为特价商品的特殊性，在顾客选购特价商品时，他们都会提醒顾客注意挑选，并告知商场规定概不退换。万达百货的售货员也表示，特价商品不退不换一直是厂商和商家的规定，顾客买走的特价商品一般情况下都是不能退的，只有在商品有质量问题时才能更换同款商品。
【消费提醒】&特价商品&也是商品，商家不能因为是促销优惠出售的特价商品就搞特殊对待。特价商品不退不换的条款违反了《消费者权益保护法》第二十四条关于&经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务&以及《产品质量法》第十八条关于&零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍&的规定，这属于商家单方面的格式合同，在法律上是无效的。
条款二赠品不实行&三包&
除了打折优惠、满额降价的促销方式，买一赠一、买就送等购物送礼品也是商家常用的促销手段之一。而针对赠品的&三包&问题，不少商家明确表示，赠品不实行&三包&。
在南大街波涛眼镜店内，&买一送一再送精美礼品&的促销信息格外醒目，吸引了不少消费者的目光。当记者询问赠品是否可以享受&三包&时，一名导购明确表示，只有正价购买的商品才实行&三包&，而赠品不实行&三包&。在小寨一家打着&购两件正价商品送围巾一条&的服装店内，导购介绍说，围巾是购买正价商品后商家免费赠送的礼品，并不是商品，所以不在&三包&范围内。
【消费提醒】赠品不属于商品、不可以享受&三包&服务的说法是错误的。虽然名义上消费者获得的是所谓的赠品，但实质上这种&赠品&是建立在消费者履行付款购买商品义务之后按照商家促销规则获得的另一个商品，是一种附义务的赠与。按照《合同法》规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任，消费者购买商品后获得的赠品理所应当就应该享受法律规定的&三包&服务。另外根据《消费者权益保护法》第十二条规定，关于零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
条款三预付卡内金额概不退返
除了常规的优惠促销外，越来越多的商家推出了办理充值预付卡享受会员优惠的方式来吸引消费者。在采访中记者发现，不少商家在发行预付卡时就特别地作出了卡内金额不退返的硬性规定。对于此项条款，让不少中途不想继续使用的消费者直呼被坑。
市民李小姐介绍说，去年10月她在五路口某美甲店办理了一张会员卡，并在卡里充值了2000元的现金。今年1月时，她因嫌该店距离太远不想继续在此消费，提出想要取回会员卡里剩余的900余元余额，可是却遭到店方拒绝。&没想到居然钱一旦充进卡里就不能退返，这种规定真是绑架消费。&李小姐郁闷地说。
【消费提醒】店方做出预付卡内金额概不退返的规定，是经营者单方面制定的限制消费者权利的规定，是一种不合法律要求的霸王条款，损害了消费者的合法权益。预付卡实际上是商家以预收款的方式与消费者达成的一种约定，消费者提前付款充值，商家在以后消费者意愿的时间提供商品或服务。消费者有权利决定何时消费、是否消费以及消费金额，若是商家不退回现金，则是一种强制消费行为。消费者在办理各类预付卡时，要注意考察经营者的市场信誉和经营状况，要避免一次性投入过高金额，并保留协议、发票等相关证据，发生纠纷时及时向管理部门投诉。
条款四最终解释权归本店所有
一些商家的促销宣传单上都会有类似于&最终解释权归本店所有&、&本店保有最终解释权&的条款。商家此项规定是否合乎法律要求？消费者和经营者又如何看待这项规定？记者随机对一些市民和经营者进行了采访。
&基本上都是先了解了优惠活动的具体规则后才决定是否消费，对于最终解释权来说，我觉得意义不大。&市民张女士说，这种情况很常见，自己已经习惯了，平时消费也很少注意。而对于何为最终解释权，不少市民均表示不清楚。骡马市一服装店售货员表示，最终解释权就是消费者对促销活动规则的一切解释都以店方为准。&之所以会有这一项规定是因为这已经成了行规。&
【消费提醒】商店为推出的促销优惠活动指定规则，属于合同格式条款的一种表现形式，消费者参加商家举行的促销活动，就与商家形成了合同关系，双方享有平等的权利。&最终解释权归本店所有&的条款违背了《合同违法行为监督处理办法》第十一条中关于经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利的规定，实质上就是商家为自身寻找的一块&挡箭牌&，是在市场上的一种霸王条款。当消费者在购物时遇到这种情况，可以运用法律武器来维护自身的合法权利。
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[责任编辑：高敏菲]
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播放数：535774如何看待五花八门的有奖促销活动?_百度知道
如何看待五花八门的有奖促销活动?
我有更好的答案
现在市场竞争激烈，商家出了各式各样的活动来吸引买家。
奖品很诱人~
这是八年级下册八课第二节的一个问题，思路：如何看待”？这类设问从三个角度思考作答：这是…什么的活动，目的是……，有真有假这些活动对顾客有什么影响……？
93页面对这些活动，我们消费者的做法是……？
冷静，不要跟着一起热，大的公司搞促销，还可以考虑一下，小的就有点风险，看具体情况了
&羊毛出在羊身上& 我是做销售工作的，这个我非常了解
天下没有免费的午餐
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第13章 五花八门：促销有创意(1)
“自残”式促销——欲取先给，明亏暗赚
经商做生意，最终目的都是为了盈利，亏本生意没有人愿意做。然而，就有这么一些精明的商人，专门从赔钱中赚钱，令人意想不到的是，这些做赔钱生意的人不仅没有赔本，反而大赚特赚。
莘庄一家大饭店近日开张，门口大大地贴着广告：清炒河虾仁18元，剁椒胖头鱼10元，引得路人纷纷驻足：怎么这么便宜？这是时下商店最有杀伤力的促销招数之一：“自残式”促销。有的饭店打折菜价只有个位数，如“鲈鱼5元一条”等。
“自残式”促销深谙消费者心理。请客人吃饭穷点打折菜，算怎么回事？主人掉不起这个价。点了两个打折菜后，会再点几个高价菜，商家只有赚进，不可能亏出。自家人到饭店吃饭，饭店也不怕：因为大多数人不好意思明目张胆占人便宜，只点打折菜心里有愧。何况，饭店还先发制人，规定打折菜只能点两个，想多占便宜也没门。所以，“自残式”促销的最终结果是商家吃小亏赚大便宜。
河南有个开小饭店的王师傅，在做生意时，也尝到了“赔钱生意”的甜头。他的饭店经营的是烙饼、面食和小菜。王师傅定了一条规矩：凡是到他饭店来就餐的顾客，烙饼免费，啤酒一律按进价出售，而小菜则要收费。原来，上门吃饭的顾客要烙饼，而烙饼的特点就是要卷菜吃。王师傅准备的小菜有20多种，顾客品尝了这种还想品尝那种，这样王师傅的小菜卖得特别快。另外，喝啤酒的顾客少不了要点几个小菜下酒，于是，王师傅的花生豆、凉皮、凉拌黄瓜等小菜特别好卖。
日本松户市原市长松本清，本是一个脑筋机灵的生意人。他经营“创意药局”的时候，曾将当时售价200元的膏药，以80元卖出。由于80元的价钱实在太廉价了，所以“创意药局”连日生意兴隆，门庭若市。他不顾赔血本的销售膏药，使这种膏药的销售量越来越大，但药局不但没赔收益反而越来越高。那么，他这样做的机密在哪里呢？原来，前来购买膏药的人，几乎都会顺便买些其它药品，这当然是有利可图的。靠着其它药品的利润，不但补充了膏药的亏损，同时也使全部药局的经营出现了前所未有的盈余。这种“明亏暗赚”的创意，以下降一种商品的价钱，而促销其它商品，不仅吸引了顾客，而且大大提高了知名度，名气大当然有利，真是一举两得的创意！
贵州还有人会做卖价总比进价低的生意。最近几个月，李方俊就一直在做别人看起来很亏本的买卖。当地的活鸡批发价格一路跌至每斤12元，但李方俊仍以每斤13元的价格从养殖户手上收购商品鸡，再以每斤12元批发给经销商，这一进一出，李方俊每斤鸡就要亏上1元钱，他每天要收购上万只鸡，每天因此贴进去2万多元。
“表面上我没钱赚，但是实际上我是赚钱的，赚哪一部分钱呢，我赚我核心部分的钱。”李方俊所说的核心部分，是指他开办的种鸡场和饲料加工厂。养殖户的鸡苗和饲料都是由他供应，这两部分赚的钱除了填补卖商品鸡的亏空外，一只鸡还能赚5角钱到8角钱。这种由于采取了明亏暗赚的营销策略，他每年卖出了400多万只鸡，产品销售到广东、广西及湖南等地。
“欲取之，先予之”，经商也一样，要想从顾客口袋中掏钱，先要给顾客一些实惠。从以上几个故事可以看出，只要经营得当，学会从“赔钱”中赚钱不失为一条取胜的妙招。
色彩促销——赏心悦目见奇效
日本东京某咖啡店的老板，无意中发现了颜色与视觉之间的奥秘：他请来几十位朋友，给每个人都端上三杯完全相同的咖啡，但是盛咖啡的杯子颜色却不同，分别为红色、青色、黄色三种。试饮结果，大家居然对完全相同的咖啡得出了迥异的结论：用红色杯子的人都说“太浓了”，用青色杯子的人则说“太淡了”，而用黄色杯子的人则认为“不浓不淡，刚好”。咖啡店的老板依据这个试验结果，想出了节省咖啡用料的方法：他将咖啡店的杯子一律换成红色。这样一来，咖啡的用量减少了，却给顾客留下了咖啡依旧香浓的印象，成了招揽顾店的手段，赚取了更大的利润。
色彩具有不可思议的神奇魔力，会给人的感觉带来巨大的影响。例如，色彩可以使人的时间感发生混淆，这是它的众多魔力之一。人看着红色，会感觉时间比实际时间长，而看着蓝色则感觉时间比实际时间短。请两个人做一个实验，让其中一人进入粉红色壁纸、深红色地毯的红色系房间，让另外一人进入蓝色壁纸、蓝色地毯的蓝色系房间。不给他们任何计时器，让他们凭感觉在一小时后从房间中出来。结果，在红色系房间中的人在40～50分钟后便出来了，而蓝色系房间中的人在70～80分钟后还没有出来。有人说，这是因为红色的房间让人觉得不舒服，所以感觉时间特别漫长。确实有这个原因，但也不尽然。最主要的原因是人的时间感会被周围的颜色扰乱。
日本还有一个小茶馆，生意本来很兴隆，可是店主人为了招徕顾客，特意把茶馆四壁刷成了浅绿色，并装饰了一些名人字画。不料这座粉刷一新的茶馆尽管终日座无虚席，但是月末一结算，收入减少了一半。老板迷惑不解，专门去请教学者。原来，茶馆的雅致环境意外地起到了挽留顾客的作用，顾客流动缓慢，从而卖座率大大降低。于是，茶馆老板把墙壁又变成了赭红色，茶馆依旧门庭若市，收入额也超过了以前的水平。
另一个美国餐馆对于色彩的利用就更巧妙了：这家餐馆设在闹市区，价格便宜，服务热情周到，可不知道为什么用餐的客人却寥寥无几，生意一直不好。餐馆老板只好去求助一位心理学家，心理学家来到他的餐馆视察了一番，便建议他将室内的红色墙壁改成绿色，将白色餐桌改成红色。此举立竿见影，客人不仅食量大增，而且吃完就走，老板大喜。向那位心理学家请教其中的奥秘，心理学家解释说：“红色使人激动烦躁，哪里还有心情吃饭；而绿色却使人感到安定、宁静。”餐馆老板忙问：“如果把餐桌也涂成绿色不是更好吗？”心理学家说：“那样顾客进来就不愿意离开了，占着桌子会影响更多的顾客来吃饭，而红色桌子会使顾客快吃快走。”
研究表明，红色使人心理活跃，绿色可缓解紧张，黄色使人振奋，紫色使人压抑，灰色使人消沉，白色使人明快，淡蓝色使人凉爽……色彩的这些效能，可以用来调节情绪、影响智力、改善沟通环境，从而使其在营销中有着广阔的应用。
人对于颜色的反应是与生俱来的。在商场里，色彩是无声的导购，善用色彩的魅力，可以产生即时的视觉震撼，激发人们潜在的购买欲望。商品包装的色彩会对人的生理、心理产生刺激作用。在食品包装上，使用色彩艳丽明快的粉红、橙黄、橘红等颜色可以强调出食品的香、甜的嗅觉，味觉和口感。巧克力、麦片等食品，多用金色、红色、咖啡色等暖色，给人以新鲜美味、营养丰富的感觉。茶叶包装用绿色，给人清新、健康的感觉。
因此，运用色彩对比的陈列原则，巧妙地使用视觉促销法，如醒目的产品陈列、生动的POP店头宣传品等，能引起消费者的注意，渲染购买气氛，均可起到很好的促销效果。但是，在色彩的运用上要注意两点：一是敢于突破一般的色彩组合原则，使色彩运用给人以新颖独到的感觉。二是提高色彩的明度和纯度，这样可以加大对消费者的心理冲击力引起他们的关注。
吉祥物促销——八仙过海，各显神通
为扩大企业知名度，提高经济效益，世界各地的经营大师各显神通，奇招迭出，推出了许多经营绝招，并获得了巨大成功，其中最为有趣的要算千姿百态的吉祥物促销了。所谓吉祥物创意促销设计，是营销者通过向吉祥物消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售的目的。
飞鸟伴唱：在伊拉克首都巴格达有一家酒吧，饲养了30多只美丽的小鸟。当人们走进酒吧时，小鸟们就会一起用悦耳动听的歌喉欢唱，使人们陶醉在鸟语花香之中，心旷神怡，胃口大增。顾客进餐结束时，这些小鸟们又会将桌上的剩余饭粒“打扫”得一干二净。机灵美丽的小鸟既吸引了顾客，又帮助了老板。
猩猩伴餐：新加坡动物园利用大猩猩阿蒙与游客共进早餐这一新招，吸引了许多游客。每天早上，大猩猩阿蒙温顺地坐在餐桌旁与数十位游客一起喝汤，有时兴致来了，还会开怀畅饮，打着手势加汤，逗游客开心。
八哥卖货：某地有家小烟酒店养了几只八哥，店主常常让八哥直接将火柴、口香糖之类的小商品送到周围高层住宅顾客的阳台或窗口，居民们看着好玩，顾客纷纷掏钱购买。
卖茶猜动物：某茶叶公司在农贸市场搞起了“卖茶猜动物”免费竞猜的促销活动，每天都吸引村里和附近街道百余名市民和外来农民工参与。在“竞猜”的店面旁边，竖立着一个巨大的“谜底对照表”和“图形走势图”。在“谜底对照表”上对马、蚯蚓、水龙、野猫、狮子、猪、鳄鱼等分别设立了文字代号和数码编号。如马的文字代号为“光明”，数码编号为“1”；猪的文字代号为“正顺”，数码编号为“20”。旁边的“图形走势图”上有一个巨大的佛像，佛像全身被标注了36个“码”。而在下面则立了一块牌子，用于公布当天的谜面。这样有意思的动物猜谜游戏，吸引了众多人前来参加。来买茶的人多半不是为了茶，而是为了买“码单”。
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