柜员多按一个零存款三千变三万 储户心有怨气拒退还
发布时间： 06:44:23来源：SRC-13
　　楚天都市报讯（记者叶宁 通讯员陈龙 实习生杨艳）一时粗心大意，黄陂一家银行的年轻业务员在办理储户存款时多输一个“0”，储户3200元存款顿时成了32000元。可面对银行方求情，储户却以此前与银行有纠纷为由，拒不退还，直到民警赶来耐心调解，储户退还了28800元。
　　前日下午3时许，黄陂祁家湾派出所接到辖区一家银行的报警，称上午9时许，VIP柜台26岁女业务员小郑在处理一笔存款业务时，误将对方3200元存款金额输成32000元，造成28800元的差账，可联系当事储户，请求归还差额时，对方虽然承认有此事，可就是不愿退还，银行只好请民警帮忙协调。
　　民警很快赶到事发银行，工作失误的小郑一脸泪痕，她委屈地说，她来银行上班时间不长，当天下午2时她发现账目有问题后，立即向领导汇报，并查询到当事储户闵先生的联系方式，可好话说尽，闵先生就是不愿退还差额。
　　下午4时许，两名民警和银行负责人及小郑一道，赶到闵先生家。谁知敲门后，闵先生颇有怨气地来了一句：“怎么，把警察都喊过来了？”经询问得知，不久前，闵先生发现银行卡被克隆遭人盗取千余元存款，向该银行讨要说法，对方的态度令他非常不满。不退差额的目的，就是让银行也吃点苦头。“你们怎么敷衍我，我就怎么对付你们”。
　　经民警一个多小时的耐心劝说，并承诺会调查此事后，闵先生怨气才渐渐平息。听到小郑哭着说：“我一个月2千多元工资，这大的窟窿，得白干一年才能补上。”闵先生实在不忍心，决定退款。
　　对此，记者联系上首义律师事务所律师吴胜武，他说，虽然是业务员个人工作失误，但存款时双方在存款凭单上签字盖章，具有法律效力，就算闵先生不退，警方也无法对他采取强制措施，银行如果想讨回差额，只能举证后向人民法院提起诉讼。好在储户通情达理，与人为善主动退还差额，值得赞扬。
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取3千银行给3万，下岗女工三次还款遭拒事件该如何处理收藏
6月5日下午，下岗女工杜女士到南京市中央门一银行取3000元存款，结果银行给了她3万元现钞。发现问题后，杜女士三次到银行退还多收的钱款，却三次遭到银行拒绝，这是发生在古都南京的真实事件，从《扬子晚报》的报道看，事件似乎已得到处理。只是这样的处理并不妥善，笔者写作此文，意在探寻妥善的处理之策。《扬子晚报》的报道在文章的最后引用了银行负责人和律师的话。银行负责人称，银行出现取款错误的事情很常见，银行有监控，还会找到多取钱的当事人的，他不还可追究其法律责任。而律师则说，如果储户在取款时由于银行的失误多拿了钱，储户的行为属于不当得利，仍有返还义务；另外，在储户拒绝返还的情况下，只要银行能提供证据证明办理业务时确实多取了钱给储户，就可以通过法律途径追回这笔钱。这两个人的观点给银行吃了一颗定心丸，给人的印象是，银行无论怎么出差错，并不需要承担责任，它的钱都是担保无忧的，因为道德和法律都站在银行一边。就这样，通过引用两个人的观点，《扬子晚报》的报道无形中就把杜女士置于道德洼地，似乎自从银行多给她钱后，她就带有“原罪”，而把钱及时还给银行是她洗却“原罪”的唯一出路。这样的处理显然一点也不公允。
从报道中，我们看到，3千变3万源于银行的失误，杜女士并无过错，当杜女士发现银行多付给她2.7万元现钞后，她首先想到的是这钱不是她的，她不能要，而且她急忙返回了银行，三次试图把钱还给银行。杜女士的这些举动足以表明她的善意，体现她高尚的道德境界。在整个社会面临“道德滑坡”冲击的当前，杜女士的举动是非常难能可贵的，褒扬杜女士的善意和她的高尚精神，有利于弘扬社会正气，提升社会的道德水准。因此，在处理整个事件的时候，首先应对下岗女工杜女士提出表扬，对她主动还钱的举动表示赞美、支持和鼓励，以引导社会向她学习，公安机关代表政府可以表达这样的意思，我们的媒体在引导社会舆论中起着重要作用，也应该作这样的处理。　　我国民法通则第九十二条规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”根据这条规定，上述律师的话是对的，由于银行的失误而多给杜女士的2.7万元现钞确实属于不当得利，杜女士有义务将这2.7万元还给银行。但是我们不要忘了，在《说文解字》中，“法”是“平之如水”的，现代的法律是讲究权利义务对等的。我国的法律体现了权利义务的一致性，例如，民法通则第七十九条在规定“拾得遗失物、漂流物或者失散的饲养动物，应当归还失主”的同时，规定“因此而支出的费用由失主偿还”。物权法第一百一十二条也规定“权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用”。对于超额给付的行为，银行是有过错的，理应为自身的过错承担责任；由于银行的过错，杜女士在履行管理和归还2.7万元现钞义务的同时，理应享有相应的权利。据此，银行在赵女士退回2.7万元之后，理应对赵女士因管理和退还该款项而造成的损失给予适当补偿。
《扬子晚报》的报道说，这家银行一名行长、一名业务科长和一名办事员，一男二女3人与杜女士相见后，仅由男性行长向杜女士口头表达了“谢谢”二字，并作了简单的情况说明，就转身离去。这样的态度显然是不适当的。杜女士发现问题后，及时返回银行还款，在几次遭拒后把钱交给**保管，她的行为对银行及时收回错付的款项，保障银行资金的安全，起了积极的促进作用，更重要的是，它表明了百姓对银行工作的支持。因此，银行理应对杜女士表示诚挚的谢意，这种谢意不应是敷衍的，而应是发自内心的。同时，由于银行的失误造成了杜女士还钱的负担，而且银行三次无理拒绝了杜女士的还款要求，因此，银行理应对因自身的过错而给杜女士造成的伤害作出道歉，这种道歉也不应该是敷衍的，而应该是发自内心的。　　要把事件处理好，我们还不能就事论事。不妨设想一下，如果银行理应给杜女士3千元，却错误地只给了2.9千元，而杜女士当时并未清点，那结果会怎么样呢？银行会三番五次地追着要补给杜女士100元吗？如果银行要补给杜女士钱却三次遭到杜女士拒绝，那情形又会怎么样呢？想到这样的问题，我就想起了“钱请当面点清，离柜不认”的提示牌，报道中的律师说这样的提示牌并无法律效力，但在银行少给客户钱的情况下它却可能起作用，退一步说，即使离拒之后，银行还认，在银行多次要求还钱给客户，而客户在拒绝多次之后还能把少给的钱要回来吗？这想这是不太可能的。经过这么一对比，我们就会发现，银行和客户之间其实是不平等的。银行的钱即使被工作人员错给了，也不用冒什么风险就能追回来，原因在于在人们的观念中银行的钱是国家的，而客户的钱是个人的。这样的观念其实是有问题的。客户到银行办理存取款业务时，并不是直接跟国家打交道，而是与具体的经营机构打交道，经营机构的利益并不能简单地等同于国家的利益。市场经济讲究主体的独立和平等，银行和客户作为各自独立的交易主体也是平等的。因银行错误给付而致客户多收了钱属于不当得利，因银行少付客户钱而致银行多出来的钱也属于不当得利。对于不当得利，利益受损害的一方有请求返还的权利。
权利是可以放弃的，放弃可以明示的方式表示，也可以默示的方式表示。市场经济讲究效率，权利长期处于不确定的状态不利于市场经济的发展，因此，如果得利方多次要求返还不当得利而遭到受损害方拒绝，就应该视为受损害方放弃请求权。这应该成为一项原则，具体的规定则可以作进一步研究。由此造成的损失由相关当事人承担。在本事件中，如果杜女士还款遭拒视为银行放弃对不当得利的请求权，那么银行的这2.7万元损失应由该银行营业机构承担。只有这样，我们的法律才是公平的，也只有这样，才能促使银行严格制度、改善服务，调动起银行工作人员的责任心。
我怎么就遇不到这好事啊
银行负责人称，银行出现取款错误的事情很常见，银行有监控，还会找到多取钱的当事人的，他不还可追究其法律责任,人家牛你敢不还啊
这个有很多旧例 好像还有人给银行递了要求单
登录百度帐号青岛：银行存款变成保险 存钱3年无利息反损失3千
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原标题：银行存款变成保险 存钱3年无利息反损失3000多
接着说说银行里那点事，本来是去银行办存款，不知怎么的后来被忽悠的买上了保险，如今是想退退不了，想去，损失又不小，这样的事，您碰上过吗？先听史大
原标题：银行存款变成保险 存钱3年无利息反损失3000多
接着说说银行里那点事，本来是去银行办存款，不知怎么的后来被忽悠的买上了保险，如今是想退退不了，想去，损失又不小，这样的事，您碰上过吗？先听史大姐说说她的亲身经历！
说起三年前去银行的那次经历，史大姐直埋怨自己糊涂，啥都不明白就签了字。当时，史大姐拿了五千块钱，想去银行存个定期，没想到，刚进门就被一名穿制服的女子拦下了。利息高，每年有分红，需要的时候还能随时取钱，过五年连本带息一次性提款，这可比存定期划算多了。出于对银行的信任和高收益的诱惑，没有任何理财经验的史大姐，最终在一份保险合同上签了字。
出了银行，史大姐都没弄明白，自己买的到底是啥保险，三年过去了，她按照约定一连存了四次，总共两万块。最近家里急用钱，史大姐想取出来点儿，可到了银行才发现，事情没那么简单。银行工作人员：这应该是银行代销的一种保险，分5年交费，10年满期。史大姐：你们不是说第六年可以提吗，怎么又成10年了？十年太长了，他们骗了我。
口头约定5年，合同上却写明10年，史大姐那个悔啊，当初为啥不仔细看看合同！银行工作人员说，如果急用钱现在取也不是不行，只是损失不小。银行工作人员：你现在本金两万，现在取只能拿到一万六。你现在取属于提前解约，扣除保险公司的劳动成本之后剩下的钱，额外再加上你的分红。如果分红不好可能本儿都回不来。
一听这话，史大姐想找当初卖保险的人理论，可哪还有那人的影儿啊！银行工作人员：2010年应该是保险公司在这儿卖的，我们是从去年开始（接手），保险公司退出去，有一些（保单）已经到期了，我们只负责把单子收一下寄去保险公司，这个保险公司现在买的不多，因为它是属于合资的保险公司，不知道因为它的政策条款还是什么原因，正常渠道不允许卖了。
这种保险都不允许卖了？史大姐越听越心惊，那自己存在里面的钱，到底该怎么办呢？史大姐：后面应该有一打条款（什么都没有）他为了让你看不明白，正常条款应该是很厚的，里面有详细条款，什么时间取，取多少钱，还有保单借款，提前支取，理赔，详细的条款都有，他这个给撕了，他把条款撕走了，我看不到有什么保障功能，你可以到公司去要个这款产品对应的条款看看，到底保些什么东西。衡量一下，如果分红不错的话，就放满期无所谓，反正一年就五千，如果分红很低，你问问他哪年拿损失低。
事到如今，后悔已经没用了，考虑再三，史大姐决定，这钱还是等两年再取吧，毕竟现在取损失太大。
无独有偶，年近80的周大爷，也被手里的保险坑的不轻。周大爷：4年以前买的，去银行存钱，一个女的穿的银行衣服，看不出是保险公司的，我以为是银行职工。她说大爷存钱吗，我说是，存一万，你快上我这儿存吧，有利息还有分红，存三年就可以提出来，赠送一个小金佛，有几克沉。
周大爷说，当时对方没有表明身份，也没有说这是保险，只说利息高有分红，三年之后可以提全款，周大爷很心动，当即就签了合同。一晃三年过去了，周大爷总共存了三万块，按照那名工作人员的说法，今年就可以连本带利把钱全取出来，可没想到去保险公司一问，想取钱？再等7年吧！保险公司工作人员：大爷这个是三年存三次，合同期限是10年，公司拿这个钱去投资，中途你说不存了，公司有损失，这里写的很明白，10年期。周大爷：身体有病，年龄也不行，我今年整80岁，老伴77周岁，就怕到时候等不到10年，不行了，钱怎么办。
三年变成十年，中途取钱还得扣本金，看着眼前这份合同，周大爷既懊悔又气愤，80岁的人了，再等七年风险太大，可如果现在就取出来，能拿回多少呢？
保险公司工作人员：截止到今天要做退保的话，能退26300块钱左右，以您实际申请当天为准。剩下的三千多本钱呢？中途合同中止属于单方违约，按照合同规定的保单现金价值来退的，什么叫现金价值？退保金和已过年度的红利。
存了三年的钱，反倒损失了三千多，周大爷不明白，这钱扣的有啥依据啊？
保险公司工作人员：我们系统是截止到今天，明天算数字还有相应浮动，根据什么浮动？保单对应那天的现金价值，现金价值浮动的根据是什么？保险公司通过精算来算的现金价值，你跟我说说是怎么算的。非常抱歉，精算的方法我们这边不太了解。
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[责任编辑：侯欣元]
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