淘宝封号投诉2000多例，88例解封 - 集体投诉 - 聚投诉-21CN
淘宝封号投诉2000多例，88例解封
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp起，陆续有网友投诉：淘宝网对大量的用户进行永久封禁，拒不解封。投诉人陆先生称，投诉后，淘宝客服的答复，可以总结为四句话：1.你的帐号确属被永久封禁；2.我们不知道你的帐号为什么会被封禁；3.我们对你被封禁的帐号无能为力；4.我们很抱歉。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp，聚投诉委托北京大成律师事务所广州分所针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。→/jingshi/a//.shtml&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日，阿里巴巴公关部来人沟通，次日邮件回复称：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp21CN聚投诉逐一将网友投诉转达给淘宝客服、阿里巴巴公关部。经过多方沟通和博弈，部分获得处理。截止日，被处罚淘宝账号已有88例解封。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp聚投诉支持淘宝对于炒信等违规行为予以封号的行动，同时，鉴于淘宝账号的特殊性，聚投诉主张淘宝对提出申诉的被封号用户应当提供明确证据，并在不涉及商业秘密的前提下尽可能公开违禁事项。据此，我们同时要求投诉人承诺无违规行为，投诉时尽可能自证清白，并按本专题右侧“公告栏”建议，多渠道投诉。
本案投诉历程
下页深海紫菜 &&
我们消费者下次买东西一起给差评。不管什么商品，都给差评，我们不索赔不敲诈，给差评是个人的意愿，我就不信还能封。说我们协助炒作。那我们就给差评，看他们给什么理由说我们炒作。
29******* &&
淘宝封号至少要让持号者知道被封原因，淘宝方面自己都说不清楚为什么封号，拿什么服众
盛泽孕婴港湾服饰 &&
封号之前没有任何提示，联系后给不出任何的封号理由，消费者没有保障，个人财产强制扣押，，，（淘宝现在给我的感觉就是，不管怎么封你号没理由，淘宝就我们说的算）
盛泽孕婴港湾服饰 &&
回复@186******30:
一起去维权
盛泽孕婴港湾服饰 &&
有一起去阿里维权的没？？有的话一起
为什么封我帐号，刚买的东西还没有发货。
181******16 &&
我的淘宝号被封了啊，疯了都。
189******17 &&
二手咸鱼就是淘宝的坑，越来越多的人跳进坑里号就被永久封存！还花那么多的钱去推广二手咸鱼，搞不懂？还是为了让更多的人注册阿里会员账号？淘宝号被封后不在注册，以后公司采购再也不会在阿里买任何东西，以后转向京东！
我要维权 &&
回复@蓝一广告/一观文化:
QQ群：&nbsp&nbsp一起维权&nbsp淘宝封号
蓝一广告/一观文化 &&
一起联合起来
a＇ゞ坚持梦在未来绽放 &&
要求淘宝给个说法，不能无缘无故就给封号
178******77 &&
回复@186******30:
我们的号都被封了，你的qq多少，我们讨论一下
151******29 &&
淘宝判定骗取他人财物的证据都没有&nbsp只是发布了一条转卖手机的信息就被永久冻结&nbsp电话打了20多次&nbsp都是机械式的重复永久冻结无法开通&nbsp投诉无门啊
我的号也被恶意封了，个人自认为从没有违规行为，打消费者客服，通话二十分钟她也没指出我的违规行为。&nbsp我决定维权到底！凭什么封我号！！
淘宝霸王条款
◇◆独角戏的男主角 &&
淘宝，早点倒闭。今年四月份刚失业，六月份用自己账号刘XX创了个店铺，被封了，投诉无门。早点倒闭吧
◇◆独角戏的男主角 &&
回复@★一生相伴★:
我电话已经打了一个月了，手机欠费几十块。强盗公司。
?﹏☆/aiq☆? &&
淘宝应该自我检讨，别这么强势霸道
188******29 &&
真的这样会伤害许多卖家的心的&nbsp&nbsp&nbsp真正的天猫大店&nbsp&nbsp&nbsp淘宝大店不去查&nbsp&nbsp就查我们小的店铺&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp现在放单刷销量的那么多&nbsp&nbsp&nbsp还有那么多直接给我们店主在账号上沟通刷销量的问我们索要QQ号&nbsp这些个腐败的人类连一个投诉的地方都没有！我记得刚开始开店的时候&nbsp&nbsp有很多淘宝小号天天加我问我宝贝那么好可惜没有销量&nbsp接下来就问我们要号&nbsp&nbsp&nbsp又是什么交流了一类的&nbsp&nbsp&nbsp最后还不都是一些刷单的小人吗？店铺开了快一年如今刚刚开始有起色天天3-5单&nbsp&nbsp&nbsp好日子刚刚起步&nbsp&nbsp晴天霹雳就来了&nbsp&nbsp直接给我封店！
186******56 &&
淘宝需要被彻查，实在不公胡作非为欺诈
186******30 &&
凭什么封了我的淘宝账号
感觉淘宝在走下坡路了，管理层越来越昏庸，出的政策很荒唐且霸道，马总的一世英名终归要毁在你们这些无能的管理层手上。
131******67 &&
我的号说涉嫌诈骗被永久封了，没证据给我看&nbsp又不让我解绑支付宝&nbsp你什么意思
/cd131/cd &&
流氓公司！
淘宝账号不能购买东西，不能解绑支付宝，不能解除实名认证，越想越气，霸道，一直在做违法的事就没人管，看人家企业大，要不是有我的身份认证在，淘宝看都不想看
8年老店，4月初新激活店铺说我存在虚假交易，多次沟通按要求上传照片，最终淘宝以照片背景不一致的不合理说辞为由说我申诉无效，针对新店信誉低的店铺多无名被查，淘宝网提供的不是一个公平交易的平台，同时，在此期间我的账号无法登录发出消息，购买的商品没办法跟买家取得联系，无法购买商品，消费者的合法权益也被剥夺，这么多任意妄为破坏市场正常秩序的行为，我一定要投诉到底！
伤感～柠檬 &&
4月4日在聚划算平台购买3双袜子。4月10号商家又做活动。觉得质量不错。又买了一双。11号就被淘宝封号了。货13号才收到，居然说我存在虚假交易。难道不允许老顾客回头买吗？打电话给淘小二，回复的是永久封号！求解封，有物流单号，有实物，有快递！怎么才能真真的核实呢，如何申诉呢。
封我两了&nbsp&nbsp申请一个封一个&nbsp&nbsp，tmd还不让解除&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp说封就封
猪八戒_qq399 &&
我的被误封，客服也承认误封，就是不给解封，因为申诉机会只有一次
134******72 &&
淘宝误封帐号冻结他人支付宝资金！简直就是土匪强盗！
&生煎馒头 &&
淘宝这样的做法是有悖消费者权益的，在封号前不进行详细的了解，不知会，封号后又不告知原因，从头至尾没有人切实的来核实信息，完全单方面操作，从根本上来说是对消费者权益的一种践踏！
我也是被封号，不给解释，很武断的淘宝
开心每一天_qq343 &&
在淘宝上消费无端端却不能买东西，你们真的是太过分了，你给我注销账户，把我的身份证资料及银行卡账号全注销，以后不在淘宝买东西，现在最过分的就是想注销控制那么多，你们封号的标准是什么？是不是不能买东西就可以，那要淘宝号做什么？
180******18 &&
必须的莫名其妙封我号
◎烟火◎ &&
淘宝就是牛啊&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp是不是大家在他支付宝里的钱放得太多了？？？
只如初见_qq257 &&
真是疯了，淘宝封号就是内部操控，至少应该提前给予警告什么的，关键是连个解释的机会都不给
130******55 &&
我的也被封了&nbsp客服说他们也没有办法&nbsp
155******81 &&
哭泣的百合花_qq192 &&
我的号也是，昨天买了东西，今天想看看物流到什么地方了，系统提示，限购问客服还嫌弃我问的多了不耐烦，我都注册7年左右了，号：taoan3344520,平时也可以用花呗付款，现在重新注册都没有花呗用了，真窝火。
生死轮回 &&
淘宝不能去了，太操蛋了，无故封号
我的已经10年的账号，v4级别，很快就到V5了，也被封号，太可惜了，希望能给解封，账号是：lgzled
京沪体育诚招代理 &&
今天登入淘宝号，发现淘宝把我号给限购了，理由是虚假交易。&nbsp我购买虚拟物品，是没有物流，我收到后当然是确认收货了，难道购买虚拟物品后（如话费，QB，欢乐豆等）必须要卖家提供发票后邮寄过来吗？&nbsp这样才不能算虚假交易？还是？&nbsp虚假交易违规案例：协助炒作严重违规编号：违规原因：会员短时间内拍下大量低价商品，付款后，卖家点击发货，但实际上并没有发；会员历史交易全部为低价虚假订单收起原因小二提醒：您的账户因存在不合理交易行为，影响正常交易秩序，对您的账户进行限制购物处理，账户登录功能不受限制，如您有进行中交易，您仍可网页、旺旺登录处理；&nbsp【参考资料】《淘宝规则解读》虚假交易规则/detail-14.htm?spm=a.0.0.WqjT6d&tag=self#237收起原因处置方式：立即限制发送站内信永久;&nbsp立即限制发布商品永久;&nbsp立即限制创建店铺永久;&nbsp立即限制购买商品永久涉嫌炒作？&nbsp&nbsp我想知道，大家购买东西的时候，是不是都是要看性价比，购买物品当然也是以性价比方式购买的，特别是话费等吧？&nbsp充话费充QB等&nbsp&nbsp我购买比你们平台上面的正规渠道就是涉嫌炒作？&nbsp&nbsp既然是这样的话，为何商家能上传宝贝到店铺上面，而作为消费者却无法购买？购买后还封杀了消费者的购买帐号？&nbsp为何不从源头抓起？直接不让商家发布就可以？&nbsp&nbsp难道我们消费者就是弱势群体？&nbsp难道我们的钱不是钱？非要去购买性价比低的商品吗？&nbsp是，你们阿里是有钱，&nbsp&nbsp但你们的钱也是我们消费者身上来的吧？&nbsp&nbsp羊毛还是要出在羊身上的，&nbsp&nbsp我们消费者只能让你们任由宰割&nbsp对吧？&nbsp集美优友&nbsp&nbsp这个是我的帐号，&nbsp&nbsp我上面是一天内购买了几十单的低价格话费，难道这样就不能？&nbsp&nbsp我们的钱不是钱？&nbsp&nbsp你们淘宝自己设计的系统&nbsp&nbsp&nbsp自己有漏洞&nbsp&nbsp不去修复而要消费者这边买单&nbsp&nbsp
玫瑰_qq856 &&
我的淘宝账号&nbsp下一站幸福159&nbsp账号被封&nbsp&nbsp淘宝客服的答复，可以总结为四句话：1.你的帐号确属被永久封禁；2.我们不知道你的帐号为什么会被封禁；3.我们对你被封禁的帐号无能为力；4.我们很抱歉。&nbsp&nbsp
你们有没有关联支付宝账号？
上海崭适 &&
淘宝这样操作才是违规，简直是瞎搞，我小号两颗心，我做的是定制的东西，成本大点&nbsp好不容易有两个单子竟然被封号，第一次说存在安全问题&nbsp上传了证件&nbsp解封了&nbsp没过两天&nbsp有客户下单了&nbsp有给我封说我操作违规&nbsp害的客户只能退款&nbsp，你淘宝把生意搅黄了是不是&nbsp得承担卖家损失，要是没有卖家养着你们，你们喝西北风，说这个违规那个违规，&nbsp你们赚了多少老百姓的血汗钱，要不然你们能有今天吗&nbsp政府干脆彻查淘宝&nbsp&nbsp淘宝内部不正之风正在蔓延
ご尛才哥べ/mg &&
我的帐号阳谷蒸碗&nbsp&nbsp我自己的实名认证&nbsp就说我买的次数频繁，给限购了，我就纳闷了，我们买东西多淘宝也不愿意吗？麻痹的，购物平台又不是淘宝一个，不给解开以后退出淘宝，去其他网购平台买去
淘宝给的回复简直是无语，“所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为”所以在淘宝的字典里“涉嫌”就是等于确定对吧？你涉嫌诈骗意思就是你诈骗了对吧？警察抓到犯罪嫌疑人还要展开调查呢，被抓嫌疑人还可以无罪释放呢。你宝倒好，直接一棒子打死。
头发也掉光了 &&
有谁维权成功的
简直是来气！我是卖家，根本没刷信誉好吗！就因为最近一个月的单很多直接都给我永久封存了！！一开始问他们我到底哪里违规了也不说清楚，只说“你在交易操作上有违规”，让她说具体一点，客服居然回答我“我也不知道是哪里，反正就是交易操作上有违规”！！！！！！！然后让我申诉，一次申诉没过，于是第二次申诉，第二次申诉前，还特地打电话去问了客服，照客服的指示把东西全部准备好了上传上去，结果等了3天还是给我打回来了！！然后就没有然后了！！！！！！！刚刚上网查才发现应该是他们判断我刷信誉了，呵呵。自己系统有漏洞不想办法把系统完善，就把风险直接转嫁到买家与卖家身上。他们审查订单的人根本就是只看订单本身，其他的具体内容根本不看，你买了什么，你卖了什么，你商品页面写的什么，商品下别人的评论，卖家买家其他的相关订单他们全都不看。明明就是自己懒惰执法，你觉得我们违规&nbsp那么是应该tb提出证据&nbsp然后告知我们违规而不是觉得我们违规&nbsp要我们提出证据申诉。
海綿?寶寶 &&
淘宝就是恶霸！莫名其妙被封，还是那种最夸张的欺骗他人财物的名头！/tousu/show/id/16577才发布的，希望大家帮忙支持下！谢谢！！
这是一周内第二次被封了，第一次电话联系淘宝客服，竟说让我不用支付盾，要安装数字证书，你妈的是支付盾安全等级高还是证书等级高呢？后来又让绑定手机，手机是绑定了，什么也没买呢，不到三天又给封了，联系云客服，又说是解封时没有清理浏览器，什么玩意啊这是……
??&&&Liu. &&
我自己当过客服，知道一些所谓的刷信誉的&nbsp在亏猫网&nbspQT&nbsp之类的地方雇佣别人帮助刷销量&nbsp信誉评价等&nbsp如果有的骗子利用了其中的漏洞或者卖家的不小心&nbsp就有可能进行诈骗&nbsp所以卖家会去找所谓的刷信誉的负责人&nbsp比如QT上的有专门处理这个事情的&nbsp他们会给卖家一张表格&nbsp里面有许多骗子的ID之类的信息&nbsp之后卖家就打电话投诉&nbsp&nbsp一个卖家估计起不了作用&nbsp但是如果几十&nbsp几百个卖家一起投诉&nbsp效果就不同了哦&nbsp之后就看到大批的淘宝帐号ID被永久封掉
跟着感觉走_qq997 &&
我账号也被恶意封了，我没有买什么低价商品，问客服他们竟然说不出任何理由，你说气不气。
我的ID李娜&nbsp&nbsp我救活一次，就限制登入，而且平时都是手机充值话费，或者购物，已经跟我几年了，希望淘宝解封下
淘宝如果还是这样乱搞的话。我想他会失去很多客源。现在网购又不只他一家！
戏子_qq991 &&
淘宝特码的就是强盗，淘宝都是自成法律的，坑钱，坑人，坑买家坑卖家，他马云的钱是怎么来的？？？
千与≈千寻 &&
妈的隔壁，终于能解了，我一个号，133开头的，是我手机号码注册的，10年创的号，我就因为购买几张平台卡，就因为这个，给我劳资永久冻结，我特码的一没偷二没抢你特码的淘宝凭什么冻结，你奶奶的，老马这样简直是作死。
真的真的真的 &&
我的账号&nbspzzliaimin，用了5年多了，也没干什么，无缘无故呗封号了，太生气了~！
真的真的真的 &&
我也是用了5年多的V3账号，什么都没干说封就封了，不知道在搞什么~！
不知大家有没认真看过，到现在为止，352个投诉……只有24个幸运儿是给解封了的……还不知道是不是托儿………
淘宝乱封号 &&
淘宝网侵害消费者知情权，不事前告知规则、不提示哪些购买行为是违规，不提前制止，买家购买后，封买家账号。&nbsp&nbsp我的淘宝账号是z
淘宝乱封号 &&
我的淘宝账号是z&nbsp&nbsp&nbsp淘宝大批量封杀购买低价商品的买家，却为何允许低价商品正常上架。静观发展。&nbsp
第二次限制我登陆了&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp弄的我摸不着头脑&nbsp&nbsp&nbsp登陆了有要用什么没注册淘宝的手机号&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp你以为中国电信业是我家开的啊&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp你封一次我解一次？？？
★一生相伴★ &&
电话打了5次，不给解封。刚提交了投诉，但愿这次能成功。
没有卖去哪买？淘宝应该去处罚卖家而不是无辜的买家，信用对买家来并不是那么重要。因为他们把关不严，才会让卖家有机会可以刷信誉！
?茉茉~ル?? &&
&nbsp★淘宝网侵害消费者知情权，不事前告知规则、不提示哪些购买行为是违规，不提前制止，买家购买后，封买家账号。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp★淘宝网侵占消费者合法资金，对所封买家账号充值的天猫点券冻结，无法支配。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp★淘宝网系统不完善，认定真实的低额交易为虚假交易，乱封买家号，不予申诉、永不解封。
晶晶/ka&L &&
我买的1元话费&nbsp不是你们正常上架的吗？我又不知道买的多也不行
胖胖熊_qq804 &&
谢谢聚投诉网站，让这些淘友有个地方维护申辩。
胖胖熊_qq804 &&
焦虑等待中
站着借钱，跪着要债 &&
没有买家，淘宝，你算什么？
站着借钱，跪着要债 &&
淘宝这段时间财大气粗，乱来~搞一通，希望他早点关门，我们等着工业4。0的到来，没有我们买家，他淘宝算什么，马云算什么？？？？
小屋烛光 &&
既然淘宝允许低价商品上架，就说明允许正常购买。为何又要封杀购买的买家？
。。。_qq74 &&
我账号也被恶意封了，很急啊，我也要投诉！我点“我要投诉”后，里面填写好为何不能点下一步呢，点了没反应，文本框里也插入不了图片，请小编帮忙看看，谢谢。
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高山流水_qq817
心之所向_qq21
?茉茉~ル??
无奈_qq308
无聊_qq912
无风不起浪_qq198
斯文妞﹌蝶儿
我不想吃药！
胖胖熊_qq804
我的灵魂-它在漫步
韩公正2013
东来东往_qq204
君临天下_qq881
Windspeaks_
万能的小雨
?ゝ我家女神是太阳
土豆_qq511
天天快乐_qq445
&__我也有个花臂梦
爱你っ不是说说而已丶
小草_qq986
&&&农夫来三拳。
★一生相伴★
我合金小肉的日常
就爱胡闹/tp
好好玩_qq153
蒋怀佳sama
Azarias_qq519
wy非点不可
开门大吉_qq210
想飞的鱼_qq693
jianjindongde
??电扇ヅ批发零售旺旺
Jamie_qq572
千与≈千寻
晴天&追梦工作室
我要快乐_qq245
大羊_qq250
22班&超梦、
你好哇塞，^^
゛Ｄｅarゝ咱卟离つ
了不起的小魔神
龙飞凤舞_qq560
小孩纸长不大
小白菜_qq489
Be&missing
/tiao千秋雪
神马都是浮云_qq46
华天下?天下滑
荷塘∮月色
古金_qq170
李小飞Lionel
无名_qq672
精灵の泪滴
╬═☆杺誶ルo_qq982
头发也掉光了
←?浔Dream哋Youth~→☆
张格?七情六欲
x1n脏的1/2全是你
ご尛才哥べ/mg
柒月、辰未央
亲亲我的上帝
小飞哥_qq242
比澳门还傲つ
运营01-朴丹母婴
love_qq759
　岁月静好
守护小丫头
FC自由复利??
停产的伸手牌香烟
龙锦_qq806
神月_qq932
活死人_qq595
玫瑰_qq856
笨笨牛_qq378
笑看风云_qq257
剑客_qq199
‘望，幸福’_qq206
我爱你来自口腔也经过心脏
Alexander强
﹎ゞ殘月/╱
然而这并没有什么卵用
予暖温你一世欢颜°
︶雨中的丶那一抹微笑╭
只为你袖手天下
丿鬱悶丶天
不正_qq927
LIFE_qq625
李小牛_qq819
￥桥柱※彤彤
【聚投诉对淘宝封号类投诉的意见】
一，聚投诉支持淘宝为营造更安全、公平的交易环境，对违反国家法律规定、侵害消费者合法权益的行为进行打击。
二，鉴于淘宝账号的特殊性（用户依赖度大，捆绑有用户的多种权益），聚投诉主张淘宝应对向封号用户告知被封号的具体原因。即便如因碍于商业秘密，不能全部告知，也应在工商、消协及淘宝可信的第三方接到投诉后，向上述机构提供相关的封号事由。
【聚投诉建议】
如您的淘宝账号被封并自认确属误封，请先向淘宝客服了解封号的原因及依据，再根据下列两种情况选定一个，逐一回答问题，以便聚投诉对合理投诉予以跟进。
【第一种情况：投诉人尚可登录自己的淘宝账号时】
1、淘宝给出的封号原因（“个人中心-客户服务-违规记录”页面【截图】）；
2、充分举证您没有相关违规行为；
●如涉嫌出售假冒、盗版商品，请提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证【图片】；
●如涉嫌虚假交易，请提交最新10宗交易【截图】（如总交易数量不足10宗，请提交全部）、相关物流信息【截图】、实物【图片】；如是购买的是虚拟商品，请提供真实使用相关物品的证明【图片】；
●其他封号情况请参考以上内容类推，标准是【举证说明淘宝封号原因不成立】。
3、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便聚投诉全面了解。
【第二种情况：投诉人无法登录自己的淘宝账号时】
1、请提供其他有效证明的图片或详细说明相关情况，以自证清白，标准是【证明淘宝封号原因不成立】。
2、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便聚投诉全面了解。
聚投诉维权组合拳
利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：
1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉（投诉需自证清白，说明可能被误解的事由，并提供淘宝账号）；
2，在新浪微博转发@21CN聚投诉 相关微博/p/2137/home?from=page_100606&mod=TAB&is_search=1&key_word=%E6%B7%98%E5%AE%9D#_0同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。
一、买家账号被封：向淘宝所在地杭州工商投诉：
致电余杭消费者举报中心5（只适宜买家账号被误封的情况）
网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2
【淘宝企业信息】
企业名称：浙江淘宝网络有限公司
住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室
【天猫企业信息】
企业名称：浙江天猫网络有限公司
住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层
二、卖家账号被封： 向杭州市场监督局合同管理部门投诉：
杭州市场监督局合同监管处，电话：0
【淘宝企业信息】
企业名称：浙江淘宝网络有限公司
住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室
【天猫企业信息】
企业名称：浙江天猫网络有限公司
住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层
三，升级投诉：
如杭州工商局未依法在7个工作日内处理、回复，或认为其处理明显未依法行政，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站、国家工商总局，投诉杭州工商“行政不作为”或“未依法行政”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个：
·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；
·发送电子邮件到gszjxf@
·致电工商总局信访部门010-。同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。
四，集体起诉淘宝。届时我们可以提供必要的协助。欢迎律师参与协助。
被投诉方回复
◆日，阿里巴巴公关部来人沟通，次日邮件回复称：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。◆日上午，阿里巴巴公关部对聚投诉发去的最新投诉回复：为更快捷的为淘宝用户提供咨询和投诉等服务，请淘宝用户直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心alires://MsgHistory/safeurl.png/。&nbsp◆日下午，阿里公关部来函回复：为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网针对存在虚假交易、不当注册等行为的账户会进行日常化的限购、冻结等处置。虚假交易定义简析：通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益行为。不当注册定义简析：大批量注册淘宝账户；或通过已注册的淘宝账户，妨害淘宝运营秩序的行为。明确定义详见淘宝规则：/detail-14.htm?spm=a.0.0.WqjT6d&tag=self#237，第六十条、六十五条。在所有被处罚的账户中，如有对处罚存在疑义的用户，淘宝也做出了相应的客服反馈申诉机制，针对用户来电咨询，淘宝会第一时间核实，并提供积极解决方案。为确保淘宝交易平台的公平、公正，我们对贵平台反馈的所有已处罚的账户，会进行再次的复核，全力保证会员正当权益。最后，对于虚假交易、不当注册等行为，我们坚决反对并抵制。为使达到所有用户的公平性，我们也愿意接受第三方与我们一同监督。◆日：上午，21CN聚投诉联系阿里巴巴公关部询问事件处理进展，对方表示，此投诉属于业务问题，1月13日收到邮件后，已安排业务部门工作人员回应。但聚投诉至接到其任何回应。同时，聚投诉再次将网友投诉通过邮件转达给阿里巴巴公关部，对方承诺安排业务人员当日下午进行回应。当天，未接到回应。◆日，阿里巴巴公关部主动联系聚投诉表示：聚投诉可以发邮件说明情况，公关部会跟进处理事件。当日，聚投诉将网友的投诉内容通过邮件转达给阿里巴巴公关部，对方迟迟未做答复。◆日上午，淘宝专家客服回电21CN聚投诉：对于21CN聚投诉转达的可能被误封的账号，他们会进行排查。如发现是误封，客服将提供渠道引导消费者重新开启。如判断并非误封，则继续禁用。封号标准属于淘宝内部信息，不能公开，也不会向用户提供相关证据。客服多次强调，要求用户来电沟通。问及客服可否主动联系用户解决问题？客服予以回绝。& 手机支付宝(支付宝钱包支付宝登陆手机) V9.9.2.090801 for Android手机版
手机支付宝(支付宝钱包支付宝登陆手机) V9.9.2.090801 for Android手机版
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1、手机充值：7*24小时手机缴费站，可以为自己和亲朋好友进行充值服务，全国各地均可使用；
2、交易付款：在客户端上为淘宝网或其他网站购物交易进行付款,轻松安全；
3、悦享拍：通过悦享拍功能扫描支付宝二维码，完成付款或公益事业捐款；
4、条码收银：输入收银金额与原因,扫描对方二维码，即可完成收款，简单方便；
5、条码支付：生成条码与二维码,等待对方扫描后，轻松实现交易付款；
6、水电煤缴费：手机上轻松完成水、电、燃气缴费，从此不再排队；
7、我要付款：支付宝登陆点击付款、瞬间到账，让你与亲人、朋友更方便地转账；
8、账户提现：支持把支付宝账户中的款项实时提取到银行账户中；
9、我要收款：支持向单人和多人发起收款交易，收款难题,用手机解决；
10、消费记录：所有交易记录、收支明细查询，清晰明了。
手机支付宝(支付宝手机版支付宝钱包)安全与人性化：
1、安全支付：加密传输、安全支付服务、无密支付和无密开关、支付密码多重安全保障，为支付保驾护航；
2、在淘宝信用卡商户购买商品，可以使用信用卡完成支付，安全、方便；
3、支付余额不足时，系统提示您先充值后支付；
4、新增免输密码支付：按账户安全级别，提供50-200元无密支付限额，本功能是以安全为前提下为用户提供的便利操作，在账户管理中可方便的开通关闭此功能。手机支付宝&V8.5.3.012601更新日志：1、新增股票行情，实时掌握三大股市信息；2、新增亲密付功能，为爱的人买单；3、新增昵称转账，保护付款方隐私；4、新增汇率查询和换算功能；手机支付宝&V8.4.0.120608更新日志：
1、新增股票行情，实时掌握三大股市信息；2、新增亲密付功能，为爱的人买单；3、新增昵称转账，保护付款方隐私；4、新增汇率查询和换算功能；手机支付宝&V8.3.0.092601更新日志：可以「亲密付」了手机支付宝&V8.1.0.043001更新日志：1、首页架构优化，功能服务一目了然2、新增服务频道，汇集众多优质服务3、话费提醒功能：余额不足钱包智能提醒4、新增NFC充值：公交卡查询充值更省心5、AA收款可手动添加好友，不担心找不到小伙伴6、新增设备管理：随时管理设备，安全一手掌握7、修复部分机型闪退问题手机支付宝钱包V7.7.0.1128更新日志：1、更多受欢迎的精品公众服务入驻2、优化转账，给小伙伴转账更便捷3、余额宝增加转入、转出时间提示4、优化钱包操作界面，高端又大气【问题修复】修复其他已知安全问题
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