曾经的上海是妥妥的互联网第一梯队，如今的上海已经被北京深深甩在身后，甚至连杭州都追赶不上，这一轮10年的机遇损失，影响可能会持续整整一代人&&本文7161个字，大概11分钟读完。金融八卦女频道每日为你送上有态度、有温度、有深度的精彩内容，欢迎置顶关注，八妹等你
文：肥肥猫来源：肥肥猫的小酒馆（ID：zhihufeifeimao）今天你去问一个刚毕业的人，如果要从事互联网行业你会选择去哪个城市打拼？他一定会首选北京深圳，原因他也许自己也说不上来，可能只是因为他的同学们——其他打工者也会这么选。今天你去问一个互联网创业者，你会首选在哪个城市创业？他也不会首选上海，因为风投家们都扎堆在北京组饭局，那里才是中国互联网的第一试验场。而BAT这种级别的公司，和上海从来没关系。几年前上海的大领导就让下面反思，为什么阿里没有来上海。现在几年过去了，啥也没反思出来，倒是我身边越来越多的朋友都去杭州工作了——上海人为了工作去别的城市当硬盘，这在过去是不可想象的。现在连香港的banker们都跑了不少人去了杭州，上海人再不敢说什么“西湖是上海人的后花园”这种陈年大话了。
据说当年支付宝找建行合作，上海几个支行都不太愿意接手，现在这些支行来自支付宝的存款能占所有存款的一半，跪舔还来不及——这很好诠释了什么叫当年爱理不理，如今高攀不起。浙江海宁原来的口号是：接沪融杭，前年改成融杭接沪，一字之差，一叶知秋。影响力是时间和质量的累积，等人家都成型了，你再要争取，当然不容易了。曾经上海是妥妥的互联网第一梯队：先有全中国最高调，最烧钱的亿唐，然后是电商先驱的易趣。论内容输出平台，谁能比榕树下要早？论游戏吸金利器，80后男生谁没买过九城和盛大的点卡？现在十几年过去了，除了查餐馆（大众点评）和叫外卖（饿了吗）以外，你还在用几个上海本土互联网公司的服务？连携程我都很少用了，直接上官网买机票更省心。上海是从什么时候开始掉队的？ 要知道上海的位置得天独厚，本不缺资源和人才，为什么跟过去十年来的历次互联网风口好像一直都不对付？就连风投都普遍不喜欢投上海的公司，认为没有发展性。曾经火热的互联网企业只要是上海的，总是没几年活头，举而不坚，坚而不久，势头消沉得特别快。要知道当年上海的易迅是可以PK 京东的，上海原来的新蛋、丁丁地图、百姓网，都像被下了降头一样，没一家做大的。但凡有一点做大苗头的上海互联网企业，也总是逃不出被人兼并的命运：本来上海出了个土豆，结果创始人自己闹离婚作死，最后被优酷收购。大众点评本该是上海本土最有希望的互联网公司，结果被美团合并，管理层出局。易迅被京东收购，德佑被链家收购，安居客被58收购，一号店被京东收了。
等自己的种子选手全倒下了，上海政府意识到不对劲了，终于开始推动互联网了，然后整个思路居然还是做好服务。这个反应太迟钝也太晚了。因为上海长期没有互联网大公司大平台的存在，因而难以获得人才集聚效应，没有人才聚集就没有活跃的氛围，不信你自己去发几个招聘广告就知道在上海创业有多难了。现在互联网跑马圈地都差不多了，各种共享经济就是烧钱打仗，马太效应。中国的城市间竞争不是闹着玩的，一步落后，步步落后。上海在互联网方面只会与北京深圳乃至杭州越差越大，已经没有了赶超的希望。很多人自我安慰说上海靠的是金融贸易制造业，互联网只是很小一个Sector，这其实是格局和眼界不够才会有的看法。互联网和水、电一样已经成为全球基础设施的一部分。因为丧失了先机，所以也就丧失了其后一系列的新事物落地和爆发的可能性。一轮10年的机遇损失，影响可能会持续整整一代人。错过这波互联网红利可以说是上海近年战略发展上的重大失误。这口锅到底应该谁来背？ 简单说，这口锅和上海的金融机构、上海的头头脑脑、以及每一个上海老百姓都有关系。三者结合到一起，给外人的印象就是这座城市相当缺乏企业家精神和互联网基因。上海金融机构有牌照的1500多家，全国第一多，本外币存款十几万亿，上交所，人行双总部，各大银行总部或者地区总部扎堆。但是在如此的金融加持之下，新兴企业在上海依然很难拿到融资。现在互联网创业和十年前那种车库文化早就不一样了，现在就是拼钱的游戏。idea谁都有，你能想得到的东西别人也都能想到，做法步骤没有质的区别，所以一开始起跑线谁也不会差对方多少，关键就看谁弹药充足，钱够烧，看谁先拿到融资，看谁先用低价打名气抢人头，看谁先发动兼并大战。上海的金融机构对新兴企业如此保守，年轻企业家们一开局手里弹药就比别人少，怎么和人家拼？
当年有好多互联网草根企业都跑去浙江落户了，当地政府提供各种税费土地等的支持。如果同样规模的公司跑上海来，上海眼皮估计都不会翻一下。当年的张江和漕河泾都是荒得不能再荒的农田，才会拿来做所谓创新基地。现在真的有点名气以后，要再吸收新的初创公司又把门槛提得很高。上海这个地方从上到下，只会正眼看待“已经是个人物”的人，对于“尚未证明自己”的人，充满了无限的警惕。樱桃好吃树难栽。风霜雪雨的风险又不想承担，怕脏，怕事儿，只想等着摘果子，世上哪有这么好的事情呢。起步阶段没有深圳那么risk taking，发展阶段又没有杭州那种扶持，最后的结果就是留给更有背景和政策的北京资本摘了果子。没被北京同业竞争者收购的，结局基本都是投靠了腾讯系或者阿里系。过去的成功也可以成为一种负担 不可否认上海90年代引入外资总部经济是一场巨大的成功。外资在铁幕外足足等了几十年，憋足了一股劲快速涌入，这波资金直接引爆了上海经济的起飞，再加上国家在当时放松了对上海的税收上缴义务，上海财政终于有钱进行基建升级，这才有了徐匡迪时代和“一年一个样，三年大变样”。
力波啤酒在2000年的时候推出了一个电视广告歌叫《喜欢上海的理由》，给上海人黄金般的90年代做了个里程碑式的总结，当时几乎所有上海人都会唱这个歌。在90年代的时候中国本土民营经济还很弱鸡，基本上都以初级加工品为主，苏南浙江的乡镇企业只能做做炒瓜子和塑料脸盆，传说中的牛仔裤换飞机就是那个年代的真实写照。而当时进入上海的外资都是通用，大众这种公司，一来就是一条先进生产线，产值把民营小虾米爆成渣。上海人骨子里二三十年代留下的买办血液被瞬间激活，立刻把这波红利啃了下来。
因为这轮大发展的记忆实在太过深刻，以至于外资和总部经济深深地刻入到了这座城市的记忆里，严重影响了其后的发展路线。上海人上到政府官员，下到街坊大叔，对外资往往充满了无限的敬仰，而对民营经济留下的印象就一直停留在村炮和土鳖的阶段。这种偏见造成了整个城市的买办文化和高级打工仔文化成为主流价值观。上海的国际化其实就是买办文化。过去上海的名校学生以进世界五百强为目标（当时500强基本可以和外资划等号），在五百强里打工的人都觉得有面子。哪怕是国企个个都觉得土。没想到现在风水轮流转，最有成长性的反倒成了中国本土企业。前几天问了一家荷兰500强上海办公室的人，他们居然到现在工资还停留在6,7年前的水平。中国本土互联网公司现在已经开到多少钱？没概念的上网去搜一下，吓死你。那些一毕业就进外企的，现在也就过个中产日子，基本都卡在玻璃天花板进退不得，一把年纪了还要天天看大老板的脸色，和那些身家过亿的BAT早期员工同龄人的差距早已是几辈子也追不上了。拜错师傅学香港 董建华说得一口老派上海话，比90%的上海人说得好听得多。因为香港上流社会中的上海籍政商人士和上海的特殊历史渊源，这群人一直以来是上海市政府的座上宾。也因为两个城市有共同的西方殖民地背景，导致上海的管理层在90年代的时候直接借鉴了香港的许多城市发展经验。这些经验在当时看来是先进的，但现在随着香港自身问题逐渐暴露出来，回头看这些发展思路，其局限性其实给上海埋下了不少祸根。香港给上海上的最坏一课就是房地产经济。董建华后来自己就掉到这个大坑里到今天也没爬出来。当然房价这个问题其他城市也不能幸免，但因为其他城市除了房价以外的成本并不高，所以房价造成的营商成本尚可接受。上海则不然，各方面成本高企，房价再翻上几番，那中小企业基本就没活路了。
香港自己现在就为此所困，如果你很久没去香港的话，你再去会发现很多老字号现在都找不到了，因为房租太贵，所以每天都在不断地关张。沿街能活下来的都是那些高附加值的金店化妆品店，以及满街的房产中介。老字号尚且如此，普通年轻人要创业搞点小餐饮什么就更没戏了。所以才有这么大的怨念，成天搞事。如果能像大陆现在这样，互联网提供这么多新的机会和可能，我想香港年轻人也不至于戾气爆棚。上海学香港学错的第二课是精细化管理，直接后果就是上海开一个企业，合规成本太多。精细化管理其实是好的，能带来更好的城市管理水平。但错就错在时机不对，上海和整个中国的经济发展水平还很低，还远远没到能承担得起精细化管理的时候——要知道精细化管理对一个发展中国家是非常非常昂贵的成本。中国的互联网企业，讲究野蛮生长，先污染，再治理，先擦边，再洗白，太规矩是做不成事的。像马云这种人，在杭州他可以胆大包天搞出支付宝，如果在上海，大概老早就被经侦抓起来了——几十个亿沉淀在支付宝里是闹着玩的？赶快给我研究合不合规，赶快给我关掉。广东那边就更是了，为了留住大户什么都可以谈，连劳动法可以商量。这在上海不可想象，所以需要容忍踩线的行业，上海都发展不起来。过度谨慎同样也让香港错失阿里，几年前阿里ipo的时候首选香港，结果一群腐儒跳出来说AB股不符合香港公司治理传统，最后马云去了纽约敲钟。香港政府后来终于反应过来了我操我干嘛要和钱过不去，终于同意双股权了，但黄花菜都凉了。这种气质决定了香港是搞不出互联网的，只能眼睁睁看着深圳把港科大那帮人吸走，自己的数码港最后只能沦为一个房地产项目。
屌丝完胜体面 无论你是否接受，得屌丝者得天下已经是互联网这个最依赖规模效应的行业的第一信条。整个中国互联网过去10年的发展路径就是一部rise of the rest的故事合集。我们几乎是眼睁睁见证了各种应用和软件一步步的堕落，见证了娱乐内容不可救药地向低智商方向滑去。到今天为止，体面和高雅已经全面溃败。屌丝们的数量是压倒性的，这意味着从商业最大化的考虑，最理性的选择是把你能动用的所有的资源都堆给屌丝们——你要揣摩屌丝的心理，你要压抑自己critical的品味，你要忍着恶心去伺候好他们那些愚蠢恶俗的需求。而作为回报，你可以从中国无穷无尽的屌丝身上榨出巨量的财富。而这正是大部分互联网巨头崛起的不传之秘。这个过程对上海人来说，实在太难了。因为对高级品味的追求和对低级品味的鄙视是刻在他们血液里的东西。他们很难忍着恶心去serve那些自己所鄙视的人。上海的城市气质和残留的互联网人才，相当不适合中国互联网后半场那种数量扩张型的发展模式。可以说他们在对产品的设计和理解这件事上已经跟不上中国屌丝们狂奔的步伐了。
这种“节操”和“底线”让上海在互联网大潮中错失了无数发财的良机。因为本次互联网泡沫本质是以消费傻逼为动力的泡沫，哪个地方屌丝越多，哪里的互联网发展得就越好；哪些人骗屌丝的水平越高，哪些人的互联网创业就能做得越好。假医假药广告，卖假货，约炮色情，这些都是BAT的第一桶金。企业都有原罪，越是爆发原罪越大。上海太decent，第一桶金就这么没了。我身边的上海人，要创业的人说出来的想法都无比文艺高端清新——这显然不可能有前途，因为他们幻想中那些高层次高消费的人们，数量级比起屌丝那是沧海一粟。这也是为什么很多上海本地的网红店根本赚不了钱，只是场面好看而已。这种差异在文化领域体现得最淋漓尽致，上海的本地文化决定了他们生活方式和文化是一种“小资、矜持、低调”的文化特色，像很多地方卫视那种大大咧咧，说话和行为经常出格的综艺根本不是上海人的菜，但也正因为如此，以雷人、奔放和大尺度来吸引屌丝的内容制作团队，能抓住全国的屌丝的心，迅速获得流量而暴富。根深蒂固的打工文化 BAT起家玩的是偏门，恰恰上海人是最不愿意玩偏门的一群人。上海普通老百姓相比北京，其实不是很待见互联网企业，这其实是个导致出不来互联网独角兽非常重要的因素——人都是有社交压力的，当你的父母，你的同龄人都反对你瞎折腾的时候，很少有人能扛住不受到一点影响。几个年轻人合伙搞个皮包公司，中老年人感觉就是吃青春饭，胡闹。年轻人有很多自己也觉得不靠谱，所以你想靠一个初创公司招到上海本地年轻人是很件稀奇的事情。上海人讲究的是大平台当买办，就像《围城》里相亲的张小姐那一家一样，用着洋货，过上有腔调的生活，讲求的是一个生活的品质。这是一个城市的基因，就跟一个人的性格一样，很难去改变。上海人对于高大上的工作环境有极强的偏爱。我记得最夸张的一个例子是几年前开心网还活着的时候，那时候上面流行各种话题投票，我记得有一个上海本地的投票是，如果可以在环球金融中心（当时上海最好的写字楼之一）工作，但是每个月少1000元工资，你愿意吗？我看了觉得这也太可笑了，这还能有人愿意？点开发现居然有几千人点了愿意。
在我毕业的那几年，一份所谓的好工作，指的有且仅有陆家嘴的高楼大厦里的各大金融机构，或者静安寺、淮海中路附近的咨询、律所、奢侈品巨头、快销巨头。再不济混个四大，方便以后跳槽。连进政府做公务员都自觉低人一等，你互联网是什么鬼？跟一群屌丝混一起，想想就丢人。张江那么远，对于他们来说简直就是荒芜之地，鬼才去的地方。十年前，复旦出来的人，去商业银行都是差的。你们别看现在复旦系的基金经理数量全国第二，掌控的金额全国第一，新财富排名什么blabla的，当年去中资的都是二流货色，经院和管院最好的学生都被GS掳走了，刚毕业起薪就快小一百万港币了，下面还有一堆麦肯锡什么的追着要我，我为什么要像去开宝箱一样的互联网行业？
所以出不了BAT那种大型互联网公司上海人民根本无所谓，也不捉急，过得开开心心，根本不知道自己错过了什么。对于互联网企业和民营企业来说，上海这个城市最一流的人才都被外企和垄断国企刮得一干二净，你能在市面上看到的都是别人挑剩下的，还招个屁呢？阿里巴巴创业的时候，十几个人挤在小区一套房子里，换了上海这么高的机会成本，有几个人才能够坚持下去？当年蔡崇信放弃了百万美金年薪跑到阿里巴巴跟马云混，年薪只有600美金。上海人是绝对做不出这种事情了，所以活该人家今天发大财。年轻人进取心严重不足 外地人看到这里可以不用看了，该说的都说完了。下面的内容是写给上海本地男小为的。我知道看到这里很多上海人都要在评论区骂我了，先别急着反驳我。我自己就是上海人，所以我非常了解上海这代年轻人在想什么。所以我可以非常明确地告诉你一个事实：有句刚句，我们上海年轻一代确实就是进取心不足，而且我们极其贪图安逸。饿了吗大概是上海少有的现在还算拿得出手的一个互联网公司，他们CEO也是上海人，交大的。他对上海人的评价如下： “上海人不行的，互联网行业就没有上海公司做得好的。上海人，想赢怕输，喜欢守着自己的自留地，没有搏性、没有赌性、没有狼性!”除掉狼性这个词到底好还是不好我们不谈，作为一个土生土长的上海人，说实话我觉得这个评价还挺确切的。上海整座城市的气质就是这样，精致而又现实，慵懒又胆怯。顺便说一句，饿了吗这个公司一点都不像上海人办的企业，据说他们里面的上海人背后都当他们老板神经病。上海现在的年轻人，对于吃喝玩乐有重的迷恋，而对上进心过重，事业心很重的人评价非常低。上海话里有一个字是形容吃相难看的奋斗逼的，这个字是“要”。千万别被这个字挂钩上，一旦挂上了，那你本地社交圈瞬间就崩坏了。这字在别的地方也许是中性词，但在我们大上海绝对是个贬义词。相反，如果你努力往“要”的反面走，那你就会被赞誉为有腔调，有个性，总之肯定是褒奖你的。比如那个阿大葱油饼就很反映上海人的观念：五点下班，不管排队多少人，人不稀罕你那几个钱。关键是涅节一定要过的瑟瑟一一，这是最重要的。
年轻人缺乏进取精神，安于现状和他们的上一辈人有很大关系。上海的上一辈老人被体制化得特别厉害，导致上海人大部分普通人遵纪守法的占绝大多数，独生子女多，不爱来事，小心谨慎，亦步亦趋，讲究和家人在一起随遇而安，平淡过一生。到了我们这一代的观念就变成只想当标准模范员工，但当不了也不敢想，去做一个腥风血雨杀出来的老板。有点钱的上海家庭也没好到哪里去。因为上海历史遗留人才都和欧美外企有关系，习惯了那种压力和氛围工作，根本无法接受初创互联网式的鸡血工作方式。最向往的工作一定是事少离家近的，钱多不多是次要的。百姓网的创始人是河南理科状元。据说是娶了上海弄堂女后也开始喜欢小资生活了，后来就没声音了。现在进入上海的外地人也学上海的样子追求小资情调，喝喝咖啡，泡泡女人，这样自然是不可能有创业氛围的。前面我们已经说了，活得太精细是个很奢侈的事情。现在这个年代想赚大钱都要拿命搏。过度的守成思想和既得利益的稳定使得上海很难有那种草根拼命自己创出份天的土壤。就算出的苗子也很难长成参天大树，持久力也不够，这就是今天我们看到的局面。我们父辈这代就快要退出历史舞台了，但是我们准备好了接班没有呢？一点后记 没有上海的发展，那现在的中国经济不可能上一个台阶，上海对国家有恩。但上海这几年逐渐没落也是事实，作为上海人，我们不应该回避这个问题。上海没有抓住这十几年的机会，足以让人痛心疾首。上海这十几年来优势已所剩不多。 互联网这种发展潜力巨大，政府插手又少的东西可以说是几十年才有一次的机遇，上海没抓住。没有优质企业冒出来，外资红利也没了，大量的高薪高位流失到其他城市，最后本地人只能混日子，搞到连地铁划旗子都有大学生去抢。互联网是一个极度年轻化，特别需要坚持和冒险的行业。京东曾经持续巨额亏损，亏到连外人看了都害怕，小米的崛起像极了一部玄幻小说。不管你愿意不愿意，时代发展的潮流已然这样。最近几年，属于中国战略机遇期，人们的生活方式，生活习惯都在发生深刻的变化，以后的十年变化更大，我们这代上海人要是抓不住，前途堪忧。------我是八妹有话说的分割线------你觉得在互联网这场战争中，上海输了吗？— THE END —本文经肥肥猫的小酒馆（微信号：zhihufeifeimao）授权转载，转载请联系原作者。
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你可能喜欢马云：做企业做商人很艰难 要思考别人为何失败
来源：搜狐IT
　　搜狐IT消息
　　11月20日上午消息，首届世界互联网大会昨日在浙江乌镇开幕，大会为期三天，以“互联互通，共享共治”为主题。来自100多个国家的上千名政经领袖和互联网大佬将在此共议全球化背景下互联网发展和未来趋势。
　　在20日上午的“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上，阿里巴巴董事局主席马云与会并发表演讲指出， 创业十多年来，最大的心得体会，永远思考别人是怎么失败的。并坦言做企业做商人很艰难，就像打仗一样，活着就是成功，战场上面回来的人就是成功的。(余禾)
　　马云演讲精彩观点：
　　1、生意关键在于英文眼光可能就叫Vision。生意越来越难做，越难做越是机会，关键是你的眼光。
　　2、历来出了很多了不起的商人，但是我们每个人都要思考，这一辈子你到底有什么、你要什么，你放弃什么。
　　3、创业十多年来，最大的心得体会，永远思考别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯的，因为成功有很多的要素，有很多的东西你是没办法学的。
　　4、所谓的电子商务E_commerce，以后就是没有E这个字，就是Commerce，就是商务这个字。其实阿里巴巴不是一家电子商务公司，阿里巴巴是一家帮助别人成为电子商务的公司，阿里巴巴的生意模式，全世界很少看到。
　　5、3W，做任何生意，必须想到3W，Win，三个Win，第一个Win，是客户Win，你做任何事情，客户首先要赢，第二个Win，合作伙伴一定要赢，第三你要赢。三个W，你少一个W，找不到这个网页，三个赢，你少中间任何一个赢，这个生意没法做下去。
　　6、DT时代一个非常重要的特征是体验，体验很有意思，就是感受，我们上世纪讲了很多服务，我们不断地增加服务能力，其实客户要的不是服务，客户要的是体验。IT时代到DT时代，最小的标志是你的思想，如何帮助别人成功。分享是二十一世纪DT时代最关键的技能和品质。
　　以下为马云讲话实录：
　　早上好，这么早起来交流，估计听的人跟我一样，还没有完全清醒过来，反正我自己是没有彻底的清醒过来。在乌镇其实交流电子商务，我觉得这个电子商务E_commerce，以后就是没有E这个字，就是Commerce，就是商务这个字。
　　想到商务，在浙江我经常想起一个人，这个人给我们树立很好的榜样，也树立很坏的榜样，这个人就是中国古代浙江很有名的商人，叫胡雪岩，胡雪岩我比较欣赏他的一句话，就是生意越来越难做，越难做越是机会，关键是你的眼光，你的眼光看到一个省，你做一个省的生意，你的眼光看到全中国，你做的是全中国的生意，你的眼光看到全世界，你就有机会做全世界的生意，你的眼光看到今天，你做今天的生意，你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意。
　　所以生意关键在于英文眼光可能就叫Vision。
　　第二个我自己去思考的，胡雪岩给我们树立了一个坏的榜样红顶商人，这个是我从第一天看这个书，我就觉得这是一个不对的路，因为钱和权是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考虑你自己想当官从政，从了政你一定不能有钱，这两件事情就像炸药和雷管碰在一起，总是要爆炸的，红顶不能做，当然黑顶更不能做，应该做的是你自己知道，你有什么、你要什么、你放弃什么。
　　在浙江这个地方，历来出了很多了不起的商人，但是我们每个人都要思考，这一辈子你到底有什么、你要什么，你放弃什么，这句话是几年前一个高人，我尊敬的前辈跟我讲，他说马云你走到现在为止，你要思考一个问题，你到底有什么，你要什么，你放弃什么。
　　阿里巴巴经过十五年的发展，我们走到了今天，应该来讲，我们是一个很幸运的公司，我们的幸运在于成千上万的创业者把我们带到了今天，我们跟成千上万的人 创业，一起做互联网。我昨天讲了，二十年以前的上一个月，我在浙江、在杭州第一次，在美国接触到互联网，在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司，那时候叫 Internet，将近二十年的时间，无数人在互联网中创业，无数的人失败，剩下了我们这几个。我可能是中国最早的一个从事商业互联网的人，中国黄页，可 能今天很多人都忘掉了这个字，1995年我们成立了这家公司。
　　人家说阿里巴巴你们今天特别成功是什么原因，其实没有中国黄页，没有前面 我们到外经贸部去的经历，没有无数的失败，我们是不会走到今天的。任何一棵大树下面一定有巨大的营养，巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误，其实我觉 得我们所有做商业的人，MBA跟我们做企业的差异，很多人MBA毕业以后，很难去做创业者，或者做了创业者很难成功，因为MBA可能教了很多东西是告诉大 家人家是怎么成功的，所以看了很多案例是学习别人怎么成功的案例。而人学了成功的案例就会想入非非，我也可以这么成功。
　　而我自己觉得我创业十多年来，最大的心得体会，永远思考别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯的，因为成功有很多的要素，有很多的东西你是没办法学的，你刚好碰上一个很好的人，运气很好，你刚好碰上一个很好的事，你刚好在合适的时间做了合适的事情，而失败呢，我发现很多企业基本上失败的道理都差不多，只要把这些失败的东西学习好了，自然就好了。
　　做企业做商人很艰难，就像打仗一样，活着就是成功，战场上面回来的人就是成功的，不管他战场上怎么样，就是商人也一样，你走上这条路的时候，你应该想到，95%的人已经倒下，凭什么你就是那个幸运的5%。
　　你要想活到这5%的话，你记住，你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误，这些错误你不要去碰上，然后找好未来的规律，这是我对这几年花时间思考最多的。阿里巴巴大家知道，中国的互联网公司中，可能全世界的互联网公司中，一个完全不懂互联网、不懂计算机，也不懂科技发展，我从来没受过这样的训练，也没有做过商业训练，甚至会计训练都没有做过，我们怎么走到今天的。
　　所以一个CEO要去思考他自己的强项，思考未来，这是我觉得我花了很多时间去思考这样的问题。
　　今天跟大家讲跨境电子商务，我们讲到电子商务，阿里巴巴说几年以前很多人，我每次参加论坛，他们总觉得这个人讲话很奇怪，有些听起来有道理，有些听起来 大家不能接受。一个很重要的原因是什么，因为我自己想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不会成功的，因为凭什么你有这个机会，凭什么你比别人聪明。
　　我认为今天商人要寻找一个机会，今天就能做，今天做明天就有成功的机会，基本没有，因为这个世界聪明人太多了，不要说我们公司以外，我有时候坐在公司里面，看看我们公司那帮年轻人，我也目瞪口呆，这帮人怎么这么聪明，比聪明你已经没有机会了，比勤奋估计更没机会，你只能比未来，我认为十年以后中国社会会出现这样的事情，我必须去做。
　　你坚持十年十五年，不要怕犯错误，这个远见确定以后，第二找一批优秀的团队，因为你不懂技术，你要找到最懂技术的人，并且学会怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商务、不懂财务，你必须找到最懂财务的人，你怎么去配合他工作，这么倒过来看，这件事情就有点机会。
　　所以我们一直以来阿里跟别人巨大的差异是在于我们对未来的坚持，我们相信十年以后、二十年以后，这个世界上一定会有的。我很早跟人家探讨什么是战略，战略就是你知道这样下去，将来一定在这儿，所以在这儿挖一个坑，人家会跑过来的。
　　你必须判断，政府在十年以后一定会做这件事情，所以你先把它做起来，等政府一号召了，没机会了，成千上万涌上来，你基本上就死掉了。政府一号召，赶紧换地方，这叫远见，市场也是一样的，你必须判断在市场之前。
　　我觉得阿里这家公司可能有比较大的差异，我们对未来是有不同坚持的，第二由于阿里创始人和CEO不懂技术、不懂这些东西，反而聚集了很多这样的人才进 来。第三要有足够的耐心，有人说要有足够的钱，不，其实你只要对未来有个执着，第二你有优秀的团队，第三你不怕犯错误，在错误中不断学习，把它变成营养， 我相信钱自然会来。
　　追着钱没有意义，钱是追人的，人要是追钱，一点出息都没有，其实我们谈风险投资，昨天孙正义说看见这个人眼睛真亮，其实那时候我去见他，我根本没想过要人家钱，我只是觉得大家探讨互联网，我兴趣大增，你感觉问人家要钱，眼睛里面不对了，眼神也不对了。你跟人家做投资的 时候，你要风险投资，你的自信来自于你自己知道自己要做什么，而不是我要钱的，要钱的话，基本就矮了一截了。
　　所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充满了争议，这个公司根本不靠谱，怎么看不行，其实我们上市前两个月，很多人认为我们公司根本不赚钱的，没法赚钱。那时候我很坚信地知道，阿 里巴巴比这些人想象的要好多了，他们说阿里很烂，其实我知道我们还可以，比你想象的好。但是今天我们碰上大麻烦了，大家认为你那么好，太好了，说你无所不能，其实我知道我们没那么好。现在是最危险的时候，别人对你的期望值，觉得你们公司是神人，什么都能干，一个人认为自己什么都懂，什么都能干的时候，麻烦 就来了。我自己觉得胡雪岩到后面脑子撞坏了，自己那个了，问题就大了。
　　我们每个人一定要明白自己的界限，自己要做什么，想做什么，我想开场之前，我把这个商业的想法做一下分享。
　　第二个，我想跟大家交流的，所谓的电子商务，其实阿里巴巴不是一家电子商务公司，阿里巴巴是一家帮助别人成为电子商务的公司，阿里巴巴的生意模式，全世 界很少看到，全世界说人家有个亚马逊，人家有个Ebay，人家有这个有那个，怎么中国搞出这个东西出来，这是中国独特的情况下诞生出来的，在十四年以前、 十五年以前，我们确定做电子商务互联网的时候，我们做了一个很重要的决定，我们是做大企业还是做小企业，我们如果做大企业，可能挣钱容易一点，那时候最流行的话，那时候最流行的一个字是电子商务解决方案，如果你搞定一家大国企，搞定一家跨国企业，你给他电子商务解决方案，就能很快挣点钱，通过公关手段，要么吃饭、要么喝酒，通过各种各样的方法搞定，这不是我们的强项，我们做不了这个事情。
　　互联网如果它是一个世纪最大的一个变化的技术，变革的技术，它一定是做昨天做不到的事情，那么是什么东西昨天做不到呢，就是帮助那些小企业，锁定那种昨天没有得到帮助的人，解放那些小企业的生产力，解放能够让这些小企业具有IT的能力。所以我们是十五年以前锁定只做小企业、只帮小企业，所以导致于我们的方向完全颠了过来，跟别人不一样。
　　小企业是非常难做，大家查一下，十三四年以前，我那时候刚看一个电影《阿甘正传》，我是嘴硬，我去了风险投资在硅谷，三十多家风险投资全说我们对你没兴趣，因为你这个Model根本不可能Work，生意模式一定不成功，因为美国没有这样的商业模式，凭什么你们中国会诞生出来。他们问的也对，因为那时候在中国做互联网，都是美国拷贝了一个过来，而我们想做中小企业，基本上人家想都没想过，文字里面大腿肉有多少，你是挖不出东西来的。
　　我觉得《阿甘正传》电影告诉我，没有人通过鲨鱼鲸鱼赚出钱来，结果从虾米肉里面挖出钱来，每个人身上拿出一点点，如果这个聚集起来一定可以的，但是你想从每个人身上拿一点点的话，你就必须为每个单个创造独特的价值，是别的技术公司做不到的，所以十五年以来阿里巴巴只专注在中小企业，也不是第一天想明白这个模式的，我们也犯了无数错误，直到七八年以前我们明白一个道理，要想帮助小企业，你必须建立一个生态系统。
　　所以我们今天的生意模式，这个确实是被逼出来的，我们发现帮助一个很小的企业，你从他身上只能挣到三四十块钱，你怎么可能派出人去跟他交流，怎么可能跟他沟通，怎么给他做解决方案。小企业的需求是很多的，需要物流、需要诚信、需要信息、需要数据、需要支付，这整个的体系，我们是没有办法全做完，所以我们必须引进各种各样的合作伙伴，大家一起来干，每个人在这里面拿到一点点，你才有机会可能成功。
　　昨天鲁炜讲到3C ，我说是3W，做任何生意，必须想到3W，Win，三个Win，第一个Win，是客户Win，你做任何事情，客户首先要赢，第二个Win，合作伙伴一定要 赢，第三你要赢。三个W，你少一个W，找不到这个网页，三个赢，你少中间任何一个赢，这个生意没法做下去。
　　我们做任何产品和服务，都要问一个问题，你的客户有没有用，不要说工程师觉得很高兴，这个东西太好了，结果用户不用，这个是涂热闹，你一定要思考客户认为好不好。第二，这么多人参与，参与者有没有机会，第三个，干了那么多事情，你到底能不能活着，你如果不能活着，你怎么能坚持下去。这一些我认为是阿里巴巴独特的商业模式，在中国成 千上万的小企业需要这样的支持，我们的出发点来自于哪里，出发点也不是来自于我们高大上帮助中小企业多了不起的使命，我们只是在所有人做大企业的时候，我们做了小企业，我们没有路可选，大企业我们搞不定别人，那时候我怎么可能敲开某个大国企的门还是敲开海尔的门，人家早就把你轰出来了，我们只能敲小企业的 门。来自于自己的痛苦，1995年我自己创业，要钱没钱，要技术要技术，多艰难，如果我们用技术去解决，钱共享技术和人才的问题，这个就好办了，这纯粹是 一个大方向，没有设计出这么一个商业模式。要说十五年以前想到今天，那是胡说八道，但是我今天必须想明白十五年以后干什么，因为今天我们算有人了，算有技术了，算有数据了，算对未来的思考越来越清楚了，我们必须要思考未来我们想干吗。
　　昨天互联网也一样，我觉得昨天互联网论坛我在讲，今天 既是对昨天的总结，不管包括阿里巴巴也好、百度也好、腾讯也好、亚马逊也好、Google也好，我们这些人都是幸运的结果，我们都是在合适的时候做了合适 的选择，碰上了合适的人，进入到了今天。但是我们最大的挑战，昨天各种各样的偶然必然，大家去讨论，我们最重要思考的是如何再能够坚持十五年到二十年，我 们依旧能够像这样的话，这才是最大的挑战。
　　我们昨天是为了我们的乐趣而活着，大家可能去看看我们以前讲过的很多的话，确实是这样，那时 候哪来的收入，哪来的利润，没有营业额，没有利润，我们每天兴高采烈是什么，是每天客户的感谢，每天客户成长了多少。其实前十年阿里巴巴考核我们自己是否 成功的一个重要因素，不是我们有没有成功，而是我们的客户因为我们有没有成功，因为如果我们过早地成功了，客户就不会成功。
　　当然你能够做到一起是最好，我也成功了，客户也成功了，但是你选择只有一条路的时候，什么你要放弃，那就是放弃自己的利益，让别人先成功。二十一世纪做企业，也就是说一个很重要的，上世纪做企业一定要用好IT技术，这个世纪做企业，一定要用好Data技术，IT技术和Data技术是有巨大的差异，Data技术的核 心，也就是互联网这一世纪最了不起的东西，利他主义，相信别人要比你重要，相信别人比你聪明，相信别人比你能干，相信只有别人成功，你才能成功。
　　我今天讲这句话，放在这儿，一百年以后我们来证明，我们都不会活在那儿，但是一百年以后去看，一定是以我为中心变到以他人为中心。如果我钱越多，我越强大，其实别人会越弱小，IT时代诞生无数剧透，DT时代你只能倒过来，别人越强大，你才会越强大。IT时代到DT时代，最小的标志是你的思想，如何帮助别 人成功。
　　第二个，DT时代一个非常重要的特征是体验，体验很有意思，就是感受，我们上世纪讲了很多服务，我们不断地增加服务能力，其实 客户要的不是服务，客户要的是体验。我们经常讲，今天我看很多要姑娘站在那边，很多餐厅门口说欢迎你，二十几个姑娘一起说欢迎你，你觉得这个体验好吗，我 说你们这个服务不好，他说我派了二十个姑娘门口见你，服务还不好，我其实不需要，我只要一个开开心心服务体验就好了。
　　体验是这个世纪很了不起的技能，这个技能不是工程师拥有，不是老板拥有，体验是这个世纪人的情商造成的，上世纪拼智商，这世纪拼情商，情商是让人家舒服，让客户舒服，让合 作伙伴舒服，没有比这个更重要了。体验时代会出现女人越来越厉害，因为很重要一点，女人思考别人比思考男人多，女人要照顾老公、孩子，然后才考虑到照顾自 己，男人基本上来讲，对不起，我是男人中一个，男人基本上以自己为中心。
　　你会发现无论在政界、商界，妇女会越来越多，阿里巴巴很有意 思，我们公司可能是全世界IT公司中女性最多的一个公司，有一个美国记者问我，你们怎么那么多女孩，我还没反应过来，怎么那么多女孩，有问题吗，不会因为 这个上市也不能上了吧。我们有46%的员工是女性，本来有49%到50%的，后来前一段时间收购了两家公司，男人太多，把我们给降下来了。
　　我们有36%的管理层是女性，我们23%的高级管理层是女性，我们有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO，我们从来没有把她们当女性看，因为我觉 得首先她们是人，而她们身上有独特的东西，体验她们确实做得好，因为这些女性，她懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。
　　这也是非常关键的，二十一世纪很多东西都会发生很大的变化，所以你的服务、你的技术再好，但是没有办法做到体验，我这儿没有说比尔盖茨怎么样，我去了微软，很多年以前，有一个畅想未来的房子，说这是微软设计二十一世纪最牛叉的房子，我很好奇跑进去，半天以后就跑出来，这个地方不行，这是工程师想象中，要么全是电脑控制，整个房间里面全是电脑控制，吃药了，几点钟，跳下两颗药，我突然发现如果程序出了问题，你跑也跑不出来了，没有体验的感觉，什么叫体验的感觉，你舒服，你突然发现你是被电脑控制的，而不是你控制了电脑，这样下去问题就大了。
　　包括很多人在畅想未来，我发现绝大部分工程师在畅想未来，最畅想未来的，你孩子希望要干吗，你希望你的孩子生活在一个山清水秀、舒适的状态下面，这整一个的思考是体验的思考。
　　第三个，透明度，做任何事情，二十一世纪由于出现了数据，出现了互联网，你要想隐隐藏藏躲一点东西基本没可能，所以隐私这个问题很有意思，今天讨论隐私 担忧的问题，二十年以后基本上观念都转变了，我记得1995年我第一次到北京去讨论互联网，有一批专家是中国科协召开的会议，二十几个专家坐在一起讨论未 来会互联网，我被邀请的其中一个，我想中国互联网还没出现，怎么二十几个专家出来了，大家在讨论未来互联网这个不对那个不对，我们必须控制这个控制那个，不控制就会出问题。
　　反正我那时候不以为然，我第一认为中国那时候没有专家，第二，我觉得他们担心的问题是瞎担心，都还没长出来了，就开始担心了，事实上二十年以前担心的事情都没有出现，没有担心的事情都出来了。
　　IT时代到DT时代，小企业变成关键，回到我们未来的电子商务，我们阿里巴巴到今天为止，还要问一个问题，我们为谁而生存，我们是不是解决了十五年前我们提出让天下没有难做的生意。
　　上市之前我就想了，我们公司说再把名气搞搞大？这世界上最悲剧的是有名没钱，第二个悲剧是再加上有钱，很多人没这个感受，我反正有这个感受，第一不能要 有名，男人有名倒霉的事情就来了，男人有钱，钱是花不掉的，你要想明白钱是什么，如果你想成为一个大商人，是因为你的乐趣在于别人成功的乐趣，你看到很多 人街上跟你笑，你做得真好，由于你帮助我们家的老婆，帮助我们家的孩子，这个乐趣是钱买不到的，人家发自内心地说这个东西真好，其实我也知道这个东西跟我 没关系。我也从来没有写过一个程序，所以把这些事情想明白，继续保持这样的乐趣，别人开心了，你开心了，别人体验好了，你感受好了，这其实一样。
　　我认为对阿里巴巴来讲，我们继续要思考一个问题，我们如何帮助更多的小企业成长起来，不仅仅是中国，应该去思考全球，中国我们还有很多问题没有解决呢， 中国有太多的小企业今天并不好。很多人讲电商有很多问题，假货的问题、知识产权的问题、炒信的问题，这一系列的问题，解决这些问题才是乐趣所在，解决这些 问题，才要你存在，如果这些问题让政府来解决，你基本上又玩完了，轮不到你什么事情，政府解决了那么多年也没解决好。
　　这个问题是技术、 社会、教育、文化各种合在一起才有可能解决，这个问题的解决，可能是二十年以后，我们电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一，是因为我们而解决了假货，是 因为我们解决了知识产权在中国盗版假货的问题，是因为我们解决了中国企业那么多年来建立起来信用的体系，这是我们对这个时代巨大的贡献，因为这些问题解决 了，人们的体验会更好，这个问题我认为是乐趣所在。因为我们巴西的、美国的、阿根廷的小企业，都要发展。
　　以前的全球化其实是美国化，我 不说美国好还是不好，但是有一点是肯定的，全球化的核心是给当地创造价值，给当地创造就业，给当地创造税收。我们以前所有的思考，基本上是我的产品如何卖 到人家家里去，从人家家里口袋里面掏出钱来，阿里巴巴的全球化要思考一个问题，如何帮别人把产品卖到我们家来，中国有巨大的需求，中国中产阶级的高速成长，我大概在七八年以前在硅谷讲话，被人家笑话了一通，我说中国互联网用户会超过美国，人家说你瞎说。我那时候也不像学者和所谓专家能拿出例证数据出来， 我就找一个理由，美国人口将近三亿，不死人，你十年以后还只有三亿人，中国人十三亿人，搞三亿人轻轻松松上网，我就搞这么一个理由，其实我们发现十年以 后，中国中产阶级的人口跟美国的人口差不多。
　　中国的空气、环境、水已经无法支撑未来三四亿人的中产阶级的各种各样的需求和服务，我们如何把全世界很好的产品能够满足中产阶级、亚太地区、全世界的需求。地球已经真正成为一个村落，不要认为我在杭州，原来的贸易方式会因为互联网彻底改 变，WTO是一个伟大的创举，但是这是在上一个世纪，WTO是政府制定的游戏规则，企业执行，而政府制定的游戏规则，有的时候是非常难让企业执行的，各国 之间出于政治的原因，中国跟日本的谈判，日本跟韩国的谈判，根本坐不在一起，各国有自己的思考，必定影响市场，我们应该建立一个真正通过市场经济、通过企 业家组建起来的商业社会，而今天互联网给了我们这样的机会。
　　也许由于互联网的出现、DT的出现，全世界的小企业因为这个技术、因为这个支付、因为这个跨境的整个物流会联合在一起，就像今天淘宝网站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和广东，整个贸易如果是各省政府坐下来谈判搞一个协议，一定做不成，一定是商人之间达成一个协议。
　　全世界各国的意识形态、政治观点不一样，但是全世界的商人观点是一样的，诚信、Money，只有这个东西才能打通，什么是钱，钱背后是信用，信用背后是 交易，交易背后是大家诚信的往来的行为的规范，这个将会在二三十年以后，互联网将会改变整个全球贸易的走势和格局，随着电子商务越来越多，这才是巨大的机会所在，我们今天要看，意大利也好，法国也好，太多的小企业他们没机会，今天法国大品牌都在中国了，意大利大品牌都在中国了，小品牌呢，以前大企业有这个钱，有这个IT，今天小企业没有这个钱，没有这个IT，这给了我们这代人最大的机会，以前我们农村的人没有办法享受到都市生活，农村的人没有办法享受到整个东京、纽约的生活，假如说互联网能够让农民在山清水秀里面享受生活，这个创举也只有技术革命能够带来。
　　跨境贸易，今天海关的支持，各国海关也是挺奇怪的，所以政府在适应，我们也在变革，所以大家在未来的三十年到五十年以内，我相信没有人能阻挡互联网的力量，互联网本身巨大的生态，它是 能自己完善的，我讲到这里，我不想讲细节，我只是想讲一个二三十年以内，绝大部分的贸易，跨境贸易、内贸的形势、方式、参与的人都会发生变化，阿里巴巴今 天最激动的是什么，最高兴的是我们今天参与了未来企业的打造。今天电子商务已经成为十年以后你希望成为成功企业的必备要素。其实今天的企业你要想成功，必 须离消费者近，通过互联网了解你的销售，了解你的消费者，你才会成功，了解你的客户，你才会成功，原来广东大批企业包给别人干的，销售包给别人干，都包给 别人干，你没有机会了，离消费者近，电子商务给小企业带来巨大的机会。
　　昨天我们讲共同的挑战，任何一次技术的革命，只要是技术的革命，都有文明的冲突，都有社会的冲突，大家相不相信这个，工业革命很好，蒸汽机火车来了，文明的冲突是第一次世界大战和第二次世界大战，今天由于出现了互联网 以后，这次冲突，文明的冲突，很有意思，不会有战争，而是昨天成功者和今天成功者的冲突，昨天的理念和今天的理念的冲突。昨天我说数据的鸿沟不是技术问 题，是认识问题，是学习能力的问题。未来二三十年的冲突来自于我们是怎么去解决，对电子商务来讲，假货我认为解决只能靠互联网，今天在淘宝上面，阿里巴巴 市场上面，大家说你们假货很多，说假货多的人，从来肯定基本上在淘宝上没买过东西，因为你如果真正有这个能力让淘宝和电子商务最大的差异，上世纪是别人说 什么你买什么，这世纪是你自己决定你是否有这个能力参与这件事情，购物，你想买一个劳斯莱斯，二十五块钱就想买一个劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太贪了。
　　所以假货的问题，今天你去广东和福建很多假货集团调查一下，他们最怕是到淘宝网去卖，很简单，我们很快能查出谁在卖谁在生产，公安马上扑上去了。前几年很厉害，你是能找到的，因为线下你很难找到谁在卖假货，今天网上这一两年来，整个电子商务在中国的发展，如果有假货，每天销售额 能有六七十亿吗。第二个问题，知识产权的问题，也同样能够解决这个问题，炒信问题也能解决，有人说电子商务不赚钱，那是因为你方式不对，你做对了，今天中 国有90%以上赚钱的电子商务都在一个生态系统，就是阿里巴巴的生态系统，学会怎么利用好流量，怎么利用好人家的物流，怎么利用好支付体系，这个解决好你才有可能。未来全球电子商务一定是社会化的，没有任何一家公司可以有这个能力建立一家快递公司运到全世界各地，没有任何一家公司有这个能力建立一个标准，所有支付都用你，没有任何一家公司能够采购遍全世界的商品卖给全世界的消费者，这就是一个社会化。所以全球经济一体化会因为互联网而加速，会因为互联网而完善，所以这是我想跟大家今天交流的东西。
　　赚不赚钱，你今天干，你就想赚钱，几乎是不可能，我结束我自己的讲话，讲一个故事，我跟 Ebay竞争的时候，2004年的时候，我在上海见了一帮小年轻，全是Ebay大卖家，非常大的卖家，我们在一个酒吧里面讨论，那天下了一个大雨，我说各位，你们有多大，他说我不得了，一个月营业额五万块钱人民币。我说我的看法，十个月以后，你一个月的营业额不到五百万人民币，你都不好意思说你自己是一个卖家。他说你是外行了。事实证明今天一个月卖五千万，都不好意思说自己在淘宝阿里生态系统是大卖家，阿里巴巴不是一家电子上午，它是电子商务的基础设施提供商，或者说我们在打造一个商业的基础设施，它希望的是所有人参与、所有人成功，它创造的整个商业模式是3W、赢赢赢。我跟大家说的，胡说八道，里面有很多我们的思考，没有办法形成体系，形成体系的工作是专家的工作，分享是二十一世纪DT时代最关键的技能和品质，谢谢大家。
(责任编辑：黄瑶)
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