南岳电信宾馆_做中国最好的三星级宾馆
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　　南岳电信宾馆是由湖南省电信实业集团有限公司控股管理的三星级旅游宾馆。全国劳动关系和谐企业、国家星评委评定的银叶级绿色饭店、湖南省文明单位。
　　宾馆于日正式开业，座落在中国著名的宗教旅游胜地――五岳独秀的南岳衡山脚下，南岳牌坊前进100米即到宾馆，依窗而望，南岳美景尽收眼底。
　　宾馆项目齐全、管理规范、服务优质，是您旅游度假、休闲娱乐、商务洽谈、举办会议的理想选择，我们将秉承“诚信至尚、仁德厚承”的宗旨，为每一位宾客提供满意的服务。
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地址：湖南省衡阳市南岳区祝融路173号　电话：友情链接1：
一家濒临倒闭的宾馆，如何快速做到月入3万？--百姓创业网
一家濒临倒闭的宾馆，如何快速做到月入3万？
这是一个学生公寓的营销项目，老板是位女士，整个投资额前前后后约 20 万元。学生公寓有 3 名专职营业员，20个房间，主要面对周边学校的学生，日租金 60 元，钟点价格 4 小时 40 元，房间配置电视、宽代、热水器、电脑。由于刚开业，基本设施还算可以，比较新，干净卫生。
这是一个学生公寓的营销项目，老板是位女士，整个投
资额前前后后约 20 万元。学生公寓有 3 名专职营业员，20
个房间，主要面对周边学校的学生，日租金 60 元，钟点价
格 4 小时 40元，房间配置电视、宽代、热水器、电脑。由
于刚开业，基本设施还算可以，比较新，干净卫生。
目前面临的困境是，学生周末出来租住的比较多，且大
多是情侣，平时的人就比较少了。月租和钟点很少，绝大部
份都是日租。相对于周边同样规模的公寓，每月营业额能达
到 3 万元，但是这位女士现在每月只有 1 千元左右的盈利，
与投资之前的预期相差近 10 倍。
这是她之前的状态，相信大部分店和她的情况也差不多，
在确定了目标消费群之后，她进行了一系列的整改，首先是
广告语，其次是产品本身，最最重要的是她意识到了前后端
这个概念，虽然她没接触过这些概念，但是却将引流和追销
这两个方法运用的如鱼得水。
她说：只要留住了学生情侣的心，也就留住了钱。她想
了一句广告语，叫做：如果一生只有一次情人的回忆，我只
想留在深情公寓。
首先把房间布置得很温馨，完全不同于一般酒店或者公
寓千篇一律的白墙白被，比如在房间贴上墙纸挂画、安装五
彩 LED 魔幻灯、小蜡烛、珠帘、家居清花被套（不是那种毫
无生气的白色套哦）等等。
接着，她取消房间的统一定价，重新分为三个价位：贵宾
房 80 元、标准房 60 元、经济房 40 元；取消冰冷的房间号，
给每个房间取名，很温馨有趣的名字，比如：一生一世、爱
不可说、情到深外，等等；制作一些透明塑料夹板，可以更
新放置打印纸，写上温情话语，放在每间房桌上。。。
最后重点来了，就是她的手机短信营销。下面的这些营销
技巧蕴含了很多营销模式的精华，包括营销重点、营销流程、
合作杠杆等，如果你有时间的话，请多阅读几遍，对你会有
第一步：如果学生是第一次光临的客户，那么在结账的
时候，会突然告诉学生：
“您今天的运气太好了，获赠完全免费租住的一天，一周内
有效。”可想而知，这种意外对给学生多大的惊喜？然后，
服务员会登记学生的资料，最重要是手机号码，要求学生需
要凭些手机号码的后四位作为消费代码。
第二步：在该学生真的在一周内来租住时，真正为该学
生提供完全免费服务，不收一分钱。
接着，再告诉学生：“您现在已经是我们的老客户了，有
一个珍贵的合作机会，每介绍一个新客户您都可以获得一天
的免费服务。”又是免费？没有谁会拒绝。
但是什么样的客户才算是新客户？以客户本登记的客户
手机号为准，如果没有记录，那么这位客户就是新客户。学
生就会很想知道自己有哪些朋友能带来免费的机会，于是就
会顺手拿出手机号，将自己很多朋友的手机号与客户本进行
比对，与此同时，服务员就会记录下这些手机号，并把这些
手机号作为该学生的准介绍客户。
最后，服务员会当场发送一条短信给该学生，短信上有
该学生的手机号后四位作为介绍代码，要求学生当场群发给
那些朋友。
只要该学生的那些朋友到公寓消费出示该短信，那么这
位朋友就会计入该学生的介绍推广成果。在该朋友入住时
，服务员也会发送一条短信给该学生，通知该学生所获得的
累计免费天数（当然，不会通知该朋友是谁）。
第三，在接下来的一段时间里，服务员会按隔三差五的
发送手机短信，生日、节日等促销信息、有时是推荐介绍技
巧方法、有时又是好玩的笑话、有时是励志的名言。
第四，对每一位新客户循环使用这个流程。
第一、有了清晰的市场定位，知道顾客是在校学生情侣。
第二、在有清晰顾客定位的前提下，对产品定位这块做
的恰到好处，充分迎合了顾客需求，知道顾客要什么？知道
能给顾客什么？
第三、在售后服务这块做的淋漓尽致，给顾客传递对顾
客有益的信息。
第四、在建立顾客忠诚度，与刺激顾客转介绍和顾客重
复消费充分的激发了顾客的分享和占便宜的心理！
营销方面有三个亮点：
第一、免费赠送给新客户一个完全免费的机会，是为了
建立新客户的信任。当你说能免费而真的免费时，客户才会
第二、手机顾客信息，通过让学生主动登记朋友手机号
码，并且由学生主动群发短信，其成功率数倍于你自己到外
搜寻手机号码群发垃圾短信；
第三、要求顾客群发短信，这是一种绝佳的病毒营销，
一传十，十传百，复利倍增，循环使用这种营销技巧，充分
的发挥了病毒营销的威力！
这个案例虽然很精彩但是有几点不足之处，在此我对这
个流程有些许的改进！
第一、在顾客在第一次光临的结账的时候，没有任何理
由或者借口就直接赠送顾客一个免费的房间，实乃草率极
可以设立一个抽奖之类的环节，在顾客消费结账的时
候，通过抽奖的方式 100%获得，但是游戏规则要让顾客感
觉只有5%甚至更低的中奖概念，实际中奖率可以自己设置
成 100%，只有难得获得的东西，
顾客才会更珍惜。
第二、在顾客第二次来消费获得免费服务之后，告诉学
生，你现在又有一个机会，因为我们是某某活动，你是第多
少个顾客，我们将有4个半价房间的名额送给你，但是这个
名额只能赠送给你的朋友，你只需要将这个房间代码发给你
的朋友，他们都可以在 7 天之内，半价获得这个房间，如果
他们都来体验的，那么你又可以获得一次免费的入住机会！
看了这个案例：
你是不是感觉有点热血沸腾呢？
你心里是不是已经开始有点按捺不住了呢？
你有没有一种感觉？
好像大脑瞬间就被点化开窍了，
好像任督二脉在这一刻就被打通了，
大脑顷刻间涌出很多金点子、好创意。
恨不得马上就要将这些金点子用到自己的生意里面，让这些金点子来为你赚钱。
没错，就是这个感觉！
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酒店遇到计划停电，如何做好最周全的准备？
酒店遇到计划停电，如何做好最周全的准备？
&&&&酒店接到通知，将会在某日几点－几点停电，在酒店致电供电公司得到确认后，酒店总经理该如何做好最周全的准备？&&& &&&&SAVILE处理步骤如下： &&&&1、立即致电客服中心，请客服中心做好备注，如有客人预定房间，请客服中心同事立即告知客人停电事宜。（为防止突发情况，告知客人停电时间为几点至几点） &&&&2、通知客房部、餐厅部、工程部、技术部做好准备工作。客房部在停电期间，打扫房间时请先打扫能看清的房间部分，在来电后再打扫卫生间部分。空房请把房门打开，让光线照进来，可以使楼道明亮些。餐厅部，提前把粥和鸡蛋煮好，之后均放在电饭煲里保温。 &&&&3、打印停电通知贴到酒店电梯口及前台客人容易看到的地方。 &&&&4、立即致电住客房和预定的客人，告知停电事宜，“由于供电公司对酒店周边的电路进行检修，某月某日几点至几点酒店将没有电，没有热水和WIFI，您看是否需要给您更改咱们其他酒店还是房间继续给您保留？”若有一部分客人需要改到其他店，前台应帮客人同地区其他店以同等价格预订房间。 &&&&5、于停电前一日晚上，前台应联系需要退房的客人，询问客人是否需要发票，如果需要立即帮客人开好，以免停电期间无法帮客人开具发票给客人带来不好的入住感受。并提前一个晚上审核后所有账单，然后提前把所有房间的账单打印好，且同时提前打印相关报表（在店客报表、在店客人余额表、房态表、当天预期到店客人表、应走未走余额表）。 &&&&6、停电当时，酒店总经理和前厅大管家应提前到达酒店。停电前与停电期间，店经理、前厅大管家、行李员应保持巡楼，查看是否有异常。停电后，应安排行李员立即敲一下每一层楼的电梯，以防客人被困电梯，同时酒店经理和前厅大管家立即把消防通道的门全部打开。前台把电闸拉下，把重要设备的开关关掉，以防突然来电电压不稳烧坏设备。 &&&&7、致电客服中心留下店经理号码，以保证正常预定。 &&&&8、恢复供电后，正常开启设备，工程部检查各设备正常运作，同时关注热水。技术部关注网络和房间电视台情况。前台及时结账，及时退公安网。通知客服中心恢复正常预定，号码恢复为酒店号码。行李员把停电通知收回。客房部及时打扫之前不好清扫的部分，同时关闭空房房门。 &&&&9、前厅大管家做好记录工作。 &&&&10、事后培训各部门员工对计划停电、突然停电、计划停水、突然停水的处理。
注：本站所有信息来自于互联网，均为原作者观点，不代表生意地立场，如侵犯贵方权益可通过邮件反馈
【来源】酒店网
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在酒店如何快速的做客房？
就是速度很慢，而且感觉很吃力本人在酒店应聘了客房服务员一职，请问如何才能快速又省力又高效的做客房呢，一天下来最快也只有6——8间客房而以，我做房间的质量还可以
提问者采纳
他会用专业的眼光去判断哪些可以不用那么较真！进！当你可以偷功减料但别人还夸你做的干净那你就成功了，洗！首先你要先了解做房的八字方针！做房主要掌握技巧！只是教你做房程序而已，补！百战百胜！等到程序变成你的习惯时自然就快了，吸，什么东西是不可偷懒的，就算是你们领班或主管都查不出来，抹：熟能生巧！做房没有百分百！要懂的辨别什么东西是可偷懒，铺！如果你按照做房程序做的话那一天也是做不到几间房的！知己知彼！总之一句话！哪些需要做仔细点，撤视频这种东西是不切时际的！所以你要学会看你们领班查房！但像洗手盆这些就必须每天洗，比如卫生间有一些东西不是很脏的话擦干或两到三天用全能水洗一次就行即可！领班查房也没百分百！这种东西没办法怎么去教你，检只有先按程序做才不会做漏任何一项
一、服务用房宜设服务员工作间、贮藏间和开水间，可根据需要设置服务台。 二、一、二、三级旅馆建筑应设消毒间；四、五、六级旅馆建筑应有消毒设施。 三、客房层全部客房附设卫生间时，应设置服务人员厕所。 四、客房层开水间应设有效的排气措施；不应使蒸汽和异味窜入客房。 五、同楼层内的服务走道与客房层公共走道相连接处如有高差时，应采用坡度不大于...
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