物业管理案例分析题4、 某物业管理公司接管某物业住宅小区后，当日就接到很多业主关于小区环境差的投诉和抱怨，有些业主甚至扬言为此拒交物业费。可见物业环境绿化和管理是十分重_百度作业帮
物业管理案例分析题4、 某物业管理公司接管某物业住宅小区后，当日就接到很多业主关于小区环境差的投诉和抱怨，有些业主甚至扬言为此拒交物业费。可见物业环境绿化和管理是十分重要的。你认为物业管理公司在物业环境管理早期介入方面能起到什么作用，做些什么工作呢？
5、 建筑面积100万平方米的某住宅小区于2003年10月底建成，在选择物业管理机构时，开发商没有进行招投标，而是自己成立了一个物业管理部直接接管了该小区。
请分析：（1）开发商的做法是否合适？为什么？
（2）什么情况下可以不采取招投标的方式选聘物业管理公司？
1、物业环境管理早期介入方面就是为了日后物业环境管理能走上正轨。早期介入的要点可以从规划设计、配套设施以及日常环境保护三个方面着手。具体的请参照参考资料的链接。2、建筑面积100万平方米的住宅小区，必须要实行物业管理招投标。根据“建设部关于印发《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的通知（建住房[号）”的文件精神，凡是在日后的物业都得按照此办法执行，有地方规定的按地方规定执行。 3、投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
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合肥：业主可上网投诉物业公司
原标题：合肥：业主可上网投诉物业公司
　　小区物业公司是几级？物业投诉打哪个电话？投诉办理的进展咋样？……这些你都可以登录“合肥物业”这个网站看一下。记者昨天从合肥市房产局获悉，该局物业管理信息系统正式试运行，将加强对物业企业的管理，市民对物业管理有疑问或是有投诉点点鼠标就能完成了。　　据了解，按照要求，今年12月31日前，全市所有物业服务企业都将填报信息，纳入该系统管理。你家的物业企业是什么级别，电话多少等都可以查到。如果对物业企业不满，还可以进行网上投诉。各县(市)、区物业管理部门应确定信息管理员和物业投诉受理人，负责物业管理信息系统平台信息管理和投诉管理。在“服务信息监督”一栏中，小区名称、物业公司名称、纠纷类型、处理状态等都一目了然。　　如今物业纠纷多，很多市民对物业管理相关政策并不是太懂，该网站还具备普及物业管理知识的功能。公布了服务热线，包括市房产局物业管理部门、各县区住建部门以及街道、居委会等相关政府部门电话，市民可电话咨询。同时开通“你问我答”栏目，业委会定期召开业主大会怎么办？物业合同期满，双方不再续约怎么办？这些问题都可以进行提问。(胡霞利)
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公司因查账问题与发生纠纷。一些业主对管理费用的收支情况有异议，要求对物管公司的账目进行了核查，物业公司却以业主“无权查阅”为由予以拒绝，导致部分业主拒交管理费
反法烦&&&&
熟悉区域：
费用主要用于物业公共区域的安全保卫、环境卫生、设备设施维护保养、物业人员工资福利、法定税收等八项主要内容支出，业主对物业服务费用的收支有知情权，物业公司至少半年要向业主公示其费用收支情况。
熟悉区域：
刚好做了一份明天的收支 管理处09年收支年度预算一、正常期年收入测算(收缴率支付项按100%计算,业主收费按95%计算)正常期指大厦全部建成入伙后,55459.22平方米计。序号项目名称面积(M2)单价(元/M2.月)年收入(单位:万元)金额1住宅364.4×1.8×95%×12月66.42商业群楼070.82×3.6×100%×12月47.863车位管理费214个30元/月.个30×214×12×100%7.704装修管理收入30户1200元/户30×12003.65开发商住宿补贴3.6元/年3.6×27.26广告收入2收入总合计134.76二、正常期年支出测算序号项目名称年支出(单位:万元)备注计算公式金额一营业成本1-12项总额120.1581直接人工费58.428见人员工资预算表2福利费6.48不含保洁工8人见人员工资预算表3工会、教育经费0.5包括社区活动4社保费8.02预计新曾5人5服装费综合测算2.00三年一换,折算成每年6食宿费伙食支出、宿舍支出(3.6/年)16.08不含保洁工8人见人员工资预算表7行政、通讯、交通综合测算0.58设备设施保养费综合测算包括:消防设施、水电设施维护费、房屋维护费、车场维护费、智能化设施维护费、公共设施维护费10.00其中5台电梯年审年检、维护保养费约5万元/年9保洁、绿化费综合测算包括:垃圾清运费、绿化养护费、消杀费、化粪池清淘费等2.4010公共水电费综合估算12.0011业务往来费综合测算2.0012不可预见费1-10项的1.5%1.7513经费6元/户暂不计提二管理服务佣金营业成本的×8%9.61三金及附加总收入的×5.6%7.54四所得税--暂不计提五支出总合计一 二 三 四137.308预计年度收益为:总收入万元= -2.548万
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过程中遇到的很多问题都可以在这里得到解答。呼和浩特：业主投诉物业
引发真假物业公司之争
(0471房产网讯)2011年8月呼和浩特金川开发区博雅西苑业主反映，入住一年多物业方面迟迟不退还业主装修押金，此事被呼和浩特媒体曝光后， 博雅西苑物业公司给出的答复，最晚2011年10月底退还业主装修押金，而时至今日博雅西苑的业主们仍然没有拿到当初的装修押金。
2012年春节刚过，博雅西苑因小区管理混乱，小偷成常客再一次被呼和浩特媒体曝光，博雅西苑的厚德物业再一次走进公众的视线，而与此同时，呼和浩 特另一家名为厚德物业服务有限责任公司也向相关部门进行了投诉，要求金川博雅西苑厚德物业立即更名，停止对呼和浩特厚德物业服务有限责任公司的侵权行为， 至此一件由业主投诉物业公司管理不善，而引发的真假厚德物业公司的纠纷正式开始。
（厚德物业负责人出示企业营业执照）
（业主武先生的装修押金至今未退）
从2011年8月份开始，呼和浩特厚德物业赵经理就莫名其妙接到博雅西苑业主电话，要求他尽快返还博雅西苑业主的装修押金，刚开始赵经理还没当回 事，后来电话越来越多，赵经理越想越不对劲。直到有一天他看到博雅西苑物业的相关报道，这才恍然大悟，在呼和浩特金川开发区竟然还有一家和自己公司重名的 厚德物业公司，而且金川厚德物业公司的管理情况也十分令人担忧，导致赵经理的厚德物业公司也受到了牵连。
据呼和浩特厚德物业服务有限责任公司赵经理介绍，他们公司日依法取得营业执照和资质证书，具有合法的经营资格。经调查，博雅小区物 业向业主出示了盖有&呼和浩特市厚德管理物业有限公司&字样的收据进行经营。呼和浩特的物业公司本来就举步维艰，再加上博雅西苑厚德物业负面报道不断，赵 经理所在的厚德物业公司也受到严重的负面影响。所以他才向物业管理行政部门及工商行政管理部门进行了投诉。
责任编辑：孟慧敏
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