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现在百度外卖首单好难 要语音验证 能检测模拟器
刚弄个阿里小号 模拟器不能用 用以前用过的手机 居然有首单优惠 看百度钱包能多减1块 用用过的卡绑定付款 立马退款 还没首单优惠了
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　　过去10年来，中国互联网有个众所周知的铁律――得潘空叩锰煜拢拖袷且怀∷嘉锩脑焐踔恋吒擦撕芏嘈幸担币苍诘吒沧抛约骸
　　移动互联网时代，这条铁律不再那么无敌，在某些领域开始失灵。随着互联网+的深入，越来越多的中产消费者成为互联网经济的新主流用户，这个群体更加理性，更加富有品位，更加具有消费能力和独立的判断能力，不再唯低价是从。这个群体，保守估计人数不少于1亿，他们强大的消费能力，他们对于服务品质的要求，正在改变着以往的那些互联网铁律，从而形成新的价值重估。
　　O2O外卖行业，就是这样一个正在被中产消费者改造的新兴领域，在这里，低价格、低品质、差服务，终将被淘汰出局，最后活下来并且活的好的，一定是那些服务好、品质高的高端外卖企业。
　　设身处地想一想，假如你是公司白领，上午在公司开会到12点，下午1点还要继续头脑风暴，不想下楼排长队就餐耽误时间，叫个外卖吧。这时候，你最在意的是价格低、优惠多吗？当然不是，最在乎的一定是准时送达，菜品有保障。
　　这是一个健康的行业发展趋势，杜绝低价低品的恶性竞争。那么，作为行业参与者，如何才能在中产群体中获得良好的口碑，分得一杯羹呢？服务、服务、服务，除此别无他法。
　　对于送外卖这么一个看似简单的领域，为了实现服务至上的终极目标，就离不开以下几点：精准的目标人群定位保证对于品质的高要求、严格的商家筛选机制保证菜品品质和安全卫生、自建的外送团队保证准时可靠的送餐时间、强大的技术支持保证流程的科学高效，当然，最终看的还是良好的口碑传播。
　　就上述这几点标准看来，在O2O外卖多雄争霸的局面下，百度外卖无疑在综合能力上获得了先机。根据中国互联网第三方研究机构DCCI的调查，白领用户最关心的六个维度分别是高端、品质、安全、时尚、实用、便捷。在各小项的评分中，百度外卖的得分均列第一，说明其高端品牌印象已经得到用户认可。
　　为什么是百度外卖？他们是如何做到的呢？笔者尝试着总结了五大法宝：
　　第一大法宝：关于用户人群定位。DCCI调查数据显示，更多白领用户因为高端餐饮商户数量选择百度外卖，百度外卖用户人群最高端，在白领外卖市场份额中占据第一。同时，白领用户黏性最高。白领人群的消费具有较高黏性，一旦选定某个外卖平台，忠诚度也会更高。DCCI针对这一问题进行了专门的数据调研。结果显示，取消价格优惠后，表示“完全不受影响”，仍然会继续使用百度外卖的白领用户最多。
　　第二大法宝：关于配送时间。DCCI数据显示，57.1%白领用户人群会因为配送准时而选择百度外卖，因配送准时选择百度外卖的白领用户占比最高。2015年上半年，优惠补贴成为吸引用户的重要手段，随着市场回归理性，白领人群对外卖配送是否准时更为关注。就像文章开头我举的例子，中午1个小时的休息时间，你不希望下午1点开始开会了，餐才送到办公室吧？
　　第三大法宝：关于食品安全。DCCI报告显示，在第三方外卖平台使用印象中，选择“安全的”白领人群占比远高于其它维度，说明安全已经成为白领人群网络外卖消费时的重要关注点，其中90.3%的白领用户认为百度外卖是安全的，在行业中占比最高。
　　要想做到食品安全，“功夫在诗外”。为此，百度外卖做了三重保障：
　　要求所有的入驻商家都必须证照齐全；随时对入驻商家进行回访；百度外卖一旦发现商户存在违法行为，会立即制止，并停止为违法商户提供网络交易平台服务，同时立即报告食品药品监督管理部门，并对合法权益受到损害的消费者进行先行赔付。
　　对于食品行业，说一千道一万，安全卫生是第一位的，安全出了问题，其他做得再好也是白搭。所以，在这个问题上，百度外卖下足了功夫。
　　第四大法宝：关于服务体验。服务这个事，对于O2O外卖来讲，毫不夸张地说，相当于核心竞争力。服务做不到极致，拿什么和别人拼？
　　那么，怎么衡量服务好不好呢？对于外卖平台来说，可以通过多个维度提高服务体验，而用户满意度又是最直接的衡量结果。针对白领用户对外卖平台是否满意，DCCI进行了专门调研分析，数据结果表明，百度外卖成为了白领用户最满意的外卖平台。
　　第五大法宝：关于技术支持。能做到以上几点，已经是很难了，但是，要想做的更好，一定少不了一个强大的技术支持团队。但是，关于技术讲解起来比较费劲，我就姑且举几个小例子吧。比如：
　　1.对于特殊用户，如医院里的病人、事务繁忙的白领等，百度外卖借助大数据挖掘出来这些对配送时间要求严格的敏感用户，通过调度算法里会予以调权，优先配送。
　　2.增加了三轮车运输工具的调度，对于大宗货品可以做到智能换装备，从而实现多品类配送。
　　3.精细的用户画像和商户画像能够帮助餐厅老板智能划分配送范围和潜在目标用户人群，既能增加订单，又可以节省运力。
　　4.百度外卖根据历史订单向商家建议该预备做哪些菜，备哪些材料，做到精打细算不浪费。
　　5.最后一点很重要，那就是“反作弊体系”。百度外卖采用深度学习算法（百度的独门绝技）判断订单的作弊概率，打击刷单者。你知道的，不光外卖这个领域，移动互联网的很多领域都存在严重的刷单行为，真正打击起来，那真是一场恶战，滴滴和Uber就在这上面吃过不少苦头。
　　说实话。所谓的法宝，都是事后诸葛亮们总结出来的，一旦总结出来，你几乎就没有了学习赶超的机会，否则，人家也不会表露出来。所以，作为读者，也就是看看罢了，有多大用呢？我也不知道。套用微信传奇人物张小龙的一句话，据说在他的所有演讲最后都会加一句话：我说的都是错的。（一句顶一万句的典型案例，这个13装的不错吧）
　　作者是《中国企业家》、《彭博商业周刊》前科技主笔
　　我的文章还将发布到百度百家、今日头条、新浪科技、腾讯科技、网易科技、搜狐客户端、一点资讯、虎嗅、钛媒体等数十家网站
　　我的一个微信公众号是“王长胜”ID：wangchangsheng110
　　我的另一个微信公众号是“科技观察”ID：kejiguancha
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PO主王长胜，彭博商业周刊中文版高级记者，干了整整10年记...
知名IT评论人，曾就职于多家知名IT企业，现是科幻星系创建人
未来在这里发声。
新媒体的实践者、研究者和批判者。
立足终端领域，静观科技变化。深入思考，简单陈述。
智能硬件领域第一自媒体。百度外卖，饿了吗的配送员工作模式是什么？顾客的评价对他们很重要吗？
天气很冷，不用出门吃着外卖感觉很好。但是，每次点外卖看配送叔叔脸冻得很红还跟我说“记得给我好评”“不好意思，路上有点事来晚了，不要投诉我”，就觉得很感动啊。。。想知道美团啊，饿了吗，百度外卖啊这些配送员的工作模式。此外，，顾客的评价真的对他们很重要吗？
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