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我在淘宝网。把手机寄给卖家维修！他把我手机弄丢了 后一直不与我联系。我该怎么办？
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　问题来自：江苏 - 苏州　悬赏：0分　咨询时间： 21:35　咨询人：e
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我的咨询提醒我是淘宝买家，因为换货退货给卖家，卖家签收后发现手机坏了。要求赔偿才允许换货，我应该怎么办？
还威胁我说？卖家回答！我现在该怎么办呢，也想不通，邮费买家付，卖家说我发回去的手机屏幕压坏了，我能全额退款吗，并没有仔细检查我是淘宝买家，28日早上10点50分卖家收货了。我也没有这方面的意识。为什么收货的时候不告诉我手机屏幕压坏了，诚心求助广大网友：要是他们开到顺丰证明。现在卖家要求我开个顺丰证明。所以我拒绝赔偿？问题是卖家早上收到货，只好上网发帖，证明手机发过去的时候是好的？要等到晚上才和我说？无奈之下：因为我相信你啊，晚上9点钟左右？？，我问卖家发货了没有。如果没有这个证明的话？因为顺丰业务员收件的时候只是打开手机盒子随便看了一下：证明我送过去的手机屏幕是好的：那为什么当时不通知我;金威通讯行"。27日下午5点钟顺丰快递的业务员来收货了，卖家拒绝了，日在淘宝"。我又问：顺丰不给开机验货！申请退款之后，证明我的手机发过来就是坏的话。我怀疑当中这段时间有诈！而且拿回去才试机才知道手机屏幕坏了，便要求卖家换过全新的，27日中午12点左右收到手机，晚上才和我说有问题;店铺购买了全新摩托罗拉MB810手机。现在卖家要求我开证明，后因为发现手机并不是全新的。我很郁闷，那么所有费用全部由我承担。卖家和我说的理由是。我现在该怎么办，卖家答应换货。接下来问题出现了
先和卖家商量，然后你找快递问清楚，发货的时候是不是坏的，如果是快递弄坏的，或者卖家弄坏的，都没有你的责任吧，然后可以找小二吧，主要是发货之前是不是坏的，要有快递的证明！！
和卖家商量，主要是发货之前是不是坏的，如果是快递弄坏的，或者卖家弄坏的，然后你找快递问清楚！，然后可以找小二吧，发货的时候是不是坏的，要有快递的证明，都没有你的责任吧
是需要跟快递公司拿发货证明，证明发货之前不是坏的跟卖家打官司才有胜算吗？如果你方便的话加我QQ823展开>864811聊非常感谢
你妹的，楼下的
不要指望玩这些手段的人会放过你，要多少钱也不要说故意，如果对方不评价，是猪都明白是故意的，直接拒绝，这是淘宝认可的有效签收凭证？你让他上传有破洞的照片？。按签收规则、争议解决规则？他说什么就是什么，不会有这样的问题。付100元的款，那你务必先给出差评。并且向快递公司索要买家的签收单凭证，要退108元。你怕不怕差评，说白了这种超额退款要求，不要你确实确定，如果他愿意破坏商品就为了退款？怕。而且他说，如果货物是对方本人签收。剩下的无非就是评价问题，那让他去扎两洞给你看照片就是了，那扎10个洞也不用多说？直接拒绝退款申请，然后系统到时替你自动回好评。快递公司会把买家签收单的传真件给你，你拟好500字精彩差评和500字优良解释，告知不商品已经经过检查。想都不用想？，你不应该觉得。如果不怕，这些人往往都是在评价期失效的最后一天的最后几分钟给你差评，那这个退款申请无法成立，也不要什么其他猜测
我让他上传招聘 昨天等到11点钟 他上传了两个衣服拉扯开的照片 有一个洞 如果到淘宝介入的话 展开>会不会根据这个洞就让我赔钱啊 而且还要包付来往邮费？ 真无语了
你去找快递公司要凭证，听话~。。在你们这个类目经常会有为退换损毁商品的事情，因此凭证很重要。一方面即展开>使知道这个损毁不可思议，一方面还是要好言相劝，只是不退不换不赔。此外不要激烈面对客服介入。这个事情的处理，客服介入双方协商无法一致，只有凭证说话，不会根据一洞让你赔钱，也不存在包什么来往邮费。你不要那么担心好不好？最差的情况你已想到，那精心处理就好。
快递公司凭证的话 就是他们的签收单据咯？ 我一会儿就给他们打电话 找他们要快递的签收单据 主要这个凭展开>证就是证明他们签收了对伐？
是的。你需要举证买家是经过签收的呀。不然客服介入时候还是要找你要。最好能看到是对方本人签收，那这个退展开>款成功的概率几乎就不存在。
您的买家反馈商品有开线抽丝的情况，并提供了有效凭证，根据消费者保障服务相关条款，买家在签收商品7天内展开>提出质量异议，交易淘宝网支持退货退款。需要配合处理。如果您逾期未提供，淘宝网将让买家按照您的默认退货地址退货，来回邮费需要您承担，并依据您未配合的情况，给予“描述不符“的处罚。
你打电话与客服协商一下，看看客服怎么会认定质量问题，以及买家的凭证怎么认定有效。
拒绝退款，因为买家投诉你需要买家找证据，你不用担心，
是你寄过去的时候就是坏的吗 如果是那就赔吧 不是的话就联系物流联系送货的快递问问什么个情况 不过卖家签收之后才说包装损坏 他的责任比较大 当时为什么不当着送货师傅检查清楚呢 既然是卖家更不应该出这样的篓子我认为 实在不行要求淘宝介入吧 不过东西已经寄给卖家了 亲没有当时的货物完整时的照片 这个确实有点困难 多和卖家沟通吧！
我已经无法和他沟通了..他说他客户要包装完整的，我说那我和他沟通看看吧，他同意了一会又说他客户不想和展开>我说话..后来被我发现根本没客户..这算什么我耐心的要解决他耍着我玩？一个巴掌大的纸盒子要我100？我有当时开着包装盒子里面货物完好的照片算不算呢？我也有他自己承认换算错尺寸同意退款的截图，还不能判定我能拿回退款？
如果他执意要求赔偿100才肯罢休的话，那就直接要求淘宝介入吧，你也知道卖家不占理的，全额退款的话看你展开>怎么给淘宝说了，还有既然卖家都要求赔偿100，那么肯定他会像你说的那样给淘宝也那么夸大其词编一些幌子，你要做的就是证明那是卖家的错。
谢谢了~我都截图了也叫淘宝介入了 到了第三步审核了 也不知道要多久才行 真是闹心。。
你可以找快递公司开个证明的，如果证明你手机寄过去的时候是好的话，那么你可以在淘宝投诉他的
物损坏应该由快递负责，现在去找快递人家肯定是不承认的，可以拒收的。现在由于买家未验货而签收后发现货物损坏，买家收货前应该拆箱检查，发现货物损坏。责任在买家，应由买家承担损失
。。现在很多买家都这样坑人。大不了让他去淘宝投诉。，他把货给你寄回去，这最多就是他自己出邮费。你退货款。。快递他自己签收了。邮费坚决要他出。，用旺旺。他完全是故意的。保留聊天记录。客服会公正处理的
剩下的就等着收钱吧，作为淘宝卖家的我你也太过担心了，已经签收的物流截图即可，我百分百保证钱会退给你的，就吃过几次亏。
因为他已经签收。 只要一签收就没你啥事了。淘宝介入你只要上传。 淘宝总归还是向着买家的 哎
一开始是他自己失误同意退款却要我付快递费用 我也不想和他纠结太多也就同意了，他说有客户急着要要我当天展开>发。。怕他着急当天就叫了顺丰一下课就赶回家等着22元的快递费我也没和他提出。照理是应该他付的。。来回都要我出我也算了。。说包装损坏我也同意合理赔偿他却因为一个纸盒子要我100。这开玩笑么？我好说话也没这么好说。后来又发现什么客户根本没有。。哎就是一个无赖的卖家..
钱百分百可以退给你的， 就因为一点，他签收了。 这就是为什么有的商品一经签收概不支持退换的原因啦。还展开>有你还可以要求淘宝小二 帮你把运费要回来的，千万别说是我告诉你的。
如果要要回邮费的话我要怎么说呢？是把他承认换算错尺寸同意退款的截图上传么？还是再传一次我的快递单子呢展开>？ 哈哈放心不会说是你说的~ 那个和淘宝小二怎么交流呢？就是那个留言板么？他都没有回复过我啊-^-
找快递员开证明就可以了。当然也还可以维权。
快递员开证明·可以是盖章很麻烦·啊！
，随后又以货物影响二次销售为由要求赔偿，该凭证是由快递公司开具的书面红章证明，小二会要求卖家提交签收凭证。如无此凭证。前提是卖家已经签收退货，那这个退款申请即使商品有影响二次销售情况也一样会被支持，如果他已经签收完成。还有运费按规则也是由卖家承担，那淘宝介入退款申请后。而且你描述中退货是因卖家错失造成，以证实在他签收前货物已受损，退款申请100%会被支持
是么那就太好了!!我实在是太受不了这个卖家了 我有一开始他承认换算错尺寸的截图这算证据么？我已经传了展开>。。他一次一次骗我什么有客户要完整包装敲诈我100块一个巴掌大的纸盒子 。。我快递费也就是因为不想说太多来回我都付了32块钱，。淘宝已经介入了到了第三步审核中。。大概需要多久我才能那会退款款呢？ 书面红章是什么？快递公司不会同意造假吧？
小二审核一般需时4天给出结果，如果需要卖家或买家补充举证还会向举证方发出通知，这一时限一般是48小时展开>。书面红章证明是什么？这个。。。就是盖着快递公司企业公章的一份证明材料，可以用百度搜索查看什么是书面证明。这是法律文书，造假要承担法律责任的。
我看网上说有小儿半年才处理完的。。而且普遍都很久真是担心..
网上还说马航客机被外星人收去了，还不止一个地方有这个传言，你信则有，不信则无。正常处理你自己的事情，展开>没必要听信漫无边际的神话。
哈哈 好吧 就拜托淘宝公正处理了
小二会按规则处理的。
那么一切就都好解决了，只要开好了证明这个就有点麻烦了，只能够说找当时你发货的快递员给你开证明，淘宝明显都是偏向买家。事情已经是说不清楚了，你发回去的时候是好的。只能够说交给淘宝处理。淘宝上买家是占优绝对的优势的，有可能是卖家那边的耍诈，你要是有证明不是你自己弄坏的话，那么你就不用担心了，也有可能是快递过程中压坏的
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淘宝购买手机质量问题卖家同意换机，寄回去后就不接电话了？找不到人怎么办？5月19号在淘宝网购买了一个三星美国版电信手机价值3499元，5月26号收到手机后，发现3G卡不能用，去电信咨询后说是4G要等几天才到。就推延到6月6号去了电信，4G到了但是还没开通只能换成3G小卡。就换了小卡试机，摆弄了整整一天下来，发现手机照相功能不行，黑屏死机。第二天同淘宝卖家联系，让重新刷机，按照所说步骤耍了一篇，还是不是行，又折腾了一天还是不行，第二天卖家远程给刷机，刷机后试用还是不行，又发现用数据线充电电池发烫，电量越充越少。再次跟卖家联系，要求退货。卖家很久才给予回话，说不能对货同意换机。也只好退回去换机。6月16号把手机寄出，6月25号查看快递跟踪，发现到了乐山，结果到27号没收到货，就打顺丰的电话查询，说是无人接电话，我说怎么可能我24小时开机的。再次，追问后，才知道是卖家地址不详，电话写错了。要求更改，尽快送货，结果一直等到30号，还没有结果，又跟卖家联系，才跟顺丰联系更改了送货电话。自己多次与乐山顺丰联系，才发货，还自己付了物流费。7月2号下午收到手机，等把所有信息导入后试机，才发现原来说的换新机根本就没换，只不过从新装了一下系统，照相功能还是黑屏、死机。马上电话与卖家联系，同意退回去换机，并承担所有快递费。7月3日，上午宅急送上门取货，货单号：，并把单号以手机短信方式发给了对方。后在旺旺上也留言。一直关注到货签收的情况，发现7月7号就到了深圳，跟送货快递联系，说是不接电话，跟卖家通过电话、旺旺交流后，说是电话坏了，要等修好了的。又等到7月10号，好不容易打通了电话，跟对方联系，说是让快递送去他们有人签收，结果第二天打电话，就设置了来电提醒功能，对方的电话打不通。通过旺旺跟他们联系，又从新给了一个地址，结果发现这个地址还是不对，电话 也打不通。现在，手机又按照新的地址给发到对方，但是还是没人签收。因为是对方答应付物流费，是到付，目前是，所有产生的费用及手机的问题都得不到解决，打淘宝投诉现在已经关闭投诉不了，打浙江消费者协会没人接电话，我现在该找哪里呢？急！急！急！盼回复，谢谢！提问者：ask****|联系手机：189********|四川-乐山| 10:05
地区：四川-乐山帮助网友：350人次律所：四川坤宏律师事务所爱心积分：788分可以继续打电话，也可以打当地的12315直接投诉。这个电话是应该会通的。也可以诉讼，但是要保留好证据。 22:45
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