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Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved外交小灵通微博三周年 外交部长王毅谢粉丝|外交部|新浪微博_互联网_新浪科技_新浪网
外交小灵通微博三周年 外交部长王毅谢粉丝
　　新浪科技讯 4月22日消息，为祝贺外交部公共外交办公室官方微博 新浪微博开通三周年，近日，外交部部长王毅通过新浪视频向“通心粉”表示感谢，希望网友通过@外交小灵通 更多关注外交支持外交。他还称“你们的支持越‘给力’，中国外交也就会越来越‘给力’”。据了解，这是首位现职部长为微博专门发表视频致辞。
媒体来源：新浪视频
　　日，@外交小灵通发微博“外交小灵通开始广播啦”，正式亮相新浪微博平台，成为全国首个部委认证微博。它一上线便以幽默诙谐的亲民风格受到网友热捧，粉丝被亲切地统称为――“通心粉”。@外交小灵通目前共发布微博1万余条，吸引超过680万粉丝关注，多次荣获“十大政务微博”、“十大部委微博”等荣誉，是全国最具影响力的政务微博代表之一。
　　打造互动服务平台 每年解决咨询救助超500件
　　亲民、幽默、清新是@外交小灵通 的微博风格，互动、服务是其微博的重要宗旨。据统计，3年来@外交小灵通 曾举办外交热点问题微访谈、外事活动微直播等逾百场，每年接受处理微博网友咨询求助500余件。除了及时答复粉丝们提出的“我是学IT的，请问怎样才能报考外交部”、“最近泰国安全吗，可以去旅游吗”等各种问询，协助解决领事紧急求助案也成为@外交小灵通的重要工作。2012年2月收到微博网友求助，@外交小灵通第一时间为滞留菲律宾马尼拉机场的留学生提供入境协助。0余名中国游客被无良旅行社延误在某国港口，有游客通过@外交小灵通 微博进行求助。@外交小灵通 微博运营团队立刻向中国驻该国大使馆反映、核实情况，使馆人员及时赶到现场，最终妥善解决了此事。同时，@外交小灵通 还通过向粉丝征集卡通形象logo、邀请“通心粉”走进外交部等丰富多彩的微博应用将其微博影响力深深根植在新浪微博平台上。
　　外交部部长王毅在视频致辞中高度肯定了微博在开展公共外交工作中的重要价值，他说，“3年来，在广大网友的关心和支持下，@外交小灵通 茁壮成长，粉丝越来越多，影响越来越大，在外交部和广大网民之间架起了一座‘聊外交，说天下’的网络桥梁”。
　　此外，@外交小灵通还积极组建外交微博群。目前已有包含@中欧信使、@聚焦拉美等司局和@澳洲飞鸿、@胞波兄弟情 等驻外使馆共计23个机构开通微博加入外交微博群，发挥群体效应，引领政府机构在新媒体应用上的发展潮流。
　　微博成各国开展公共外交重要平台
　　值得一提的是，微博外交不仅受到了我国外交部及各地方外事办的高度重视，在国际外交场上也已成为多方关注的重要动作之一。新浪微博已经是各国政要和国际组织与中国网友对话的主要平台。活跃在新浪微博上的除了多个国家的驻华使领馆以外，还有多位国际政要名人。统计数据显示约有近500个涉外政府机构和官员开通新浪微博。
　　2013年12月，英国首相卡梅伦访华期间开通新浪微博大赚人气，成为首位开展微博外交的外国政府首脑。日前以色列总统佩雷斯访华，这位91岁高龄的国家元首也选择开通新浪微博并微博直播访华过程，同时还进行视频访谈与微博网友互动，赢得众多网友和媒体的广泛关注。同时，委内瑞拉总统马杜罗、欧盟理事会主席范龙佩、IFM总裁、澳大利亚前总理陆克文等也都通过新浪微博与中国网民互动。
　　25个部委开微博下“基层”
　　通过新浪认证的政务微博总数达到11万余个。全国政务微博的发展已经进入稳定发展和深耕服务阶段，其中部委微博的发展和应用成为最大亮点之一。统计数据显示新浪部委微博(含下属部门及机构)数量超过80个，部委官方微博数达到25个，包含最高人民法院、最高人民检察院、中国政府网、外交部、教育部、民政部、商务部、卫计委等。这标志着中国顶层政府机构微博格局基本形成。
　　除了部委微博发布权威信息之外，部委高层官员也积极与微博网民互动。今年全国两会期间，教育部部长袁贵仁做客新浪微访谈，属全国首个正部级高官的微博访谈。此场访谈热度空前共收到2000多个微博网友提问。前国土资源部副部长徐德明@天地日月_g7i 以实名认证微博与网友交流，日发博数十条。部委微博在增强政府公信力、搭建基层与高层互动服务平台方面的意义凸显。
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宫宇峰：“外交小灵通”将亲和进行到底
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外交部新闻司公共外交办公室副主任、外交小灵通微博运营团队负责人&宫宇峰
人民网北京7月10日电&& （记者 宋心蕊） 今天下午，第二期人民网“传媒沙龙”在京举办，40位媒体高层、企业高层及著名专家学者围绕本期主题 “社交媒体：收获与困惑”进行了深入探讨和互动交流。外交部新闻司公共外交办公室宫宇峰作了题为《“外交小灵通”微博 将亲和进行到底》的主旨发言，他介绍了外交部官方微博“外交小灵通”的运营状况和经验，并表示政务机构应该善加利用新媒体，提升政府公信力，加大政务信息公开力度，提升对内对外的对话沟通能力。
宫宇峰介绍，“外交小灵通”微博去年4月份在新浪网首先开通上线，目前粉丝数量已达260万，再加上腾讯微博与人民网微博的粉丝，总数已经接近500万。“外交小灵通”遵循社交网络的传播规律，以轻松、活泼的方式传递中国的外交政策。这也顺应了信息化、网络化时代的潮流以及新媒体的发展趋势，是外交部推进公共外交的有益尝试和探索。
宫宇峰表示，在语言风格上，小灵通走的是亲民路线，用“网言网语”和网友交流，从而拉近外交和公众之间的距离。他举例说：“去年我们尝试用淘宝体这样的语言发布了一条招聘信息，这一声‘亲’，引发了网友的热议。小灵通的风格是严肃有余，又不失活泼，这符合我们的定位，它的名字叫小灵通，听上去很亲切，就像大家身边的朋友一样，用喜闻乐见的方式，和大家来交流外交话题。”
宫宇峰认为，新媒体改变了传统意义上外交和民众之间沟通的方式。新媒体的语言风格偏口语化，通俗易懂，与政府公文的正式和严谨相比有一个反差和对比，这也是政务微博受到越来越多的网友青睐和追捧的原因。从这个意义上讲，新媒体丰富了外交语言的风格，提升了话语的创新能力，也展现了外交亲民的作风，很好地契合了外交为民、以人为本的理念。作为政府部门来讲，新媒体可以提升政府的公信力，加大政务信息公开的力度，提升对内对外的对话沟通能力，是一个应该善加利用的平台和渠道。
宫宇峰强调，新媒体也是一把双刃剑，在便利获取信息的同时也有负面作用，比如谣言容易大范围、高频率的传播，杀伤力很强，由此还可能引发一些恶性的炒作，混淆视听，误导公众，这对开微博的政府部门会带来一些挑战。政府部门既然开微博，就要抱有一个包容的心态，要允许有不同的声音存在，但是也期待更理性和客观的声音。因此，营造一个开放、包容、理性、文明的新媒体舆论场也是政务微博面临的新课题。
宫宇峰表示，新媒体的拓展空间和潜力很大，外交部今后会不断地探索和创新，通过发布更多的权威信息和深度的观点提高影响力，努力把小灵通打造成一个全媒体的平台。他说：“小灵通在微博的介绍中有这样的定位：人不分内外，事无惧大小，有心则灵，有情则通，外交小灵通愿做公众和外交之间的桥梁和纽带。外交小灵通会将亲和力进行到底。”
（责任编辑：杨铁虎、宋心蕊)
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外交小灵通：及时互动走出大宅门
“小灵通”团队中国小留学生困在马尼拉机场，急得哭了起来。　　外交部除了拥有众多口才好、“舌战群儒”的发言人外，还有一位坊间公认的“网络发言人”——“外交小灵通”。　　如今，开通微博的政务机构和部门不少，但能用心把微博经营好的却并不多。许多官方微博的内容只是“单向”发言，与网友互动的更是少见。我国外交部的“外交小灵通”可算是政务微博的高手，有数据为证：追捧它的粉丝(昵称为“通心粉”)马上就要突破180万大关。作为一个以发布外交消息为主的微博，它有何“魔力”能吸引这么多粉丝？近日，“小灵通”微博运营团队负责人——外交部新闻司公共外交办公室副主任宫宇峰在外交部接受了本报的专访，这也是“外交小灵通”第一次接受媒体专访。　　小留学生受困马尼拉　　“灵通”现身　　@外交小灵通：菲律宾马尼拉机场遇一中国小留学生，护照和证件被机场扣押不让入境，求助当地中国使馆，只有语音服务，现被迫滞留入境处超过十五个小时，手机快要没电，孤立无援，小姑娘急得直掉眼泪。特帮忙向祖国求救。　　就在记者采访的当天下午，名叫王小彤的微博用户发布了这条求助微博，“小灵通”反应非常迅速，很快发布了事件进展：“注意到这条微博后，‘小灵通’紧急联系了中国驻菲律宾使馆，使馆派领事官员已经赶到了机场，被拒入境的原因是这位留学生童鞋的入境手续不全，使馆领事官员正与机场入境处进行协商。”2月17日上午，好消息传来，“经中国驻菲律宾使馆领事官员连夜多方交涉，在当地相关部门大力协助下，这位同学今晨已经入境，但按当地规定还要补办相关手续。”“小灵通”还发布了特别提醒：“计划出境的童鞋，出境前千万别忘记了解出入境的相关规定哦！”并附上出入境注意事项和驻外使领馆领事保护应急电话的网页链接。　　此事得到圆满解决后，网友纷纷竖起大拇指，在评论中写道：“小灵通，好样的！”、“关键时刻显灵通”、“外交部，真给力！”　　“小灵通”为在境外遇到困难的同胞提供帮助的例子还有不少，“小灵通”发布的“出境提醒”也非常及时。如2月15日“小灵通”发布出境提醒：“据了解，近期在伦敦大英博物馆等旅游景点附近，一些着便装的不法分子冒充英国警察对部分游客进行盘查、骗取财物。中国驻英国大使馆就此提醒在英中国同胞注意加强安全防范，提防上当受骗。如遇紧急情况可拨打999报警求助，非紧急情况可拨打101或直接前往就近警局报警。”　　以前，老百姓对外交是比较“陌生”的，感觉距离很远，但是通过“外交小灵通”，大家发现了彼此之间沟通的桥梁。“小灵通”被网友当做外交部的“网络发言人”，它的作用是真实存在的。　　@外交小灵通：朋友在泰国甲米浮潜溺水，甲米当地医院医生诊断为脑死亡，目前无法飞机转移。求助！　　成都女孩泰国溺水　　“灵通”协助　　2月22日中午，网友“路小汤”在微博上为自己的朋友王女士求救。　　短短几个小时，这条微博引发了近万名网友的转发关注，而不少在泰国的华侨也纷纷进行转发，希望能对溺水者进行救助。　　当天晚上6时许，这条微博引起了“小灵通”的关注，看到求助信息后，外交部领保中心即联系中国驻宋卡总领馆，得知总领馆在获悉王女士溺水病危消息后已第一时间与其国内家属取得联系。家属表示欲立即赴泰，总领馆即联系泰国驻华使馆，要求其为家属赴泰提供签证便利。总领馆将继续密切关注事件进展，及时提供领事协助。溺水者王女士的朋友表示，家人已经赶到了泰国。　　第二天，“小灵通”又发布提醒：“近来，中国公民赴泰国滨海城市旅游人数大量增加，一些游客因下海游泳、参加浮潜等涉水活动发生意外，造成人员溺水伤亡事件时有发生。中国驻泰国使馆提醒中国公民提高安全意识，选择当地政府划定的安全区域结伴而行，并在专业人士指导下做好防护措施。”　　亲切又亲民　　胜在一字“亲”　　亲，你大学本科毕业不？办公软件使用熟练不？英语交流顺溜不？驾照有木有？快来看，中日韩三国合作秘书处招人啦！此次招聘研究与规划、公关与宣传人员6名，有意咨询~不包邮。　　“外交小灵通”去年8月发布的这条轻松、幽默的“淘宝体”招聘信息在网络被热传，短短3个小时被转发4800多次。有网友评论，“这条微博改变了我对外交部的一些看法。”　　外交部一向给人严肃沉稳的感觉，亲切、人性化是“小灵通”微博的一个特点。宫宇峰介绍说，“外交部一直非常重视开展网络公共外交，微博为开展公共外交搭建了一个新平台。我们开通微博是想发挥外交‘圈内人’的身份便利，释放一些外交信息和花絮，满足公众对外交信息的更多需求。在微博运营过程中，我们遵循社交网络的传播规律，对外交信息进行艺术化、碎片化的加工，以轻松、活泼的方式向公众传递外交政策。”　　有网友认为，“小灵通”有如邻家女孩般亲切，猜测微博发布者是女孩。宫宇峰笑着解释说，“我们的团队成员大部分都是80后，其中有男也有女，如果大家留意，也许可以从微博上看出来哪些是女同事还是男同事发的。几个同事轮流维护，周末和节假日无休。”　　互动很及时　　外交走出大宅门　　作为一名网络发言人，“小灵通”发布的内容非常广泛，既有外交动态、外交政策解读，也有外交知识和外交花絮。“小灵通”微博设置了很多固定栏目，“外交部记者会微报”、“外交掠影”、“外交史上的今天”……针对网友就护照、签证、出入境提出的咨询，“小灵通”都会第一时间回复。每天早上和晚上，“小灵通”都向网友们问安。宫宇峰介绍说：“我们非常注重与粉丝的互动交流，会看网友的每一条评论、每一封私信，还会经常不定期地举办有奖竞猜、‘通心粉看世界’摄影作品征集等活动。”　　作为我国第一个部委开通的微博，“小灵通”在辛勤耕耘下赢得了媒体和网友好评，“外交小灵通利用新媒体与外交的捆绑，使外交与公众不再遥远和生疏。”“小灵通”还荣获了2011年度“最具影响力政务微博”、“中国首个中央部委认证微博”等奖项。在热心网友的提议下，“小灵通”粉丝被亲切地统称为“通心粉”。　　宫宇峰说，“政务微博有助于了解舆情，倾听民意，在政府和网友间建立良性的对话沟通渠道。微博上的网络民意很活跃，每发布一条信息都有网友评论转发，这从侧面说明大家对外交的关注越来越高。来自‘草根’的智慧无穷大，他们的点评和真知灼见给我们很多启发。”　　“小灵通”在简介中这样写道，“人不分内外，事无惧大小，有心则灵，有情则通，愿作您和外交之间的桥梁纽带。”有粉丝留言说，希望“外交小灵通”这个走出深宅大院、走入微博江湖搭建起来的便民亲民平台越办越好。　　本报记者 金静
[责任编辑：alonliu]
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