客服中心薪资制度体系(改)设计部修改 - 百度文库
客服中心薪资制度体系(改)设计部修改
客服中心薪资制度体系（试运行）
客服经理： 薪酬组成：保薪+个人业绩提成+公司奖金
客服经理：底薪1200+个人业绩提成+主材1%（此单主材3种以上）+公司奖金
任务要求：上门客户8户或业绩2单（大于2万的值）
备注：任务考核：签二单即算完成任务，可领完全薪2000；如没完成二单，按上门客户算，一个上门客户增加100元。
辞退情况: 1.如有一个月无上门无业绩，或连续二个月没完成产值，(12,1,2除外,这三个月在9个月完成全年产值的情况下,可带薪休假,（客服部个人一年目标是多少）如未完成,按正常考核,三个月的单值统一算于3月份,便于来年冲刺产值和业绩),无条件辞退；2.有不诚信或不团结行为的,一次记过,二次无条件开除.
提成：（1）、一单
（2）、二单
（3）、三单以上
（4）、主材 （此单主材3种以上含三种）
备注：提成包含水电+基础产值（工程管理不包含） 薪酬发放：薪酬发放日为次月的20日
1)如成一单，则一单或二单的1%和基本工资一起发放，剩余的业绩奖金和主材提点等在业主交完尾款的情况下，连同客户AB表，客户满意度调查表10号前一起交与客服中心经理，业绩全额发放，如于10日后交，业绩下月发放。
2)如成三单以上，则三单或三单以上的2%和基本工资一起发放，剩余的1%业绩资金和主材提点等在业主交完尾款的情况下，连同客户AB表，客户满意度调查表10号前一起交与总经理吴海明业绩全额发放，如于10日后交，业绩下月发放。
3)如尾款由工班长承担，也全额发放，但业主在没交尾款的情况下，工班长也无条件给予维修。(工班长只有一次权利)
4)薪酬同事之间让单,完成个人产值,体现团结,每人只有一单权利.
贡献者：秋海桑田1、工资薪金个人所得税的计算：每月取得工资收入后，先减去个人承担的基本养老保险金、医疗保险金、失业保险金，以及按省级政府规定标准缴纳的住房公积金，再减去费用扣除额1600元/月（来源于境外的所得以及外籍人员、华侨和香港、澳门、台湾同胞在中国境内的所得每月还可附加减除费用3200元），为应纳税所得额，按5%至45%的九级超额累进税率计算缴纳个人所得税。计算公式是：应纳个人所得税税额=（工资收入-“三险一金”-1600）*适用税率-速算扣除数2、9月发给职工A工资1200,代通金2600元，假如不考虑“三险一金”的情况9月应纳个人所得税=（00）*15%-125=205元什么叫代通金？根据《劳动法》有关规定，用人单位欲解除劳动者的劳动合同，应当提前30天通知劳动者。但在实际操作中，用人单位未能做到提前30天通知，而以补发一个月的工资来代替通知期的工资。
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