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小区业主丢东西怎样向物业申请查监控需首先向公安局报案吗
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 问题来自:辽宁 - 阜新 悬赏:0分 咨询时间: 11:01 咨询人:45a912we14s43
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可以由业主自主查看,确认线索后报案。
回复时间: 17:17
您好,此处仅限于对于律师的回复作评论。
你好!物业是业主选的,应该配合查询。最好还是报案,警察处理。
回复时间: 11:29
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我的咨询提醒安装小区智能平台 业主想法如何你知道吗?
  【中国安防展览网 企业关注】很多业主发现,这一两年小区里悄然冒出许多种类的箱子,比如再生资源回收箱、电子信息类设备、智能快递箱等。它们形式各异,功能繁多,经营的业务内容多以便民为主,其中最常见的是智能快递箱。    鄞州一名有心的业主在周边的小区走访了一下,发现即便是智能快递箱,每个小区的品牌也是不一样的。&看起来这项便民服务并非政府统一提供,如果是企业行为,我想知道像智能快递箱这样的设施都是怎么进入小区的?物业公司收管理费吗?一旦这些设施的服务商停止服务,那么摆放在小区公共区域的大小箱子会如何处理?&    这些箱子到底是谁安装的    从去年上半年开始,快递公司、电商企业等自助智能快递箱开始大规模进军宁波市场,&跑马圈地&。很多小区的大门口、架空层,多了一些专用于收发快递的储物箱。这些被称为&解决快递进小区最后100米冲刺&的智能快递箱,功能大同小异,均由一个控制平台、多层箱柜以及监控探头组成。    究问这些箱子来源的业主并不多,但住在鄞州区小城花园的L先生对这些箱子的来源产生了兴趣,原因是他无意间发现附近好几个小区安装的智能快递箱的品牌是不一样的。    &上网查了查,智能快递箱的安装应该是企业的自主行为。不可否认,有了智能快递箱,业主们收取快递方便了很多,但小区的公共区域毕竟是全体业主共有的,在这里安个机器,至少得告诉业主一声吧,我没看到过任何通知公示。&    而且L先生也有点担心:&虽然是以便民服务名义进来的,但进来后产生过收益吗?以后维护会增加小区公共费用的支出吗?万一这服务以后不便民了,这箱子会有人收走吗?会不会变成小区垃圾呢?&    L先生的担忧并非空穴来风,在外地已曝出由于智能快递箱开始收费,出现了被弃用的情况。而且L先生家隔壁的一个小区早一两年设置的一个便民服务云设备,由于后期维护没有跟上,坏了多时,已无人问津,蒙上了一层厚厚的灰尘。    受访业主不知箱子来源    鄞州区小城花园的智能快递箱安装在小区非机动车车库的墙边,由某电子信息企业制造,这台设备每家快递公司都可以使用,目前投递与取件尚在免费试用阶段。笔者到时刚好碰上一名快递小哥配送快递。    快递小哥先在快递箱的触摸屏上输入预先注册的工号,扫描快递单号,依照快递大小选择柜子的大小。选择完毕后,所选柜门打开。将快递放入关闭箱门的同时,系统会向收件人发送取件短信。    笔者问快递小哥,如果收费,他还会不会使用智能快递箱。快递小哥说,得看公司安排,如果要求快递员自行承担费用,他们可能不会继续使用。毕竟每一件快递投送费用不高,可能就只够付箱子的使用费。    几分钟后,陆续有一些居民前来取件。    &以前不在家的时候,送来的快递基本放在门卫,安全是个问题。&一名前来取件的居民告诉笔者,&现在,可以将快递放在箱子里,晚上回家可以凭身份证或者验证码取件,方便了,也安全了。&说话间,快递已经拿了出来,整个取件过程大约30秒。    这名居民说,如果24小时未取件,箱子的供应商会按所使用柜子的容积大小收取一定的费用。    笔者问了好几名业主,箱子是谁安装的?大家都表示不清楚,&大概是物业吧,你们去问问?&    物业称经过业委会口头同意    那么,这些箱子是怎么进入小区的?居民、社区或物业又是如何选择的呢?    笔者先来到中建物业小城花园管理处,工作人员表示这块内容是总公司与供应商协商的,他们并不知情。    小城花园的物业属于宁波中建物业管理有限公司,位于锦寓路。笔者找到了中建物业综合事务部的陈(音)主任。    听完笔者的来意后,陈主任告诉笔者,当初他们主要是出于方便业主的考虑,毕竟这也是一件好事,于是通知各个小区管理处,要求他们在征求业主或业委会意见后,选择好智能快递箱的服务商,上报给公司,公司会统一跟服务商签订合同。    陈主任很肯定地说,他们的操作一直是比较规范的。她当面给小城花园管理处的负责人打了一个电话,在得到对方的回复后,告诉笔者,&他们虽然没有跟业委会发征求意见函,但跟业委会是打过招呼的,征求了对方的口头同意。&    至于有没有收&进场费&,陈主任说,&这个机器是要用电的,我们只收取了一点综合电费,其他费用没收过。&    &以后的维护以及退场,我们跟服务商肯定会在合同中约定好,如果业主有异议,根据合同的约定,我们还可以随时通知他们把机器搬走。&    笔者表示是否可以看一下合同,陈主任称,合同保存在市场部,负责的同事不在。    业委会主任表示不知情    1月7日,笔者联系了小城花园业委会何主任。&智能快递箱进场,我不知情,物业没有来跟我商量过。&何主任说,&我也没有牵头召开会议讨论过此事。&    &如果一项便民措施没有影响业主的居住,没有影响业主的利益,又给业主提供方便,我个人觉得是可以接受的,但最好走个正常的流程,知会我们业委会一声。&    -律师说法    如果是经营活动,须经半数以上业主同意    浙江和义观达律师事务所律师傅凌志称,根据相关规定,小区的共有部分归全体业主所有,共有部分的使用、收益,业主享有知情权,如果共有部分被其他人擅自占用、处分、改变或者进行经营性活动,业主还享有请求排除妨害、恢复原状、确认处分行为无效或者赔偿损失的的权利。    如果利用共有部分从事经营性活动,比如收了&进场费&,或者使用快递箱本身是要收费的,司法解释将这种行为认定为是物权法第七十六条第一款第(七)项规定的有关共有和共同管理权利的&其他重大事项&,应当经过专有部分占建筑总面积过半的业主且占总人数过半的业主同意。    傅凌志说,如果打着便民的名义,但实际上是一种经营活动,只知会业委会,或者发一份意见征询函,恐怕是远远不够的。    -专家建议    箱子进社区要做到透明、规范并有规划    宁波市政府物业管理评审专家组成员、宁波经贸学校物业管理专业的章有国老师对此谈了自己的看法:    包括智能快递箱在内的便民设施方便了居民生活,应该得到鼓励,但具体操作过程中需要考滤几点。    首先要有授权。依据《物业管理条例》与《物权法》的精神,在公共区域摆放各类便民箱子前,物业公司应与业委会沟通,并由业委会出面征询业主意见,得到授权后再进行合理选址。当然每一次物业公司都去征求每一位业主同意会比较困难,有些物业公司的做法是,前期在签订《物业服务合同》时,取得业主对经营&共用部位、共用设备设施&的授权。通过业主授权后,即解决业主的知情权问题,又可以避免当物业公司更换后,新物业公司不履约,可能导致设施供应商提供服务出现问题。    其次要透明规范。如果这当中物业公司向设施提供方收取了场地费用的,其收益及收益的分配也需要向全体业主公示,做到公开透明。此外,日常管理过程中要注意维护,物业公司应与设施供应商拟定应急预案,如遇到供应商不再提供服务、停电或一些安全问题时,可以根据应急预案的条款及时有效应对处理。    第三要统筹规划。政府有关的职能部门也可以就此问题出台一些指导意见。如开发商在建造新楼盘时,是否能将这些智能便民箱考虑进去,在场地规划上做一定的体现;可否做一个集合快递、生鲜果蔬、衣物回收等功能为一体的智能公共平台箱,可实现二维码、密码、钥匙等多种方式开门,逐渐取代传统的室外邮报亭。
(来源:东南商报)
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小区监控很重要 但业主想调取查看却很不容易
&小区监控录像业主想看不容易  如今大部分小区都安装了监控摄像头,对于这些监控,很多业主平时并不曾多在意,但当业主们出现财物丢失,借助监控录像时,才发现要看监控竟不是件容易的事:“监控坏了”、“110没来不能看”、“会侵犯别人隐私”等诸多理由,都能将业主拒之门外。  【事例篇】  丢了盆栽,保安说监控坏了  前日,家住金山洪塘路某小区的戴阿姨发现,自己种的几盆花不见了。丢了花后,戴阿姨第一时间来到了保安室,想调监控录像看看究竟是谁拿走的。结果,保安却说:“监控坏了,看不了。”戴阿姨气坏了,“监控明明都是好的,怎么说坏了呢?”  前天下午,主持人来到小区保安室,值班保安证实戴阿姨的说法没错。“经常会有业主丢了小猫小狗就来看录像,我们一般都不同意。”当值保安说,调监控录像给业主看不属于他们的工作职责。  该小区物业黄主任说,从技术上说调看很简单,但“今天这个业主来看,明天那个业主也来看,非常麻烦”。黄主任说,监控录像在物业服务中一直都比较敏感,因为一旦调看就有可能侵犯到其他业主的隐私权,所以为了避免麻烦,小区规定只有警察来了才能看,“业主丢了东西先报警,警察来找我们,我们就全力配合”。  没查监控,孩子差点被冤枉  多数小区物业都规定“业主不能随便看监控录像”。主持人在采访中发现,这是一些物业为了管理“方便”,但带来的后果不仅仅是业主的财物损失,还可能关系到邻里关系、孩子的清白。  “要是没探头,孩子要背一辈子黑锅”(详见本报10月28日的报道)一事中,失主余女士也遇到类似问题。“当时我的包一丢,就找到保安,想看监控录像,结果保安也是说监控坏了,看不了。”余女士说,那天要是能及时看监控录像,就不会发生后面的误会。  在主持人对这件事的采访中,事发小区永泰泰盛名居的保安也解释了“为何不给余女士看监控录像”的原因。“因为我们保安室一放监控录像,就会吸引一大群业主围观,这样,就有流言蜚语传出来。所以,要看监控录像都得叫警察来。”  【纵深篇】 业主有权查监控,物业流程须规范  主持人了解到,“业主丢失财物欲看监控,却被保安推托”的现象很常见,理由不外乎是“监控坏了”、“报警后才能看”、“怕涉及他人隐私”……对此,主持人咨询了相关律师、业内人士。  业主有没有权利看监控?  福州华巍律师事务所律师吴武萍:如果小区内原本装有监控摄像头,这就属于业主的公共财产。因此,小区业主对小区发生的事件及小区公共事务是有知情权的。特别是在自身财物丢失的情况下,业主有权了解特定时间发生的事情。  从前面两个案例来说,不论业主是否报警,业主都有权利要求物业调出监控录像,甚至可以说物业本身就有这个责任和义务,将当时的监控录像主动调出,帮助业主寻找其丢失的财物。  存不存在侵犯隐私的问题?  福州市物业管理协会丁秘书长:调看小区录像并不会侵犯个人隐私权。一般来说,小区探头监控的都是公共场所,就不存在隐私权的问题。此外,一般情况下在调看监控录像的时候,并不会影响监控对现阶段的录制,所以也不会造成查看时部分监控缺失。  人人都来看,物业会不胜其扰?  如果业主都是“零门槛”来看监控录像,某种程度上的确存在管理的难度。对此,福州一级物业公司、伯恩物业的高楣主任表示,这需要物业公司对“调看监控录像”的流程做更合理的安排。  高主任说,由监控室保安直接开录像,肯定是不行的。一般情况下,首先要确认业主的身份;其次,物业有责任确认‘财物丢失’是实情;之后,可以对业主查看某个时间某处监控录像进行登记和报备,经物业相关主管同意后,由物业人员陪同查看。“业主人人可看监控”对物业来说确实麻烦,但事实上,业主也不可能没事就来看监控。
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  怀化新闻网讯 《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》( 以下简称《意见》)近日印发,其中一条内容引起众多市民关注,就是不允许再搞封闭式小区了,已经建成的住宅小区,也要逐步打开。不少市民买房都会考虑居住环境是否安全封闭,如果以后你买的小区没有围墙,你所在小区的围墙被拆,你会怎么看?
  单位大院新修的围墙屡遭人砸毁
  记者多年前曾报道,芷江路上一家单位大院新修的围墙,屡遭附近居民砸毁的新闻。其因就是新围墙的修建,使得周边居民不得不绕行才能到达芷江路,造成出行不便。如果穿行这家单位大院,则可节省不少时间。
  而此前,这家单位大院允许社会车辆从大院内穿行而过,由于夜间车辆噪音影响老人孩子休息,另外流动人员增加,致使大院内偷盗案件时有发生,引起大院家属强烈不满。为此,这家单位将大院后门封闭,新修起围墙。不过施工过程并不顺利,围墙不时遭人毁坏,而且半夜还有人从外面扔石头砖块进来恐吓。
  从此事例中,不难看出大院家属对居住环境和安保的考虑,和周边居民便利出行的需求发生了矛盾。或许这也是《意见》出台的背景之一。
  据了解,封闭小区带来的更直接的难题是城市公共交通效率低下。封闭空间各自为政,将公共道路排斥在住宅小区之外。造成很多绕行和断头路,大大增加了出行时间。
  小区开放,业主最担心治安问题
  对于已建成的住宅小区和单位大院,《意见》提出要逐步打开,实现内部道路公共化。那小区业主如何看待呢?不少市民受访时表示,买房时,看重的就是相对安全和舒适的住宿环境和绿化环境,小区开放后,治安问题最令他们担心。一旦出现责任事故,物业会不会以管理难度太大推得一干二净。
  “交了那么多管理费,结果要全部开放,对我们业主来说很不公平,龙蛇混杂的外来人员进进出出,治安问题谁来保障?”何女士所住小区附近流动人口比较多,她担心小区开放后,往日安静和安全的居住环境会被人打破。
  “我们小区物业管理比较严格,但还是有人混进来逐户敲门推销产品,偶尔还有假和尚算命骗财,你说要是小区围墙没了, 那岂不乱套?”市民何先生持同样的担心,“只要围墙一拆除,家家户户的门上,肯定全是小广告,什么‘专业开锁,疏通下水道,搬家公司,专业办证’。”
  孩子的安全问题也令不少家长担心,“外来车辆进进出出,孩子还能在小区安心地玩耍吗,要是遇到把油门当刹车或醉驾的司机,甚至心怀鬼胎的人贩子, 那怎么得了?”
  “小区封闭,人的思想也封闭了,人心也封闭了,社会就有隔阂,充满不信任。”也有市民表示支持小区开放,不过建议应先搞试点,而不是一刀切。同时政府部门要做好表率,不要搞成民众的小区全都开放了,各种大院反而因为“安全”等借口,成为特例。
  城区有物业公司负责人告诉记者,他们所管理的几个楼盘,平时业主出入必须刷卡,但是每年也不可避免发生盗窃事件。小区放开后,安保压力将会更大。另外,也意味着市民对于政府的公共安全要求提高,只有政府在安全投入方面有保障,社会治安更好,才能逐渐消除市民顾虑。(记者 严万达 实习生 黄林凤)
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